MKB Juristen stelt juridische documenten op maat op
Het beste is om belangrijke contracten, algemene voorwaarden en andere juridische documenten niet zelf te knutselen of te kopiëren. Wij helpen ondernemers budgetvriendelijk met juridisch maatwerk, vooraf duidelijke kosten en praktische uitleg.
- Contracten, voorwaarden en juridische documenten op maat
- Budgetvriendelijk en vooraf duidelijk over de kosten
- Gratis adviesgesprek of vrijblijvend een offerte aanvragen
De platform-to-business-verordening (P2B) stelt regels voor online platforms en zoekmachines die zakelijke gebruikers toegang geven tot consumenten. Zij verplicht onder meer tot transparante voorwaarden, uitleg over rankings en een interne klachtenregeling met onafhankelijke bemiddelaars. De regels gelden niet voor elke webshop.
Voor wie gelden de P2B-regels?
De verordening richt zich op aanbieders van onlinetussenhandeldiensten en zoekmachines: platforms, marktplaatsen, app-stores en vergelijkingssites die zakelijke gebruikers in contact brengen met consumenten. Een gewone webshop die zelf aan consumenten verkoopt, valt er in beginsel niet onder; een platform dat andere ondernemers laat verkopen wél.
Transparante voorwaarden en rankings
Platforms moeten heldere, vooraf kenbare voorwaarden hanteren en wijzigingen tijdig aankondigen. Ook moeten zij uitleggen welke factoren de ranking van aanbiedingen bepalen, en of betaling daarop invloed heeft. Zo weten zakelijke gebruikers waar ze aan toe zijn.
Interne klachtenregeling en bemiddelaars
Grotere platforms moeten een interne klachtenafhandelingssysteem hebben. Daarnaast moeten zij in hun voorwaarden onafhankelijke bemiddelaars (mediators) aanwijzen tot wie zakelijke gebruikers zich bij geschillen kunnen wenden. Dat maakt geschillen sneller en goedkoper oplosbaar dan een gang naar de rechter.
Wat betekent dit voor u?
Exploiteert u een platform of vergelijkingssite, controleer dan of u onder de P2B-verordening valt en of uw voorwaarden, ranking-uitleg en klachtenregeling voldoen. Bent u zakelijke gebruiker van een platform, dan geeft de verordening u rechten op transparantie en geschilbeslechting.
Veelgestelde vragen
Geldt de P2B-verordening voor mijn webshop?
Verkoopt u zelf aan consumenten, dan in beginsel niet. Laat u andere ondernemers via uw platform verkopen, dan vaak wel.
Wat moet een platform regelen?
Transparante voorwaarden, uitleg over rankings, een interne klachtenregeling en het aanwijzen van onafhankelijke bemiddelaars.
Wat heb ik als zakelijke gebruiker aan de verordening?
Recht op transparantie over voorwaarden en rankings en op toegang tot een klachten- en bemiddelingsroute.
Uw platform aan de regels laten voldoen?
Onze juristen toetsen uw platformvoorwaarden aan de P2B-verordening. Bekijk ons contractenrecht-team, laat uw algemene voorwaarden opstellen, of plan een gratis adviesgesprek.
