Özel yasal belge

Yazılımdestek sözleşmesi taslağı hazırlama

99'dan başlayan fiyatlarla, taslağınızı hazırlatın, değiştirin veya hukuk uzmanlarımız ve/veya avukatlarımız tarafından gözden geçirin
KOBİ Avukatları

İnternetten alınan şablonlar genellikle faydadan çok zarar getirir.
Bir avukata incelettirin ve hatalardan, para cezalarından ve acı sonuçlardan kendinizi koruyun.

  • Gerçekten Kişiye Özel Hukuk Çözümleri
  • Sabit oranlar
  • Taslak ödemeyi daha sonra yapın
  • Ücretsiz ayarlama turu
  • 5 iş günü içinde teslim edilir
  • Hızlı teslimat mümkündür
  • Felemenkçe ve İngilizce olarak mevcuttur

Nasıl çalışıyor?
Hizmetlerimiz ücretsiz danışmanlık, taslak belge, revizyon turu ve nihai belgeyi içerir. Taslak belgeyi gönderdikten sonra fatura kesiyoruz.

2001 yılından berigirişimcilere yönelik hukuki hizmetler alanında deneyime sahibiz
Avukatlar ve hukuk uzmanları.Pratik düşünen bir uzmanla doğrudan iletişim.
Sabit fiyatlar.Mümkün olduğunca, maliyetler konusunda önceden netlik sağlanır.
Talebinize 4 saat içinde hızlıca yanıt veriyoruz
  • Diğerlerinin yanı sıra şunlar için çalıştık:
  • MKBjuristen.nl ortağı
  • MKBjuristen.nl ortağı
  • MKBjuristen.nl ortağı
  • MKBjuristen.nl ortağı

Diğerlerinin yanı sıra şunlar için çalıştık:

Yanlış düzenlenmiş bir belge genellikle yanlış bir güvenlik hissi verir.
Her şeyin halledildiğini düşünürsünüz, ancak belgenin gerçekten işe yarayıp yaramadığını ancak bir anlaşmazlık veya tazminat talebi sırasında anlarsınız.

1

Ücretsiz alım

Şirketinizi, belgenin amacını ve başlıca riskleri ele alıyoruz.

2

Taslak veya çek

Size özel bir belge hazırlıyoruz veya mevcut belgenizi hukuki açıdan inceliyoruz.

3

Son sürüm

Doğru kullanım talimatlarını içeren son sürümü alacaksınız.

Bay Jaime Boogaers
Bay Jaime Boogaers
Şirketler Hukuku
Avukatı, 16 yıllık deneyim

Hukuki bir belge sadece hukuken doğru olmakla kalmamalıdır. Her şeyden önce, girişimcinin belgeyi gerçekte nasıl kullanacağıyla uyumlu olmalıdır

  • Avukatlar ve şirket içi hukuk danışmanları
  • 2001 yılından beri aktif
  • Uygun fiyatlı özel hukuk hizmetleri
  • Her zaman pratik kullanıma odaklanmıştır

Size Özel Hukuk Çözümlerini Seçin

Belgenin taslak haline getirilmesini, kontrol edilmesini veya değiştirilmesini isteyip istemediğinizi seçin. Fiyatlar ve seçenekler belgeye göre değişir.

99'dan itibaren
Özelleştirme
Belge başına 99.-' dan başlayan fiyatlarla

Hali hazırda bir belgeniz var ama doğruluğundan emin değil misiniz? İçeriğini, risklerini ve pratik kullanılabilirliğini kontrol ediyoruz.

Belge başına 249.-' dan başlayan fiyatlarla

Belgeniz güncelliğini yitirmiş, kopyalanmış, yapay zeka ile oluşturulmuş veya artık uygun değil mi? Belgeyi kontrol edip gerekli düzenlemeleri yapıyoruz.

Hakkımızda

Uzmanlığımız

Avukatlarımız ve şirket içi hukuk danışmanlarımız, hukuki belgelerin ve sözleşmelerin hazırlanması, incelenmesi ve değiştirilmesi konusunda uzmanlaşmıştır. Sadece hukuki metne değil, belgenin pratikte nasıl kullanıldığına da bakıyoruz.

Sektörünüze özel çözümler

Her işletme farklı şekilde faaliyet gösterir. Bu nedenle sektörünüzü, müşterilerinizi, çalışma yöntemlerinizi ve özel risklerinizi dikkate alıyoruz.

Gerçeklerimiz

  • 2001 yılından beri aktif
  • Avukatlar ve şirket içi hukuk danışmanları
  • Önceden belirlenmiş fiyatlar
  • Girişimciler için özel olarak tasarlanmış hukuki çözümler
  • Yılda binlerce anlaşma
  • Özelleştirme
  • Hakkımızda
Belge başına 99.-' dan başlayan fiyatlarla

Hali hazırda bir belgeniz var ama doğruluğundan emin değil misiniz? İçeriğini, risklerini ve pratik kullanılabilirliğini kontrol ediyoruz.

  • Hukuk uzmanımız inceleme için 0,5 ila 1,5 saat harcıyor
  • Avukatla telefon görüşmesi
  • İçerik, riskler ve pratik kullanılabilirlik açısından kontroller
  • Sorumluluk, ödeme ve fesih konularına dikkat edilmesi
  • Somut iyileştirme noktaları ve hukuki tavsiyeler
  • 3 iş günü içinde teslim edilir, ekspres teslimat mümkündür
Belge başına 249.-' dan başlayan fiyatlarla

Belgeniz güncelliğini yitirmiş, kopyalanmış, yapay zeka ile oluşturulmuş veya artık uygun değil mi? Belgeyi kontrol edip gerekli düzenlemeleri yapıyoruz.

  • Hukuk uzmanımız, kontrol ve düzenlemeler için 1,5 ila 2,5 saat harcıyor
  • Avukatla telefon görüşmesi
  • Mevcut belgenin doğrulanması
  • İşletmenize ve çalışma yöntemlerinize uyum sağlama
  • Yeni hizmetler, müşteriler veya riskler için uygundur
  • 5 iş günü içinde teslim edilir, ekspres teslimat mümkündür

Hakkımızda

Uzmanlığımız

Avukatlarımız ve şirket içi hukuk danışmanlarımız, hukuki belgelerin ve sözleşmelerin hazırlanması, incelenmesi ve değiştirilmesi konusunda uzmanlaşmıştır. Sadece hukuki metne değil, belgenin pratikte nasıl kullanıldığına da bakıyoruz.

Sektörünüze özel çözümler

Her işletme farklı şekilde faaliyet gösterir. Bu nedenle sektörünüzü, müşterilerinizi, çalışma yöntemlerinizi ve özel risklerinizi dikkate alıyoruz.

Gerçeklerimiz

  • 2001 yılından beri aktif
  • Avukatlar ve şirket içi hukuk danışmanları
  • Önceden belirlenmiş fiyatlar
  • Girişimciler için özel olarak tasarlanmış hukuki çözümler
  • Yılda binlerce anlaşma

Yorumlar (21)

Mirjam

İletişim kurduğumuz kişi profesyonel ve ulaşılabilir biriydi. Kendi konseptimizle ilgili aldığımız geri bildirimler inanılmaz derecede bilgilendirici ve faydalıydı. Belgelerinde mükemmelliği hedefleyen güvenilir bir ortak.

Paul

Daha ilk görüşmeden uzmanlarla muhatap olduğumuz açıkça belliydi. Testlerin açıklaması çok faydalıydı. Hizmet hem profesyonel hem de kişiseldi.

Paspaslar

Hukuki yardıma bu kadar kolay ulaşılabileceğini beklemiyordum. Avukat, ilk planlarımızı eleştirmekten çekinmedi ve bu da bizi hatalardan kurtardı. Müşterilerimiz, açık ve net şartlara olumlu yanıt veriyor.

Aya

İletişim doğrudan ve etkiliydi, tam da aradığımız şey buydu. Sözleşmedeki dil modern ve açık, eski terimler içermiyordu. Kalite beklentilerimizi tamamen karşıladı.

Nour

İlk görüşmedeki kişisel yaklaşım büyük bir artıydı. İstediğimiz her değişiklik sorunsuz ve yasalara uygun şekilde entegre edildi. Her şey düzenli ve zamanında teslim edildi.

Edwin

Hangi adımlardan geçmemiz gerektiği hemen anlaşıldı. İngilizce sözleşmemizin incelenmesi inanılmaz derecede detaylı ve doğruydu. Girişimciliğe tutkuyla bağlı oldukları açıkça görülüyor.

Niels

Avukat her şeyi ayrıntılı bir şekilde açıklamak için zaman ayırdı. İçerik şirketimiz için çok uygundu. Web sitelerinde verdikleri sözleri yerine getiren bir taraf.

Chaimae

Son derece açık ve profesyonel bir rehberlik sağladılar. Avukat, çıkarlarımızı korumaya büyük önem verdi. Girişimciliğe olan tutkuları açıkça belli oluyor.

Yusuf

Çalışma yöntemi en başından beri netti. Avukatın empati ve anlayışı bu iş birliğini çok keyifli hale getirdi. Web sitesinde vaat ettiklerini yerine getiren bir taraf.

Nizar

Bu, basit bir hizmetten ziyade anında bir ortaklık gibi hissettirdi. Süreç tamamen dijital ve sorunsuzdu, bu da bize çok zaman kazandırdı. Girişimciliğe tutkuyla bağlı oldukları açıkça belli.

Esther

Avukat doğrudan konunun özüne indi. Önemli olanın sade bir dille açıklanması hoştu. Web sitesinde verdiği sözleri yerine getiren bir taraf.

İlham

Belge, isteklerimizle son derece örtüşüyordu. Mevcut sözleşmemizdeki sorunlu noktaları kusursuz bir şekilde ortaya koymayı başardılar. Kalite, beklentilerimizi tam olarak karşıladı.

Houda

Hukuki alanda bize yabancı olan konularda doğru yönlendirmeyi hızla aldık. Sorularımız sakin ve net bir şekilde yanıtlandı. Kalite beklentilerimizi tamamen karşıladı.

Renate

İhtiyaç duyduğumuz hukuki çözümlere hızla ulaşabildik ve mükemmel bir destek aldık. Rekabet yasağı maddeleriyle ilgili görüşmeler son derece profesyonelce yürütüldü. İş ortaklarımız sözleşmelerin profesyonelliğinden çok etkilendiler.

Robert

İletişim sorunsuz ve profesyoneldi. Son belge profesyonel görünüyordu. Bu belgeler şüphesiz gelecekte bize birçok sıkıntıdan kurtaracak.

Raşid

Bize hemen özel bir irtibat kişisi atandı ve bu çok iyi işledi. Şartlar ve koşulların açıklaması çok yardımcı oldu. Her şey düzgün ve zamanında teslim edildi.

Maksimum

Kısa sürede net ve rekabetçi bir fiyat teklifi aldık. İnceleme, belgeyi kullanmaya başlamadan önce bize daha fazla güven verdi. Her şey düzgün ve zamanında teslim edildi.

Wouter

Durumumuzu gerçekten anladılar. Avukatın empati ve anlayışı, bu iş birliğini çok keyifli hale getirdi. Girişimciliğe tutkuyla bağlı oldukları açıkça belli.

Jesse

Geldiğimizde belirsiz bir fikrimiz vardı, ancak bize hemen somut adımlar sunuldu. Belge hukuken sağlam temellere dayanıyordu. Nihai sonuç, yüksek standartlarımızla %100 uyumlu.

Sara

İlk görüşme sadece bilgilendirici olmakla kalmadı, aynı zamanda hemen çok şey öğrendik. Uluslararası sözleşmelerimizdeki geçerli hukukun etkileri konusunda mükemmel bir açıklama aldık. Hizmet profesyonel ve kişiseldi.

Muhammed

Karmaşık bir sözleşme sorunuyla karşılaştık ancak hızlı bir şekilde yardım aldık. Belirli bir talebimizin yasal olarak mümkün olmadığı ortaya çıktığında gösterdikleri dürüstlüğü takdir ettik. Belge yatırımcılarımız tarafından kusursuz bir şekilde kabul edildi.

Ofisimizle tanışın

ContractCheck'imiz, her şeyin nasıl ters gidebileceğini basitçe açıkladı.

Neden MKB Juristen?

2001 yılından beri girişimciler için sonuç odaklı, pratik bir hukuk firması olarak faaliyet gösteriyoruz. Hızlı bir şekilde meselenin özüne iniyoruz: kapsamlı bir değerlendirme, net cevaplar ve pratik olarak işe yarayan bir belge sunuyoruz.

  • Ülke çapında kapsama alanı
  • İlk görüşme ücretsiz ve hiçbir yükümlülük içermez
  • Mümkün olan yerlerde sabit fiyatlar
  • Avukatlar ve hukuk uzmanlarından uygun fiyatlı hukuki danışmanlık
  • Her zaman 4 saat içinde yanıt verilir

Öncelikle, çalışma şeklimize bir göz atın

Hukuki bir belge güven gerektirir. Kim olduğumuzu, girişimcilere nasıl yardımcı olduğumuzu ve neden standart şablonlarla çalışmadığımızı hemen anlarsınız.

  • Başvuru yapmadan önce çalışma yöntemimizi inceleyebilirsiniz
  • Ofisi ve insanları daha çabuk tanıyacaksınız
  • Video, kişiye özel hukuki çözümlerin tercih edilmesini desteklemektedir
  • Bundan sonra hemen fiyat teklifi veya ön görüşme talebinde bulunabilirsiniz

Bizden neler bekleyebilirsiniz?

Durumunuzu, gerçekten kullanabileceğiniz yasal bir belgeye dönüştürüyoruz. Size hazır bir şablon değil, işletmenize, anlaşmalarınıza ve risklerinize özel olarak hazırlanmış bir belge sunuyoruz.

  • Net bir yol haritası: başlangıç ​​aşaması, konsept geliştirme, revizyon turu ve son sürüm
  • Belgenin nasıl kullanılacağına dair pratik açıklama
  • Sorumluluk, ödeme ve fesih konularına hukuki açıdan dikkat edilmesi
  • Mümkünse, fiyat ve teslimat süresi konusunda önceden netlik sağlayın
Belgenin taslak haline getirilmesi, kontrol edilmesi veya değiştirilmesi konusunda kararsız mısınız?
İlk görüşmede, birlikte en uygun hareket tarzını belirleyeceğiz. Sonrasında, durumunuzu tam olarak bileceksiniz.

Neden kişiselleştirme?

Bir hukuk belgesi ancak işletmeniz, anlaşmalarınız, riskleriniz ve sektörünüzle uyumluysa işe yarar. Bu nedenle standart bir belge oluşturucuyla değil, durumunuzu değerlendiren hukuk uzmanlarıyla çalışıyoruz.

  • Şirketiniz için hazırlandı
  • Telefonla görüşme dahildir
  • Standart bir şablon yok
  • Hukuk uzmanları tarafından yapılan inceleme

Ne elde ediyorsunuz?

Size, yapmak istediğiniz anlaşmalarla uyumlu ve kullanışlı bir yasal belge gönderilecektir.

  • Taslak belge veya hukuki inceleme
  • Bir ayarlama turu
  • Gerekli durumlarda net açıklama
  • Mümkün olan yerlerde sabit fiyat

MKB Juristen'in kurucuları

Organizasyonumuz, çeşitli hukuk alanlarında çalışan birkaç küçük ekipten oluşmaktadır. Her hukuk alanının kendi kıdemli kurum içi hukuk müşavirleri ve/veya avukatları bulunmaktadır.

Denian Wielhouwer

Şirketler hukuku ve iş dünyası uzmanı şirket avukatı

Denian Wielhouwer

Annelore Hendriks

Şirket avukatı, şirketler hukuku, idare hukuku

Annelore Hendriks

Ilja van Driel

Şirketler hukuku avukatı, iş hukuku

Ilja van Driel

Jaime Boogaers

Şirketler hukuku, bilişim teknolojileri ve gizlilik hukuku, enerji hukuku avukatı

Jaime Boogaers
Özel seçenekler

Hangi seçimler içeriği belirler?

Sözleşme taslağı hazırlanmadan önce, anlaşmaların ne kadar kapsamlı ve geniş olması gerektiğini belirleyen birkaç önemli soru vardır.

Seçim veya soru Bu durum hukuken neden önemli?
Yazılım ne kadar kritik öneme sahip? İş açısından kritik öneme sahip yazılımlar daha kısa yanıt süreleri ve potansiyel olarak 7/24 destek gerektirirken, kritik olmayan yazılımlar için iş saatleri içinde destek yeterlidir.
Sadece destek mi yoksa bakım hizmetlerini de mi kapsıyor? Destek (sorular, sorunlar) ile bakım (güncellemeler, daha fazla geliştirme) birbirinden farklıdır. Her ikisi üzerinde mi yoksa yalnızca biri üzerinde mi anlaşmaya varıldığını açıklığa kavuşturun.
Hangi hizmet seviyesi garanti ediliyor? Potansiyel cezalar da içeren kesin yanıt ve çözüm süreleri üzerinde anlaşmaya varıldı mı, yoksa garanti verilmeden azami çaba yükümlülüğü mü geçerli?
Destek hizmetini kim sağlıyor ve hangi lokasyonda? Kurum içi tedarikçi, üçüncü taraf veya uzaktan/yerinde destek. Bu, sistemlere erişimle ilgili kullanılabilirliği, maliyetleri ve anlaşmaları belirler.
Ücretlendirme yapısı nasıl? Sözleşmenin finansal yapısı, sabit abonelik fiyatı, kullanıma dayalı kademeli bir sistem veya olay başına faturalandırma şeklinde belirlenebilir.
Maddeler ve hükümler

Yazılım destek sözleşmesine hangi bileşenler dahil edilmelidir?

İyi bir destek sözleşmesi, yalnızca desteğin sağlanacağını değil, aynı zamanda ne tür, ne zaman ve hangi koşullar altında sağlanacağını da ayrıntılı olarak açıklar. Aşağıdaki bileşenler temel unsurları oluşturur.

Karşılık İlgili Hukuki husus
Destek kapsamı Her zaman Sözleşmenin hangi yazılımları, modülleri ve sürümleri kapsadığını ve hangilerinin açıkça kapsam dışında bırakıldığını açıklar.
Servis penceresi ve müsaitlik durumu Her zaman Destek hattının hizmet verdiği zamanlar (çalışma saatleri veya 7/24) ve raporların hangi kanallar aracılığıyla alındığı.
Öncelikler ve yanıt süreleri Her zaman Olayların öncelik sınıflarına göre sınıflandırılması ve bunlara bağlı müdahale ve çözüm sürelerinin belirlenmesi.
Hata düzeltme ve yazılım iyileştirmeleri Her zaman Yeni işlevsellik dışında, hangi durumlar hata (bug) olarak kabul edilir ve ne kadar sürede düzeltme yapılır?.
Güncellemeler, yamalar ve sürüm kontrolü Daha da geliştirilmiş yazılımlarla Güvenlik yamaları ve küçük güncellemelerin destek kapsamına girip girmediği ve yeni ana sürümlerin nasıl ele alındığı.
Ücret ve ek işler Her zaman Sabit dönem ücreti, nelerin dahil olduğu ve kapsam dışı işler için hangi ücretin geçerli olduğu.
Süre, fesih ve çıkış Her zaman Sözleşme süresi, ihbar süresi ve fesih durumunda bilgi veya kaynak kodunun devrine ilişkin anlaşmalar.
Sorumluluk ve istisnalar Her zaman Sorumluluk sınırlamaları, garantiler ve destek sağlanmayan durumlar (örneğin, müşteri tarafından yapılan değişiklikler).
Pratikte kullanım

Bu belgeyi doğru şekilde nasıl kullanırsınız?

Destek sözleşmesi ancak uygulamaya uygunsa ve her iki tarafça da yerine getiriliyorsa işe yarar. Aşağıdaki noktalara dikkat edin.

Durum Ne yapmalısınız? Dikkat edilmesi gereken nokta
İşbirliğinin başlangıcında Yazılım kullanıma alınmadan önce kapsam ve hizmet seviyeleri tanımlanmalıdır. Bu sayede, ilk arıza meydana gelmeden önce beklentiler netleşir.
Her bildirimde Olayları tarih, öncelik ve açıklama bilgileriyle kaydedin. Belgelenmiş bir süreç, yanıt süreleri ve harcanan çaba konusunda tartışmaları önler.
Yazılımda yapılan değişiklik üzerine Kapsam ve sürüm anlaşmalarını güncelleyin. Aksi takdirde, yeni modüller veya sürümler sözleşme kapsamı dışında kalabilir.
Yenileme veya fesih durumunda Sözleşme süresini ve ihbar süresini önceden kontrol edin. Bildirim süresinin kaçırılması genellikle zımni yenilemeye yol açar.
Sık yapılan hatalar

Sık yapılan hatalar

Destek sözleşmelerinde, sorunlar sıklıkla aynı noktalarda ortaya çıkar. Aşağıdaki hataları önlemek kolaydır.

Yanlış Sonuçlar Daha iyi bir yaklaşım
Destek ve daha ileri geliştirme arasında hiçbir ayrım yok Yeni özelliklerin sabit ücret kapsamına girip girmediği konusunda görüş ayrılığı Destek, bakım ve ek işleri sözleşmede ayrı ayrı tanımlayın.
Önceliklendirme yapılmamış belirsiz yanıt süreleri Arızalarla ilgili belirsizlik ve anlaşmazlıklar Öncelikli sınıflarla ve somut yanıt ve çözüm süreleriyle çalışın.
Sorumluluk sınırlaması yok Elektrik kesintisi nedeniyle oluşan hasarlar için sınırsız tazminat talebi Açık sınırlamalar ve istisnalar ekleyin.
Örtük yenilenmeyi göz ardı etmek İstemeden yeni bir döneme takılıp kaldım Sözleşme süresini ve ihbar süresini belirleyin ve bunları aktif olarak takip edin.
Çıkış veya transfer düzenlemesi yok Sözleşmenin feshi durumunda tedarikçiye bağımlılık Bilgi aktarımı, veri ve potansiyel olarak kaynak kod veya emanet işlemleriyle ilgili anlaşmalar yapın.
Risk profili

Durumunuz nedir ve nelere dikkat ediyorsunuz?

Doğru uygulama, rolünüze ve yazılımın niteliğine bağlıdır. Aşağıdaki durumlardan kendinizi tanıyor musunuz?.

Risk profili Örnek Belgedeki odak noktası
İş açısından kritik öneme sahip yazılımların müşterisi İşletme faaliyetleriniz için yazılıma bağımlısınız Kısa yanıt süreleri, garantili kullanılabilirlik ve çıkış anlaşmaları.
Yazılım tedarikçisi Birden fazla müşteriye destek sağlıyorsunuz Net kapsam, ek iş politikası ve sorumluluk sınırlaması.
Yönetimimiz altındaki özel yazılım Sizin için özel olarak geliştirilmiş yazılım Sözleşmenin feshi halinde kaynak kod, emanet ve bilgi aktarımına ilişkin anlaşmalar.
Abonelikli standart paket SaaS veya destekli lisanslı yazılım Lisans veya SaaS şartlarına ve sürüm kontrolüne uygunluk.
Ek belgeler

Bu belge ne zaman yeterli olmaz?

Destek sözleşmesi, desteği kapsar ancak yazılım ilişkisinin tüm yönlerini kapsamaz. Aşağıdaki durumlarda ek dokümantasyon önerilir.

Durum Ek belge Neden
Durum Veri İşleme Sözleşmesi Açıklama
Tedarikçi, destek süreci boyunca kişisel verilerinizi sizin adınıza işler Veri İşleme Sözleşmesi Destek ekibinin sistemlerinizdeki kişisel verilere erişimi olduğunda GDPR gereği zorunludur.
Ölçülebilir standartlarla katı hizmet seviyeleri belirlemek istiyorsunuz İşbirliği Anlaşması Daha geniş kapsamlı veya uzun vadeli bir iş birliği söz konusu olduğunda, bu karşılıklı ilişkileri ve hedefleri belirler.
Gizli bilgiler veya kaynak kod paylaşılıyor Gizlilik Anlaşması Destek sırasında paylaşılan, işletme açısından hassas bilgileri korur.
Bu belgenin açıklaması

Yazılım destek sözleşmesi neden hazırlanır?

Her girişimci, yazılım destek sözleşmesinin tam olarak ne olduğunu, ne zaman gerekli olduğunu ve hangi riskleri kapsaması gerektiğini bilmez. Bu nedenle, aşağıda bu belgenin neleri içerdiğini, nelere dikkat etmeniz gerektiğini ve yasal özelleştirmenin neden önemli olduğunu açıklıyoruz.

Yazılım destek sözleşmesi nedir?
Yazılım destek sözleşmesi, bir yazılım satıcısının lisans sahibine veya abonesine yazılımı için destek hizmetleri sağladığı anlaşmadır: kullanıcı sorularını yanıtlamak, hataları gidermek, güncellemeler ve yamalar sağlamak ve yazılımın belirli bir ortamda çalışmasını garanti etmek. Yazılım destek sözleşmesi, yazılım lisansı veya SaaS sözleşmesinin bir uzantısıdır: yazılımı kullanma hakkını değil, yazılımın çalışır durumda kalmasını sağlayan hizmetleri düzenler. Destek, basit yardım masası desteğinden 7/24 izleme de dahil olmak üzere kapsamlı yönetilen hizmetlere kadar değişebilir. Avukatlarımız, destek seviyelerini ölçülebilir bir şekilde tanımlayan, yanıt sürelerini uygulanabilir KPI'lar olarak belirleyen, güncelleme yükümlülüklerini doğru bir şekilde düzenleyen ve yazılım hatalarından kaynaklanan sorumluluğu etkili bir şekilde sınırlayan bir yazılım destek sözleşmesi hazırlar.
Sözleşmedeki destek seviyelerini nasıl ayırt edersiniz?
İyi bir yazılım destek sözleşmesi en az üç destek seviyesini. Birinci seviye destek: Yardım masası tarafından çözülen kullanıcı soruları ve standart sorunlar. İkinci seviye destek: Uzmanlar tarafından çözülen teknik sorunlar. Üçüncü seviye destek: Yazılım geliştiricileri tarafından ele alınan karmaşık hatalar. Her seviye için yanıt süreleri, kurtarma süreleri ve iletişim gereksinimleri belirtilmelidir. Sözleşmeniz ayrıca destek kanallarını (telefon, e-posta, bilet sistemi) ve her kanalın kullanılabilirlik saatlerini de açıklamalıdır. Avukatlarımız, tedarikçi için gerçekçi ve müşteri için yeterli koruma sağlayan bir destek yapısı taslağı hazırlar.
MKBjuristen'de işler nasıl yürüyor?
Kısa bir ön görüşmenin ardından avukatlarımız, destek seviyelerini ölçülebilir bir şekilde tanımlayan, yanıt sürelerini uygulanabilir performans göstergeleri (KPI'lar) olarak belirleyen, güncelleme yükümlülüklerini doğru bir şekilde düzenleyen ve sorumluluğu etkili bir şekilde sınırlayan bir yazılım destek sözleşmesi taslağı hazırlarlar
Belgenizin hukuken doğru olup olmadığından emin değil misiniz? En uygun çözüm yolunu değerlendirmekten memnuniyet duyarız: taslak hazırlama, inceleme veya değişiklik yapma.
Fiyat teklifi isteyin

Neden standart bir belge kullanmıyorsunuz?

Standart bir belge genellikle hızlı bir çözüm gibi görünse de, genellikle şirketinizin, anlaşmalarınızın, risklerinizin ve çalışma şeklinizin tam olarak gereksinimlerini karşılamaz. Hukuk uzmanlarımız, durumunuza uygun belgeler hazırlar.

Standart belge
KOBİ Avukatları
İşletmenize özel olarak uyarlanmamıştır
Şirketinize, sektörünüze ve çalışma yöntemlerinize özel olarak uyarlanmıştır
Sizin özel durumunuz üzerinde hiçbir kontrolümüz yok
Avukatla görüşme ve risklerinizin değerlendirilmesi
Muhtemelen güncelliğini yitirmiş veya eksik
Mevcut ve pratik hükümlerin doğrulanması
Kişisel bir açıklama yok
Belgenin kullanımına ilişkin açıklama

Standart bir belge ilk bakışta ucuz gibi görünse de, durumunuza tam olarak uymadığında durum değişir. Bu nedenle, işletmenize özel olarak hazırlanmış hukuki çözümler sunuyoruz.

Sektöre ve şirkete özel çözümler

Her işletme farklı şekilde faaliyet gösterir ve farklı yasal risklerle karşı karşıyadır. Bu nedenle, belgeyi sektörünüze, müşterilerinize, anlaşmalarınıza ve çalışma şeklinize göre uyarlıyoruz.

Web mağazaları ve e-ticaret

Çevrimiçi satışlar, teslimat, iadeler, şikayetler, ödeme, dijital ürünler ve tüketici düzenlemelerine odaklanın.

İşletme hizmetleri

Görevlendirmeye, ek çalışmalara, sorumluluğa, ödemeye, feshe ve müşteri bilgilerine güvenmeye dikkat edilmesi.

İnşaat, kurulum ve uygulama

Planlama, teslimat, garantiler, ek işler, malzemeler, gecikmeler ve sorumluluk risklerine dikkat edilmelidir.

Yazılım, SaaS ve dijital hizmetler

Lisanslara, erişilebilirliğe, desteğe, güncellemelere, verilere, fikri mülkiyete ve sorumluluk sınırlamasına dikkat edilmelidir.

Ticaret, tedarik ve toptan satış

Teslimat, nakliye, ödeme, mülkiyetin saklı tutulması, garantiler, teslimat süreleri ve uluslararası anlaşmalara dikkat edilmelidir.

Danışmanlar, serbest çalışanlar ve müşavirler

Kapsam, azami çaba yükümlülükleri, iptal, ödeme, sorumluluk ve gizli bilgilere dikkat edilmelidir.


Bir hukuk belgesi ancak işinize uygunsa değerlidir. Bu nedenle sadece metne değil, belgeyi işletmenizde nasıl kullandığınıza da bakıyoruz.

Hukuki belgelerde sık yapılan hatalar

Hukuki bir belge genellikle basit görünse de, küçük hatalar daha sonra büyük sonuçlara yol açabilir. Uygulamada, bir belgenin işletmeleriyle, anlaşmalarıyla veya çalışma biçimleriyle uyumlu olmaması durumunda girişimcilerin en büyük riski taşıdığını görüyoruz.

  • Şirkete uygun olmayan standart bir belge kullanmak
  • Ödeme, teslimat, sorumluluk veya fesihle ilgili önemli anlaşmaları unuttunuz mu?
  • Hukuki inceleme yapılmadan bir belge oluşturulmasını sağlayın
  • Şirket değişmişken eski belgeleri kullanmaya devam etmek
  • Belgenin pratikte doğru şekilde nasıl kullanılacağını bilmemek

Bir hukuk belgesi ancak durumunuza uygunsa sorunları önler. Bu nedenle sadece metne değil, şirketiniz, anlaşmalarınız ve risklerinize de bakıyoruz.

Standart bir belge neden çoğu zaman yeterli olmuyor?

Standart bir doküman sektörünüzü, müşterilerinizi, risklerinizi ve özel anlaşmalarınızı dikkate almadığı için önemli hükümler eksik olabilir veya uygulamalarınızla uyumlu olmayabilir.

Yapay zeka kullanarak kendim yasal bir belge oluşturabilir miyim?

Yapay zekâ metin oluşturmaya yardımcı olabilir, ancak belgenin yasal olarak uygun, eksiksiz ve işletmeniz için kullanılabilir olup olmadığını bağımsız olarak değerlendiremez. Bu nedenle yasal inceleme önemini korumaktadır.

Belgemin ne zaman kontrol edilmesi gerekiyor?

İşletmenizde değişiklikler olduysa, yeni müşterileriniz veya hizmetleriniz varsa, mevcut anlaşmalar hakkında şüpheleriniz varsa veya belge uzun zamandır güncellenmediyse, belgenizi kontrol ettirin.

Belgenin kullanımıyla ilgili bir açıklama da alacak mıyım?

Evet. Belgenin pratikte nasıl kullanılacağını, nelere dikkat edilmesi gerektiğini ve sonrasında anlaşmazlıkları önlemek için hangi adımların önemli olduğunu açıklıyoruz.

Bize Ulaşın

Annelore Hendriks

Hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?
O halde uzmanlarımızla iletişime geçin.

Girişimciler için haber bülteni

Pratik hukuki ipuçlarını posta kutunuzda alın

Şimdi kayıt olun

E-posta adresinizi girin ve bültenimizi alın.

Spam yok. Sadece yasal tavsiyeler.
Ticaret Odası'ndaki KOBİ Avukatları Kaynak: Ticaret Odası 2019
Ücretsiz danışmanlık