Özel yasal belge

Seyahat Acentesi Genel Şartlar ve Koşullarının Taslağı

99'dan başlayan fiyatlarla, taslağınızı hazırlatın, değiştirin veya hukuk uzmanlarımız ve/veya avukatlarımız tarafından gözden geçirin
KOBİ Avukatları

İnternetten alınan şablonlar genellikle faydadan çok zarar getirir.
Bir avukata incelettirin ve hatalardan, para cezalarından ve acı sonuçlardan kendinizi koruyun.

  • Gerçekten Kişiye Özel Hukuk Çözümleri
  • Sabit oranlar
  • Taslak ödemeyi daha sonra yapın
  • Ücretsiz ayarlama turu
  • 5 iş günü içinde teslim edilir
  • Hızlı teslimat mümkündür
  • Felemenkçe ve İngilizce olarak mevcuttur

Nasıl çalışıyor?
Hizmetlerimiz ücretsiz danışmanlık, taslak belge, revizyon turu ve nihai belgeyi içerir. Taslak belgeyi gönderdikten sonra fatura kesiyoruz.

2001 yılından berigirişimcilere yönelik hukuki hizmetler alanında deneyime sahibiz
Avukatlar ve hukuk uzmanları.Pratik düşünen bir uzmanla doğrudan iletişim.
Sabit fiyatlar.Mümkün olduğunca, maliyetler konusunda önceden netlik sağlanır.
Talebinize 4 saat içinde hızlıca yanıt veriyoruz
  • Diğerlerinin yanı sıra şunlar için çalıştık:
  • MKBjuristen.nl ortağı
  • MKBjuristen.nl ortağı
  • MKBjuristen.nl ortağı
  • MKBjuristen.nl ortağı

Diğerlerinin yanı sıra şunlar için çalıştık:

Yanlış düzenlenmiş bir belge genellikle yanlış bir güvenlik hissi verir.
Her şeyin halledildiğini düşünürsünüz, ancak belgenin gerçekten işe yarayıp yaramadığını ancak bir anlaşmazlık veya tazminat talebi sırasında anlarsınız.

1

Ücretsiz alım

Şirketinizi, belgenin amacını ve başlıca riskleri ele alıyoruz.

2

Taslak veya çek

Size özel bir belge hazırlıyoruz veya mevcut belgenizi hukuki açıdan inceliyoruz.

3

Son sürüm

Doğru kullanım talimatlarını içeren son sürümü alacaksınız.

Bay Jaime Boogaers
Bay Jaime Boogaers
Şirketler Hukuku
Avukatı, 16 yıllık deneyim

Seyahat şart ve koşullarında seyahat acentesinin rolü açıkça belirtilmelidir: organizatör, aracı veya danışman. Bu rol, rezervasyon, iptal, şikayetler ve seyahat sırasında ortaya çıkan sorunlarla ilgili olarak hangi yükümlülüklerin, sorumlulukların ve bilgi verme görevlerinin geçerli olduğunu belirler

  • Seyahat acenteleri, tur operatörleri ve seyahat aracıları için
  • Rezervasyon, ödeme, iptal ve değişiklik konularına dikkat edin
  • Organizatör, arabulucu ve tedarikçi rolleri açıkça tanımlanmıştır
  • Şikayetler, seyahat belgeleri, mücbir sebep ve sorumluluk tanımları

Size Özel Hukuk Çözümlerini Seçin

Belgenin taslak haline getirilmesini, kontrol edilmesini veya değiştirilmesini isteyip istemediğinizi seçin. Fiyatlar ve seçenekler belgeye göre değişir.

99'dan itibaren
Özelleştirme
Belge başına 99.-' dan başlayan fiyatlarla

Hali hazırda bir belgeniz var ama doğruluğundan emin değil misiniz? İçeriğini, risklerini ve pratik kullanılabilirliğini kontrol ediyoruz.

Belge başına 199.-' dan başlayan fiyatlarla

Belgeniz güncelliğini yitirmiş, kopyalanmış, yapay zeka ile oluşturulmuş veya artık uygun değil mi? Belgeyi kontrol edip gerekli düzenlemeleri yapıyoruz.

Hakkımızda

Seyahat acenteleri için genel şartlar ve koşullar konusundaki uzmanlığımız

Avukatlarımız ve şirket içi hukuk danışmanlarımız, seyahat acentelerine, seyahat organizasyonlarına, tur operatörlerine ve seyahat aracılarına genel şartlar ve koşullar, rezervasyon koşulları, iş birliği anlaşmaları ve gizlilik belgeleri konusunda yardımcı olmaktadır. Rezervasyonları, ödemeleri, iptalleri, seyahat belgelerini, tedarikçileri, şikayetleri, mücbir sebepleri, gizliliği ve sorumluluğu inceliyoruz.

Seyahat acenteniz için özel çözümler

Seyahat aracıları, tur operatörleri, kişiye özel seyahat uzmanları, çevrimiçi seyahat platformları veya kurumsal seyahat acentelerinin aynı şartlara ve koşullara ihtiyacı yoktur. Bu nedenle, şartları ve koşulları rolünüze, seyahatlerinize, müşterilerinize, tedarikçilerinize ve risklerinize göre uyarlıyoruz.

Gerçeklerimiz

  • 2001 yılından beri aktif
  • Avukatlar ve şirket içi hukuk danışmanları
  • Tüketici şartları ve ticari sözleşmeler konusunda deneyim
  • Rezervasyon, iptal, şikayetler ve sorumluluk konularına dikkat edin
  • Mümkün olan yerlerde fiyatlar önceden sabitlenir
  • Özelleştirme
  • Hakkımızda
Belge başına 99.-' dan başlayan fiyatlarla

Hali hazırda bir belgeniz var ama doğruluğundan emin değil misiniz? İçeriğini, risklerini ve pratik kullanılabilirliğini kontrol ediyoruz.

  • Hukuk uzmanımız inceleme için 0,5 ila 1,5 saat harcıyor
  • Avukatla telefon görüşmesi
  • İçerik, riskler ve pratik kullanılabilirlik açısından kontroller
  • Sorumluluk, ödeme ve fesih konularına dikkat edilmesi
  • Somut iyileştirme noktaları ve hukuki tavsiyeler
  • 3 iş günü içinde teslim edilir, ekspres teslimat mümkündür
Belge başına 199.-' dan başlayan fiyatlarla

Belgeniz güncelliğini yitirmiş, kopyalanmış, yapay zeka ile oluşturulmuş veya artık uygun değil mi? Belgeyi kontrol edip gerekli düzenlemeleri yapıyoruz.

  • Hukuk uzmanımız, kontrol ve düzenlemeler için 1,5 ila 2,5 saat harcıyor
  • Avukatla telefon görüşmesi
  • Mevcut belgenin doğrulanması
  • İşletmenize ve çalışma yöntemlerinize uyum sağlama
  • Yeni hizmetler, müşteriler veya riskler için uygundur
  • 5 iş günü içinde teslim edilir, ekspres teslimat mümkündür

Hakkımızda

Seyahat acenteleri için genel şartlar ve koşullar konusundaki uzmanlığımız

Avukatlarımız ve şirket içi hukuk danışmanlarımız, seyahat acentelerine, seyahat organizasyonlarına, tur operatörlerine ve seyahat aracılarına genel şartlar ve koşullar, rezervasyon koşulları, iş birliği anlaşmaları ve gizlilik belgeleri konusunda yardımcı olmaktadır. Rezervasyonları, ödemeleri, iptalleri, seyahat belgelerini, tedarikçileri, şikayetleri, mücbir sebepleri, gizliliği ve sorumluluğu inceliyoruz.

Seyahat acenteniz için özel çözümler

Seyahat aracıları, tur operatörleri, kişiye özel seyahat uzmanları, çevrimiçi seyahat platformları veya kurumsal seyahat acentelerinin aynı şartlara ve koşullara ihtiyacı yoktur. Bu nedenle, şartları ve koşulları rolünüze, seyahatlerinize, müşterilerinize, tedarikçilerinize ve risklerinize göre uyarlıyoruz.

Gerçeklerimiz

  • 2001 yılından beri aktif
  • Avukatlar ve şirket içi hukuk danışmanları
  • Tüketici şartları ve ticari sözleşmeler konusunda deneyim
  • Rezervasyon, iptal, şikayetler ve sorumluluk konularına dikkat edin
  • Mümkün olan yerlerde fiyatlar önceden sabitlenir

Yorumlar (21)

Samira

Birçok sorumuz vardı, ancak bunlar sabırla ve hızlı bir şekilde yanıtlandı. Görüşmeler sırasındaki atmosfer her zaman rahat ama sonuç odaklıydı. Belge, yatırımcılarımız tarafından kusursuz bir şekilde kabul edildi.

Hassan

Görevimiz büyük bir coşku ve profesyonellikle kabul edildi. Gizlilik ve GDPR alanındaki uzmanlık açıkça ortadaydı ve günceldi. İş ortaklarımız sözleşmelerin profesyonelliğinden etkilendiler.

Hans

Bize hemen özel bir irtibat kişisi atandı ve bu çok iyi sonuç verdi. Düzeltmeler her zaman yeni sürüme yıldırım hızıyla uygulandı. Web sitesinde verdiği sözleri yerine getiren bir şirket.

Mina

Avukat doğrudan meselenin özüne indi. Belgeler, şirketimizin geleceğiyle birlikte büyüyecek şekilde hazırlanmış. Her şey düzgün ve zamanında teslim edildi.

Mick

Gereksiz formalitelere zaman harcanmadı. Girişimci bakış açısıyla sürekli düşünme süreci, ferahlatıcı bir etki yarattı. Her şey düzgün ve zamanında teslim edildi.

Reda

İlk toplantıdaki kararlılık çok hoştu. İş birliğimizdeki hassasiyet noktalarını hemen anladılar. Müşterilerimiz, net genel şartlara olumlu yanıt veriyorlar.

Boris

Hemen bizim için gerçekten önemli olan konulara odaklandılar. Karşı taraftan geri bildirim beklerken sergiledikleri proaktif tavır çok hoştu. Bu uzmanlık seviyesi için fiyat-performans oranı muhteşem.

Pepijn

Çevrimiçi talebime yarım saat içinde geri dönüş aldım. Yazım sürecindeki şeffaflık, büyük bir iç huzuru ve netlik sağladı. Bu belgeler şüphesiz gelecekte bize birçok baş ağrısından kurtaracak.

Jesse

Geldiğimizde belirsiz bir fikrimiz vardı, ancak bize hemen somut adımlar sunuldu. Belge hukuken sağlam temellere dayanıyordu. Nihai sonuç, yüksek standartlarımızla %100 uyumlu.

Joost

Acilen bir avukata ihtiyacımız vardı ve hemen yardımcı oldular. Belirli bir talebimizin hukuken mümkün olmadığı ortaya çıktığında gösterdikleri dürüstlüğü takdir ettik. Web sitesinde vaat ettiklerini yerine getiren bir taraf.

Dylan

Hemen kendimizi emin ellerde hissettiğimizi anladık. Muhasebecimizle koordinasyon kusursuz ve profesyonel bir şekilde gerçekleşti. Girişimciliğe tutkuyla bağlı oldukları açıkça belli.

Aya

İletişim doğrudan ve etkiliydi, tam da aradığımız şey buydu. Sözleşmedeki dil modern ve açık, eski terimler içermiyordu. Kalite beklentilerimizi tamamen karşıladı.

Malika

Telefonda benimle çok nazikçe konuşuldu. Temel değerlerimizin davranış kurallarına aktarılması inanılmaz derecede iyi yapılmıştı. Belgelerinde mükemmelliği hedefleyen güvenilir bir ortak.

Quinten

Avukatın sektörümüzde geniş deneyime sahip olduğu hemen anlaşıldı. Birçok şeyi kendimiz çözmek zorunda kalmadık. Bu uzmanlık seviyesi için inanılmaz derecede uygun fiyatlı.

Esther

Avukat doğrudan konunun özüne indi. Önemli olanın sade bir dille açıklanması hoştu. Web sitesinde verdiği sözleri yerine getiren bir taraf.

İlham

Belge, isteklerimizle son derece örtüşüyordu. Mevcut sözleşmemizdeki sorunlu noktaları kusursuz bir şekilde ortaya koymayı başardılar. Kalite, beklentilerimizi tam olarak karşıladı.

Rana

Net anlaşmalar ve düzgün teslimat. Fiyat-kalite oranı iyiydi. Bu belgeler şüphesiz gelecekte bize birçok baş ağrısından kurtaracak.

Priscilla

İyi hizmet ve net bir çalışma yöntemi. Şirketimizi korumak ve müşterileri korkutmamak arasında mükemmel bir denge kuruldu. Bu belgeler şüphesiz gelecekte bize birçok baş ağrısından kurtaracak.

Moad

Endişe verici bir durumun ardından anında rahatladık. Karşı taraftan geri bildirim beklerken gösterilen proaktif tavır çok hoştu. Kalite beklentilerimizi tamamen karşıladı.

Yahya

Davamıza olan bağlılıkları ilk dakikadan itibaren hissediliyordu. Normal çalışma saatleri dışında bile acil bir sorumuza hızlı bir yanıt aldık. Web sitesinde verdiği sözleri yerine getiren bir taraf.

Walid

İlk izlenim tek kelimeyle mükemmeldi. Hizmet kişisel ve güvenilir hissettirdi. Hizmet profesyonel ve kişiseldi.

Ofisimizle tanışın

ContractCheck'imiz, her şeyin nasıl ters gidebileceğini basitçe açıkladı.

Neden MKB Juristen?

2001 yılından beri girişimciler için sonuç odaklı, pratik bir hukuk firması olarak faaliyet gösteriyoruz. Hızlı bir şekilde meselenin özüne iniyoruz: kapsamlı bir değerlendirme, net cevaplar ve pratik olarak işe yarayan bir belge sunuyoruz.

  • Ülke çapında kapsama alanı
  • İlk görüşme ücretsiz ve hiçbir yükümlülük içermez
  • Mümkün olan yerlerde sabit fiyatlar
  • Avukatlar ve hukuk uzmanlarından uygun fiyatlı hukuki danışmanlık
  • Her zaman 4 saat içinde yanıt verilir

Öncelikle, çalışma şeklimize bir göz atın

Hukuki bir belge güven gerektirir. Kim olduğumuzu, girişimcilere nasıl yardımcı olduğumuzu ve neden standart şablonlarla çalışmadığımızı hemen anlarsınız.

  • Başvuru yapmadan önce çalışma yöntemimizi inceleyebilirsiniz
  • Ofisi ve insanları daha çabuk tanıyacaksınız
  • Video, kişiye özel hukuki çözümlerin tercih edilmesini desteklemektedir
  • Bundan sonra hemen fiyat teklifi veya ön görüşme talebinde bulunabilirsiniz

Bizden neler bekleyebilirsiniz?

Durumunuzu, gerçekten kullanabileceğiniz yasal bir belgeye dönüştürüyoruz. Size hazır bir şablon değil, işletmenize, anlaşmalarınıza ve risklerinize özel olarak hazırlanmış bir belge sunuyoruz.

  • Net bir yol haritası: başlangıç ​​aşaması, konsept geliştirme, revizyon turu ve son sürüm
  • Belgenin nasıl kullanılacağına dair pratik açıklama
  • Sorumluluk, ödeme ve fesih konularına hukuki açıdan dikkat edilmesi
  • Mümkünse, fiyat ve teslimat süresi konusunda önceden netlik sağlayın
Belgenin taslak haline getirilmesi, kontrol edilmesi veya değiştirilmesi konusunda kararsız mısınız?
İlk görüşmede, birlikte en uygun hareket tarzını belirleyeceğiz. Sonrasında, durumunuzu tam olarak bileceksiniz.

Neden kişiselleştirme?

Bir hukuk belgesi ancak işletmeniz, anlaşmalarınız, riskleriniz ve sektörünüzle uyumluysa işe yarar. Bu nedenle standart bir belge oluşturucuyla değil, durumunuzu değerlendiren hukuk uzmanlarıyla çalışıyoruz.

  • Şirketiniz için hazırlandı
  • Telefonla görüşme dahildir
  • Standart bir şablon yok
  • Hukuk uzmanları tarafından yapılan inceleme

Ne elde ediyorsunuz?

Size, yapmak istediğiniz anlaşmalarla uyumlu ve kullanışlı bir yasal belge gönderilecektir.

  • Taslak belge veya hukuki inceleme
  • Bir ayarlama turu
  • Gerekli durumlarda net açıklama
  • Mümkün olan yerlerde sabit fiyat

MKB Juristen'in kurucuları

Organizasyonumuz, çeşitli hukuk alanlarında çalışan birkaç küçük ekipten oluşmaktadır. Her hukuk alanının kendi kıdemli kurum içi hukuk müşavirleri ve/veya avukatları bulunmaktadır.

Denian Wielhouwer

Şirketler hukuku ve iş dünyası uzmanı şirket avukatı

Denian Wielhouwer

Annelore Hendriks

Şirket avukatı, şirketler hukuku, idare hukuku

Annelore Hendriks

Ilja van Driel

Şirketler hukuku avukatı, iş hukuku

Ilja van Driel

Jaime Boogaers

Şirketler hukuku, bilişim teknolojileri ve gizlilik hukuku, enerji hukuku avukatı

Jaime Boogaers
Özel seçenekler

Hangi seçimler içeriği belirler?

Aşağıdaki seçenekler, hangi hükümlere ihtiyacınız olduğunu ve şartlarınızın ne kadar katı veya esnek olacağını belirler.

Seçim veya soru Bu durum hukuken neden önemli?
Siz bir organizatör müsünüz yoksa arabulucu mu? Kendi paket turlarınızı kendiniz oluşturursanız, bir tur operatörü için sadece aracı olarak hareket ettiğiniz duruma kıyasla çok daha fazla sorumluluk üstlenirsiniz.
Paket tatil mi yoksa bireysel hizmetler mi satıyorsunuz? Ulaşım ve konaklamanın birleşimi, yolcu için ek koruma sağlayan paket tatil kuralları kapsamına hızla girer.
Müşterileriniz, tüketicileriniz veya işletmeniz kimlerdir? Tüketiciler için zorunlu koruma kuralları geçerlidir; iş seyahati yapanlar ise kendi takdirlerine göre düzenlemeler yapma konusunda daha fazla esnekliğe sahiptir.
İptalleri ve fiyat değişikliklerini nasıl ele alıyorsunuz? İptal ücretlerinin miktarı ve fiyat artış koşulları makul ve önceden açık bir şekilde belirtilmelidir.
Yatıracağınız para güvende mi? Paket tatiller için iflas güvence programı zorunludur; hangi kuruluşa bağlı olduğunuzu belirtin.
Maddeler ve hükümler

Seyahat acentesi şart ve koşullarında hangi unsurlar yer almalıdır?

Aşağıdaki bileşenler, bir seyahat acentesi için uygulanabilir şartlar ve koşulların temelini oluşturur. Hangilerini dahil edeceğiniz ve bunları nasıl uygulayacağınız, rolünüze (organizatör veya aracı) ve sunduğunuz seyahat türüne bağlıdır.

Karşılık İlgili Hukuki husus
Rol ve kapasite Her zaman Seyahat organizatörü mü (kendi paket turunuzu mu düzenliyorsunuz) yoksa sadece bir tur operatörü adına aracı mı hareket ediyorsunuz; bu, sorumluluğunuzu belirler.
Rezervasyon ve onay Her zaman Rezervasyonun nasıl yapıldığını, anlaşmanın ne zaman bağlayıcı hale geldiğini ve yolcunun hangi onayı aldığını açıklayın.
Fiyatlar ve ödeme Her zaman Peşinat, kalan ödeme, ödeme koşulları ve fiyat artışına ilişkin şartlar.
İptal ve değişiklik Her zaman Dönem başına iptal ücretleri, yeniden rezervasyon ücretleri ve yolcunun seyahati devretme hakkı.
Sorumluluk ve istisnalar Her zaman Yasaların izin verdiği ölçüde, sorumluluğunuzu sınırlayın ve yolcunun kendisinden veya üçüncü şahıslardan kaynaklanan zararları kapsam dışı bırakın.
Mücbir sebep ve kaçınılmaz durumlar Tavsiye edilen Grevler, doğal afetler veya seyahat uyarıları durumunda iptal ve geri ödemelerle ilgili sonuçları açıklayın.
Şikayetler ve anlaşmazlıklar Tavsiye edilen Seyahat eden kişinin şikayetini hangi süre içinde ve nasıl yapması gerektiğini, hangi kanun ve yetkili mercilerin geçerli olduğunu belirtin.
Seyahat belgeleri ve yolcunun yükümlülükleri Tavsiye edilen Seyahat eden kişinin pasaport, vize, aşı ve sigorta konularından kendisinin sorumlu olduğunu belirtin.
Pratikte kullanım

Bu belgeyi doğru şekilde nasıl kullanırsınız?

Şartlar ve koşullar ancak yolcunun bunları önceden bilmesi ve inceleyebilmesi durumunda geçerlidir. Aşağıdaki adımlar, şartlarınızın ve koşullarınızın gerçekten geçerli olmasını sağlar.

Durum Ne yapmalısınız? Dikkat edilmesi gereken nokta
Rezervasyon için Şartlar ve koşulları önceden erişilebilir hale getirin ve bunlara açıkça atıfta bulunun Şartlar, ancak yolcunun sözleşmeyi imzalamadan önce bunları makul bir şekilde fark edebileceği durumlarda geçerlidir.
çevrimiçi satışlar için Yolcunun, örneğin bir onay kutusu aracılığıyla, aktif olarak onay vermesini sağlayın Kanıtlanabilir bir anlaşma, koşulların kabul edilip edilmediği konusunda anlaşmazlıkların önüne geçer.
Onay üzerine Rezervasyon onayına şartlar ve koşulları ekleyin veya doğrudan bir bağlantı sağlayın Bu şekilde, bu rezervasyon için hangi şartlar ve koşullar sürümünün geçerli olduğunu kaydedersiniz.
Değişiklikler olması durumunda Yeni düzenlemeler veya değiştirilmiş bir teklif durumunda şartlar ve koşulları güncelleyin ve sürümü tarihleyin Güncelliğini yitirmiş hüküm ve koşullar kısmen geçersiz olabilir veya çalışma yöntemlerinizle artık uyumlu olmayabilir.
Sık yapılan hatalar

Sık yapılan hatalar

Seyahat acentelerinde bu hatalarla sık sık karşılaşıyoruz ve bunlar geçersiz şartlara veya beklenmedik yükümlülüklere yol açıyor.

Yanlış Sonuçlar Daha iyi bir yaklaşım
Başkasının şartlarını ve koşullarını benimsemek Bu hükümler rolünüze veya teklifinize uymuyor ve geçersiz olabilir Çalışma yöntemleriniz ve kapasitenizle uyumlu şartlar ve koşullar hazırlayın.
Organizatör ve arabulucu arasında hiçbir ayrım yok Siz sadece aracı olarak hareket etmiş olsanız da, tedarikçilerin hatalarından siz sorumlusunuz Rolünüzü açıkça tanımlayın ve sorumluluklarınızı buna göre düzenleyin.
Şartlar yalnızca rezervasyon yapıldıktan sonra gösterilecektir Bu hüküm ve koşullar geçerli değildir ve iptal edilebilir Sözleşme imzalanmadan önce şart ve koşulları açıkça ve kanıtlanabilir şekilde sunun.
Makul olmayan iptal ücretlerini dahil edin Tüketici aleyhine olan bir madde, haksız olduğu gerekçesiyle iptal edilebilir İptal sürelerine göre maliyetleri makul ve kademeli tutun.
Garanti planından bahsetmeyin Paket tatiller için iflas korumasına ilişkin yükümlülüğe uymuyorsunuz Bir garanti fonuna katılın ve bunu şartlar ve koşullarınızda belirtin.
Risk profili

Durumunuz nedir ve nelere dikkat ediyorsunuz?

Çalışma yönteminize bağlı olarak, farklı dikkat noktaları geçerlidir. Durumunuzu değerlendirin ve odaklanmanız gereken noktaları belirleyin.

Risk profili Örnek Belgedeki odak noktası
Kendi paket turlarınızı kendiniz oluşturuyorsunuz Ulaşım, konaklama veya diğer hizmetleri bir araya getirerek bir seyahat oluşturursunuz Zorunlu seyahat sigortası, iflas garantisi ve net sorumluluk düzenlemeleri.
Tur operatörleri için aracı görevi görüyorsunuz Seyahati kendiniz organize etmeden, gezginleri ve hizmet sağlayıcıları bir araya getiriyorsunuz Tur operatörünün şart ve koşullarının geçerli olduğunu belirtin ve kendi rolünüzü sınırlayın.
İnternet üzerinden bir web sitesi aracılığıyla satış yapıyorsunuz Yolcular rezervasyonlarını uzaktan yapıp ödemelerini gerçekleştiriyor Rezervasyonla ilgili kanıtlanabilir anlaşma, iptal ve net bilgiler.
Kurumsal müşterilere hizmet veriyorsunuz Şirketler için iş seyahatleri veya grup gezileri düzenliyorsunuz Burada faturalama, iptal ve sorumluluk konularında özelleştirilmiş anlaşmalar yapmak mümkündür.
Ek belgeler

Bu belge ne zaman yeterli olmaz?

Genel hüküm ve koşullar, yolcu ile olan ilişkinizi düzenler. Diğer ilişkiler veya riskler için ek belgelere ihtiyacınız vardır.

Durum Ek belge Neden
Durum İlgili belge Açıklama
Bir tur operatörü veya ortakla yapısal olarak çalışıyorsunuz İşbirliği Anlaşması Partnerinizle aranızdaki karşılıklı anlaşmaları, paylaşım ve sorumlulukları ayrı ayrı kayıtlara geçirin.
Seyahat edenlerin kişisel verilerini bir hizmet sağlayıcı aracılığıyla işliyorsunuz Veri İşleme Sözleşmesi Veri işleme görevini üstlenen harici bir tarafla çalışmak için ayrı bir GDPR sözleşmesi gereklidir.
Bir yolcu faturaları ödemez Borç tahsilatı Ödenmemiş borçlarınızı tahsil etmek için tahsilat hizmetimizden yararlanın.
Bu belgenin açıklaması

Seyahat acentesi genel şart ve koşullarının hazırlanmasının nedenleri nelerdir?

Her girişimci seyahat acentesi şart ve koşullarının tam olarak ne olduğunu, ne zaman gerekli olduğunu ve hangi riskleri kapsaması gerektiğini bilmez. Bu nedenle, aşağıda bu belgenin neleri içerdiğini, nelere dikkat etmeniz gerektiğini ve özelleştirilmiş yasal çerçevelerin neden önemli olduğunu açıklıyoruz.

Bir seyahat acentesinin genel şart ve koşulları nelerdir?
Seyahat acenteleri için genel şartlar ve koşullar, bir seyahat organizasyonunun, seyahat acentesinin veya seyahat danışmanının yolcularla yaptığı tüm anlaşmalar için geçerli olduğunu beyan ettiği standart maddelerdir. Seyahat endüstrisi, bu koşulların içeriğini büyük ölçüde belirleyen kapsamlı bir yasal ve sektöre özgü çerçeveye sahiptir: Paket Tur ve Bağlantılı Seyahat Düzenlemeleri Direktifi'nin Uygulanmasına İlişkin Kanun - daha iyi bilinen adıyla Paket Tur Kanunu - seyahat organizatörleri ve seyahat acenteleri üzerinde geniş kapsamlı zorunlu yasal yükümlülükler getirmektedir. Buna ek olarak, ANVR ticaret birliği, üyeleri tarafından kullanılması gereken kendi yolcu şartlarını ve koşullarını uygulamaktadır. Bu nedenle, bir seyahat acentesi için genel şartlar ve koşullar hazırlamak, diğer hizmet şirketlerinden temel olarak farklıdır: Kendi şartlarınızı basitçe hazırlayamazsınız, aynı zamanda yasanın ve sektörün sizden ne gerektirdiğini dikkate almalı ve bu sınırlar içinde kendi çıkarlarınızı mümkün olduğunca en iyi şekilde korumalısınız. Avukatlarımız, seyahat şirketiniz için Paket Tur Kanunu'na uygun, seyahat organizatörü veya seyahat acentesi olarak konumunuzla uyumlu ve sorumluluk riskinizi azami ölçüde sınırlayan genel şartlar ve koşullar hazırlamaktadır.
Tur operatörü ile seyahat acentesi arasındaki fark nedir ve bu fark, şart ve koşullarınız açısından neden önemlidir?
Bu ayrım, herhangi bir seyahat acentesi için en temel konudur ve hangi yasa ve düzenlemelerin sizin için geçerli olduğunu tamamen belirler. Bir tur operatörü, paket turları kendisi hazırlar ve gezginlere satar. Paket Tur Yasası uyarınca, havayolları, oteller ve diğer hizmet sağlayıcıların performansı da dahil olmak üzere paket turun düzgün bir şekilde yürütülmesinden tamamen sorumludurlar. Bir seyahat acentesi, gezgin ile bir tur operatörü veya hizmet sağlayıcı arasında bir anlaşmanın sonuçlandırılmasında aracıdır. Prensip olarak, seyahatin kendisinin yürütülmesinden sorumlu değildirler, ancak kendi aracılık hizmetlerinden sorumludurlar. Uygulamada, sınır her zaman açık değildir: İki veya daha fazla seyahat hizmetini birleştiren ve bunları tek bir varlık olarak sunan bir seyahat acentesi, bir tur operatörü olarak nitelendirilebilir ve ilgili sorumluluğu üstlenebilir - bunu amaçlamamış olsa bile. Genel şart ve koşullarınızda hangi sıfatla hareket ettiğinizi açıkça belirtmelisiniz. Avukatlarımız iş modelinizi değerlendirir ve gerçek durumunuzla uyumlu şart ve koşullar taslağı hazırlar.
Paket Tur Yasası neleri kapsıyor ve seyahat acentenize ne gibi yükümlülükler getiriyor?
1 Temmuz 2018'de yürürlüğe giren ve AB Direktifi 2015/2302'yi uygulamaya koyan Paket Tur Yasası, seyahat organizatörlerine, yolcunun aleyhine olacak şekilde hiçbir sapmaya izin verilmeyen kapsamlı bir dizi zorunlu yasal yükümlülük getirmektedir. En önemli yükümlülükler şunlardır: yolcunun sözleşme imzalamadan önce paket turla ilgili kapsamlı sözleşme öncesi bilgilendirme yükümlülükleri; seyahat organizatörünün iflas etmesi durumunda yolcunun para iadesi almasını garanti eden iflas koruması ; yolcunun yalnızca katı koşullar altında ve en fazla yüzde sekiz artışla fiyat revizyonu hakkı ; yolcunun paket turu başka bir yolcuya devretme hakkı; paket turda önemli değişiklikler olması durumunda yolcunun ücretsiz olarak iptal edebilme hakkı; ve kaçınılmaz ve olağanüstü durumlarda ücretsiz iptal hakkı. Genel şart ve koşullarınız tüm bu hakları doğru bir şekilde yansıtmalıdır. Bu hakları kısıtlayan veya hariç tutan bir şartlar bütünü, yolcunun aleyhine olacak şekilde sapma gösterdiği ölçüde geçersizdir. Avukatlarımız, şart ve koşullarınızın Paket Tur Yasası'na uygun olmasını sağlar.
ANVR seyahat koşulları nelerdir ve bunlara uymanız gerekiyor mu?
ANVR Seyahat Koşulları, Genel Seyahat Şirketleri Birliği'nin (ANVR) sektör standardıdır ve Tüketici Birliği (Consumentenbond) ile SER Öz Denetim Koordinasyon Grubu aracılığıyla istişare edilerek hazırlanmıştır. ANVR Koşulları birkaç bölümden oluşmaktadır: Kendi paket turlarını düzenleyen tur operatörleri için ANVR Paket Turları Seyahat Koşulları (§1), tekli seyahat hizmetlerine veya ANVR dışı paket turlarına aracılık eden seyahat acenteleri için ANVR Aracılık Rezervasyon Koşulları (§3) ve bağlantılı seyahat düzenlemeleri için ANVR GRA Koşulları (§2). ANVR üyesiyseniz, ANVR Koşullarını uygulamak ve ilgili garanti ve ihtilaf çözüm mekanizmalarına uymak zorundasınız. ANVR üyesi değilseniz, kendi koşullarınızı uygulayabilirsiniz, ancak bunlar Paket Tur Yasası'nın zorunlu yasal gerekliliklerine uygun olmalıdır. Her iki durumda da, kendi ek veya farklı hükümleriniz yasal çerçeveyle dikkatlice uyumlu olmalıdır. Avukatlarımız sizin için gerekli ek koşulları hazırlayacak veya ANVR üyesi değilseniz eksiksiz bir set oluşturacaktır.
SGR Garantisi ve Afet Fonu nedir ve bunları sözleşme şartlarınıza nasıl dahil edersiniz?
Hollanda Seyahat Garanti Fonu (Stichting Garantiefonds Reisgelden - SGR), SGR'ye bağlı bir tur operatörü veya seyahat acentesinin iflas etmesi durumunda yolcunun seyahat bedelinin iadesini ve ülkesine geri dönüşünü garanti eder. Paket Tur Yasası uyarınca tüketicilere paket tatil satan tur operatörleri için SGR'ye üyelik yasal olarak zorunludur; iflas koruması zorunlu bir yasal gerekliliktir. Calamiteitenfonds Reizen ( Seyahat Felaket Fonu), doğal afetler, siyasi karışıklıklar veya salgın hastalıklar gibi iptale veya erken dönüşe yol açan felaketler durumunda yolcular için ek tazminatları karşılar. Calamiteitenfonds'a üyelik yasal olarak zorunlu değildir, ancak ANVR üyeleri için standarttır. Genel şart ve koşullarınızda hangi garanti programına bağlı olduğunuz, yolcuların bu garantiyi nasıl kullanabileceği ve prosedürün ne olduğu belirtilmelidir. Avukatlarımız, garanti yapınızın yasal gerekliliklere uygun olup olmadığını ve şart ve koşullarınızda doğru şekilde yansıtılıp yansıtılmadığını doğrular.
Genel şartlar ve koşullar çerçevesinde, yolcunun ve sizin tarafınızdan yapılan iptalleri nasıl ele alıyorsunuz?
iptal politikası genel şartlar ve koşulların en hassas yönlerinden biridir, çünkü iptal ücretleri her zaman yolcular arasında anlaşmazlıklara yol açar. Paket Tur Yasası, bir yolcunun makul bir iptal ücreti ödeyerek, kalkıştan önce herhangi bir zamanda paket tatili iptal edebileceğini öngörmektedir. Bu ücret, iptal anında zaten yapılmış olan maliyetlere dayanmalı, makul bir kar marjı ile artırılabilir, ancak ceza niteliğinde olamaz. ANVR şartlar ve koşulları, bir kılavuz görevi gören ölçekler içermektedir. Özellikle, kaçınılmaz ve olağanüstü durumlar (örneğin bir saldırı, ciddi bir hastalık salgını veya doğal afet gibi) meydana gelmesi ve paket tatili önemli ölçüde etkilemesi durumunda, yolcunun ücretsiz iptal hakkı dikkat çekicidir. Bu hak sözleşmeyle ortadan kaldırılamaz. Tersine, tur operatörü, minimum katılımcı sayısına ulaşılmaması veya kaçınılmaz ve olağanüstü durumlar meydana gelmesi halinde paket tatili iptal etme hakkına sahiptir; ancak bu durumda yolcu tam para iadesi alma hakkına sahiptir. Avukatlarımız, Paket Tur Yasası'na uygun ve mali riskinizi olabildiğince sınırlayan bir iptal politikası taslağı hazırlayacaktır.
Bir seyahat acentesi olarak, seyahatin gerçekleştirilmesindeki aksaklıklardan kaynaklanan sorumluluğunuzu nasıl sınırlandırırsınız?
organizatörünün yükümlülüğü geniştir: Havayolları, oteller ve yerel tur rehberleri de dahil olmak üzere paket tatilin bir parçası olan tüm hizmetlerden, bu hizmetleri kendisi yerine getirmese bile, sorumludur. Genel şart ve koşullarınız, sorumluluğu uluslararası anlaşmalardan kaynaklanan tutarla (örneğin hava taşımacılığı için Varşova veya Montreal Sözleşmesi ve deniz yolculukları için Atina Sözleşmesi) ve diğer hizmetler için seyahat bedeliyle sınırlayabilir. Dolaylı zararlar ve maddi olmayan zararlar sınırlı ölçüde hariç tutulabilir, ancak tüketiciler için kara ve gri listelerin sınırları geçerlidir. Özellikle dikkat edilmesi gereken bir nokta, seyahat sırasında tıbbi acil durumlar: Güvenli olmayan bir faaliyet veya kusurlu bir konaklama nedeniyle bir yolcunun ölümü veya ciddi yaralanması, seyahat bedelini çok aşan bir tazminat talebine yol açabilir. Mesleki sorumluluk sigortanız, seyahat türünüzle ilişkili sorumluluk risklerine göre uyarlanmalıdır. Avukatlarımız, Paket Tur Yasası'nın zorunlu yasal sınırlarıyla uyumlu bir sorumluluk sınırlama poliçesi hazırlamaktadır.
Sözleşmeyi imzalamadan önce hangi bilgileri sağlamanız gerekmektedir?
Paket Tur Yasası, seyahat organizatörlerine sözleşme imzalanmadan önce yerine getirilmesi gereken kapsamlı sözleşme öncesi bilgilendirme yükümlülükleri . Yolcu, paket turun temel özellikleri, tüm vergiler dahil toplam fiyat, ödeme planı, minimum katılımcı sayısı, pasaport ve vize gereksinimleri, sağlık önerileri, iptal koşulları ve garanti sistemi ile ihtilaf çözüm organının adı ve iletişim bilgileri hakkında zamanında ve eksiksiz olarak bilgilendirilmelidir. Bu bilgiler verilmezse veya eksik verilirse, yolcu sözleşmeyi feshedebilir ve tazminat talep etme hakkına sahip olabilir. Genel şart ve koşullarınız ve rezervasyon süreciniz birlikte tüm bilgi akışını kapsamalıdır. Yaygın bir hata, şart ve koşulların bilgilendirme yükümlülüğüne uygun olması, ancak web sitesindeki veya teklifteki rezervasyon sürecinin uygun olmamasıdır. Avukatlarımız, hem şart ve koşullarınızı hem de standart rezervasyon iletişimlerinizi uyumluluk açısından kontrol eder.
MKBjuristen'de işler nasıl yürüyor?
Kısa bir ön görüşmenin ardından, avukatlarımız işletme modelinizi (tur operatörü, seyahat acentesi veya bunların bir kombinasyonu), ürün yelpazenizi, ANVR üyeliğinizi ve garanti yapınızı belirler. Buna dayanarak, genel şartlar ve koşullar taslağı hazırlıyoruz. Ayrıca, şartlar ve koşullarınızı rezervasyon süreciniz, fiyat teklifi belgeleriniz ve web sitenizle uyumlu hale getirme konusunda size tavsiyelerde bulunuyoruz. Paket Tur Yasası'na uygunluğu kontrol ettirmek istediğiniz mevcut şartlar ve koşullarınız var mı? Bunları eksiksizlik ve yasal geçerlilik açısından değerlendirip gerekli düzenlemeleri yapacağız. Bir yolcuyla iptal, fiyat revizyonu veya seyahatin kusurlu bir şekilde gerçekleştirilmesi konusunda bir anlaşmazlığınız mı var? Avukatlarımız, ilk savunmadan Seyahat Anlaşmazlıkları Komitesi veya hukuk mahkemesi önündeki işlemlere kadar size yardımcı olacaktır.
Belgenizin hukuken doğru olup olmadığından emin değil misiniz? En uygun çözüm yolunu değerlendirmekten memnuniyet duyarız: taslak hazırlama, inceleme veya değişiklik yapma.
Fiyat teklifi isteyin

Neden standart bir belge kullanmıyorsunuz?

Standart bir belge genellikle hızlı bir çözüm gibi görünse de, genellikle şirketinizin, anlaşmalarınızın, risklerinizin ve çalışma şeklinizin tam olarak gereksinimlerini karşılamaz. Hukuk uzmanlarımız, durumunuza uygun belgeler hazırlar.

Standart belge
KOBİ Avukatları
İşletmenize özel olarak uyarlanmamıştır
Şirketinize, sektörünüze ve çalışma yöntemlerinize özel olarak uyarlanmıştır
Sizin özel durumunuz üzerinde hiçbir kontrolümüz yok
Avukatla görüşme ve risklerinizin değerlendirilmesi
Muhtemelen güncelliğini yitirmiş veya eksik
Mevcut ve pratik hükümlerin doğrulanması
Kişisel bir açıklama yok
Belgenin kullanımına ilişkin açıklama

Standart bir belge ilk bakışta ucuz gibi görünse de, durumunuza tam olarak uymadığında durum değişir. Bu nedenle, işletmenize özel olarak hazırlanmış hukuki çözümler sunuyoruz.

Seyahat acentesine ve seyahat teklifine özel çözümler

Her seyahat acentesinin yasal rolü aynı değildir. Bu nedenle, seyahat acenteleri için genel şartlar ve koşullar hazırlamak yerine, rezervasyon sürecine, tedarikçilere, seyahat türüne ve müşteri grubuna özel şartlar ve koşullar oluşturuyoruz.

Seyahat acentesi

Görev dağılımına, tedarikçi şart ve koşullarına, rezervasyona, ödemeye, şikayetlere ve sorumluluğa dikkat edilmelidir.

Paket tatiller ve tur operatörlüğü

Bilgilendirme yükümlülüklerine, sözleşmenin uygulanmasına, değiştirilmesine, iptaline, mücbir sebeplere ve yolcu haklarına dikkat edilmelidir.

Kişiye özel seyahatler

Program, beklentiler, tedarikçiler, değişiklik maliyetleri, seyahat belgeleri ve şikayetler konularına dikkat edilmelidir.

Grup gezileri

Minimum katılım sayısı, katılımcılar, program değişiklikleri, tur rehberleri, iptal ve ödeme konularına dikkat edin.

İş seyahatleri

Hizmet bedelleri, faturalama, yolcu verileri, değişiklikler, raporlama ve çerçeve anlaşmalarına odaklanın.

Çevrimiçi seyahat platformları

Rezervasyon süreci, hesaplar, tedarikçiler, yorumlar, ödeme, gizlilik ve sorumluluk konularına dikkat edin.


Bir seyahat acentesi için genel şartlar ve koşullar öncelikle şirketinizin rolünü netleştirmelidir. Bu nedenle, organizatör, aracı, tedarikçiler, rezervasyonlar, iptal, seyahat belgeleri, şikayetler ve sorumluluk konularını inceliyoruz.

Seyahat acentesi şart ve koşullarında sık yapılan hatalar

Seyahat acentelerinde sıklıkla sorunlar ortaya çıkar çünkü seyahatin hangi bölümünden kimin sorumlu olduğu belirsizdir.

  • Organizatör, arabulucu veya danışman rolünün açıklığa kavuşturulmaması
  • İptal ve değişiklik ücretlerini çok belirsiz bir şekilde formüle etmek
  • Havayolları, oteller veya yerel ortakların tedarikçi şart ve koşullarından bahsetmeyin
  • Seyahat belgeleri, vizeler ve sigorta konularını doğru şekilde tanımlayamamak
  • Seyahat sırasında şikayet bildirme zorunluluğu yoktur
  • Kişiye özel seyahatler yeterince somut bir şekilde açıklanmamış
  • Mücbir sebep ve felaketlere karşı önlem alınmaması
  • Pasaport veya sağlık verilerine ilişkin gizlilik unutuldu

Seyahat acenteniz için genel şartlar ve koşulları düzgün bir şekilde hazırlayın, böylece gelecekte gereksiz sorunların önüne geçebilirsiniz. İyi hazırlanmış şartlar ve koşullar, rezervasyon, ödeme, iptal, tedarikçiler, şikayetler ve seyahat belgeleriyle ilgili olarak nelerin geçerli olduğunu önceden netleştirir.

Seyahat acenteleri için genel şartlar ve koşullar zorunlu mudur?

Hayır, ancak rezervasyon, ödeme, iptal, seyahat belgeleri, şikayetler ve sorumluluk konularında standart anlaşmalar oluşturdukları için şiddetle tavsiye edilirler.

Tur operatörü ile seyahat acentesi arasındaki fark nedir?

Bir organizatör genellikle geziyi bir bütün olarak düzenler veya satar. Aracı ise gezgin ile tedarikçiyi bir araya getirir. Bu rol, sorumluluk ve yükümlülüğü etkiler.

İptal ücretlerini şartlar ve koşullarıma dahil edebilir miyim?

Evet, ancak bunlar açık ve net olmalı ve rezervasyon yapılmadan önce yolcuya iletilmelidir.

Pasaport ve vizeden kim sorumlu?

Genellikle seyahat eden kişi geçerli seyahat belgelerinden sorumlu olmaya devam eder, ancak seyahat acentesi bilgi kapsamını dikkatlice belirlemelidir.

MKB Juristen mevcut seyahat şartlarını ve koşullarını inceleyebilir mi?

Evet. Diğer hususların yanı sıra, görev ataması, rezervasyon, ödeme, iptal, tedarikçiler, seyahat belgeleri, şikayetler, mücbir sebep, gizlilik ve sorumluluk konularını kontrol ediyoruz.

Bize Ulaşın

Annelore Hendriks

Hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?
O halde uzmanlarımızla iletişime geçin.

Girişimciler için haber bülteni

Pratik hukuki ipuçlarını posta kutunuzda alın

Şimdi kayıt olun

E-posta adresinizi girin ve bültenimizi alın.

Spam yok. Sadece yasal tavsiyeler.
Ticaret Odası'ndaki KOBİ Avukatları Kaynak: Ticaret Odası 2019
Ücretsiz danışmanlık