Özel yasal belge

SaaS Genel Şartlar ve Koşullarının Hazırlanması

99'dan başlayan fiyatlarla, taslağınızı hazırlatın, değiştirin veya hukuk uzmanlarımız ve/veya avukatlarımız tarafından gözden geçirin
KOBİ Avukatları

Bu konuda risk almayın: Kendi hazırladığınız bir belgedeki eksikliklerin ciddi sonuçları olabilir.
Bir avukata incelettirin ve kendinizi şüphelerden, aksiliklerden ve fahiş masraflardan kurtarın.

  • Gerçekten Kişiye Özel Hukuk Çözümleri
  • Sabit oranlar
  • Taslak ödemeyi daha sonra yapın
  • Ücretsiz ayarlama turu
  • 5 iş günü içinde teslim edilir
  • Hızlı teslimat mümkündür
  • Felemenkçe ve İngilizce olarak mevcuttur

Nasıl çalışıyor?
Hizmetlerimiz ücretsiz danışmanlık, taslak belge, revizyon turu ve nihai belgeyi içerir. Taslak belgeyi gönderdikten sonra fatura kesiyoruz.

2001 yılından berigirişimcilere yönelik hukuki hizmetler alanında deneyime sahibiz
Avukatlar ve hukuk uzmanları.Pratik düşünen bir uzmanla doğrudan iletişim.
Sabit fiyatlar.Mümkün olduğunca, maliyetler konusunda önceden netlik sağlanır.
Talebinize 4 saat içinde hızlıca yanıt veriyoruz
  • Diğerlerinin yanı sıra şunlar için çalıştık:
  • MKBjuristen.nl ortağı
  • MKBjuristen.nl ortağı
  • MKBjuristen.nl ortağı
  • MKBjuristen.nl ortağı

Diğerlerinin yanı sıra şunlar için çalıştık:

Yanlış düzenlenmiş bir belge genellikle yanlış bir güvenlik hissi verir.
Her şeyin halledildiğini düşünürsünüz, ancak belgenin gerçekten işe yarayıp yaramadığını ancak bir anlaşmazlık veya tazminat talebi sırasında anlarsınız.

1

Ücretsiz alım

Şirketinizi, belgenin amacını ve başlıca riskleri ele alıyoruz.

2

Taslak veya çek

Size özel bir belge hazırlıyoruz veya mevcut belgenizi hukuki açıdan inceliyoruz.

3

Son sürüm

Doğru kullanım talimatlarını içeren son sürümü alacaksınız.

Bay Jaime Boogaers
Bay Jaime Boogaers
Şirketler Hukuku
Avukatı, 16 yıllık deneyim

SaaS şart ve koşulları, ödeme ve sorumluluktan daha fazlasını kapsar. Müşterinin neleri kullanabileceğini, verilerin ne olacağını, vaat ettiğiniz kullanılabilirlik düzeyini, desteğin ne zaman geçerli olacağını ve sözleşmenin feshi durumunda ne olacağını açıkça düzenlemelisiniz

  • SaaS platformları, bulut yazılımları ve çevrimiçi araçlar için
  • Aboneliklere, verilere, gizliliğe ve erişilebilirliğe dikkat edilmelidir
  • Destek, güncellemeler, adil kullanım ve SLA anlaşmaları somut olarak düzenlendi
  • Veri işleme sözleşmesi ve sorumluluklarla uyum

Size Özel Hukuk Çözümlerini Seçin

Belgenin taslak haline getirilmesini, kontrol edilmesini veya değiştirilmesini isteyip istemediğinizi seçin. Fiyatlar ve seçenekler belgeye göre değişir.

99'dan itibaren
Özelleştirme
Belge başına 99.-' dan başlayan fiyatlarla

Hali hazırda bir belgeniz var ama doğruluğundan emin değil misiniz? İçeriğini, risklerini ve pratik kullanılabilirliğini kontrol ediyoruz.

Belge başına 199.-' dan başlayan fiyatlarla

Belgeniz güncelliğini yitirmiş, kopyalanmış, yapay zeka ile oluşturulmuş veya artık uygun değil mi? Belgeyi kontrol edip gerekli düzenlemeleri yapıyoruz.

Hakkımızda

SaaS için şartlar ve koşullar konusundaki uzmanlığımız

Avukatlarımız ve şirket içi hukuk danışmanlarımız, SaaS şirketlerine, yazılım tedarikçilerine ve dijital platformlara şartlar ve koşullar, SaaS sözleşmeleri, hizmet seviyesi anlaşmaları (SLA), veri işleme sözleşmeleri ve lisanslama düzenlemeleri konusunda yardımcı olmaktadır. Abonelikleri, hesapları, verileri, gizliliği, desteği, çalışma süresini, güncellemeleri, adil kullanımı, fikri mülkiyeti, sorumluluğu ve feshi inceliyoruz.

SaaS platformunuz için özelleştirme

Bir B2B SaaS platformu, pazar yeri, kontrol paneli, yapay zeka aracı veya kurumsal SaaS hizmeti aynı şart ve koşulları gerektirmez. Bu nedenle, şartları teknolojinize, müşterilerinize, verilerinize, destek modelinize, fiyatlandırma modelinize ve risklerinize göre uyarlıyoruz.

Gerçeklerimiz

  • 2001 yılından beri aktif
  • Avukatlar ve şirket içi hukuk danışmanları
  • SaaS, yazılım, BT sözleşmeleri ve gizlilik konularında deneyim
  • Verilere, hizmet seviyesi anlaşmasına (SLA), desteğe ve sorumluluğa dikkat edin
  • Mümkün olan yerlerde fiyatlar önceden sabitlenir
  • Özelleştirme
  • Hakkımızda
Belge başına 99.-' dan başlayan fiyatlarla

Hali hazırda bir belgeniz var ama doğruluğundan emin değil misiniz? İçeriğini, risklerini ve pratik kullanılabilirliğini kontrol ediyoruz.

  • Hukuk uzmanımız inceleme için 0,5 ila 1,5 saat harcıyor
  • Avukatla telefon görüşmesi
  • İçerik, riskler ve pratik kullanılabilirlik açısından kontroller
  • Sorumluluk, ödeme ve fesih konularına dikkat edilmesi
  • Somut iyileştirme noktaları ve hukuki tavsiyeler
  • 3 iş günü içinde teslim edilir, ekspres teslimat mümkündür
Belge başına 199.-' dan başlayan fiyatlarla

Belgeniz güncelliğini yitirmiş, kopyalanmış, yapay zeka ile oluşturulmuş veya artık uygun değil mi? Belgeyi kontrol edip gerekli düzenlemeleri yapıyoruz.

  • Hukuk uzmanımız, kontrol ve düzenlemeler için 1,5 ila 2,5 saat harcıyor
  • Avukatla telefon görüşmesi
  • Mevcut belgenin doğrulanması
  • İşletmenize ve çalışma yöntemlerinize uyum sağlama
  • Yeni hizmetler, müşteriler veya riskler için uygundur
  • 5 iş günü içinde teslim edilir, ekspres teslimat mümkündür

Hakkımızda

SaaS için şartlar ve koşullar konusundaki uzmanlığımız

Avukatlarımız ve şirket içi hukuk danışmanlarımız, SaaS şirketlerine, yazılım tedarikçilerine ve dijital platformlara şartlar ve koşullar, SaaS sözleşmeleri, hizmet seviyesi anlaşmaları (SLA), veri işleme sözleşmeleri ve lisanslama düzenlemeleri konusunda yardımcı olmaktadır. Abonelikleri, hesapları, verileri, gizliliği, desteği, çalışma süresini, güncellemeleri, adil kullanımı, fikri mülkiyeti, sorumluluğu ve feshi inceliyoruz.

SaaS platformunuz için özelleştirme

Bir B2B SaaS platformu, pazar yeri, kontrol paneli, yapay zeka aracı veya kurumsal SaaS hizmeti aynı şart ve koşulları gerektirmez. Bu nedenle, şartları teknolojinize, müşterilerinize, verilerinize, destek modelinize, fiyatlandırma modelinize ve risklerinize göre uyarlıyoruz.

Gerçeklerimiz

  • 2001 yılından beri aktif
  • Avukatlar ve şirket içi hukuk danışmanları
  • SaaS, yazılım, BT sözleşmeleri ve gizlilik konularında deneyim
  • Verilere, hizmet seviyesi anlaşmasına (SLA), desteğe ve sorumluluğa dikkat edin
  • Mümkün olan yerlerde fiyatlar önceden sabitlenir

Yorumlar (21)

Robert

İletişim sorunsuz ve profesyoneldi. Son belge profesyonel görünüyordu. Bu belgeler şüphesiz gelecekte bize birçok sıkıntıdan kurtaracak.

Sabri

Randevu planlamasında gösterilen esneklik çok hoştu. Sadece anlaşmazlıkları önlemeyi değil, aynı zamanda pratik çözümler bulmayı da göz önünde bulundurdular. Her şey düzenli ve zamanında teslim edildi.

Henk

İlk yaklaşımın ne kadar müşteri odaklı olduğuna hayran kaldım. Taslakları dijital ortamda ve hızlı bir şekilde inceleyebilmemiz çok hoştu. İş ortaklarımız sözleşmelerin profesyonelliğinden çok etkilendiler.

Ayman

Hangi belgeye ihtiyacımız olduğunu tam olarak bilmiyorduk, ancak hemen faydalı tavsiyeler aldık. Birkaç e-posta alışverişinde bulunduk, ancak yanıtlar hızlı ve yardımcı oldu. Girişimciliğe tutkuyla bağlı oldukları açıkça belli.

Luca

Sürecin net yapısı önceden iyi bir şekilde iletildi. Hizmet kişisel ve güvenilir hissettirdi. Müşterilerimiz net genel şartlar ve koşullara olumlu yanıt veriyor.

Marieke

Randevu ayarlama esnekliği çok hoştu. Toplantılar sırasındaki atmosfer her zaman rahat ama sonuç odaklıydı. Web sitesinde vaat ettiklerini yerine getiren bir taraf.

Liam

Proaktif yaklaşım, teklif imzalanmadan önce bile başladı. İş sözleşmelerine ilişkin tavsiyeler, en son mevzuata tamamen uygun olarak verildi. Nihai sonuç, yüksek standartlarımızla %100 uyumludur.

Rik

Hemen uygulamaya koyabileceğimiz pratik tavsiyeler. E-ticaret mevzuatı konusundaki uzmanlık, bu süreçte açıkça katma değer sağladı. Müşterilerimiz, net genel şartlar ve koşullara olumlu yanıt veriyor.

Levi

İlk görüşmedeki kararlılıkları çok hoştu. E-posta ve telefon üzerinden iletişim netti. Girişimciliğe tutku duydukları açıkça belli oluyor.

Yahya

Davamıza olan bağlılıkları ilk dakikadan itibaren hissediliyordu. Normal çalışma saatleri dışında bile acil bir sorumuza hızlı bir yanıt aldık. Web sitesinde verdiği sözleri yerine getiren bir taraf.

Chantal

Net anlaşmalar ve kusursuz bir sunum. Çeşitli seçenekler ve bunların sonuçları hakkında görüşmek için yeterli zaman ayrıldı. Belge, yatırımcılarımız tarafından kusursuz bir şekilde kabul edildi.

Adil

Hangi adımları izlememiz gerektiği hemen anlaşıldı. Taslakları dijital ortamda ve hızlı bir şekilde inceleyebilmemiz çok hoştu. Müşterilerimiz, açık ve net genel şartlar ve koşullara olumlu yanıt veriyor.

Bram

Görüşme kişisel ve somut bir şekilde gerçekleşti. Akıllıca bir uzlaşma önererek tıkanmış bir müzakereyi yeniden başlatmayı başardılar. Bu belgeler şüphesiz gelecekte bize birçok baş ağrısından kurtaracak.

Ziad

Sorunumuza özel olarak çözüm bulacak doğru uzmana hemen ulaştık. Avukat, ilk planlarımızı eleştirmekten çekinmedi ve bu da bizi hatalardan kurtardı. Hizmet hem profesyonel hem de kişiseldi.

İlham

Belge, isteklerimizle son derece örtüşüyordu. Mevcut sözleşmemizdeki sorunlu noktaları kusursuz bir şekilde ortaya koymayı başardılar. Kalite, beklentilerimizi tam olarak karşıladı.

Brahim

Olası sorunların önceden düşünülmüş olması güzeldi. Belge hukuken sağlam temellere dayanıyordu. İş ortaklarımız sözleşmelerin profesyonelliğinden etkilendiler.

Amber

Süreç sorunsuz ve iyi organize edilmişti. Fiyat-kalite oranı iyiydi. Her şey düzgün ve zamanında teslim edildi.

Çiçek

Son derece açık ve profesyonel bir rehberlik. Cezai şart maddelerinin netliği, yoruma yer bırakmıyor. İş ortaklarımız sözleşmelerin profesyonelliğinden çok etkilendiler.

Taha

Odak noktası hemen bizim için gerçekten önemli olan konulara çevrildi. Yazım sürecinin tamamındaki şeffaflık, bize büyük bir iç huzuru ve netlik sağladı. Nihai sonuç, yüksek standartlarımızla %100 uyumludur.

Jihane

İhtiyaç duyduğumuz hukuki danışmanlığa acilen ve mükemmel bir şekilde ihtiyacımız vardı. Riskler konusunda net bir açıklama aldık. Girişimciliğe olan tutkuları açıkça ortada.

Aya

İletişim doğrudan ve etkiliydi, tam da aradığımız şey buydu. Sözleşmedeki dil modern ve açık, eski terimler içermiyordu. Kalite beklentilerimizi tamamen karşıladı.

Ofisimizle tanışın

ContractCheck'imiz, her şeyin nasıl ters gidebileceğini basitçe açıkladı.

Neden MKB Juristen?

2001 yılından beri girişimciler için sonuç odaklı, pratik bir hukuk firması olarak faaliyet gösteriyoruz. Hızlı bir şekilde meselenin özüne iniyoruz: kapsamlı bir değerlendirme, net cevaplar ve pratik olarak işe yarayan bir belge sunuyoruz.

  • Ülke çapında kapsama alanı
  • İlk görüşme ücretsiz ve hiçbir yükümlülük içermez
  • Mümkün olan yerlerde sabit fiyatlar
  • Avukatlar ve hukuk uzmanlarından uygun fiyatlı hukuki danışmanlık
  • Her zaman 4 saat içinde yanıt verilir

Öncelikle, çalışma şeklimize bir göz atın

Hukuki bir belge güven gerektirir. Kim olduğumuzu, girişimcilere nasıl yardımcı olduğumuzu ve neden standart şablonlarla çalışmadığımızı hemen anlarsınız.

  • Başvuru yapmadan önce çalışma yöntemimizi inceleyebilirsiniz
  • Ofisi ve insanları daha çabuk tanıyacaksınız
  • Video, kişiye özel hukuki çözümlerin tercih edilmesini desteklemektedir
  • Bundan sonra hemen fiyat teklifi veya ön görüşme talebinde bulunabilirsiniz

Bizden neler bekleyebilirsiniz?

Durumunuzu, gerçekten kullanabileceğiniz yasal bir belgeye dönüştürüyoruz. Size hazır bir şablon değil, işletmenize, anlaşmalarınıza ve risklerinize özel olarak hazırlanmış bir belge sunuyoruz.

  • Net bir yol haritası: başlangıç ​​aşaması, konsept geliştirme, revizyon turu ve son sürüm
  • Belgenin nasıl kullanılacağına dair pratik açıklama
  • Sorumluluk, ödeme ve fesih konularına hukuki açıdan dikkat edilmesi
  • Mümkünse, fiyat ve teslimat süresi konusunda önceden netlik sağlayın
Belgenin taslak haline getirilmesi, kontrol edilmesi veya değiştirilmesi konusunda kararsız mısınız?
İlk görüşmede, birlikte en uygun hareket tarzını belirleyeceğiz. Sonrasında, durumunuzu tam olarak bileceksiniz.

Neden kişiselleştirme?

Bir hukuk belgesi ancak işletmeniz, anlaşmalarınız, riskleriniz ve sektörünüzle uyumluysa işe yarar. Bu nedenle standart bir belge oluşturucuyla değil, durumunuzu değerlendiren hukuk uzmanlarıyla çalışıyoruz.

  • Şirketiniz için hazırlandı
  • Telefonla görüşme dahildir
  • Standart bir şablon yok
  • Hukuk uzmanları tarafından yapılan inceleme

Ne elde ediyorsunuz?

Size, yapmak istediğiniz anlaşmalarla uyumlu ve kullanışlı bir yasal belge gönderilecektir.

  • Taslak belge veya hukuki inceleme
  • Bir ayarlama turu
  • Gerekli durumlarda net açıklama
  • Mümkün olan yerlerde sabit fiyat

MKB Juristen'in kurucuları

Organizasyonumuz, çeşitli hukuk alanlarında çalışan birkaç küçük ekipten oluşmaktadır. Her hukuk alanının kendi kıdemli kurum içi hukuk müşavirleri ve/veya avukatları bulunmaktadır.

Denian Wielhouwer

Şirketler hukuku ve iş dünyası uzmanı şirket avukatı

Denian Wielhouwer

Annelore Hendriks

Şirket avukatı, şirketler hukuku, idare hukuku

Annelore Hendriks

Ilja van Driel

Şirketler hukuku avukatı, iş hukuku

Ilja van Driel

Jaime Boogaers

Şirketler hukuku, bilişim teknolojileri ve gizlilik hukuku, enerji hukuku avukatı

Jaime Boogaers
Özel seçenekler

Hangi seçimler içeriği belirler?

Hiçbir SaaS hizmeti birbirine benzemez. Şartlar ve koşulları belirlemeden önce, bir dizi temel seçim yaparsınız. Bunlar, hangi hükümleri dahil edeceğinizi ve bunları ne kadar katı veya esnek bir şekilde formüle edeceğinizi belirler.

Seçim veya soru Bu durum hukuken neden önemli?
Tüketicileri mi yoksa kurumsal müşterileri mi hedefliyorsunuz? Tüketiciler için zorunlu kurallar ve kara listeler ile gri listeler genel hüküm ve koşullar için geçerlidir; B2B, sorumluluk ve fesih konularında daha fazla düzenleme özgürlüğü sunar.
Kesintisiz çalışma garantisi (SLA) sağlıyor musunuz? Kesintisiz çalışma yüzdesi ve tazminat içeren bir SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması), güven oluşturur ancak sizi ölçülebilir performansa mecbur eder; SLA olmadan daha fazla hareket alanınız olur ancak daha az şey vaat edersiniz.
Müşteri verilerinin sahibi kim ve sonrasında ne oluyor? Müşteri verilerinin müşterinin mülkiyetinde kaldığını, yedekleme yöntemlerini ve müşterinin sözleşme sona erdiğinde verileri dışa aktarabileceğini veya silinmesini talep edebileceğini açıkça belirtin.
Sorumluluğunuzu ne kadar sınırlandırıyorsunuz? Yıllık ücrete eşit bir tutar, dolaylı zararların hariç tutulması ve kasıt durumunda sorumluluğun saklı tutulması seçenekleri, bir tazminat talebi durumunda karşılaşacağınız riski belirler.
Bu süreçte fiyatları ve işlevleri değiştirmenize izin veriliyor mu? Değişiklik maddesi, güncellemeler ve fiyat endekslemesine olanak tanır, ancak makul olmalı ve önemli değişiklikler olması durumunda müşteriye sözleşmeyi feshetme hakkı tanımalıdır.
Maddeler ve hükümler

SaaS genel hüküm ve koşullarına hangi unsurlar dahil edilmelidir?

İyi bir SaaS şart ve koşulları, yalnızca fiyat ve ödemeyi düzenlemekle kalmaz. Yazılımı kullanma hakkını, erişilebilirliği, veri işlemeyi ve risk dağılımını da tanımlar. Aşağıdaki bileşenler temel unsurları oluşturur. Tam olarak hangilerine ihtiyacınız olduğu, hizmetinize ve müşteri grubunuza bağlıdır.

Karşılık İlgili Hukuki husus
Kullanım hakkı (lisans) Her SaaS hizmetinde Müşteriye yazılımı kullanma konusunda sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir hak tanınacağını; platformun sahibinin ise siz kalacağınızı şart koşun.
Abonelik ve süre Devam eden hizmet için İlişkinin öngörülebilir olması için başlangıç ​​tarihi, süresi, otomatik yenilenmesi, bildirim süresi ve feshi ile ilgili kurallar.
Fiyat ve ödeme Her zaman Kullanıcı veya modül başına ücreti, faturalama yöntemini, ödeme vadesini, endekslemeyi ve ödeme yapılmaması durumunda erişimin askıya alınması hakkını açıklayın.
Kullanılabilirlik ve SLA Çalışma süresine ilişkin taahhüt üzerine Çalışma saatleri, planlı bakım ve olası tazminatlar konusunda anlaşmaya varılmalıdır; bu konularda anlaşma sağlanmadığı takdirde, arıza süreleri boyunca anlaşmazlıklar hızla ortaya çıkar.
Veri ve gizlilik Müşteri verilerini işlerken Veri işleme sözleşmesine bakın; bu sözleşme müşteri verilerinin sahipliğini, yedeklemelerini ve süresi dolduğunda iadesini veya silinmesini düzenler (GDPR).
Yükümlülük Her zaman Hasar miktarı ve türü bakımından sorumluluğunuzu sınırlayın ve izin verilen ölçüde dolaylı zararları hariç tutun; bu, arıza durumunda sınırsız tazminat taleplerini önler.
Fikri mülkiyet Tescilli yazılımla Yazılıma ilişkin tüm fikri mülkiyet haklarının sizde (veya lisans vericinizde) kaldığını ve müşterinin hiçbir şeyi kopyalayamayacağını veya yeniden satamayacağını onaylayın.
Fesih ve sonuçları Her zaman Tarafların ne zaman sözleşmeyi feshedebileceğini veya ortadan kaldırabileceğini, verilerin ve erişimin durumunun ne olacağını ve hangi yükümlülüklerin yürürlükte kalacağını açıklayın.
Pratikte kullanım

Bu belgeyi doğru şekilde nasıl kullanırsınız?

Şartlar ancak doğru kullanıldıklarında etkili olur. Burada önemli olan sadece metin değil, öncelikle bunları müşteriye sunma zamanlaması ve şeklidir.

Durum Ne yapmalısınız? Dikkat edilmesi gereken nokta
Anlaşmayı sonuçlandırmadan önce Şartlar ve koşulları belirtin veya bunların aktif olarak kabul edilmesini sağlayın (örneğin, kayıt sırasında bir onay kutusu aracılığıyla) Yalnızca önceden açıklanan koşullar geçerlidir; bunların sonradan gönderilmesi kabul edilmez.
Çevrimiçi kayıt sırasında Tıklanabilir bir bağlantı görüntüleyin, açık onay isteyin ve bu onayı kaydedin Bu şekilde, müşterinin şartları ve koşulları kabul ettiğini daha sonra kanıtlayabilirsiniz.
Şartlar ve koşullarda bir değişiklik olması durumunda Müşterileri zamanında bilgilendirin ve olumsuz değişiklikler olması durumunda iptal seçeneği sunun Bildirim yapılmaksızın tek taraflı yapılan değişiklikler genellikle bağlayıcı değildir ve geçersiz kılınabilir.
Genel hüküm ve koşullara ek olarak Ayrı bir veri işleme sözleşmesi ve isteğe bağlı olarak bir hizmet seviyesi sözleşmesi (SLA) imzalayın GDPR, ayrı bir veri işleme sözleşmesi gerektirir; genel şartlar ve koşullar tek başına bunu kapsamaz.
Sık yapılan hatalar

Sık yapılan hatalar

Pratikte, SaaS şart ve koşullarında aynı hataların tekrar tekrar yapıldığını görüyoruz. Bunlar önemsiz gibi görünse de, bir anlaşmazlık durumunda size pahalıya mal olabilirler. Aşağıda en yaygın olanları, sonuçları ve çözümleriyle birlikte verilmiştir.

Yanlış Sonuçlar Daha iyi bir yaklaşım
Kayıt olduktan sonra şartlar ve koşulları gönderin Şartlar ve koşullar geçerli değildir ve yasal düzenlemelere tabisiniz Şartlar ve koşullar önceden sunulmalı ve kayıt sırasında aktif olarak kabul edilmelidir.
Ayrı bir veri işleme sözleşmesi bulunmamaktadır GDPR ihlali ve para cezaları ile şikayet riski Şartlar ve koşullara ek olarak, veri işlemeyi düzenleyen bir veri işleme sözleşmesi imzalayın.
Sorumluluk sınırlandırılmamış veya yetersiz sınırlandırılmış Bir arıza veya veri kaybı durumunda, tüm zararlardan sorumlu tutulabilirsiniz Yasaların izin verdiği ölçüde, sorumluluğu zararın miktarı ve türüyle sınırlayın.
Tüketicilerle de genel B2B şart ve koşullarını kullanın Kara veya gri listede yer almaları nedeniyle bazı hükümler geçersiz sayılabilir Zorunlu kurallara uygun, tüketici dostu ayrı bir sürüm oluşturun.
Fesih üzerine tarihlere ilişkin herhangi bir hüküm bulunmamaktadır Müşteri verilerine erişim, dışa aktarma ve silme konularına ilişkin görüşme Süresi dolduğunda verilerin nasıl ve hangi zaman dilimi içinde geri döndürüleceğini veya silineceğini belirtin.
Risk profili

Durumunuz nedir ve nelere dikkat ediyorsunuz?

Doğru uygulama, durumunuza bağlıdır. Aşağıda, SaaS için yaygın başlangıç ​​durumlarından bazıları ve her durumda özellikle dikkat etmeniz gerekenler yer almaktadır.

Risk profili Örnek Belgedeki odak noktası
Yeni kurulan SaaS sağlayıcısı Yeni bir platform başlatıyorsunuz ve müşterileri hızlı bir şekilde sisteme dahil etmek istiyorsunuz Kayıt sırasında uygun kabul işlemlerini, veri işleme sözleşmesini ve gerçekçi bir sorumluluk sınırlamasını sağlayın.
Pazarlık gücüne sahip ticari müşteriler Daha büyük müşteriler bir hizmet seviyesi sözleşmesi (SLA) istiyor ve kendi şartlarını ve koşullarını belirlemek istiyorlar Koşulların örtüşmesine dikkat edin; çalışma süresi, destek ve çıkış konularında net anlaşmalar yapın.
Hassas verilerin işlenmesi Platformunuz kişisel verileri veya özel veri kategorilerini işliyor Şartları GDPR ile uyumlu hale getirin, güvenliği, alt yüklenicileri ve veri ihlali durumunda bildirim yükümlülüğünü düzenleyin.
Uluslararası müşteriler Hollanda dışına veya AB dışına teslimat yapıyorsunuz Uygulanacak yasalara, dile, AB dışına veri aktarımına ve farklı tüketici kurallarına dikkat edin.
Ek belgeler

Bu belge ne zaman yeterli olmaz?

SaaS için Genel Şartlar ve Koşullar, müşterinizle olan temel ilişkiyi düzenler, ancak her şeyi kapsamaz. Aşağıdaki durumlarda ek belgelere veya yardıma ihtiyacınız olacaktır.

Durum Ek belge Neden
Müşterilerin kişisel verilerini işliyorsunuz İlgili belge GDPR, veri işleme ve güvenliğini düzenleyen ayrı bir veri işleme sözleşmesi gerektirmektedir.
İş ortaklarınız veya müşterilerinizle gizli bilgileri paylaşıyorsunuz İlgili belge Gizlilik sözleşmesi, genel hüküm ve koşullara ek olarak ticari sırlarınızı ve kodunuzu korur.
Bir müşteri faturaları ödemiyor İlgili belge Ödenmemiş SaaS faturalarınızın tahsilatı için tahsilat hizmetimize başvurabilirsiniz.
Bu belgenin açıklaması

SaaS Hizmet Şartları ve Koşulları neden hazırlanır?

Her girişimci, SaaS genel şart ve koşullarının tam olarak ne olduğunu, ne zaman gerekli olduğunu ve hangi riskleri kapsaması gerektiğini bilmez. Bu nedenle, aşağıda bu belgenin neleri içerdiğini, nelere dikkat etmeniz gerektiğini ve özelleştirilmiş yasal düzenlemenin neden önemli olduğunu açıklıyoruz.

SaaS şirketleri için genel şartlar ve koşullar nelerdir?
Bir SaaS şirketi için Genel Şartlar ve Koşullar, bir Yazılım Hizmeti Sağlayıcısı tarafından bulut uygulaması için tüm aboneliklere uygulanan standart koşullardır. Bunlar, bir yazılım lisansının unsurlarını (kullanım hakkını belirler), bir hizmet sözleşmesini (erişilebilirlik garantileri, destek ve bakım) ve bir kabul edilebilir kullanım politikasını (platformu kullanma davranış kuralları) bir araya getirir. SaaS şartları ve koşulları, yazılım sektöründeki en kapsamlı ve yasal olarak en incelikli şartlar ve koşullar türüdür: Yazılım Direktifi, GDPR, Dijital Hizmetler Yasası, Veri Yasası ve özel aboneler için tüketici koruma kurallarına uymaları gerekir. Avukatlarımız, abonelik türüne göre kullanım haklarını doğru bir şekilde tanımlayan, erişilebilirlik garantilerini ve hizmet kredilerini doğru bir şekilde formüle eden, Veri Yasası uyarınca müşteri veri haklarını düzenleyen ve sorumluluğu etkili bir şekilde sınırlayan SaaS şirketleri için şartlar ve koşullar hazırlamaktadır.
Abonelik yapısını ve ödeme koşullarını nasıl düzenliyorsunuz?
abonelik yapısı , aboneliklerin nasıl başlatılacağını, yenileneceğini ve sonlandırılacağını belirler. Şartlarınız, her abonelik türü için şunları belirtmelidir: dönem başına fiyat, ödeme yöntemleri ve fiyat artışı prosedürü — fiyat artışını ne kadar süre önceden duyuruyorsunuz ve müşterinin iptal hakkı var mı? Tüketiciler için otomatik yenileme konusunda katı kurallar geçerlidir: en fazla bir yıl süreyle otomatik yenileme ve en fazla bir aylık bildirim süresi. Şartlarınız ayrıca ödeme yapılmamasının sonuçlarını da düzenlemelidir: ödeme hatırlatmasının ardından erişimin askıya alınması ve sürekli ödeme yapılmaması durumunda fesih. Avukatlarımız, ticari açıdan cazip ve yasal olarak sağlam bir abonelik yapısı hazırlarlar.
Veri Koruma Yasası'na uygun olarak müşteri veri haklarını nasıl yönetiyorsunuz?
Eylül 2025'ten itibaren AB'de yürürlüğe giren Veri Koruma Yasası , dijital hizmet kullanıcılarına kendi verileri üzerinde geniş haklar tanımaktadır. SaaS sağlayıcıları için bu şu anlama gelir: müşteriler verilerini makine tarafından okunabilir bir biçimde dışa aktarma ve başka bir hizmet sağlayıcısına aktarma hakkına sahiptir. SaaS şart ve koşullarınız, veri dışa aktarma prosedürünü açıklamalıdır: hangi formatta, talepten sonra hangi zaman dilimi içinde ve abonelik iptalinden sonra veriler ne kadar süreyle kullanılabilir durumda kalacak? Dışa aktarma süresinden sonra verileri silebilirsiniz, ancak silme işleminin gerçekleştiğini müşteriye bildirmeniz gerekir. Avukatlarımız, Veri Koruma Yasası'na tamamen uygun SaaS şart ve koşullarını sağlamaktadır.
MKBjuristen'de işler nasıl yürüyor?
SaaS ürününüz, abonelik yapınız ve müşteri profiliniz hakkında kısa bir ön görüşmenin ardından, avukatlarımız SaaS işletmeniz için kullanım haklarını doğru bir şekilde tanımlayan, kullanılabilirlik garantilerini ve hizmet kredilerini uygun şekilde formüle eden, Veri Koruma Yasası'na uygun olarak veri haklarını düzenleyen ve sorumluluğu etkin bir şekilde sınırlayan şartlar ve koşullar taslağı hazırlarlar.
Belgenizin hukuken doğru olup olmadığından emin değil misiniz? En uygun çözüm yolunu değerlendirmekten memnuniyet duyarız: taslak hazırlama, inceleme veya değişiklik yapma.
Fiyat teklifi isteyin

Neden standart bir belge kullanmıyorsunuz?

Standart bir belge genellikle hızlı bir çözüm gibi görünse de, genellikle şirketinizin, anlaşmalarınızın, risklerinizin ve çalışma şeklinizin tam olarak gereksinimlerini karşılamaz. Hukuk uzmanlarımız, durumunuza uygun belgeler hazırlar.

Standart belge
KOBİ Avukatları
İşletmenize özel olarak uyarlanmamıştır
Şirketinize, sektörünüze ve çalışma yöntemlerinize özel olarak uyarlanmıştır
Sizin özel durumunuz üzerinde hiçbir kontrolümüz yok
Avukatla görüşme ve risklerinizin değerlendirilmesi
Muhtemelen güncelliğini yitirmiş veya eksik
Mevcut ve pratik hükümlerin doğrulanması
Kişisel bir açıklama yok
Belgenin kullanımına ilişkin açıklama

Standart bir belge ilk bakışta ucuz gibi görünse de, durumunuza tam olarak uymadığında durum değişir. Bu nedenle, işletmenize özel olarak hazırlanmış hukuki çözümler sunuyoruz.

SaaS modeline göre özelleştirme

Her SaaS şirketi aynı yasal risklerle karşı karşıya değildir. Bu nedenle, SaaS için genel şartlar ve koşullar hazırlamıyoruz; bunları platforma, verilere, destek seviyesine ve ticari yapıya göre uyarlıyoruz.

B2B SaaS ve bulut yazılımı

Hesaplara, aboneliklere, desteğe, verilere, gizliliğe ve sorumluluğa dikkat edin.

Kurumsal SaaS

Sipariş formlarına, hizmet seviyesi sözleşmesine (SLA), güvenliğe, satın alma şart ve koşullarına, denetimlere ve sorumluluk sınırlarına dikkat edilmelidir.

Platform ve pazar yeri

Kullanıcı rolleri, içerik, işlemler, kötüye kullanım, platform kuralları ve sorumluluk konularına dikkat edilmelidir.

Yapay zeka ve otomasyon

Üretim çıktısına, müşteri kontrolüne, kullanım kısıtlamalarına, veri kullanımına ve sorumluluğa dikkat edilmelidir.

SaaS uygulamasıyla birlikte

Yeni sisteme entegrasyon, yapılandırma, kabul, ek işler, planlama ve destek konularına özen gösterilir.

Veri yoğun SaaS

GDPR, veri işleme sözleşmeleri, veri konumu, dışa aktarma, yedekleme ve güvenlik olaylarına odaklanın.


SaaS için genel hüküm ve koşullar, teknolojiyi, veriyi ve sözleşme sürecini birbirine bağlamalıdır. Bu nedenle, abonelikleri, kullanıcıları, kullanılabilirliği, desteği, gizliliği, güncellemeleri, adil kullanımı, feshi ve sorumluluğu inceliyoruz.

SaaS şart ve koşullarında sık yapılan hatalar

SaaS şart ve koşulları, standart teslimat şartları değildir. Hesaplar, veriler, erişilebilirlik ve çıkışla ilgili özel hükümler bulunmadığında, anlaşmazlıklar hızla ortaya çıkar.

  • Açık bir SaaS kullanım lisansı eklemeyin
  • Kesintisiz çalışma süresi veya kullanılabilirlik garantisi vermek çok zor
  • Destek, bakım ve güncellemeleri tanımlamayın
  • Veri işleme sözleşmesini veya gizlilik sözleşmelerini mi unuttunuz?
  • Veri dışa aktarma ve silme işlemine ilişkin bir hüküm eklemeyin
  • Üçüncü taraf barındırma hizmetlerini, API'leri ve entegrasyonları dışlamayın
  • Adil kullanım, kötüye kullanım ve hesap askıya alma işlemlerinin düzenlenmemesi
  • Arızalar veya veri kaybı nedeniyle oluşabilecek sorumluluğu sınırlamayın

Gelecekte gereksiz sorunları önlemek için SaaS platformunuz için genel şartlar ve koşulları düzgün bir şekilde hazırlayın. İyi hazırlanmış SaaS şartları, müşterilerin neleri kullanmasına izin verildiğini, ne vaat ettiğinizi ve sınırların nerede olduğunu netleştirir.

SaaS için genel şartlar ve koşullar yeterli midir?

Bazen, ancak çoğu zaman, veri işleme sözleşmesi, hizmet seviyesi sözleşmesi (SLA) veya sipariş formu da gereklidir. Bu, verilere, desteğe ve hizmet seviyelerine bağlıdır.

Bir SaaS şirketinin veri işleme sözleşmesine ihtiyacı var mı?

Evet, müşterinin adına kişisel verileri işliyorsanız. Genel şartlar ve koşullar, GDPR anlaşmalarının yerini almaz.

Şartlar ve koşullarıma %99,9 çalışma süresi şartını ekleyebilir miyim?

Ancak ölçüm yöntemi, bakım aralıkları, istisnalar ve sonuçlar açıkça düzenlenirse.

Sözleşme feshedildikten sonra müşteri verilerine ne olur?

Bu mutlaka belgelenmelidir. Dışa aktarma, saklama süresi, silme ve yedeklemeleri göz önünde bulundurun.

MKB Juristen mevcut SaaS şart ve koşullarını inceleyebilir mi?

Evet. Diğer hususların yanı sıra hesapları, abonelikleri, verileri, gizliliği, desteği, çalışma süresini, güncellemeleri, adil kullanımı, fikri mülkiyeti, sorumluluğu ve feshi kontrol ediyoruz.

Bize Ulaşın

Annelore Hendriks

Hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?
O halde uzmanlarımızla iletişime geçin.

Girişimciler için haber bülteni

Pratik hukuki ipuçlarını posta kutunuzda alın

Şimdi kayıt olun

E-posta adresinizi girin ve bültenimizi alın.

Spam yok. Sadece yasal tavsiyeler.
Ticaret Odası'ndaki KOBİ Avukatları Kaynak: Ticaret Odası 2019
Ücretsiz danışmanlık