Özel yasal belge

Oto Tamirhaneleri ve Otomotiv Şirketleri için Genel Şartlar ve Koşullar Taslağı

99'dan başlayan fiyatlarla, taslağınızı hazırlatın, değiştirin veya hukuk uzmanlarımız ve/veya avukatlarımız tarafından gözden geçirin
KOBİ Avukatları

İnternetten alınan şablonlar genellikle faydadan çok zarar getirir.
Bir avukata incelettirin ve hatalardan, para cezalarından ve acı sonuçlardan kendinizi koruyun.

  • Gerçekten Kişiye Özel Hukuk Çözümleri
  • Sabit oranlar
  • Taslak ödemeyi daha sonra yapın
  • Ücretsiz ayarlama turu
  • 5 iş günü içinde teslim edilir
  • Hızlı teslimat mümkündür
  • Felemenkçe ve İngilizce olarak mevcuttur

Nasıl çalışıyor?
Hizmetlerimiz ücretsiz danışmanlık, taslak belge, revizyon turu ve nihai belgeyi içerir. Taslak belgeyi gönderdikten sonra fatura kesiyoruz.

2001 yılından berigirişimcilere yönelik hukuki hizmetler alanında deneyime sahibiz
Avukatlar ve hukuk uzmanları.Pratik düşünen bir uzmanla doğrudan iletişim.
Sabit fiyatlar.Mümkün olduğunca, maliyetler konusunda önceden netlik sağlanır.
Talebinize 4 saat içinde hızlıca yanıt veriyoruz
  • Diğerlerinin yanı sıra şunlar için çalıştık:
  • MKBjuristen.nl ortağı
  • MKBjuristen.nl ortağı
  • MKBjuristen.nl ortağı
  • MKBjuristen.nl ortağı

Diğerlerinin yanı sıra şunlar için çalıştık:

Yanlış düzenlenmiş bir belge genellikle yanlış bir güvenlik hissi verir.
Her şeyin halledildiğini düşünürsünüz, ancak belgenin gerçekten işe yarayıp yaramadığını ancak bir anlaşmazlık veya tazminat talebi sırasında anlarsınız.

1

Ücretsiz alım

Şirketinizi, belgenin amacını ve başlıca riskleri ele alıyoruz.

2

Taslak veya çek

Size özel bir belge hazırlıyoruz veya mevcut belgenizi hukuki açıdan inceliyoruz.

3

Son sürüm

Doğru kullanım talimatlarını içeren son sürümü alacaksınız.

Bay Jaime Boogaers
Bay Jaime Boogaers
Şirketler Hukuku
Avukatı, 16 yıllık deneyim

"Otomobil tamirhanelerinde, arıza nedeninin önceden tam olarak bilinmemesi nedeniyle sıklıkla anlaşmazlıklar ortaya çıkar. İyi şartlar ve koşullar, teşhis, inceleme, onarım, ek işler, yedek parçalar ve garanti arasında ayrım yapar."

  • Garajlar, otomobil şirketleri, ikinci el otomobil şirketleri ve atölyeler için
  • Arıza tespiti, onarım, araç muayenesi, yedek parça ve garanti konularına özen gösterilmektedir
  • Ek işler, yedek ulaşım, park ücretleri ve ödeme düzenlemeleri
  • Hasar ve teknik kusurlardan kaynaklanan sorumluluğun sınırlandırılması

Size Özel Hukuk Çözümlerini Seçin

Belgenin taslak haline getirilmesini, kontrol edilmesini veya değiştirilmesini isteyip istemediğinizi seçin. Fiyatlar ve seçenekler belgeye göre değişir.

99'dan itibaren
Özelleştirme
Belge başına 99.-' dan başlayan fiyatlarla

Hali hazırda bir belgeniz var ama doğruluğundan emin değil misiniz? İçeriğini, risklerini ve pratik kullanılabilirliğini kontrol ediyoruz.

Belge başına 199.-' dan başlayan fiyatlarla

Belgeniz güncelliğini yitirmiş, kopyalanmış, yapay zeka ile oluşturulmuş veya artık uygun değil mi? Belgeyi kontrol edip gerekli düzenlemeleri yapıyoruz.

Hakkımızda

Oto tamirhaneleri ve otomotiv şirketleri için genel şartlar ve koşullar konusunda uzmanlığımız

Avukatlarımız ve şirket içi hukuk danışmanlarımız, oto tamirhanelerine, otomobil şirketlerine, ikinci el araç bayilerine, kaporta atölyelerine ve tamirhanelere şartlar ve koşullar, satın alma sözleşmeleri, garanti koşulları ve yedek araç düzenlemeleri konusunda yardımcı olmaktadır. Teşhis, onarım, araç muayenesi (APK), yedek parçalar, garanti, ödeme, alıkoyma hakkı, yedek araç nakliyesi, şikayetler ve sorumluluk konularında hizmet vermekteyiz.

Garajınız veya otomotiv işletmeniz için özel tasarım çalışmaları

Bir oto tamirhanesi, araç muayene istasyonu, ikinci el araç bayisi, kaporta atölyesi veya lastik servisi aynı şart ve koşullara ihtiyaç duymaz. Bu nedenle, şart ve koşulları faaliyetlerinize, müşterilerinize, araçlarınıza, parçalarınıza ve risklerinize göre uyarlıyoruz.

Gerçeklerimiz

  • 2001 yılından beri aktif
  • Avukatlar ve şirket içi hukuk danışmanları
  • Otomotiv, servis ve satış alanlarında deneyim
  • Teşhis, garanti, ödeme ve sorumluluk konularına dikkat edilmesi
  • Mümkün olan yerlerde fiyatlar önceden sabitlenir
  • Özelleştirme
  • Hakkımızda
Belge başına 99.-' dan başlayan fiyatlarla

Hali hazırda bir belgeniz var ama doğruluğundan emin değil misiniz? İçeriğini, risklerini ve pratik kullanılabilirliğini kontrol ediyoruz.

  • Hukuk uzmanımız inceleme için 0,5 ila 1,5 saat harcıyor
  • Avukatla telefon görüşmesi
  • İçerik, riskler ve pratik kullanılabilirlik açısından kontroller
  • Sorumluluk, ödeme ve fesih konularına dikkat edilmesi
  • Somut iyileştirme noktaları ve hukuki tavsiyeler
  • 3 iş günü içinde teslim edilir, ekspres teslimat mümkündür
Belge başına 199.-' dan başlayan fiyatlarla

Belgeniz güncelliğini yitirmiş, kopyalanmış, yapay zeka ile oluşturulmuş veya artık uygun değil mi? Belgeyi kontrol edip gerekli düzenlemeleri yapıyoruz.

  • Hukuk uzmanımız, kontrol ve düzenlemeler için 1,5 ila 2,5 saat harcıyor
  • Avukatla telefon görüşmesi
  • Mevcut belgenin doğrulanması
  • İşletmenize ve çalışma yöntemlerinize uyum sağlama
  • Yeni hizmetler, müşteriler veya riskler için uygundur
  • 5 iş günü içinde teslim edilir, ekspres teslimat mümkündür

Hakkımızda

Oto tamirhaneleri ve otomotiv şirketleri için genel şartlar ve koşullar konusunda uzmanlığımız

Avukatlarımız ve şirket içi hukuk danışmanlarımız, oto tamirhanelerine, otomobil şirketlerine, ikinci el araç bayilerine, kaporta atölyelerine ve tamirhanelere şartlar ve koşullar, satın alma sözleşmeleri, garanti koşulları ve yedek araç düzenlemeleri konusunda yardımcı olmaktadır. Teşhis, onarım, araç muayenesi (APK), yedek parçalar, garanti, ödeme, alıkoyma hakkı, yedek araç nakliyesi, şikayetler ve sorumluluk konularında hizmet vermekteyiz.

Garajınız veya otomotiv işletmeniz için özel tasarım çalışmaları

Bir oto tamirhanesi, araç muayene istasyonu, ikinci el araç bayisi, kaporta atölyesi veya lastik servisi aynı şart ve koşullara ihtiyaç duymaz. Bu nedenle, şart ve koşulları faaliyetlerinize, müşterilerinize, araçlarınıza, parçalarınıza ve risklerinize göre uyarlıyoruz.

Gerçeklerimiz

  • 2001 yılından beri aktif
  • Avukatlar ve şirket içi hukuk danışmanları
  • Otomotiv, servis ve satış alanlarında deneyim
  • Teşhis, garanti, ödeme ve sorumluluk konularına dikkat edilmesi
  • Mümkün olan yerlerde fiyatlar önceden sabitlenir

Yorumlar (21)

Rik

Hemen uygulamaya koyabileceğimiz pratik tavsiyeler. E-ticaret mevzuatı konusundaki uzmanlık, bu süreçte açıkça katma değer sağladı. Müşterilerimiz, net genel şartlar ve koşullara olumlu yanıt veriyor.

Jürre

Aradığımız kesinliğe hızla ulaştık. Konsept açık ve pratik olarak uygulanabilirdi. Hizmet profesyonel ve kişiseldi.

Nizar

Bu, basit bir hizmetten ziyade anında bir ortaklık gibi hissettirdi. Süreç tamamen dijital ve sorunsuzdu, bu da bize çok zaman kazandırdı. Girişimciliğe tutkuyla bağlı oldukları açıkça belli.

Kenza

İletişim samimi ve profesyoneldi. Avukat, durumumuzu belgeye etkili bir şekilde aktardı. Her şey düzgün ve zamanında teslim edildi.

Boaz

Hangi belgeye tam olarak ihtiyacımız olduğunu bilmiyorduk, ancak hemen doğru tavsiyeler aldık. E-postalarımıza genellikle birkaç saat içinde kapsamlı bir şekilde yanıt verilmesi büyük bir rahatlıktı. İş ortaklarımız sözleşmelerin profesyonelliğinden çok etkilendiler.

Chantal

Net anlaşmalar ve kusursuz bir sunum. Çeşitli seçenekler ve bunların sonuçları hakkında görüşmek için yeterli zaman ayrıldı. Belge, yatırımcılarımız tarafından kusursuz bir şekilde kabul edildi.

Richard

Şirketimizin özel ihtiyaçları önceden dikkatle dinlendi. Kısa süreye rağmen, titizlik ve kaliteden ödün verilmedi. Bu belgeler şüphesiz gelecekte bize birçok sıkıntıdan kurtaracak.

Ilse

Net bir başlangıç, sürecin geri kalanı için bize büyük bir güven verdi. Belgeyi aldıktan sonra da sorular sorabildik. Belge, yatırımcılarımız tarafından kusursuz bir şekilde kabul edildi.

Sandra

Olasılıklar hakkında kısa sürede net bir fikir edindik. Son belge profesyonel görünüyordu. Nihai sonuç, yüksek standartlarımızla %100 uyumlu.

Maud

Mükemmel iletişim ve özenle hazırlanmış bir belge. Bize verilen sıkı teslim süreleri her iki tarafça da başarıyla yerine getirildi. Nihai sonuç, yüksek standartlarımızla %100 uyumlu.

Mick

Gereksiz formalitelere zaman harcanmadı. Girişimci bakış açısıyla sürekli düşünme süreci, ferahlatıcı bir etki yarattı. Her şey düzgün ve zamanında teslim edildi.

Bert

Sorunsuz iletişim ve e-posta kutusuna anında ulaşan net bir teklif. Engelleri çözme konusundaki pragmatik yaklaşımınızı çok takdir ettik. Müşterilerimiz, açık ve net genel şartlar ve koşullara olumlu yanıt veriyor.

Manon

Durumumuzu gerçekten anladılar. Basit bir ek soru için saatlik ücret talep etmemeleri çok hoştu. Müşterilerimiz açık ve net genel şartlar ve koşullara olumlu yanıt veriyor.

Mina

Avukat doğrudan meselenin özüne indi. Belgeler, şirketimizin geleceğiyle birlikte büyüyecek şekilde hazırlanmış. Her şey düzgün ve zamanında teslim edildi.

Ziad

Sorunumuza özel olarak çözüm bulacak doğru uzmana hemen ulaştık. Avukat, ilk planlarımızı eleştirmekten çekinmedi ve bu da bizi hatalardan kurtardı. Hizmet hem profesyonel hem de kişiseldi.

Mariska

Sorularımız ciddiye alındı. Belge, ilk düzeltme turundan sonra esasen kullanıma hazırdı. Kalite beklentilerimizi tamamen karşıladı.

Halid

Yaklaşımın ilk taslağı, aklımızda olanla kusursuz bir şekilde örtüştü. Kısa süreye rağmen, özen ve kaliteden ödün verilmedi. Nihai sonuç, yüksek standartlarımızı tamamen karşılıyor.

Henk

İlk yaklaşımın ne kadar müşteri odaklı olduğuna hayran kaldım. Taslakları dijital ortamda ve hızlı bir şekilde inceleyebilmemiz çok hoştu. İş ortaklarımız sözleşmelerin profesyonelliğinden çok etkilendiler.

Çiçek

Son derece açık ve profesyonel bir rehberlik. Cezai şart maddelerinin netliği, yoruma yer bırakmıyor. İş ortaklarımız sözleşmelerin profesyonelliğinden çok etkilendiler.

Pepijn

Çevrimiçi talebime yarım saat içinde geri dönüş aldım. Yazım sürecindeki şeffaflık, büyük bir iç huzuru ve netlik sağladı. Bu belgeler şüphesiz gelecekte bize birçok baş ağrısından kurtaracak.

Rayane

İlk yanıtın hızlı ve yeterli olmasından son derece memnunum. Karmaşık hukuki teorilerin basit pratik örneklerle açıklanması harika. Bu belgeler şüphesiz gelecekte bize çok fazla baş ağrısından kurtaracak.

Ofisimizle tanışın

ContractCheck'imiz, her şeyin nasıl ters gidebileceğini basitçe açıkladı.

Neden MKB Juristen?

2001 yılından beri girişimciler için sonuç odaklı, pratik bir hukuk firması olarak faaliyet gösteriyoruz. Hızlı bir şekilde meselenin özüne iniyoruz: kapsamlı bir değerlendirme, net cevaplar ve pratik olarak işe yarayan bir belge sunuyoruz.

  • Ülke çapında kapsama alanı
  • İlk görüşme ücretsiz ve hiçbir yükümlülük içermez
  • Mümkün olan yerlerde sabit fiyatlar
  • Avukatlar ve hukuk uzmanlarından uygun fiyatlı hukuki danışmanlık
  • Her zaman 4 saat içinde yanıt verilir

Öncelikle, çalışma şeklimize bir göz atın

Hukuki bir belge güven gerektirir. Kim olduğumuzu, girişimcilere nasıl yardımcı olduğumuzu ve neden standart şablonlarla çalışmadığımızı hemen anlarsınız.

  • Başvuru yapmadan önce çalışma yöntemimizi inceleyebilirsiniz
  • Ofisi ve insanları daha çabuk tanıyacaksınız
  • Video, kişiye özel hukuki çözümlerin tercih edilmesini desteklemektedir
  • Bundan sonra hemen fiyat teklifi veya ön görüşme talebinde bulunabilirsiniz

Bizden neler bekleyebilirsiniz?

Durumunuzu, gerçekten kullanabileceğiniz yasal bir belgeye dönüştürüyoruz. Size hazır bir şablon değil, işletmenize, anlaşmalarınıza ve risklerinize özel olarak hazırlanmış bir belge sunuyoruz.

  • Net bir yol haritası: başlangıç ​​aşaması, konsept geliştirme, revizyon turu ve son sürüm
  • Belgenin nasıl kullanılacağına dair pratik açıklama
  • Sorumluluk, ödeme ve fesih konularına hukuki açıdan dikkat edilmesi
  • Mümkünse, fiyat ve teslimat süresi konusunda önceden netlik sağlayın
Belgenin taslak haline getirilmesi, kontrol edilmesi veya değiştirilmesi konusunda kararsız mısınız?
İlk görüşmede, birlikte en uygun hareket tarzını belirleyeceğiz. Sonrasında, durumunuzu tam olarak bileceksiniz.

Neden kişiselleştirme?

Bir hukuk belgesi ancak işletmeniz, anlaşmalarınız, riskleriniz ve sektörünüzle uyumluysa işe yarar. Bu nedenle standart bir belge oluşturucuyla değil, durumunuzu değerlendiren hukuk uzmanlarıyla çalışıyoruz.

  • Şirketiniz için hazırlandı
  • Telefonla görüşme dahildir
  • Standart bir şablon yok
  • Hukuk uzmanları tarafından yapılan inceleme

Ne elde ediyorsunuz?

Size, yapmak istediğiniz anlaşmalarla uyumlu ve kullanışlı bir yasal belge gönderilecektir.

  • Taslak belge veya hukuki inceleme
  • Bir ayarlama turu
  • Gerekli durumlarda net açıklama
  • Mümkün olan yerlerde sabit fiyat

MKB Juristen'in kurucuları

Organizasyonumuz, çeşitli hukuk alanlarında çalışan birkaç küçük ekipten oluşmaktadır. Her hukuk alanının kendi kıdemli kurum içi hukuk müşavirleri ve/veya avukatları bulunmaktadır.

Denian Wielhouwer

Şirketler hukuku ve iş dünyası uzmanı şirket avukatı

Denian Wielhouwer

Annelore Hendriks

Şirket avukatı, şirketler hukuku, idare hukuku

Annelore Hendriks

Ilja van Driel

Şirketler hukuku avukatı, iş hukuku

Ilja van Driel

Jaime Boogaers

Şirketler hukuku, bilişim teknolojileri ve gizlilik hukuku, enerji hukuku avukatı

Jaime Boogaers
Özel seçenekler

Hangi seçimler içeriği belirler?

Hiçbir otomobil şirketi birbirine benzemez. Aşağıdaki seçenekler, hangi hükümleri dahil edeceğinizi ve bunları ne kadar katı veya geniş kapsamlı formüle edeceğinizi belirler.

Seçim veya soru Bu durum hukuken neden önemli?
Tüketicilere mi yoksa kurumsal müşterilere mi tedarik sağlıyorsunuz? Tüketicileri korumaya yönelik zorunlu kurallar geçerlidir; bu nedenle bazı istisnalara izin verilmez ve bunlar geçersiz kılınabilir.
Araç satışı da yapıyor musunuz, yoksa sadece tamir ve bakım mı yapıyorsunuz? Satışlar, uygunluk, garanti ve olası takas ile ilgili hükümler gerektirir; onarımlar ise öncelikle ek iş ve masrafın karşılanmasıyla ilgili düzenlemeler gerektirir.
Sabit fiyatlarla mı yoksa saatlik ücret ve parça başına ücretle mi çalışıyorsunuz? Hesaplama sonrasında, anlaşmazlıkları önlemek için ek işler ve belirli bir miktarın üzerindeki anlaşmalar konusunda net mutabakatlar şarttır.
Araçlarınızı park ediyor musunuz yoksa yanınızda mı bırakıyorsunuz? Bu durumda, risk, sigorta, depolama maliyetleri ve teslim alınmamış araçlarla ilgili anlaşmalar önem kazanır.
Müşterilerinizin kişisel verilerini işliyor musunuz? GDPR kuralları müşteri kayıtlarınız ve araç plaka verileriniz için geçerlidir; lütfen gizlilik bildiriminize bakın.
Maddeler ve hükümler

Bir oto tamirhanesi ve otomobil şirketinin genel şart ve koşullarına hangi unsurlar dahil edilmelidir?

Bir oto tamirhanesi veya oto bayisi için iyi şartlar ve koşullar, sipariş ve fiyat teklifinden teslimata, garantiye ve ödemeye kadar tüm süreci kapsar. Aşağıdaki bileşenler temel oluşturur. Tam olarak hangilerine ihtiyacınız olduğu, faaliyetlerinize (tamir, bakım, satış, MOT, kaporta tamiri) bağlıdır.

Karşılık İlgili Hukuki husus
Görevlendirme ve fiyat teklifi Her zaman Bir işin nasıl oluşturulduğu ve teklifin ne kadar süreyle geçerli olduğu, ayrıca ek işler için de pay bırakılarak açıklanmaktadır.
Ek işler ve fiyat teklifi Onarım ve bakım için Anlaşılan tutarın aşılması durumunda, beklenmedik masrafları yansıtabilmemiz için öncelikle bizimle iletişime geçeceğinizi şart koşun.
İşçilik ve parça garantisi Her zaman İşçiliğiniz ve tedarik edilen parçalar için geçerli olan garanti süresi ve kapsamı ile nelerin kapsam dışında kaldığı (aşınma ve yıpranma, yanlış kullanım).
Saklama hakkı Her zaman Faturanın tamamı ödenene kadar aracın mülkiyetini elinde tutma hakkı.
Yükümlülük Her zaman Araçta meydana gelen veya araçtan kaynaklanan hasarlardan doğan sorumluluğunuzun, yasal sınırlar dahilinde sınırlandırılması.
Ödeme ve temerrüt Her zaman Ödeme süresi, gecikmeli ödemenin sonuçları, faiz ve tahsilat masrafları.
Depolama maliyetleri ve sahipsiz araçlar Onarım ve depolama için Müşterinin aracı teslim almaması veya geç teslim alması durumunda ne kadar ücret talep edeceğiniz ve satış işlemine ne zaman devam edebileceğiniz.
Araç satışı araba satışlarında (Kullanılmış) araç satışında satın alma, uygunluk ve garantiye ilişkin düzenlemeler.
Pratikte kullanım

Bu belgeyi doğru şekilde nasıl kullanırsınız?

Genel şartlar ve koşullar, ancak müşteri sözleşme imzalanmadan önce bunları makul bir şekilde bilebilirdiyse geçerlidir. Bu nedenle, şartları tüm iş süreciniz boyunca tutarlı bir şekilde kullanın.

Durum Ne yapmalısınız? Dikkat edilmesi gereken nokta
Görevi kapatmadan önce Şartlar ve koşulları müşteriye sunun veya bunlara atıfta bulunun ve müşteriye bunları okuma fırsatı verin. Sadece zamanında sunulan şartlar geçerlidir; aksi takdirde geçersiz sayılırlar.
Sipariş onayının ardından Lütfen iş emri veya fiş üzerindeki genel hüküm ve koşullara açıkça atıfta bulunun. Müşterinin şartlar ve koşulları kabul ettiğini bu şekilde kaydedersiniz.
Ek çalışmalar için Lütfen işleme devam etmeden önce bizimle iletişime geçin ve ek maliyetleri teyit edin. Anlaşmazlıkları önler ve ek maliyetleri gerçekten müşterilerinize yansıtabilmenizi sağlar.
Ödeme ve teslimat sonrasında Şartlar ve koşullarda belirtildiği gibi ödeme ve garanti planını uygulayın. Gelecekte yaşanabilecek şikayetler veya ödeme anlaşmazlıkları karşısında güçlü bir konumda kalın.
Sık yapılan hatalar

Sık yapılan hatalar

Pratikte, bu hatalar şartlar ve koşulların etkisiz kalmasına veya tam tersine, sizi sorumlu tutmanıza neden olur. Doğru hazırlanmış ve uygun şekilde kullanılan bir belge ile bunlardan kaçının.

Yanlış Sonuçlar Daha iyi bir yaklaşım
Şartları yalnızca faturada belirtin Geç teslim edildiği için iptal edilebilir ve uygulanamaz. Sözleşme imzalanmadan önce şartlar ve koşulları sunun veya bunlara atıfta bulunun.
İnternetin genel bir modelini kullanarak İşinize uymayan veya zorunlu yasalara aykırı olan hükümler. Oto tamirhaneniz veya otomotiv işletmeniz için özel şartlar ve koşullar hazırlatın.
Onay alınmadan ek iş yapılması Müşteri ek maliyetlere itiraz ediyor ve sonuç olarak siz bu maliyetleri ödüyorsunuz. Fazla mesai politikası oluşturun ve belirli bir rakamı aşan tutarlar için önceden onay isteyin.
Sınırsız sorumluluğa izin verin Hasar oluşması durumunda, tüm tutardan siz sorumlusunuz. Yasal sınırlar dahilinde makul bir sorumluluk sınırlaması ekleyin.
Tüketici kurallarını göz ardı etmek İptal edilebilir maddeler ve olası para cezaları veya itibar kaybı. Ürünlerinizi özel kişilere tedarik ediyorsanız, şart ve koşulları tüketici yasalarıyla uyumlu hale getirin.
Risk profili

Durumunuz nedir ve nelere dikkat ediyorsunuz?

İşletmenizin türüne bağlı olarak riskler farklılık gösterir. Durumunuzu değerlendirin ve ilgili noktalara dikkat edin.

Risk profili Örnek Belgedeki odak noktası
Tamir ve bakım şirketi Müşterilerin araçlarına saatlik ücret karşılığında parça temini yapıyorsunuz. Fazla mesai düzenlemeleri, iş güvencesi ve alıkoyma hakkı.
İkinci el araç satışı Araçları özel kişilere veya şirketlere satıyorsunuz. Araçla ilgili uygunluk, garanti ve net anlaşmalar.
Hasar onarımı ve sigorta işlemleri Sıklıkla sigorta şirketleri ve ödünç araçlar aracılığıyla çalışıyorsunuz. Müşteriyle yapılan anlaşmalar, ödünç araç şartları ve koşulları ile sorumluluklar.
Park yerleri ve araçların uzun süre açık bırakılması Araçlar daha uzun süre sizinle kalacak. Depolama maliyetleri, risk ve sigorta dağılımı ve teslim alınmayan araçlar için düzenlemeler.
Ek belgeler

Bu belge ne zaman yeterli olmaz?

Genel şartlar ve koşullar müşteriyle olan ilişkinizi düzenler, ancak her durum için geçerli değildir. Aşağıdaki durumlarda ek belgelere veya desteğe ihtiyacınız olacaktır.

Durum Ek belge Neden
Durum İlgili belge Açıklama
Müşteri verilerinizi başka bir şirket işliyor (örneğin, bir yazılım tedarikçisi) Veri İşleme Sözleşmesi Üçüncü taraflarca kişisel verilerin işlenmesine ilişkin GDPR uyumlu sözleşmeler için.
Yapısal olarak başka bir şirket veya ortakla çalışıyorsunuz İşbirliği Anlaşması Süregelen iş birliğinde görevler, maliyetler ve gelirlerle ilgili anlaşmalar için.
Müşteri hatırlatmalara rağmen ödeme yapmıyor Borç tahsilatı Yasal bir alacak tahsilat prosedürü yoluyla ödenmemiş faturaların fiili tahsilatı için.
Bu belgenin açıklaması

Oto tamirhaneleri ve oto bayileri için genel şartlar ve koşullar taslağı hazırlamak: neden?

Her girişimci, oto tamirhaneleri ve otomotiv işletmeleri için geçerli genel şart ve koşulların neler olduğunu, bunlara ne zaman ihtiyaç duyulduğunu ve hangi riskleri kapsaması gerektiğini tam olarak bilmez. Bu nedenle, aşağıda bu belgenin neleri içerdiğini, nelere dikkat etmeniz gerektiğini ve özelleştirilmiş yasal çerçevelerin neden önemli olduğunu açıklıyoruz.

Bir oto tamirhanesi veya oto servis şirketi için genel şartlar ve koşullar nelerdir?
Bir oto tamirhanesi veya otomotiv şirketi için Genel Şartlar ve Koşullar, bir tamirhane, otomobil bayisi, MOT muayene istasyonu, kaporta tamir atölyesi veya otomobil satıcısı tarafından müşterileriyle yapılan tüm anlaşmalarda uygulanan standart maddelerdir: tamir ve bakım, MOT muayeneleri, hasar onarımı, yeni ve kullanılmış araç satışı, takas araç alımı ve yedek araç kiralama. Bunlar, iş emrinde veya satın alma sözleşmesinde ayrıntılı olarak listelenmeyen konuları düzenler: tamir hatalarından ve tesislerdeki araçlara verilen hasardan sorumluluk, maliyet tahminleri ve ek veya azaltılmış işler, teslim alma ve iade süreleri, ödeme düzenlemeleri ve araç üzerinde alıkoyma hakkı, yapılan iş ve takılan parçalar için garanti ve BOVAG koşullarının veya kendi sektöre özgü maddelerinin uygulanabilirliği. Otomotiv sektörünün kendine özgü riskleri vardır - RDW yükümlülükleri, satın alma ve satışla ilgili BPM düzenlemeleri ve bayi plakaları - bunlar iyi hazırlanmış Genel Şartlar ve Koşullarda ele alınmalıdır. Hukuk uzmanlarımız, tamir hataları ve depolama hasarları için sorumluluğu doğru bir şekilde sınırlayan, araç üzerindeki alıkoyma hakkını düzgün bir şekilde belirleyen, maliyet tahminlerini ve ek işleri hatasız bir şekilde kaydeden ve BOVAG standartlarına uygun olarak işçilik ve parça garantisini formüle eden genel şartlar ve koşullar taslağı hazırlamaktadır.
Tesislerinizde meydana gelen onarım hataları ve araç hasarları için sorumluluğu nasıl ele alıyorsunuz?
Oto tamirhaneleri ve otomotiv şirketleri, her biri farklı bir yaklaşım gerektiren iki tür sorumluluk durumuyla karşı karşıyadır. Birincisi, onarım hatasıdır: Freni yanlış takan, elektrik arızasına neden olan veya sıvı sızıntısını gözden kaçıran bir oto tamirhanesi, bu hatadan doğrudan kaynaklanan hasardan sorumludur. Genel Şartlar ve Koşullarınız, onarım hatalarından kaynaklanan sorumluluğu, hatanın kendisinin onarım maliyetleri ve doğrudan sonuçsal zararlarla (düzeltici onarım süresi boyunca yedek araç taşıma maliyetleri) sınırlandırmalıdır. Dolaylı sonuçsal zararlar (iş için aracına ihtiyaç duyan müşterinin gelir kaybı, şirket aracının arıza süresinden kaynaklanan iş hasarı) ticari müşteriler için açıkça hariç tutulmuştur. Azami tutar, onarım anındaki aracın değeri veya sorumluluk sigortası kapsamındaki ödeme ile sınırlıdır. İkincisi, depolama hasarıdır: Oto tamirhanesi araçlar üzerinde çalışmadığı sırada, tesislerde veya atölyede park halinde bulunan araçlarda meydana gelen hasar. Hollanda Medeni Kanunu'nun 7:602. maddesi uyarınca, emanetçinin bir özen yükümlülüğü vardır; garaj, fiili emanetçi olarak, özen yükümlülüğünü yerine getirmediğini kanıtlamadığı sürece, aracın çalınması veya hasar görmesinden sorumludur. Genel Şartlar ve Koşullarınızda, özen yükümlülüğü ve mücbir sebep hallerinde (dolu, sel, uygun kilit olmasına rağmen hırsızlık) sorumluluktan muafiyetin yanı sıra, müşterinin hazır olduğuna dair bildirimden sonra aracı zamanında teslim alma yükümlülüğü de doğru bir şekilde belirtilmelidir. Hukuk uzmanlarımız, işletme sorumluluk sigortanızla uyumlu bir sorumluluk yapısı oluşturur.
Araç üzerindeki alıkoyma hakkını doğru şekilde nasıl tesis edersiniz?
Araç tamirhaneleri ve otomotiv şirketleri için en etkili tahsilat aracı, alıkoyma hakkıdır : Müşteri faturasını ödeyene kadar müşterinin aracını alıkoyma hakkı. Hollanda Medeni Kanunu'nun 3:290. maddesine göre, bir eşyaya sahip olan ve o eşyanın sahibine karşı icra edilebilir bir alacağı bulunan alacaklı, alacağı karşılanana kadar o eşyayı alıkoyma hakkına sahiptir. Araç tamirhaneleri için bu, tamir veya bakım faturası ödenmediği sürece aracın iade edilmesi gerekmediği anlamına gelir. Alıkoyma hakkı ayrıca, müşterinin iflası durumunda araç tamirhanesine öncelikli bir konum sağlar: Alacak karşılanmazsa araç tamirhanesi araca el koyabilir. Ancak, alıkoyma hakkı yalnızca Genel Şartlar ve Koşullarınızda açıkça ve yazılı olarak belirtilmişse geçerlidir; zımni bir alıkoyma hakkı yasal olarak savunmasızdır. Genel Şartlar ve Koşullarınızda ayrıca prosedür de belirtilmelidir: Müşteriye ödeme temerrüdüne ilişkin yazılı bildirim verilir; Anlaşma süresi içinde ödeme yapılmaması durumunda, oto tamirhanesi alacağı tahsil etmek için aracı satma hakkına sahiptir. Özellikle dikkat edilmesi gereken nokta: Genel Şartlar ve Koşullar'da bu yetki açıkça belirtilmedikçe ve müşteri onay vermedikçe, oto tamirhanesi aracı yargısal müdahale olmaksızın satamaz. Hukuk uzmanlarımız, icra edilebilir bir alıkoyma ve icra hakkı maddesi hazırlayacaktır.
Onarım işlerinde maliyet tahminlerini ve ek işleri nasıl ele alıyorsunuz?
Otomotiv sektöründe en sık karşılaşılan anlaşmazlıklardan biri, belirtilen maliyet tahmininden daha yüksek çıkan nihai fatura ile ilgilidir. Genel Şartlar ve Koşullarınız, maliyet tahmini ile nihai fiyat . Maliyet tahmini, o anda bilinen bilgilere dayalı bir göstergedir; motorun açılması veya bir parçanın sökülmesi, ek maliyetlere neden olan ek kusurları ortaya çıkarabilir. Hollanda Medeni Kanunu'nun 7:752. maddesi uyarınca, yüklenici, maliyet tahmininin yüzde onundan fazla bir aşımı durumunda müşteriyi şaşırtamaz: müşteriyi zamanında bilgilendirmeli ve sözleşmeyi feshetme fırsatı vermelidir. Genel Şartlar ve Koşullarınız, maliyet aşımları için izlenecek prosedürü belirtmelidir: kararlaştırılan yüzdeden (genellikle yüzde on) fazla bir aşım olması durumunda, atölye ek maliyetlere katlanmadan önce müşteriyle iletişime geçer. Müşteri kabul edip etmeyeceğine karar verir. Telefonla onay verilirse, bu durum iş emrine tarih ve saat ile birlikte kaydedilir. Hukuk uzmanlarımız, nihai fatura ile ilgili anlaşmazlıkları önleyen ek bir çalışma politikası oluşturur.
İşçilik ve takılan parçalar için garanti nasıl düzenleniyor?
Yapılan işe ilişkin garanti, müşteriler için önemli bir seçim kriteri ve oto tamirhaneleri için ayırt edici bir hizmet özelliğidir. Genel Şartlar ve Koşullarınızda garanti, kategoriye göre belirtilmelidir. İşçilik için : Genellikle üç ila altı ay arasında değişen bir garanti – BOVAG'a bağlı şirketler için BOVAG garantisi minimum standart olarak geçerlidir. Parçalar için : Parçanın tedarikçisinden alınan üretici garantisi, müşteriye teslimatla birlikte geçerlidir. Kullanılmış veya ikinci el parçalar için : Müşterinin açıkça tercih etmesi koşuluyla, daha sınırlı bir garanti veya "gördüğünüz gibi satın alın" maddesi geçerlidir. Özellikle dikkat edilmesi gereken nokta: Hollanda Medeni Kanunu'nun 7:17 maddesi uyarınca yasal uygunluk yükümlülüğü, onarım işleri için de geçerlidir. Onarım sözleşmeye uygun olarak yapılmazsa, müşteri düzeltme hakkına sahiptir – oto tamirhanesi bu hakkı, tüketici müşteriler için yasal minimum süreden daha az bir süreyle sözleşmeyle sınırlayamaz. Genel Şartlar ve Koşullarınızda ayrıca garanti talebi prosedürü de belirtilmelidir: müşteri garanti talebini nasıl bildirir, hangi zaman dilimi içinde değerlendirilir ve onarım ne zaman planlanır? Hukuk uzmanlarımız, piyasa standartlarına uygun ve yasal olarak doğru bir garanti maddesi oluşturur.
Genel şartlar ve koşullarınızda kullanılmış araç satışını nasıl düzenliyorsunuz?
Kullanılmış araç satışı, bir otomobil bayisinin Genel Şartlar ve Koşullarında özel bir bölüm gerektirir. Bir tüketiciye kullanılmış araç satarken, Hollanda Medeni Kanunu'nun 7:17. maddesi uyarınca yasal uygunluk yükümlülüğü geçerlidir: araç, tüketicinin makul olarak bekleyebileceği özelliklere sahip olmalıdır - güvenli bir şekilde sürülebilen, işlevsel bir araç, açıklamaya ve muayene sırasında gösterilen duruma uygun olmalıdır. Genel Şartlar ve Koşullarınız, satış anındaki aracın durumunu mümkün olduğunca somut bir şekilde kaydetmelidir: kilometre, NAP sertifikası, bilinen kusurlar, MOT geçerlilik süresi ve mevcut hasarlar. Açık bir " eğer-olduğu" maddesi - alıcı, aracı satış anındaki durumunda kabul eder - ticari alıcılar için görünür kusurlardan kaynaklanan sorumluluğu ortadan kaldırır, ancak tüketiciler için daha sınırlı bir etkiye sahiptir. RDW devir şeması - plaka değişikliğinin RDW'ye bildirilmesi - Genel Şartlar ve Koşullarda ele alınmalıdır: zamanında bildirimden hangi taraf sorumludur ve fiili devirden sonra meydana gelen hasar durumunda geç bildirimin sorumluluk açısından sonuçları nelerdir? Hukuk uzmanlarımız, RDW yükümlülükleri ve yasal uygunluk kurallarıyla uyumlu bir satış maddesi taslağı hazırlarlar.
MKBjuristen'de işler nasıl yürüyor?
İşletme türünüz (tamirhane, bayi, kaporta atölyesi, otomobil satıcısı veya bunların bir kombinasyonu), müşteri profiliniz ve BOVAG üyeliğiniz hakkında kısa bir değerlendirmeden sonra, hukuk uzmanlarımız, için sorumluluğu doğru bir şekilde sınırlayan, araç üzerindeki alıkoyma hakkını düzgün bir şekilde belirleyen, maliyet tahminlerini ve ek işleri sağlam bir şekilde kaydeden, endüstri standartlarına uygun olarak işçilik ve parça garantisini formüle eden ve kullanılmış araç satışını RDW düzenlemelerine uygun olarak ele alan genel şartlar ve koşullar taslağı hazırlarlar. Zaten genel şartlar ve koşullarınız var mı? Varsa, bunların eksiksizliğini, mevcut BOVAG standartlarına uygunluğunu ve tüketici müşteriler için yasal geçerliliğini kontrol ederiz.
Belgenizin hukuken doğru olup olmadığından emin değil misiniz? En uygun çözüm yolunu değerlendirmekten memnuniyet duyarız: taslak hazırlama, inceleme veya değişiklik yapma.
Fiyat teklifi isteyin

Neden standart bir belge kullanmıyorsunuz?

Standart bir belge genellikle hızlı bir çözüm gibi görünse de, genellikle şirketinizin, anlaşmalarınızın, risklerinizin ve çalışma şeklinizin tam olarak gereksinimlerini karşılamaz. Hukuk uzmanlarımız, durumunuza uygun belgeler hazırlar.

Standart belge
KOBİ Avukatları
İşletmenize özel olarak uyarlanmamıştır
Şirketinize, sektörünüze ve çalışma yöntemlerinize özel olarak uyarlanmıştır
Sizin özel durumunuz üzerinde hiçbir kontrolümüz yok
Avukatla görüşme ve risklerinizin değerlendirilmesi
Muhtemelen güncelliğini yitirmiş veya eksik
Mevcut ve pratik hükümlerin doğrulanması
Kişisel bir açıklama yok
Belgenin kullanımına ilişkin açıklama

Standart bir belge ilk bakışta ucuz gibi görünse de, durumunuza tam olarak uymadığında durum değişir. Bu nedenle, işletmenize özel olarak hazırlanmış hukuki çözümler sunuyoruz.

Garaj veya otomotiv işletme faaliyetine göre özelleştirme

Her otomobil şirketi aynı risklerle karşı karşıya değildir. Bu nedenle, şart ve koşullarımızı genel tutmuyor, onarım, bakım, muayene, satış, hasar onarımı veya yedek araç taşımacılığına özel olarak uyarlıyoruz.

Bakım ve onarım

İş emri, teşhis, ek işler, parçalar, garanti ve ödeme konularına dikkat edilir.

Araç muayenesi ve denetimi

Denetim kapsamına, tavsiye noktalarına, takip görevine ve sorumluluğa dikkat edilmelidir.

İkinci el araba satışları

Test sürüşü, takas, garanti, teslimat, ödeme ve arızalara dikkat edin.

Hasar onarımı

Uzmanlık, sigorta, yedek parçalar, planlama, renk farkı ve teslimata özen gösterilir.

Lastik servisi

Montaj, depolama, aşınma, dengeleme, hasar ve garanti konularına dikkat edin.

Yedek taşıma

Kullanım, cezalar, yakıt, hasar, muafiyet ve iadeler konularına dikkat edin.


Oto tamirhaneleri ve otomotiv şirketleri için genel şartlar ve koşullar, atölye uygulamalarına uygun olmalıdır. Bu nedenle, teşhis, onarım, yedek parçalar, ek işler, garanti, ödeme, depolama maliyetleri ve sorumluluk konularını ele alıyoruz.

Oto tamirhaneleri ve oto şirketlerinin şart ve koşullarında sık yapılan hatalar

Oto tamirhanelerinde sıklıkla sorunlar yaşanır çünkü teşhis, onarım, ek işler ve garanti birbirinden doğru şekilde ayırt edilmez.

  • Teşhis ve muayene masraflarını önceden ayarlamayın
  • Ek işlerin ve ek parçaların yazılı olarak onaylanmaması
  • Garanti, aşınma ve yıpranma veya dış etkenler için çok genel bir şekilde formüle edilmiş
  • Kullanılmış veya yedek parçalardan bahsetmeyin
  • Açık koşullar olmaksızın yedek ulaşım sağlanması
  • Araç üzerinde hak tutma, ödeme ve araç teslimi konusunda düzenleme yapmayın
  • Kafa karıştırıcı APK, inceleme ve tam teknik kontrol
  • Araçların depolanma maliyetlerini ve teslim alınmamalarını kaydetmeyin

Garajınız veya oto tamirhaneniz için genel şartlar ve koşulları düzgün bir şekilde hazırlayın ve gelecekte gereksiz sorunların önüne geçin. İyi şartlar ve koşullar, teşhis, onarım, yedek parça, garanti, ödeme ve sorumluluk konularında anlaşmazlıkları önler.

Bir oto tamirhanesi için genel şartlar ve koşullar zorunlu mudur?

Hayır, ancak teşhis, onarım, parça, ödeme, garanti ve sorumluluk konularında anlaşmaları kayıt altına aldıkları için şiddetle tavsiye edilirler.

Teşhis masraflarını talep etmeme izin veriliyor mu?

Evet, eğer bu önceden açıkça kararlaştırılmışsa veya görevin gerektirdiği bir durumsa. Bu nedenle, araştırma maliyetlerini açıkça kaydedin.

Ek onay almam gerekiyor mu?

Evet, bu mantıklı. Ek onarımlar veya parçalar kanıtlanabilir şekilde doğrulanmalıdır.

Onarım sonrasında garanti kapsamına neler dahildir?

Bu, yapılan anlaşmalara bağlıdır. İşçilik, parça, aşınma ve yıpranma, yanlış kullanım ve diğer nedenler arasında ayrım yapın.

MKB Juristen, garajım için mevcut hüküm ve koşulları inceleyebilir mi?

Evet. Diğer hususların yanı sıra, iş emrini, teşhisi, ek işleri, parçaları, garantiyi, ödemeyi, yedek parça nakliyesini ve sorumluluğu kontrol ediyoruz.

Bize Ulaşın

Annelore Hendriks

Hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?
O halde uzmanlarımızla iletişime geçin.

Girişimciler için haber bülteni

Pratik hukuki ipuçlarını posta kutunuzda alın

Şimdi kayıt olun

E-posta adresinizi girin ve bültenimizi alın.

Spam yok. Sadece yasal tavsiyeler.
Ticaret Odası'ndaki KOBİ Avukatları Kaynak: Ticaret Odası 2019
Ücretsiz danışmanlık