Avukatlar Tarafından Sunulan Genel Şartlar ve Koşullar

Genel şartlar ve koşulların hukuk uzmanları tarafından hazırlanması, şartlarınızın işletmenize, müşterilerinize, ürünlerinize, hizmetlerinize ve risklerinize göre uyarlanması anlamına gelir. Bir hukuk uzmanı yalnızca standart maddelere değil, aynı zamanda teklif verme, sözleşme imzalama, satış yapma, faturalama ve şikayetleri ele alma şeklinize de bakar.

Birçok girişimci, kopyalanmış, güncelliğini yitirmiş veya çok genel olan genel şartlar ve koşullar kullanır. Bu, yanlış bir güvenlik hissi yaratır. İyi genel şartlar ve koşullar, yasal olarak geçerli olmalı ve günlük iş operasyonlarınızda pratik olarak işe yaramalıdır.

MKB Juristen, özel genel şartlar ve koşullar taslağı hazırlar ve mevcut olanları inceler. Hukuk uzmanlarımız ve avukatlarımız, sektörünüze, müşteri türünüze ve sözleşme sürecinize uygun şartlar ve koşullar sağlar.

Düzenli olarak satış yapıyorsanız, hizmet sunuyorsanız, fiyat teklifi veriyorsanız, projeler yürütüyorsanız, çevrimiçi satış yapıyorsanız veya kurumsal müşterilerle çalışıyorsanız, genel şartlar ve koşulları bir avukat tarafından hazırlatmanız tavsiye edilir. Özellikle bu durumlarda, ödeme, teslimat, performans, şikayetler, garanti ve sorumluluk konularında standart sözleşmelere ihtiyacınız vardır.

Hali hazırda şartlar ve koşullarınız olsa bile, hukuki bir inceleme yapmak akıllıca olabilir. Şartlar ve koşullar güncelliğini yitirmiş olabilir, doğru kullanılmıyor olabilir veya müşteri türünüze veya sektörünüze uygun olmayan hükümler içerebilir.

Genel şartlar ve koşulları hazırlarken veya gözden geçirirken, diğer hususların yanı sıra şunları değerlendiririz:

• Koşulların doğru bir şekilde uygulanıp uygulanmadığı;
• veya müşterilerin veya tüketicilerin şart ve koşulları reddedilir;
• Bu hükümlerin ticari müşteriler, tüketiciler veya her ikisi için de uygun olup olmadığı;
• ödeme, faiz, tahsilat, avanslar ve mülkiyetin saklı tutulması;
• Müşterinin teslimatı, yürütülmesi, planlanması ve iş birliği;
• Ek işler, değişiklikler ve ek maliyetler;
• Şikayetler, garanti, onarım ve kusurların tespiti;
• Sorumluluk, dolaylı zararlar ve sigorta kapsamı;
• Fikri mülkiyet, lisanslar ve kullanım hakları;
• Gizlilik ve gizli bilgiler;
• iptal, fesih ve nihai ödeme;
• Uygulanacak hukuk, yetkili mahkeme ve ihtilaflar.

Genel şartlar ve koşullar, birden fazla sözleşmede kullandığınız standart anlaşmaları içerir. Örnekler arasında ödeme koşulları, şikayetler, sorumluluk, garanti, mücbir sebep ve uygulanacak hukuk yer alır. Bir sözleşme, teklif veya sipariş onayı, belirli bir görev, satış veya iş birliği için özel anlaşmaları içerir.

Pratikte genellikle her ikisine de ihtiyacınız olur. Teklif veya sözleşme, tam olarak ne teslim ettiğinizi ve hangi fiyata teslim edeceğinizi açıklar. Genel şartlar ve koşullar ise bu konuyu çevreleyen standart yasal kuralları düzenler.

Genel hüküm ve koşullar, ancak fiilen uygulanabilir oldukları takdirde koruma sağlarlar. Bu amaçla, sözleşmeyi imzalamadan önce veya imzalandığı sırada bunların uygulanabilir olduğunu belirtmeli ve müşteriye bunları okuması için makul bir fırsat vermelisiniz.

Bunu yalnızca faturada belirtmek genellikle çok geçtir. Bu nedenle hukuk uzmanlarımız satış sürecinizi de inceler: teklifler, sipariş onayları, web sitesi, sipariş süreci, sipariş formları, e-posta şablonları veya müşteri portalları.

Ücretsiz bir örnek veya kopyalanmış şartlar ve koşullar seti faydalı görünebilir, ancak genellikle işletmenize uygun değildir. Hükümler eksik olabilir, çok katı olabilir, güncel olmayabilir veya sektörünüzle, müşteri türünüzle veya sorumluluk riskinizle uyumlu olmayabilir.

Ayrıca, bir şablonla çalışırken, hükümlerin neden dahil edildiğini ve nasıl kullanılmaları gerektiğini genellikle bilemezsiniz. Sonuç olarak, bir belge hukuken geçerli görünebilir ancak pratikte yeterli koruma sağlamayabilir.

Ticari müşterilerle, bireysel müşterilere kıyasla daha fazla sözleşme özgürlüğüne sahipsiniz. Tüketiciler daha güçlü bir şekilde korunmaktadır. Bu nedenle, ödeme, garanti, şikayet, iptal, iade ve sorumlulukla ilgili hükümler, tüketicilere yönelik olarak ekstra özenle formüle edilmelidir.

Hem B2B hem de B2C alanında faaliyet gösteriyorsanız, metin buna göre uyarlanmalıdır. Bazen bu, açıkça ayrılmış hükümler içeren tek bir şartlar ve koşullar seti ile yapılabilir. Bazen ise ayrı şartlar ve koşullar daha mantıklıdır.

Genel şartlar ve koşulların kullanılmasının en önemli nedenlerinden biri genellikle sorumluluğun sınırlandırılmasıdır. Örneğin, hangi zararların kapsam dışında tutulduğunu ve sorumluluğun hangi miktarla sınırlandırıldığını belirtebilirsiniz.

Sorumluluk maddesi, faaliyetlerinize, sigortanıza, sözleşme değerine, müşteri türünüze ve zararın niteliğine uygun olmalıdır. Çok katı bir madde savunmasızlığa yol açabilir. Çok kısıtlayıcı bir madde ise yetersiz koruma sağlar.

Hali hazırda genel şartlar ve koşullarınız var mı? Varsa, bunların yasal ve pratik olarak geçerli olup olmadığını kontrol edebiliriz. Diğer hususların yanı sıra, uygulanabilirlik, ödeme, teslimat, şikayetler, garanti, sorumluluk, tüketici düzenlemeleri, fikri mülkiyet, gizlilik ve bunların teklifleriniz veya sözleşmelerinizle ilişkisini inceliyoruz.

Ayrıca, şartlar ve koşulları doğru kullanıp kullanmadığınızı da değerlendiriyoruz. Şartlar yalnızca anlaşma sağlandıktan sonra gönderiliyorsa veya ticari sürecinizle uyumlu değilse, iyi yazılmış bir metnin pek bir faydası olmaz.

Kısa bir ön görüşmenin ardından, şirketiniz, sektörünüz, müşteri türünüz, satış süreciniz, sözleşmeleriniz ve temel riskleriniz hakkında konuşuyoruz. Ardından, özel genel şartlar ve koşullar taslağı hazırlıyor veya mevcut şartlarınızı gözden geçiriyoruz.

Size, uygulanabilirlik, ödeme, teslimat, şikayetler, garanti, sorumluluk, fikri mülkiyet, tüketici düzenlemeleri ve tekliflerde, siparişlerde ve satışlarda doğru kullanım konularına dikkat edilerek, işletmenize özel olarak hazırlanmış şartlar ve koşullar sunulacaktır.