KDV dahil mi, hariç mi? Bunu belirtmeniz daha iyi olur

Tüketicilere KDV dahil fiyatı her zaman tek bir toplam tutar olarak açıkça belirtin. Tüketicilere satış fiyatı, KDV ve kaçınılmaz tüm ek maliyetler dahil olmak üzere gösterilmelidir. Bunu yapmamak, yanıltıcı bir ticari uygulama teşkil edebilir. Bu, genel şart ve koşullarınızda : ana fiyatın kendisi doğru olmalıdır. Sonuç olarak, tüketici kararlaştırılan fiyata ek olarak KDV ödemek zorunda kalmayabilir ve bazı durumlarda Tüketici ve Piyasa Otoritesi (ACM) işlem başlatabilir. Tüketicilere tedarik sağlayan girişimciler için, açık bir fiyat gösterimi bu nedenle önemsiz bir ayrıntı değil, en iyi şekilde korunması gereken yasal bir risktir.

KDV dahil mi, hariç mi: Neleri belirtmelisiniz?

Tüketicilere ürün tedarik ediyorsanız, prensip olarak KDV dahil. Tüketici, kaçınılmaz tüm masraflar dahil olmak üzere nihai olarak ne kadar ödeyeceğini bir bakışta görebilmelidir. Sadece KDV hariç bir tutar belirtirseniz veya KDV'yi tamamen atlarsanız, nihai fiyat beklenmedik şekilde daha yüksek olabilir. Yasa koyucu ve düzenleyici kurumun sorunlu olarak değerlendirdiği de tam olarak bu beklenmedik artıştır.

Kurumsal müşteriler için durum farklıdır. Girişimciler genellikle KDV hariççünkü KDV'yi geri alabilirler. Önemli nokta: fiyatlandırmanız hedef kitlenizle uyumlu olmalı ve ne kadar ödenmesi gerektiği konusunda kafa karışıklığına yol açmamalıdır. Kurallara daha derinlemesine bakmak isterseniz, tüketicilere satış yaparken fiyatları nasıl listeleyeceğinizle.

Bu durum neden sadece çevrimiçi mağazaları etkilemiyor?

Birçok girişimci, fiyatlandırma düzenlemelerinin yalnızca çevrimiçi mağazalar veya perakende satışlar için geçerli olduğuna inanmaktadır. Bu yanlıştır. Fiyatlandırma konusunda şeffaf olma yükümlülüğü, hizmet sağlayıcılardan ve danışmanlardan emlakçılara, müteahhitlere ve serbest çalışanlara kadar tüketicilere mal veya hizmet sunan hemen her girişimci için geçerlidir. Komisyonla, saatlik ücretle veya özelleştirilmiş bir fiyat teklifiyle çalışıyorsanız, KDV'nin eklenip eklenmediği de açıkça belirtilmelidir.

Aldatıcı ticari uygulama nedir?

Yanıltıcı ticari uygulama, bir satıcının yanlış veya eksik bilgi vererek tüketicinin normalde vermeyeceği bir kararı vermesine neden olduğu durumdur. Örnekler arasında gerçek fiyattan farklı bir fiyat belirtmek, ek maliyetleri gizlemek veya yanıltıcı ürün bilgisi sağlamak yer alır. Markalar veya ticari isimler konusunda kafa karışıklığı yaratan karşılaştırmalı reklamlar da bu kategoriye girebilir.

KDV dahil fiyat, tüketicinin bilinçli bir seçim yapabilmesi için ihtiyaç duyduğu temel bilgilerden biridir. Bu bilginin eksik veya belirsiz olması, kolayca yanıltıcı olarak değerlendirilebilir.

Bilmeniz gereken önemli bir nokta: ispat yükü büyük ölçüde satıcıya aittir. Bir anlaşmazlık durumunda, girişimci olarak verdiğiniz bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kanıtlayabilmelisiniz. Bu, tüketicileri nispeten güçlü bir konuma getirir. Bu arada, yanıltıcı ticari uygulamayı agresif ticari uygulamayla karıştırmayın: ikincisi aşırı etki veya zorlama ile ilgiliyken, aldatma yanlış veya eksik bilgilerle ilgilidir.

Pratik bir örnek olarak belirsiz KDV

Katma değer vergisi (KDV) konusundaki belirsizliğin somut olarak aldatmaya yol açabileceği, Amsterdam Bölge Mahkemesi'nin bir kararıyla (ECLI:NL:RBAMS:2019:7486) açıkça görülmektedir. Bir tüketici, ilk yıl için kira bedelinin %8'i oranında, en az sekiz yüz euro olmak üzere komisyon alan bir kiralama acentesiyle anlaşmıştı. Bu komisyon, aracılık sözleşmesinde kararlaştırılmıştı, ancak yalnızca genel şartlar ve koşullar, bu tutarın %21 KDV hariç olduğunu belirtiyordu. Tüketici daha sonra geçerliliğine itiraz etti.

Hakim, bunun yanıltıcı bir ticari uygulama teşkil ettiğine hükmetti: KDV, fiyata yeterince açık bir şekilde dahil edilmemişti. Genel şartlar ve koşullar herhangi bir çözüm sunmuyordu, çünkü fiyatla ilgili asıl anlaşma belirsiz kalmıştı. Hakim, tam iptalin çok ileri gideceğini düşündü; sadece KDV ile ilgili hükümler iptal edildi. Sonuç: Tüketici, komisyona ek olarak KDV ödemek zorunda kalmadı.

Yaptırımlar ve sonuçları nelerdir?

Yanlış yönlendiren ticari uygulamaların sonuçları iki düzeyde ortaya çıkabilir: sizinle tüketici arasında medeni hukuk ve denetim otoritesi aracılığıyla idari hukuk.

• Sözleşmenin iptali. Mahkeme, bir sözleşmeyi tamamen veya kısmen iptal edebilir. Yukarıdaki durumda, belirsizlik yalnızca KDV ile ilgili olduğundan, iptal yalnızca KDV hükümleriyle sınırlı kalmıştır. Ancak bunun sonucu olarak tüketici KDV ödemek zorunda kalmamıştır.
• Tazminat. İptal davasına ek olarak, tüketici belirli koşullar altında, aldatma sonucu zarar görmüşse tazminat da talep edebilir.
• ACM'nin Eylemi. Haksız Ticaret Uygulamaları Yasası, ACM'ye örneğin ceza ödeme emri veya para cezası yoluyla müdahale etme yetkisi vermektedir. ACM, beklenmedik şekilde daha yüksek bir toplam fiyata yol açan kaçınılmaz ek maliyetlerin açıklanmamasına karşı yaptırım uygulayabilir. Para cezaları önemli olabilir ve daha büyük işletmeler için ciro yüzdesi ölçüt olarak kullanılabilir. Kesin miktar, koşullara ve işletmenin büyüklüğüne bağlıdır.

Elbette, verilen bir ceza kararına karşı kendinizi savunabilirsiniz, ancak bu, kaçınmanız gereken bir süreçtir. Fiyat listesini önceden düzenlemek daha ucuz ve daha akıllıcadır.

Fiyat listelemenizle ilgili sorunlardan bu şekilde kaçınabilirsiniz

Birkaç somut adımla riski önemli ölçüde azaltabilirsiniz:

1. Tüketicilere KDV dahil ve istenirse detaylı dökümü görünür hale getirin.
2. Fiyat ve KDV bilgilerinin, anlaşmanın kurulduğu yerde, yani teklifte, sözleşmede veya sipariş sayfasında görünmesini sağlayın; genel şartlar ve koşullar içinde gizlenmiş olması yeterli değildir.
3. İdari masraflar, kargo ücretleri veya dosya ücretleri gibi kaçınılmaz ek maliyetlerin tümünü açıkça belirtin
4. İletişiminizi hedef kitlenize göre uyarlayın: Tüketiciler için KDV'yi dahil edin; kurumsal müşteriler için ise, açıkça belirtilmesi koşuluyla, KDV hariç fiyatlandırma yapabilirsiniz.
5. Teklif, sözleşme ve genel şartlar ve koşulların uyumlu olması için en önemli belgelerinizi düzenli olarak hukuki açıdan incelettirin.

Mevcut belgelerinizin tutarlı olup olmadığından emin değil misiniz? Girişimcilere yönelik hukuki yardım hizmetimiz aracılığıyla, hukuk uzmanlarımız belgelerinizi eleştirel bir gözle inceler ve sözleşmelerinizi sözleşme hukuku açısından da değerlendirir .

KDV dahil veya hariç fiyatlandırmayla ilgili sıkça sorulan sorular

İşletme sahibi olarak, fiyatları KDV dahil mi yoksa KDV hariç mi belirtmeliyim?

Tüketicilerle işlem yaparken, prensip olarak KDV dahil fiyatı belirtmelisiniz, böylece nihayetinde ne ödeyecekleri açıkça belli olur. Girişimciler arasındaki ticari işlemlerde ise genellikle KDV hariç tutarlar kullanılır, çünkü girişimciler KDV'yi geri alabilirler. Her iki durumda da, hangi tutarı belirttiğinizi açıkça belirtin.

Genel şartlar ve koşullarda yalnızca KDV'den bahsetmek yeterli midir?

Hayır. Fiyat anlaşmasının kendisi KDV konusunda belirsiz ise, genel şartlar ve koşullar da bir kurtarıcı niteliği taşımaz. Mahkeme yine de yanıltıcı bir ticari uygulamanın gerçekleştiğine karar verebilir ve bunun sonucunda tüketici KDV ödemek zorunda kalmayabilir.

KDV oranını açıkça belirtmezsem ne olur?

Medeni hukuk kapsamında, mahkeme sözleşmeyi tamamen veya kısmen iptal edebilir; bu da KDV'yi tüketiciye yansıtamayacağınız anlamına gelebilir. Ayrıca, yetkili merci (ACM), ceza ödeme emri veya para cezası keserek icra işlemi başlatabilir. Risk, davanın koşullarına bağlıdır.

Kurumsal müşterilere KDV hariç fiyatlar göstermeme izin veriliyor mu?

Evet. İşletmeler arası (B2B) işlemlerde, girişimcilerin genellikle KDV'yi geri alabilmeleri nedeniyle, tutarları KDV hariç olarak belirtmek geleneksel ve izin verilen bir uygulamadır. Ancak, toplam fiyatla ilgili herhangi bir yanlış anlaşılmayı önlemek için tutarın KDV hariç olduğunu açıkça belirtin.

Fiyat teklifine veya saatlik ücrete KDV eklenmesi zorunlu mu?

Teklifiniz veya saatlik ücretiniz bir tüketiciye yönelikse, ödeyecekleri KDV dahil toplam tutarı açıkça belirtmelisiniz. Kurumsal müşteriler için çalışıyorsanız, bunu açıkça belirtmeniz koşuluyla KDV hariç teklif verebilirsiniz. Bu nedenle, KDV durumunu yalnızca ekli şartlar ve koşullarda değil, teklifin kendisinde de belirtin.

Bu durum serbest çalışanlar ve hizmet sağlayıcılar için de geçerli mi?

Evet. Fiyat konusunda şeffaf olma yükümlülüğü, tüketicilere mal veya hizmet sağlayan hemen her girişimci için geçerlidir; dolayısıyla bu, fiyat teklifi veya saatlik ücretle çalışan serbest çalışanlar, danışmanlar, emlakçılar ve diğer hizmet sağlayıcılar için de geçerlidir.

Belgelerinizi MKB Juristen'e kontrol ettirin

Açık olmayan bir KDV beyanı önemsiz bir detay gibi görünse de, ciddi sonuçlar doğurabilir: KDV ödemek zorunda olmayan bir tüketici, geçersiz kılınan bir sözleşme ve en kötü senaryoda, ACM'den (Tüketici Hakları Komisyonu) para cezası. Genel şart ve koşullarınız tek başına yeterli değildir; teklifleriniz ve sözleşmeleriniz de doğru olmalıdır.

Bu nedenle, sadece genel şart ve koşullarınızı kontrol ettirmekle kalmayın, bize eksiksiz bir tablo sunun. Bu, özellikle tüketicilerle iş yapıyorsanız çok önemlidir. Bu şekilde, güvenebileceğiniz yasal olarak sağlam belgeler sağlıyoruz. Bunu kontrol ettirmek ister misiniz? Herhangi bir yükümlülük altına girmeden bir görüşme planlayın ve durumunuzu birlikte inceleyelim.