MKB Juristen, özel hukuki belgeler hazırlamaktadır
Önemli sözleşmeleri, şartları ve diğer yasal belgeleri kendiniz bir araya getirmek veya kopyalamak en iyisi değildir. Bütçesi kısıtlı girişimcilere özel yasal çözümler, net maliyetler ve pratik açıklamalar sunuyoruz.
- Gümrük sözleşmeleri, şartlar ve koşullar ve yasal belgeler
- Bütçe dostu ve maliyetler konusunda baştan net bilgi veriyor
- Ücretsiz danışmanlık veya herhangi bir yükümlülük gerektirmeyen fiyat teklifi isteyin
Genel şartlar ve koşulların hazırlanması üç adımdan oluşur: Öncelikle kiminle iş yaptığınızı belirlersiniz (tüketici mi yoksa işletme mi); ardından risklerinize uygun maddeleri hazırlarsınız; ve son olarak, sözleşmeyi imzalamadan önce şartları sunacağınız süreci oluşturursunuz. Bu son adım genellikle göz ardı edilir ve metnin kendisi kadar yasal olarak önemlidir. Zamanında sunulmadığı takdirde, müşteri maddelerinizi geçersiz kılabilir (Hollanda Medeni Kanunu Madde 6:233) ve yasalara başvurmak zorunda kalırsınız. Aşağıda, tüm içerik tablosu, olası sorunlar ve B2B ile B2C arasındaki farklar yer almaktadır.
Kısa cevap
- Hedef kitlenizi belirleyin: Tüketiciler için kara liste ve gri listeler geçerlidir (Hollanda Medeni Kanunu'nun 6:236 ve 6:237. maddeleri).
- Risklerinizi belirleyin: ödeme yapılmaması, hasar, gecikmeler, ek işler, fikri mülkiyet hakları.
- Temel şartları genel şartlar ve koşullara dahil etmeyin: fiyat ve açıklama teklif bölümünde yer almalıdır.
- Standart blokları ekleyin: ödeme, teslimat, sorumluluk, mücbir sebep, şikayet süresi, uygulanacak hukuk seçimi.
- Tedarik düzenlemesini yapın: Teklifte buna değinin ve faturayla birlikte değil, ek olarak gönderin.
- Yeni hizmetler, yeni mevzuat veya değişen gelir modeli durumunda güncellemeler yapın
Genel şartlar ve koşulların hazırlanması: risklerinizi belirleyerek başlayın
Şartlar ve koşullar, standart metinlerden oluşan bir koleksiyon değil, şirketinizde neler ters gidebileceğine dair bir cevaptır. Uzun vadeli projelerle çalışıyorsanız, ek iş yükü en büyük riskinizdir. Donanım tedarik ediyorsanız, mülkiyetin saklı tutulması ve garanti daha önemlidir. Yazılım geliştiriyorsanız, her şey fikri mülkiyet, bakım ve kullanılabilirlik etrafında döner. Bu nedenle, öncelikle en büyük beş riskinizi kağıda dökün ve ilgili maddeleri yazın. Bir riski kapsamayan bölümler, belgeyi yalnızca uzatır.
Burada yer almaması gerekenler de en az onun kadar önemlidir. Fiyat ve teslim edeceğiniz şeyin açıklaması temel şartlardır: bunlar teklifte veya sözleşmenin kendisinde yer almalıdır. GDPR kapsamındaki bir veri işleme sözleşmesi de şartlar ve koşullar bölümünde değil, ayrı bir sözleşmede yer almalıdır.
İçerik blok blok
- Tanımlar ve uygulanabilirlik. Hangi sözleşmelere uygulanırlar ve müşterinin şartlarını ve koşullarını açıkça reddediyor musunuz?
- Teklif ve sonuç. Geçerlilik süresi, bağlayıcı olmaması, anlaşmanın ne zaman sonuçlandırıldığı.
- Fiyatlar ve ödeme. Ödeme koşulları, ön ödeme, fiyat endekslemesi, mahsup ve erteleme.
- Gecikmiş ödeme. Faiz ve yargı dışı tahsilat masrafları. Tüketiciler için yasal oran ve on dört günlük bildirim süresi geçerlidir; işletmeler arasında ise kendi aranızda bir yüzde belirleyebilirsiniz.
- Uygulama ve teslim süreleri. Teslim süreleri gösterge niteliğinde mi yoksa bağlayıcı mı? Ayrıca müşteriden neye ihtiyacınız olduğunu da ayarlayın.
- Değişiklikler ve ek işler. Ek işlerin belirlenmesi, onaylanması ve sonuçlandırılması.
- Sorumluluk. Fatura tutarı veya sigorta bedeliyle sınırlama, dolaylı zararların hariç tutulması, zamanaşımı süresi.
- Mücbir Sebep. Hollanda Medeni Kanunu'nun 6:75. Maddesine Ek, örnekler ve devam eden yükümlülükler üzerindeki sonuçları.
- Garanti ve şikayet süresi. Müşteri, (BW Madde 6:89 uyarınca) şikayetini hangi süre içinde iletmelidir?
- Mülkiyetin saklı tutulması. Malların teslimi için olmazsa olmazdır (Madde 3:92 BW).
- Fikri mülkiyet ve gizlilik. Kim hangi haklara sahip ve neyi referans olarak kullanabilirsiniz?
- Sözleşmenin feshi ve sona ermesi. Süre sınırları, gerekçeler ve halihazırda yapılmış işlere ilişkin sonuçlar.
- Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme. Hollanda hukuku ve kendi bölgenizdeki mahkeme geçerlidir; ancak tüketicinin bu seçimi kabul etmek zorunda olmadığı da unutulmamalıdır.
Tüketici veya işletme: bu, metni değiştirir
Tüketicilere ürün tedarik ediyorsanız, tüketici hukukunun büyük bir bölümü zorunludur. Kara liste (Madde 6:236 BW), diğer hususların yanı sıra, sorumluluğunuzun tamamen ortadan kaldırılmasını ve cayma hakkından mahrum bırakılmanızı yasaklar. Gri liste (Madde 6:237 BW), çok kısa şikayet süresi veya tek taraflı fiyat değişikliği maddesi gibi maddelere şüpheyle yaklaşır: aksi ispatlanmadıkça, bunların makul olmayan derecede külfetli olduğu varsayılır. İnternet üzerinden satış yapıyorsanız, bunlara ek olarak on dört günlük cayma hakkı ve mesafeli sözleşmeler için bilgilendirme yükümlülükleri de eklenir.
Şirketler arasında daha fazla özgürlüğünüz var, ancak sınırsız özgürlüğünüz yok. Hollanda Medeni Kanunu'nun 6:233 alt maddesinin a bendinde belirtilen açık test uygulanmaya devam ediyor, hakimler bazen serbest meslek sahibi profesyonellere ve küçük işletme sahiplerine yansıtıcı bir etki tanıyor ve kasıt veya bilinçli ihmal durumlarında hiçbir zaman bir istisna işe yaramaz (Hollanda Medeni Kanunu'nun 6:248 paragraf 2'si). Her iki grupla da çalışıyorsanız, iki ayrı set oluşturun veya açık bir tüketici bölümü ekleyin. Her şeyi bir kerede kapsamaya çalışan tek bir set, pratikte genellikle en katı rejim altında değerlendirilir.
Hüküm: işlerin genellikle ters gittiği yer
Mükemmel bir şekilde yazılmış bir sözleşme bile, müşteri tarafından zamanında alınmadığı takdirde değersizdir. Hollanda Medeni Kanunu'nun 6:234. maddesi uyarınca bilgi verme yükümlülüğü, sözleşmenin imzalanmasından önce veya imzalandığı sırada şart ve koşulları sağlamanızı gerektirir. Uygulamada:
- Teklif veya sipariş sürecinde şart ve koşullara açıkça atıfta bulunun.
- Bunları PDF eki olarak gönderin veya müşterinin çevrimiçi olarak indirilebilir bir sürümü kontrol etmesine izin verin.
- Sözleşme elektronik ortamda yapılmışsa, dijital olarak sunum yapılmasına herhangi bir ek işleme gerek yoktur; diğer durumlarda ise müşterinin onayı gereklidir.
- Kanıtı saklayın: ekli olarak gönderilen fiyat teklifini veya anlaşma tutanağını.
Şartlar ve koşulların önceden sağlanmasının makul bir şekilde mümkün olmadığı durumlarda, bunların nerede incelenebileceğini ve talep üzerine ücretsiz olarak gönderileceğini belirtebilirsiniz. Bu istisna katı bir şekilde yorumlanır ve standart bir fiyat teklifi için neredeyse hiçbir zaman geçerli değildir. Ticaret Odasına kayıt yaptırmak bu konuda bir alternatif değildir: ne bir hüküm ne de yasal bir yükümlülüktür.
Pratik örnek
Bir tasarım ajansı, bir meslektaşından kopyaladığı bir sözleşmeyle çalışıyor. Sözleşme, sekiz günlük bir şikayet süresi ve tüm zararlar için sorumluluktan muafiyet maddesi içeriyor. Özel bir müşteriyle yaşanan bir anlaşmazlıkta, her iki madde de geçersiz kalıyor: muafiyet maddesi geçersiz sayılıyor ve şikayet süresi çok kısa. Yeniden yazıldıktan sonra, fatura tutarına ilişkin on iki aylık bir zamanaşımı süresiyle sınırlama ve tüketiciler için ayrı bir bölüm ekleniyor. Bu versiyon geçerliliğini koruyor.
Dürüst tavsiye
Bunun için her zaman bir avukata ihtiyacınız yok. İşletme müşterilerinize standart hizmetler sunuyorsanız, sınırlı kapsamlı ve özel sorumluluk riski içermeyen görevler üstleniyorsanız, yukarıdaki blokları kullanarak kendiniz sağlam bir teklif metni hazırlayabilirsiniz. Enerjinizi öncelikle sürece odaklayın: teklifte buna atıfta bulunmak, ek olarak göndermek ve onay için saklamak. Bu, daha uzun bir metinden daha fazla koruma sağlar.
Tüketicilere ürün tedarik ediyorsanız, çevrimiçi satış yapıyorsanız, yazılım veya abonelik sunuyorsanız, taşeronlarla çalışıyorsanız, on binlerce avro değerinde projeler yürütüyorsanız veya büyük müşterilerden satın alma şartları ve koşullarıyla ilgileniyorsanız mutlaka yardım alın. Bu durumlarda, genellikle sorumluluk maddesi olmak üzere, tek bir madde bir olayın işletmenizi etkileyip etkilemeyeceğini belirler. Her durumda, başka bir şirketin şart ve koşullarını asla kopyalamayın: bunlar nadiren risklerinize uyar ve telif hakkıyla korunuyor olabilir.
Düzenleyin veya okumaya devam edin: Genel şartlar ve koşullar (GŞK) , genel şartlar ve koşulların (GŞK) ne olduğuna dair arka plan bilgisi ve genel şartlar ve koşulların (GŞK) hazırlanması yoluyla dış kaynak kullanımı .
Sıkça Sorulan Sorular
Öncelikle örnek bir metinle değil, risklerinizle başlayın. En büyük beş riskinizi (ödeme yapılmaması, hasar, gecikmeler, ek iş, fikri mülkiyet) kağıda dökün ve ilgili maddeleri ekleyin. Ardından, tüketicilere mi yoksa işletmelere mi tedarik sağladığınızı belirleyin, çünkü bu yasal olarak izin verilenleri değiştirir.
Uygulanabilirlik, kuruluş, fiyatlar ve ödeme, faiz ve tahsilat masrafları, ifa ve süreler, ek işler, sorumluluk, mücbir sebep, garanti ve şikayet süresi, mülkiyetin saklı tutulması, fikri mülkiyet, gizlilik, fesih ve dağılma ve yetkili mahkeme ile uygulanacak hukuk.
Bu durum tüketiciler için geçerli değildir: Tam kapsam dışı bırakma, Hollanda Medeni Kanunu'nun 6:236. maddesinin kara listesindedir. İşletmeler arasında, örneğin fatura tutarı veya sigorta bedeli ile sınırlı bir teminat sağlayabilirsiniz, ancak kasıt veya bilinçli ihmal durumlarında bu sınırlamaya başvurmak başarılı olmayacaktır.
Daha iyisi olmasın. Bunlar farklı riskler, farklı hizmetler ve bazen farklı müşteri grupları için yazılmıştır; bu da temel maddelerin eksik veya tam tersine geçersiz olduğu anlamına gelir. Ayrıca, metin telif hakkı ile korunuyor olabilir. Bir örneği en fazla kontrol listesi olarak kullanın.
Eğer her iki gruba da ürün tedarik ediyorsanız, evet, ya da en azından açık bir tüketici bölümü olmalı. Tüketiciler için kara ve gri listeler, uzaktan satışta cayma hakkı ve zorunlu uygunluk kuralları geçerlidir. Uygulamada, tek bir karma set genellikle en katı rejim altında değerlendirilir.
Teklif veya sipariş sürecindeki şartlar ve koşulları inceleyin ve sözleşmeyi imzalamadan önce veya imzalama sırasında ek olarak gönderin. Sözleşme elektronik olarak imzalanıyorsa, dijital gönderime herhangi bir ek işlem gerekmez; aksi takdirde, müşterinin onayı gereklidir. Gönderim veya sözleşme kanıtını her zaman saklayın.
Her önemli değişiklikte: yeni hizmetler, farklı bir gelir modeli, yeni bir müşteri grubuna satış veya mevzuattaki ilgili değişiklikler söz konusu olduğunda, iki ila üç yılda bir gözden geçirme yapılması adettendir. Geçerli bir değişiklik maddeniz olmadığı sürece, değişiklikler yalnızca bundan sonra akdedilen sözleşmeler için geçerlidir.
