MKB Juristen, özel hukuki belgeler hazırlamaktadır
Önemli sözleşmeleri, şartları ve diğer yasal belgeleri kendiniz bir araya getirmek veya kopyalamak en iyisi değildir. Bütçesi kısıtlı girişimcilere özel yasal çözümler, net maliyetler ve pratik açıklamalar sunuyoruz.
- Gümrük sözleşmeleri, şartlar ve koşullar ve yasal belgeler
- Bütçe dostu ve maliyetler konusunda baştan net bilgi veriyor
- Ücretsiz danışmanlık veya herhangi bir yükümlülük gerektirmeyen fiyat teklifi isteyin
Etkinlikler için genel şartlar ve koşulları yedi blok oluşturarak hazırlarsınız: bilet satışı ve iptali, mücbir sebep ve iptal, ziyaretçi sorumluluğu, mekan kuralları, ödeme, hava koşulları ve şartların sağlanması. Her blok, organizatör olarak sizinle ziyaretçi veya katılımcı arasında belirli bir riski bölüştürür. Bunu dikkatsizce yaparsanız –örneğin kopyalanmış bir web mağazası şablonu kullanarak– maddeler en çok ihtiyaç duyduğunuz anda geçersiz hale gelebilir. Aşağıda her blokta nelerin yer alması gerektiği ve işlerin nerede ters gidebileceği açıklanmıştır.
Kısa cevap
- Bilet ve iptal: Biletin kapsamı, yeniden satış, belirli tarihler için cayma hakkının olmaması.
- Mücbir sebep ve iptal: Geri ödeme yapılmadan önce kademeli düzenlemeyi yeniden planlayın.
- Sorumluluk: Sizin ve ziyaretçinin zararlardan doğacak sorumluluğuna ilişkin sınırlamalar.
- Ev kuralları: üst araması, yasaklı eşyalar, para iadesi yapılmadan dışarı çıkarma.
- Ödeme: Şartlar, hizmet bedelleri, ödeme yapılmaması durumunda ortaya çıkacak sonuçlar.
- Hava durumu şartı: Yağmur yağması durumunda etkinlik devam eder, yalnızca güvenlik sorunları durumunda iptal edilir.
- Sunum: Bilet satın almadan önce veya bilet satın alma sırasında teklif edilen şartlar ve koşullar.
Bilet satışları ve iptali
Öncelikle bilet konusuna değinelim. Biletin pazarlanabilir bir ürün değil, erişim hakkı olduğunu belirterek, ikinci el piyasasında yeniden satışını kısıtlayabilir veya yasaklayabilirsiniz. Kişiselleştirme ve isim değişikliklerini düzenleyin: Bilet başka bir isimle düzenlenebilir mi ve bunun maliyeti ne olur?
Ziyaretçi tarafından yapılan iptallerde temel kural şudur: Belirli bir tarih veya döneme sahip etkinlikler için yasal cayma hakkı geçerli değildir (Madde 6:230p BW, eğlence etkinlikleri). Bu nedenle, bu tarihi açıkça belirtin; aksi takdirde, tüketici biletini 14 gün içinde iade edebilir. Sizin tarafınızdan yapılan iptaller için mücbir sebep bölümüne bakın.
Mücbir sebep ve iptal
Bu blok, fırtına veya acil durum ilan edildiğinde sizi kurtaracak olan bloktur. Kademeli bir sistem kurun:
- Mücbir sebep tanımı: Hollanda Medeni Kanunu'nun 6:75. maddesiyle uyumlu olmalı ve somut örnekler verilmelidir (aşırı hava koşulları, hükümet yasağı, terör tehdidi, ana sanatçının iptali).
- Öncelikle yeniden planlama yapın: İptal durumunda, öncelikle önceden yeni bir tarih önerin; bilet geçerliliğini korur.
- Ardından para iadesi: Eğer yeniden planlama mümkün değilse, bilet bedelinin tamamı, muhtemelen daha önce yapılan masraflar veya hizmet bedelleri düşülerek iade edilir.
- Kısmi iptal: Etkinlik başladıktan sonra durdurulursa ne olacağını düzenler (prensip olarak, para iadesi yapılmaz).
Mücbir sebep hallerinde tüm geri ödemeleri dışlayan bir madde eklemekten kaçının; bu, tüketiciler için makul olmayan bir yük oluşturur ve bu nedenle geçersiz kılınabilir.
Ziyaretçi sorumluluğu
Her iki yönü de düzenleyin. Sorumluluğunuzu örneğin bilet fiyatı veya sigorta bedeliyle sınırlayın ve dolaylı zararları hariç tutun; ancak kasıt, bilinçli ihmal veya tüketiciler söz konusu olduğunda yaralanma ve ölüm durumlarını asla hariç tutmayın (Hollanda Medeni Kanunu Madde 6:236-237). Çok geniş kapsamlı bir istisna tamamen geçersiz sayılacaktır, bu nedenle orantılı olmasına dikkat edin.
Öte yandan: Tesisin, arazinin veya diğer ziyaretçilerin zarar görmesine neden olan ziyaretçinin bundan sorumlu olacağını ve bu zararları tazmin edebileceğinizi şart koşun. Bu madde olmadan, bir ziyaretçi ses sistemini tahrip ederse savunmasız kalırsınız.
Ev kuralları ve ödeme
Ev kuralları, ancak şartlar ve koşullar bölümünde belirtilmişse geçerlidir. Bunlara şunlar dahildir:
- Giriş şartı olarak arama hakkı.
- Yasaklı eşyalar (cam eşyalar, silahlar, kişisel içecekler, uyuşturucu maddeler, profesyonel kayıt ekipmanları).
- Davranış kuralları ve geri ödeme yapmadan reddetme veya kaldırma hakkı.
- Portre ve görüntü hakları: Kayıtların yapılabileceği ve bu kayıtların tesis içerisinde kullanılabileceği.
Ödeme işlemleri için, ödeme tarihlerini (katılımcılar ve sergileyenler için geçerli), hizmet ücretlerini ve ödeme yapılmaması durumunda uygulanacak sonuçları (katılım veya stant verilmemesi) belirtin. Ayrıca ödemenin ne zaman kesinleşeceğini ve depozitoların iade edilip edilmeyeceğini de açıklayın.
Hava koşulları
Ayrı bir hava durumu maddesi, açık hava etkinliklerinde anlaşmazlıkları önler. Temel prensip şudur: Etkinlik, yağmur da dahil olmak üzere normal kötü hava koşullarında devam eder; bu, bilet sahibine para iadesi hakkı vermez. Sadece tehlikeli koşullar (turuncu veya kırmızı kod, fırtına, tehlikeli rüzgar esintileri) durumunda etkinliği kesebilir, kısaltabilir veya iptal edebilirsiniz; bundan sonra mücbir sebep hükümleri geçerlidir. Ziyaretçinin ani bir yağmur nedeniyle para iadesi talep etmemesi için bu ayrımı açıkça belirtin.
Devretmek gerekiyor, aksi takdirde hiçbir şey işe yaramaz
İçerik mükemmel olabilir, ancak uygun hükümler olmadan, şartlar ve koşullar geçersizdir (Madde 6:233-234 BW). Ziyaretçinin şartlar ve koşulları bilet satın almadan önce veya en geç bilet satın alma sırasında okuyabilmesini ve kabul edebilmesini sağlayın; çevrimiçi satışlarda, doğrudan bağlantı içeren aktif bir onay kutusu aracılığıyla. Sitenin alt kısmında yalnızca "şartlarımız ve koşullarımız geçerlidir" şeklinde bir referans yeterli değildir.
Pratik örnek
İki günlük bir müzik festivalinin organizatörü, şartlar ve koşulları bir çevrimiçi mağazadan kopyaladı. Bir fırtına ikinci günü imkansız hale getirdiğinde, "mücbir sebep halinde para iadesi yapılmaz" maddesini devreye soktu. Ziyaretçiler konuyu Uyuşmazlık Komitesine taşıdı; madde aşırı derecede ağır bulundu ve organizatöre masrafların bir kısmını iade etmesi emredildi. Olaylara özel olarak uyarlanmış kademeli bir mücbir sebep maddesiyle, önce yeniden planlama teklifinde bulunabilir ve geri kalanını uygun şekilde çözebilirdi.
Dürüst tavsiye
Bilet satışı, katılımcı veya önemli hava koşulları ya da sorumluluk riskleri olmayan küçük bir etkinlik için, birkaç net kuralı kendiniz belirleyebilirsiniz; bunun için bir avukata ihtiyacınız yok. Bilet satmaya başladığınız ve mücbir sebep, hava koşulları veya sorumluluk riskleriyle karşılaştığınız anda, özel olarak hazırlanmış bir yaklaşım işe yarar. En büyük tuzak, kopyalanmış tüketici veya çevrimiçi mağaza kuralları setidir: bunlar, kara veya gri listede yer alan ve bunlara güvendiğiniz anda geçersiz hale gelen maddeler içerir. Temel maddelerin (mücbir sebep, sorumluluk, hava koşulları) tüketici hukuku açısından incelenmesini sağlayın.
Etkinlikler için genel şartlar ve koşulları kendiniz mi hazırlayacaksınız yoksa birine mi hazırlatacaksınız? Etkinlikler için genel şartlar ve koşulları inceleyin, öncelikle etkinlikler için genel şartlar ve koşulların ne olduğunu okuyun veya etkinlikler için genel şartlar ve koşulların hazırlanmasının maliyetlerini karşılaştırın .
Sıkça Sorulan Sorular
Yedi ana başlık belirleyin: bilet satışı ve iptali, mücbir sebep ve iptal, ziyaretçi sorumluluğu, bina kuralları, ödeme, hava koşulları ve teslimat. Her başlık belirli bir riski dağıtır. Şartları tüketici hukukuyla uyumlu hale getirin, çünkü kopyalanmış bir çevrimiçi mağaza seti genellikle geçersiz kılınabilir maddeler içerir.
Bilet ve iptal politikası, kademeli mücbir sebep ve iptal maddesi, sorumluluk sınırlaması, tesis kuralları, ödeme düzenlemesi ve hava durumu maddesi. Ayrıca, ziyaretçinin bilet satın almadan önce veya satın alma anında şart ve koşulları nasıl kabul ettiğine dair hüküm.
Kademeli bir sistemle: Mücbir sebepleri tanımlayın (Hollanda Medeni Kanunu'nun 6:75. maddesine uygun olarak), iptal durumunda öncelikle yeni bir tarihe erteleme teklif edin ve ancak bu mümkün değilse, muhtemelen yapılan masraflar düşülerek, geri ödeme yapın. Geri ödemeleri tamamen dışlamayın, çünkü bu tüketiciler için aşırı bir yük olur.
Evet, şartlar ve koşullarınızda bunu belirtmeniz şartıyla. Tesis, alan veya diğer ziyaretçilere zarar veren bir ziyaretçinin bundan sorumlu olduğunu ve zararı tazmin edebileceğinizi belirten bir madde ekleyin. Bu madde olmadan, önemli ölçüde daha zayıf bir konumda olursunuz.
Etkinliğin, yağmur da dahil olmak üzere normal kötü hava koşullarında, para iadesi hakkı olmaksızın devam edeceğini şart koşun. Sadece turuncu/kırmızı alarm veya fırtına gibi bir güvenlik tehlikesi durumunda etkinliği kesebilir, kısaltabilir veya iptal edebilirsiniz; bundan sonra mücbir sebep hükümleri geçerli olacaktır. Bu ayrımı açıkça belirtin.
Bir çevrimiçi mağaza veya tüketici seti genellikle kara listede veya gri listede yer alan (Hollanda Medeni Kanunu'nun 6:236-237. maddeleri) veya olaylara uygun olmayan maddeler içerir. Bunlar, örneğin iptal veya tazminat durumunda, tam olarak bunlara güvendiğiniz anda geçersiz hale gelir. Temel maddeleri tüketici hukuku açısından değerlendirin.
Hüküm gereği: Ziyaretçi, bilet satın almadan önce veya en geç bilet satın alma anında hüküm ve koşulları okuyup kabul edebilmelidir (Madde 6:233-234 BW). Çevrimiçi ortamda bu, aktif bir onay kutusu ve doğrudan bir bağlantı ile yapılır. Sitenin altındaki tek bir referans yeterli değildir.
