MKB Juristen, özel hukuki belgeler hazırlamaktadır
Önemli sözleşmeleri, şartları ve diğer yasal belgeleri kendiniz bir araya getirmek veya kopyalamak en iyisi değildir. Bütçesi kısıtlı girişimcilere özel yasal çözümler, net maliyetler ve pratik açıklamalar sunuyoruz.
- Gümrük sözleşmeleri, şartlar ve koşullar ve yasal belgeler
- Bütçe dostu ve maliyetler konusunda baştan net bilgi veriyor
- Ücretsiz danışmanlık veya herhangi bir yükümlülük gerektirmeyen fiyat teklifi isteyin
Uzaktan satış durumunda, tüketiciye yasal olarak gerekli tüm bilgileri içeren, genellikle e-posta yoluyla, kalıcı bir veri taşıyıcısı üzerinde sözleşme onayını göndermekle yükümlüsünüz. Bunu yapmamanız veya eksik bilgi vermeniz durumunda, cayma süresi uzayabilir ve bir anlaşmazlık durumunda daha zayıf bir konumda olursunuz.
Uzaktan satın alma nedir?
Uzaktan satış, ürün veya hizmetleri fiziksel olarak görüşmeden bir tüketiciye satmanız anlamına gelir: web siteniz aracılığıyla, telefonla veya e-posta yoluyla. Bu gibi durumlarda, kapsamlı bilgi verme yükümlülüğü ve cayma hakkı da dahil olmak üzere ek tüketici koruma kuralları geçerlidir. Örneğin, seyahat ve gayrimenkul satışında farklı kurallar uygulanır.
Onay belgesinde hangi bilgiler yer almalıdır?
Onay, satın alma işleminden önce zaten sağlamanız gereken bilgileri (Hollanda Medeni Kanunu Madde 6:230m) tekrar teyit eder: temel özellikler, toplam fiyat, teslimat ve ödeme koşulları, şirket bilgileriniz ve cayma hakkına ilişkin koşullar, süre ve örnek form. Cayma hakkına ilişkin bilgiler eksikse, cayma süresi on dört günden on iki aya kadar uzar.
dayanıklı bir veri taşıyıcısı üzerinde
Onay, kalıcı bir veri taşıyıcısı üzerinde olmalıdır: tüketicinin kaydedip değiştirmeden tekrar alabileceği bir format, örneğin e-posta veya PDF. Daha sonra değişebilecek bir iletişim, örneğin sıradan bir web sayfası, bu amaç için yeterli değildir.
Onay mesajını ne zaman göndereceksiniz?
Onayınızı, sözleşmenin imzalanmasından sonra makul bir süre içinde ve en geç teslimat anında gönderin. Hizmetler için bu, ifaya başlamadan önce yapılmalıdır. Bu, yükümlülüğünüzü yerine getirmenizi sağlar ve cayma süresinin gereksiz yere uzamasını önler.
Sıkça Sorulan Sorular
Onay mesajı göndermezsem veya eksik bir onay mesajı gönderirsem ne olur?
Bu durumda, bilgilendirme yükümlülüğünüzü yerine getirmemiş olursunuz. Cayma hakkı hakkında doğru şekilde bilgilendirme yapmazsanız, cayma süresi otomatik olarak on iki aya uzar ve bir anlaşmazlık veya iade durumunda daha zayıf bir konumda olursunuz.
Onay, genel şartlar ve koşullarıma da dahil edilebilir mi?
Genel şart ve koşullarınız erişilebilir ve kaydedilebilir olmalıdır, ancak sipariş onayı ayrı bir yükümlülüktür. Şartlarınıza onayda atıfta bulunun ve bunları ekleyin veya kolayca bulunabilir hale getirin.
Bu durum hizmetler ve dijital ürünler için de geçerli mi?
Evet, bilgilendirme yükümlülüğü ve cayma hakkı, birkaç istisna dışında, hizmetler ve dijital içerik için de geçerlidir. Dijital içerik için, tüketici önceden anında teslimatı kabul ederse cayma hakkı ortadan kalkabilir.
Web mağazanızın doğru olduğundan emin olmak mı istiyorsunuz?
Hukuk uzmanlarımız, sipariş onayınızın, genel hüküm ve koşullarınızın ve cayma hakkı politikanızın yasalara uygun olup olmadığını kontrol eder. Web mağazaları için yasal tarama veya genel hüküm ve koşullarınızı hazırlatın. Ücretsiz danışmanlık randevusu alın.
