Alıcı her zaman iyi bir ürün alma hakkına sahiptir. Anlaşmazlıkları önlemek ve tüketiciyi korumak için Avrupa, yasal bir garanti getirilmesi yönünde çaba sarf etmektedir. Hollanda da bu tür bir yasal garanti sunmaktadır. Ayrıca, satıcı veya üretici olarak siz de ek bir garanti . Bu tür bir garanti zorunlu değildir ve hatta ücret karşılığında da sunulabilir.
Yasal garanti nedir?
boyunca Yasal garanti süresi tüketici , alma hakkına sahiptir ücretsiz onarım, para iadesi veya yeni bir ürün. Yasal garanti, araba veya evcil hayvan.
bir kusurla ilgili olmalıdır tüketicinin hatasından kaynaklanmayan, örneğin ürünün aşınması veya üretim hatası gibi nedenlerden kaynaklanan sabit bir garanti süresi yoktur.
Her durumda, satın alımdan sonraki ilk altı ay . Bu, tüketicinin hiçbir şeyi ispatlamak zorunda olmadığı. Satıcı olarak, bunun tüketicinin hatası olduğuna inanıyor musunuz? O zaman, bu süre zarfında, kanıtı kendiniz sunmalısınız. Altı aylık sürenin ardından, ispat yükü tekrar tüketiciye geçer ve tüketici, kusurun kendi hatası olmadığını ispatlamak zorundadır.
Ürünler arası garanti süresi
Yasal garanti süresinin uzunluğu kanunla belirlenmemiştir. Bazı ülkelerde, örneğin iki yıllık standart bir garanti süresi tanınmaktadır, ancak Hollanda yasama organı bunu uygun bulmamaktadır. Sonuç olarak, garanti süresi – veya bir ürünü sorunsuz kullanmayı bekleyebileceğimiz süre – üründen ürüne değişecektir. Marka, fiyat ve üreticinin iddiaları gibi faktörler bunda rol oynar. Örneğin, bir tüketici bir çamaşır makinesinin bir çift spor ayakkabısından daha uzun süre dayanmasını bekleyebilir. Bununla birlikte, beş yüz avroya mal olan bir çift spor ayakkabısından, elli avroya mal olan bir çift spor ayakkabısından daha fazlasını bekleyebilir.
Mahkeme kararları genellikle garanti süresi konusunda daha fazla açıklık sağlar. Örneğin, 2016 yılında Amsterdam Bölge Mahkemesi, 799 euroya yenilenmiş bir iPhone satın alan bir tüketicinin, cihazın sekiz ay sonra hala çalışır durumda olmasını bekleyebileceğine karar verdi. Başka bir davada ise Leeuwarden Bölge Mahkemesi, merkezi ısıtma kazanı satın alan bir tüketicinin, kazanın 2,5 yıl sonra hala sorunsuz çalışmasını bekleyebileceğine karar verdi. Bununla birlikte, her durumun sahip olmasına neden olabilir garanti süresine .
Genel şartlar ve koşullarıma yasal garanti maddesini ekleyebilir miyim?
Yasal garanti, hariç tutamayacağınız. Bu durum, örneğin Middelburg Bölge Mahkemesi'nin bir kararında açıkça görülmektedir. O davada, bir alıcı "olduğu gibi, garanti yok" maddesiyle ikinci el bir araba satın almıştı. Doğal olarak, satıcı bu maddeyi ileri süremezdi çünkü bu bir tüketici alımıyla ilgiliydi.
örneğin iki yıllık bir garanti süresi eklemeniz yeterli mi genel şart ve koşullarınıza ? Bu, yasal garantinin iki yıl sonra otomatik olarak sona ereceği anlamına gelmez. İki yıllık süre, tüketicinin garantiden yararlanabileceğini garanti ettiğiniz minimum süre olur. Sonuçta, tüketicinin yasal haklarını kısıtlayamazsınız, ancak genişletebilirsiniz.
Sadece tüketici alımları için geçerlidir
Yasal garantiye ilişkin kurallar yalnızca tüketici alımları içinişletme müşterileri bir makine satın alanbuna güvenemezler. Bununla birlikte, onlar da sağlam bir ürüne sahip olma hakkına sahiptirleraracılığıyla bu tür bir garantiye ilişkin kuralları kendiniz belirleyebilirsiniz garanti beyanı.
İki ayrı genel şart ve koşul seti gereklidir
Tüketici alımlarında yasal garantiden sapamazsınız. Ancak, kurumsal müşterilerle ilgili olarak bazı düzenlemeler yapabilirsiniz. Bu, iki ayrı genel şart ve koşul hakkındaki önceki blog yazımızda bulabilirsiniz , iki ayrı genel şart ve koşul seti.
