MKB Juristen, özel hukuki belgeler hazırlamaktadır
Önemli sözleşmeleri, şartları ve diğer yasal belgeleri kendiniz bir araya getirmek veya kopyalamak en iyisi değildir. Bütçesi kısıtlı girişimcilere özel yasal çözümler, net maliyetler ve pratik açıklamalar sunuyoruz.
- Gümrük sözleşmeleri, şartlar ve koşullar ve yasal belgeler
- Bütçe dostu ve maliyetler konusunda baştan net bilgi veriyor
- Ücretsiz danışmanlık veya herhangi bir yükümlülük gerektirmeyen fiyat teklifi isteyin
Siparişe göre veya tüketicinin özelliklerine göre üretilen ürünler için cayma hakkı bulunmamaktadır (Hollanda Medeni Kanunu Madde 6:230p). Üretim henüz başlamamışsa durum daha karmaşıktır: iptali kabul edip etmeyeceğiniz, koşullara ve kendi aranızdaki anlaşmaya bağlıdır.
Ana kural: Siparişe özel ürünler için cayma süresi yoktur
Prensip olarak, tüketicilerin uzaktan yapılan satın alımlarda on dört günlük cayma hakkı vardır, çünkü ürünü önceden görme veya test etme imkanları bulunmamaktadır. Bununla birlikte, özel yapım ürünler veya açıkça kişisel özelliklere göre üretilen ürünler için yasal bir istisna geçerlidir: bu gibi durumlarda cayma hakkı yoktur (Hollanda Medeni Kanunu Madde 6:230p).
Bu istisnanın sebebi nedir?
Buradaki fikir, iade işleminden sonra elinizde özel yapım bir ürünün kalmasıdır: bu ürün, o müşterinin özel isteklerine göre üretilmiştir ve başka birine satılması zordur. Bu nedenle, cayma hakkı kapsamında bu tür özel yapım bir ürünü geri almak zorunda değilsiniz.
Peki ya üretim henüz başlamadıysa?
Henüz hiçbir şey üretmediyseniz, iptalden dolayı çok az veya hiç zarar görmezsiniz. Yasal istisna ürün türüyle bağlantılıdır, ancak pratikte üretime başlamadan önce iptali kabul etmekte veya bu konuda önceden anlaşma yapmakta özgürsünüz. Anlaşmazlıkları önlemek için bu konuda müşteriyle açık olun.
Şartlar ve koşullarınızda bunu belirtin
Genel şart ve koşullarınızda, özel siparişler için cayma hakkının geçerli olmadığını açıkça belirtin ve üretime başlamadan önce iptallerin nasıl ele alınacağını düzenleyin. Bu şekilde, müşteri ne bekleyeceğini önceden bilir ve siz de anlaşmazlıkların önüne geçersiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Özel sipariş üzerine üretilen ürünler için cayma süresi geçerli midir?
Hayır, cayma hakkı özel sipariş üzerine üretilen ürünler ve kişisel özelliklere göre yapılan ürünler için geçerli değildir (Hollanda Medeni Kanunu Madde 6:230p).
Henüz hiçbir şey oluşturmadıysam iptale izin vermem gerekiyor mu?
Kanun bunu zorunlu kılmasa da, bunu yapmakta veya önceden kararlaştırmakta özgürsünüz. Bu konuda müşteriyle açık olun.
Tartışmalardan nasıl kaçınırım?
Genel şart ve koşullarınızda, özel siparişler için cayma süresinin bulunmadığını ve üretim öncesi iptallerin nasıl ele alındığını belirtin.
Özel siparişler için şart ve koşullarınız eksiksiz mi?
Hukuk uzmanlarımız, cayma hakkı ve iptal maddelerini genel şart ve koşullarınıza doğru şekilde entegre eder ve web mağazanızın hukuki incelemesini gerçekleştirir . Ücretsiz danışmanlık için randevu alın .
