MKB Juristen, özel hukuki belgeler hazırlamaktadır
Önemli sözleşmeleri, şartları ve diğer yasal belgeleri kendiniz bir araya getirmek veya kopyalamak en iyisi değildir. Bütçesi kısıtlı girişimcilere özel yasal çözümler, net maliyetler ve pratik açıklamalar sunuyoruz.
- Gümrük sözleşmeleri, şartlar ve koşullar ve yasal belgeler
- Bütçe dostu ve maliyetler konusunda baştan net bilgi veriyor
- Ücretsiz danışmanlık veya herhangi bir yükümlülük gerektirmeyen fiyat teklifi isteyin
En düşük fiyat garantisi ticari açıdan güçlüdür ancak yanıltıcı olmamalıdır: Çok fazla gizli eşik ve istisna, garantiyi haksız hale getirebilir ve ACM'ye veya Reklam Kodu Komitesine şikayetlere yol açabilir. Ayrıca, tedarikçilere veya platformlara yönelik eşitlik veya en iyi fiyat maddeleri kullanıyorsanız, kartel yasağı riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Aşağıda, ilgili yasal riskler ve en düşük fiyat garantisinin doğru şekilde nasıl uygulanacağı hakkında bilgi edinebilirsiniz.
En düşük fiyat garantisi nedir?
En düşük veya en iyi fiyat garantisiyle, müşteriye en düşük fiyatı vaat edersiniz; ancak bu, her zaman ulusal veya küresel düzeyde olmak zorunda değildir. Sonuçta, bu tür bir garantiye koşullar ekleyebilirsiniz. Örnekler:
- Örneğin, mağazanın çevresindeki otuz kilometre yarıçapındaki en düşük fiyat;
- Garanti yalnızca sınırlı sayıda ürün veya belirli bir kalite işaretine sahip ürünler için geçerlidir.
Dolayısıyla "küçük yazılar", en düşük fiyatı garanti etmeniz gereken durumları ve garanti etmemeniz gereken durumları belirler. Ayrıca tüketiciye, başka bir yerde daha düşük bir fiyat bulması durumunda ne yapması gerektiğini ve sizin buna nasıl yanıt vereceğinizi de söyler. Örneğin, fiyatı yine de ayarlayabilir veya telafi olarak ürünü ücretsiz verebilirsiniz.
En düşük fiyat garantisi yanıltıcı olmamalıdır
En iyi fiyat garantisi tüketicileri cezbedebilir, ancak dikkatli olun. Tüketici ve Piyasa Otoritesi (ACM) daha önce bunları "saçma promosyonlar" olarak nitelendirmişti ve Reklam Kodu Komitesi (RCC) geçmişte bu tür garantilerin haksız bir reklam biçimi oluşturabileceğine karar vermişti. Çok fazla eşik ve istisna uygulayarak ve bunları iyi gizleyerek, garanti haksız hale gelebilir.
Aldatıldığını düşünen tüketiciler, ACM veya RCC'ye şikayette bulunabilirler. Geçmişte, Tüketici Birliği bu tür birçok eylemi ortaya çıkarmış ve RCC'ye iletmiştir.
Mesaj açık: Böyle bir garantiyi tercih ederseniz, bunu samimiyetle yapın ve tüketiciyi kandırmayın.
Eşitlik hükümleri ve kartel yasağı
Aldatma tek risk değil. Bunun bilinen bir örneği, Booking.com ile onlarca Alman oteli arasındaki anlaşmalardaki fiyat eşitliği maddeleridir. Bu tür bir madde, otellerin başka yerlerde daha iyi koşullar sunmasını yasaklayarak platformun en iyi fiyatı garanti etmesini sağlar. Bu anlaşmalar ayrıca en iyi fiyat maddeleri veya MFN (en çok tercih edilen ülke) maddeleri olarak da bilinir.
Amsterdam Bölge Mahkemesi, bu maddelerin kartel yasağı kapsamına girip girmediği sorusunu Avrupa Birliği Adalet Divanı'na havale etti. Daha önce, 2015 yılında Booking.com, Avrupa rekabet otoritelerinin baskısı altında maddeyi değiştirmiş ve Alman rekabet düzenleyicisinden para cezası almıştı; bu ceza 2021 yılında en yüksek Alman mahkemesi tarafından da onaylanmıştı. TODO_VERIFY: Eşitlik maddelerinin hukuki değerlendirmesi o zamandan beri daha da netleşti - buna güvenmeden önce mevcut içtihat ve rekabet hukuku durumunu kontrol edin.
Nelere dikkat etmelisiniz?
- Şartlar konusunda şeffaf olun; eşikleri ve istisnaları gizlemeyin.
- Müşterinin başka bir yerde daha düşük fiyat bulması durumunda ne yapması gerektiğini ve sizin yanıtınızın ne olacağını önceden açıkça belirtin.
- Garanti belgesinin uygulanabilir ve samimi olduğundan emin olun.
- Eşitlik/En Çok Kayırılan Ulus (MFN) maddelerine dikkat edin: bunlar kartel yasağını ihlal edebilirken, bazen de en düşük fiyatı garanti etmek için tam olarak gerekli olabilirler.
Sıkça Sorulan Sorular
En düşük fiyat garantisine şartlar eklememe izin veriliyor mu?
Evet, şeffaf ve yanıltıcı olmamaları şartıyla. Örneğin, garantiyi bir bölgeyle veya belirli ürünlerle sınırlayabilirsiniz, ancak bu tüketici için açık olmalıdır.
En düşük fiyat garantisi ne zaman yanıltıcıdır?
Çok fazla eşik ve istisna uygularsanız veya bunları çok etkili bir şekilde gizlerseniz ve bu durum pratikte garantinin çok az bir anlam ifade etmesine yol açarsa, bu haksız reklamcılık teşkil edebilir ve tüketiciler ACM veya RCC'ye şikayette bulunabilirler.
Eşitlik hükümleri yasak mı?
Bu, koşullara ve maddenin türüne bağlıdır. Kartel yasağını etkileyebilirler. Bu tür anlaşmaları önceden hukuken incelettirin.
Tüketici, yanıltıcı fiyat garantisiyle ilgili şikayetini kime iletebilir?
Tüketici ve Piyasa Otoritesi (ACM) ve Reklam Kodu Komitesi'nde (RCC).
En düşük fiyat garantisiyle ilgili hukuki tavsiye?
En düşük fiyat garantisi birçok müşteriyi çekebilir, ancak yanlış bir düzenleme şikayetlere veya rekabet hukuku sorunlarına yol açabilir. Bu nedenle, promosyon şartlarınızı ve varsa fiyat eşitliği maddelerinizi önceden kontrol ettirin.
Ticaret ve sözleşme hukuku uzmanlarımız size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Genel şart ve koşullarınızı da düzenlemek ister misiniz ? Herhangi bir yükümlülük altına girmeden ön görüşme randevusu alın .
