MKB Juristen, özel hukuki belgeler hazırlamaktadır
Önemli sözleşmeleri, şartları ve diğer yasal belgeleri kendiniz bir araya getirmek veya kopyalamak en iyisi değildir. Bütçesi kısıtlı girişimcilere özel yasal çözümler, net maliyetler ve pratik açıklamalar sunuyoruz.
- Gümrük sözleşmeleri, şartlar ve koşullar ve yasal belgeler
- Bütçe dostu ve maliyetler konusunda baştan net bilgi veriyor
- Ücretsiz danışmanlık veya herhangi bir yükümlülük gerektirmeyen fiyat teklifi isteyin
Çevrimiçi bir satın alımı iptal etmek isteyen bir tüketicinin çeşitli seçenekleri vardır. On dört gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayabilir. Ürün kusurluysa, sağlam ürün (uygunluk) hakkını kullanabilir. Hangi prosedürün hangi durumda geçerli olduğunu bilmek önemlidir.
Cayma hakkı: On dört gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden
Bir tüketici uzaktan satın alma işlemi gerçekleştirirse, prensip olarak on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilir. Ürünü iade eder ve para iadesini alır. Bu hak her zaman geçerli değildir: özel sipariş ürünler ve bazı dijital içerikler gibi istisnalar söz konusudur.
Garanti hakkı: bir kusur durumunda
Ürün kusurluysa veya tüketicinin makul olarak bekleyebileceği şartları karşılamıyorsa (uygunsuzluk), tüketici yasal olarak tanınan sağlam ürün hakkını kullanabilir: ücretsiz onarım, değişim, fiyat indirimi veya sözleşmeyi feshetme. Bu hak on dört günle sınırlı değildir ve cayma süresinden sonra da geçerlidir.
Hangi güzergahı ne zaman kullanacaksınız?
Eğer tüketici satın alımından pişman olmuşsa ve ürün kusursuzsa, cayma hakkı (on dört gün içinde) geçerli olan işlemdir. Üründe bir sorun varsa, daha sonraki bir aşamada bile garanti veya uygunluk yasaları geçerlidir. Tüketici kendi durumuna uygun olan yolu seçer.
Bu durum çevrimiçi mağazanız için ne anlama geliyor?
Tüketicileri hem cayma hakkı hem de kusur durumunda sahip oldukları haklar konusunda açıkça bilgilendirin ve talepleri doğru ve zamanında ele alın. Açık ve doğru bir düzenleme, şikayetleri ve denetleyici makamın müdahalesini önler.
Sıkça Sorulan Sorular
Bir tüketici çevrimiçi satın alımını kolayca iptal edebilir mi?
Prensip olarak, kişiselleştirme gibi birkaç istisna dışında, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeyi feshedebilir.
Ürün bozuksa ne olacak?
Bu durumda, uygunluk yasası geçerlidir: on dört gün geçtikten sonra bile onarım, değiştirme, fiyat indirimi veya sözleşmeyi feshetme hakkı mevcuttur.
Cayma hakkı ve garanti arasındaki fark nedir?
Cayma hakkı, on dört gün içinde sebepsiz yere yapılan iadeleri kapsar; garanti/uygunluk ise üründeki bir kusurla ilgilidir ve daha sonraki günler için de geçerlidir.
Web mağazanız yasalara uygun mu?
Hukuk uzmanlarımız genel şartlar ve koşullarınızı hazırlar ve web mağazanızın hukuki incelemesini yapar . Sözleşme hukuku ekibimizi inceleyin veya ücretsiz bir danışmanlık görüşmesi planlayın .
