Algemene Voorwaarden voor een Energielabeladviseur opstellen

Als energielabeladviseur stelt u op afstand of na een opname een energielabel vast dat wordt geregistreerd bij de RVO. Daarmee neemt u een verantwoordelijkheid op u die verder reikt dan veel ondernemers beseffen: een onjuist label kan leiden tot schadeclaims van kopers, huurders of opdrachtgevers. In een gepubliceerde zaak werd een gecertificeerd deskundige aangesproken voor circa 30.000 euro nadat hij onjuist isolatiebewijs had goedgekeurd. Algemene voorwaarden zijn het instrument waarmee u dit risico beheersbaar maakt en uw afspraken met de opdrachtgever vastlegt.

Met goede algemene voorwaarden bepaalt u vooraf wie waarvoor verantwoordelijk is, hoe ver uw aansprakelijkheid reikt en onder welke voorwaarden u uw dienst levert. Zonder die voorwaarden gelden uitsluitend de wettelijke regels, die vaak ongunstiger voor u uitpakken dan een op uw branche toegesneden set bepalingen.

Algemene voorwaarden gelden pas als ze deel uitmaken van de overeenkomst. Op grond van artikel 6:233 en artikel 6:234 van het Burgerlijk Wetboek moet u uw voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst ter hand stellen. Doet u dat niet, dan kan uw opdrachtgever de bepalingen vernietigen en valt uw zorgvuldig opgebouwde aansprakelijkheidsbeperking weg.

Bij online dienstverlening, wat in de energielabelbranche gebruikelijk is, mag terhandstelling langs elektronische weg gebeuren. In de praktijk betekent dit dat u de voorwaarden vóór de bestelling aanklikbaar en downloadbaar aanbiedt en dat de opdrachtgever ze kan opslaan. Verwijst u alleen na de opdracht naar uw voorwaarden, dan is de terhandstelling juridisch te laat.

De aansprakelijkheidsclausule is voor een energielabeladviseur het hart van de algemene voorwaarden. Gangbaar en juridisch verdedigbaar is dat u aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst en gemiste subsidies uitsluit en uw aansprakelijkheid voor directe schade beperkt tot bijvoorbeeld het factuurbedrag of het bedrag dat uw beroepsaansprakelijkheidsverzekering uitkeert.

Houd er rekening mee dat een aansprakelijkheidsbeperking nooit standhoudt bij opzet of bewuste roekeloosheid van uzelf. Sluit u uw beperking aan op een beroepsaansprakelijkheidsverzekering, dan zijn uw voorwaarden en uw dekking consistent en voorkomt u dat u bij een claim onverzekerd vastzit aan een te ruime belofte.

Het Nederlandse labelsysteem leunt sterk op gegevens die de opdrachtgever aanlevert: foto's, facturen en bouwkenmerken. De RVO stelt dat de woningeigenaar die het label aanvraagt verantwoordelijk is voor de juistheid van de opgegeven gebouwkenmerken. Die verdeling moet u in uw voorwaarden expliciet vastleggen.

Neem op dat de opdrachtgever verplicht is tijdig juiste en volledige gegevens te verstrekken, toegang te verlenen tot alle relevante ruimten en mee te werken aan controlebezoeken. Leg ook vast dat u niet aansprakelijk bent voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie en dat een label kan worden ingetrokken of vervallen als blijkt dat aangeleverde gegevens niet kloppen.

De energielabelbranche kent risico's die in algemene modelvoorwaarden ontbreken. Een controle door de certificerende instelling (op grond van BRL 9500) kan ertoe leiden dat een afgegeven label wordt afgekeurd; bepaal in uw voorwaarden wat dan geldt voor herstel en kosten. Ook de geldigheidsduur van het label, de afhankelijkheid van software en normen zoals de NTA 8800, en de situatie waarin de opdrachtgever het na opname maar vóór registratie annuleert, verdienen een eigen bepaling.

Veel branchegenoten hanteren bijvoorbeeld dat bij annulering na opname maar vóór registratie een aanzienlijk deel van het tarief verschuldigd blijft, omdat het inhoudelijke werk dan al is verricht. Door dergelijke scenario's vooraf te regelen voorkomt u discussies achteraf.

Werkt u voor particuliere woningeigenaren, dan is uw opdrachtgever een consument en gelden strengere regels. Bedingen op de zwarte lijst van artikel 6:236 BW zijn altijd onredelijk bezwarend; bedingen op de grijze lijst van artikel 6:237 BW worden vermoed onredelijk bezwarend te zijn. Een aansprakelijkheidsbeperking die voor een zakelijke klant prima werkt, kan tegenover een consument sneuvelen.

Daarnaast geldt voor consumentenovereenkomsten die op afstand worden gesloten in beginsel een bedenktijd van veertien dagen. Bij een dienst die op uitdrukkelijk verzoek binnen die termijn volledig wordt uitgevoerd, kan dat herroepingsrecht vervallen, mits u de consument hierover correct informeert. Het is verstandig uw voorwaarden in een consumentenversie en een zakelijke versie te splitsen.

Deponeren van algemene voorwaarden bij de Kamer van Koophandel of de rechtbank is niet wettelijk verplicht en maakt de voorwaarden ook niet automatisch van toepassing. De toepasselijkheid ontstaat door overeenkomst en de geldigheid door tijdige terhandstelling. Deponeren kan wel bewijswaarde hebben over de inhoud en de versie van uw voorwaarden op een bepaald moment.

Voor de meeste energielabeladviseurs is een aantoonbare, tijdige terhandstelling langs elektronische weg belangrijker dan deponering. Wie regelmatig zijn voorwaarden aanpast, kan baat hebben bij depot om bij geschillen te kunnen aantonen welke versie destijds gold.

Algemene voorwaarden voor een energielabeladviseur zijn maatwerk: de aansprakelijkheidsverdeling, de gegevensverantwoordelijkheid, de BRL 9500-controle en het onderscheid tussen consument en zakelijke klant moeten precies op uw werkwijze aansluiten. Een gekopieerd model dekt deze branchespecifieke risico's zelden goed af en kan bij een claim juist tegen u werken.

MKB Juristen stelt uw algemene voorwaarden op maat op, juridisch correct en afgestemd op uw dienstverlening, tegen een vaste prijs vooraf. Zo weet u precies waar u aan toe bent en beschikt u over voorwaarden die standhouden wanneer het erop aankomt.