MKB Juristen stelt juridische documenten op maat op
Het beste is om belangrijke contracten, algemene voorwaarden en andere juridische documenten niet zelf te knutselen of te kopiëren. Wij helpen ondernemers budgetvriendelijk met juridisch maatwerk, vooraf duidelijke kosten en praktische uitleg.
- Contracten, voorwaarden en juridische documenten op maat
- Budgetvriendelijk en vooraf duidelijk over de kosten
- Gratis adviesgesprek of vrijblijvend een offerte aanvragen
Een software whitelabel overeenkomst opstellen betekent dat je vastlegt hoe een afnemer bestaande software onder zijn eigen merk mag verkopen, en wat de ontwikkelaar op de achtergrond garandeert. De kern zit in vier blokken: het merk- en brandingrecht van de afnemer, de licentie en intellectuele eigendom van de ontwikkelaar, de verantwoordelijkheid richting de eindklant en de privacyafspraken. Wie die vier goed regelt, voorkomt dat storingen, prijsdiscussies of een beëindiging uitlopen op conflict.
Het korte antwoord
- Leg de scope vast: welke software, welke functies en onder welk merk de afnemer verkoopt.
- Regel dat het auteursrecht bij de ontwikkelaar blijft en de afnemer een distributielicentie krijgt.
- Beschrijf branding: hoe het merk van de afnemer in de software verschijnt en wat de ontwikkelaar mag tonen.
- Bepaal supportniveaus, uptime en wie richting de eindklant aanspreekpunt is.
- Voeg een verwerkersovereenkomst toe op grond van artikel 28 AVG als er persoonsgegevens worden verwerkt.
- Regel prijzen, marges, aansprakelijkheid en een nette exit met dataoverdracht.
Software whitelabel overeenkomst opstellen: de scope
Begin met een exacte omschrijving van wat er onder eigen merk gaat. Welke software, welke modules, welke updates en welke markten of eindklanten. Zonder duidelijke scope ontstaat later discussie over de vraag of een nieuwe functie binnen de bestaande licentie valt of apart moet worden afgerekend. Beschrijf ook of de licentie exclusief is (mag de ontwikkelaar dezelfde software aan een concurrent van de afnemer leveren) of niet.
Het auteursrecht op software valt onder de Auteurswet. De rechtmatige gebruiker mag de software gebruiken voor het beoogde doel op grond van artikel 45j Auteurswet, maar dat is geen eigendom. In een whitelabel-overeenkomst houd je het auteursrecht juist bij de ontwikkelaar en verleen je de afnemer een gebruiks- en distributielicentie. Zet dit zwart op wit, inclusief de vraag of de afnemer sublicenties aan eindklanten mag verstrekken.
Branding en merkgebruik
- Merk van de afnemer. Regel hoe naam, logo en huisstijl van de afnemer in de interface, e-mails en facturen verschijnen.
- Onzichtbaarheid van de ontwikkelaar. Spreek af of, en zo ja waar, de ontwikkelaar mag worden genoemd. Meestal wil de afnemer volledige merkbeleving.
- Domeinnamen en URL’s. Bepaal of de software onder een subdomein van de afnemer draait.
- Wijzigingen. Leg vast dat branding niet eenzijdig door de ontwikkelaar wordt aangepast.
Support, uptime en verantwoordelijkheid
De eindklant contracteert met de afnemer, maar de dienst draait op de software van de ontwikkelaar. Daarom moet de overeenkomst een service level bevatten dat de afnemer kan doorgeven aan zijn klanten. Denk aan gegarandeerde uptime, reactietijden bij storingen, onderhoudsvensters en escalatieroutes. Leg ook vast wie welke ondersteuning doet: eerste lijn bij de afnemer, tweede lijn bij de ontwikkelaar is een gangbare verdeling.
Een praktijkvoorbeeld: een marketingbureau biedt zijn klanten een eigen dashboard aan onder de bureaunaam. De software komt van een ontwikkelaar. In de overeenkomst staat dat het bureau de eerstelijnsvragen beantwoordt, dat de ontwikkelaar technische storingen binnen vier uur oppakt en 99,5 procent uptime garandeert, en dat de ontwikkelaar de klanten van het bureau niet rechtstreeks benadert. Zo weet het bureau precies wat het kan beloven en blijft de merkbeleving intact.
Prijzen, marges en aansprakelijkheid
Leg de prijsstructuur vast: een vaste vergoeding, een bedrag per eindgebruiker, of een omzetdeling. Regel hoe en wanneer prijzen mogen worden aangepast, zodat de afnemer niet plotseling zijn marge ziet verdampen. Beperk de aansprakelijkheid over en weer op een redelijke manier, bijvoorbeeld tot de jaarvergoeding, en sluit indirecte schade niet zonder meer volledig uit als dat de afnemer richting zijn eindklanten in de kou zet.
Privacy en beëindiging
Verwerkt de software persoonsgegevens, dan verplicht artikel 28 AVG tot een verwerkersovereenkomst. Meestal is de afnemer of de eindklant verwerkingsverantwoordelijke en de ontwikkelaar verwerker of subverwerker. Regel beveiliging, subverwerkers, bewaartermijnen en datalekmeldingen door de hele keten.
Sluit af met een heldere exit. Bepaal de opzegtermijn, of de afnemer de software voor bestaande eindklanten mag blijven gebruiken na opzegging, en hoe de data wordt teruggegeven of overgedragen. Een goede exit-regeling voorkomt dat een conflict de eindklanten van de afnemer treft.
Eerlijke aanbeveling
Werk je samen met een vaste partner, is de software eenvoudig en zijn de belangen klein, dan kun je een solide basis leggen met een duidelijke standaardovereenkomst plus een verwerkersovereenkomst. Een jurist inschakelen is dan niet strikt nodig. Zodra je de software aan een groeiend aantal eindklanten doorverkoopt, of zodra uitval directe schade bij die klanten veroorzaakt, verdienen de aansprakelijkheid, de service levels en de exit-regeling professionele aandacht. De voorwaarden die een ontwikkelaar standaard aanlevert, beschermen vooral hem. Laat het contract dan opstellen of toetsen door iemand die whitelabel-constructies begrijpt.
Bekijk de software whitelabel overeenkomst, lees eerst wat een software whitelabel overeenkomst is en ontdek wat het kost om er een te laten opstellen.
Veelgestelde vragen
De scope van de software, de licentie en intellectuele eigendom, de branding, de supportniveaus en verantwoordelijkheid richting de eindklant, de prijzen en aansprakelijkheid, een verwerkersovereenkomst bij persoonsgegevens en een exit-regeling met dataoverdracht.
Ja, bij whitelabel houdt de ontwikkelaar het auteursrecht op de software. De afnemer krijgt een gebruiks- en distributielicentie om de software onder eigen merk te verkopen. Leg vast of de afnemer sublicenties aan eindklanten mag verstrekken.
Dat is een keuze. Bij een exclusieve licentie mag de ontwikkelaar dezelfde software niet aan een concurrent van de afnemer leveren. Exclusiviteit is doorgaans duurder. Leg de reikwijdte precies vast om latere discussie te voorkomen.
Neem een service level op met gegarandeerde uptime, reactietijden en onderhoudsvensters. Een gangbare verdeling is eerste lijn bij de afnemer en tweede lijn bij de ontwikkelaar. Spreek af dat de ontwikkelaar jouw eindklanten niet rechtstreeks benadert.
Als de software persoonsgegevens verwerkt, verplicht artikel 28 AVG tot een verwerkersovereenkomst tussen verwerkingsverantwoordelijke en verwerker. In een whitelabel-keten moeten die afspraken over beveiliging, subverwerkers en datalekken door de hele keten sluitend zijn.
Kies een vaste vergoeding, een bedrag per eindgebruiker of een omzetdeling en regel hoe en wanneer prijzen mogen worden aangepast. Zo houd je grip op je marge en voorkom je dat een eenzijdige prijsverhoging jouw verdienmodel onderuithaalt.
Bepaal de opzegtermijn, of de afnemer de software voor bestaande eindklanten mag blijven gebruiken en hoe de data wordt teruggegeven of overgedragen. Een heldere exit-regeling voorkomt dat een conflict tussen partijen de eindklanten raakt.
