MKB Juristen stelt juridische documenten op maat op
Het beste is om belangrijke contracten, algemene voorwaarden en andere juridische documenten niet zelf te knutselen of te kopiëren. Wij helpen ondernemers budgetvriendelijk met juridisch maatwerk, vooraf duidelijke kosten en praktische uitleg.
- Contracten, voorwaarden en juridische documenten op maat
- Budgetvriendelijk en vooraf duidelijk over de kosten
- Gratis adviesgesprek of vrijblijvend een offerte aanvragen
Een disclaimer opstellen doe je door helder te formuleren welke aansprakelijkheid je beperkt, zonder verder te gaan dan de wet toelaat. Een goede disclaimer benoemt het voorbehoud op de juistheid van informatie, sluit aansprakelijkheid voor schade door het gebruik uit voor zover dat mag, en verwijst voor de contractuele afspraken naar je algemene voorwaarden. Wat je nooit kunt uitsluiten, is aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid. Hieronder staat wat erin hoort en waar de grenzen liggen.
Het korte antwoord
- Bepaal het doel: welke informatie of dienst wil je afdekken?
- Formuleer het voorbehoud: de informatie is met zorg samengesteld, maar zonder garantie.
- Beperk de aansprakelijkheid: voor schade door gebruik, voor zover de wet dat toelaat.
- Regel content van derden: neem afstand van uitlatingen van gebruikers of externe links.
- Verwijs door: naar je algemene voorwaarden en privacyverklaring.
- Blijf binnen de grenzen: geen uitsluiting van opzet, bewuste roekeloosheid of letselschade.
Disclaimer opstellen: de vaste onderdelen
Een bruikbare disclaimer bevat een beperkt aantal vaste onderdelen. Het eerste is het voorbehoud op de inhoud: je stelt dat de informatie met zorg is samengesteld, maar dat je niet instaat voor de volledigheid en juistheid ervan. Het tweede is de aansprakelijkheidsbeperking: je sluit aansprakelijkheid uit voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de informatie, voor zover de wet dat toestaat.
Neem daarnaast een bepaling op over intellectueel eigendom, waarin je aangeeft dat teksten, beeld en logo’s beschermd zijn en niet zonder toestemming mogen worden overgenomen. Sluit af met een verwijzing naar je algemene voorwaarden en privacyverklaring, zodat bezoekers weten waar de contractuele en privacyafspraken staan.
Zorg dat je binnen de grenzen blijft
De grootste fout bij een disclaimer is te ver willen gaan. Een tekst die alle aansprakelijkheid uitsluit, houdt geen stand en kan zich zelfs tegen je keren. Houd deze grenzen aan:
- Opzet en bewuste roekeloosheid: nooit uit te sluiten.
- Redelijkheid en billijkheid: een beroep op een exoneratie kan onaanvaardbaar zijn op grond van art. 6:248 lid 2 BW.
- Zwarte lijst: uitsluiting van aansprakelijkheid voor dood, letsel of ernstige schade tegenover consumenten is vernietigbaar (art. 6:236 BW).
- Grijze lijst: andere vergaande uitsluitingen worden vermoed onredelijk bezwarend te zijn (art. 6:237 BW).
Een realistische disclaimer beperkt de aansprakelijkheid “voor zover wettelijk toegestaan”. Die formulering voorkomt dat het hele beding sneuvelt als één onderdeel te ver gaat.
Stem de disclaimer af op je algemene voorwaarden
Een disclaimer op een website bindt een gewone bezoeker meestal niet als contractueel beding. Wil je aansprakelijkheid echt beperken in de relatie met klanten, dan hoort die beperking in je algemene voorwaarden, die deel worden van de overeenkomst. De disclaimer en de algemene voorwaarden moeten dan wel dezelfde kant op wijzen en elkaar niet tegenspreken.
Verwar de disclaimer ook niet met je privacyverklaring. De disclaimer gaat over aansprakelijkheid en informatie, de privacyverklaring over het verwerken van persoonsgegevens op grond van de AVG. Houd beide documenten apart, en verwijs vanuit de disclaimer naar de privacyverklaring in plaats van de onderwerpen door elkaar te halen.
Per type website andere accenten
De inhoud verschilt met het soort website. Een eenvoudige bedrijfssite met alleen contactgegevens heeft genoeg aan een kort voorbehoud. Een site met adviezen of calculators voegt toe dat de informatie algemeen is en geen persoonlijk advies vervangt. Een platform met gebruikersinhoud neemt een bepaling op waarin het afstand neemt van uitlatingen van gebruikers en van gelinkte externe pagina’s. Stem de tekst dus af op wat je site daadwerkelijk aanbiedt, in plaats van een standaardblok over te nemen dat niet past.
Praktijkvoorbeeld
Een webshop in supplementen plaatst blogs met voedingsinformatie. De eigenaar stelt een disclaimer op waarin staat dat de informatie algemeen is en geen medisch advies vervangt, dat bezoekers bij klachten een arts raadplegen en dat aansprakelijkheid voor zover wettelijk toegestaan is uitgesloten. De harde aansprakelijkheidsbeperking bij verkoop zet hij in zijn algemene voorwaarden, afgestemd op het consumentenrecht. Zo dekt de disclaimer de informatie en dekken de voorwaarden de verkoop.
Eerlijke aanbeveling
Voor een eenvoudige informatieve website kun je de disclaimer prima zelf opstellen. Een kort, eerlijk voorbehoud met de zinsnede “voor zover wettelijk toegestaan” volstaat, mits je hem niet ziet als een garantie tegen elke claim. Verwijs door naar je algemene voorwaarden en privacyverklaring en je bent voor de meeste sites klaar.
Schakel een jurist in als je website advies, calculators, medische of financiële informatie, of gebruikersinhoud bevat, of als je aansprakelijkheid serieus wilt beperken in de klantrelatie. Dan komt het aan op de afstemming tussen de disclaimer en je algemene voorwaarden, en op formuleringen die de zwarte en grijze lijst respecteren. Een jurist voorkomt dat een te ruime uitsluiting het hele beding onderuit haalt.
Meer lezen? Bekijk de disclaimer productpagina, lees eerst wat is een disclaimer en bekijk wat het kost om een disclaimer laten opstellen.
Veelgestelde vragen
Een voorbehoud op de juistheid van de informatie, een aansprakelijkheidsbeperking voor zover wettelijk toegestaan, een bepaling over intellectueel eigendom en een verwijzing naar je algemene voorwaarden en privacyverklaring. Stem de inhoud af op wat je site aanbiedt.
Nee. Aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid kun je nooit uitsluiten, en een te ruime uitsluiting kan naar redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zijn (art. 6:248 lid 2 BW). Gebruik daarom de zinsnede voor zover wettelijk toegestaan.
Een beding dat te ver gaat, kan als geheel sneuvelen, zeker tegenover consumenten via de zwarte lijst (art. 6:236 BW) en de grijze lijst (art. 6:237 BW). Een realistische, begrensde formulering houdt beter stand.
Ja. De harde aansprakelijkheidsbeperking in de klantrelatie hoort in je algemene voorwaarden, want die worden deel van de overeenkomst. De disclaimer en de voorwaarden moeten dezelfde kant op wijzen en elkaar niet tegenspreken.
Nee. De disclaimer gaat over aansprakelijkheid en informatie, de privacyverklaring over het verwerken van persoonsgegevens op grond van de AVG. Houd ze apart en verwijs vanuit de disclaimer naar de privacyverklaring.
Ja. Een bedrijfssite heeft genoeg aan een kort voorbehoud, een adviessite voegt toe dat de informatie algemeen is en geen persoonlijk advies vervangt, en een platform met gebruikersinhoud neemt afstand van uitlatingen van derden.
Voor een eenvoudige informatieve site kan dat prima met een kort, begrensd voorbehoud. Bij advies, calculators, medische of financiële informatie of gebruikersinhoud is het verstandig een jurist te laten meekijken.
