تحصيل الفواتير المتنازع عليها

ما هي الفاتورة المتنازع عليها؟

تُعتبر الفاتورة محل نزاع بمجرد أن يُشير العميل إلى عدم موافقته على جوهر (أو جزء من) مطالبتك. ويُقدّم العميل سببًا وجيهًا لعدم الدفع، وهذا ما يجعل الأمر
نزاعًا قانونيًا، وليس مجرد تقصير عادي في الدفع.

من الأسباب الشائعة للنزاع أن العميل يدعي أن التسليم لم يكن موجوداً أو كان غير مكتمل، أو أن البضائع أو الخدمات المسلمة لا تتوافق مع الاتفاقية، أو أن هناك عدم مطابقة، أو أن العميل يعتقد أن التسليم كان متأخراً وقد تكبد ضرراً نتيجة لذلك، أو أن العميل يدعي أنه لم يتم إبرام أي اتفاقية على الإطلاق.

لا يهم إن كان العميل محقاً في نزاعه أم لا. فبمجرد إثارة أي دفاع، يصبح تحصيل الديون بالطريقة التقليدية غير مناسب.

لماذا لا ينجح الخصم المباشر العادي في حالة وجود نزاع على الفاتورة؟

في حالة الفواتير غير المتنازع عليها، تُجدي عملية التحصيل خارج المحكمة نفعاً كبيراً، إذ تؤدي خطابات المطالبة والضغط الهاتفي إلى الدفع في معظم الحالات. أما في حالة الفواتير المتنازع عليها، فلا جدوى من ذلك، فالعميل لا يعترض على الدفع، بل على الالتزام الأساسي. وبالتالي، يصبح إرسال التذكيرات مضيعة للوقت.

أولاً، يجب تقييم مدى صحة النزاع قانونياً. يتطلب ذلك معرفة قانون العقود، وقانون الإثبات، ومحتويات ملفك. عادةً لا تمتلك وكالات تحصيل الديون التقليدية هذه المعرفة.

الخطوة الأولى: تقييم موقفك من الأدلة

بمجرد أن يعترض أحد العملاء على فاتورتك، يكون السؤال الأول: ما مدى قوة موقفك؟ نقوم بمراجعة اتفاقيتك، وعرض الأسعار، وتأكيد الطلب، ومراسلات البريد الإلكتروني، وإيصالات التسليم، وسجلات الوقت، والشروط والأحكام العامة.

بناءً على هذا التقييم، سنقدم لكم نصيحة صادقة: هل للنزاع أساس قانوني أم لا؟ وما هي الخطوة التالية الأنسب - رسالة رد مدعومة بأدلة قانونية، أم التفاوض، أم التسوية، أم اللجوء إلى الإجراءات القانونية؟

رسالة رد مدعومة قانونياً

إذا كانت قضيتك قوية بما يكفي، فسنقوم بصياغة خطاب رد مدعوم بالأدلة القانونية. سنرد فيه على النزاع نقطة بنقطة، وندعم مطالبتك بالأدلة ذات الصلة، ونوضح الخطوات العملية التالية في حال عدم استلام الدفعة.

للرسالة الصادرة عن مكتب MKBjuristen تأثير أكبر بكثير من الرسالة التي يكتبها العميل بنفسه. فالعميل يعلم أن بإمكان مكتب المحاماة ليس فقط كتابة الرسائل، بل أيضاً إصدار الاستدعاءات، وحجز الأصول، وتقديم طلبات الإفلاس.

التفاوض أم التقاضي؟

لا تستدعي كل فاتورة متنازع عليها اللجوء إلى الإجراءات القانونية. ففي بعض الأحيان، يكون الدفع الجزئي أو التسوية هو الحل الأمثل من الناحية التجارية، لا سيما إذا كانت العلاقة التجارية مهمة أو إذا لم تكن الأدلة المقدمة كافية.

نقدم لكم المشورة بشأن فرص وتكاليف الإجراءات القانونية قبل اتخاذكم هذه الخطوة. إذا رُئيَ اللجوء إلى التقاضي مناسباً، فإننا نوكل محامياً متخصصاً لصياغة الدعوى وإدارة الإجراءات. وتبقى علاقتكم مع مكتب MKBjuristen للمحاماة ثابتة - لا نقل ولا تغيير في المكتب.

فاتورة متنازع عليها: سعر ثابت، بدون أجر بالساعة

في القضايا المتنازع عليها، لا نعمل بنظام "لا أجر إلا بالنجاح" - فالتعقيدات القانونية، والوقت المستغرق، وعدم اليقين بشأن النتيجة تجعل ذلك مستحيلاً. لكننا نعمل بسعر ثابت: ستعرف مسبقاً تكلفة التقييم ورسالة الرد. لا مفاجآت في الأسعار بالساعة، ولا حاجة لتغيير الشركة إذا ازدادت القضية تعقيداً.