حوادث العمل: خطة عمل فعالة لأصحاب العمل

بعد وقوع حادث في مكان العمل، يلتزم صاحب العمل بتسلسل محدد: أولاً، تقديم المساعدة الطبية، ثم إبلاغ مفتشية العمل الهولندية (في حالة دخول المستشفى، أو الإصابة الدائمة أو المميتة)، ثم التحقيق في الحادث، والتواصل مع شركة التأمين، وتقييم المسؤولية. وبموجب واجب الرعاية القانوني، يكون صاحب العمل مسؤولاً في معظم الحالات عن الإصابات في العمل، ما لم يثبت أنه بذل كل ما في وسعه لمنع الحادث، أو أن الموظف تصرف بقصد أو إهمال جسيم. ستجد أدناه دليلاً تفصيلياً حول كيفية التصرف بشكل مناسب.

ما هو حادث العمل؟

حادث العمل هو حادث يقع أثناء العمل ويتسبب في إصابة شخص ما. قد يكون هذا الشخص موظفًا دائمًا، أو عاملًا مؤقتًا، أو متدربًا، أو متطوعًا، أو عاملًا حرًا. وتتنوع الحالات بشكل كبير: كالسقوط من سلم، أو حادث يتعلق بالآلات، أو حادث مروري أثناء ساعات العمل، أو إصابة ناتجة عن التعرض لمواد خطرة.

المفهوم واسع النطاق: الحوادث التي تقع جزئياً خارج مقر الشركة يمكن أن تقع أيضاً ضمن مسؤولية صاحب العمل إذا كانت هناك صلة واضحة بالعمل.

خطة خطوة بخطوة: ما الذي يجب عليك فعله فوراً كصاحب عمل؟

1. احصل على مساعدة طبية أولاً

الأهم هو توفير الرعاية الطبية الفورية والكافية للضحية. تأكد من وجود خطة طوارئ جاهزة: بيانات الاتصال بخدمات الطوارئ، ومسؤول استجابة طوارئ متاح من الشركة، وإمكانية الوصول إلى حقيبة إسعافات أولية. لا تُعطى أي إجراءات إدارية أو قانونية الأولوية على صحة موظفك.

2. الإبلاغ عن الحوادث الخطيرة إلى مفتشية العمل

يجب عليك الإبلاغ عن أي حادث ينتج عنه دخول المستشفى، أو إصابة دائمة، أو وفاة، إلى مفتشية العمل الهولندية. في حالة وقوع حادث مميت، اتصل فورًا؛ فمفتشية العمل متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لهذا الغرض. يُرجى العلم أنه يجب عليك مغادرة موقع الحادث دون إحداث أي تغيير قدر الإمكان حتى يتمكن المفتش من إجراء تحقيقه. قد يؤدي عدم الإبلاغ (في الوقت المناسب) إلى غرامة.

3. التحقيق في الحادث وتوثيقه

أجرِ تحقيقًا خاصًا بك لمعرفة ملابسات الحادث وكيفية وقوعه. أعدّ تقريرًا مفصلًا، واحتفظ بالصور وإفادات الشهود، وشارك نسخة منه مع الموظف المعني. بناءً على نتائج تحقيقك، ضع خطة تحسين لمنع تكرار الحادث. في حالة الحوادث الخطيرة جدًا، قد يُجرى تحقيق جنائي بقيادة النيابة العامة.

4. اتصل بشركة التأمين الخاصة بك

أبلغ شركة التأمين الخاصة بك عن الحادث في أسرع وقت ممكن. معظم أصحاب العمل مؤمّنون ضد هذه الأنواع من الحوادث من خلال تأمين المسؤولية (وأحيانًا تغطية إضافية لمسؤولية صاحب العمل). ستوضح لك شركة التأمين الخطوات التي يجب عليك اتخاذها والتي يجب عليك تجنبها - على سبيل المثال، لا تُقرّ بالمسؤولية من تلقاء نفسك قبل الاتفاق على ذلك.

متى يكون صاحب العمل مسؤولاً؟

جوهر الأمر هو واجب الرعاية القانوني: إذ يجب على صاحب العمل ضمان بيئة عمل آمنة، وآلات آمنة، وتعليمات سليمة، وإشراف دقيق. وإذا تعرض أحد الموظفين لإصابة رغم ذلك، فإن صاحب العمل مسؤول من حيث المبدأ، ما لم يُثبت أنه قد أوفى بواجب الرعاية. وبالتالي، يقع عبء الإثبات هذا بشكل كبير على عاتق صاحب العمل.

لا تُعفى المسؤولية إلا في حالات استثنائية، لا سيما في حالات التعمد أو الإهمال الجسيم من جانب الموظف. ويُعتبر هذا الشرط بالغ الأهمية: فحتى لو كان الموظف تحت تأثير المخدرات أو الكحول، يظل صاحب العمل مسؤولاً في أغلب الأحيان. ويحق للموظف حينها المطالبة بتعويضات عن الإصابة الشخصية من صاحب العمل.

ما هي التعويضات التي يمكن للموظف المطالبة بها؟

• التكاليف الطبية التي لا تغطيها شركة التأمين الصحي.
• فقدان الدخل بسبب العجز عن العمل (مؤقتًا أو دائمًا).
• التعويض عن الألم والمعاناة وفقدان متعة الحياة.
• تكاليف أخرى مثل المساعدة المنزلية، والتعديلات، أو نفقات السفر.

يعتمد المبلغ على مدى خطورة الإصابة وعواقبها. عملياً، غالباً ما تؤدي هذه المبالغ إلى نزاعات، بما في ذلك مع شركة التأمين.

كيف يمكنك منع وقوع حادث في مكان العمل؟

• الحفاظ على جرد وتقييم للمخاطر (RI&E) محدّث مع خطة عمل.
• زوّد الموظفين بتعليمات عمل واضحة وراقب مدى التزامهم بها.
• صيانة الآلات والأدوات وتوفير معدات الحماية الشخصية.
• تأكد من وجود عدد كافٍ من أفراد الاستجابة للطوارئ المدربين، بالإضافة إلى خطة طوارئ محدثة.
• توثيق إجراءات السلامة والتعليمات - وهذا بمثابة دليل على أنك قد أوفيت بواجبك في الرعاية.

الأسئلة الشائعة حول حوادث العمل

هل يجب عليّ الإبلاغ عن كل حادثة في مكان العمل إلى مفتشية العمل؟

لا. الحوادث التي تؤدي إلى دخول المستشفى أو الإصابة الدائمة أو الوفاة تستوجب الإبلاغ. لا يلزم الإبلاغ عن الإصابات الطفيفة التي لا تُسبب هذه العواقب إلى مفتشية العمل، ولكن يجب تسجيلها داخليًا وإبلاغ شركة التأمين عند الضرورة.

هل أنا مسؤول أيضاً عن إصابة عامل مؤقت أو شخص يعمل لحسابه الخاص؟

نعم، في كثير من الأحيان. لا يقتصر واجب الرعاية على موظفيك فحسب، بل يشمل أيضاً الآخرين الذين يؤدون أعمالاً تحت مسؤوليتك، مثل عمال وكالات التوظيف المؤقتة، وفي بعض الحالات، المهنيين المستقلين الذين توظفهم. من حيث المبدأ، تنطبق عليهم نفس التزامات السلامة.

ماذا لو كان الموظف نفسه مهملاً؟

لا يُعفي الإهمال الشخصي عادةً صاحبه من المسؤولية. ويأخذ المشرّع في الاعتبار أن الموظفين لا يكونون دائمًا على نفس القدر من الانتباه في روتينهم اليومي. ولا يُعفى صاحب العمل من المسؤولية إلا في حالات التعمد أو الإهمال الجسيم - وهو استثناء نادر.

المساعدة القانونية في حالة وقوع حادث في مكان العمل

يُعدّ حادث العمل أمرًا خطيرًا يتطلب معالجة سريعة ودقيقة. سواءً تعلق الأمر بتقييم المسؤولية أو رفضها، أو تسوية مطالبة، أو نزاع مع شركة التأمين، يُنصح بطلب المشورة القانونية في الوقت المناسب. يُساعد الخبراء القانونيون في مكتب MKB Juristen أصحاب العمل في جميع هذه الخطوات. اطلع على خبرتنا في قانون العمل والمسؤولية والتعويضات، أو حدد موعدًا لجلسة استشارية مجانية مباشرة.