يقوم مكتب MKB Juristen بصياغة المستندات القانونية المخصصة
من الأفضل عدم تجميع أو نسخ العقود والشروط والأحكام المهمة، وغيرها من المستندات القانونية بنفسك. نحن نساعد رواد الأعمال ذوي الميزانية المحدودة من خلال حلول قانونية مصممة خصيصًا لهم، وتكاليف واضحة مسبقًا، وشروحات عملية.
- العقود المخصصة، والشروط والأحكام، والوثائق القانونية
- مناسب للميزانية وواضح بشأن التكاليف مقدماً
- اطلب استشارة مجانية أو عرض سعر بدون أي التزام
تتضمن صياغة إخلاء المسؤولية تحديد المسؤولية التي تحددها بوضوح، دون تجاوز ما يسمح به القانون. ينص إخلاء المسؤولية الجيد على التحفظ بشأن دقة المعلومات، ويستثني المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن الاستخدام في حدود ما يسمح به القانون، ويشير إلى الشروط والأحكام العامة للاتفاقيات التعاقدية. ما لا يمكنك استثناؤه مطلقًا هو المسؤولية عن النية أو الإهمال الجسيم. فيما يلي ما يجب تضمينه وحدود المسؤولية.
الإجابة المختصرة
- حدد الهدف: ما هي المعلومات أو الخدمة التي تريد تغطيتها؟
- يرجى ذكر إخلاء المسؤولية: تم تجميع المعلومات بعناية، ولكن بدون ضمان.
- تحديد المسؤولية: عن الأضرار الناجمة عن الاستخدام، إلى الحد الذي يسمح به القانون.
- تجنب المحتوى الخارجي: ابتعد عن تصريحات المستخدمين أو الروابط الخارجية.
- يرجى الرجوع إلى: الشروط والأحكام العامة وبيان الخصوصية.
- التزم بالحدود: لا استثناء للنية، أو التهور المتعمد، أو الإصابة الشخصية.
صياغة إخلاء المسؤولية: المكونات القياسية
يتضمن إخلاء المسؤولية المفيد عددًا محدودًا من العناصر القياسية. أولها التحفظ بشأن المحتوى: حيث تُقرّ بأن المعلومات جُمعت بعناية، ولكنك لا تضمن اكتمالها ودقتها. ثانيها تحديد المسؤولية: حيث تُخلي مسؤوليتك عن الأضرار الناجمة عن استخدام المعلومات، وذلك في حدود ما يسمح به القانون.
بالإضافة إلى ذلك، أدرج بندًا يتعلق بالملكية الفكرية، ينص على أن النصوص والصور والشعارات محمية ولا يجوز إعادة إنتاجها دون إذن. واختتم بالإشارة إلى الشروط والأحكام العامة وبيان الخصوصية، لكي يعرف الزوار مكان الاتفاقيات التعاقدية واتفاقيات الخصوصية.
تأكد من التزامك بالحدود
أكبر خطأ في صياغة إخلاء المسؤولية هو المبالغة فيه. فالنص الذي يُعفي من المسؤولية تمامًا لن يكون له أي تأثير، بل قد يأتي بنتائج عكسية. التزم بهذه الحدود:
- النية والتهور الواعي: لا يمكن استبعادهما أبداً.
- المعقولية والإنصاف: قد يكون اللجوء إلى بند الإعفاء غير مقبول وفقًا للمادة 6:248 الفقرة 2 من القانون المدني الهولندي.
- القائمة السوداء: استبعاد المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة أو الضرر الجسيم الذي يلحق بالمستهلكين قابل للإبطال (المادة 6:236 من القانون المدني الألماني).
- القائمة الرمادية: يُفترض أن الاستثناءات الأخرى بعيدة المدى تشكل عبئًا غير معقول (المادة 6:237 BW).
يُحدد إخلاء المسؤولية الواقعي المسؤولية "بالقدر الذي يسمح به القانون". تمنع هذه الصياغة البند بأكمله من الانهيار إذا تجاوز جزء منه الحد المسموح به.
قم بمواءمة إخلاء المسؤولية مع الشروط والأحكام العامة الخاصة بك
لا يُلزم إخلاء المسؤولية على موقع إلكتروني الزائر العادي عادةً كبند تعاقدي. إذا كنت ترغب حقًا في تحديد مسؤوليتك في علاقتك مع العملاء، فيجب إدراج هذا التحديد في الشروط والأحكام العامة، التي تُصبح جزءًا من الاتفاقية. مع ذلك، يجب أن يتوافق إخلاء المسؤولية مع الشروط والأحكام العامة، وألا يتعارضا.
كذلك، لا تخلط بين إخلاء المسؤولية وبيان الخصوصية. يتعلق إخلاء المسؤولية بالمسؤولية والمعلومات، بينما يتعلق بيان الخصوصية بمعالجة البيانات الشخصية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). احتفظ بالوثيقتين منفصلتين، وارجع إلى بيان الخصوصية من إخلاء المسؤولية بدلاً من الخلط بين الموضوعين.
تختلف التركيزات باختلاف نوع الموقع الإلكتروني
يختلف المحتوى باختلاف نوع الموقع الإلكتروني. فموقع تجاري بسيط يحتوي على معلومات الاتصال فقط لا يتطلب سوى إخلاء مسؤولية موجز. أما الموقع الذي يقدم نصائح أو أدوات حسابية، فيضيف أن المعلومات عامة ولا تغني عن الاستشارة الشخصية. بينما تتضمن المنصة التي تحتوي على محتوى من إنشاء المستخدمين إخلاء مسؤولية ينأى بنفسه عن تصريحات المستخدمين وعن الصفحات الخارجية المرتبطة بها. لذا، يُنصح بتخصيص النص ليتناسب مع ما يقدمه موقعك فعليًا، بدلًا من استخدام نص جاهز لا يناسبه.
مثال عملي
ينشر متجر إلكتروني للمكملات الغذائية مدونات تتضمن معلومات غذائية. يصوغ صاحب المتجر إخلاء مسؤولية ينص على أن المعلومات عامة ولا تغني عن استشارة الطبيب، وأنه ينبغي على الزوار استشارة الطبيب في حال وجود أي شكاوى، وأن المسؤولية مستثناة إلى أقصى حد يسمح به القانون. كما يدرج تحديدًا صارمًا للمسؤولية فيما يتعلق بالمبيعات ضمن شروط وأحكام المتجر العامة، بما يتماشى مع قانون حماية المستهلك. وبهذه الطريقة، يغطي إخلاء المسؤولية المعلومات، بينما تغطي الشروط والأحكام عملية البيع.
توصية صادقة
بالنسبة لموقع إلكتروني بسيط يحتوي على معلومات عامة، يمكنك بسهولة صياغة إخلاء المسؤولية بنفسك. يكفي تضمين تحفظ قصير وصادق مع عبارة "إلى الحد الذي يسمح به القانون"، شريطة ألا تعتبره ضمانًا ضد كل مطالبة. راجع شروط وأحكام الموقع وبيان الخصوصية، وبذلك تكون قد انتهيت من إعداد معظم المواقع.
استعن بمحامٍ إذا كان موقعك الإلكتروني يحتوي على نصائح، أو أدوات حسابية، أو معلومات طبية أو مالية، أو محتوى مستخدمين، أو إذا كنت ترغب في الحدّ بشكلٍ كبير من مسؤوليتك في علاقة العميل. في مثل هذه الحالات، يكمن الحل في مواءمة إخلاء المسؤولية مع الشروط والأحكام العامة، وصياغة بنود تحترم القوائم السوداء والرمادية. يمنع المحامي استثناءً واسع النطاق من إبطال البند بأكمله.
هل ترغب في قراءة المزيد؟ اطلع على إخلاء المسؤولية ، واقرأ أولاً ما هو إخلاء المسؤولية، وتعرف على تكلفة صياغة إخلاء المسؤولية.
الأسئلة الشائعة
إخلاء مسؤولية بشأن دقة المعلومات، وتحديد المسؤولية في حدود ما يسمح به القانون، وبند يتعلق بالملكية الفكرية، وإشارة إلى شروط وأحكام الخدمة وبيان الخصوصية. يجب أن يتوافق المحتوى مع ما يقدمه موقعك.
لا. لا يجوز استبعاد المسؤولية عن النية أو الإهمال الجسيم، وقد يكون الاستبعاد الواسع النطاق غير مقبول من باب الإنصاف والعدالة (المادة 6:248، الفقرة 2 من القانون المدني الهولندي). لذا، استخدم عبارة "إلى الحد الذي يسمح به القانون".
قد يفشل البند المفرط في التوسع فشلاً ذريعاً، لا سيما فيما يتعلق بالمستهلكين عبر القائمة السوداء (المادة 6:236 من القانون المدني الألماني) والقائمة الرمادية (المادة 6:237 من القانون المدني الألماني). أما الصياغة الواقعية والمحدودة فهي الأجدر بالتنفيذ.
نعم. يجب أن يتضمن بند تحديد المسؤولية بدقة في علاقة العميل الشروط والأحكام العامة، لأنه يصبح جزءًا لا يتجزأ من الاتفاقية. يجب أن يتوافق إخلاء المسؤولية مع الشروط والأحكام، وألا يتعارضا.
لا. يتعلق إخلاء المسؤولية بالمسؤولية والمعلومات، بينما يتعلق بيان الخصوصية بمعالجة البيانات الشخصية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). احتفظ بهما منفصلين، وارجع إلى بيان الخصوصية من إخلاء المسؤولية.
نعم. يكفي موقع الشركة الإلكتروني مع إخلاء مسؤولية موجز، ويضيف موقع النصائح أن المعلومات عامة ولا تحل محل النصائح الشخصية، وتنأى منصة محتوى المستخدم بنفسها عن تصريحات الأطراف الثالثة.
بالنسبة لموقع معلوماتي بسيط، يُعدّ هذا مناسبًا تمامًا مع إخلاء مسؤولية قصير ومحدود. أما بالنسبة للنصائح، أو الآلات الحاسبة، أو المعلومات الطبية أو المالية، أو محتوى المستخدمين، فمن الحكمة مراجعة محامٍ له.
