ما هي رسالة المطالبة؟ شرح واستخدامها

ما هي رسالة المطالبة؟ هي طلب كتابي يُوجه إلى المدين لسداد فاتورة مستحقة خلال فترة زمنية محددة. وهي الخطوة الأخيرة قبل اتخاذ إجراءات التحصيل. تُسجل رسالة المطالبة إرسالك للتذكير، وتُحدد للمدين موعدًا نهائيًا واضحًا، وتُحذره من عواقب عدم السداد، مثل تكاليف التحصيل والفوائد القانونية. بالنسبة للمستهلكين، يُطبق نموذج قانوني مُحدد: رسالة الأربعة عشر يومًا.

الإجابة المختصرة

• ما هو المطلوب: طلب كتابي لدفع فاتورة مستحقة خلال فترة زمنية محددة.
• متى: بعد انتهاء مدة سداد الفاتورة.
• الهدف: تحصيل المدفوعات وجمع الأدلة اللازمة لإجراءات التحصيل المحتملة.
• المستهلك: يجب تقديم إشعار مدته أربعة عشر يومًا (WIK) قبل أن تتمكن من فرض تكاليف التحصيل.
• الشركة: يمكن في بعض الأحيان فرض رسوم التحصيل والفوائد فوراً إذا تم الاتفاق على ذلك تعاقدياً.
• النتيجة: في حالة عدم الدفع، سيتم توجيه مطالبة رسمية أو إشعار بالتخلف عن السداد أو اتخاذ إجراءات تحصيل.

ما هي رسالة المطالبة تحديداً؟

خطاب المطالبة هو تذكيرٌ فعّالٌ بالدفع. فبينما يقتصر التذكير الودي الأولي على إعلام المدين بأن الفاتورة لم تُسدد بعد، يحدد خطاب المطالبة موعدًا نهائيًا واضحًا ويُبين عواقب عدم السداد. قانونيًا، لا يُعدّ هذا الخطاب إجراءً إلزاميًا مستقلًا، ولكنه أداة عملية وهامة من حيث الأدلة في عملية تحصيل الديون.

يمثل الإشعار الرسمي اللحظة التي تنتقل فيها من "التذكير" إلى "الإصرار". بالنسبة للشركات، غالباً ما يكون هذا مسألة إدارية؛ أما بالنسبة للمستهلكين، فينص القانون على شكل محدد ومدة زمنية محددة.

إشعار مدته أربعة عشر يوماً للمستهلكين (WIK)

في حالة المدين الذي هو مستهلك - أي فرد عادي لا يتصرف بصفة مهنية أو تجارية - يُطبق قانون تكاليف التحصيل (WIK) والمادة 6:96 من القانون المدني الهولندي. قبل فرض تكاليف التحصيل خارج نطاق القضاء، يجب أولاً إرسال إشعار رسمي إلى المستهلك يستوفي شروطًا صارمة

• يُمنح المستهلك فترة إضافية لا تقل عن 14 يومًا للدفع مجانًا.
• يبدأ سريان المهلة الزمنية في اليوم التالي لاستلام الرسالة (وليس في تاريخ الإرسال).
• الرسالة صراحةً مقدار تكاليف التحصيل التي ستترتب على ذلك في حالة عدم سداد الدفعة خلال تلك الأيام الأربعة عشر.
• بالنسبة للدائنين الملزمين بضريبة القيمة المضافة والذين لا يستطيعون تعويض ضريبة القيمة المضافة: يرجى ذكر ذلك أيضاً.

إذا لم يستوفِ الإشعار المُقدّم قبل أربعة عشر يومًا هذه الشروط، يجوز للقاضي رفض تكاليف التحصيل. يُعدّ استخدام عبارة "خلال 14 يومًا من تاريخ الإصدار" خطأً شائعًا، فهي قصيرة جدًا، إذ يجب احتساب المدة من تاريخ الاستلام. لذا، يُنصح باستخدام عبارة مثل "خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم هذه الرسالة إليكم".

تكاليف التحصيل والفوائد

يتم تحديد سقف قانوني لمبلغ تكاليف التحصيل خارج نطاق القضاء بالنسبة للمستهلكين من خلال مقياس متدرج (مرسوم بشأن التعويض عن تكاليف التحصيل خارج نطاق القضاء):

• 15% على أول 2500 يورو (بحد أدنى 40 يورو).
• خصم 10% على مبلغ 2500 يورو التالي.
• 5% على مبلغ 5000 يورو التالي، تليها نسب متناقصة.

بالإضافة إلى تكاليف التحصيل، يجوز لك فرض الفائدة القانونية. بالنسبة للمستهلكين، تُطبق الفائدة القانونية؛ أما بين الشركات، فتُطبق الفائدة التجارية القانونية (الأعلى). علاوة على ذلك، بالنسبة للمدينين من الشركات، يجوز لك في كثير من الأحيان فرض مبلغ ثابت لا يقل عن 40 يورو كتكاليف تحصيل دون الحاجة إلى تذكير، شريطة ألا يكون ذلك مستثنىً بموجب العقد.

خطاب المطالبة مقابل الإشعار الرسمي مقابل إشعار التخلف عن السداد

تُستخدم هذه المصطلحات الثلاثة بشكل متبادل، ولكن لكل منها تركيز مختلف:

• خطاب المطالبة: طلبٌ بالدفع خلال فترة زمنية محددة؛ مع الحفاظ على نبرة مهنية محايدة. غالباً ما تكون هذه الخطوة الثانية بعد التذكير الأول.
• طلب: إشعار أكثر صرامة وإلحاحاً مع مهلة نهائية وتحذير واضح من اتخاذ إجراءات قانونية في حال عدم الالتزام. وهو في جوهره طلب بصيغة أكثر حدة.
• إشعار التخلف عن السداد: إجراء قانوني بموجب قانون الالتزامات (المادة 6:82 من القانون المدني الألماني). يُعلن بموجبه رسمياً تخلف المدين عن السداد، ويُمنح مهلة معقولة. غالباً ما يكون هذا الإجراء ضرورياً لحدوث التخلف عن السداد ، وهو شرط أساسي للمطالبة بالتعويض أو فسخ العقد.

في حالة وجود فاتورة تتضمن موعد سداد محدد، غالباً ما يحدث التخلف عن السداد تلقائياً، وفي هذه الحالة، لا يكون إشعار التخلف عن السداد ضرورياً بالضرورة. عملياً، غالباً ما تتضمن رسالة تذكير جيدة أو رسالة مدتها أربعة عشر يوماً عناصر إشعار التخلف عن السداد.

مثال عملي

قام متجر إلكتروني بتوريد سلع لشخص بمبلغ 1200 يورو. لم يسدد العميل الفاتورة (المهلة 14 يومًا). أرسل المتجر إشعارًا مدته 14 يومًا ينص على: الدفع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وإلا سيتم فرض رسوم تحصيل قدرها 180 يورو (15% من 1200 يورو) بالإضافة إلى الفائدة القانونية. إذا لم يسدد العميل المبلغ، يحق للمتجر المطالبة بهذه الرسوم وإحالة القضية إلى وكالة تحصيل ديون أو مستشار قانوني.

توصية صادقة

لا تحتاج إلى محامٍ لإرسال تذكير عادي لعميل تجاري، فرسالة واضحة تتضمن رقم الفاتورة والمبلغ والموعد النهائي والعواقب المعلنة تكفي. يمكنك أيضًا إرسال إشعار مدته أربعة عشر يومًا إلى المستهلك بنفسك، شريطة الالتزام التام بمتطلبات قانون WIK (الموعد النهائي من تاريخ الاستلام، وتحديد مبلغ التحصيل). مع ذلك، يُنصح بالاستعانة بمحامٍ في حالة وجود نزاع على المطالبة، أو مبلغ كبير، أو مدين يرفض أو يهدد برفع دعاوى مضادة، أو إذا كنت تشك في صحة إشعارك الذي مدته أربعة عشر يومًا من الناحية القانونية. فالرسالة غير المصاغة بشكل صحيح ستكلفك رسوم تحصيل لاحقًا.

اقرأ المزيد أو رتب مباشرة: تذكير، صياغة تذكير ، وطلب صياغة تذكير.

الأسئلة الشائعة