يقوم مكتب MKB Juristen بصياغة المستندات القانونية المخصصة
من الأفضل عدم تجميع أو نسخ العقود والشروط والأحكام المهمة، وغيرها من المستندات القانونية بنفسك. نحن نساعد رواد الأعمال ذوي الميزانية المحدودة من خلال حلول قانونية مصممة خصيصًا لهم، وتكاليف واضحة مسبقًا، وشروحات عملية.
- العقود المخصصة، والشروط والأحكام، والوثائق القانونية
- مناسب للميزانية وواضح بشأن التكاليف مقدماً
- اطلب استشارة مجانية أو عرض سعر بدون أي التزام
من حيث المبدأ، جميع الشروط والأحكام العامة مسموح بها، ولكن بعض البنود محظورة أو قابلة للإبطال. ويختلف مستوى الحماية التي تحصل عليها باختلاف وضعك القانوني: فالشركات الكبيرة بالكاد تتمتع بحماية، بينما تستطيع الشركات الصغيرة والمتوسطة إبطال البنود المرهقة بشكل غير معقول، كما يمكن للمستهلكين أيضاً اللجوء إلى القوائم السوداء والرمادية للبنود (التي يُفترض أنها) محظورة.
تستخدم العديد من الشركات شروطًا وأحكامًا عامة، وإخضاعها لمراجعة قانونية شاملة في كل مرة أمر غير عملي. ونتيجة لذلك، يواجه المستهلكون - وكذلك أصحاب الأعمال الصغيرة الذين لا يملكون قسمًا قانونيًا - خطر المفاجآت غير السارة. ولحسن الحظ، يحميهم القانون: فبعض الشروط محظورة تمامًا.
الشركات الكبيرة: حماية ضئيلة
يرى المشرّع أن الشركات الكبيرة هي الأقل استحقاقًا للحماية: إذ يُتوقع منها قراءة الشروط والأحكام بدقة، وامتلاك الخبرة، والقدرة التفاوضية الكافية لتجنب البنود المجحفة. وبالنسبة لها، تُعتبر حرية التعاقد هي الأساس. ومع ذلك، يمكنها الاستناد إلى حدود القانون المدني العامة، مثل مبدأي المعقولية والإنصاف. إضافةً إلى ذلك، يُعتبر أي بند باطلًا إذا كان مضمونه أو مغزاه مخالفًا للنظام العام أو الآداب العامة.
الشركات الصغيرة والمتوسطة: قابلة للإبطال في حالة وجود بنود مرهقة بشكل غير معقول
تتمتع الشركات الصغيرة والمتوسطة بوضع أضعف، وبالتالي بحماية أفضل: إذ يمكن إبطال البنود إذا كانت مرهقة بشكل غير معقول. ويعتمد ذلك على الظروف المحيطة، مع الأخذ في الاعتبار طبيعة الاتفاقية، وكيفية إبرامها، والمصالح المشتركة المعروفة للأطراف. ولذلك، يُؤخذ الوضع برمته في الاعتبار.
المستهلكون: القائمة السوداء والرمادية
يتمتع الأفراد بأفضل حماية. ومثل الشركات الصغيرة والمتوسطة، يمكنهم التذرع ببنود الإجحاف غير المعقول، وبمبدأي المعقولية والإنصاف، بالإضافة إلى قائمتي البنود السوداء والرمادية. تتضمن القائمة السوداء بنودًا تُعتبر دائمًا مجحفة بشكل غير معقول، بينما تتضمن القائمة الرمادية بنودًا يُفترض أنها كذلك. ومن أمثلة القائمة السوداء بندٌ يستبعد حق إنهاء العقد في حال عدم الوفاء بالالتزامات، بينما من أمثلة القائمة الرمادية فترة إشعار أطول للعميل مقارنةً بالمورد.
انتبه أيضًا إلى التسليم السليم
حتى الشروط والأحكام العامة السارية قانونًا لا يمكن الاستناد إليها إذا لم يتم الإعلان عن تطبيقها بشكل صحيح. ولا يكفي مجرد الإشارة إلى الشروط على موقعك الإلكتروني دائمًا؛ بل يجب تقييم كل حالة على حدة.
الأسئلة الشائعة
ما هي الشروط والأحكام المحظورة؟
تُعتبر البنود التي تُخالف النظام العام أو الآداب العامة باطلة. أما بالنسبة للمستهلكين، فإن البنود المدرجة في القائمة السوداء محظورة دائمًا، بينما تُعتبر البنود المدرجة في القائمة الرمادية مُرهِقة بشكل غير معقول.
هل تنطبق القائمة السوداء والرمادية أيضاً على رواد الأعمال؟
ليس بشكل مباشر. ومع ذلك، يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة أن تستند إلى مبدأي الإزعاج غير المعقول والمعقولية والإنصاف؛ وتُطبق القوائم السوداء والرمادية في المقام الأول لحماية المستهلكين (وأحيانًا مع تأثير مضاعف).
هل تظل شروط وأحكام استخدامي سارية المفعول إذا اقتصرت على الإشارة إليها فقط؟
ليس دائمًا. يجب الإعلان بوضوح عن سريان الشروط والأحكام، ومن حيث المبدأ، يجب إتاحتها للجميع. قد لا يكون مجرد الإشارة إلى موقعك الإلكتروني كافيًا.
المساعدة في صياغة الشروط والأحكام العامة
تُراعي الشروط والأحكام العامة الجيدة قواعد الحماية هذه، بالإضافة إلى الأحكام المناسبة. يقوم الخبراء القانونيون في مكتب MKB Juristen بصياغتها لكم. احجزوا استشارة مجانية أو اطلعوا على خبرتنا في قانون العقود.
