يقوم مكتب MKB Juristen بصياغة المستندات القانونية المخصصة
من الأفضل عدم تجميع أو نسخ العقود والشروط والأحكام المهمة، وغيرها من المستندات القانونية بنفسك. نحن نساعد رواد الأعمال ذوي الميزانية المحدودة من خلال حلول قانونية مصممة خصيصًا لهم، وتكاليف واضحة مسبقًا، وشروحات عملية.
- العقود المخصصة، والشروط والأحكام، والوثائق القانونية
- مناسب للميزانية وواضح بشأن التكاليف مقدماً
- اطلب استشارة مجانية أو عرض سعر بدون أي التزام
لا يعتمد تحديد ما إذا كانت منصة العمل الإلكترونية تُعدّ توظيفًا (عقد عمل أو وكالة) أم مجرد وساطة على ما هو منصوص عليه في اتفاقية المستخدم، بل على كيفية سير التعاون عمليًا. يُقيّم القاضي جميع الظروف مجتمعة: هل تمارس المنصة سلطة؟ هل العامل جزء لا يتجزأ من المؤسسة؟ هل يحق له استبدال نفسه؟ وهل يتحمل مخاطر العمل فعليًا؟ إذا أطلقت على منصتك اسم "وسيط" ولكنك في الواقع تُدير العمل، فقد يُصنّف القاضي العلاقة على أنها عمل وكالة أو توظيف، مما يستتبع استمرار دفع الأجور، ودفع تعويض انتقالي، والالتزامات المنصوص عليها في اتفاقية العمل الجماعية.
التوظيف أم الوساطة: لماذا يُعدّ هذا المؤهل بالغ الأهمية
يشهد اقتصاد المشاركة والمنصات نموًا متزايدًا منذ سنوات. فأكبر شركة سيارات أجرة في العالم لا تمتلك سوى عدد قليل من سيارات الأجرة الخاصة بها، وأكبر شركة إقامة لا تمتلك أي فنادق. تستغل المنصات قوة الأفراد والعاملين لحسابهم الخاص، بينما تسعى جاهدة للتخلص من مسؤولية صاحب العمل. على سبيل المثال، شركة ديليفيرو العمل مع المتعاقدين المستقلين، ولسنوات أوبر بأنها مجرد خدمة وسيطة، وبالتالي فهي غير خاضعة لقوانين سيارات الأجرة أو قوانين العمل الصارمة.
بالنسبة لك كرائد أعمال تمتلك منصة، فإن كل شيء يدور حول هذا المؤهل. فهو في النهاية يحدد التزاماتك
- عقد العمل: أنت صاحب العمل. ضع في اعتبارك استمرار دفع الأجور أثناء المرض، والحماية من الفصل، وبدل الانتقال، وأجر الإجازات، وربما اتفاقية عمل جماعية.
- عقد عمل مؤقت: أنت وكالة توظيف مؤقتة توفر عمالاً لطرف ثالث. وتنطبق هنا أيضاً التزامات الأجور والرعاية وقواعد التوظيف المؤقت الخاصة.
- الوساطة في التوظيف: تقوم هذه الوساطة بالجمع بين العرض والطلب، ويتم إبرام عقد العمل بين العامل والجهة المستفيدة. من حيث المبدأ، لا يسمح قانون تخصيص العمالة عن طريق الوسطاء (الوساطة) بتقاضي أي رسوم من الباحث عن عمل في هذه الحالة.
إن الفرق بين هذه الخيارات ليس مجرد إجراء شكلي، بل يؤثر على هيكل التكاليف والمسؤوليات واستدامة نموذج الإيرادات. وقد يؤدي أي خطأ في الحساب إلى دفع أجور وعلاوات ومستحقات بأثر رجعي.
قضية هيلبلينج: من وسيط إلى وكالة توظيف
هيلبلينج منصة إلكترونية تربط بين عمال النظافة والأسر. تنظم المنصة اجتماعًا ترحيبيًا لعمال النظافة الجدد، وتوفر دليلًا للمستخدم، وتوثق الاتفاقيات في اتفاقية مستخدم. يتيح ذلك حظر عمال النظافة المحتالين بسهولة من المنصة. عند إتمام العمل، تُصدر هيلبلينج للعميل وتدفع لعامل النظافة، بعد خصم رسوم (مذكورة في الإجراءات: ٢٣٪ للمهام المتكررة و٣٢٪ للمهام الفردية).
رفعت نقابة عمال النظافة (FNV) دعوى قضائية أمام محكمة مقاطعة أمستردام مطالبةً بتصنيف اتفاقية المستخدم كعقد عمل (أو بديلًا لذلك، كعقد عمل مؤقت)، وتطبيق اتفاقية العمل الجماعية الخاصة بقطاع النظافة. والهدف من ذلك: ضمان ظروف عمل وأجور أفضل، ومنع أي خصومات من الأجور.
المرحلة الأولى (2019): لا توظيف، ولكن وساطة
أصدرت محكمة مقاطعة أمستردام في عام ٢٠١٩ حكماً يقضي بعدم وجود عقد عمل أو عقد عمل مؤقت. ووفقاً للمحكمة، فقد افتقرت العلاقة الهرمية إلى أساس متين. ومع ذلك، أقرّ القاضي بوجود وساطة في مجال العمل، شركة هيلبلينغ كلاً من صاحب العمل والباحث عن عمل في إقامة علاقة عمل. ونتيجة لذلك، وبموجب قانون وادي، لشركة هيلبلينغ خصم أي رسوم من الأجر بالساعة للعاملة.
استئناف (2021): عمال الوكالات المؤقتة في نهاية المطاف
لم يكن ذلك نهاية المطاف. ففي الاستئناف، أصدرت محكمة الاستئناف في أمستردام حكمًا مختلفًا في 21 سبتمبر/أيلول 2021 (ECLI:NL:GHAMS:2021:2741) : اعتبرت عاملات النظافة اللاتي يعملن لدى المنازل عبر منصة Helpling عاملات مؤقتات . وبناءً على ذلك، صُنفت المنصة كوكالة توظيف مؤقتة. وتترتب على ذلك آثار عملية هامة، منها الحق في استمرار دفع الأجور أثناء المرض، والإجازات المدفوعة، واستحقاق المعاش التقاعدي، ومكافأة نهاية الخدمة، بالإضافة إلى تطبيق اتفاقية العمل الجماعية للتوظيف المؤقت. وقد اعتُمد هذا التوجه المتعلق بالعمل عبر المنصات الإلكترونية على نطاق واسع في الأدبيات المهنية وفي السوابق القضائية اللاحقة.
الدرس المستفاد لرواد الأعمال في مجال المنصات الرقمية: الحكم الأولي الإيجابي لا يضمن اليقين. فكيفية تنظيم التعاون فعلياً أهم من التسمية التي تطلقها عليه بنفسك.
السياق الأوسع: معيار ديليفيرو
إن مسألة التصنيف تتجاوز بكثير أعمال التنظيف. ففي قضية خدمة التوصيل ديليفيرو، قضت المحكمة العليا في 24 مارس 2023 (ECLI:NL:HR:2023:443) بأن سائقي التوصيل - على الرغم من كونهم يعملون لحسابهم الخاص على الورق - كانوا يعملون بموجب عقد عمل.
بل إن المعيار أهم من النتيجة. فقد أكدت المحكمة العليا أن القاضي جميع ظروف القضية مجتمعةً . ومن بين وجهات النظر ذات الصلة ما يلي:
- طبيعة العمل ومدته؛
- الطريقة التي يتم بها تحديد العمل وساعات العمل؛
- أو أن الأنشطة مضمنة في تنظيم المنصة؛
- سواء كان هناك التزام بأداء العمل شخصياً أم أنه مسموح بالاستبدال؛
- الطريقة التي يتم بها تحديد المكافأة ودفعها؛
- مستوى الأجر وما إذا كان العامل يتصرف تجارياً كرائد أعمال ويتحمل مخاطر ريادة الأعمال.
لا يُعدّ أي رأي بمفرده حاسماً. علاوة على ذلك، أكدت المحكمة العليا أن الحريات، كحق التسجيل متى شاء المرء، ورفض المهام، أو استبداله، لا تنفي في حد ذاتها وجود عقد عمل. لذا، لا يجوز لمنصة ما أن تُضمّن بعض الحريات في الاتفاقية "احتياطاً" فتستبعد بذلك صفة الموظف. فالصورة الكاملة هي الفيصل.
القواعد القادمة: توجيه الاتحاد الأوروبي بشأن عمل المنصات
تُضاف إلى ذلك اللوائح الأوروبية. يُحسّن توجيه الاتحاد الأوروبي بشأن العمل عبر المنصات (التوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2024/2831 الصادر في 23 أكتوبر 2024) ظروف العمل في هذا المجال. ويتعين على الدول الأعضاء، بما فيها هولندا، نقل هذه القواعد إلى قوانينها الوطنية؛ والموعد النهائي للتنفيذ هو 2 ديسمبر 2026. ويتمحور جوهر التوجيه حول افتراض قانوني قابل للدحض بشأن وجود علاقة عمل: فإذا وُجدت مؤشرات واقعية على الإدارة والإشراف، تُعتبر العلاقة علاقة عمل، ويقع على عاتق المنصة إثبات خلاف ذلك.
بالنسبة لرواد الأعمال في مجال المنصات، يعني هذا أن عبء الإثبات سينتقل، وأن الشفافية المتعلقة بإدارة الخوارزميات ستلعب دورًا هامًا. عند وضع نموذج الإيرادات الخاص بك، ضع في اعتبارك أن المعايير القانونية من المرجح أن ترتفع بدلًا من أن تنخفض في السنوات القادمة. لم يكن التطبيق الهولندي الدقيق والتفسير الدقيق للافتراض القانوني نهائيين وقت كتابة هذا التقرير؛ لذا، يُنصح باستشارة مختصين في الوقت المناسب بشأن الوضع الراهن.
ما هي المخاطر التي قد تواجهها في حال حصولك على مؤهل غير صحيح؟
إذا صُنّفت منصتك لاحقًا كجهة توظيف أو وكالة توظيف مؤقت، فقد تكون العواقب وخيمة. توقع مجموعة من الأمور التالية:
- مطالبات الأجور والمكافآت بأثر رجعي. تشمل هذه المطالبات الأجور المتأخرة، وأجور الإجازات، ومساهمات المعاشات التقاعدية، ومساهمات الضمان الاجتماعي التي تغطي فترة طويلة.
- الدعاوى التي يرفعها العمال أو النقابات العمالية. وكما في قضية هيلبلينغ، يمكن للنقابة العمالية أن ترفع دعوى قضائية نيابة عن مجموعة من العمال.
- قد تُفرض رسوم وغرامات إضافية. في حالات العمل الحر الوهمي، قد تفرض إدارة الضرائب والجمارك ضرائب إضافية على الرواتب؛ لذا تأكد من اطلاعك على سياسة الإنفاذ الحالية.
- نموذج عمل غير مستدام. يمكن أن تؤدي تكاليف الموظفين إلى تقويض المنصة التي تعمل بهوامش ربح منخفضة من الناحية المالية.
إذا ظهرت فواتير غير مدفوعة أو مطالبات متنازع عليها تتعلق بمنصتك، فمن الحكمة معالجة هذه المشكلات بطريقة منظمة - سواء كان ذلك يتعلق بتحصيل المبالغ المستحقة أو الحصول على مساعدة قانونية في حالة وجود نزاع.
ماذا يعني هذا بالنسبة لمنصة عملك عبر الإنترنت؟
إذا كنت ترغب في إنشاء أو توسيع منصة عمل عبر الإنترنت، فمن الحكمة عدم ترك الهيكل القانوني للصدفة. إليك بعض الخطوات العملية التالية:
- حدد نموذج إيراداتك. كيف تتدفق الأموال، وهل تقتطع رسومًا من العامل؟ في حالة الوساطة، قد يتعارض هذا مع مبدأ الوادي.
- قيّم العلاقة الهرمية الفعلية. هل أنت من يحدد الأجور، ساعات العمل، متطلبات الجودة، أو العقوبات؟ كلما زادت السيطرة، زاد احتمال وجود علاقة عمل أو وكالة.
- يجب تنظيم الاستبدال والعمل الحر بوعي. ويُعدّ السماح باستبدال العامل وممارسة العمل الحر عاملاً في التصنيف.
- قم بإعداد الوثائق المناسبة. فكّر فيما هو أبعد من الشروط والأحكام العامة : اتفاقية خدمة مناسبة ، وشروط استخدام، واتفاقيات منصة واضحة لا تقل أهمية.
- توقعوا قواعد جديدة. ضعوا في اعتباركم قواعد الاتحاد الأوروبي القادمة والنهج الهولندي تجاه العمل الحر الوهمي.
لم تكن شركة Helpling وحدها من وجدت نفسها في دوامة من المشاكل القانونية ، بل واجهت شركات كبرى مثل Uber و Deliveroo أيضاً تحديات قانونية كبيرة. إن وجود أساس قانوني متين يمنع القاضي من تغيير رأيه لاحقاً بشأن شراكتك، وما يترتب على ذلك من تكاليف باهظة.
الأسئلة الشائعة حول العمل على المنصات والمؤهلات
ما الفرق بين الوساطة في التوظيف والتوظيف؟
في الوساطة العمالية، يتم التوفيق بين العرض والطلب، ويبرم العامل اتفاقية مباشرة مع العميل. أما في عقد العمل (سواء كان عقد عمل دائم أو مؤقت)، فأنت صاحب العمل أو وكالة التوظيف المؤقت، وتسري التزامات الأجور والرعاية. ينظر القاضي إلى الوقائع، وليس فقط إلى مدة العقد المختارة.
هل يجوز لمنصة وسيطة أن تخصم رسوماً من أجور العامل؟
في حالة الوساطة الحقيقية في التوظيف، لا يسمح قانون تخصيص العمالة عن طريق الوسطاء (الوادي) من حيث المبدأ، باشتراط أي مقابل من الباحث عن العمل. وفي قضية هيلبلينغ، اعتُبر الخصم غير جائز لهذا السبب. استشر مختصًا لمعرفة تأثير ذلك على نموذج إيراداتك.
هل تحدد اتفاقية المستخدم ما إذا كانت هناك علاقة عمل أم لا؟
لا. ينظر القاضي في جميع الظروف مجتمعة: السلطة، والاندماج داخل المنظمة، وإمكانية الاستبدال، والأجر، ومخاطر ريادة الأعمال. ويُعطى الأداء الفعلي وزناً أكبر من نص الاتفاقية.
ما الذي يغيره توجيه الاتحاد الأوروبي بشأن العمل عبر المنصات بالنسبة لي؟
يُرسّخ هذا التوجيه قرينة قانونية قابلة للدحض بشأن وجود علاقة عمل بين العاملين على المنصات الإلكترونية. فإذا أشارت الوقائع إلى وجود توجيه وإشراف، يتعين على المنصة إثبات عدم وجود علاقة عمل. وسيتبع ذلك تطبيقٌ هولندي، ومن المتوقع أن تزداد متطلبات المنصات.
هل ينطبق هذا أيضاً إذا كان عمالي يعملون لحسابهم الخاص؟
نعم. لا يُعدّ وضع العمل الحرّ على الورق حاسماً. ففي قضية ديليفيرو، كان السعاة يعملون لحسابهم الخاصّ رسمياً، لكن المحكمة العليا قضت مع ذلك بوجود عقد عمل. المسألة تتعلق بكيفية سير التعاون فعلياً.
كيف يمكنني منع تصنيف منصتي كجهة توظيف بأثر رجعي؟
من خلال مراجعة نموذج الإيرادات والعقود وأساليب العمل الفعلية قانونيًا مسبقًا للتأكد من صلاحيتها وتكاملها واستقلاليتها، تتجنب المفاجآت المتعلقة بقانون العمل والضمان الاجتماعي والضرائب.
هل تُعتبر المنصة تلقائياً وكالة توظيف؟
لا، ليس تلقائيًا. يعتمد وجود انتداب على الوقائع: هل توفر عمالًا لطرف ثالث تحت إشرافه وتوجيهه؟ في حالة Helpling، كان هذا هو الحال، ولكن يتم تقييم كل منصة بناءً على هيكلها الفعلي.
إرشادات قانونية لمنصتك
هل ترغب بمعرفة ما إذا كانت منصة عملك الإلكترونية تُصنّف كوسيط أم كعمل تجاري، وما هي المستندات المطلوبة؟ يُقيّم محامو الشركات في MKB Juristen نموذج إيراداتك، ويصيغون اتفاقياتك وشروطك وأحكامك، ويُقدّمون لك المشورة بشأن المخاطر المتعلقة بقانون العمل والتوظيف الذاتي الوهمي. اطّلع على خبرتنا في قانون العمل أو حدّد موعدًا لجلسة استشارية مباشرة، وسنعمل معًا على إعداد منصتك لتكون متوافقة قانونيًا مع متطلبات المستقبل.
