MKB Juristen stelt juridische documenten op maat op
Het beste is om belangrijke contracten, algemene voorwaarden en andere juridische documenten niet zelf te knutselen of te kopiëren. Wij helpen ondernemers budgetvriendelijk met juridisch maatwerk, vooraf duidelijke kosten en praktische uitleg.
- Contracten, voorwaarden en juridische documenten op maat
- Budgetvriendelijk en vooraf duidelijk over de kosten
- Gratis adviesgesprek of vrijblijvend een offerte aanvragen
Een incassobureau is een commerciële partij die in opdracht van een schuldeiser openstaande vorderingen probeert te innen — buitengerechtelijk, dus zonder rechter. Sommaties versturen, telefonisch contact opnemen, betalingsregelingen afspreken: dat is het werk. Wat een incassobureau niet kan, en wat veel mensen wel denken, is met geweld of dwangmiddelen aan je deur staan. Daarvoor heb je een gerechtsdeurwaarder nodig, en die is iets heel anders.
Piet de stukadoor leerde dit op de harde manier. Toen zijn klant van € 9.000 niet betaalde, dacht hij: “Ik bel een incassobureau, dan staan ze morgen op de stoep.” Nee dus. Het incassobureau stuurde een sommatie, belde een paar keer, regelde een betalingsregeling. Een rechtbank- of executieprocedure kwam pas later, met andere partijen erbij. In dit artikel: wat een incassobureau wel en niet is, wat het mag en wat het kost.
Het korte antwoord: wat is een incassobureau?
Een incassobureau is een onderneming die debiteuren benadert namens schuldeisers om openstaande facturen of vorderingen geïnd te krijgen. De middelen zijn buitengerechtelijk: schriftelijke sommaties, telefonisch contact, e-mails, betalingsregelingen, en — als drukmiddel — de aankondiging dat een gerechtelijke procedure volgt als er niet wordt betaald.
Belangrijk: een incassobureau heeft geen wettelijke executiebevoegdheden. Het is een commerciële dienstverlener, geen overheidsorgaan en geen “officiële” instantie. Voor het uitvoeren van een vonnis, het leggen van beslag of een executieverkoop heb je een gerechtsdeurwaarder nodig — een door de Kroon benoemde ambtenaar met heel andere bevoegdheden.
Wat doet een incassobureau precies?
De typische werkstappen, in volgorde:
- Dossieropbouw. Het bureau ontvangt de factuur, je algemene voorwaarden, de correspondentie en de NAW-gegevens van de debiteur.
- Sommatiebrief. Een formele aanmaning met termijn, vermelding van wettelijke incassokosten en rente, plus de aankondiging dat verdere maatregelen volgen bij uitblijven van betaling. Lees ook over de sommatie.
- Telefonisch contact. Sommige bureaus bellen direct na de sommatie, andere doen dat na een tweede schriftelijke ronde.
- Betalingsregeling. Bij financiële problemen kan een afbetaling worden afgesproken — verstandig om de zaak eindelijk af te ronden, mits realistisch.
- Doorgeleiding naar de gerechtelijke fase. Werkt het buitengerechtelijke traject niet, dan komt — via een advocaat — een dagvaarding in beeld. Zie het gerechtelijke incassotraject.
Wat mag een incassobureau wel en niet?
De grenzen zijn helder, ook al lijkt dat in dramatische verhalen wel eens anders.
- Mag wel: schriftelijk en telefonisch contact zoeken, kosten en rente in rekening brengen volgens de wet, een betalingsregeling voorstellen, het traject klassiek-juridisch doorgeleiden bij uitblijven van betaling.
- Mag niet: intimideren, misleiden, dreigen met onjuiste juridische stappen, persoonlijk huisbezoek afdwingen, beslag leggen, een woning ontruimen of bezittingen meenemen. Allemaal alleen door een gerechtsdeurwaarder met een vonnis in de hand.
De gedragsregels van de incassobranche worden onder meer geborgd door het Keurmerk Incasso van NVI (Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incassobureaus). Bij gerechtsdeurwaarders geldt zelfs tuchtrecht. Voor de juridische context zie ook deurwaarder inschakelen: zo werkt het in de praktijk.
Wie betaalt het incassobureau?
Hangt af van het kostenmodel. Bij no cure no pay betaal jij als schuldeiser een commissie over wat het bureau int. Bij doorberekening van de wettelijke incassokosten (WIK) betaalt de debiteur — bij volledige betaling is het traject voor jou gratis. Sommige bureaus werken met vaste tarieven of abonnementen voor bedrijven met veel debiteuren. Meer hierover in wat kost een incassobureau.
Voor de wettelijke staffel: zie de Wet Incassokosten (WIK). Het Besluit is direct in te zien via wetten.overheid.nl.
Incassobureau, deurwaarder of advocaat?
Drie verschillende rollen die ondernemers vaak door elkaar halen:
- Incassobureau: buitengerechtelijke incasso, geen wettelijke bevoegdheden, vooral schriftelijk en telefonisch werk.
- Gerechtsdeurwaarder: bij Koninklijk Besluit benoemd, mag exploten uitbrengen (dagvaarding, betekeningen) en vonnissen executeren (beslag, ontruiming). Veel deurwaarders bieden ook incassodiensten aan, dus de scheidslijn vervaagt in de praktijk.
- Advocaat: nodig voor procedures bij de rechtbank (boven de € 25.000) en voor inhoudelijk juridisch advies. Kan dagvaarden, kan procederen, kan ook incasso doen.
Voor de keuze tussen incassobureau en deurwaarder: zie incassobureau of deurwaarder. Voor de bredere keuze tussen juridische dienstverleners: het verschil tussen een advocaat en een jurist.
Eerlijke aanbeveling
Een incassobureau is een goed instrument als je eerste herinneringen en aanmaning geen resultaat hebben gehad — dan zit er drukmiddel achter, en bij consumenten de wettelijke basis om incassokosten door te berekenen. Voor het hele plaatje — wanneer je inschakelt, welk bureau je kiest, hoe het proces eruitziet — bekijk je het beste de pilaarpost incassobureau inschakelen.
Twijfel je of jouw vordering kansrijk is, of weet je niet zeker of je de stappen op orde hebt? Vraag een korte juridische check bij incasso starten bij MKB Juristen. Een uur jurist voorkomt vaak dat je in een traject stapt dat je achteraf had willen voorkomen.
Veelgestelde vragen
Een commerciële partij die in opdracht van een schuldeiser openstaande vorderingen probeert te innen via buitengerechtelijke middelen: sommatiebrieven, telefonisch contact, e-mails en betalingsregelingen. Een incassobureau heeft geen executiebevoegdheden — die liggen bij de gerechtsdeurwaarder.
Een incassobureau stuurt sommatiebrieven, neemt telefonisch contact op met de debiteur, regelt eventueel een betalingsregeling en geleidt de zaak — bij uitblijven van betaling — door naar de gerechtelijke fase via een advocaat. Het hele traject is buitengerechtelijk; er komt geen rechter aan te pas.
Een incassobureau mag niet intimideren of misleiden, geen onjuiste juridische dreigingen uiten, geen beslag leggen, geen bezittingen meenemen en geen ontruiming uitvoeren. Die executiebevoegdheden liggen exclusief bij de gerechtsdeurwaarder. De branche werkt met gedragsregels en keurmerken om dit te borgen.
Nee. Een incassobureau doet buitengerechtelijke incasso; een gerechtsdeurwaarder is een door de Kroon benoemde ambtenaar met executiebevoegdheden. Veel deurwaarderskantoren bieden tegenwoordig ook incassodiensten aan, dus in de praktijk vloeit de scheidslijn — juridisch blijft het verschil principieel.
Dat hangt af van het kostenmodel. Bij no cure no pay betaalt de schuldeiser commissie over het geïnde bedrag. Bij doorberekening van wettelijke incassokosten (WIK) betaalt de debiteur. Vaste tarieven of abonnementen bestaan ook, vooral voor bedrijven met veel openstaande facturen.
Alleen met jouw instemming. Een huisbezoek afdwingen mag niet; binnentreden zonder toestemming evenmin. Alleen een gerechtsdeurwaarder met een vonnis en specifieke bevoegdheden kan onder strikte voorwaarden binnentreden — een gewoon incassobureau zeker niet.
Nee. Kwaliteit, professionaliteit en transparantie verschillen sterk. Let op een NVI-keurmerk, heldere tarieven, ervaring in jouw branche en bewezen succesratio. Hoe je een goed bureau kiest staat in onze checklist.
