Juridisch document op maat

Algemene Voorwaarden voor Marketingbureaus opstellen

Laten opstellen, aanpassen of controleren door onze juristen en/of advocaten vanaf 99,-
MKB Juristen

Schrijf dit document niet zelf — doe-het-zelf draait dikwijls uit op dure problemen.
Laat een jurist meekijken en voorkom misverstanden, missers en moeilijkheden.

  • Echt Juridisch Maatwerk
  • Vaste tarieven
  • Achteraf betalen na concept
  • Gratis aanpassingsronde
  • Binnen 5 werkdagen opgeleverd
  • Spoedlevering mogelijk
  • Beschikbaar in Nederlands en Engels

Hoe werkt het?
In onze dienstverlening zit een gratis adviesgesprek, een conceptdocument, een aanpassingsronde en een finaal document. Wij factureren na het versturen van het conceptdocument.

Sinds 2001Ervaring met juridische dienstverlening voor ondernemers.
Advocaten en juristenDirect contact met een specialist die praktisch meedenkt.
Vaste tarievenWaar mogelijk vooraf duidelijkheid over kosten.
Binnen 4 uurWij reageren snel op uw aanvraag.
  • Wij werkten o.a. voor:
  • MKBjuristen.nl partner
  • MKBjuristen.nl partner
  • MKBjuristen.nl partner
  • MKBjuristen.nl partner

Wij werkten o.a. voor:

Een verkeerd document geeft vaak schijnzekerheid.
U denkt dat het geregeld is, maar ontdekt pas bij een conflict of claim of het document echt werkt.

1

Gratis intake

Wij bespreken uw onderneming, het doel van het document en de belangrijkste risico’s.

2

Opstellen of controleren

Wij stellen een document op maat op of controleren uw bestaande document juridisch.

3

Definitieve versie

U ontvangt een definitieve versie met uitleg over correct gebruik.

mr. Jaime Boogaers
mr. Jaime Boogaers
Ondernemingsrecht
Advocaat, 16 jaar ervaring

“Bij marketingdiensten moet helder zijn dat een bureau geen omzet, leads of algoritme-resultaten kan garanderen. Goede voorwaarden maken onderscheid tussen inspanning, campagnebeheer, klantinput, advertentiebudget en resultaatverwachting.”

  • Voor marketingbureaus, online marketeers en creatieve bureaus
  • Aandacht voor campagnes, content, ads, accounts en resultaten
  • IE, revisies, platformregels, betaling en aansprakelijkheid geregeld
  • Praktisch bruikbaar bij offertes, retainers en campagneopdrachten

Kies voor Juridisch Maatwerk

Kies of u het document wilt laten opstellen, controleren of aanpassen. De prijzen en mogelijkheden verschillen per document.

Vanaf 99,-
Maatwerk
vanaf 99,- per document

Heeft u al een document, maar weet u niet of het nog klopt? Wij controleren inhoud, risico’s en praktische bruikbaarheid.

vanaf 199,- per document

Is uw document verouderd, gekopieerd, gegenereerd met AI of niet meer passend? Wij controleren en passen het document aan.

Over ons

Onze expertise bij algemene voorwaarden voor marketingbureaus

Onze advocaten en bedrijfsjuristen helpen marketingbureaus, online marketeers, contentbureaus, social media bureaus en creatieve bureaus met algemene voorwaarden, dienstverleningsovereenkomsten, verwerkersovereenkomsten en licentieafspraken. Wij kijken naar campagnes, ads, accounts, content, IE, privacy, resultaatverwachting, betaling en aansprakelijkheid.

Maatwerk voor uw marketingbureau

Een SEO-bureau, SEA-specialist, social media bureau, contentbureau, leadgenerator of full-service agency heeft niet dezelfde voorwaarden nodig. Daarom stemmen wij de voorwaarden af op uw diensten, kanalen, tools, klanten en risico’s.

Onze feiten

  • Actief sinds 2001
  • Advocaten en bedrijfsjuristen
  • Ervaring met marketing, creatieve dienstverlening, privacy en platforms
  • Aandacht voor accounts, content, resultaat, IE en aansprakelijkheid
  • Vaste tarieven vooraf waar mogelijk
  • Maatwerk
  • Over ons
vanaf 99,- per document

Heeft u al een document, maar weet u niet of het nog klopt? Wij controleren inhoud, risico’s en praktische bruikbaarheid.

  • Onze jurist is 0.5 à 1.5 uur bezig met de controle
  • Telefonische intake met een jurist
  • Controle op inhoud, risico’s en praktische bruikbaarheid
  • Aandacht voor aansprakelijkheid, betaling en beëindiging
  • Concrete verbeterpunten en juridisch advies
  • Binnen 3 werkdagen opgeleverd, spoedlevering mogelijk
vanaf 199,- per document

Is uw document verouderd, gekopieerd, gegenereerd met AI of niet meer passend? Wij controleren en passen het document aan.

  • Onze jurist is 1.5 à 2.5 uur bezig met controleren en aanpassen
  • Telefonische intake met een jurist
  • Controle van het bestaande document
  • Aanpassing aan uw onderneming en werkwijze
  • Geschikt bij nieuwe diensten, klanten of risico’s
  • Binnen 5 werkdagen opgeleverd, spoedlevering mogelijk

Over ons

Onze expertise bij algemene voorwaarden voor marketingbureaus

Onze advocaten en bedrijfsjuristen helpen marketingbureaus, online marketeers, contentbureaus, social media bureaus en creatieve bureaus met algemene voorwaarden, dienstverleningsovereenkomsten, verwerkersovereenkomsten en licentieafspraken. Wij kijken naar campagnes, ads, accounts, content, IE, privacy, resultaatverwachting, betaling en aansprakelijkheid.

Maatwerk voor uw marketingbureau

Een SEO-bureau, SEA-specialist, social media bureau, contentbureau, leadgenerator of full-service agency heeft niet dezelfde voorwaarden nodig. Daarom stemmen wij de voorwaarden af op uw diensten, kanalen, tools, klanten en risico’s.

Onze feiten

  • Actief sinds 2001
  • Advocaten en bedrijfsjuristen
  • Ervaring met marketing, creatieve dienstverlening, privacy en platforms
  • Aandacht voor accounts, content, resultaat, IE en aansprakelijkheid
  • Vaste tarieven vooraf waar mogelijk

Reviews (21)

Daphne

Het directe contact en het ontbreken van verborgen kosten gaf de doorslag. Het voelde alsof we een in-house bedrijfsjurist hadden voor de duur van het project. Deze documenten gaan ons in de toekomst ongetwijfeld veel hoofdpijn besparen.

Floris

Heldere afspraken en een nette oplevering. Er werd een perfecte balans gevonden tussen het beschermen van ons bedrijf en het niet afschrikken van klanten. Alles werd netjes en op tijd geleverd.

Samir

Geen wachttijden of eindeloze keuzemenu’s, we kregen direct iemand aan de lijn. Er werd niet alleen juridisch, maar ook praktisch meegedacht. De kwaliteit voldeed volledig aan onze verwachting.

Soukaina

Het voelde goed om de juridische zorgen direct uit handen te kunnen geven. De opmerkingen waren concreet en direct bruikbaar. Het is duidelijk dat ze hart hebben voor het ondernemerschap.

Yara

Wij zijn goed geholpen met onze juridische vragen. Het hele proces voelde als een co-creatie in plaats van een eenzijdige opdracht. Een betrouwbare partner die streeft naar perfectie in hun documenten.

Wouter

Er werd goed meegedacht over onze situatie. De empathie en het inlevingsvermogen van de jurist maakten dit een erg fijne samenwerking. Het is duidelijk dat ze hart hebben voor het ondernemerschap.

Nisrine

Wij zijn goed geholpen met onze juridische vragen. De jurist nam echt de tijd om onze specifieke SaaS-oplossing te begrijpen voordat hij begon met schrijven. De dienstverlening was professioneel en persoonlijk.

Floor

We hadden direct vertrouwen in de expertise van het team. Ze wisten in een kort tijdsbestek een uiterst complexe joint-venture overeenkomst te smeden. De kwaliteit voldeed volledig aan onze verwachting.

Sam

Het was fijn dat er proactief werd meegedacht over mogelijke valkuilen. We hebben flink wat over en weer gemaild, maar de reacties bleven altijd snel en behulpzaam. De kwaliteit voldeed volledig aan onze verwachting.

Roos

De scherpe vragen van de jurist zetten ons direct aan het denken. Ze wisten een enorm taai dossier terug te brengen tot behapbare proporties. Deze documenten gaan ons in de toekomst ongetwijfeld veel hoofdpijn besparen.

Kees

De transparantie over de kosten vooraf vonden wij erg prettig. De afspraken werden netjes nagekomen. Onze klanten reageren positief op de heldere algemene voorwaarden.

Judith

De eerste kennismaking bevestigde dat we de juiste keuze hadden gemaakt. Onze vragen werden rustig en begrijpelijk beantwoord. Een fantastische prijs-kwaliteitverhouding voor dit niveau van expertise.

Max

We ontvingen snel een duidelijke en scherpe offerte. De controle gaf ons meer zekerheid voordat we het document gingen gebruiken. Alles werd netjes en op tijd geleverd.

Asmae

De eerste kennismaking bevestigde dat we de juiste keuze hadden gemaakt. Ze wisten een enorm taai dossier terug te brengen tot behapbare proporties. Het eindresultaat sluit 100% aan op onze hoge standaarden.

Thijs

De beoordeling van het document was grondig. De flexibiliteit om nog op het laatste moment een extra bepaling toe te voegen werd zeer gewaardeerd. Het document werd feilloos geaccepteerd door onze investeerders.

Nawal

Het was fijn dat we direct konden sparren over de beste aanpak. Het voelde alsof we een in-house bedrijfsjurist hadden voor de duur van het project. Het eindresultaat sluit 100% aan op onze hoge standaarden.

Nour

De persoonlijke touch tijdens de kennismaking was een groot pluspunt. Elke aanpassing die we wilden, werd naadloos en juridisch correct ingepast. Alles werd netjes en op tijd geleverd.

Bram

De intake was persoonlijk en concreet. Ze wisten een vastgelopen onderhandeling vlot te trekken door een slim compromis voor te stellen. Deze documenten gaan ons in de toekomst ongetwijfeld veel hoofdpijn besparen.

Noah

Direct de juiste expert aan de lijn gekregen voor ons specifieke probleem. Het meelezen en redigeren van onze algemene voorwaarden heeft de kwaliteit enorm verhoogd. Een betrouwbare partner die streeft naar perfectie in hun documenten.

Mehdi

Vlotte communicatie en direct een helder voorstel in de mailbox. De controle op ons Engelstalige contract was ontzettend gedetailleerd en accuraat. Een betrouwbare partner die streeft naar perfectie in hun documenten.

Sander

Er werd snel geschakeld en zorgvuldig gewerkt. Vooral de telefonische intake vonden wij waardevol. Onze zakenpartners waren onder de indruk van de professionaliteit van de contracten.

Maak kennis met ons kantoor

Onze ContractCheck, even simpel uitgelegd wat er allemaal mis kan gaan.

Waarom MKB Juristen?

Sinds 2001 zijn wij actief als no-nonsense juridisch kantoor voor ondernemers. Wij komen snel tot de kern: met een grondige beoordeling, duidelijke antwoorden en een document dat praktisch werkt.

  • Landelijke dekking
  • Eerste adviesgesprek gratis en vrijblijvend
  • Vaste tarieven waar mogelijk
  • Betaalbaar juridisch advies van advocaten en juristen
  • Altijd binnen 4 uur reactie

Bekijk eerst hoe wij werken

Een juridisch document vraagt om vertrouwen. U ziet direct wie wij zijn, hoe wij ondernemers helpen en waarom wij niet met standaardtemplates werken.

  • U ziet onze werkwijze voordat u een aanvraag doet
  • U krijgt sneller gevoel bij het kantoor en de mensen
  • De video ondersteunt de keuze voor juridisch maatwerk
  • Daarna kunt u direct een offerte of intake aanvragen

Wat u van ons mag verwachten

Wij vertalen uw situatie naar een juridisch document dat u ook echt kunt gebruiken. U krijgt geen losse template, maar een document dat aansluit op uw onderneming, afspraken en risico's.

  • Een duidelijke route: intake, concept, aanpassingsronde en definitieve versie
  • Praktische uitleg over hoe u het document gebruikt
  • Juridische aandacht voor aansprakelijkheid, betaling en beëindiging
  • Waar mogelijk vooraf duidelijkheid over prijs en oplevertermijn
Twijfelt u of u het document moet laten opstellen, controleren of aanpassen?
In het eerste gesprek bepalen wij samen welke route verstandig is. U weet daarna waar u aan toe bent.

Waarom maatwerk?

Een juridisch document werkt alleen goed als het aansluit op uw onderneming, afspraken, risico’s en branche. Daarom werken wij niet met een standaardgenerator, maar met juristen die uw situatie beoordelen.

  • Opgesteld voor uw onderneming
  • Telefonisch overleg inbegrepen
  • Geen standaard template
  • Controle door juridische specialisten

Wat krijgt u?

U krijgt een juridisch document dat praktisch bruikbaar is en past bij de afspraken die u wilt maken.

  • Conceptdocument of juridische controle
  • Eén aanpassingsronde
  • Duidelijke uitleg waar nodig
  • Vaste prijs waar mogelijk

De oprichters van MKB Juristen

Onze organisatie bestaat uit meerdere kleine teams die werken binnen verschillende rechtsgebieden. Elk rechtsgebied heeft eigen senior bedrijfsjuristen en/of advocaten.

Denian Wielhouwer

Bedrijfsjurist ondernemingsrecht & bedrijfskundige

Denian Wielhouwer

Annelore Hendriks

Bedrijfsjurist ondernemingsrecht, bestuursrecht

Annelore Hendriks

Ilja van Driel

Advocaat ondernemingsrecht, arbeidsrecht

Ilja van Driel

Jaime Boogaers

Advocaat ondernemingsrecht, ICT & privacyrecht, energierecht

Jaime Boogaers
Maatwerkkeuzes

Welke keuzes bepalen de inhoud?

Voordat u de voorwaarden laat opstellen, is het goed een paar keuzes te maken. Deze bepalen welke bepalingen zwaarder of lichter worden ingevuld.

Keuze of vraag Waarom dit juridisch uitmaakt
Levert u vooral advies of ook concreet materiaal? Bij ontwerpen, teksten en video is een uitgewerkte regeling over intellectuele eigendom en licenties belangrijker.
Werkt u met vaste klanten of losse projecten? Doorlopende contracten vragen om duidelijke opzeg- en verlengingsregels, projecten om annulerings- en meerwerkbepalingen.
Koopt u mediabudget of tools namens de klant in? Dan moet vastliggen dat die kosten doorbelast worden en dat de klant de uiteindelijke opdrachtgever blijft.
Richt u zich op zakelijke klanten of ook consumenten? Bij consumenten gelden dwingende beschermingsregels, waaronder de grijze en zwarte lijst, die uw voorwaarden begrenzen.
Verwerkt u persoonsgegevens van klanten of hun doelgroep? Dan zijn afspraken over verwerking en mogelijk een verwerkersovereenkomst nodig naast deze voorwaarden.
Clausules en bepalingen

Welke onderdelen horen in een algemene voorwaarden voor marketingbureaus?

De onderstaande onderdelen vormen de kern van bruikbare voorwaarden voor een marketingbureau. Welke u precies opneemt hangt af van uw diensten, maar deze punten voorkomen de meeste geschillen.

Bepaling Relevant bij Juridisch aandachtspunt
Omschrijving van de diensten en offerte Altijd Bepaalt welke werkzaamheden binnen de opdracht vallen en wat als meerwerk geldt.
Intellectuele eigendom en gebruiksrecht Bij creatief of contentwerk Regelt of ontwerpen, teksten en campagnes worden overgedragen of in licentie gegeven, en pas na betaling.
Mediabudget en kosten van derden Bij advertenties en inkoop Legt vast dat advertentiebudgetten, stockmateriaal en tools voor rekening van de klant komen.
Betaling, voorschot en facturatie Altijd Regelt termijnen, voorschotten en de gevolgen van te late betaling, zoals rente en incassokosten.
Aansprakelijkheid en resultaatverplichting Altijd Maakt duidelijk dat u zich inspant maar geen bepaald marketingresultaat garandeert, en beperkt de schade tot het factuurbedrag.
Duur, opzegging en annulering Bij doorlopende opdrachten Regelt opzegtermijnen en vergoeding van reeds verrichte of ingeplande werkzaamheden.
Geheimhouding en gegevensverwerking Vaak Beschermt bedrijfsgevoelige informatie en verwijst naar de afspraken over persoonsgegevens.
Toepasselijk recht en geschillen Altijd Bepaalt dat Nederlands recht geldt en welke rechter bevoegd is.
Gebruik in de praktijk

Hoe gebruikt u dit document correct?

Algemene voorwaarden werken alleen als ze op de juiste manier van toepassing worden verklaard en aan de klant beschikbaar zijn gesteld. Houd onderstaande momenten aan.

Situatie Wat moet u doen? Aandachtspunt
Voor of bij de offerte Verklaar de voorwaarden uitdrukkelijk van toepassing en verwijs ernaar. Alleen zo binden de voorwaarden de klant aan de overeenkomst.
Bij het sluiten van de opdracht Stel de voorwaarden vooraf ter hand of stuur ze mee. Een klant moet redelijke gelegenheid krijgen om kennis te nemen, anders kunnen bepalingen worden vernietigd.
Bij online dienstverlening Maak de voorwaarden vooraf digitaal raadpleegbaar en opslaanbaar. Voor elektronische overeenkomsten geldt een eigen wijze van terhandstelling.
Na wijziging van uw dienstverlening Actualiseer de voorwaarden en informeer bestaande klanten. Verouderde voorwaarden sluiten niet meer aan op uw werkwijze en dekken nieuwe risico's niet af.
Veelgemaakte fouten

Veelgemaakte fouten

Veel marketingbureaus gebruiken voorwaarden die niet passen bij hun dienst of die niet rechtsgeldig van toepassing zijn. Dit zijn de fouten die wij het vaakst tegenkomen.

Fout Gevolg Betere aanpak
Voorwaarden van een ander bureau kopieren Bepalingen sluiten niet aan op uw diensten en dekken uw risico's niet. Laat voorwaarden opstellen die aansluiten op uw eigen werkwijze en diensten.
Intellectuele eigendom niet regelen Onduidelijkheid over wie het materiaal mag gebruiken en hergebruiken. Leg overdracht of licentie expliciet vast, gekoppeld aan volledige betaling.
Geen aansprakelijkheidsbeperking Bij tegenvallende resultaten loopt u risico op hoge schadeclaims. Beperk aansprakelijkheid en leg vast dat u een inspannings- en geen resultaatverplichting heeft.
Voorwaarden niet vooraf ter hand stellen Klant kan bepalingen laten vernietigen. Stuur de voorwaarden mee bij de offerte of maak ze online raadpleegbaar voor het sluiten.
Mediabudget niet als doorbelasting regelen U draait zelf op voor advertentiekosten van de klant. Leg vast dat budgetten en kosten van derden voor rekening van de klant komen.
Risicoprofiel

Welke situatie heeft u en waar let u op?

Het accent in uw voorwaarden verschilt per type marketingbureau. Hieronder ziet u waar u in uw situatie het meest op moet letten.

Risicoprofiel Voorbeeld Focus in het document
Fullservicebureau U levert strategie, creatie en media-inkoop. Heldere afbakening van de opdracht, meerwerk en doorbelasting van budgetten.
Content- of socialbureau U maakt en plaatst content voor klanten. Intellectuele eigendom, gebruiksrechten en geheimhouding.
Performance- of advertentiebureau U stuurt op meetbare resultaten en budget. Inspanningsverplichting, geen resultaatgarantie en duidelijke budgetafspraken.
Zelfstandig marketingadviseur U adviseert en begeleidt zonder groot team. Aansprakelijkheidsbeperking en afspraken over inzet en planning.
Aanvullende documenten

Wanneer is dit document niet genoeg?

Algemene voorwaarden regelen de basis van uw dienstverlening, maar in sommige situaties heeft u aanvullende afspraken nodig.

Situatie Aanvullend document Waarom
Situatie Verwant document Toelichting
U verwerkt persoonsgegevens namens uw klant Verwerkersovereenkomst Vereist wanneer u als verwerker persoonsgegevens voor de klant verwerkt.
U deelt vertrouwelijke informatie met een opdrachtgever of partner Geheimhoudingsovereenkomst Beschermt strategie, klantgegevens en concepten buiten de opdracht om.
U werkt structureel samen met een ander bureau of specialist Samenwerkingsovereenkomst Legt taken, opbrengsten en aansprakelijkheid tussen samenwerkende partijen vast.
Uitleg over dit document

Algemene Voorwaarden voor Marketingbureaus opstellen, waarom?

Niet iedere ondernemer weet precies wat algemene voorwaarden voor marketingbureaus zijn, wanneer u ze nodig heeft en welke risico’s ze moeten afdekken. Daarom leggen wij hieronder uit wat dit document inhoudt, waar u op moet letten en waarom juridisch maatwerk belangrijk is.

Wat zijn algemene voorwaarden voor een marketingbureau?
Algemene voorwaarden voor een marketingbureau zijn de standaardbedingen die een reclamebureau, digitaal marketingbureau, contentmarketingbureau, SEO-bureau, social media­bureau, PR-bureau of full-service marketingbureau hanteert bij alle opdrachten van zijn klanten. Zij regelen de onderwerpen die niet uitputtend in de opdrachtbevestiging staan: het auteursrecht op de gecreëerde campagnes, teksten, ontwerpen en content, de licentiestructuur per gebruiksdoel en medium, de aansprakelijkheid bij campagne­resultaten die tegenvallen, de meerwerkregling bij aanvullende aanpassingen en extra kanalen, de intellectuele eigendomspositie op advertentie­accounts en data, de beëindigingsregeling bij langlopende retainer­overeenkomsten en de AVG-verplichtingen bij het verwerken van klant­doelgroep­gegevens. Marketing­bureaus bevinden zich in een bijzonder aansprakelijkheidslandschap: zij beloven resultaten — meer omzet, meer leads, betere zichtbaarheid — die zij feitelijk niet kunnen garanderen omdat die afhankelijk zijn van externe factoren als algoritme­wijzigingen, marktomstandigheden en het product van de klant zelf. Zonder goed opgestelde AV werken marketing­bureaus zonder bescherming voor hun creatieve output en zonder begrenzing van hun aansprakelijkheid bij tegenvallende campagne­resultaten. Onze juristen stellen voor marketing­bureaus algemene voorwaarden op die het auteursrecht op gecreëerde content correct beschermen, de aansprakelijkheid voor campagne­resultaten correct begrenzen, de eigendom van advertentie­accounts en data helder vastleggen, de meerwerkregling uw omzet beschermen en de retainer­beëindigingsregeling uw omzet­stabiliteit borgen.
Hoe beschermt u het auteursrecht op gecreëerde campagnes en content?
Het auteursrecht op door het marketing­bureau gecreëerde content — campagne­teksten, advertentie­ontwerpen, video­content, social media­posts, website­teksten, infographics, foto­shoots — rust bij de maker: het bureau. Na de wetswijziging van 1 januari 2026 vereist overdracht van het auteursrecht een uitdrukkelijke schriftelijke akte. Een standaard­clausule in de AV dat "alle rechten overgaan bij betaling van de factuur" is onvoldoende. Uw AV moeten de standaard­positie helder vastleggen: het auteursrecht op de gecreëerde content blijft bij het bureau tenzij overdracht uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en vergoed. De klant verkrijgt bij levering een gebruikslicentie die beperkt is naar doel — de overeengekomen campagne — medium en duur. Gebruik van de gecreëerde content buiten de overeengekomen campagne — in een andere markt, via andere kanalen, voor een ander product, door een gelieerde vennootschap — vereist een aanvullende licentie. Bijzonder aandachtspunt: campagne­materiaal dat is gecreëerd met AI-tools heeft in Nederland geen auteursrechtelijk beschermd maker als de menselijke creatieve bijdrage minimaal is — het bureau kan op AI-gegenereerde content geen auteursrecht claimen dat het niet bezit. Uw AV moeten de auteursrechtpositie op AI-gegenereerde content apart adresseren. Onze juristen formuleren een auteursrechtparagraaf die aansluit bij de wetswijziging van 2026 en de AI-content­realiteit.
Hoe begrenst u de aansprakelijkheid voor campagneresultaten?
Aansprakelijkheid voor campagne­resultaten is voor marketing­bureaus het meest existentiële risico. Een klant die verwacht dat zijn Google Ads-campagne vijftig leads per maand oplevert en er twintig krijgt, een webshop die verwacht dat de SEO-optimalisatie zijn omzet verdubbelt maar geen merkbare stijging ziet, een merk dat verwacht dat zijn social media­campagne viraal gaat maar nauwelijks bereik haalt — zonder een heldere aansprakelijkheidsbeperking staat het marketing­bureau bloot aan claims wegens tegenvallende resultaten. Uw AV moeten uitdrukkelijk vastleggen dat het bureau een inspanningsverplichting heeft, geen resultaatsverplichting. Het bureau verbindt zich tot professionele marketing­inspanningen conform de overeengekomen strategie en de actuele best practices van het vakgebied. Het bureau garandeert geen specifieke resultaten — organisch bereik, conversie­percentages, lead­volumes, omzetstijging — omdat die afhankelijk zijn van factoren buiten zijn controle: algoritme­wijzigingen van platforms, markt­omstandigheden, concurrentie­activiteiten, de kwaliteit van het product of de dienst van de klant, en het gedrag van de doelgroep. De aansprakelijkheid van het bureau is beperkt tot aantoonbare fouten in de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden — niet tot het uitblijven van de verwachte resultaten. Het maximumbedrag is begrensd tot de opdrachtsom van de afgelopen drie maanden of de uitkering onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Onze juristen formuleren een resultaatsaansprakelijkheids­clausule die ook bij hoge verwachtingen van de klant juridisch houdbaar is.
Hoe regelt u de eigendom van advertentieaccounts en campagnedata?
Advertentie­account­eigendom is voor marketing­bureaus een van de meest conflict­gevoelige kwesties bij het beëindigen van een klantrelatie. Als het bureau Google Ads-accounts, Meta-advertentie­accounts, LinkedIn-campagne­accounts of andere advertentie­profielen heeft aangemaakt op naam van het bureau, heeft de klant bij beëindiging van de samenwerking geen directe toegang tot die accounts — en daarmee geen toegang tot de historische campagne­data, de opgebouwde kwaliteits­scores en de advertentie­historie die voor continuïteit van de marketing essentieel zijn. Uw AV moeten de account­eigendom en de overdrachtsprocedure uitdrukkelijk vastleggen. Advertentie­accounts die worden aangemaakt voor de campagnes van de klant zijn eigendom van de klant en worden aangemaakt op naam van de klant of op een bureau­account met volledige toegang voor de klant. Bij beëindiging van de samenwerking draagt het bureau alle account­toegangen en beheerders­rechten over aan de klant binnen een overeengekomen termijn. Campagne­data — historische prestaties, doelgroep­inzichten, conversie­data — worden bij beëindiging geëxporteerd en aan de klant overhandigd. Bijzonder aandachtspunt: eerste­partij­data die via de campagnes van het bureau is verzameld — websitebezoekers, e-mailadressen, pixel­data — is eigendom van de klant en mag het bureau niet gebruiken voor andere klanten. Uw AV moeten de data­eigendom helder vastleggen en aansluiten bij de AVG. Onze juristen formuleren een account­eigendom- en data­overdrachtclausule die de klant beschermt bij een bureau­wissel.
Hoe regelt u de meerwerkregling bij aanvullende werkzaamheden?
Scope creep is voor marketing­bureaus de meest structurele oorzaak van omzetverlies. De klant vraagt een extra social media­post, een aanvullende advertentie­variant, een extra landing page, een aanpassing van de campagne­strategie na tegenvallende resultaten, of een extra rapportage in een ander format — en verwacht dat dit allemaal is inbegrepen in de vaste maandelijkse retainer. Zonder een heldere meerwerkregling in uw AV is elke extra aanvraag gratis extra werk. Uw AV moeten de scope van de opdracht per retainer of project uitdrukkelijk vastleggen: de overeengekomen werkzaamheden zijn beperkt tot hetgeen is omschreven in de opdrachtbevestiging of het service­level­document. Aanvullende werkzaamheden buiten de scope worden als meerwerk beschouwd en worden gefactureerd tegen het overeengekomen uurtarief of projecttarief. De procedure: de klant dient het verzoek tot meerwerk schriftelijk in, het bureau verstrekt een indicatie van de meerkosten, en de klant geeft schriftelijk akkoord vóór aanvang. Uw AV moeten ook de strategiewijzigingsclausule vastleggen: als de klant na akkoord op een campagne­strategie een fundamentele koers­wijziging wenst — een ander doelgroep­segment, een ander budget­model, een andere propositie — is dat geen aanpassing maar een nieuwe opdrachtfase die afzonderlijk wordt geoffreerd. Onze juristen formuleren een meerwerkregling die uw uurtarief bij aanvullende campagne­werkzaamheden beschermt.
Hoe regelt u de beëindiging van retainerovereenkomsten?
Marketing­bureaus werken doorgaans op basis van maandelijkse retainer­overeenkomsten — een vaste maandelijkse fee voor een overeengekomen pakket aan marketing­diensten. De retainer biedt het bureau omzet­stabiliteit en de klant voorspelbare kosten. Maar retainer­overeenkomsten eindigen regelmatig abrupt: de klant besnijdt zijn marketing­budget, schakelt over naar een ander bureau of besluit de marketing intern te brengen. Uw AV moeten de retainer­beëindiging op meerdere niveaus regelen. De minimale looptijd: een retainer heeft doorgaans een minimale contractsduur van drie tot zes maanden gelet op de investering in onboarding, strategie­ontwikkeling en campagne­opbouw die in de eerste maanden niet door de retainer­fee wordt terugverdiend. De opzegtermijn na de minimale looptijd: één tot twee maanden is gebruikelijk bij zakelijke klanten. Bij tussentijdse beëindiging door de klant vóór het einde van de minimale looptijd is de klant de retainer­fee verschuldigd voor de resterende maanden van de minimale looptijd als schadevergoeding voor de gemiste omzet. Uw AV moeten ook de transitie­assistentie vastleggen: bij beëindiging levert het bureau alle campagne­materials, account­toegangen en rapportages over binnen een overeengekomen termijn, na betaling van alle openstaande facturen. Onze juristen formuleren een retainer­beëindigingsregeling die uw omzet­stabiliteit beschermt en de transitie naar een opvolgend bureau soepel laat verlopen.
Hoe integreert u de AVG-verplichtingen voor doelgroepdata en advertentieplatformen?
Marketing­bureaus verwerken structureel persoonsgegevens van de doelgroepen van hun klanten via advertentie­platforms, e-mail­marketing­tools, CRM-systemen en website­analytics. De AVG verplicht de klant als verwerkingsverantwoordelijke en het marketing­bureau als verwerker een verwerkersovereenkomst te sluiten op grond van artikel 28 AVG. Uw AV moeten de verwerkersovereenkomst als integraal onderdeel of verplichte bijlage opnemen. Bijzonder aandachtspunt: het gebruik van Meta Pixel, Google Analytics en andere tracking­tools op de website van de klant verwerkt persoonsgegevens van websitebezoekers. De klant is als verwerkingsverantwoordelijke verplicht zijn bezoekers te informeren via een cookieverklaring en toestemming te vragen voor niet-noodzakelijke tracking. Het marketing­bureau dat de tracking­implementatie verzorgt, draagt mede­verantwoordelijkheid voor een correcte implementatie conform de AVG. Uw AV moeten de verantwoordelijkheids­verdeling voor tracking­compliance uitdrukkelijk vastleggen: het bureau implementeert de tracking conform de door de klant verstrekte toestemmings­scope; de klant is verantwoordelijk voor de cookieverklaring en het toestemmings­mechanisme op zijn website. Onze juristen integreren de AVG-verplichtingen volledig in uw marketing­bureau-AV.
Hoe werkt het bij MKBjuristen?
Na een korte intake over uw dienstenpakket, uw klantenprofiel en uw specifieke risico's stellen onze juristen algemene voorwaarden voor uw marketing­bureau op die het auteursrecht op gecreëerde content correct beschermen inclusief de AI-content­realiteit, de aansprakelijkheid voor campagne­resultaten correct begrenzen, de eigendom van advertentie­accounts en data helder vastleggen, de meerwerkregling uw omzet beschermen, de retainer­beëindigingsregeling uw omzet­stabiliteit borgen en de AVG-verplichtingen voor doelgroep­data correct integreren. Heeft u al algemene voorwaarden? Dan controleren wij die op de auteursrechts­wetswijziging van 2026, de account­eigendom­clausule en de verwerkersovereenkomst.
Twijfelt u of uw document juridisch klopt? Wij beoordelen graag welke route verstandig is: opstellen, controleren of aanpassen.
Vraag offerte aan

Waarom geen standaarddocument gebruiken?

Een standaarddocument lijkt vaak een snelle oplossing, maar sluit meestal niet volledig aan op uw onderneming, afspraken, risico’s en manier van werken. Onze juristen stellen documenten op die passen bij uw situatie.

Standaarddocument
MKB Juristen
Niet afgestemd op uw onderneming
Op maat voor uw onderneming, branche en werkwijze
Geen controle op uw specifieke situatie
Intake met een jurist en beoordeling van uw risico’s
Mogelijk verouderd of onvolledig
Controle op actuele en praktische bepalingen
Geen persoonlijke toelichting
Uitleg over het gebruik van het document

Een standaarddocument lijkt goedkoop, totdat het niet goed past bij uw situatie. Daarom zorgen wij voor juridisch maatwerk dat aansluit op uw onderneming.

Maatwerk per marketingdienst

Niet ieder marketingbureau loopt dezelfde juridische risico’s. Daarom maken wij voorwaarden niet generiek, maar afgestemd op kanaal, budget, accounts, content, data en resultaatverwachting.

SEO

Aandacht voor rankingverwachting, content, techniek, backlinks, rapportage en klantinput.

SEA & social ads

Aandacht voor budget, accounts, platformregels, afkeuringen, conversies en betaling.

Social media management

Aandacht voor contentkalender, goedkeuring, reacties, reputatie en rechten.

Content & copywriting

Aandacht voor auteursrecht, claims, bronnen, revisies en publicatie.

Leadgeneratie

Aandacht voor leadkwaliteit, opvolging, no-cure-no-pay, privacy en betaling.

Branding & campagnes

Aandacht voor concepten, licentie, buy-out, exclusiviteit, bronbestanden en portfolio.


Algemene voorwaarden voor marketingbureaus moeten resultaatverwachting realistisch maken. Daarom kijken wij naar scope, campagnes, accounts, advertentiebudget, content, IE, privacy, platformrisico’s en aansprakelijkheid.

Veelgemaakte fouten bij algemene voorwaarden marketingbureau

Bij marketingbureaus gaat het vaak mis doordat klanten leads, omzet of rankings verwachten terwijl dat niet volledig door het bureau te controleren is.

  • Resultaat zoals omzet, leads of rankings te hard beloven
  • Advertentiebudgetten en media spend niet concreet regelen
  • Eigendom en toegang tot advertentieaccounts niet vastleggen
  • Klantcontent, claims en beeldrechten niet afbakenen
  • Revisies, spoedwerk en extra campagnes niet als meerwerk regelen
  • Platformregels, accountblokkades en advertentie-afkeuringen vergeten
  • Intellectueel eigendom op concepten en campagnes niet regelen
  • Privacy, tracking, cookies en e-mailmarketing niet afstemmen

Stel algemene voorwaarden voor uw marketingbureau goed op en voorkom onnodige problemen in de toekomst. Goede voorwaarden voorkomen discussie over campagnes, resultaten, budget, accounts, content, betaling en aansprakelijkheid.

Zijn algemene voorwaarden verplicht voor marketingbureaus?

Nee, maar ze zijn sterk aan te raden omdat zij afspraken vastleggen over campagnes, budget, accounts, content, IE, betaling en aansprakelijkheid.

Kan een marketingbureau resultaat garanderen?

Wees voorzichtig. Leads, omzet, rankings en conversies hangen af van veel factoren. Leg daarom meestal een inspanningsverplichting vast.

Wie is eigenaar van advertentieaccounts?

Dat hangt af van de afspraken. Leg eigendom, beheer, toegang en overdracht duidelijk vast.

Heb ik een verwerkersovereenkomst nodig?

Vaak wel als u persoonsgegevens verwerkt namens de klant, bijvoorbeeld bij leads, tracking of e-mailmarketing.

Kan MKB Juristen bestaande voorwaarden voor mijn marketingbureau controleren?

Ja. Wij controleren onder meer scope, retainers, ads, accounts, content, IE, privacy, betaling en aansprakelijkheid.

Neem contact met ons op

Annelore Hendriks

Meer weten over onze dienstverlening?
Neem dan contact op met onze specialisten.

Nieuwsbrief voor ondernemers

Ontvang praktische juridische tips in uw mailbox

Schrijf u direct in

Vul uw e-mailadres in en ontvang onze nieuwsbrief.

Geen spam. Alleen juridische tips.
Door u in te schrijven gaat u akkoord met onze privacyverklaring.
MKB Juristen bij KVK Bron: KVK 2019
Gratis adviesgesprek