Juridisch document op maat

Algemene Voorwaarden voor de Website opstellen

Laten opstellen, aanpassen of controleren door onze juristen en/of advocaten vanaf 99,-
MKB Juristen

Een model van internet maakt meestal meer mis dan het maakt.
Laat een jurist het beoordelen en bescherm uzelf tegen blunders, boetes en bittere brokken.

  • Echt Juridisch Maatwerk
  • Vaste tarieven
  • Achteraf betalen na concept
  • Gratis aanpassingsronde
  • Binnen 5 werkdagen opgeleverd
  • Spoedlevering mogelijk
  • Beschikbaar in Nederlands en Engels

Hoe werkt het?
In onze dienstverlening zit een gratis adviesgesprek, een conceptdocument, een aanpassingsronde en een finaal document. Wij factureren na het versturen van het conceptdocument.

Sinds 2001Ervaring met juridische dienstverlening voor ondernemers.
Advocaten en juristenDirect contact met een specialist die praktisch meedenkt.
Vaste tarievenWaar mogelijk vooraf duidelijkheid over kosten.
Binnen 4 uurWij reageren snel op uw aanvraag.
  • Wij werkten o.a. voor:
  • MKBjuristen.nl partner
  • MKBjuristen.nl partner
  • MKBjuristen.nl partner
  • MKBjuristen.nl partner

Wij werkten o.a. voor:

Een verkeerd document geeft vaak schijnzekerheid.
U denkt dat het geregeld is, maar ontdekt pas bij een conflict of claim of het document echt werkt.

1

Gratis intake

Wij bespreken uw onderneming, het doel van het document en de belangrijkste risico’s.

2

Opstellen of controleren

Wij stellen een document op maat op of controleren uw bestaande document juridisch.

3

Definitieve versie

U ontvangt een definitieve versie met uitleg over correct gebruik.

mr. Jaime Boogaers
mr. Jaime Boogaers
Ondernemingsrecht
Advocaat, 16 jaar ervaring

“Websitevoorwaarden moeten duidelijk maken wat bezoekers wel en niet mogen doen met de website, informatie en content. Zeker bij accounts, downloads, gebruikerscontent of online diensten is een gewone disclaimer vaak niet genoeg.”

  • Voor websites, platforms, portals en online diensten
  • Aandacht voor gebruiksregels, content, accounts en aansprakelijkheid
  • IE, links, privacy, cookies en gebruikerscontent geregeld
  • Duidelijk onderscheid met webshopvoorwaarden en SaaS-voorwaarden

Kies voor Juridisch Maatwerk

Kies of u het document wilt laten opstellen, controleren of aanpassen. De prijzen en mogelijkheden verschillen per document.

Vanaf 99,-
Maatwerk
vanaf 99,- per document

Heeft u al een document, maar weet u niet of het nog klopt? Wij controleren inhoud, risico’s en praktische bruikbaarheid.

vanaf 199,- per document

Is uw document verouderd, gekopieerd, gegenereerd met AI of niet meer passend? Wij controleren en passen het document aan.

Over ons

Onze expertise bij algemene voorwaarden voor websites

Onze advocaten en bedrijfsjuristen helpen ondernemers, platforms, online dienstverleners en website-eigenaren met websitevoorwaarden, privacy statements, cookiebeleid, webshopvoorwaarden en platformvoorwaarden. Wij kijken naar gebruik, accounts, content, IE, privacy, cookies, aansprakelijkheid en online verkoop.

Maatwerk voor uw website

Een eenvoudige bedrijfswebsite, kennisbank, portaal, community, platform of website met downloads heeft niet dezelfde voorwaarden nodig. Daarom stemmen wij de voorwaarden af op functies, bezoekers, content, data en commerciële doelen.

Onze feiten

  • Actief sinds 2001
  • Advocaten en bedrijfsjuristen
  • Ervaring met websites, platforms, privacy en e-commerce
  • Aandacht voor IE, aansprakelijkheid, privacy en gebruikerscontent
  • Vaste tarieven vooraf waar mogelijk
  • Maatwerk
  • Over ons
vanaf 99,- per document

Heeft u al een document, maar weet u niet of het nog klopt? Wij controleren inhoud, risico’s en praktische bruikbaarheid.

  • Onze jurist is 0.5 à 1.5 uur bezig met de controle
  • Telefonische intake met een jurist
  • Controle op inhoud, risico’s en praktische bruikbaarheid
  • Aandacht voor aansprakelijkheid, betaling en beëindiging
  • Concrete verbeterpunten en juridisch advies
  • Binnen 3 werkdagen opgeleverd, spoedlevering mogelijk
vanaf 199,- per document

Is uw document verouderd, gekopieerd, gegenereerd met AI of niet meer passend? Wij controleren en passen het document aan.

  • Onze jurist is 1.5 à 2.5 uur bezig met controleren en aanpassen
  • Telefonische intake met een jurist
  • Controle van het bestaande document
  • Aanpassing aan uw onderneming en werkwijze
  • Geschikt bij nieuwe diensten, klanten of risico’s
  • Binnen 5 werkdagen opgeleverd, spoedlevering mogelijk

Over ons

Onze expertise bij algemene voorwaarden voor websites

Onze advocaten en bedrijfsjuristen helpen ondernemers, platforms, online dienstverleners en website-eigenaren met websitevoorwaarden, privacy statements, cookiebeleid, webshopvoorwaarden en platformvoorwaarden. Wij kijken naar gebruik, accounts, content, IE, privacy, cookies, aansprakelijkheid en online verkoop.

Maatwerk voor uw website

Een eenvoudige bedrijfswebsite, kennisbank, portaal, community, platform of website met downloads heeft niet dezelfde voorwaarden nodig. Daarom stemmen wij de voorwaarden af op functies, bezoekers, content, data en commerciële doelen.

Onze feiten

  • Actief sinds 2001
  • Advocaten en bedrijfsjuristen
  • Ervaring met websites, platforms, privacy en e-commerce
  • Aandacht voor IE, aansprakelijkheid, privacy en gebruikerscontent
  • Vaste tarieven vooraf waar mogelijk

Reviews (21)

Sharon

Het document sloot goed aan op onze wensen. Ze wisten een vastgelopen onderhandeling vlot te trekken door een slim compromis voor te stellen. Het eindresultaat sluit 100% aan op onze hoge standaarden.

Can

We hadden behoefte aan maatwerk en dat is goed opgepakt. De scherpte in de onderhandelingen met de jurist van onze tegenpartij was indrukwekkend. Een betrouwbare partner die streeft naar perfectie in hun documenten.

Tijn

De snelheid van handelen heeft ons positief verrast. De communicatie verliep altijd via één vast aanspreekpunt, wat verwarring voorkwam. Het document werd feilloos geaccepteerd door onze investeerders.

Eline

We hadden direct een goede klik met de jurist die ons bijstond. We werden uitstekend geadviseerd over de verdeling van de intellectuele eigendomsrechten. Onze klanten reageren positief op de heldere algemene voorwaarden.

Yusuf

De werkwijze was vanaf het begin duidelijk. De empathie en het inlevingsvermogen van de jurist maakten dit een erg fijne samenwerking. Een partij die waarmaakt wat ze belooft op de website.

Stefan

De communicatie was vriendelijk en deskundig. De jurist behield altijd het overzicht, zelfs toen de wensenlijst tussentijds veranderde. De dienstverlening was professioneel en persoonlijk.

Nour

De persoonlijke touch tijdens de kennismaking was een groot pluspunt. Elke aanpassing die we wilden, werd naadloos en juridisch correct ingepast. Alles werd netjes en op tijd geleverd.

Priscilla

Goede service en een duidelijke werkwijze. Er werd een perfecte balans gevonden tussen het beschermen van ons bedrijf en het niet afschrikken van klanten. Deze documenten gaan ons in de toekomst ongetwijfeld veel hoofdpijn besparen.

Younes

We hadden direct het gevoel dat we in goede handen waren. Het was een verademing dat onze mails vaak binnen een paar uur al uitgebreid beantwoord waren. Onze klanten reageren positief op de heldere algemene voorwaarden.

Bianca

De communicatie was vriendelijk en deskundig. De adviezen waren niet alleen juridisch juist, maar ook praktisch uitvoerbaar in de dagelijkse praktijk. Een partij die waarmaakt wat ze belooft op de website.

Koen

Snelle reactie en duidelijke uitleg. Fijn dat er geen uurtje-factuurtje werd gerekend voor een simpele extra vraag. Onze zakenpartners waren onder de indruk van de professionaliteit van de contracten.

Amira

Er was direct ruimte voor onze eigen inbreng en ideeën. Ze wisten in een kort tijdsbestek een uiterst complexe joint-venture overeenkomst te smeden. Het is duidelijk dat ze hart hebben voor het ondernemerschap.

Walid

De eerste indruk was ronduit uitstekend. De dienstverlening voelde persoonlijk en betrouwbaar. De dienstverlening was professioneel en persoonlijk.

Dylan

We hadden direct het gevoel dat we in goede handen waren. De afstemming met onze accountant verliep vlekkeloos en professioneel. Het is duidelijk dat ze hart hebben voor het ondernemerschap.

Ahmed

Het is prettig als een partij direct begrijpt wat de kern van het probleem is. Het was fijn dat we direct konden inbellen als er iets onduidelijk was in het concept. Onze klanten reageren positief op de heldere algemene voorwaarden.

Bjorn

Er is goed geluisterd naar de nuances van onze bedrijfsvoering. Ze hadden direct in de gaten waar de gevoeligheden lagen binnen onze samenwerking. Onze zakenpartners waren onder de indruk van de professionaliteit van de contracten.

Manon

Er werd goed meegedacht over onze situatie. Fijn dat er geen uurtje-factuurtje werd gerekend voor een simpele extra vraag. Onze klanten reageren positief op de heldere algemene voorwaarden.

Chaimae

Zeer duidelijke en professionele begeleiding. De jurist toonde een grote betrokkenheid bij het veiligstellen van onze belangen. Het is duidelijk dat ze hart hebben voor het ondernemerschap.

Thomas

Onze vragen werden serieus genomen. De belangrijkste aandachtspunten zijn goed verwerkt. Het eindresultaat sluit 100% aan op onze hoge standaarden.

Ruben

Het traject verliep soepel en overzichtelijk. Er werd goed de tijd genomen om de verschillende opties en hun gevolgen te bespreken. Een partij die waarmaakt wat ze belooft op de website.

Sophie

De start van de samenwerking was buitengewoon soepel. De taal in het contract was modern en helder, zonder archaïsche termen. Een fantastische prijs-kwaliteitverhouding voor dit niveau van expertise.

Maak kennis met ons kantoor

Onze ContractCheck, even simpel uitgelegd wat er allemaal mis kan gaan.

Waarom MKB Juristen?

Sinds 2001 zijn wij actief als no-nonsense juridisch kantoor voor ondernemers. Wij komen snel tot de kern: met een grondige beoordeling, duidelijke antwoorden en een document dat praktisch werkt.

  • Landelijke dekking
  • Eerste adviesgesprek gratis en vrijblijvend
  • Vaste tarieven waar mogelijk
  • Betaalbaar juridisch advies van advocaten en juristen
  • Altijd binnen 4 uur reactie

Bekijk eerst hoe wij werken

Een juridisch document vraagt om vertrouwen. U ziet direct wie wij zijn, hoe wij ondernemers helpen en waarom wij niet met standaardtemplates werken.

  • U ziet onze werkwijze voordat u een aanvraag doet
  • U krijgt sneller gevoel bij het kantoor en de mensen
  • De video ondersteunt de keuze voor juridisch maatwerk
  • Daarna kunt u direct een offerte of intake aanvragen

Wat u van ons mag verwachten

Wij vertalen uw situatie naar een juridisch document dat u ook echt kunt gebruiken. U krijgt geen losse template, maar een document dat aansluit op uw onderneming, afspraken en risico's.

  • Een duidelijke route: intake, concept, aanpassingsronde en definitieve versie
  • Praktische uitleg over hoe u het document gebruikt
  • Juridische aandacht voor aansprakelijkheid, betaling en beëindiging
  • Waar mogelijk vooraf duidelijkheid over prijs en oplevertermijn
Twijfelt u of u het document moet laten opstellen, controleren of aanpassen?
In het eerste gesprek bepalen wij samen welke route verstandig is. U weet daarna waar u aan toe bent.

Waarom maatwerk?

Een juridisch document werkt alleen goed als het aansluit op uw onderneming, afspraken, risico’s en branche. Daarom werken wij niet met een standaardgenerator, maar met juristen die uw situatie beoordelen.

  • Opgesteld voor uw onderneming
  • Telefonisch overleg inbegrepen
  • Geen standaard template
  • Controle door juridische specialisten

Wat krijgt u?

U krijgt een juridisch document dat praktisch bruikbaar is en past bij de afspraken die u wilt maken.

  • Conceptdocument of juridische controle
  • Eén aanpassingsronde
  • Duidelijke uitleg waar nodig
  • Vaste prijs waar mogelijk

De oprichters van MKB Juristen

Onze organisatie bestaat uit meerdere kleine teams die werken binnen verschillende rechtsgebieden. Elk rechtsgebied heeft eigen senior bedrijfsjuristen en/of advocaten.

Denian Wielhouwer

Bedrijfsjurist ondernemingsrecht & bedrijfskundige

Denian Wielhouwer

Annelore Hendriks

Bedrijfsjurist ondernemingsrecht, bestuursrecht

Annelore Hendriks

Ilja van Driel

Advocaat ondernemingsrecht, arbeidsrecht

Ilja van Driel

Jaime Boogaers

Advocaat ondernemingsrecht, ICT & privacyrecht, energierecht

Jaime Boogaers
Maatwerkkeuzes

Welke keuzes bepalen de inhoud?

De juiste voorwaarden hangen af van wat uw website doet en met wie u te maken heeft. Beantwoord onderstaande vragen voordat u het document laat opstellen.

Keuze of vraag Waarom dit juridisch uitmaakt
Verkoopt u via de site producten of diensten? Bij verkoop heeft u naast websitevoorwaarden ook verkoop- of webshopvoorwaarden nodig met regels over bestellen, betalen en herroeping.
Richt u zich op consumenten of op bedrijven? Tegenover consumenten gelden dwingende beschermingsregels; bepaalde uitsluitingen die tussen bedrijven mogen, zijn richting consumenten ongeldig.
Verwerkt u persoonsgegevens van bezoekers? Dan moet u verwijzen naar een privacyverklaring en uw verwerking in lijn brengen met de AVG.
Biedt u een account, forum of gebruikersinhoud aan? Dan zijn extra regels nodig over registratie, gedrag, moderatie en het verwijderen van inhoud.
Bevat de site content of merken van derden? Dan moet u de licenties en bronvermelding regelen en uw eigen rechten goed afbakenen.
Clausules en bepalingen

Welke onderdelen horen in een algemene voorwaarden voor de website?

Een complete set voorwaarden voor uw website dekt het gebruik, de aansprakelijkheid en de rechten op uw content af. Onderstaande onderdelen vormen de basis; afhankelijk van wat uw site doet, breidt u die uit.

Bepaling Relevant bij Juridisch aandachtspunt
Toepasselijkheid en definities Altijd Bepaalt op wie en op welk gebruik van de site de voorwaarden van toepassing zijn en geeft kernbegrippen een vaste betekenis.
Toegestaan gebruik Altijd Beschrijft wat een bezoeker wel en niet met de website en de inhoud mag doen.
Intellectuele eigendom Altijd Legt vast dat teksten, beeld, logo en vormgeving van u of uw licentiegevers zijn en niet zonder toestemming mogen worden overgenomen.
Aansprakelijkheidsbeperking Altijd Beperkt uw verantwoordelijkheid voor onjuiste of onvolledige informatie en voor schade door gebruik van de site.
Links naar derden Bij externe verwijzingen Sluit aansprakelijkheid uit voor de inhoud en veiligheid van websites van derden waarnaar u verwijst.
Privacy en cookies Bij verwerking van gegevens Verwijst naar uw privacy- en cookieverklaring waarin u de verwerking van persoonsgegevens toelicht.
Wijzigingen voorwaarden Aanbevolen Geeft u het recht de voorwaarden aan te passen en regelt hoe gebruikers daarover worden geinformeerd.
Toepasselijk recht en geschillen Altijd Bepaalt dat Nederlands recht geldt en welke rechter bevoegd is bij een geschil.
Gebruik in de praktijk

Hoe gebruikt u dit document correct?

Voorwaarden werken alleen als een bezoeker ze redelijkerwijs kan kennen voordat hij de site gebruikt. Volg daarom deze stappen.

Situatie Wat moet u doen? Aandachtspunt
Bij publicatie van de site Plaats de voorwaarden op een vaste, vindbare pagina met een link in de footer. Gebruikers moeten de voorwaarden kunnen raadplegen voordat ze de site gebruiken.
Voor de live-gang Stem de voorwaarden af op uw privacy- en cookieverklaring. Zo voorkomt u tegenstrijdige bepalingen over gegevensverwerking.
Bij verkoop via de site Laat de klant de verkoopvoorwaarden actief accepteren tijdens het bestelproces. Een actieve aanvaarding maakt de voorwaarden tussen partijen van toepassing.
Bij wijziging van de site of de wet Werk de voorwaarden bij en noteer de datum van de laatste aanpassing. Verouderde voorwaarden dekken nieuwe functies of regels niet meer af.
Veelgemaakte fouten

Veelgemaakte fouten

Bij voorwaarden voor een website gaat het vaak mis op dezelfde punten. Let op het volgende.

Fout Gevolg Betere aanpak
Een standaardtekst van een andere site kopieren De voorwaarden passen niet bij uw activiteiten en kunnen inbreuk maken op andermans rechten. Laat voorwaarden op maat opstellen die aansluiten op wat uw site werkelijk doet.
Verkoop afdekken met alleen websitevoorwaarden Wettelijke informatie- en herroepingsplichten worden niet nageleefd, met boetes en vernietigbare bedingen als risico. Stel aparte verkoop- of webshopvoorwaarden op naast de algemene websitevoorwaarden.
Consumentenbescherming negeren Onredelijk bezwarende bedingen zijn vernietigbaar en bieden u geen bescherming. Toets uitsluitingen aan de regels die voor consumenten gelden.
Geen verwijzing naar een privacyverklaring U voldoet niet aan de informatieplicht uit de AVG. Neem een duidelijke verwijzing naar uw privacy- en cookieverklaring op.
Voorwaarden niet vindbaar plaatsen De voorwaarden zijn mogelijk niet van toepassing omdat de gebruiker ze niet kon kennen. Plaats een permanente link in de footer en maak de pagina vrij toegankelijk.
Risicoprofiel

Welke situatie heeft u en waar let u op?

De gepaste voorwaarden verschillen per type website. Herkent u uw situatie hieronder?

Risicoprofiel Voorbeeld Focus in het document
Informatieve website Een site die vooral informatie en nieuws biedt zonder verkoop. Leg de nadruk op aansprakelijkheidsbeperking voor de inhoud en op bescherming van uw content.
Webshop of dienstenverkoop Een site waarop bezoekers producten of diensten kopen. Combineer websitevoorwaarden met verkoopvoorwaarden inclusief herroeping en betaalregels.
Platform met gebruikersinhoud Een site waarop gebruikers zelf content plaatsen of een account hebben. Regel gedragsregels, moderatie, en verantwoordelijkheid voor door gebruikers geplaatste inhoud.
Verwerking van persoonsgegevens Een site die formulieren, accounts of tracking gebruikt. Stem de voorwaarden af op een AVG-conforme privacy- en cookieverklaring.
Aanvullende documenten

Wanneer is dit document niet genoeg?

Een algemene voorwaarden voor de website dekt het gebruik van uw site af, maar niet elke relatie eromheen. In deze situaties heeft u aanvullende documenten nodig.

Situatie Aanvullend document Waarom
Situatie Verwant document Toelichting
U laat persoonsgegevens door een externe partij verwerken, bijvoorbeeld uw host of mailprovider Verwerkersovereenkomst Bij verwerking door een derde verplicht de AVG u tot schriftelijke afspraken over die verwerking.
U deelt vertrouwelijke informatie met een ontwikkelaar of leverancier van de site Geheimhoudingsovereenkomst Een geheimhoudingsovereenkomst beschermt uw bedrijfsgegevens bij samenwerking aan de website.
Een gebruiker betaalt een factuur voor via de site afgenomen diensten niet Incasso Voor het innen van onbetaalde facturen kunt u een incassotraject inzetten.
Uitleg over dit document

Algemene Voorwaarden voor de Website opstellen, waarom?

Niet iedere ondernemer weet precies wat algemene voorwaarden voor de website zijn, wanneer u ze nodig heeft en welke risico’s ze moeten afdekken. Daarom leggen wij hieronder uit wat dit document inhoudt, waar u op moet letten en waarom juridisch maatwerk belangrijk is.

Wat zijn algemene voorwaarden voor een website?
Algemene voorwaarden voor een website — ook wel websitevoorwaarden, gebruiksvoorwaarden of terms of use — zijn de standaardbedingen die de eigenaar van een website hanteert voor iedereen die de website bezoekt en gebruikt. Zij zijn niet hetzelfde als de algemene voorwaarden voor de producten of diensten die via de website worden aangeboden: die verkoop- of dienstverleningsvoorwaarden regelen de commerciële relatie met de klant. De websitevoorwaarden regelen de rechtsverhouding tussen de websiteeigenaar en de bezoeker als zodanig: de intellectuele eigendom op de websiteinhoud, de aansprakelijkheid voor de informatie op de website, de gedragsregels voor gebruik van de website, de omgang met gebruikersgegenereerde content, de linkenregeling en de toepasselijkheid van het recht. Voor websites die uitsluitend informatief zijn — een bedrijfswebsite zonder webshop of interactief platform — zijn websitevoorwaarden een korter document dan voor websites met accounts, forumfunctionaliteiten of uploademogelijkheden. Onze juristen stellen voor websiteeigenaren websitevoorwaarden op die de intellectuele eigendom op uw websiteinhoud correct beschermen, de aansprakelijkheid voor informatie en externe links correct begrenzen, de gebruikersgedragsregels afdwingbaar vastleggen en aansluiten bij uw cookieverklaring en privacyverklaring.
Waarom heeft uw website aparte websitevoorwaarden nodig naast uw algemene voorwaarden?
Dit is de meest gestelde vraag door ondernemers die voor het eerst hun juridische documenten in orde brengen. Uw algemene voorwaarden regelen de rechtsverhouding met uw klanten bij het afnemen van uw producten of diensten. Uw websitevoorwaarden regelen de rechtsverhouding met iedereen die uw website bezoekt — ook mensen die nooit klant worden. Die twee groepen overlappen maar zijn niet identiek. Een bezoeker die uw website raadpleegt voor informatie, uw content kopieert, een link naar uw site plaatst of uw websiteformulieren invult, is gebonden aan uw websitevoorwaarden — ook als hij niets koopt. Omgekeerd bevatten websitevoorwaarden bepalingen die in uw algemene verkoopvoorwaarden niet thuishoren: de aansprakelijkheidsbeperking voor onjuiste informatie op de website, de intellectuele eigendomsverklaring op de websiteteksten en -afbeeldingen, en de regelgeving voor externe links naar andere websites. Beide documenten zijn nodig en vullen elkaar aan. Voor kleinere bedrijfswebsites zonder webshop zijn de twee documenten soms samenvoegbaar in één set algemene voorwaarden — onze juristen adviseren u over de meest praktische structuur voor uw website.
Hoe beschermt u de intellectuele eigendom op uw websiteinhoud?
De intellectuele eigendomsverklaring is voor de meeste websiteeigenaren de meest waardevolle bepaling in de websitevoorwaarden. Alle teksten, afbeeldingen, logo's, grafische ontwerpen, video's, databases en andere content op uw website zijn auteursrechtelijk beschermd — ook zonder ©-aanduiding, ook als u de content zelf heeft geschreven. Op grond van de Auteurswet rust het auteursrecht bij de maker. Uw websitevoorwaarden moeten uitdrukkelijk vermelden dat alle inhoud van de website eigendom is van de websiteeigenaar of zijn licentiegevers, dat het kopiëren, reproduceren, distribueren of openbaar maken van die inhoud zonder schriftelijke toestemming is verboden, en dat overtredingen leiden tot een schadevergoedings­vordering. Bijzonder aandachtspunt: stock­foto's die u heeft gelicenseerd van een beeldbank, zijn niet uw intellectueel eigendom maar die van de fotograaf of het bureau — uw websitevoorwaarden mogen niet claimen dat u rechthebbende bent op gelicenseerde beelden. Uw IE-clausule moet onderscheid maken tussen inhoud waarop u zelf de rechten bezit en inhoud waarvoor u licentierechten heeft. Onze juristen formuleren een IE-clausule die uw websiteinhoud correct beschermt zonder aanspraken te maken die u niet kunt waarmaken.
Hoe begrenst u de aansprakelijkheid voor informatie op uw website en voor externe links?
Aansprakelijkheid voor websiteinformatie kent twee bronnen die uw websitevoorwaarden moeten adresseren. De eerste is de aansprakelijkheid voor de juistheid en volledigheid van de informatie op uw eigen website. Als u zakelijk advies, technische informatie, medische of juridische informatie of financiële gegevens op uw website publiceert, kunnen bezoekers op die informatie vertrouwen en schade lijden als zij onjuist is. Uw websitevoorwaarden moeten een disclaimer bevatten: de informatie op de website is uitsluitend bedoeld ter algemene oriëntatie, is niet toegesneden op de specifieke situatie van de bezoeker en vormt geen professioneel advies. De websiteeigenaar aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de informatie op de website zonder professioneel advies in te winnen. De tweede bron is de aansprakelijkheid voor externe links. Als uw website links bevat naar andere websites, heeft u geen controle over de inhoud van die sites. Uw websitevoorwaarden moeten bepalen dat externe links uitsluitend gemakshalve worden aangeboden en dat de websiteeigenaar geen aansprakelijkheid aanvaardt voor de inhoud, de juistheid of de veiligheid van gelinkte externe websites. Onze juristen formuleren een aansprakelijkheidsbeperking die ook bij consumentenbezoekers juridisch houdbaar is.
Hoe regelt u de cookies en de privacyverklaring in relatie tot uw websitevoorwaarden?
Uw websitevoorwaarden zijn één van drie juridische documenten die samen het juridische kader van uw website vormen. De privacyverklaring — verplicht op grond van artikel 13 AVG — informeert bezoekers over de verwerking van hun persoonsgegevens: welke gegevens worden verzameld via contactformulieren, analyticstools en andere middelen, voor welk doel, op welke rechtsgrond en hoe lang. De cookieverklaring informeert bezoekers over de cookies die de website plaatst en vraagt toestemming voor niet-noodzakelijke cookies — analytische cookies, marketingcookies — op grond van artikel 11.7a Telecommunicatiewet. De websitevoorwaarden zijn het derde document en vormen de gebruiksrechtelijke basis voor het bezoek. De drie documenten moeten consistent zijn: uw websitevoorwaarden mogen niet bepalen dat u data deelt met derden als uw privacyverklaring dat niet vermeldt. Uw website moet alle drie de documenten toegankelijk maken via een link in de footer. Onze juristen zorgen voor een consistent en volledig juridisch pakket voor uw website.
Hoe regelt u gebruikersgedrag en gebruikersgegenereerde content?
Als uw website interactieve functies heeft — een contactformulier, een reactiemogelijkheid, een forum, een reviewplatform of een uploadmogelijkheid — moet uw websitevoorwaarden de gedragsregels voor die functies vastleggen. De acceptable use policy verbiedt bezoekers de website te gebruiken voor illegale doeleinden, voor het verspreiden van misleidende of schadelijke content, voor het plaatsen van spam of voor het uitvoeren van technische aanvallen op de website. Bij gebruikersgegenereerde content — reviews, reacties, uploads — geldt dat de bezoeker door het plaatsen van content aan de websiteeigenaar een licentie verleent om die content op de website te tonen, te bewerken en te verwijderen. De websiteeigenaar is niet aansprakelijk voor door gebruikers geplaatste content maar heeft het recht content te verwijderen die in strijd is met de websitevoorwaarden of die schadelijk, onwaar of inbreukmakend is. Als uw website kwalificeert als een platform met gebruikersgegenereerde content in de zin van de Digital Services Act, gelden aanvullende moderatieverplichtingen en een formele klachtenprocedure. Onze juristen beoordelen of de DSA van toepassing is op uw website en integreren de vereiste bepalingen.
Hoe maakt u uw websitevoorwaarden afdwingbaar bij elke bezoeker?
De grootste praktische uitdaging bij websitevoorwaarden is de afdwingbaarheid: bezoekers "accepteren" websitevoorwaarden zelden uitdrukkelijk — zij bezoeken de website en de voorwaarden zijn in de footer verborgen. Voor puur informatieve websites is een link in de footer bij elke pagina voldoende om de voorwaarden van toepassing te laten zijn: de bezoeker heeft redelijkerwijs kennis kunnen nemen van de vindplaats. Voor websites waarbij bezoekers handelingen verrichten — een formulier invullen, een account aanmaken, een aankoop doen — is een actieve acceptatiehandeling sterker: een checkbox of een knop met de tekst "Door dit formulier in te sturen ga ik akkoord met de websitevoorwaarden" met een hyperlink naar de volledige tekst. Bij het aanmaken van een account is een verplichte checkbox bij registratie de meest afdwingbare methode. Uw websitevoorwaarden moeten een versiedatum vermelden en een procedure voor wijzigingen: bij substantiële wijzigingen worden geregistreerde gebruikers geïnformeerd. Onze juristen adviseren u over de afdwingbaarheidsstructuur die past bij het type website dat u heeft.
Hoe werkt het bij MKBjuristen?
Na een korte intake over uw website, uw interactieve functies en de aard van uw bedrijf stellen onze juristen websitevoorwaarden op die de intellectuele eigendom op uw websiteinhoud correct beschermen, de aansprakelijkheid voor informatie en externe links correct begrenzen, de gebruikersgedragsregels afdwingbaar vastleggen en consistent zijn met uw privacyverklaring en cookieverklaring. Wij leveren het volledige juridische drieluik — websitevoorwaarden, privacyverklaring en cookieverklaring — als geïntegreerd pakket, zodat uw website op alle juridische fronten gedekt is.
Twijfelt u of uw document juridisch klopt? Wij beoordelen graag welke route verstandig is: opstellen, controleren of aanpassen.
Vraag offerte aan

Waarom geen standaarddocument gebruiken?

Een standaarddocument lijkt vaak een snelle oplossing, maar sluit meestal niet volledig aan op uw onderneming, afspraken, risico’s en manier van werken. Onze juristen stellen documenten op die passen bij uw situatie.

Standaarddocument
MKB Juristen
Niet afgestemd op uw onderneming
Op maat voor uw onderneming, branche en werkwijze
Geen controle op uw specifieke situatie
Intake met een jurist en beoordeling van uw risico’s
Mogelijk verouderd of onvolledig
Controle op actuele en praktische bepalingen
Geen persoonlijke toelichting
Uitleg over het gebruik van het document

Een standaarddocument lijkt goedkoop, totdat het niet goed past bij uw situatie. Daarom zorgen wij voor juridisch maatwerk dat aansluit op uw onderneming.

Maatwerk per websitefunctie

Niet iedere website loopt dezelfde juridische risico’s. Daarom maken wij websitevoorwaarden niet generiek, maar afgestemd op gebruik, accounts, content, data en online functionaliteit.

Bedrijfswebsite

Aandacht voor informatie, disclaimer, IE, contactformulieren, privacy en aansprakelijkheid.

Portaal of ledenomgeving

Aandacht voor accounts, toegang, wachtwoorden, blokkering, data en beëindiging.

Community of reviews

Aandacht voor gebruikerscontent, moderatie, verboden inhoud, rechten en klachten.

Downloads en templates

Aandacht voor gebruiksrechten, verbod op kopiëren, doorverkoop en aansprakelijkheid.

Kennisbank of advieswebsite

Aandacht voor actualiteit, geen persoonlijk advies, brongebruik en aansprakelijkheid.

Website met verkoopfunctie

Aandacht voor verschil tussen websitevoorwaarden, webshopvoorwaarden en dienstvoorwaarden.


Algemene voorwaarden voor een website moeten passen bij wat bezoekers echt kunnen doen. Daarom kijken wij naar informatie, accounts, downloads, gebruikerscontent, privacy, cookies, IE en aansprakelijkheid.

Veelgemaakte fouten bij algemene voorwaarden website

Bij websites gaat het vaak mis doordat voorwaarden, privacyverklaring, cookiebeleid en verkoopvoorwaarden door elkaar worden gebruikt.

  • Alleen een korte disclaimer gebruiken
  • Privacy statement en algemene voorwaarden door elkaar halen
  • Geen regels opnemen voor accounts of gebruikerscontent
  • Intellectueel eigendom op teksten, beelden en downloads vergeten
  • Geen onderscheid maken tussen website en webshop
  • Aansprakelijkheid voor informatie te absoluut of te vaag beperken
  • Externe links, tools en embedded content niet afbakenen
  • Voorwaarden niet zichtbaar plaatsen of niet koppelen aan accountregistratie

Stel algemene voorwaarden voor uw website goed op en voorkom onnodige problemen in de toekomst. Goede websitevoorwaarden maken duidelijk hoe bezoekers uw website, informatie, content, accounts en downloads mogen gebruiken.

Zijn algemene voorwaarden verplicht voor een website?

Niet altijd, maar ze zijn sterk aan te raden bij accounts, downloads, gebruikerscontent, platforms, betaalde toegang of belangrijke informatie.

Is een disclaimer genoeg voor mijn website?

Vaak niet. Een disclaimer is meestal beperkter dan volledige websitevoorwaarden.

Vervangen websitevoorwaarden een privacyverklaring?

Nee. Privacy en cookies moeten apart worden geregeld in een privacy statement en cookiebeleid.

Heb ik andere voorwaarden nodig voor een webshop?

Ja. Bij online verkoop zijn webshopvoorwaarden nodig met regels over betaling, levering, herroeping, retour en garantie.

Kan MKB Juristen bestaande websitevoorwaarden controleren?

Ja. Wij controleren onder meer gebruiksregels, accounts, content, IE, privacy, cookies, links, aansprakelijkheid en online verkoop.

Neem contact met ons op

Annelore Hendriks

Meer weten over onze dienstverlening?
Neem dan contact op met onze specialisten.

Nieuwsbrief voor ondernemers

Ontvang praktische juridische tips in uw mailbox

Schrijf u direct in

Vul uw e-mailadres in en ontvang onze nieuwsbrief.

Geen spam. Alleen juridische tips.
Door u in te schrijven gaat u akkoord met onze privacyverklaring.
MKB Juristen bij KVK Bron: KVK 2019
Gratis adviesgesprek