Juridisch document op maat

Algemene voorwaarden SaaS opstellen

Laten opstellen, aanpassen of controleren door onze juristen en/of advocaten vanaf 99,-
MKB Juristen

Doe dit niet op de gok: gaten in een zelfgemaakt document geven grote gevolgen.
Laat een jurist het toetsen en bespaar uzelf twijfel, tegenslag en torenhoge kosten.

  • Echt Juridisch Maatwerk
  • Vaste tarieven
  • Achteraf betalen na concept
  • Gratis aanpassingsronde
  • Binnen 5 werkdagen opgeleverd
  • Spoedlevering mogelijk
  • Beschikbaar in Nederlands en Engels

Hoe werkt het?
In onze dienstverlening zit een gratis adviesgesprek, een conceptdocument, een aanpassingsronde en een finaal document. Wij factureren na het versturen van het conceptdocument.

Sinds 2001Ervaring met juridische dienstverlening voor ondernemers.
Advocaten en juristenDirect contact met een specialist die praktisch meedenkt.
Vaste tarievenWaar mogelijk vooraf duidelijkheid over kosten.
Binnen 4 uurWij reageren snel op uw aanvraag.
  • Wij werkten o.a. voor:
  • MKBjuristen.nl partner
  • MKBjuristen.nl partner
  • MKBjuristen.nl partner
  • MKBjuristen.nl partner

Wij werkten o.a. voor:

Een verkeerd document geeft vaak schijnzekerheid.
U denkt dat het geregeld is, maar ontdekt pas bij een conflict of claim of het document echt werkt.

1

Gratis intake

Wij bespreken uw onderneming, het doel van het document en de belangrijkste risico’s.

2

Opstellen of controleren

Wij stellen een document op maat op of controleren uw bestaande document juridisch.

3

Definitieve versie

U ontvangt een definitieve versie met uitleg over correct gebruik.

mr. Jaime Boogaers
mr. Jaime Boogaers
Ondernemingsrecht
Advocaat, 16 jaar ervaring

“Bij SaaS-voorwaarden draait het om meer dan betaling en aansprakelijkheid. U moet duidelijk regelen wat de klant mag gebruiken, wat er met data gebeurt, welke beschikbaarheid u belooft, wanneer support geldt en wat gebeurt bij beëindiging.”

  • Voor SaaS-platformen, cloudsoftware en online tools
  • Aandacht voor abonnementen, data, privacy en beschikbaarheid
  • Support, updates, fair use en SLA-afspraken concreet geregeld
  • Afstemming op verwerkersovereenkomst en aansprakelijkheid

Kies voor Juridisch Maatwerk

Kies of u het document wilt laten opstellen, controleren of aanpassen. De prijzen en mogelijkheden verschillen per document.

Vanaf 99,-
Maatwerk
vanaf 99,- per document

Heeft u al een document, maar weet u niet of het nog klopt? Wij controleren inhoud, risico’s en praktische bruikbaarheid.

vanaf 199,- per document

Is uw document verouderd, gekopieerd, gegenereerd met AI of niet meer passend? Wij controleren en passen het document aan.

Over ons

Onze expertise bij algemene voorwaarden voor SaaS

Onze advocaten en bedrijfsjuristen helpen SaaS-bedrijven, softwareleveranciers en digitale platformen met algemene voorwaarden, SaaS-overeenkomsten, SLA’s, verwerkersovereenkomsten en licentieafspraken. Wij kijken naar abonnementen, accounts, data, privacy, support, uptime, updates, fair use, IE, aansprakelijkheid en beëindiging.

Maatwerk voor uw SaaS-platform

Een B2B SaaS-platform, marketplace, dashboard, AI-tool of enterprise SaaS-dienst heeft niet dezelfde voorwaarden nodig. Daarom stemmen wij de voorwaarden af op uw techniek, klanten, data, supportmodel, prijsmodel en risico’s.

Onze feiten

  • Actief sinds 2001
  • Advocaten en bedrijfsjuristen
  • Ervaring met SaaS, software, IT-contracten en privacy
  • Aandacht voor data, SLA, support en aansprakelijkheid
  • Vaste tarieven vooraf waar mogelijk
  • Maatwerk
  • Over ons
vanaf 99,- per document

Heeft u al een document, maar weet u niet of het nog klopt? Wij controleren inhoud, risico’s en praktische bruikbaarheid.

  • Onze jurist is 0.5 à 1.5 uur bezig met de controle
  • Telefonische intake met een jurist
  • Controle op inhoud, risico’s en praktische bruikbaarheid
  • Aandacht voor aansprakelijkheid, betaling en beëindiging
  • Concrete verbeterpunten en juridisch advies
  • Binnen 3 werkdagen opgeleverd, spoedlevering mogelijk
vanaf 199,- per document

Is uw document verouderd, gekopieerd, gegenereerd met AI of niet meer passend? Wij controleren en passen het document aan.

  • Onze jurist is 1.5 à 2.5 uur bezig met controleren en aanpassen
  • Telefonische intake met een jurist
  • Controle van het bestaande document
  • Aanpassing aan uw onderneming en werkwijze
  • Geschikt bij nieuwe diensten, klanten of risico’s
  • Binnen 5 werkdagen opgeleverd, spoedlevering mogelijk

Over ons

Onze expertise bij algemene voorwaarden voor SaaS

Onze advocaten en bedrijfsjuristen helpen SaaS-bedrijven, softwareleveranciers en digitale platformen met algemene voorwaarden, SaaS-overeenkomsten, SLA’s, verwerkersovereenkomsten en licentieafspraken. Wij kijken naar abonnementen, accounts, data, privacy, support, uptime, updates, fair use, IE, aansprakelijkheid en beëindiging.

Maatwerk voor uw SaaS-platform

Een B2B SaaS-platform, marketplace, dashboard, AI-tool of enterprise SaaS-dienst heeft niet dezelfde voorwaarden nodig. Daarom stemmen wij de voorwaarden af op uw techniek, klanten, data, supportmodel, prijsmodel en risico’s.

Onze feiten

  • Actief sinds 2001
  • Advocaten en bedrijfsjuristen
  • Ervaring met SaaS, software, IT-contracten en privacy
  • Aandacht voor data, SLA, support en aansprakelijkheid
  • Vaste tarieven vooraf waar mogelijk

Reviews (21)

Robert

Het contact verliep vlot en professioneel. Het einddocument zag er professioneel uit. Deze documenten gaan ons in de toekomst ongetwijfeld veel hoofdpijn besparen.

Sabri

De flexibiliteit bij het maken van een afspraak was erg prettig. Ze dachten niet alleen aan het voorkomen van geschillen, maar ook aan de praktische oplossingen ervan. Alles werd netjes en op tijd geleverd.

Henk

Het viel me op hoe klantgericht de eerste benadering was. Het was erg prettig dat we de concepten digitaal en snel konden doornemen. Onze zakenpartners waren onder de indruk van de professionaliteit van de contracten.

Ayman

We wisten niet precies welk document we nodig hadden, maar kregen direct goed advies. We hebben flink wat over en weer gemaild, maar de reacties bleven altijd snel en behulpzaam. Het is duidelijk dat ze hart hebben voor het ondernemerschap.

Luca

De duidelijke structuur van het traject werd vooraf goed gecommuniceerd. De dienstverlening voelde persoonlijk en betrouwbaar. Onze klanten reageren positief op de heldere algemene voorwaarden.

Marieke

De flexibiliteit bij het maken van een afspraak was erg prettig. De sfeer tijdens de gesprekken was altijd ontspannen maar zeer gefocust op resultaat. Een partij die waarmaakt wat ze belooft op de website.

Liam

Het meedenken begon al voordat de offerte was getekend. Het advies over de arbeidscontracten was geheel conform de nieuwste wetgeving. Het eindresultaat sluit 100% aan op onze hoge standaarden.

Rik

Praktisch advies waar wij direct iets mee konden. De deskundigheid over e-commerce wetgeving was duidelijk de toegevoegde waarde in dit traject. Onze klanten reageren positief op de heldere algemene voorwaarden.

Levi

De doortastendheid tijdens het eerste gesprek was erg prettig. De communicatie per mail en telefoon was helder. Het is duidelijk dat ze hart hebben voor het ondernemerschap.

Yahya

De betrokkenheid bij onze zaak was vanaf minuut één voelbaar. Zelfs buiten de reguliere uren kregen we nog een snelle reactie op een prangende vraag. Een partij die waarmaakt wat ze belooft op de website.

Chantal

Heldere afspraken en een nette oplevering. Er werd goed de tijd genomen om de verschillende opties en hun gevolgen te bespreken. Het document werd feilloos geaccepteerd door onze investeerders.

Adil

Het was direct duidelijk welke stappen we moesten doorlopen. Het was erg prettig dat we de concepten digitaal en snel konden doornemen. Onze klanten reageren positief op de heldere algemene voorwaarden.

Bram

De intake was persoonlijk en concreet. Ze wisten een vastgelopen onderhandeling vlot te trekken door een slim compromis voor te stellen. Deze documenten gaan ons in de toekomst ongetwijfeld veel hoofdpijn besparen.

Ziad

Direct de juiste expert aan de lijn gekregen voor ons specifieke probleem. De jurist was niet bang om kritisch te zijn op onze eigen initiële plannen, wat ons behoedde voor fouten. De dienstverlening was professioneel en persoonlijk.

Ilham

Het document sloot goed aan op onze wensen. Ze wisten feilloos de pijnpunten in ons huidige contract bloot te leggen. De kwaliteit voldeed volledig aan onze verwachting.

Brahim

Het was fijn dat er proactief werd meegedacht over mogelijke valkuilen. Het document was juridisch goed onderbouwd. Onze zakenpartners waren onder de indruk van de professionaliteit van de contracten.

Amber

Het traject verliep soepel en overzichtelijk. De prijs-kwaliteitverhouding was goed. Alles werd netjes en op tijd geleverd.

Fleur

Zeer duidelijke en professionele begeleiding. De helderheid van de boeteclausules laat geen ruimte meer voor interpretatie. Onze zakenpartners waren onder de indruk van de professionaliteit van de contracten.

Taha

Er werd direct ingezoomd op de zaken die voor ons echt belangrijk waren. De transparantie gedurende het schrijfproces gaf veel rust en overzicht. Het eindresultaat sluit 100% aan op onze hoge standaarden.

Jihane

Wij hadden snel juridisch maatwerk nodig en zijn goed geholpen. Wij kregen een duidelijke uitleg over de risico’s. Het is duidelijk dat ze hart hebben voor het ondernemerschap.

Aya

De communicatie liep via korte lijntjes, precies wat we zochten. De taal in het contract was modern en helder, zonder archaïsche termen. De kwaliteit voldeed volledig aan onze verwachting.

Maak kennis met ons kantoor

Onze ContractCheck, even simpel uitgelegd wat er allemaal mis kan gaan.

Waarom MKB Juristen?

Sinds 2001 zijn wij actief als no-nonsense juridisch kantoor voor ondernemers. Wij komen snel tot de kern: met een grondige beoordeling, duidelijke antwoorden en een document dat praktisch werkt.

  • Landelijke dekking
  • Eerste adviesgesprek gratis en vrijblijvend
  • Vaste tarieven waar mogelijk
  • Betaalbaar juridisch advies van advocaten en juristen
  • Altijd binnen 4 uur reactie

Bekijk eerst hoe wij werken

Een juridisch document vraagt om vertrouwen. U ziet direct wie wij zijn, hoe wij ondernemers helpen en waarom wij niet met standaardtemplates werken.

  • U ziet onze werkwijze voordat u een aanvraag doet
  • U krijgt sneller gevoel bij het kantoor en de mensen
  • De video ondersteunt de keuze voor juridisch maatwerk
  • Daarna kunt u direct een offerte of intake aanvragen

Wat u van ons mag verwachten

Wij vertalen uw situatie naar een juridisch document dat u ook echt kunt gebruiken. U krijgt geen losse template, maar een document dat aansluit op uw onderneming, afspraken en risico's.

  • Een duidelijke route: intake, concept, aanpassingsronde en definitieve versie
  • Praktische uitleg over hoe u het document gebruikt
  • Juridische aandacht voor aansprakelijkheid, betaling en beëindiging
  • Waar mogelijk vooraf duidelijkheid over prijs en oplevertermijn
Twijfelt u of u het document moet laten opstellen, controleren of aanpassen?
In het eerste gesprek bepalen wij samen welke route verstandig is. U weet daarna waar u aan toe bent.

Waarom maatwerk?

Een juridisch document werkt alleen goed als het aansluit op uw onderneming, afspraken, risico’s en branche. Daarom werken wij niet met een standaardgenerator, maar met juristen die uw situatie beoordelen.

  • Opgesteld voor uw onderneming
  • Telefonisch overleg inbegrepen
  • Geen standaard template
  • Controle door juridische specialisten

Wat krijgt u?

U krijgt een juridisch document dat praktisch bruikbaar is en past bij de afspraken die u wilt maken.

  • Conceptdocument of juridische controle
  • Eén aanpassingsronde
  • Duidelijke uitleg waar nodig
  • Vaste prijs waar mogelijk

De oprichters van MKB Juristen

Onze organisatie bestaat uit meerdere kleine teams die werken binnen verschillende rechtsgebieden. Elk rechtsgebied heeft eigen senior bedrijfsjuristen en/of advocaten.

Denian Wielhouwer

Bedrijfsjurist ondernemingsrecht & bedrijfskundige

Denian Wielhouwer

Annelore Hendriks

Bedrijfsjurist ondernemingsrecht, bestuursrecht

Annelore Hendriks

Ilja van Driel

Advocaat ondernemingsrecht, arbeidsrecht

Ilja van Driel

Jaime Boogaers

Advocaat ondernemingsrecht, ICT & privacyrecht, energierecht

Jaime Boogaers
Maatwerkkeuzes

Welke keuzes bepalen de inhoud?

Geen enkele SaaS-dienst is gelijk. Voordat u de voorwaarden vaststelt, maakt u een aantal principekeuzes. Die bepalen welke bepalingen u opneemt en hoe streng of soepel u ze formuleert.

Keuze of vraag Waarom dit juridisch uitmaakt
Richt u zich op consumenten of zakelijke klanten? Bij consumenten gelden dwingende regels en de zwarte en grijze lijst voor algemene voorwaarden; B2B geeft meer vrijheid om aansprakelijkheid en opzegging te regelen.
Geeft u een uptime-garantie (SLA)? Een SLA met uptimepercentage en compensatie schept vertrouwen, maar verplicht u tot meetbare prestaties; zonder SLA houdt u meer ruimte maar belooft u ook minder.
Wie is eigenaar van de klantdata en wat gebeurt er na afloop? Maak duidelijk dat data van de klant blijft, hoe u back-upt en of de klant data kan exporteren of laten verwijderen bij beëindiging.
Hoe ver beperkt u uw aansprakelijkheid? De keuze tussen een bedrag gelijk aan de jaarvergoeding, uitsluiting van indirecte schade en behoud van aansprakelijkheid bij opzet bepaalt uw risico bij een claim.
Mag u prijzen en functionaliteit tussentijds wijzigen? Een wijzigingsbeding maakt updates en prijsindexering mogelijk, maar moet redelijk zijn en de klant een opzegrecht geven bij ingrijpende wijzigingen.
Clausules en bepalingen

Welke onderdelen horen in een algemene voorwaarden saas?

Goede SaaS-voorwaarden regelen meer dan alleen prijs en betaling. Ze beschrijven het gebruiksrecht op de software, de beschikbaarheid, de omgang met data en de verdeling van risico's. De onderstaande onderdelen vormen de kern. Welke u precies nodig heeft, hangt af van uw dienst en klantgroep.

Bepaling Relevant bij Juridisch aandachtspunt
Gebruiksrecht (licentie) Bij iedere SaaS-dienst Leg vast dat de klant een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht krijgt om de software te gebruiken; u blijft eigenaar van het platform.
Abonnement en looptijd Bij doorlopende dienstverlening Regel ingangsdatum, duur, automatische verlenging, opzegtermijn en opzegging, zodat de relatie voorspelbaar is.
Prijs en betaling Altijd Beschrijf de vergoeding per gebruiker of module, facturatiewijze, betaaltermijn, indexering en het recht om bij wanbetaling toegang op te schorten.
Beschikbaarheid en SLA Bij toezegging over uptime Definieer de beschikbaarheid, gepland onderhoud en eventuele compensatie; zonder afspraken hierover ontstaat snel discussie bij downtime.
Data en privacy Bij verwerking van klantgegevens Verwijs naar de verwerkersovereenkomst, regel eigendom van klantdata, back-ups en teruggave of verwijdering na afloop (AVG).
Aansprakelijkheid Altijd Beperk uw aansprakelijkheid naar bedrag en soort schade en sluit indirecte schade uit, voor zover toegestaan; dit voorkomt onbeperkte claims bij storingen.
Intellectuele eigendom Bij eigen software Bevestig dat alle IE-rechten op de software bij u (of uw licentiegever) blijven en dat de klant niets mag namaken of doorverkopen.
Beëindiging en gevolgen Altijd Beschrijf wanneer partijen mogen opzeggen of ontbinden, wat er met data en toegang gebeurt en welke verplichtingen blijven gelden.
Gebruik in de praktijk

Hoe gebruikt u dit document correct?

Voorwaarden hebben alleen effect als u ze op de juiste manier inzet. Het gaat niet alleen om de tekst, maar vooral om het moment en de wijze waarop u ze aan de klant beschikbaar stelt.

Situatie Wat moet u doen? Aandachtspunt
Voor het sluiten van de overeenkomst Stel de voorwaarden ter hand of laat ze actief aanvaarden (bijvoorbeeld via een aanvinkvakje bij aanmelding) Alleen vooraf bekendgemaakte voorwaarden zijn van toepassing; achteraf toesturen werkt niet.
Bij online aanmelding Toon een aanklikbare link en vraag expliciete akkoordverklaring, en bewaar dat akkoord Zo kunt u later bewijzen dat de klant de voorwaarden heeft aanvaard.
Bij wijziging van de voorwaarden Informeer klanten tijdig en geef een opzegmogelijkheid bij nadelige wijzigingen Eenzijdige wijziging zonder kennisgeving is vaak niet bindend en kan vernietigbaar zijn.
Naast de algemene voorwaarden Sluit een aparte verwerkersovereenkomst en eventueel een SLA De AVG vereist een aparte verwerkersovereenkomst; algemene voorwaarden alleen dekken dat niet af.
Veelgemaakte fouten

Veelgemaakte fouten

In de praktijk zien wij dezelfde fouten steeds terugkomen bij SaaS-voorwaarden. Ze lijken klein, maar kunnen u bij een geschil duur komen te staan. Hieronder de meest voorkomende met hun gevolg en de oplossing.

Fout Gevolg Betere aanpak
Voorwaarden pas na de aanmelding toesturen De voorwaarden zijn niet van toepassing en u valt terug op de wettelijke regels Stel de voorwaarden vooraf ter hand en laat ze actief aanvaarden bij aanmelding.
Geen aparte verwerkersovereenkomst Schending van de AVG en risico op boetes en klachten Sluit naast de voorwaarden een verwerkersovereenkomst die de gegevensverwerking regelt.
Aansprakelijkheid niet of onvoldoende beperkt Bij een storing of dataverlies kunt u voor de volledige schade aansprakelijk zijn Beperk aansprakelijkheid naar bedrag en soort schade, voor zover wettelijk toegestaan.
Algemene B2B-voorwaarden ook bij consumenten gebruiken Bepalingen kunnen vernietigbaar zijn wegens de zwarte of grijze lijst Maak een aparte, consumentvriendelijke versie die voldoet aan de dwingende regels.
Geen regeling voor data bij beëindiging Discussie over toegang, export en verwijdering van klantdata Leg vast hoe en binnen welke termijn data wordt teruggegeven of verwijderd na afloop.
Risicoprofiel

Welke situatie heeft u en waar let u op?

De juiste invulling hangt af van uw situatie. Hieronder een aantal veelvoorkomende uitgangssituaties bij SaaS, met waar u in dat geval vooral op moet letten.

Risicoprofiel Voorbeeld Focus in het document
Startende SaaS-aanbieder U lanceert een nieuw platform en wilt snel klanten aansluiten Zorg voor een correcte aanvaarding bij aanmelding, een verwerkersovereenkomst en een realistische aansprakelijkheidsbeperking.
Zakelijke klanten met onderhandelingsmacht Grotere klanten willen een SLA en eigen voorwaarden inbrengen Let op de samenloop van voorwaarden, maak heldere afspraken over uptime, support en exit.
Verwerking van gevoelige data Uw platform verwerkt persoonsgegevens of bijzondere gegevens Stem de voorwaarden af op de AVG, regel beveiliging, sub-verwerkers en meldplicht bij datalekken.
Internationale klanten U levert buiten Nederland of buiten de EU Let op toepasselijk recht, taal, doorgifte van data buiten de EU en eventueel afwijkende consumentenregels.
Aanvullende documenten

Wanneer is dit document niet genoeg?

Algemene voorwaarden voor SaaS regelen de basisrelatie met uw klant, maar dekken niet alles af. In de volgende situaties heeft u aanvullende documenten of hulp nodig.

Situatie Aanvullend document Waarom
U verwerkt persoonsgegevens van klanten Verwant document De AVG vereist een aparte verwerkersovereenkomst die de gegevensverwerking en beveiliging regelt.
U deelt vertrouwelijke informatie met partners of klanten Verwant document Een geheimhoudingsovereenkomst beschermt uw bedrijfsgeheimen en code naast de algemene voorwaarden.
Een klant betaalt facturen niet Verwant document Voor het innen van openstaande SaaS-facturen kunt u terecht bij onze incassodienst.
Uitleg over dit document

Algemene voorwaarden SaaS opstellen, waarom?

Niet iedere ondernemer weet precies wat algemene voorwaarden saas zijn, wanneer u ze nodig heeft en welke risico’s ze moeten afdekken. Daarom leggen wij hieronder uit wat dit document inhoudt, waar u op moet letten en waarom juridisch maatwerk belangrijk is.

Wat zijn algemene voorwaarden voor een SaaS-bedrijf?
Algemene voorwaarden voor een SaaS-bedrijf zijn de standaardcondities die een Software as a Service-aanbieder hanteert bij alle abonnementen op zijn cloudapplicatie. Zij combineren de elementen van een softwarelicentie — het vastleggen van het gebruiksrecht — een dienstverleningsovereenkomst — de beschikbaarheidsgaranties, support en onderhoud — en een acceptable use policy — de gedragsregels voor gebruik van het platform. SaaS-algemene voorwaarden zijn het meest omvangrijke en meest juridisch genuanceerde type algemene voorwaarden in de softwaresector: zij moeten voldoen aan de Software Richtlijn, de AVG, de Digital Services Act, de Data Act en de consumentenbeschermingsregels voor particuliere abonnees. Onze advocaten stellen voor SaaS-bedrijven algemene voorwaarden op die de gebruiksrechten per abonnementstype correct afbakenen, de beschikbaarheidsgaranties en service credits correct formuleren, de datarechten van klanten conform de Data Act regelen en de aansprakelijkheid effectief begrenzen.
Hoe regelt u de abonnementsstructuur en de betaalvoorwaarden?
De abonnementsstructuur in uw SaaS-algemene voorwaarden bepaalt hoe abonnementen worden aangegaan, verlengd en beëindigd. Uw voorwaarden moeten per abonnementstype vastleggen: de prijs per periode, de betaalmethoden, de procedure voor prijsverhogingen — met welke termijn kondigt u een prijsverhoging aan, en heeft de klant het recht op te zeggen? Bij consumenten gelden strenge regels voor stilzwijgende verlenging: maximaal één jaar automatische verlenging, met een opzegtermijn van maximaal één maand. Uw voorwaarden moeten ook de gevolgen van wanbetaling regelen: opschorting van toegang na een betalingsherinnering, beëindiging bij aanhoudende wanbetaling. Onze advocaten stellen een abonnementsstructuur op die commercieel aantrekkelijk is en juridisch correct.
Hoe regelt u de datarechten van klanten conform de Data Act?
De Data Act — van kracht in de EU per september 2025 — geeft gebruikers van digitale diensten verregaande rechten op hun eigen data. Voor SaaS-aanbieders betekent dit: klanten hebben het recht hun data in een machine-leesbaar formaat te exporteren en over te dragen naar een andere dienstverlener. Uw SaaS-algemene voorwaarden moeten de data-exportprocedure omschrijven: in welk formaat, binnen welke termijn na een verzoek, en hoe lang blijft de data beschikbaar na opzegging van het abonnement? Na de exportperiode mag u de data verwijderen, maar u moet de klant bevestigen dat de verwijdering heeft plaatsgevonden. Onze advocaten zorgen voor SaaS-voorwaarden die volledig Data Act-compliant zijn.
Hoe werkt het bij MKBjuristen?
Na een korte intake over uw SaaS-product, uw abonnementsstructuur en uw klantenprofiel stellen onze advocaten algemene voorwaarden voor uw SaaS-bedrijf op die de gebruiksrechten correct afbakenen, de beschikbaarheidsgaranties en service credits juist formuleren, de datarechten conform de Data Act regelen en de aansprakelijkheid effectief begrenzen.
Twijfelt u of uw document juridisch klopt? Wij beoordelen graag welke route verstandig is: opstellen, controleren of aanpassen.
Vraag offerte aan

Waarom geen standaarddocument gebruiken?

Een standaarddocument lijkt vaak een snelle oplossing, maar sluit meestal niet volledig aan op uw onderneming, afspraken, risico’s en manier van werken. Onze juristen stellen documenten op die passen bij uw situatie.

Standaarddocument
MKB Juristen
Niet afgestemd op uw onderneming
Op maat voor uw onderneming, branche en werkwijze
Geen controle op uw specifieke situatie
Intake met een jurist en beoordeling van uw risico’s
Mogelijk verouderd of onvolledig
Controle op actuele en praktische bepalingen
Geen persoonlijke toelichting
Uitleg over het gebruik van het document

Een standaarddocument lijkt goedkoop, totdat het niet goed past bij uw situatie. Daarom zorgen wij voor juridisch maatwerk dat aansluit op uw onderneming.

Maatwerk per SaaS-model

Niet ieder SaaS-bedrijf loopt dezelfde juridische risico’s. Daarom maken wij algemene voorwaarden voor SaaS niet generiek, maar afgestemd op het platform, de data, het supportniveau en de commerciële structuur.

B2B SaaS & cloudsoftware

Aandacht voor accounts, abonnementen, support, data, privacy en aansprakelijkheid.

Enterprise SaaS

Aandacht voor orderformulieren, SLA, security, inkoopvoorwaarden, audits en aansprakelijkheidslimieten.

Platform & marketplace

Aandacht voor gebruikersrollen, content, transacties, misbruik, platformregels en aansprakelijkheid.

AI & automatisering

Aandacht voor output, klantcontrole, gebruiksbeperkingen, datagebruik en aansprakelijkheid.

SaaS met implementatie

Aandacht voor onboarding, configuratie, acceptatie, meerwerk, planning en support.

Data-intensieve SaaS

Aandacht voor AVG, verwerkersafspraken, datalocatie, export, back-up en security-incidenten.


Algemene voorwaarden voor SaaS moeten techniek, data en contractproces verbinden. Daarom kijken wij naar abonnementen, gebruikers, beschikbaarheid, support, privacy, updates, fair use, beëindiging en aansprakelijkheid.

Veelgemaakte fouten bij algemene voorwaarden SaaS

SaaS-voorwaarden zijn geen gewone leveringsvoorwaarden. Zonder specifieke bepalingen over accounts, data, beschikbaarheid en exit ontstaat snel discussie.

  • Geen duidelijke SaaS-gebruikslicentie opnemen
  • Uptime of beschikbaarheid te absoluut beloven
  • Support, onderhoud en updates niet afbakenen
  • Verwerkersovereenkomst of privacyafspraken vergeten
  • Geen regeling voor data-export en verwijdering opnemen
  • Third-party hosting, API’s en koppelingen niet uitsluiten
  • Fair use, misbruik en accountopschorting niet regelen
  • Aansprakelijkheid bij storingen of dataverlies niet beperken

Stel algemene voorwaarden voor uw SaaS-platform goed op en voorkom onnodige problemen in de toekomst. Goede SaaS-voorwaarden maken duidelijk wat klanten mogen gebruiken, wat u belooft en waar de grenzen liggen.

Zijn algemene voorwaarden voldoende voor SaaS?

Soms, maar vaak zijn ook een verwerkersovereenkomst, SLA of orderformulier nodig. Dat hangt af van data, support en service levels.

Moet een SaaS-bedrijf een verwerkersovereenkomst hebben?

Ja, als u persoonsgegevens verwerkt namens de klant. Algemene voorwaarden vervangen die AVG-afspraken niet.

Kan ik 99,9% uptime opnemen in mijn voorwaarden?

Alleen als de meetmethode, onderhoudsvensters, uitsluitingen en gevolgen duidelijk zijn geregeld.

Wat gebeurt er met klantdata na beëindiging?

Dat moet worden vastgelegd. Denk aan export, bewaartermijn, verwijdering en back-ups.

Kan MKB Juristen bestaande SaaS-voorwaarden controleren?

Ja. Wij controleren onder meer accounts, abonnementen, data, privacy, support, uptime, updates, fair use, IE, aansprakelijkheid en beëindiging.

Neem contact met ons op

Annelore Hendriks

Meer weten over onze dienstverlening?
Neem dan contact op met onze specialisten.

Nieuwsbrief voor ondernemers

Ontvang praktische juridische tips in uw mailbox

Schrijf u direct in

Vul uw e-mailadres in en ontvang onze nieuwsbrief.

Geen spam. Alleen juridische tips.
Door u in te schrijven gaat u akkoord met onze privacyverklaring.
MKB Juristen bij KVK Bron: KVK 2019
Gratis adviesgesprek