Juridisch document op maat

Onderhoudscontract

Onderhoudscontract laten opstellen, aanpassen of controleren door onze juristen en/of advocaten vanaf 99,-
MKB Juristen

Stel een onderhoudscontract goed op en voorkom onnodige problemen in de toekomst. Bij onderhoud ontstaan discussies vaak over wat wel en niet onder het onderhoud valt, preventief onderhoud, storingen, responstijden, beschikbaarheid, onderdelen, voorrijkosten, meerwerk, prijsindexatie, planning, garantie, gevolgschade, aansprakelijkheid en beëindiging.

  • Echt Juridisch Maatwerk
  • Vaste tarieven
  • Achteraf betalen na concept
  • Gratis aanpassingsronde
  • Binnen 5 werkdagen opgeleverd
  • Spoedlevering mogelijk
  • Beschikbaar in Nederlands en Engels

Hoe werkt het?
In onze dienstverlening zit een gratis adviesgesprek, een conceptdocument, een aanpassingsronde en een finaal document. Wij factureren na het versturen van het conceptdocument.

Sinds 2001Ervaring met juridische dienstverlening voor ondernemers.
Advocaten en juristenDirect contact met een specialist die praktisch meedenkt.
Vaste tarievenWaar mogelijk vooraf duidelijkheid over kosten.
Binnen 4 uurWij reageren snel op uw aanvraag.
  • Wij werkten o.a. voor:
  • MKBjuristen.nl partner
  • MKBjuristen.nl partner
  • MKBjuristen.nl partner
  • MKBjuristen.nl partner

Wij werkten o.a. voor:

Een verkeerd document geeft vaak schijnzekerheid.
U denkt dat het geregeld is, maar ontdekt pas bij een conflict of claim of het document echt werkt.

1

Gratis intake

Wij bespreken uw onderneming, het doel van het document en de belangrijkste risico’s.

2

Opstellen of controleren

Wij stellen een document op maat op of controleren uw bestaande document juridisch.

3

Definitieve versie

U ontvangt een definitieve versie met uitleg over correct gebruik.

mr. Jaime Boogaers
mr. Jaime Boogaers
Ondernemingsrecht
Advocaat, 16 jaar ervaring

“Een onderhoudscontract moet vooral duidelijk maken wat onder regulier onderhoud valt en wat apart wordt gefactureerd. Zonder scherpe afbakening ontstaan discussies over storingen, onderdelen, meerwerk, responstijden en aansprakelijkheid.”

  • Voor installateurs, onderhoudsbedrijven, IT-leveranciers, vastgoedpartijen, machineleveranciers en opdrachtgevers
  • Aandacht voor preventief onderhoud, storingen, responstijden, onderdelen en meerwerk
  • SLA, planning, rapportage, prijsindexatie, garantie, aansprakelijkheid en beëindiging geregeld
  • Praktisch bruikbaar bij technisch onderhoud, vastgoed, machines, installaties, software en servicecontracten

Kies voor Juridisch Maatwerk

Kies of u het document wilt laten opstellen, controleren of aanpassen. De prijzen en mogelijkheden verschillen per document.

Vanaf 99,-
Maatwerk
vanaf 99,- per document

Heeft u al een document, maar weet u niet of het nog klopt? Wij controleren inhoud, risico’s en praktische bruikbaarheid.

vanaf 249,- per document

Is uw document verouderd, gekopieerd, gegenereerd met AI of niet meer passend? Wij controleren en passen het document aan.

Over ons

Onze expertise bij onderhoudscontracten

Onze advocaten en bedrijfsjuristen helpen onderhoudsbedrijven, installateurs, IT-leveranciers, vastgoedpartijen, machineleveranciers en opdrachtgevers met onderhoudscontracten, SLA’s, servicecontracten, algemene voorwaarden, aansprakelijkheid en beëindiging. Wij kijken naar onderhoudsomvang, uitsluitingen, responstijden, prijs, meerwerk, onderdelen, garantie, rapportage, aansprakelijkheid en opzegging.

Maatwerk voor uw onderhoudsdienst

Onderhoud aan installaties, machines, software, vastgoed, voertuigen of IT-systemen vraagt niet dezelfde afspraken. Daarom stemmen wij het onderhoudscontract af op object, storingsrisico, service levels, onderdelen, prijsmodel en aansprakelijkheid.

Onze feiten

  • Actief sinds 2001
  • Advocaten en bedrijfsjuristen
  • Ervaring met ondernemingsrecht, arbeidsrecht, contractenrecht en commerciële dienstverlening
  • Aandacht voor praktische werking, risico’s en afdwingbaarheid
  • Vaste tarieven vooraf waar mogelijk
  • Maatwerk
  • Over ons
vanaf 99,- per document

Heeft u al een document, maar weet u niet of het nog klopt? Wij controleren inhoud, risico’s en praktische bruikbaarheid.

  • Onze jurist is 0.5 à 1.5 uur bezig met de controle
  • Telefonische intake met een jurist
  • Controle op inhoud, risico’s en praktische bruikbaarheid
  • Aandacht voor aansprakelijkheid, betaling en beëindiging
  • Concrete verbeterpunten en juridisch advies
  • Binnen 3 werkdagen opgeleverd, spoedlevering mogelijk
vanaf 249,- per document

Is uw document verouderd, gekopieerd, gegenereerd met AI of niet meer passend? Wij controleren en passen het document aan.

  • Onze jurist is 1.5 à 2.5 uur bezig met controleren en aanpassen
  • Telefonische intake met een jurist
  • Controle van het bestaande document
  • Aanpassing aan uw onderneming en werkwijze
  • Geschikt bij nieuwe diensten, klanten of risico’s
  • Binnen 5 werkdagen opgeleverd, spoedlevering mogelijk

Over ons

Onze expertise bij onderhoudscontracten

Onze advocaten en bedrijfsjuristen helpen onderhoudsbedrijven, installateurs, IT-leveranciers, vastgoedpartijen, machineleveranciers en opdrachtgevers met onderhoudscontracten, SLA’s, servicecontracten, algemene voorwaarden, aansprakelijkheid en beëindiging. Wij kijken naar onderhoudsomvang, uitsluitingen, responstijden, prijs, meerwerk, onderdelen, garantie, rapportage, aansprakelijkheid en opzegging.

Maatwerk voor uw onderhoudsdienst

Onderhoud aan installaties, machines, software, vastgoed, voertuigen of IT-systemen vraagt niet dezelfde afspraken. Daarom stemmen wij het onderhoudscontract af op object, storingsrisico, service levels, onderdelen, prijsmodel en aansprakelijkheid.

Onze feiten

  • Actief sinds 2001
  • Advocaten en bedrijfsjuristen
  • Ervaring met ondernemingsrecht, arbeidsrecht, contractenrecht en commerciële dienstverlening
  • Aandacht voor praktische werking, risico’s en afdwingbaarheid
  • Vaste tarieven vooraf waar mogelijk

Reviews (23)

Frank

We hadden nog nooit een jurist ingeschakeld, maar dit was een erg fijne eerste ervaring. Er werd niet alleen juridisch, maar ook praktisch meegedacht. Een fantastische prijs-kwaliteitverhouding voor dit niveau van expertise.

Mehmet

De jurist nam de tijd om alles goed uit te leggen. De adviezen waren niet alleen juridisch juist, maar ook praktisch uitvoerbaar in de dagelijkse praktijk. Het document werd feilloos geaccepteerd door onze investeerders.

Jamal

De duidelijke structuur van het traject werd vooraf goed gecommuniceerd. De afstemming met onze accountant verliep vlekkeloos en professioneel. Een betrouwbare partner die streeft naar perfectie in hun documenten.

Rens

Het inplannen van de afspraak ging erg soepel en snel. Er werd snel gereageerd op aanvullende vragen. Onze zakenpartners waren onder de indruk van de professionaliteit van de contracten.

Patricia

Er werd zorgvuldig gevraagd naar onze onderneming. De belangrijkste aandachtspunten zijn goed verwerkt. Onze zakenpartners waren onder de indruk van de professionaliteit van de contracten.

Remco

Mijn aanvraag via de website werd supersnel opgepakt. De persoonlijke betrokkenheid zorgde ervoor dat we ons echt ondersteund voelden. Deze documenten gaan ons in de toekomst ongetwijfeld veel hoofdpijn besparen.

Tessa

Er werd een hoop tijd bespaard door de efficiënte intake. De vertaling van onze kernwaarden naar de gedragscode was ontzettend goed gelukt. Het is duidelijk dat ze hart hebben voor het ondernemerschap.

Sven

We hadden een conflictueuze situatie, maar de rustige start haalde de kou uit de lucht. Er was ruimte voor onze specifieke wensen. Het document werd feilloos geaccepteerd door onze investeerders.

Lina

We zochten zekerheid en kregen die direct in het eerste gesprek. De vertaalslag van onze wensen naar waterdichte juridische bepalingen was indrukwekkend. Alles werd netjes en op tijd geleverd.

Hajar

De scherpe vragen van de jurist zetten ons direct aan het denken. Het concept werd sneller opgeleverd dan in de offerte was beloofd. Een fantastische prijs-kwaliteitverhouding voor dit niveau van expertise.

Mounir

We ontvingen snel een duidelijke en scherpe offerte. We werden uitstekend gegidst door het doolhof van de actuele wet- en regelgeving. Het document werd feilloos geaccepteerd door onze investeerders.

Amina

Het was fijn dat we direct wisten wie ons zou gaan helpen. Het proces was zo georganiseerd dat we met minimale inspanning maximale output kregen. Een fantastische prijs-kwaliteitverhouding voor dit niveau van expertise.

Patrick

Vanaf de intake was duidelijk wat we konden verwachten. Het geduld van de jurist bij het uitleggen van de aansprakelijkheidsclausules was bewonderenswaardig. Alles werd netjes en op tijd geleverd.

Achraf

Het was direct een constructief en doelgericht gesprek. Er werd snel gereageerd op aanvullende vragen. Onze klanten reageren positief op de heldere algemene voorwaarden.

Nassim

De vriendelijke benadering stelde ons direct op ons gemak. De documenten werden strak opgemaakt en direct in onze huisstijl geleverd. Deze documenten gaan ons in de toekomst ongetwijfeld veel hoofdpijn besparen.

Arno

We hadden een vrij specifiek juridisch vraagstuk, maar dit was geen enkel probleem. Het document bevatte handige invulvelden voor toekomstig gebruik, wat het erg herbruikbaar maakt. De dienstverlening was professioneel en persoonlijk.

Jeroen

Fijne communicatie en een zorgvuldig opgesteld document. Wij kregen een duidelijke uitleg over de risico’s. Een fantastische prijs-kwaliteitverhouding voor dit niveau van expertise.

Adam

Er werd geen tijd verspild aan onnodige formaliteiten. De revisies waren telkens spot-on en behoefden vrijwel geen correctie van onze kant. Het document werd feilloos geaccepteerd door onze investeerders.

Adil

Het was direct duidelijk welke stappen we moesten doorlopen. Het was erg prettig dat we de concepten digitaal en snel konden doornemen. Onze klanten reageren positief op de heldere algemene voorwaarden.

Vincent

Een verademing om met juristen te spreken die onze taal spreken. Ze wezen ons op fiscale risico’s in het contract waar we nog helemaal niet bij stil hadden gestaan. Een betrouwbare partner die streeft naar perfectie in hun documenten.

Anouk

De eerste analyse van onze documenten was vlijmscherp. Er werd duidelijk aangegeven waar wij op moesten letten. Een betrouwbare partner die streeft naar perfectie in hun documenten.

Bjorn

Er is goed geluisterd naar de nuances van onze bedrijfsvoering. Ze hadden direct in de gaten waar de gevoeligheden lagen binnen onze samenwerking. Onze zakenpartners waren onder de indruk van de professionaliteit van de contracten.

Ayoub

Vanaf dag één was er sprake van een open en eerlijke communicatie. We kregen niet alleen een document, maar ook een bijpassende handleiding voor het gebruik ervan. Een fantastische prijs-kwaliteitverhouding voor dit niveau van expertise.

Waarom MKB Juristen?

Sinds 2001 zijn wij actief als no-nonsense juridisch kantoor voor ondernemers. Wij komen snel tot de kern: met een grondige beoordeling, duidelijke antwoorden en een document dat praktisch werkt.

  • Landelijke dekking
  • Eerste adviesgesprek gratis en vrijblijvend
  • Vaste tarieven waar mogelijk
  • Betaalbaar juridisch advies van advocaten en juristen
  • Altijd binnen 4 uur reactie

Maak kennis met ons kantoor

In deze korte video krijgt u een beeld van onze werkwijze, onze mensen en de manier waarop wij ondernemers juridisch ondersteunen.

Twijfelt u of u het document moet laten opstellen, controleren of aanpassen?
In het eerste gesprek bepalen wij samen welke route verstandig is. U weet daarna waar u aan toe bent.

Waarom maatwerk?

Een juridisch document werkt alleen goed als het aansluit op uw onderneming, afspraken, risico’s en branche. Daarom werken wij niet met een standaardgenerator, maar met juristen die uw situatie beoordelen.

  • Opgesteld voor uw onderneming
  • Telefonisch overleg inbegrepen
  • Geen standaard template
  • Controle door juridische specialisten

Wat krijgt u?

U krijgt een juridisch document dat praktisch bruikbaar is en past bij de afspraken die u wilt maken.

  • Conceptdocument of juridische controle
  • Eén aanpassingsronde
  • Duidelijke uitleg waar nodig
  • Vaste prijs waar mogelijk

De oprichters van MKB Juristen

Onze organisatie bestaat uit meerdere kleine teams die werken binnen verschillende rechtsgebieden. Elk rechtsgebied heeft eigen senior bedrijfsjuristen en/of advocaten.

Denian Wielhouwer

Bedrijfsjurist ondernemingsrecht & bedrijfskundige

Denian Wielhouwer

Annelore Hendriks

Bedrijfsjurist ondernemingsrecht, bestuursrecht

Annelore Hendriks

Ilja van Driel

Advocaat ondernemingsrecht, arbeidsrecht

Ilja van Driel

Jaime Boogaers

Advocaat ondernemingsrecht, ICT & privacyrecht, energierecht

Jaime Boogaers
Maatwerkkeuzes

Welke keuzes bepalen een goed onderhoudscontract?

Een onderhoudscontract moet aansluiten op het object en de dienstverlening. Onderhoud aan installaties, machines, vastgoed, software, voertuigen of technische systemen vraagt andere afspraken.

Keuze of vraag Waarom dit juridisch uitmaakt
Wat wordt onderhouden? Installatie, machine, gebouw, software, voertuig, platform of technisch systeem moet concreet worden omschreven.
Welk onderhoud valt onder het contract? Preventief onderhoud, correctief onderhoud, storingen, inspecties en updates moeten worden afgebakend.
Welke werkzaamheden zijn uitgesloten? Onderdelen, slijtage, verkeerd gebruik, calamiteiten, meerwerk, upgrades en vervanging moeten duidelijk zijn.
Welke responstijden gelden? Melding, reactie, aanwezigheid, herstel en workaround moeten realistisch worden geformuleerd.
Geldt een SLA? Beschikbaarheid, service levels, escalatie, rapportage en service credits kunnen nodig zijn.
Hoe wordt de prijs berekend? Vaste fee, uurtarief, abonnement, voorrijkosten, onderdelen en indexatie moeten helder zijn.
Wie levert onderdelen en materialen? Prijs, beschikbaarheid, eigendom, garantie en levertijd moeten worden geregeld.
Hoe wordt onderhoud gepland? Onderhoudsvensters, toegang, veiligheid, planning en medewerking van opdrachtgever zijn belangrijk.
Welke garantie geldt op onderhoud? Herstelwerk, onderdelen, fabrieksgarantie en uitsluitingen moeten worden onderscheiden.
Hoe wordt aansprakelijkheid beperkt? Stilstand, gevolgschade, bedrijfsschade, dataverlies en productieverlies vragen bewuste afspraken.
Clausules en bepalingen

Welke bepalingen horen in een onderhoudscontract?

Een goed onderhoudscontract regelt onderhoudsomvang, service levels, prijs, medewerking, garantie, aansprakelijkheid en beëindiging. Vooral uitsluitingen en meerwerk moeten concreet zijn.

Bepaling Relevant bij Juridisch aandachtspunt
Partijen en object Opdrachtgever, onderhoudspartij en onderhoudsobject Beschrijf installatie, systeem, gebouw, machine of software.
Onderhoudsomvang Preventief en correctief onderhoud Leg inspecties, controles, reiniging, updates, herstel en storingen vast.
Uitsluitingen Wat valt buiten het contract Benoem onderdelen, calamiteiten, verkeerd gebruik, upgrades en vervanging.
Service levels Responstijden en herstel Regel melding, reactie, onsite bezoek, workaround, hersteltermijn en escalatie.
Planning Onderhoudsmomenten Leg frequentie, onderhoudsvensters, toegang, stilstand en afstemming vast.
Prijs Fee, tarieven en kosten Regel vaste vergoeding, uurtarieven, voorrijkosten, materialen, btw en indexatie.
Meerwerk Extra werkzaamheden Bepaal wanneer extra werk apart wordt gefactureerd en hoe akkoord wordt gegeven.
Onderdelen Materialen en vervanging Regel levering, prijs, eigendom, garantie en beschikbaarheid.
Medewerking opdrachtgever Toegang en informatie Leg toegang, veiligheid, documentatie, contactpersonen en vergunningen vast.
Rapportage Onderhoudsverslagen Regel rapporten, storingshistorie, advies, inspecties en bevindingen.
Garantie Herstel en onderdelen Bepaal garantie op werkzaamheden, onderdelen en uitsluitingen.
Aansprakelijkheid Schade en gevolgschade Beperk aansprakelijkheid voor stilstand, productieverlies, dataverlies en indirecte schade.
Looptijd en opzegging Duur van contract Regel verlenging, opzegtermijn, tussentijdse beëindiging en tarieven.
Overdracht bij einde Documentatie en lopende meldingen Regel overdracht van rapporten, sleutels, accounts en openstaande werkzaamheden.
Gebruik in de praktijk

Hoe gebruikt u een onderhoudscontract correct?

Een onderhoudscontract moet worden gesloten vóórdat onderhoud structureel wordt uitgevoerd. Voeg een objectlijst, onderhoudsschema en eventueel SLA als bijlage toe.

Situatie Wat moet u doen? Aandachtspunt
Voor start onderhoud Beschrijf objecten, onderhoudsomvang en uitsluitingen. Dit voorkomt discussie over scope.
Bij storingen Gebruik meldprocedure, prioriteiten en responstijden. Zo wordt service meetbaar.
Bij onderdelen Laat vooraf duidelijk zijn wat inclusief is. Onderdelen veroorzaken vaak meerwerkdiscussie.
Bij periodiek onderhoud Plan inspecties en onderhoudsvensters. Stilstand moet beheersbaar blijven.
Bij SLA Meet service levels en rapportages consequent. Anders zijn afspraken moeilijk afdwingbaar.
Bij meerwerk Laat extra werk schriftelijk goedkeuren. Dit voorkomt factuurdiscussie.
Bij schade Documenteer oorzaak, melding en herstel. Bewijs is cruciaal bij aansprakelijkheid.
Bij beëindiging Regel overdracht van documentatie en lopende meldingen. Continuïteit blijft belangrijk.
Veelgemaakte fouten

Welke fouten gaan vaak mis bij onderhoudscontracten?

Bij onderhoudscontracten ontstaan conflicten vaak doordat de klant verwacht dat alles inclusief is, terwijl de leverancier uitgaat van beperkte onderhoudstaken.

Fout Gevolg Betere aanpak
Onderhoudsomvang te vaag omschrijven Klant verwacht meer dan is afgesproken. Maak taken en objecten concreet.
Uitsluitingen vergeten Onderdelen, vervanging of calamiteiten worden betwist. Benoem wat buiten scope valt.
Geen responstijden opnemen Storing duurt te lang volgens klant. Leg prioriteiten en termijnen vast.
SLA te ambitieus formuleren Leverancier kan belofte niet waarmaken. Gebruik realistische service levels.
Meerwerk niet regelen Extra herstel blijft onbetaald of wordt betwist. Neem akkoordprocedure op.
Aansprakelijkheid voor stilstand niet beperken Kleine storing leidt tot grote claim. Beperk gevolgschade.
Toegang en medewerking vergeten Onderhoud kan niet worden uitgevoerd. Regel toegang en contactpersonen.
Geen rapportage opnemen Onduidelijk wat is gedaan. Gebruik onderhoudsverslagen.
Risicoprofiel

Voor welk onderhoud is een contract nodig?

Een onderhoudscontract is geschikt wanneer onderhoud structureel of periodiek wordt uitgevoerd aan objecten, installaties, systemen of software.

Risicoprofiel Voorbeeld Focus in het document
Technisch onderhoud Installaties en apparatuur Inspecties, storingen, onderdelen, veiligheid en responstijden.
Vastgoedonderhoud Gebouw en voorzieningen Planning, gebreken, herstel, leveranciers en rapportage.
Machineonderhoud Productiemachines Preventief onderhoud, stilstand, onderdelen, garantie en veiligheid.
IT-onderhoud Systemen en infrastructuur Updates, monitoring, support, security, SLA en datarisico.
Softwareonderhoud Applicaties of platformen Bugs, updates, support, beschikbaarheid, versies en licentie.
Installatieonderhoud Elektra, HVAC of beveiliging Keuringen, certificaten, storingen, onderdelen en aansprakelijkheid.
Voertuig- of materieelonderhoud Zakelijk materieel Inspectie, reparatie, onderdelen, planning en garantie.
Servicecontract Doorlopende dienstverlening Abonnement, responstijden, helpdesk, escalatie en rapportage.
Aanvullende documenten

Wanneer is een onderhoudscontract niet genoeg?

Een onderhoudscontract regelt onderhoudswerkzaamheden. Afhankelijk van de dienstverlening zijn aanvullende documenten nodig.

Situatie Aanvullend document Waarom
Er gelden harde service levels Service Level Agreement Regel responstijden, beschikbaarheid, service credits en escalatie.
Er wordt software geleverd Licentievoorwaarden of SaaS-overeenkomst Regel gebruiksrecht, data, support, updates en beëindiging.
Er worden persoonsgegevens verwerkt Verwerkersovereenkomst Nodig bij toegang tot systemen, klantdata of monitoring.
Er is toegang tot bedrijfsinformatie Geheimhoudingsovereenkomst Bescherm technische, commerciële en klantinformatie.
Er worden nieuwe werkzaamheden uitgevoerd Aannemingsovereenkomst Gebruik bij nieuwbouw, installatie of projectmatige oplevering.
Er worden onderdelen verkocht Leveringsvoorwaarden Regel eigendom, garantie, betaling, levering en risico.
Er zijn veiligheidsrisico’s VGM- of veiligheidsbijlage Regel certificaten, PBM, toegang en incidenten.
Het contract eindigt Beëindigingsovereenkomst Regel openstaande meldingen, overdracht, betaling en kwijting.
Uitleg over dit document

Onderhoudscontract opstellen, waarom?

Niet iedere ondernemer weet precies wat onderhoudscontract zijn, wanneer u ze nodig heeft en welke risico’s ze moeten afdekken. Daarom leggen wij hieronder uit wat dit document inhoudt, waar u op moet letten en waarom juridisch maatwerk belangrijk is.

Wat is een onderhoudscontract?
Een onderhoudscontract is de overeenkomst waarbij een dienstverlener zich verbindt tot het periodiek of op aanroep verrichten van onderhoudswerkzaamheden aan installaties, machines, gebouwen, software of andere objecten van de opdrachtgever. Het onderhoudscontract is een bijzondere vorm van de dienstverleningsovereenkomst, toegesneden op het onderhoud van specifieke objecten. Onderhoudscontracten worden gesloten voor gebouwbeheer, technische installaties, ICT-infrastructuur, voertuigenparken, medische apparatuur en industriële machines. De onderhoudsdienstverlener verbindt zich tot een reeks van prestaties: periodiek preventief onderhoud, correctief onderhoud bij storingen, en de beschikbaarheid van reserveonderdelen en gecertificeerd personeel. Onze advocaten stellen voor u een onderhoudscontract op dat de onderhoudsprestaties meetbaar omschrijft, de responstijden bij storingen als afdwingbare KPI's vastlegt, de aansprakelijkheid bij uitval correct begrenst en de beëindigingsregeling beschermt.
Hoe omschrijft u de onderhoudsprestaties meetbaar in het contract?
De prestatie-omschrijving is het meest kritische onderdeel van een onderhoudscontract. Vage omschrijvingen als "regelmatig onderhoud" of "adequate beschikbaarheid" leiden onvermijdelijk tot discussies. Een waterdicht onderhoudscontract omschrijft per object de volgende elementen. De frequentie van preventief onderhoud: maandelijks, kwartaal of jaarlijks, met concrete datum- of periodetoleranties. De scope van de onderhoudsprestatie per beurt: welke onderdelen worden geïnspecteerd, gereinigd, afgesteld of vervangen? De responstijd bij storingen: binnen hoeveel uur na melding is een monteur ter plaatse, en wat is de maximale hersteltijd? De beschikbaarheidsgarantie: welk percentage van de tijd moet het object operationeel zijn? En de procedure voor meerwerk: welke defecten of vervangingen vallen buiten het onderhoudscontract en worden apart gefactureerd? Onze advocaten stellen een prestatie-omschrijving op die zowel meetbaar als realistisch is.
Hoe regelt u de aansprakelijkheid bij uitval en gevolgschade?
De aansprakelijkheid van de onderhoudsdienstverlener bij een storing of uitval die zijn dienstverlening heeft veroorzaakt of niet heeft voorkomen, is een frequente bron van geschillen. De opdrachtgever lijdt bij uitval van een machine of systeem niet alleen de reparatiekosten maar ook bedrijfsschade: gederfde omzet, productiestoornissen, contractuele boetes aan eigen klanten. Uw onderhoudscontract moet de aansprakelijkheid van de onderhoudsdienstverlener beperken tot directe schade en de beperking tot het jaarbedrag van de onderhoudsvergoeding als maximum vaststellen. Gevolgschade, bedrijfsschade en gederfde winst moeten uitdrukkelijk zijn uitgesloten bij zakelijke opdrachtgevers. Bij het ontbreken van een aansprakelijkheidsbeperking loopt de onderhoudsdienstverlener een onbeperkte aansprakelijkheid voor gevolgschade. Onze advocaten formuleren een aansprakelijkheidsbeperking die juridisch houdbaar is.
Hoe werkt het bij MKBjuristen?
Na een korte intake over het te onderhouden object, de onderhoudsbehoefte en uw aansprakelijkheidsprofiel stellen onze advocaten een onderhoudscontract op dat de onderhoudsprestaties meetbaar omschrijft, de responstijden als afdwingbare KPI's vastlegt, de aansprakelijkheid correct begrenst en de beëindigingsregeling beschermt.
Twijfelt u of uw document juridisch klopt? Wij beoordelen graag welke route verstandig is: opstellen, controleren of aanpassen.
Vraag offerte aan

Waarom geen standaarddocument gebruiken?

Een standaarddocument lijkt vaak een snelle oplossing, maar sluit meestal niet volledig aan op uw onderneming, afspraken, risico’s en manier van werken. Onze juristen stellen documenten op die passen bij uw situatie.

Standaarddocument
MKB Juristen
Niet afgestemd op uw onderneming
Op maat voor uw onderneming, branche en werkwijze
Geen controle op uw specifieke situatie
Intake met een jurist en beoordeling van uw risico’s
Mogelijk verouderd of onvolledig
Controle op actuele en praktische bepalingen
Geen persoonlijke toelichting
Uitleg over het gebruik van het document

Een standaarddocument lijkt goedkoop, totdat het niet goed past bij uw situatie. Daarom zorgen wij voor juridisch maatwerk dat aansluit op uw onderneming.

Maatwerk per onderhoudssituatie

Niet ieder onderhoudscontract heeft dezelfde risico’s. Daarom maken wij onderhoudscontracten niet generiek, maar afgestemd op object, service en schadebeeld.

Technisch onderhoud

Aandacht voor objectlijst, inspecties, storingen, onderdelen, veiligheid en rapportage.

Machineonderhoud

Aandacht voor stilstand, preventie, onderdelen, garantie, veiligheid en gevolgschade.

IT-onderhoud

Aandacht voor support, monitoring, updates, security, datarisico en SLA.

Softwareonderhoud

Aandacht voor bugs, versies, updates, licentie, beschikbaarheid en beëindiging.

Vastgoedonderhoud

Aandacht voor planning, toegang, gebreken, herstel, leveranciers en servicekosten.

Servicecontract

Aandacht voor abonnement, responstijden, escalatie, rapportage, indexatie en opzegging.


Een onderhoudscontract moet duidelijk maken wat inclusief is en wat niet. Daarom kijken wij naar object, onderhoudsomvang, storingen, responstijden, onderdelen, meerwerk, SLA, prijs, garantie, aansprakelijkheid en beëindiging.

Veelgemaakte fouten bij onderhoudscontracten

Bij onderhoud gaat het vaak mis doordat preventief onderhoud, storingen, onderdelen en meerwerk door elkaar lopen.

  • Niet concreet omschrijven welke objecten of systemen onder het contract vallen
  • Preventief onderhoud, storingen en vervanging niet onderscheiden
  • Onderdelen, materialen, voorrijkosten en meerwerk niet apart regelen
  • Responstijden, hersteltermijnen en escalatie te vaag opnemen
  • SLA beloven zonder meetmethode of realistische service levels
  • Toegang, veiligheid en medewerking van opdrachtgever vergeten
  • Aansprakelijkheid voor stilstand, dataverlies of bedrijfsschade te ruim laten
  • Geen opzegging, overdracht en eindrapportage opnemen

Stel uw onderhoudscontract goed op en voorkom onnodige problemen in de toekomst. Goede afspraken voorkomen discussie over storingen, prijs, onderdelen, responstijden, meerwerk, garantie en aansprakelijkheid.

Wat is een onderhoudscontract?

Een overeenkomst waarin periodiek of structureel onderhoud aan objecten, installaties, systemen, software of gebouwen wordt geregeld.

Wat moet in een onderhoudscontract staan?

Onder meer objecten, onderhoudsomvang, uitsluitingen, prijs, responstijden, onderdelen, garantie, aansprakelijkheid en opzegging.

Is een SLA nodig naast een onderhoudscontract?

Bij kritieke systemen of harde responstijden vaak wel. Een SLA maakt service levels meetbaar.

Zijn onderdelen altijd inbegrepen?

Niet automatisch. Leg vast of onderdelen, materialen, voorrijkosten en vervanging inclusief zijn.

Kan MKB Juristen een bestaand onderhoudscontract controleren?

Ja. Wij controleren onder meer scope, SLA, prijs, meerwerk, onderdelen, garantie, aansprakelijkheid en beëindiging.

Neem contact met ons op

Annelore Hendriks

Meer weten over onze dienstverlening?
Neem dan contact op met onze specialisten.

Nieuwsbrief voor ondernemers

Ontvang praktische juridische tips in uw mailbox

Schrijf u direct in

Vul uw e-mailadres in en ontvang onze nieuwsbrief.

Geen spam. Alleen juridische tips.
Door u in te schrijven gaat u akkoord met onze privacyverklaring.
MKB Juristen bij KVK Bron: KVK 2019
Gratis adviesgeprek