Juridisch document op maat

Algemene Voorwaarden voor een Coachings- of Trainingsbureau opstellen

Laten opstellen, aanpassen of controleren door onze juristen en/of advocaten vanaf 99,-
MKB Juristen

Doe dit niet op de gok: gaten in een zelfgemaakt document geven grote gevolgen.
Laat een jurist het toetsen en bespaar uzelf twijfel, tegenslag en torenhoge kosten.

  • Echt Juridisch Maatwerk
  • Vaste tarieven
  • Achteraf betalen na concept
  • Gratis aanpassingsronde
  • Binnen 5 werkdagen opgeleverd
  • Spoedlevering mogelijk
  • Beschikbaar in Nederlands en Engels

Hoe werkt het?
In onze dienstverlening zit een gratis adviesgesprek, een conceptdocument, een aanpassingsronde en een finaal document. Wij factureren na het versturen van het conceptdocument.

Sinds 2001Ervaring met juridische dienstverlening voor ondernemers.
Advocaten en juristenDirect contact met een specialist die praktisch meedenkt.
Vaste tarievenWaar mogelijk vooraf duidelijkheid over kosten.
Binnen 4 uurWij reageren snel op uw aanvraag.
  • Wij werkten o.a. voor:
  • MKBjuristen.nl partner
  • MKBjuristen.nl partner
  • MKBjuristen.nl partner
  • MKBjuristen.nl partner

Wij werkten o.a. voor:

Een verkeerd document geeft vaak schijnzekerheid.
U denkt dat het geregeld is, maar ontdekt pas bij een conflict of claim of het document echt werkt.

1

Gratis intake

Wij bespreken uw onderneming, het doel van het document en de belangrijkste risico’s.

2

Opstellen of controleren

Wij stellen een document op maat op of controleren uw bestaande document juridisch.

3

Definitieve versie

U ontvangt een definitieve versie met uitleg over correct gebruik.

mr. Jaime Boogaers
mr. Jaime Boogaers
Ondernemingsrecht
Advocaat, 16 jaar ervaring

“Bij coaching en training moet vooraf duidelijk zijn wat de klant mag verwachten. Een coach of trainer begeleidt en faciliteert, maar kan niet ieder persoonlijk, zakelijk of financieel resultaat garanderen.”

  • Voor coaches, trainers, opleiders en trainingsbureaus
  • Aandacht voor trajecten, sessies, annulering en no-show
  • Resultaatverwachting, privacy, vertrouwelijkheid en aansprakelijkheid geregeld
  • Praktisch bruikbaar bij offertes, intake, programma’s en abonnementen

Kies voor Juridisch Maatwerk

Kies of u het document wilt laten opstellen, controleren of aanpassen. De prijzen en mogelijkheden verschillen per document.

Vanaf 99,-
Maatwerk
vanaf 99,- per document

Heeft u al een document, maar weet u niet of het nog klopt? Wij controleren inhoud, risico’s en praktische bruikbaarheid.

vanaf 199,- per document

Is uw document verouderd, gekopieerd, gegenereerd met AI of niet meer passend? Wij controleren en passen het document aan.

Over ons

Onze expertise bij algemene voorwaarden voor coaching en training

Onze advocaten en bedrijfsjuristen helpen coaches, trainers, opleiders en trainingsbureaus met algemene voorwaarden, trainingsovereenkomsten, opdrachtbevestigingen, privacydocumenten en IE-afspraken. Wij kijken naar trajecten, sessies, annulering, betaling, materialen, vertrouwelijkheid, privacy, resultaatverwachting en aansprakelijkheid.

Maatwerk voor uw coaching- of trainingsbureau

Een businesscoach, loopbaancoach, opleider, online trainer of zakelijke trainingsorganisatie heeft niet dezelfde voorwaarden nodig. Daarom stemmen wij de voorwaarden af op uw aanbod, deelnemers, materialen, prijsmodel en risico’s.

Onze feiten

  • Actief sinds 2001
  • Advocaten en bedrijfsjuristen
  • Ervaring met coaching, training, onderwijs en dienstverlening
  • Aandacht voor annulering, resultaat, IE, privacy en aansprakelijkheid
  • Vaste tarieven vooraf waar mogelijk
  • Maatwerk
  • Over ons
vanaf 99,- per document

Heeft u al een document, maar weet u niet of het nog klopt? Wij controleren inhoud, risico’s en praktische bruikbaarheid.

  • Onze jurist is 0.5 à 1.5 uur bezig met de controle
  • Telefonische intake met een jurist
  • Controle op inhoud, risico’s en praktische bruikbaarheid
  • Aandacht voor aansprakelijkheid, betaling en beëindiging
  • Concrete verbeterpunten en juridisch advies
  • Binnen 3 werkdagen opgeleverd, spoedlevering mogelijk
vanaf 199,- per document

Is uw document verouderd, gekopieerd, gegenereerd met AI of niet meer passend? Wij controleren en passen het document aan.

  • Onze jurist is 1.5 à 2.5 uur bezig met controleren en aanpassen
  • Telefonische intake met een jurist
  • Controle van het bestaande document
  • Aanpassing aan uw onderneming en werkwijze
  • Geschikt bij nieuwe diensten, klanten of risico’s
  • Binnen 5 werkdagen opgeleverd, spoedlevering mogelijk

Over ons

Onze expertise bij algemene voorwaarden voor coaching en training

Onze advocaten en bedrijfsjuristen helpen coaches, trainers, opleiders en trainingsbureaus met algemene voorwaarden, trainingsovereenkomsten, opdrachtbevestigingen, privacydocumenten en IE-afspraken. Wij kijken naar trajecten, sessies, annulering, betaling, materialen, vertrouwelijkheid, privacy, resultaatverwachting en aansprakelijkheid.

Maatwerk voor uw coaching- of trainingsbureau

Een businesscoach, loopbaancoach, opleider, online trainer of zakelijke trainingsorganisatie heeft niet dezelfde voorwaarden nodig. Daarom stemmen wij de voorwaarden af op uw aanbod, deelnemers, materialen, prijsmodel en risico’s.

Onze feiten

  • Actief sinds 2001
  • Advocaten en bedrijfsjuristen
  • Ervaring met coaching, training, onderwijs en dienstverlening
  • Aandacht voor annulering, resultaat, IE, privacy en aansprakelijkheid
  • Vaste tarieven vooraf waar mogelijk

Reviews (21)

Liam

Het meedenken begon al voordat de offerte was getekend. Het advies over de arbeidscontracten was geheel conform de nieuwste wetgeving. Het eindresultaat sluit 100% aan op onze hoge standaarden.

Jamal

De duidelijke structuur van het traject werd vooraf goed gecommuniceerd. De afstemming met onze accountant verliep vlekkeloos en professioneel. Een betrouwbare partner die streeft naar perfectie in hun documenten.

Tarik

De jurist stelde direct de juiste, kritische vragen. Het document bevatte handige invulvelden voor toekomstig gebruik, wat het erg herbruikbaar maakt. Alles werd netjes en op tijd geleverd.

Sara

De intake was niet alleen informatief, maar we leerden direct al veel. We kregen een uitstekende uitleg over de gevolgen van het toepasselijk recht in onze internationale contracten. De dienstverlening was professioneel en persoonlijk.

Laura

De energieke en positieve houding van de medewerkers viel direct op. De opmerkingen waren concreet en direct bruikbaar. De kwaliteit voldeed volledig aan onze verwachting.

Bas

De jurist dacht praktisch mee met onze onderneming. Ze wisten feilloos de pijnpunten in ons huidige contract bloot te leggen. Het document werd feilloos geaccepteerd door onze investeerders.

Luca

De duidelijke structuur van het traject werd vooraf goed gecommuniceerd. De dienstverlening voelde persoonlijk en betrouwbaar. Onze klanten reageren positief op de heldere algemene voorwaarden.

Maysa

Een zeer soepele onboarding als nieuwe klant. Gedurende het proces werden we constant goed op de hoogte gehouden van de voortgang. Onze zakenpartners waren onder de indruk van de professionaliteit van de contracten.

Patricia

Er werd zorgvuldig gevraagd naar onze onderneming. De belangrijkste aandachtspunten zijn goed verwerkt. Onze zakenpartners waren onder de indruk van de professionaliteit van de contracten.

Roos

De scherpe vragen van de jurist zetten ons direct aan het denken. Ze wisten een enorm taai dossier terug te brengen tot behapbare proporties. Deze documenten gaan ons in de toekomst ongetwijfeld veel hoofdpijn besparen.

Lieke

Het adviesgesprek gaf direct veel duidelijkheid. De jurist had aan een half woord genoeg om de juiste context te creëren. Een partij die waarmaakt wat ze belooft op de website.

Kevin

Er werd zorgvuldig gevraagd naar onze onderneming. De begeleiding tijdens het opstellen van de algemene voorwaarden was van onschatbare waarde. De kwaliteit voldeed volledig aan onze verwachting.

Rianne

Mijn aanvraag via de website werd supersnel opgepakt. De flexibiliteit om nog op het laatste moment een extra bepaling toe te voegen werd zeer gewaardeerd. Een fantastische prijs-kwaliteitverhouding voor dit niveau van expertise.

Maha

De intake was persoonlijk en concreet. De vaste prijs vooraf gaf vertrouwen. Het eindresultaat sluit 100% aan op onze hoge standaarden.

Marouane

We voelden ons geen nummer, maar kregen echt persoonlijke aandacht. Wij hoefden zelf weinig uit te zoeken. De kwaliteit voldeed volledig aan onze verwachting.

Guus

De laagdrempeligheid van dit kantoor is echt een grote pré. Fijn dat complexe juridische theorieën met simpele praktijkvoorbeelden werden uitgelegd. Alles werd netjes en op tijd geleverd.

Marco

Ik zag door de bomen het bos niet meer, maar het eerste gesprek bracht direct overzicht. De documenten werden strak opgemaakt en direct in onze huisstijl geleverd. Alles werd netjes en op tijd geleverd.

Ilham

Het document sloot goed aan op onze wensen. Ze wisten feilloos de pijnpunten in ons huidige contract bloot te leggen. De kwaliteit voldeed volledig aan onze verwachting.

Petra

De werkwijze was vanaf het begin duidelijk. De deskundigheid over e-commerce wetgeving was duidelijk de toegevoegde waarde in dit traject. De dienstverlening was professioneel en persoonlijk.

Pepijn

Ik werd na mijn online aanvraag binnen een half uur teruggebeld. De transparantie gedurende het schrijfproces gaf veel rust en overzicht. Deze documenten gaan ons in de toekomst ongetwijfeld veel hoofdpijn besparen.

Nabil

Het viel me op hoe klantgericht de eerste benadering was. Ook de aanpassingsronde verliep soepel. Het is duidelijk dat ze hart hebben voor het ondernemerschap.

Maak kennis met ons kantoor

Onze ContractCheck, even simpel uitgelegd wat er allemaal mis kan gaan.

Waarom MKB Juristen?

Sinds 2001 zijn wij actief als no-nonsense juridisch kantoor voor ondernemers. Wij komen snel tot de kern: met een grondige beoordeling, duidelijke antwoorden en een document dat praktisch werkt.

  • Landelijke dekking
  • Eerste adviesgesprek gratis en vrijblijvend
  • Vaste tarieven waar mogelijk
  • Betaalbaar juridisch advies van advocaten en juristen
  • Altijd binnen 4 uur reactie

Bekijk eerst hoe wij werken

Een juridisch document vraagt om vertrouwen. U ziet direct wie wij zijn, hoe wij ondernemers helpen en waarom wij niet met standaardtemplates werken.

  • U ziet onze werkwijze voordat u een aanvraag doet
  • U krijgt sneller gevoel bij het kantoor en de mensen
  • De video ondersteunt de keuze voor juridisch maatwerk
  • Daarna kunt u direct een offerte of intake aanvragen

Wat u van ons mag verwachten

Wij vertalen uw situatie naar een juridisch document dat u ook echt kunt gebruiken. U krijgt geen losse template, maar een document dat aansluit op uw onderneming, afspraken en risico's.

  • Een duidelijke route: intake, concept, aanpassingsronde en definitieve versie
  • Praktische uitleg over hoe u het document gebruikt
  • Juridische aandacht voor aansprakelijkheid, betaling en beëindiging
  • Waar mogelijk vooraf duidelijkheid over prijs en oplevertermijn
Twijfelt u of u het document moet laten opstellen, controleren of aanpassen?
In het eerste gesprek bepalen wij samen welke route verstandig is. U weet daarna waar u aan toe bent.

Waarom maatwerk?

Een juridisch document werkt alleen goed als het aansluit op uw onderneming, afspraken, risico’s en branche. Daarom werken wij niet met een standaardgenerator, maar met juristen die uw situatie beoordelen.

  • Opgesteld voor uw onderneming
  • Telefonisch overleg inbegrepen
  • Geen standaard template
  • Controle door juridische specialisten

Wat krijgt u?

U krijgt een juridisch document dat praktisch bruikbaar is en past bij de afspraken die u wilt maken.

  • Conceptdocument of juridische controle
  • Eén aanpassingsronde
  • Duidelijke uitleg waar nodig
  • Vaste prijs waar mogelijk

De oprichters van MKB Juristen

Onze organisatie bestaat uit meerdere kleine teams die werken binnen verschillende rechtsgebieden. Elk rechtsgebied heeft eigen senior bedrijfsjuristen en/of advocaten.

Denian Wielhouwer

Bedrijfsjurist ondernemingsrecht & bedrijfskundige

Denian Wielhouwer

Annelore Hendriks

Bedrijfsjurist ondernemingsrecht, bestuursrecht

Annelore Hendriks

Ilja van Driel

Advocaat ondernemingsrecht, arbeidsrecht

Ilja van Driel

Jaime Boogaers

Advocaat ondernemingsrecht, ICT & privacyrecht, energierecht

Jaime Boogaers
Maatwerkkeuzes

Welke keuzes bepalen de inhoud?

Geen twee bureaus zijn gelijk. De volgende keuzes bepalen welke bepalingen u nodig heeft en hoe streng u ze formuleert.

Keuze of vraag Waarom dit juridisch uitmaakt
Levert u coaching, training of een combinatie? Individuele coaching vraagt om andere annulerings- en privacyafspraken dan groepstrainingen met inschrijvingen en deelnemerslijsten.
Werkt u met consumenten of zakelijke klanten? Bij consumenten geldt dwingend consumentenrecht, waaronder vaak een wettelijke bedenktijd bij online inschrijving; bij zakelijke klanten heeft u meer vrijheid.
Vraagt u vooruitbetaling of betaling achteraf? Vooruitbetaling beperkt uw debiteurenrisico maar vraagt om heldere afspraken over restitutie bij annulering.
Hoe streng wilt u annulering en no-shows regelen? Een staffel met percentages per termijn beschermt uw agenda; te strenge bedingen kunnen bij consumenten als onredelijk bezwarend sneuvelen.
Geeft u garanties of werkt u puur op inspanning? Een resultaatgarantie verhoogt uw verkoopkracht maar vergroot uw aansprakelijkheid aanzienlijk.
Clausules en bepalingen

Welke onderdelen horen in een algemene voorwaarden voor een coachings- of trainingsbureau?

Onderstaande onderdelen vormen de kern van werkbare algemene voorwaarden voor coaching en training. U bepaalt per onderdeel hoe streng of soepel u het invult, zolang de afspraken duidelijk en redelijk blijven.

Bepaling Relevant bij Juridisch aandachtspunt
Toepasselijkheid en aanvaarding Bij elke offerte en boeking Bepaalt dat uw voorwaarden gelden en dat afwijkende voorwaarden van de klant worden uitgesloten; voorwaarden moeten vooraf beschikbaar zijn.
Omschrijving van de dienst Bij elk traject of elke training Leg vast wat u levert (sessies, programma, materialen) en maak duidelijk dat u zich inspant maar geen specifiek resultaat garandeert.
Inspanningsverplichting Bij coaching en advies Benadruk dat het om een inspanningsverbintenis gaat, niet om een resultaatsverbintenis; dit beperkt claims bij uitblijven van het gewenste effect.
Annulering en verzetten Bij no-shows en wijzigingen Geef per termijn aan welk percentage verschuldigd is en hoe ver vooraf kosteloos verzet of geannuleerd kan worden.
Prijzen en betaling Bij facturatie Vermeld bedragen, btw, betaaltermijn, eventuele vooruitbetaling en de gevolgen bij te late betaling.
Aansprakelijkheid Bij schade of klachten Beperk uw aansprakelijkheid tot een redelijk bedrag, meestal het factuurbedrag, en sluit indirecte schade uit voor zover de wet dat toelaat.
Intellectueel eigendom Bij lesmateriaal en modellen Bepaal dat materialen van u blijven en alleen voor eigen gebruik door de klant mogen worden ingezet.
Privacy en geheimhouding Bij persoonlijke informatie Verwijs naar uw verwerking van persoonsgegevens conform de AVG en leg geheimhouding van wat in sessies wordt besproken vast.
Gebruik in de praktijk

Hoe gebruikt u dit document correct?

Algemene voorwaarden werken alleen als u ze op het juiste moment kenbaar maakt. Zorg dat de klant ze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst ontvangt.

Situatie Wat moet u doen? Aandachtspunt
Bij offerte of inschrijving Voeg de voorwaarden toe of verwijs er met een directe link naar Zo gelden de voorwaarden; achteraf toesturen maakt ze in beginsel niet van toepassing.
Bij online aanmelding Laat de klant actief aanvinken dat hij de voorwaarden aanvaardt Een aantoonbaar akkoord voorkomt discussie of de voorwaarden zijn aanvaard.
Bij wijziging van uw aanbod Pas de voorwaarden aan en informeer bestaande klanten Verouderde voorwaarden dekken nieuwe diensten of tarieven niet.
Bij een geschil Verwijs naar de toepasselijke bepaling en uw vastgelegde akkoord U onderbouwt uw standpunt en versterkt uw positie bij betwisting.
Veelgemaakte fouten

Veelgemaakte fouten

De volgende fouten zorgen er in de praktijk vaak voor dat coaches en trainingsbureaus toch in een conflict belanden of hun voorwaarden niet kunnen inroepen.

Fout Gevolg Betere aanpak
Voorwaarden pas op de factuur vermelden De voorwaarden gelden niet, omdat ze niet vooraf zijn aanvaard Stel de voorwaarden ter hand bij de offerte of inschrijving en laat ze aanvaarden.
Geen annuleringsregeling opnemen Bij no-shows mist u inkomsten en kunt u niets in rekening brengen Neem een staffel met percentages per annuleringstermijn op.
Resultaat beloven in plaats van inspanning Een ontevreden klant kan u aansprakelijk stellen voor uitblijvend resultaat Formuleer duidelijk dat u een inspanningsverbintenis aangaat.
Aansprakelijkheid niet beperken Bij schade kan een hoge claim ontstaan Beperk aansprakelijkheid tot het factuurbedrag en sluit indirecte schade uit.
Consumentenrecht negeren Onredelijk bezwarende bedingen kunnen worden vernietigd Houd bij consumenten rekening met bedenktijd en redelijke annuleringsvoorwaarden.
Risicoprofiel

Welke situatie heeft u en waar let u op?

Het type coaching of training dat u aanbiedt bepaalt waar het risico zit en welke bepalingen extra aandacht verdienen.

Risicoprofiel Voorbeeld Focus in het document
Individuele coaching Persoonlijke trajecten met losse sessies Annulering en verzetten van afspraken, geheimhouding en omgang met persoonlijke gegevens.
Open trainingen met inschrijving Deelnemers schrijven zich los in Betaling vooraf, annulering door deelnemer en minimaal aantal deelnemers om door te gaan.
In-company training Een traject voor een bedrijf op maat Duidelijke offerte, meerwerk, aansprakelijkheid en planning bij verzetten door de opdrachtgever.
Online programma of e-learning Digitale toegang tot content Intellectueel eigendom, gebruiksrecht, bedenktijd bij consumenten en omgang met persoonsgegevens conform de AVG.
Aanvullende documenten

Wanneer is dit document niet genoeg?

Algemene voorwaarden regelen uw standaardafspraken. Bij specifieke situaties heeft u een aanvullend of ander document nodig.

Situatie Aanvullend document Waarom
Situatie Verwant document Toelichting
U werkt structureel samen met een andere coach of trainer Samenwerkingsovereenkomst Hierin legt u taken, inkomstenverdeling en aansprakelijkheid tussen u en uw partner vast.
U verwerkt persoonsgegevens via een extern platform of CRM Verwerkersovereenkomst Verplicht onder de AVG zodra een externe partij gegevens voor u verwerkt.
Een klant betaalt uw factuur ondanks aanmaningen niet Incasso Voor het daadwerkelijk innen van openstaande bedragen schakelt u onze incassodienst in.
Uitleg over dit document

Algemene Voorwaarden voor een Coachings- of Trainingsbureau opstellen, waarom?

Niet iedere ondernemer weet precies wat algemene voorwaarden voor een coachings- of trainingsbureau zijn, wanneer u ze nodig heeft en welke risico’s ze moeten afdekken. Daarom leggen wij hieronder uit wat dit document inhoudt, waar u op moet letten en waarom juridisch maatwerk belangrijk is.

Wat zijn algemene voorwaarden voor een coachings- of trainingsbureau?
Algemene voorwaarden voor een coachings- of trainingsbureau zijn de standaardbedingen die een coach, trainer of bureau van toepassing verklaart op alle overeenkomsten met opdrachtgevers en deelnemers. De coaching- en trainingsbranche heeft een eigen aansprakelijkheidsprofiel dat verschilt van zowel de consulting- als de opleidingssector: u werkt intensief met het gedrag, de motivatie en de persoonlijke ontwikkeling van mensen, u bouwt een vertrouwensrelatie op die gevoelig is voor onverwachte uitkomsten, en u opereert op het grensvlak van professionele dienstverlening en persoonlijke begeleiding. Zonder een solide set algemene voorwaarden staat u bij een ontevredenheidsklacht of aansprakelijkheidsclaim juridisch kwetsbaar — ook als u als coach of trainer zorgvuldig heeft gehandeld. Onze advocaten stellen voor uw coachings- of trainingsbureau maatwerk algemene voorwaarden op die uw aansprakelijkheid begrenzen, uw vertrouwelijke informatie beschermen, uw omzet bij annulering veiligstellen en uw methoden als intellectueel eigendom beschermen.
Wat is het verschil tussen coaching, training en advies en waarom bepaalt dat uw aansprakelijkheid?
Dit onderscheid is juridisch bepalend voor de aard van uw verplichting en de omvang van uw aansprakelijkheid. Bij training levert u kennis en vaardigheden over aan deelnemers — de inspanning is gericht op een overdraagbaar resultaat en uw verplichting heeft elementen van zowel inspanning als resultaat. Bij coaching begeleidt u een persoon bij het realiseren van zijn eigen doelen — het resultaat hangt af van de inzet, bereidheid en persoonlijke omstandigheden van de gecoachte en uw verplichting is vrijwel altijd een zuivere inspanningsverplichting. Bij advies geeft u professionele aanbevelingen op basis van uw expertise waarop de opdrachtgever beslissingen baseert — hier is uw aansprakelijkheid voor foutief advies het meest rechtstreeks. Uw algemene voorwaarden moeten voor elk type dienst de aard van de verplichting uitdrukkelijk definiëren en bepalen dat u geen resultaatgarantie geeft voor coaching- en trainingsuitkomsten. Onze advocaten formuleren voor u per dienstvorm de passende aansprakelijkheidsclausule.
Hoe beschermt u uw coachingmethoden en trainingsmateriaal als intellectueel eigendom?
De methoden, modellen, werkvormen, vragenlijsten, assessmenttools en trainingsmaterialen die u heeft ontwikkeld zijn uw kerncompetentie. Op grond van de Auteurswet rust het auteursrecht op door u ontwikkeld materiaal bij u als maker. Uw algemene voorwaarden moeten uitdrukkelijk bepalen dat het intellectueel eigendom op alle coachingmaterialen, trainingshandleidingen, werkboeken, e-learningmodules en modellen bij u blijft, dat de opdrachtgever en deelnemers een beperkt gebruiksrecht voor intern gebruik verkrijgen en dat verveelvoudiging, doorsturen aan derden of gebruik in andere trajecten zonder uw schriftelijke toestemming verboden is. Bijzonder aandachtspunt: wanneer u in opdracht van een organisatie maatwerkmaterialen ontwikkelt — een op maat gemaakt leiderschapsprogramma of een bedrijfsspecifiek coachingmodel — moet contractueel helder zijn of het auteursrecht bij u blijft of overgaat naar de opdrachtgever. Zonder expliciete afspraken hierover kan dat bij de opdrachtgever liggen als het als werk in opdracht kwalificeert. Onze advocaten regelen dit in uw voordeel.
Hoe regelt u de vertrouwelijkheid van coachingsgesprekken en bedrijfsgevoelige informatie?
Coaching vindt per definitie plaats in een vertrouwelijke setting. Gecoachten delen persoonlijke informatie, professionele twijfels en bedrijfsgevoelige context. Opdrachtgevers — doorgaans de werkgever — willen soms weten wat er in de coachingsgesprekken is besproken. Deze spanning vraagt om een heldere contractuele regeling. Uw algemene voorwaarden moeten bepalen dat de inhoud van individuele coachingsgesprekken vertrouwelijk is en niet aan de opdrachtgever wordt gerapporteerd zonder toestemming van de gecoachte. Tegelijkertijd heeft u als coach in sommige situaties een meldplicht — denk aan dreiging van ernstige schade aan de gecoachte of derden. De AVG is van toepassing op de aantekeningen en dossiers die u bijhoudt over deelnemers: u verwerkt persoonsgegevens en bent verplicht transparant te zijn over welke gegevens u verwerkt, hoe lang u ze bewaart en aan wie u ze verstrekt. Onze advocaten stellen voor u zowel een geheimhoudingsclausule als een AVG-conforme privacyparagraaf op.
Hoe stelt u een werkbare annuleringsregeling op voor individuele coaching en groepstrainingen?
Voor individuele coaching en groepstrainingen gelden verschillende annuleringsregimes. Bij individuele coaching is uw inkomstenderving bij een late annulering direct: een sessietijdslot dat niet kan worden ingevuld levert geen alternatieve omzet op. Uw algemene voorwaarden moeten een redelijke annuleringstermijn vaststellen — doorgaans 48 uur — en bepalen dat bij latere annulering of no-show de sessiekosten volledig in rekening worden gebracht. Bij groepstrainingen gelden vergelijkbare principes als bij opleidingen: een staffel van kosteloos annuleren vóór een bepaalde termijn, gedeeltelijke kosten bij kortere termijn en volledige kosten bij annulering vlak voor aanvang. Voeg ook een vervangingsregeling toe: mag de opdrachtgever een andere deelnemer sturen? Uw algemene voorwaarden moeten ook regelen wat er bij ziekte van de coach of trainer geldt: heeft de deelnemer recht op een vervangende sessie of terugbetaling, en binnen welke termijn? Onze advocaten formuleren een annuleringsregeling die uw omzetverlies beperkt.
Hoe regelt u de aansprakelijkheid voor tegenvallende coachingsresultaten en persoonlijke impact?
De aansprakelijkheidsbeperking is voor coaches en trainers kritisch op twee fronten. Het eerste is aansprakelijkheid voor tegenvallende resultaten: een gecoachte die zijn carrièredoel niet bereikt, een team dat na de teamtraining alsnog disfunctioneert, een manager wiens leiderschapsstijl door de training niet verbetert. Uw algemene voorwaarden moeten de inspanningsverplichting uitdrukkelijk vastleggen en bepalen dat u geen garantie geeft op het behalen van de beoogde doelstellingen, omdat die afhankelijk zijn van de inzet en omstandigheden van de deelnemer. Het tweede front is aansprakelijkheid voor persoonlijke impact van de coaching: emotionele reacties die door een confronterende coachingsoefening worden opgeroepen, psychische belasting door intensieve feedbacksessies. Bij consumenten kan de aansprakelijkheid voor letsel niet volledig worden uitgesloten op grond van artikel 6:236 sub f BW. Uw aansprakelijkheid moet worden beperkt tot het bedrag van uw beroepsaansprakelijkheidsverzekering, met uitdrukkelijke uitsluiting van gevolgschade. Onze advocaten stellen een aansprakelijkheidsbeperking op die ook bij klachten over persoonlijke impact standhoud.
Wat zijn de bijzondere risico's van coachingstrajecten die de grens met psychologische hulpverlening naderen?
Coaches die zich richten op stress, burn-out, loopbaanvraagstukken of persoonlijke crises bewegen zich soms op het grensvlak van coaching en psychologische hulpverlening. Dit onderscheid heeft directe gevolgen voor uw aansprakelijkheid en uw beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Coaching valt niet onder de Wet BIG en vereist geen BIG-registratie. Zodra u behandelingen geeft die zijn voorbehouden aan erkende zorgverleners — psychologische diagnostiek, behandeling van psychische stoornissen — overschrijdt u uw bevoegdheid en loopt u ook een verzekeringsgap. Uw algemene voorwaarden moeten uitdrukkelijk afbakenen dat u coaching aanbiedt als professionele begeleiding gericht op functioneren en ontwikkeling, en dat coaching geen vervanging is voor psychologische of medische behandeling. Deelnemers met psychische klachten die behandeling behoeven, dienen te worden verwezen naar erkende hulpverleners. Onze advocaten adviseren u over de juridisch correcte positionering van uw diensten.
Wat zijn de meest gemaakte fouten in algemene voorwaarden van coaches en trainers?
In de praktijk zien onze advocaten bij coaches en trainers steeds dezelfde tekortkomingen. De eerste is het ontbreken van een onderscheid tussen coaching, training en advies in de aansprakelijkheidsclausule, waardoor de te ruime aansprakelijkheid voor resultaten niet is uitgesloten. De tweede is een IE-clausule die maatwerkmaterialen niet dekt en daardoor het auteursrecht op op maat ontwikkelde programma's onbedoeld bij de opdrachtgever legt. De derde is het ontbreken van een geheimhoudingsclausule die de verhouding opdrachtgever-deelnemer regelt. De vierde is een annuleringsregeling zonder no-showbepaling voor individuele sessies. De vijfde is het gebruik van AVG-non-conforme coachingdossiers waarbij niet is geregeld hoe lang aantekeningen worden bewaard en hoe deelnemers hun gegevens kunnen inzien of laten verwijderen. En de zesde is het ontbreken van een afbakening ten opzichte van psychologische hulpverlening, waardoor de coach bij een schadeclaim wordt aangesproken op een standaard die hij niet behoort te hanteren.
Hoe werkt het bij MKBjuristen?
Na een korte intake brengen onze advocaten uw dienstenpakket — individuele coaching, groepstrainingen, teamcoaching, e-learning of een combinatie — uw opdrachtgeversbestand en uw specifieke risico's in kaart. Op basis daarvan stellen wij algemene voorwaarden voor uw coachings- of trainingsbureau op die zijn afgestemd op uw situatie — met de juiste aansprakelijkheidsbeperking per dienstvorm, een volledige IE-clausule, een werkbare annuleringsregeling voor zowel individuele als groepssessies, een AVG-conforme geheimhoudingsregeling en een heldere afbakening van uw diensten. Heeft u bestaande voorwaarden die u wilt laten controleren? Dan beoordelen wij die op alle kritische punten en stellen wij een verbeterde versie op.
Twijfelt u of uw document juridisch klopt? Wij beoordelen graag welke route verstandig is: opstellen, controleren of aanpassen.
Vraag offerte aan

Waarom geen standaarddocument gebruiken?

Een standaarddocument lijkt vaak een snelle oplossing, maar sluit meestal niet volledig aan op uw onderneming, afspraken, risico’s en manier van werken. Onze juristen stellen documenten op die passen bij uw situatie.

Standaarddocument
MKB Juristen
Niet afgestemd op uw onderneming
Op maat voor uw onderneming, branche en werkwijze
Geen controle op uw specifieke situatie
Intake met een jurist en beoordeling van uw risico’s
Mogelijk verouderd of onvolledig
Controle op actuele en praktische bepalingen
Geen persoonlijke toelichting
Uitleg over het gebruik van het document

Een standaarddocument lijkt goedkoop, totdat het niet goed past bij uw situatie. Daarom zorgen wij voor juridisch maatwerk dat aansluit op uw onderneming.

Maatwerk per coaching- en trainingsvorm

Niet iedere coach of trainer werkt hetzelfde. Daarom maken wij voorwaarden niet generiek, maar afgestemd op trajecten, groepen, online programma’s, zakelijke klanten en privacygevoelige informatie.

Business coaching

Aandacht voor resultaatverwachting, vertrouwelijkheid, adviesgebruik en aansprakelijkheid.

Personal coaching

Aandacht voor intake, privacy, grenzen van begeleiding en eigen verantwoordelijkheid.

Zakelijke training

Aandacht voor deelnemers, programma, annulering, materialen, facturatie en groepsregels.

Online programma

Aandacht voor toegang, licentie, accounts, community, downloads en opzegging.

Workshops en events

Aandacht voor minimumdeelname, locatie, annulering, vervanging en materiaalgebruik.

Opleiding of certificering

Aandacht voor aanwezigheid, toetsing, certificaat, klachten en voorwaarden voor deelname.


Algemene voorwaarden voor coaching en training moeten verwachtingen vooraf scherp maken. Daarom kijken wij naar trajecten, sessies, annulering, resultaat, materialen, privacy en aansprakelijkheid.

Veelgemaakte fouten bij algemene voorwaarden coaching en training

Bij coaching en training gaat het vaak mis doordat afspraken over sessies, annulering, resultaat en materialen onvoldoende concreet zijn.

  • Geen duidelijke annulering en no-show regeling opnemen
  • Resultaten of transformatie te hard beloven
  • Traject, aantal sessies en nazorg te vaag omschrijven
  • Online materialen, werkboeken en templates niet beschermen
  • Privacy en vertrouwelijkheid van deelnemersinformatie vergeten
  • Coaching niet afbakenen van therapie of medisch advies
  • Groepsregels en minimumdeelname niet regelen
  • Betaling, pauzering en tussentijdse beëindiging te vaag formuleren

Stel algemene voorwaarden voor uw coaching- of trainingsbureau goed op en voorkom onnodige problemen in de toekomst. Goede voorwaarden voorkomen discussie over sessies, betaling, annulering, resultaat, privacy en aansprakelijkheid.

Zijn algemene voorwaarden verplicht voor coaches of trainers?

Nee, maar ze zijn sterk aan te raden omdat zij afspraken vastleggen over trajecten, sessies, betaling, annulering, privacy en aansprakelijkheid.

Kan ik annuleringskosten rekenen bij no-show?

Ja, als dit vooraf duidelijk en redelijk is afgesproken.

Mag ik resultaat garanderen?

Wees voorzichtig. Coaching en training zijn meestal een inspanningsverplichting; resultaat hangt mede af van de deelnemer.

Moet ik mijn trainingsmateriaal beschermen?

Ja. Leg intellectueel eigendom en gebruiksrechten vast zodat materialen niet zomaar worden gedeeld of hergebruikt.

Kan MKB Juristen bestaande voorwaarden voor mijn coachingbureau controleren?

Ja. Wij controleren onder meer trajecten, annulering, betaling, IE, privacy, vertrouwelijkheid en aansprakelijkheid.

Neem contact met ons op

Annelore Hendriks

Meer weten over onze dienstverlening?
Neem dan contact op met onze specialisten.

Nieuwsbrief voor ondernemers

Ontvang praktische juridische tips in uw mailbox

Schrijf u direct in

Vul uw e-mailadres in en ontvang onze nieuwsbrief.

Geen spam. Alleen juridische tips.
Door u in te schrijven gaat u akkoord met onze privacyverklaring.
MKB Juristen bij KVK Bron: KVK 2019
Gratis adviesgesprek