MKB Juristen stelt juridische documenten op maat op
Het beste is om belangrijke contracten, algemene voorwaarden en andere juridische documenten niet zelf te knutselen of te kopiëren. Wij helpen ondernemers budgetvriendelijk met juridisch maatwerk, vooraf duidelijke kosten en praktische uitleg.
- Contracten, voorwaarden en juridische documenten op maat
- Budgetvriendelijk en vooraf duidelijk over de kosten
- Gratis adviesgesprek of vrijblijvend een offerte aanvragen
Een service en onderhoudsovereenkomst laten opstellen door een mkb-jurist kost doorgaans tussen de € 600 en € 2.000, en meer bij echt maatwerk met complexe serviceniveaus. Je betaalt voor een contract dat scope, onderhoud, responstijden en aansprakelijkheid goed op elkaar laat aansluiten. Voor een installatiebedrijf dat een productielijn met besturingssoftware onderhoudt, is dat de moeite waard zodra stilstand bij de klant flink geld kost.
Het korte antwoord
- Kosten: € 600 tot € 2.000 bij een mkb-jurist, meer bij uitgebreid maatwerk.
- Proces: intake, concept, revisieronde en oplevering, meestal binnen een tot twee weken.
- Template of maatwerk: een sjabloon voor eenvoudige situaties, maatwerk bij hoge risico’s.
- Wanneer het loont: bij stilstandschade, harde responstijden, boetebedingen of verwerking van persoonsgegevens.
Een service en onderhoudsovereenkomst laten opstellen: wat kost het
De prijs hangt af van de complexiteit. Globaal:
- Standaardcontract op basis van een beproefd sjabloon, aangepast aan jouw situatie: € 600 tot € 1.000.
- Contract met SLA-bijlage en concrete responstijden: € 1.000 tot € 2.000.
- Uitgebreid maatwerk met meerdere objecten, boetebedingen en een verwerkersovereenkomst: € 2.000 en meer.
Een goed contract dat je jarenlang bij meerdere klanten hergebruikt, verdient zich meestal terug met het eerste conflict dat het voorkomt. Bij het installatiebedrijf gaat het al snel om productielijnen waar een uur stilstand duurder is dan het hele contract.
Het proces stap voor stap
Het opstellen verloopt bij een mkb-jurist doorgaans zo:
- Intake. Je bespreekt welke objecten en software eronder vallen, welk onderhoud je levert en welke serviceniveaus je wilt beloven.
- Concept. De jurist stelt een contract op met scope, onderhoudsschema, responstijden, kosten en looptijd.
- Revisieronde. Je leest mee en past aan op basis van de praktijk, bijvoorbeeld de bereikbaarheid van je storingsdienst.
- Oplevering. Je krijgt een definitief contract, vaak met een SLA-bijlage en herbruikbaar sjabloon.
Reken op een tot twee weken doorlooptijd, afhankelijk van hoe snel jij input aanlevert.
Template of maatwerk
Niet elke situatie vraagt om volledig maatwerk. De keuze:
- Template. Snel en goedkoop. Geschikt als je standaard onderhoud levert aan vergelijkbare klanten en er weinig risico op stilstandschade is.
- Maatwerk. Nodig zodra je met harde responstijden en boetes werkt, meerdere soorten objecten onderhoudt, of persoonsgegevens verwerkt. Dan moet het contract precies passen bij jouw dienst en aansprakelijkheid.
Een verstandige middenweg is een op maat gemaakt basiscontract dat je daarna zelf per klant invult. Dan betaal je één keer voor kwaliteit en hergebruik je het vele malen.
Waar de jurist op let
Bij het opstellen kijkt een jurist naar de punten waar het juridisch schuurt:
- Karakter van de verplichting. Support en inspectie zijn opdracht in de zin van artikel 7:400 BW; reparatie en vervanging lijken op aanneming van werk in de zin van artikel 7:750 BW. Dat onderscheid bepaalt je aansprakelijkheid.
- Boetebedingen. Een boete in de SLA kan door de rechter worden gematigd op grond van artikel 6:94 BW, dus die moet reëel zijn.
- AVG. Verwerk je bij het onderhoud persoonsgegevens namens de klant, dan hoort er een verwerkersovereenkomst bij in de zin van artikel 28 AVG.
- Uitsluitingen en aansprakelijkheid. Een heldere begrenzing voorkomt dat je opdraait voor schade buiten je invloed.
Eerlijke aanbeveling
Heb je een eenvoudig, terugkerend onderhoud met beperkt risico, dan hoef je geen jurist in te schakelen. Een goed eigen sjabloon met scope, onderhoudsschema, kosten en looptijd is dan voldoende, en dat scheelt kosten.
Laat het contract wel opstellen zodra stilstand bij je klant grote schade kan geven, zodra je met responstijden en boetebedingen werkt, of zodra je persoonsgegevens verwerkt. In die gevallen weegt het risico van een slecht contract zwaarder dan de paar honderd tot tweeduizend euro die een jurist kost. Kies dan bij voorkeur voor een maatwerk-basiscontract dat je daarna zelf per klant hergebruikt.
Lees ook wat is een service en onderhoudsovereenkomst en het stappenplan om een service en onderhoudsovereenkomst opstellen. Direct laten opstellen kan via de service en onderhoudsovereenkomst.
Veelgestelde vragen
Bij een mkb-jurist doorgaans € 600 tot € 2.000. Een standaardcontract op basis van een sjabloon zit aan de onderkant, een contract met SLA-bijlage en concrete responstijden hoger, en uitgebreid maatwerk met boetebedingen en een verwerkersovereenkomst kost meer.
Meestal een tot twee weken: intake, concept, revisieronde en oplevering. De doorlooptijd hangt vooral af van hoe snel jij de benodigde informatie over objecten, onderhoud en serviceniveaus aanlevert.
Voor eenvoudig, terugkerend onderhoud met beperkt risico kan een goed sjabloon volstaan. Bij harde responstijden, boetebedingen, meerdere soorten objecten of verwerking van persoonsgegevens is maatwerk verstandiger.
Zodra stilstand bij je klant grote schade kan geven, zodra je met responstijden en boetes werkt, of zodra je persoonsgegevens verwerkt. Dan weegt het risico van een slecht contract zwaarder dan de kosten van een jurist.
Welke machines, installaties en software eronder vallen, welk preventief en correctief onderhoud je levert, welke responstijden je wilt beloven, hoe je onderdelen en voorrijkosten factureert en welke looptijd je voor ogen hebt.
Vaak wel. Een verstandige aanpak is een maatwerk-basiscontract dat je daarna zelf per klant invult. Zo betaal je één keer voor kwaliteit en hergebruik je het contract bij meerdere onderhoudsklanten.
Op het karakter van de verplichting (opdracht in de zin van artikel 7:400 BW versus aanneming van werk in de zin van artikel 7:750 BW), op reële boetebedingen gezien artikel 6:94 BW, op de AVG bij verwerking van persoonsgegevens en op heldere uitsluitingen en aansprakelijkheid.
