يقوم مكتب MKB Juristen بصياغة المستندات القانونية المخصصة
من الأفضل عدم تجميع أو نسخ العقود والشروط والأحكام المهمة، وغيرها من المستندات القانونية بنفسك. نحن نساعد رواد الأعمال ذوي الميزانية المحدودة من خلال حلول قانونية مصممة خصيصًا لهم، وتكاليف واضحة مسبقًا، وشروحات عملية.
- العقود المخصصة، والشروط والأحكام، والوثائق القانونية
- مناسب للميزانية وواضح بشأن التكاليف مقدماً
- اطلب استشارة مجانية أو عرض سعر بدون أي التزام
تتراوح تكلفة صياغة الشروط والأحكام العامة من قِبل محامٍ متخصص في الشركات الصغيرة والمتوسطة عادةً بين 300 و900 يورو للمتاجر الإلكترونية الاستهلاكية العادية، وتزيد هذه التكلفة للمنتجات الفريدة أو المبيعات الدولية. ستحصل حينها على شروط وأحكام تتضمن بشكل صحيح لوائح حماية المستهلك القانونية: التزامات الإفصاح المنصوص عليها في المادة 6:230م من القانون المدني الهولندي، وفترة التراجع (حق الانسحاب) لمدة 14 يومًا، وشروط الإرجاع والضمان، والدفع، والتسليم السليم. فيما يلي تفاصيل ما ستحصل عليه، وما تتضمنه العملية، ومتى يكون الاستعانة بمصادر خارجية خيارًا مناسبًا.
الإجابة المختصرة
- التكاليف: حوالي 300 يورو - 900 يورو لمتجر إلكتروني استهلاكي عادي مع محامٍ متخصص في الشركات الصغيرة والمتوسطة.
- المزيد للمنتجات المصممة حسب الطلب، والمنتجات الرقمية، والمبيعات للشركات، أو التوصيل الدولي.
- ما ستحصل عليه: شروط مصممة خصيصًا لمتجرك، بالإضافة إلى نصائح حول عملية الدفع والتأكيد.
- العملية: الاستلام، الصياغة، التحقق من عملية الطلب، التسليم، والشرح.
- مدة التسليم: عادةً من أسبوع إلى أسبوعين.
- بديل: يمكنك استخدام نموذج بنفسك في متجر استهلاكي بسيط.
صياغة شروط وأحكام المتجر الإلكتروني: ما ستحصل عليه
لا يقتصر دور الخبير القانوني على تقديم ملف نصي فحسب، بل يشمل أيضاً تقديم شروط وأحكام مصممة خصيصاً لمنتجاتك وجمهورك المستهدف ولوجستياتك، بالإضافة إلى مراجعة دقيقة للتأكد من عرض المعلومات القانونية في المكان الصحيح ضمن عملية الطلب. وتُعدّ هذه المراجعة لا تقل أهمية عن النص نفسه، فالشروط والأحكام غير المُقدّمة بشكل صحيح تُعتبر لاغية.
على وجه التحديد، تتضمن المهمة الجيدة ما يلي: الالتزامات المتعلقة بالمعلومات المنصوص عليها في المادة 6:230م من القانون المدني الهولندي، وإجراءات شاملة لحق الانسحاب مع نموذج، وشروط الإرجاع والضمان في حدود قانون المستهلك، وشروط الدفع، وتقديم المشورة بشأن توفير المعلومات في عملية الدفع وتأكيد الطلب.
كم يكلف؟
بيان التكاليف:
- متجر إلكتروني استهلاكي قياسي: 300 يورو - 900 يورو. منتجات عادية، مبيعات للمستهلكين، لغة واحدة.
- موسع: 900 يورو - 1750 يورو. منتجات رقمية، اشتراكات، تخصيص، أو مجموعة منفصلة لعملاء الأعمال.
- دولي: مصمم خصيصاً. تتطلب المبيعات إلى دول الاتحاد الأوروبي المتعددة التزامات معلومات إضافية وإصدارات لغوية.
لاحظ الفرق بين النموذج الجاهز (رخيص الثمن، ولكنه عام) والشروط والأحكام المُخصصة (المصممة خصيصًا لمخاطرك وعملياتك). بالنسبة للمتاجر البسيطة، غالبًا ما يكون النموذج الجاهز كافيًا؛ أما بالنسبة للمنتجات غير القياسية أو مخاطر المسؤولية، فإن الشروط والأحكام المُخصصة تُغطي تكلفتها.
شرح العملية خطوة بخطوة
- معلومات الاستلام: ما الذي تبيعه، ولمن، وكيف تقوم بالتسليم وإصدار الفواتير، وما هي الضمانات التي تقدمها؟
- الصياغة: يقوم الخبير القانوني بإدراج الالتزامات القانونية في نص مصمم خصيصًا لمتجرك.
- التحقق من عملية الدفع: التحقق من أن المعلومات الإلزامية والموافقة موجودة في المكان الصحيح.
- التسليم: الشروط والأحكام النهائية بالإضافة إلى نموذج سحب النموذج.
- شرح: كيفية ضبط إعدادات التوصيل بشكل صحيح في صفحة الدفع وتأكيد الطلب.
عادةً ما يستغرق وقت الاستجابة من أسبوع إلى أسبوعين، وذلك حسب سرعة تقديمك لأسئلة الاستبيان.
لماذا يضيف المحامي قيمة مضافة؟
تكتنف قوانين حماية المستهلك العديد من الثغرات التي قد تغفل عنها بسهولة. يضمن المحامي ما يلي:
- حق الانسحاب صحيح، بما في ذلك الاستثناءات الصحيحة، على سبيل المثال، للمنتجات المصممة حسب الطلب أو المنتجات الرقمية.
- لا تقوم بتضمين البنود المرهقة بشكل غير معقول والتي تظهر في القائمة السوداء أو الرمادية (المادة 6:236 و 6:237 BW).
- يمكن تحميل العميل تكاليف الإرجاع قانونياً لأنه تم إخطاره مسبقاً.
- إن الضمان القانوني للمطابقة (المادة 7:17 من القانون المدني الألماني) لا يتم استبعاده عن طريق الخطأ.
- إن التسليم عن طريق الوسائل الإلكترونية (المادة 6:234 من القانون المدني الألماني) أمر صحيح بشكل واضح.
فحص عملي قصير
كان متجر إلكتروني متخصص في المنتجات المصممة حسب الطلب يعتقد دائمًا أنه ملزم بمنح حق الانسحاب، وكان يقبل جميع عمليات الإرجاع - متكبدًا خسارة. وقد توصل خبير قانوني إلى وجود استثناء قانوني ينطبق على المنتجات المصممة حسب الطلب، شريطة إبلاغ العميل بذلك بوضوح مسبقًا. وبعد تعديل الشروط والأحكام وصفحة المنتج، اختفت المشكلة. وقد استرد الاستثمار تكلفته في غضون شهر واحد.
توصية صادقة
هل لديك متجر إلكتروني بسيط بمنتجات قياسية، وتبيع فقط للمستهلكين داخل هولندا، ولديك نظام دفع واضح وسهل الاستخدام؟ في هذه الحالة، لستَ بحاجة بالضرورة إلى صياغة شروط وأحكام. قد يكفي نموذج مُحدّث، مُدمج بشكل صحيح مع التزامات الإفصاح وحق الانسحاب، شريطة أن تُرتّب بشكل مناسب لتوفير هذه الشروط والأحكام في عملية الطلب.
يُنصح بإعداد عقد بمجرد بيع منتجات خاصة (مصنوعة حسب الطلب، رقمية، قابلة للتلف)، أو الرغبة في تحديد المسؤولية، أو التوريد للشركات، أو البيع دوليًا. في مثل هذه الحالات، تفوق التكاليف مخاطر وجود بنود غير صالحة أو مرهقة بشكل غير معقول.
اقرأ المزيد: صياغة الشروط والأحكام العامة لمتجر إلكتروني، ما هي الشروط والأحكام العامة لمتجر إلكتروني، والشروط والأحكام العامة لمتجر إلكتروني.
الأسئلة الشائعة
بالنسبة لمتجر إلكتروني عادي للمستهلكين، يتقاضى محامي متخصص في الشركات الصغيرة والمتوسطة عادةً ما بين 300 و900 يورو. أما بالنسبة للمنتجات الرقمية، أو الأعمال المخصصة، أو مجموعة منفصلة لعملاء الأعمال، أو المبيعات الدولية، فإن هذا المبلغ يرتفع إلى ما بين 900 و1750 يورو أو أكثر.
عادةً ما يستغرق الأمر من أسبوع إلى أسبوعين. يُستغرق الجزء الأكبر من وقت الإنجاز خلال مرحلة استلام الطلب: فكلما أسرعت في تقديم معلومات حول ما تبيعه، ولمن تبيعه، وكيفية التسليم والفواتير، كلما تمكن الخبير القانوني من صياغة الشروط والأحكام ومراجعة عملية الدفع الخاصة بك بشكل أسرع.
الشروط والأحكام المصممة خصيصًا لمتجرك، بما في ذلك التزامات المعلومات المنصوص عليها في المادة 6:230م من القانون المدني الألماني، وسياسة شاملة لحق الانسحاب مع نموذج، وشروط الإرجاع والضمان، وشروط الدفع، ونصائح حول كيفية تكوين تقديم الشروط بشكل صحيح في صفحة الدفع وتأكيد الطلب.
بالنسبة لمتجر بسيط يبيع منتجاته للمستهلكين فقط، قد يكون النموذج الحالي كافياً. مع ذلك، بمجرد وجود منتجات مصممة خصيصاً، أو منتجات رقمية، أو مخاطر تتعلق بالمسؤولية القانونية، أو مبيعات للشركات، فإن تكلفة صياغة نموذج جديد تفوق مخاطر وجود بنود غير صالحة أو مرهقة بشكل غير معقول.
يتضمن التكليف الجيد ذلك. لا تُطبق الشروط والأحكام إلا إذا تم تقديمها بشكل صحيح (المادة 6:234 من القانون المدني الألماني). يتحقق الخبير القانوني من وجود المعلومات الإلزامية وقبولها في المكان الصحيح في صفحة الدفع، ومن إرسال الشروط والأحكام مع تأكيد الطلب.
نعم. تتغير قوانين حماية المستهلك، وتتطور عروضك. راجع شروطك وأحكامك سنويًا على الأقل، وكلما طرأ تغيير على منتجاتك أو طريقة الدفع أو التسليم. قد تفتقر الشروط والأحكام القديمة إلى المعلومات الإلزامية، مما قد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات قانونية من قبل هيئة حماية المستهلك.
تُعتبر تكاليف صياغة الشروط والأحكام العامة، من حيث المبدأ، نفقات تجارية قابلة للخصم. ناقش المعاملة الضريبية مع محاسبك؛ فهذه المقالة لا تقدم استشارات ضريبية في هذا الشأن.
