وثيقة قانونية مخصصة

الضمان-الشروط والأحكام صياغة

يمكنك صياغتها أو تعديلها أو مراجعتها بواسطة خبرائنا القانونيين و/أو محامينا ابتداءً من 99
محامو الشركات الصغيرة والمتوسطة

لا تُجازف في هذا الأمر: فالثغرات في المستندات التي تُعدّها بنفسك لها عواقب وخيمة.
استشر محامياً لمراجعتها وتجنّب الشك والنكسات والتكاليف الباهظة.

  • حلول قانونية مصممة خصيصاً
  • أسعار ثابتة
  • ادفع لاحقًا بعد السحب
  • تعديل مجاني دائري
  • يتم التوصيل خلال 5 أيام عمل
  • إمكانية التوصيل السريع
  • متوفر باللغتين الهولندية والإنجليزية

كيف يعمل ذلك؟
تشمل خدماتنا استشارة مجانية، ومسودة وثيقة، وجولة مراجعة، ووثيقة نهائية. نرسل الفاتورة بعد إرسال المسودة.

خبرة في تقديم الخدمات القانونية لرواد الأعمال منذ عام 2001
محامون ومختصون قانونيون.تواصل مباشر مع متخصص ذي تفكير عملي.
أسعار ثابتة.كلما أمكن، توضيح التكاليف مسبقاً.
نستجيب لطلبك بسرعة خلال 4 ساعات
  • عملنا لدى جهات عديدة، من بينها:
  • شريك MKBjuristen.nl
  • شريك MKBjuristen.nl
  • شريك MKBjuristen.nl
  • شريك MKBjuristen.nl

عملنا لدى جهات عديدة، من بينها:

غالباً ما توفر الوثيقة غير الصحيحة شعوراً زائفاً بالأمان.
تعتقد أن كل شيء على ما يرام، لكنك لا تكتشف مدى فعالية الوثيقة إلا عند نشوب نزاع أو تقديم مطالبة.

1

تناول الطعام بحرية

نناقش شركتكم، والغرض من الوثيقة، والمخاطر الرئيسية.

2

مسودة أو شيك

نقوم بصياغة وثيقة مخصصة أو مراجعة وثيقتك الحالية قانونياً.

3

النسخة النهائية

ستتلقى نسخة نهائية مع تعليمات حول الاستخدام الصحيح.

السيد خايمي بوغيرز
السيد خايمي بوغيرز
في قانون الشركات
، بخبرة 16 عامًا

لا يكفي أن تكون الوثيقة القانونية صحيحة قانونياً فحسب، بل يجب قبل كل شيء أن تتوافق مع كيفية استخدام رائد الأعمال لها فعلياً

  • المحامون والمستشارون القانونيون الداخليون
  • نشط منذ عام 2001
  • خدمات قانونية مخصصة بأسعار معقولة
  • التركيز الدائم على الاستخدام العملي

اختر حلولاً قانونية مصممة خصيصاً لك

اختر ما إذا كنت ترغب في صياغة المستند أو مراجعته أو تعديله. تختلف الأسعار والخيارات حسب نوع المستند.

ابتداءً من 99
التخصيص
ابتداءً من 99 لكل وثيقة

هل لديك مستند بالفعل، ولكنك غير متأكد من صحته؟ نقوم بفحص المحتوى والمخاطر وسهولة الاستخدام العملي.

ابتداءً من 99 لكل وثيقة

هل مستندك قديم، أو منسوخ، أو تم إنشاؤه باستخدام الذكاء الاصطناعي، أو لم يعد مناسبًا؟ نقوم بفحص المستند وتعديله.

معلومات عنا

خبرتنا

يختص محامونا ومستشارونا القانونيون بصياغة ومراجعة وتعديل الوثائق والعقود القانونية. ولا نكتفي بالنظر إلى النص القانوني فحسب، بل نولي اهتماماً أيضاً لكيفية استخدامكم للوثيقة عملياً.

حلول مخصصة لقطاعك

تختلف طريقة عمل كل شركة عن الأخرى. ولهذا السبب نأخذ في الاعتبار قطاع عملك وعملائك وأساليب عملك والمخاطر الخاصة بك.

حقائقنا

  • نشط منذ عام 2001
  • المحامون والمستشارون القانونيون الداخليون
  • أسعار ثابتة مقدماً
  • حلول قانونية مصممة خصيصاً لرواد الأعمال
  • آلاف الاتفاقيات سنوياً
  • التخصيص
  • معلومات عنا
ابتداءً من 99 لكل وثيقة

هل لديك مستند بالفعل، ولكنك غير متأكد من صحته؟ نقوم بفحص المحتوى والمخاطر وسهولة الاستخدام العملي.

  • يقضي خبيرنا القانوني من نصف ساعة إلى ساعة ونصف في عملية التدقيق
  • إجراء مكالمة هاتفية مع محامٍ
  • التحقق من المحتوى والمخاطر وسهولة الاستخدام العملية
  • الاهتمام بالمسؤولية والدفع والإنهاء
  • نقاط محددة للتحسين ونصائح قانونية
  • يتم التوصيل خلال 3 أيام عمل، مع إمكانية التوصيل السريع
ابتداءً من 99 لكل وثيقة

هل مستندك قديم، أو منسوخ، أو تم إنشاؤه باستخدام الذكاء الاصطناعي، أو لم يعد مناسبًا؟ نقوم بفحص المستند وتعديله.

  • يقضي خبيرنا القانوني من نصف ساعة إلى ساعة ونصف في فحص الأمور وإجراء التعديلات
  • إجراء مكالمة هاتفية مع محامٍ
  • التحقق من صحة المستند الحالي
  • التكيف مع أعمالك وأساليب عملك
  • مناسب للخدمات الجديدة أو العملاء الجدد أو المخاطر
  • يتم التوصيل خلال 5 أيام عمل، مع إمكانية التوصيل السريع

معلومات عنا

خبرتنا

يختص محامونا ومستشارونا القانونيون بصياغة ومراجعة وتعديل الوثائق والعقود القانونية. ولا نكتفي بالنظر إلى النص القانوني فحسب، بل نولي اهتماماً أيضاً لكيفية استخدامكم للوثيقة عملياً.

حلول مخصصة لقطاعك

تختلف طريقة عمل كل شركة عن الأخرى. ولهذا السبب نأخذ في الاعتبار قطاع عملك وعملائك وأساليب عملك والمخاطر الخاصة بك.

حقائقنا

  • نشط منذ عام 2001
  • المحامون والمستشارون القانونيون الداخليون
  • أسعار ثابتة مقدماً
  • حلول قانونية مصممة خصيصاً لرواد الأعمال
  • آلاف الاتفاقيات سنوياً

التقييمات (21)

جيسيكا

لقد تحركوا بسرعة وعملوا بدقة متناهية. وكانت براعتهم في المفاوضات مع محامي الخصم مثيرة للإعجاب. من الواضح أن لديهم شغفاً بريادة الأعمال.

رضا

كان الحسم خلال الاجتماع الأول مُرضياً للغاية. لقد فهموا على الفور مواطن الحساسية في تعاوننا. ويستجيب عملاؤنا بشكل إيجابي للشروط والأحكام العامة الواضحة.

نيك

طرح المحامي على الفور الأسئلة الصحيحة والمهمة. وقد أرشدنا ببراعة خلال متاهة القوانين واللوائح الحالية. جهة تفي بوعودها المنشورة على موقعها الإلكتروني.

ليسان

أثار الاجتماع الأول ثقة كبيرة فينا. وقد صِيغ العقد بطريقةٍ تُرضي الطرفين. وكانت الجودة على مستوى توقعاتنا تماماً.

آية

كان التواصل مباشراً وفعالاً، وهذا ما كنا نبحث عنه تماماً. كانت لغة العقد حديثة وواضحة، وخالية من المصطلحات القديمة. وقد فاقت الجودة توقعاتنا تماماً.

يونس

شعرنا فوراً بالاطمئنان التام. وكان من دواعي سرورنا أن رسائلنا الإلكترونية كانت تُجاب بشكل وافٍ في غضون ساعات قليلة. وقد أبدى عملاؤنا رضاهم التام عن الشروط والأحكام العامة الواضحة.

دافني

كان التواصل المباشر وعدم وجود تكاليف خفية عاملين حاسمين. شعرنا وكأن لدينا مستشارًا قانونيًا داخليًا طوال مدة المشروع. ولا شك أن هذه الوثائق ستجنبنا الكثير من المشاكل في المستقبل.

بيورن

لقد استمعوا باهتمام بالغ إلى تفاصيل عملياتنا التجارية. وأدركوا على الفور مواطن الحساسية في تعاوننا. وقد أبدى شركاؤنا التجاريون إعجابهم باحترافية العقود.

ميساء

كانت عملية انضمامنا كعميل جديد سلسة للغاية. طوال العملية، كنا على اطلاع دائم بآخر المستجدات. وقد أبدى شركاؤنا التجاريون إعجابهم باحترافية العقود.

روبن

سارت العملية بسلاسة ونظمت بشكل جيد. وقد أُتيحت فرصة كافية لمناقشة الخيارات المختلفة وتداعياتها. إنه طرف يفي بوعوده المنشورة على موقعه الإلكتروني.

إيمري

تم اتخاذ الإجراءات بسرعة وإنجاز العمل بدقة متناهية. وتمت إدارة النقاش المتعلق ببنود عدم المنافسة المحددة باحترافية عالية. وقد أبدى عملاؤنا استحسانهم للشروط والأحكام العامة الواضحة.

جوليا

كانت عملية انضمامنا كعميل جديد سلسة للغاية. أظهر المحامي التزاماً كبيراً بحماية مصالحنا. وقد فاقت الجودة توقعاتنا تماماً.

رينز

تم تحديد الموعد بسلاسة وسرعة كبيرتين. وتمت الإجابة على الاستفسارات الإضافية على الفور. وقد أبدى شركاؤنا التجاريون إعجابهم باحترافية العقود.

إبراهيم

كان من الجيد مراعاة المخاطر المحتملة بشكل استباقي. وكانت الوثيقة مدعومة قانونياً بشكل جيد. وقد أعجب شركاؤنا التجاريون باحترافية العقود.

دينيس

كنا بحاجة إلى حلٍّ مُصمَّم خصيصاً، وقد تمّ التعامل مع الأمر بكفاءة عالية. وكانت الملاحظات التي تلقيناها حول فكرتنا قيّمة ومفيدة للغاية. من الواضح أن لديهم شغفاً بريادة الأعمال.

عمران

كانت الخبرة واضحةً منذ أول اتصال. وقد ضمن التقييم المرحلي استمرار توافقنا التام. شريك موثوق يسعى إلى الكمال في وثائقه.

سلمى

بدأوا فوراً بالتفكير في الحلول بدلاً من المشاكل. لقد اتضح لنا جلياً ما يجب أن نركز عليه. حزب يفي بوعوده المنشورة على موقعه الإلكتروني.

لوت

كان من دواعي سرورنا أن نتمكن من تسليم المسائل القانونية فوراً. استطعنا إضافة تعليقاتنا على المسودة بسهولة باستخدام نظام مريح. وقد أبدى شركاؤنا التجاريون إعجابهم باحترافية العقود.

فريك

أُتيحت لنا المساحة الكافية لسرد قصتنا كاملةً دون أي مقاطعة. كانت العملية رقمية بالكامل وسلسة، مما وفّر علينا الكثير من الوقت. وقد فاقت الجودة توقعاتنا تماماً.

طه

انصبّ التركيز منذ البداية على الأمور التي تهمّنا حقًا. وقد وفّرت الشفافية التي سادت عملية الكتابة راحة بال ووضوحًا كبيرين. وتتوافق النتيجة النهائية تمامًا مع معاييرنا العالية.

مود

تواصل ممتاز وصياغة دقيقة للوثيقة. كان لدينا مواعيد نهائية ضيقة، ولحسن الحظ التزم بها الطرفان بشكل جيد. النتيجة النهائية تتوافق تمامًا مع معاييرنا العالية.

تعرّف على مكتبنا

شرحت خدمة فحص العقود لدينا ببساطة ما يمكن أن يحدث من أخطاء.

لماذا MKB Juristen؟

منذ عام 2001، ونحن نعمل كشركة محاماة جادة وفعّالة في خدمة رواد الأعمال. نصل بسرعة إلى جوهر الموضوع: من خلال تقييم شامل، وإجابات واضحة، ووثيقة عملية قابلة للتطبيق.

  • تغطية على مستوى البلاد
  • الاستشارة الأولى مجانية وبدون أي التزامات
  • أسعار ثابتة حيثما أمكن
  • استشارات قانونية بأسعار معقولة من محامين وخبراء قانونيين
  • دائماً ما يتم الرد خلال 4 ساعات

أولاً، تعرف على طريقة عملنا

تتطلب الوثيقة القانونية الثقة. ستتعرفون فوراً على هويتنا، وكيف نساعد رواد الأعمال، ولماذا لا نعتمد على القوالب الجاهزة.

  • يمكنك الاطلاع على طريقة عملنا قبل تقديم الطلب
  • ستتعرف على المكتب والناس بشكل أسرع
  • يدعم الفيديو خيار الحلول القانونية المصممة خصيصًا
  • بعد ذلك يمكنك طلب عرض سعر أو معلومات عنك على الفور

ما يمكنكم توقعه منا

نُحوّل وضعك إلى وثيقة قانونية قابلة للاستخدام الفعلي. لن تحصل على نموذج جاهز، بل على وثيقة مُصممة خصيصاً لعملك واتفاقياتك ومخاطرك.

  • خارطة طريق واضحة: الاستلام، والمفهوم، وجولة المراجعة، والنسخة النهائية
  • شرح عملي لكيفية استخدام المستند
  • الاهتمام القانوني بالمسؤولية والدفع والإنهاء
  • يرجى توضيح السعر ووقت التسليم مسبقاً قدر الإمكان
هل أنت متردد بشأن ما إذا كان ينبغي عليك صياغة المستند أو مراجعته أو تعديله؟
خلال الاستشارة الأولية، سنحدد معًا الإجراء الأمثل. وبعد ذلك، ستعرف موقفك بوضوح.

لماذا التخصيص؟

لا تُجدي الوثيقة القانونية نفعاً إلا إذا كانت متوافقة مع أعمالك واتفاقياتك ومخاطرك وقطاعك. ولذلك، لا نعتمد على مولدات جاهزة، بل على خبراء قانونيين يُقيّمون وضعك.

  • تم إعداده لشركتكم
  • تضمنت الاستشارة الهاتفية
  • قالب بدون معايير
  • مراجعة من قبل متخصصين قانونيين

ماذا ستحصل؟

ستتلقى وثيقة قانونية عملية وتتوافق مع الاتفاقيات التي ترغب في إبرامها.

  • مسودة وثيقة أو مراجعة قانونية
  • جولة تعديل واحدة
  • شرح واضح عند الضرورة
  • سعر ثابت حيثما أمكن

مؤسسو شركة MKB Juristen

تتألف مؤسستنا من عدة فرق صغيرة تعمل في مختلف المجالات القانونية. ولكل مجال قانوني مستشار قانوني داخلي رفيع المستوى و/أو محامين.

دينيان ويلهاور

محامٍ متخصص في قانون الشركات وخبير في مجال الأعمال

دينيان ويلهاور

أنيلور هندريكس

محامٍ متخصص في قانون الشركات، قانون الشركات، القانون الإداري

أنيلور هندريكس

إيليا فان دريل

محامي متخصص في قانون الشركات، وقانون العمل

إيليا فان دريل

جايمي بوغارز

محامٍ متخصص في قانون الشركات، وقانون تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وقانون الخصوصية، وقانون الطاقة

جايمي بوغارز
خيارات مخصصة

ما هي الخيارات التي تحدد المحتوى؟

تعتمد شروط الضمان الصحيحة على بعض الأسئلة الرئيسية. أجب عن هذه الأسئلة مسبقًا حتى تتناسب الوثيقة مع منتجك وفئة عملائك.

خيار أم سؤال لماذا يُعد هذا الأمر مهمًا من الناحية القانونية؟
هل تقومون بالتوريد للمستهلكين أم للشركات؟ تنطبق قواعد الحماية الإلزامية على المستهلكين؛ أما بين الشركات، فلديك حرية أكبر في الانحراف.
ما الذي تضمنه بالضبط؟ اختر ما إذا كنت ستلتزم فقط بعدم وجود عيوب أو أيضاً بأداء أو عمر افتراضي أو نتيجة محددة.
ما هي مدة الضمان؟ يُعدّ المدى الطويل نقطة بيع، ولكنه يزيد من المخاطر والتكاليف.
ما هو الحل لمشكلة ما؟ حدد ما إذا كنت ستختار الإصلاح أو الاستبدال أو الحصول على رصيد أو مزيج من هذه الخيارات، وبأي ترتيب.
من يتحمل أي تكاليف؟ سجل من يدفع تكاليف الشحن أو الاستدعاء أو الفحص في حالة وجود مطالبة (مبررة أو غير مبررة).
البنود والأحكام

ما هي المكونات التي تندرج ضمن شروط الضمان؟

توضح مجموعة كاملة من شروط الضمان بدقة ما تضمنه، ومدة سريانه، والشروط التي يخضع لها. تضمن الأقسام التالية أن تكون أنت وعميلك على دراية تامة بحقوقكما والتزاماتكما.

رزق ذو صلة بـ نقطة قانونية مهمة
نطاق الضمان سجل دائماً صف المنتجات أو الخدمات التي يغطيها الضمان والخصائص التي تعد بها.
فترة الضمان سجل دائماً حدد المدة وتاريخ البدء (على سبيل المثال، من تاريخ الفاتورة أو تاريخ التسليم).
الاستثناءات مع كل منتج حدد الحالات التي لا يغطيها الضمان، مثل التلف الناتج عن الاستخدام العادي، أو سوء الاستخدام، أو الإصلاحات الذاتية.
إجراءات تقديم المطالبة سجل دائماً صف كيف يطالب العميل بموجب الضمان وما هي المعلومات أو المستندات الداعمة المطلوبة.
نتيجة مطالبة مشروعة سجل دائماً حدد ما إذا كنت ستقوم بالإصلاح أو الاستبدال أو التعويض (جزئياً)، ومن يتحمل التكاليف.
العلاقة بالحقوق القانونية بين المستهلكين يجب توضيح أن الضمان لا يؤثر على الحقوق القانونية للمستهلك.
قابلية النقل خياري حدد ما إذا كان الضمان ينتقل عند إعادة بيع المنتج.
بيانات الاتصال والمحكمة المختصة مُستَحسَن حدد الجهة التي يمكن للعميل اللجوء إليها والقانون والمحكمة المختصة.
الاستخدام العملي

كيف تستخدم هذه الوثيقة بشكل صحيح؟

لا تُفعَّل شروط الضمان إلا إذا كان العميل على دراية بها وقمتَ بتطبيقها باستمرار. اتبع الخطوات التالية لضمان سلامة الوثيقة من الناحية القانونية.

الموقف ماذا يجب عليك أن تفعل؟ نقطة التركيز
للبيع يجب توفير الشروط والأحكام قبل أن يقوم العميل بالشراء لا تُطبق إلا الشروط التي كان بإمكان العميل معرفتها مسبقاً.
عند التسليم أضف الشروط والأحكام إلى الفاتورة أو العبوة أو تأكيد الطلب وبهذه الطريقة، يمكن للعميل دائمًا معرفة ما تم الاتفاق عليه لاحقًا.
في حالة تقديم مطالبة قم بتقييم التقرير بناءً على الإجراءات المتبعة تمنع طريقة العمل الثابتة التعسف والنقاش.
بشكل دوري يرجى مراجعة الشروط والأحكام المتعلقة بالعملة والتغييرات في التشريعات قد تكون نصوص الضمان القديمة غير صالحة أو ضارة.
الأخطاء الشائعة

الأخطاء الشائعة

فيما يتعلق بشروط الضمان، غالباً ما تحدث أخطاء في التفاصيل. وتظهر هذه الأخطاء في أغلب الأحيان عند التطبيق العملي، إلى جانب عواقبها وحلولها العملية.

خطأ عاقبة نهج أفضل
لا يوجد فرق بين المستهلك والشركة إنك تعد المستهلكين بالقليل جداً أو تقيد الشركات بلا داعٍ قم بإنشاء أحكام منفصلة أو حدد الجمهور المستهدف بوضوح.
وصف غامض لما يشمله الضمان نقاش لا ينتهي حول نطاق الادعاء صف بالتحديد العيوب والمنتجات التي يشملها الضمان.
لم يتم تضمين أي استثناءات يجب عليك أيضًا إصلاحها في حالة سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن الاستخدام حدد بوضوح ما هو مستثنى من الضمان.
يتم تقديم الشروط بعد الشراء فقط لا تسري الشروط والأحكام اجعلها متاحة بشكل واضح قبل إبرام الاتفاقية.
تم الخلط بين الضمان والمطابقة القانونية يتوقع العميل فقدان حقوقه بعد انتهاء فترة الضمان ينص على أن الحقوق القانونية لا تزال سارية بالإضافة إلى الضمان.
ملف المخاطر

ما هو وضعك وما الذي توليه اهتمامك؟

لا تحتاج جميع الشركات إلى نفس شروط الضمان. حدد وضعك وانظر إلى ما يتطلب منك اهتمامًا خاصًا.

ملف المخاطر مثال التركيز في الوثيقة
المبيعات للمستهلكين أنت تقوم بالتوريد مباشرة للأفراد يجب مراعاة الحماية الإلزامية للمستهلك؛ ويجب ألا يقوض الضمان الحقوق القانونية.
التوصيل للشركات تبيع لرواد أعمال آخرين يمكنك تقييد الضمان والمسؤولية بشكل أكبر؛ وثّق ذلك بعناية.
منتجات تقنية أو مستدامة منتجات ذات عمر افتراضي أطول متوقع يجب أن تتناسب فترة الضمان مع العمر الافتراضي الواقعي وخطر التلف الناتج عن الاستخدام.
إعادة البيع عن طريق الوسطاء يصل منتجك إلى المستخدم النهائي عبر سلسلة تنظيم ما إذا كان الضمان قابلاً للتحويل إلى العميل النهائي وكيفية ذلك.
وثائق إضافية

متى لا تكفي هذه الوثيقة؟

تُحدد شروط الضمان التزام الجودة، لكنها لا تشمل جميع الاتفاقيات المتعلقة بتسليم طلبك. في هذه الحالات، ستحتاج إلى مستندات إضافية أو مختلفة.

الموقف وثيقة تكميلية لماذا
الموقف وثيقة ذات صلة توضيح
كما ترغب في ترتيب الدفع والتسليم والمسؤولية بشكل شامل الشروط والأحكام العامة الضمان جزء من العملية؛ أما الشروط والأحكام العامة فهي التي تحكم عملية البيع بأكملها.
العميل لا يدفع فاتورة مشروعة تحصيل الديون لا تغطي شروط الضمان عدم السداد؛ وتحصيل الديون هو السبيل الأمثل لذلك.
أنت تعمل بشكل هيكلي مع مورد أو شريك اتفاقية تعاون من أجل الاتفاقات والمسؤوليات المتبادلة في إطار التعاون.
شرح هذه الوثيقة

صياغة شروط الضمان، لماذا؟

لا يدرك جميع رواد الأعمال تمامًا ماهية شروط الضمان، ومتى تكون مطلوبة، وما هي المخاطر التي يجب أن تغطيها. لذلك، نوضح أدناه ما تتضمنه هذه الوثيقة، وما يجب الانتباه إليه، ولماذا تُعد الحلول القانونية المُخصصة مهمة.

ما هي شروط الضمان؟
شروط الضمان هي الشروط القياسية التي يستخدمها المورد أو المصنّع أو مقدّم الخدمة لوصف الضمان التجاري المُقدّم على منتجاتهم أو خدماتهم. تُحدّد هذه الشروط مدة الضمان، وما يشمله، وكيفية تقديم الشكوى، وكيفية تنفيذ الضمان - سواءً بالإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ - والاستثناءات المطبقة. تُطبّق شروط الضمان بالتوازي مع قانون المطابقة القانوني: يحق للمستهلكين دائمًا الحصول على منتج يلبي توقعاتهم المعقولة، بغض النظر عن الضمان التجاري. قد تُكمّل شروط الضمان هذه الحقوق القانونية، ولكن لا يجوز لها تقييدها. يقوم محامونا بصياغة شروط الضمان لكم بحيث تُميّز بين الضمان التجاري وقانون المطابقة القانوني، وتُحدّد الاستثناءات بدقة، وتتوافق مع توجيهات الاتحاد الأوروبي بشأن مبيعات المستهلك.
ما الفرق بين الضمان التجاري والحق القانوني في المطابقة؟
يُعدّ هذا التمييز أساسيًا من الناحية القانونية، ولا يفهمه الكثير من رواد الأعمال. الحق القانوني في المطابقة، بموجب المادة 7:17 من القانون المدني الهولندي، المستهلكين الحق في الحصول على منتج يلبي توقعاتهم المعقولة، استنادًا إلى الوصف والسعر وتصريحات البائع والخصائص الطبيعية للمنتج. يسري هذا الحق لمدة عامين من تاريخ التسليم، ولا يجوز تقييده تعاقديًا فيما يتعلق بالمستهلكين. أما الضمان التجاري فهو التزام طوعي من جانب المُصنِّع أو البائع، يتجاوز أو يختلف عن الحق القانوني في المطابقة، كأن يكون فترة ضمان أطول، أو نطاقًا أوسع، أو حقوق مطالبة أبسط. لا يُلغي الضمان التجاري الحق القانوني في المطابقة، ولا يجوز أن يحل محله في نظر المستهلك. يجب أن تُبيّن شروط وأحكام الضمان هذا التمييز بوضوح. يقوم محامونا بصياغة شروط وأحكام الضمان التي تُوضّح هذا التمييز بدقة.
ما هي الاستثناءات المسموح بها في شروط الضمان؟
تتضمن شروط الضمان عادةً سلسلة من الاستثناءات - وهي الحالات التي لا يسري فيها الضمان. تشمل الاستثناءات المسموح بها بموجب الضمان التجاري ما يلي: التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الاستخدام المخالف لتعليمات الاستخدام، والتلف الناتج عن الاستخدام العادي، والتلف الناتج عن التعديلات أو الإصلاحات غير المصرح بها من قبل أطراف ثالثة، والتلف الناتج عن أسباب خارجية مثل الحوادث أو التأثيرات البيئية الخارجة عن المواصفات. أما الاستثناءات المحظورة على المستهلكين فهي: استبعاد المسؤولية عن التلف الناتج عن تعمد أو إهمال جسيم من جانب الضامن، واستبعاد قوانين المطابقة القانونية، والاستثناءات التي تجعل حقوق الضمان وهمية تمامًا. يجب أن تحدد شروط الضمان الخاصة بك الاستثناءات بوضوح وأن تميزها عن قوانين المطابقة القانونية. يقوم محامونا بمراجعة استثناءاتك وفقًا للوائح حماية المستهلك.
كيف تتعاملون مع إجراءات الضمان وسبل الانتصاف؟
تحدد إجراءات الضمان الواردة في شروط الضمان كيفية تقديم العميل لمطالبة الضمان وكيفية التعامل معها. يجب أن توضح هذه الإجراءات للعميل طريقة الإبلاغ، والمستندات الداعمة المطلوبة - إثبات الشراء، ووصف العيب، والصور - والمهلة الزمنية للرد. في حال قبول مطالبة الضمان، تكون الحلول المتاحة عادةً هي الإصلاح أو الاستبدال كخيارين أساسيين، واسترداد المبلغ كخيار ثانوي في حال تعذر الإصلاح أو الاستبدال. بالنسبة للمستهلكين، يُطبق الترتيب القانوني للأولوية: يحق للمستهلك في المقام الأول الإصلاح أو الاستبدال، وفي المقام الثاني فقط تخفيض السعر أو فسخ العقد. لا يجوز لشروط الضمان الخاصة بكم عكس هذا الترتيب للأولوية بالنسبة للمستهلكين. يتمتع عملاء الشركات بحرية تعاقدية أكبر. يقوم محامونا بصياغة إجراءات ضمان سريعة وعملية وصحيحة قانونيًا.
كيف يعمل ذلك في MKBjuristen؟
بعد جلسة تعريفية موجزة، يقوم محامونا بتحليل محفظة منتجاتكم، وسياسة الضمان، وقاعدة عملائكم. وبناءً على ذلك، نصيغ شروط الضمان التي تحدد بدقة الفرق بين الضمان التجاري وقانون المطابقة، ونضع استثناءات قابلة للدفاع عنها قانونياً، ونُهيكل إجراءات الضمان بشكل عملي، ونلتزم بتوجيهات البيع للمستهلك الأوروبية.
هل أنت غير متأكد من صحة مستندك قانونياً؟ يسعدنا تقييم الإجراء الأمثل: الصياغة، أو المراجعة، أو التعديل.
اطلب عرض سعر

لماذا لا تستخدم مستندًا قياسيًا؟

قد تبدو الوثيقة النمطية حلاً سريعاً، لكنها عادةً لا تتوافق تماماً مع شركتك واتفاقياتك ومخاطرك وأسلوب عملك. يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة وثائق تناسب وضعك.

وثيقة قياسية
محامو الشركات الصغيرة والمتوسطة
غير مصمم خصيصاً لعملك
مصممة خصيصاً لشركتك وقطاعك وأساليب عملك
لا توجد سيطرة على ظروفك الخاصة
استشارة محامٍ وتقييم المخاطر التي تواجهها
قد تكون المعلومات قديمة أو غير مكتملة
التحقق من الأحكام الحالية والعملية
لا يوجد تفسير شخصي
شرح بشأن استخدام المستند

قد تبدو الوثيقة الجاهزة رخيصة، إلى أن تكتشف أنها لا تناسب وضعك تمامًا. لذا، نقدم حلولًا قانونية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عملك.

حلول مخصصة لكل قطاع وشركة

تختلف طريقة عمل كل شركة وتواجه مخاطر قانونية مختلفة. لذلك، نقوم بتصميم الوثيقة بما يتناسب مع قطاعك وعملائك واتفاقياتك وأسلوب عملك.

المتاجر الإلكترونية والتجارة الإلكترونية

التركيز على المبيعات عبر الإنترنت، والتوصيل، والإرجاع، والشكاوى، والدفع، والمنتجات الرقمية، ولوائح حماية المستهلك.

خدمات الأعمال

الاهتمام بالمهمة، والعمل الإضافي، والمسؤولية، والدفع، والإنهاء، والاعتماد على معلومات العميل.

البناء والتركيب والتنفيذ

الاهتمام بالتخطيط والتسليم والضمانات والأعمال الإضافية والمواد والتأخيرات ومخاطر المسؤولية.

البرمجيات، وخدمات البرمجيات كخدمة (SaaS)، والخدمات الرقمية

الاهتمام بالتراخيص، والتوافر، والدعم، والتحديثات، والبيانات، والملكية الفكرية، وتحديد المسؤولية.

التجارة والتوريد والبيع بالجملة

الاهتمام بالتسليم والنقل والدفع والاحتفاظ بالملكية والضمانات وأوقات التسليم والاتفاقيات الدولية.

مستشارون، عاملون مستقلون، ومستشارون

الاهتمام بالنطاق، وبذل قصارى الجهد، والالتزامات، والإلغاء، والدفع، والمسؤولية، والمعلومات السرية.


لا قيمة للوثيقة القانونية إلا إذا كانت ملائمة لممارستك المهنية. ولذلك، لا نكتفي بالنظر إلى النص فحسب، بل ننظر أيضاً إلى كيفية استخدامك للوثيقة في عملك.

أخطاء شائعة في المستندات القانونية

قد تبدو الوثيقة القانونية بسيطة في كثير من الأحيان، لكن الأخطاء الصغيرة قد تُؤدي إلى عواقب وخيمة لاحقاً. عملياً، نرى أن رواد الأعمال يواجهون أكبر المخاطر عندما لا تتوافق الوثيقة مع أعمالهم أو اتفاقياتهم أو أسلوب عملهم.

  • استخدام مستند قياسي لا يناسب الشركة
  • نسيت الاتفاقيات المهمة المتعلقة بالدفع أو التسليم أو المسؤولية أو الإنهاء
  • إنشاء مستند دون مراجعة قانونية
  • الاستمرار في استخدام المستندات القديمة في حين أن الشركة قد تغيرت
  • عدم معرفة كيفية استخدام المستند بشكل صحيح في الممارسة العملية

لا يمنع المستند القانوني المشاكل إلا إذا كان مناسبًا لوضعك. لذلك، لا نكتفي بالنظر إلى النص فحسب، بل ننظر أيضًا إلى شركتك واتفاقياتك ومخاطرك.

لماذا لا تكفي وثيقة قياسية في كثير من الأحيان؟

لأن المستند القياسي لا يأخذ في الاعتبار صناعتك وعملائك ومخاطرك واتفاقياتك المحددة، فقد تكون الأحكام المهمة مفقودة أو لا تتوافق بشكل جيد مع ممارستك.

هل يمكنني إنشاء مستند قانوني بنفسي باستخدام الذكاء الاصطناعي؟

يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في إنشاء النصوص، ولكنه لا يُقيّم بشكل مستقل ما إذا كان المستند مناسبًا قانونيًا، أو كاملًا، أو قابلًا للاستخدام في أعمالك. لذا، تظل المراجعة القانونية ضرورية.

متى أحتاج إلى فحص مستندي؟

قم بفحص مستندك إذا تغير عملك، أو كان لديك عملاء أو خدمات جديدة، أو كانت لديك شكوك حول الاتفاقيات الحالية، أو لم يتم تحديث المستند لفترة طويلة.

هل سأتلقى أيضاً شرحاً حول كيفية استخدام هذا المستند؟

نعم. نشرح كيفية استخدام المستند عمليًا، وما يجب الانتباه إليه، والخطوات المهمة لمنع النزاعات لاحقًا.

اتصل بنا

أنيلور هندريكس

هل ترغب بمعرفة المزيد عن خدماتنا؟
تواصل مع متخصصينا.

نشرة إخبارية لرواد الأعمال

احصل على نصائح قانونية عملية في صندوق بريدك

سجل الآن

أدخل عنوان بريدك الإلكتروني واستلم نشرتنا الإخبارية.

ممنوع الإعلانات المزعجة. فقط نصائح قانونية.
بالتسجيل، فإنك توافق على بيان الخصوصية.
محامو الشركات الصغيرة والمتوسطة في غرفة التجارة المصدر: غرفة التجارة 2019
استشارة مجانية