وثيقة قانونية مخصصة

صياغة الشروط والأحكام العامة بواسطة خبراء قانونيين

يمكنك صياغتها أو تعديلها أو مراجعتها بواسطة خبرائنا القانونيين و/أو محامينا ابتداءً من 99
محامو الشركات الصغيرة والمتوسطة

غالباً ما تُسبب النماذج الجاهزة من الإنترنت ضرراً أكثر من نفعها.
لذا، استشر محامياً لمراجعتها وحماية نفسك من الأخطاء والغرامات والعواقب الوخيمة.

  • حلول قانونية مصممة خصيصاً
  • أسعار ثابتة
  • ادفع لاحقًا بعد السحب
  • تعديل مجاني دائري
  • يتم التوصيل خلال 5 أيام عمل
  • إمكانية التوصيل السريع
  • متوفر باللغتين الهولندية والإنجليزية

كيف يعمل ذلك؟
تشمل خدماتنا استشارة مجانية، ومسودة وثيقة، وجولة مراجعة، ووثيقة نهائية. نرسل الفاتورة بعد إرسال المسودة.

خبرة في تقديم الخدمات القانونية لرواد الأعمال منذ عام 2001
محامون ومختصون قانونيون.تواصل مباشر مع متخصص ذي تفكير عملي.
أسعار ثابتة.كلما أمكن، توضيح التكاليف مسبقاً.
نستجيب لطلبك بسرعة خلال 4 ساعات
  • عملنا لدى جهات عديدة، من بينها:
  • شريك MKBjuristen.nl
  • شريك MKBjuristen.nl
  • شريك MKBjuristen.nl
  • شريك MKBjuristen.nl

عملنا لدى جهات عديدة، من بينها:

غالباً ما توفر الوثيقة غير الصحيحة شعوراً زائفاً بالأمان.
تعتقد أن كل شيء على ما يرام، لكنك لا تكتشف مدى فعالية الوثيقة إلا عند نشوب نزاع أو تقديم مطالبة.

1

تناول الطعام بحرية

نناقش شركتكم، والغرض من الوثيقة، والمخاطر الرئيسية.

2

مسودة أو شيك

نقوم بصياغة وثيقة مخصصة أو مراجعة وثيقتك الحالية قانونياً.

3

النسخة النهائية

ستتلقى نسخة نهائية مع تعليمات حول الاستخدام الصحيح.

السيد خايمي بوغيرز
السيد خايمي بوغيرز
في قانون الشركات
، بخبرة 16 عامًا

يجب أن تتناسب الشروط والأحكام العامة مع طبيعة عملك، ولا تقتصر على كونها صحيحة قانونيًا فحسب. يقوم خبراؤنا القانونيون بدراسة عروض الأسعار، وعملية البيع، ونوع العملاء، والمخاطر، وكيفية تطبيقك لهذه الشروط عمليًا

  • تمت صياغتها أو مراجعتها من قبل خبراء قانونيين ذوي خبرة
  • مصممة خصيصاً لتناسب الصناعة والعملاء وأساليب العمل
  • الاهتمام بالدفع والمسؤولية والتطبيق
  • الاستخدام العملي لعروض الأسعار والمبيعات والطلبات

اختر حلولاً قانونية مصممة خصيصاً لك

اختر ما إذا كنت ترغب في صياغة المستند أو مراجعته أو تعديله. تختلف الأسعار والخيارات حسب نوع المستند.

ابتداءً من 99
التخصيص
ابتداءً من 99 لكل وثيقة

هل لديك مستند بالفعل، ولكنك غير متأكد من صحته؟ نقوم بفحص المحتوى والمخاطر وسهولة الاستخدام العملي.

ابتداءً من 199 لكل وثيقة

هل مستندك قديم، أو منسوخ، أو تم إنشاؤه باستخدام الذكاء الاصطناعي، أو لم يعد مناسبًا؟ نقوم بفحص المستند وتعديله.

معلومات عنا

خبرتنا في الشروط والأحكام العامة من قبل خبراء قانونيين

يقدم خبراؤنا القانونيون ومحامونا المساعدة لرواد الأعمال في صياغة ومراجعة وتعديل الشروط والأحكام العامة. ونقوم بدراسة مدى انطباقها، والقطاع، ونوع العميل، والدفع، والتسليم، والأداء، والأعمال الإضافية، والشكاوى، والضمان، والمسؤولية، والملكية الفكرية، وقوانين حماية المستهلك، والتطبيق العملي الصحيح.

عمل مخصص من قبل خبراء قانونيين

يجب أن تتناسب الشروط والأحكام العامة مع طبيعة عملك، لا مع نموذج عشوائي. ولذلك، نقوم بتخصيص الشروط لتناسب عملائك ومنتجاتك وخدماتك ومخاطرك وعملية تقديم عروض الأسعار وموقعك الإلكتروني وقنوات البيع ونهجك التجاري.

حقائقنا

  • نشط منذ عام 2001
  • المحامون والمستشارون القانونيون الداخليون
  • خبرة في الشروط والأحكام العامة لمختلف الصناعات
  • الاهتمام بالاستخدام العملي والاستدامة القانونية
  • تحديد الأسعار مسبقاً كلما أمكن ذلك
  • التخصيص
  • معلومات عنا
ابتداءً من 99 لكل وثيقة

هل لديك مستند بالفعل، ولكنك غير متأكد من صحته؟ نقوم بفحص المحتوى والمخاطر وسهولة الاستخدام العملي.

  • يقضي خبيرنا القانوني من نصف ساعة إلى ساعة ونصف في عملية التدقيق
  • إجراء مكالمة هاتفية مع محامٍ
  • التحقق من المحتوى والمخاطر وسهولة الاستخدام العملية
  • الاهتمام بالمسؤولية والدفع والإنهاء
  • نقاط محددة للتحسين ونصائح قانونية
  • يتم التوصيل خلال 3 أيام عمل، مع إمكانية التوصيل السريع
ابتداءً من 199 لكل وثيقة

هل مستندك قديم، أو منسوخ، أو تم إنشاؤه باستخدام الذكاء الاصطناعي، أو لم يعد مناسبًا؟ نقوم بفحص المستند وتعديله.

  • يقضي خبيرنا القانوني من ساعة ونصف إلى ساعتين ونصف في فحص الأمور وإجراء التعديلات
  • إجراء مكالمة هاتفية مع محامٍ
  • التحقق من صحة المستند الحالي
  • التكيف مع أعمالك وأساليب عملك
  • مناسب للخدمات الجديدة أو العملاء الجدد أو المخاطر
  • يتم التوصيل خلال 5 أيام عمل، مع إمكانية التوصيل السريع

معلومات عنا

خبرتنا في الشروط والأحكام العامة من قبل خبراء قانونيين

يقدم خبراؤنا القانونيون ومحامونا المساعدة لرواد الأعمال في صياغة ومراجعة وتعديل الشروط والأحكام العامة. ونقوم بدراسة مدى انطباقها، والقطاع، ونوع العميل، والدفع، والتسليم، والأداء، والأعمال الإضافية، والشكاوى، والضمان، والمسؤولية، والملكية الفكرية، وقوانين حماية المستهلك، والتطبيق العملي الصحيح.

عمل مخصص من قبل خبراء قانونيين

يجب أن تتناسب الشروط والأحكام العامة مع طبيعة عملك، لا مع نموذج عشوائي. ولذلك، نقوم بتخصيص الشروط لتناسب عملائك ومنتجاتك وخدماتك ومخاطرك وعملية تقديم عروض الأسعار وموقعك الإلكتروني وقنوات البيع ونهجك التجاري.

حقائقنا

  • نشط منذ عام 2001
  • المحامون والمستشارون القانونيون الداخليون
  • خبرة في الشروط والأحكام العامة لمختلف الصناعات
  • الاهتمام بالاستخدام العملي والاستدامة القانونية
  • تحديد الأسعار مسبقاً كلما أمكن ذلك

التقييمات (21)

ماريكي

كانت مرونة تحديد المواعيد مريحة للغاية. ساد جو من الاسترخاء خلال الاجتماعات مع التركيز الشديد على تحقيق النتائج. إنها جهة تفي بوعودها المعلنة على موقعها الإلكتروني.

روبرت

كان التواصل سلساً ومهنياً. وكانت الوثيقة النهائية تبدو احترافية. ولا شك أن هذه الوثائق ستوفر علينا الكثير من المتاعب في المستقبل.

إريك

واجهنا مشكلة تعاقدية معقدة، لكن تم تقديم المساعدة لنا بسرعة. لقد تفهموا أن احتياجاتنا، كشركة ناشئة، تختلف عن احتياجات الشركات الكبيرة. تم تسليم كل شيء بدقة وفي الوقت المحدد.

فريد

لقد تحقق وعد الانطلاق السريع تماماً. كانت الفكرة واضحة وقابلة للتطبيق العملي. تم تسليم كل شيء بدقة وفي الوقت المحدد.

جيرون

تواصل ممتاز ووثيقة مُصاغة بعناية. تلقينا شرحًا وافيًا للمخاطر. قيمة رائعة مقابل المال مقابل هذا المستوى من الخبرة.

نادية

تم الوفاء بالوعود المذكورة على الموقع الإلكتروني فورًا عند أول تواصل. وقد تم تقييم المخاطر التي كنا على استعداد لتحملها بدقة ونزاهة. وقد أبدى عملاؤنا استجابة إيجابية للشروط والأحكام الواضحة.

غوس

سهولة التواصل مع هذه الشركة ميزة حقيقية. كان من الرائع شرح النظريات القانونية المعقدة بأمثلة عملية بسيطة. تم تسليم كل شيء بدقة وفي الوقت المحدد.

ميشيل

خدمة ممتازة ومنهجية عمل واضحة. كانت النصائح المتعلقة بشروط التحصيل الواردة في الشروط والأحكام مفيدة للغاية لتدفقاتنا النقدية. وقد وافق مستثمرو شركتنا على الوثيقة بسلاسة تامة.

بيورن

لقد استمعوا باهتمام بالغ إلى تفاصيل عملياتنا التجارية. وأدركوا على الفور مواطن الحساسية في تعاوننا. وقد أبدى شركاؤنا التجاريون إعجابهم باحترافية العقود.

شانتال

اتفاقيات واضحة وتسليم منظم. تم تخصيص وقت كافٍ لمناقشة الخيارات المختلفة وتداعياتها. وقد حظيت الوثيقة بقبول تام من مستثمرينا.

أيوب

منذ البداية، ساد التواصل المفتوح والشفاف. لم نتلقَّ وثيقة فحسب، بل تلقينا أيضاً دليل استخدام مرفقاً بها. قيمة رائعة مقابل المال نظراً لهذا المستوى من الخبرة.

لورينز

أنا في غاية السرور بالاستجابة الأولية السريعة والمناسبة. لقد نُظِّمت العملية بطريقة مكّنتنا من تحقيق أقصى قدر من النتائج بأقل جهد. وقد حظيت الوثيقة بقبول تام من مستثمرينا.

تيم

سرعان ما اكتسبنا فهمًا عميقًا للمخاطر الرئيسية. لم تكن النصيحة سليمة من الناحية القانونية فحسب، بل كانت قابلة للتطبيق العملي في الممارسة اليومية أيضًا. شريك موثوق يسعى دائمًا إلى الكمال في وثائقه.

سفيان

لقد استمعوا باهتمام بالغ إلى تفاصيل عملياتنا التجارية. وكان إعداد اتفاقية التعاون منطقياً ومنظماً بشكل ممتاز. من الواضح أن لديهم شغفاً بريادة الأعمال.

كلوديا

كان النهج احترافياً وشخصياً. تم إعداد الفكرة بسرعة وسهولة استخدام عالية. حفلة تفي بما تعد به على موقعها الإلكتروني.

رينز

تم تحديد الموعد بسلاسة وسرعة كبيرتين. وتمت الإجابة على الاستفسارات الإضافية على الفور. وقد أبدى شركاؤنا التجاريون إعجابهم باحترافية العقود.

روي

سرعان ما اتضحت لنا الصورة الكاملة للإمكانيات المتاحة. تمت صياغة العقد بطريقة ترضي الطرفين. قيمة ممتازة مقابل المال نظراً لهذا المستوى من الخبرة.

شارلوت

بدأت العملية فور اتفاقنا، دون أي تأخير. تم تجنب المصطلحات القانونية المعقدة قدر الإمكان، أو تم شرحها بلغة بسيطة وواضحة. تم تسليم كل شيء بدقة وفي الموعد المحدد.

نسيم

لقد طمأننا أسلوب التعامل الودود على الفور. كانت المستندات منسقة بشكل أنيق ومُسلّمة وفقًا لأسلوبنا المعتمد. لا شك أن هذه المستندات ستوفر علينا الكثير من المتاعب في المستقبل.

جوست

كنا بحاجة ماسة لمحامٍ، وتلقينا المساعدة فورًا. وقدّرنا صراحتهم عندما تبيّن أن طلبًا محددًا لنا غير ممكن قانونيًا. جهة تفي بوعودها المنشورة على موقعها الإلكتروني.

ديلان

شعرنا على الفور بأننا في أيدٍ أمينة. كان التنسيق مع محاسبنا سلساً واحترافياً. من الواضح أن لديهم شغفاً بريادة الأعمال.

تعرّف على مكتبنا

شرحت خدمة فحص العقود لدينا ببساطة ما يمكن أن يحدث من أخطاء.

لماذا MKB Juristen؟

منذ عام 2001، ونحن نعمل كشركة محاماة جادة وفعّالة في خدمة رواد الأعمال. نصل بسرعة إلى جوهر الموضوع: من خلال تقييم شامل، وإجابات واضحة، ووثيقة عملية قابلة للتطبيق.

  • تغطية على مستوى البلاد
  • الاستشارة الأولى مجانية وبدون أي التزامات
  • أسعار ثابتة حيثما أمكن
  • استشارات قانونية بأسعار معقولة من محامين وخبراء قانونيين
  • دائماً ما يتم الرد خلال 4 ساعات

أولاً، تعرف على طريقة عملنا

تتطلب الوثيقة القانونية الثقة. ستتعرفون فوراً على هويتنا، وكيف نساعد رواد الأعمال، ولماذا لا نعتمد على القوالب الجاهزة.

  • يمكنك الاطلاع على طريقة عملنا قبل تقديم الطلب
  • ستتعرف على المكتب والناس بشكل أسرع
  • يدعم الفيديو خيار الحلول القانونية المصممة خصيصًا
  • بعد ذلك يمكنك طلب عرض سعر أو معلومات عنك على الفور

ما يمكنكم توقعه منا

نُحوّل وضعك إلى وثيقة قانونية قابلة للاستخدام الفعلي. لن تحصل على نموذج جاهز، بل على وثيقة مُصممة خصيصاً لعملك واتفاقياتك ومخاطرك.

  • خارطة طريق واضحة: الاستلام، والمفهوم، وجولة المراجعة، والنسخة النهائية
  • شرح عملي لكيفية استخدام المستند
  • الاهتمام القانوني بالمسؤولية والدفع والإنهاء
  • يرجى توضيح السعر ووقت التسليم مسبقاً قدر الإمكان
هل أنت متردد بشأن ما إذا كان ينبغي عليك صياغة المستند أو مراجعته أو تعديله؟
خلال الاستشارة الأولية، سنحدد معًا الإجراء الأمثل. وبعد ذلك، ستعرف موقفك بوضوح.

لماذا التخصيص؟

لا تُجدي الوثيقة القانونية نفعاً إلا إذا كانت متوافقة مع أعمالك واتفاقياتك ومخاطرك وقطاعك. ولذلك، لا نعتمد على مولدات جاهزة، بل على خبراء قانونيين يُقيّمون وضعك.

  • تم إعداده لشركتكم
  • تضمنت الاستشارة الهاتفية
  • قالب بدون معايير
  • مراجعة من قبل متخصصين قانونيين

ماذا ستحصل؟

ستتلقى وثيقة قانونية عملية وتتوافق مع الاتفاقيات التي ترغب في إبرامها.

  • مسودة وثيقة أو مراجعة قانونية
  • جولة تعديل واحدة
  • شرح واضح عند الضرورة
  • سعر ثابت حيثما أمكن

مؤسسو شركة MKB Juristen

تتألف مؤسستنا من عدة فرق صغيرة تعمل في مختلف المجالات القانونية. ولكل مجال قانوني مستشار قانوني داخلي رفيع المستوى و/أو محامين.

دينيان ويلهاور

محامٍ متخصص في قانون الشركات وخبير في مجال الأعمال

دينيان ويلهاور

أنيلور هندريكس

محامٍ متخصص في قانون الشركات، قانون الشركات، القانون الإداري

أنيلور هندريكس

إيليا فان دريل

محامي متخصص في قانون الشركات، وقانون العمل

إيليا فان دريل

جايمي بوغارز

محامٍ متخصص في قانون الشركات، وقانون تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وقانون الخصوصية، وقانون الطاقة

جايمي بوغارز
خيارات مخصصة

ما هي الخيارات التي تحدد المحتوى؟

تعتمد الشروط والأحكام المناسبة على أساليب عملك وعملائك. من خلال الأسئلة التالية، سنحدد معًا الأحكام التي تحتاجها.

خيار أم سؤال لماذا يُعد هذا الأمر مهمًا من الناحية القانونية؟
هل تقومون بتوريد المنتجات للمستهلكين أم لعملاء الشركات؟ بالنسبة للمستهلكين، تنطبق قواعد الحماية الإلزامية (القسم 6.5.3 من القانون المدني الهولندي) وتطبق القوائم السوداء والرمادية؛ في مجال الأعمال بين الشركات، لديك المزيد من الحرية
هل تقدمون خدمات، أم منتجات، أم كليهما؟ وهذا يحدد ما إذا كنت ستتضمن التزامات قائمة على بذل قصارى الجهد أو على النتائج، والضمانات، والاحتفاظ بالملكية
كيف تريد الحد من مسؤوليتك؟ إن الاختيار بين حد يعتمد على قيمة الفاتورة أو المبلغ المؤمن عليه يحدد مستوى المخاطرة في حالة حدوث ضرر
هل تتعاملون بنظام الدفع المسبق أم الدفع بعد التسليم؟ وتترتب على ذلك شروط الدفع وسياسة التخلف عن السداد وأحكام التحصيل
هل تقومون بمعالجة البيانات الشخصية للعملاء؟ ثم نقوم بمواءمة الشروط مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وعند الضرورة، نشير إلى اتفاقية معالجة بيانات منفصلة
البنود والأحكام

ما هي العناصر التي يجب أن تُدرج في الشروط والأحكام العامة التي يصوغها المحامون؟

تغطي الشروط والأحكام العامة الجيدة دورة حياة المهمة بأكملها: من تقديم العرض إلى الدفع وحل النزاعات. ستجد أدناه المكونات التي ندرجها كمعيار أساسي، بالإضافة إلى إمكانية تخصيصها لتناسب شركتك.

رزق ذو صلة بـ نقطة قانونية مهمة
نطاق التطبيق والتعريفات مع كل عرض سعر واتفاقية يحدد هذا البند العلاقات القانونية التي تنطبق عليها الشروط ويستثني شروط الطرف المقابل
العرض والتكوين والسعر قبل إبرام الاتفاقية وعند إبرامها يحدد هذا البند متى يتم إبرام الاتفاقية وكيف يتم تحديد الأسعار والأعمال الإضافية
الدفع والتحصيل بعد التسليم أو إصدار الفاتورة ينظم شروط الدفع، والتخلف عن السداد، والفائدة التجارية القانونية (المادة 6:119أ من القانون المدني الألماني) والتكاليف غير القضائية
التسليم والتنفيذ أثناء تنفيذ المهمة يصف هذا القسم المواعيد النهائية، والالتزامات المتعلقة ببذل قصارى الجهد أو تحقيق النتائج، وعواقب القوة القاهرة
المسؤولية والتعويض في حالة حدوث ضرر أو تقديم شكوى يحد من مسؤوليتك إلى الحد الذي يسمح به القانون ويربطها بقيمة الفاتورة أو التأمين
الشكاوى، والحل، والتعليق في حالة النزاع أو الإخلال بالعقد يحدد فترات تقديم الشكاوى والشروط التي بموجبها يجوز للأطراف حل أو تعليق النظام
الملكية الفكرية والسرية لأعمال إبداعية أو استشارية يحدد من يملك حقوق النتائج وكيف تتم حماية المعلومات السرية
القانون الواجب التطبيق والنزاعات في حالة النزاع يختار القانون الهولندي والمحكمة المختصة، بحيث تسير الإجراءات بشكل متوقع
الاستخدام العملي

كيف تستخدم هذه الوثيقة بشكل صحيح؟

لا تُعتبر الشروط والأحكام العامة سارية المفعول إلا إذا تم تطبيقها بشكل صحيح وإبلاغها للجميع. اتبع هذه الخطوات لجعلها جزءًا قانونيًا صحيحًا من اتفاقياتك.

الموقف ماذا يجب عليك أن تفعل؟ نقطة التركيز
قبل أو عند إبرام الاتفاقية تقديم الشروط والأحكام أو إتاحتها بشكل معقول (المادة 6:233-234 من القانون المدني الألماني) يجوز للطرف الآخر إلغاء الشروط التي لم يتم تقديمها في الوقت المناسب
في عرض الأسعار، وتأكيد الطلب، والفاتورة يرجى الإشارة صراحةً إلى الشروط والأحكام المعمول بها يمنع المرجع الواضح النقاش بشأن مدى قابلية التطبيق
في الخدمات الإلكترونية اجعل الشروط والأحكام قابلة للتنزيل واطلب من العميل قبولها بشكل فعلي يجب أن يتيح التسليم الإلكتروني إمكانية التخزين والاطلاع
في حال حدوث تغييرات في الأسعار أو أساليب العمل أو التشريعات يجب مراجعة الشروط والأحكام وتحديثها بشكل دوري قد تصبح الأحكام القديمة باطلة أو غير قابلة للاستخدام
الأخطاء الشائعة

الأخطاء الشائعة

يلجأ العديد من رواد الأعمال إلى استخدام بنود وشروط منسوخة أو قديمة. هذه هي الأخطاء التي نواجهها غالباً في الممارسة العملية، وكيفية تجنبها.

خطأ عاقبة نهج أفضل
عدم توفير الشروط في الوقت المناسب يقوم الطرف المقابل بإبطال الشروط والأحكام، وتبقى أنت خالي الوفاض يجب دائمًا تقديم الشروط والأحكام قبل أو عند إبرام الاتفاقية
انسخ نصًا قياسيًا من الإنترنت الأحكام لا تناسب قطاعك أو أنها تشكل عبئاً غير معقول استعن بمحامٍ لصياغة الشروط والأحكام المخصصة
استبعاد المسؤولية بشكل غير محدود أو غير واقعي تم إبطال هذا البند، مما يجعلك في الواقع تواجه مخاطرة أكبر حدد المسؤولية بطريقة تتوافق مع القانون
تجاهل قواعد المستهلك تتعارض الشروط مع القائمة السوداء أو الرمادية وتكون باطلة أو قابلة للإبطال استخدم نسخة منفصلة للمستهلك تتوافق مع القسم 6.5.3 من القانون المدني الهولندي
عدم تحديث الشروط والأحكام لسنوات لم تعد الأحكام متوافقة مع القانون أو أساليب العمل يجب مراجعة الشروط والأحكام وتحديثها دورياً من الناحية القانونية
ملف المخاطر

ما هو وضعك وما الذي توليه اهتمامك؟

تختلف الأحكام ذات الأهمية القصوى من شركة لأخرى. إذا وجدتَ وضعك مُطابقًا لما هو مذكور أدناه، فأنتَ تعرف ما يجب عليكَ إيلاءه اهتمامًا خاصًا.

ملف المخاطر مثال التركيز في الوثيقة
مقدم خدمات استشارية أنت تقدم المعرفة والنصائح، وليس منتجاً ملموساً واجب الرعاية، وحدود المسؤولية، والملكية الفكرية
مورد منتجات أنت تزود العملاء بالبضائع الاحتفاظ بالملكية، والضمان، وفترات تقديم الشكاوى، والتسليم
متجر إلكتروني أو خدمة عبر الإنترنت للمستهلكين تبيع عن بعد للأفراد حق الانسحاب، وقواعد المستهلك الإلزامية، والتسليم الإلكتروني
شركة تواجه مشاكل في الدفع مع عملائها تتخلف عن الركب بانتظام شروط دفع واضحة، والتخلف عن السداد، والفوائد التجارية، وتكاليف التحصيل
وثائق إضافية

متى لا تكفي هذه الوثيقة؟

تُحكم الشروط والأحكام العامة أساليب العمل القياسية، ولكنها لا تغطي جميع الاتفاقيات. في هذه الحالات، ستحتاج إلى وثيقة تكميلية أو مختلفة.

الموقف وثيقة تكميلية لماذا
الموقف وثيقة ذات صلة توضيح
تقوم بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عن العميل اتفاقية معالجة البيانات يتطلب قانون حماية البيانات العامة (GDPR) اتفاقية منفصلة لهذا الغرض، بالإضافة إلى الشروط والأحكام العامة الخاصة بك
أنت تشارك معلومات سرية مع طرف آخر اتفاقية السرية لضمان السرية التامة، يجب تسجيل الاتفاقيات في اتفاقية عدم إفصاح منفصلة
لا يزال أحد العملاء غير مسدد لمدفوعاته رغم التذكيرات تحصيل الديون إذا لم تكن شروط الدفع الخاصة بك مناسبة، فاستعن بخدمة التحصيل لدينا
شرح هذه الوثيقة

لماذا يقوم الخبراء القانونيون بصياغة الشروط والأحكام العامة؟

لا يدرك جميع رواد الأعمال تمامًا ماهية الشروط والأحكام العامة التي يصوغها الخبراء القانونيون، ومتى يحتاجون إليها، وما هي المخاطر التي يجب أن تغطيها. لذلك، نوضح أدناه ما تتضمنه هذه الوثيقة، وما يجب الانتباه إليه، ولماذا تُعدّ الشروط القانونية المُخصصة مهمة.

لماذا يجب أن يقوم خبراء قانونيون بصياغة أو مراجعة الشروط والأحكام العامة الخاصة بك؟
بالنسبة لمعظم رواد الأعمال، تُعدّ الشروط والأحكام العامة أقل وثائق العمل جاذبية، وفي الوقت نفسه، الوثيقة التي تُسبب أكبر قدر من الخسائر عند حدوث أي مشكلة. إنّ استخدام مجموعة منسوخة من الشروط، أو مولدات إلكترونية، أو قوالب قديمة، يُعطي شعورًا زائفًا بالأمان: فهي تبدو احترافية، لكنها تحتوي على نفس الثغرات بشكل منهجي. منها: تحديد المسؤولية الذي يستثني الأضرار اللاحقة دون تحديد حد أقصى للأضرار المباشرة؛ وشرط الاحتفاظ بالملكية الذي يظهر فقط على الفاتورة بدلًا من قبل التسليم؛ وفترة تقديم الشكاوى التي لا تُطبق على المستهلكين؛ وشرط اختيار المحكمة الذي يُمكن إلغاؤه في حالة المستهلك. إنّ الخبير القانوني الذي يُصيغ أو يُراجع شروطك وأحكامك العامة لا يكتفي بالتحقق من سلامة النص قانونيًا، بل يُقيّم أيضًا ما إذا كانت هذه الشروط تُوفر حماية حقيقية ضد المخاطر التي تواجهها في عملك وقطاعك. يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة شروط وأحكام عامة مُخصصة لشركتك، أو يُراجعون مجموعتك الحالية للتأكد من صحتها القانونية واكتمالها وقابليتها للتنفيذ، وذلك لعملاء الأعمال والمستهلكين على حد سواء، بما يتناسب مع قطاعك ونموذج عملك.
ما الفرق بين صياغة الشروط والأحكام العامة ومراجعتها؟
كلا الخدمتين مفيدتان، لكن لكل حالة ظروفها. بصياغة الشروط والأحكام العامة إذا لم تكن لديك شروط وأحكام عامة، أو إذا كانت شروطك الحالية منسوخة من شركة أخرى وغير مُخصصة لأنشطتك، أو إذا طرأ تغيير جوهري على نموذج عملك - خدمات جديدة، أو نوع جديد من العملاء، أو قطاع جديد - أو إذا كشفت حادثة ما عن وجود ثغرة في شروطك. أما مراجعتها ، فيُنصح بها إذا كنت غير متأكد من مدى توافق شروطك الحالية مع التشريعات السارية، أو إذا كان لديك عميل أو مورد جديد يُشكك في شروطك، أو إذا كنت ترغب في معرفة البنود القابلة للتنفيذ والبنود غير القابلة للتنفيذ مع عملائك، أو إذا كنت ترغب في مقارنة شروطك بشروط الطرف الآخر قبل توقيع العقد. خلال المراجعة، يُقدم خبراؤنا القانونيون نظرة عامة واضحة على نقاط الضعف في شروطك الحالية، ويقترحون تحسينات مُحددة - دون الحاجة إلى إعادة كتابة كل شيء. بعد استلام الشروط، سيُقدم لك خبراؤنا القانونيون المشورة بشأن الخدمة الأنسب لحالتك.
ما هي البنود التي تختلف بالنسبة لعملاء الشركات مقارنة بالمستهلكين؟
يُعدّ التمييز بين عملاء الشركات (B2B) والمستهلكين (B2C) أهمّ الفروقات الحاسمة فيما يتعلق بمضمون ونفاذ الشروط والأحكام العامة. فمع عملاء الشركات، يتمتع الطرفان بحرية تعاقدية واسعة: إذ تُعتبر حدود المسؤولية، وفترات تقديم الشكاوى القصيرة، وشروط الدفع المختلفة، وحرية اختيار المحكمة، قابلة للتنفيذ عمومًا طالما أنها لا تُخالف معايير المعقولية والإنصاف. أما مع المستهلكين، القائمة السوداء للمادة 6:236 - وهي بنود باطلة دائمًا - والقائمة الرمادية للمادة 6:237 من القانون المدني الهولندي - وهي بنود يُفترض أنها مُرهِقة بشكل غير معقول. ومن بين بنود B2B النموذجية التي تُسبّب مشاكل مع المستهلكين: فترة تقديم شكوى تقلّ عن شهرين من تاريخ اكتشاف العيب، واختيار المحكمة المختصة في مقرّ شركتك إذا لم يكن هو نفسه محلّ إقامة المستهلك، وحدود المسؤولية التي تستثني أيضًا التعويضات عن الإصابات الشخصية أو الوفاة. إذا كنت تُقدّم خدماتك لكلٍّ من عملاء الشركات والمستهلكين، فأنت بحاجة فعليًا إلى مجموعتين من الشروط والأحكام - أو مجموعة واحدة تتضمن بنودًا مُختلفة بوضوح لكل فئة من العملاء. يضمن خبراؤنا القانونيون الهيكل المناسب لمجموعة عملائك.
كيف يقوم المحامي بمراجعة الشروط والأحكام العامة الحالية الخاصة بك بشكل منهجي؟
تُجرى مراجعة احترافية لشروطك وأحكامك العامة باستخدام قائمة تدقيق ثابتة تُفحص بشكل منهجي أهم المخاطر القانونية. الاختبار الأول هو اختبار التطبيق: هل تم الإعلان عن تطبيق شروطك وأحكامك بشكل صحيح، وهل لديك بند فعال لمكافحة الاحتكار يرفض شروط وأحكام الطرف الآخر؟ الاختبار الثاني هو اختبار المسؤولية: هل يحدد بند تحديد المسؤولية كلاً من الأضرار المباشرة وغير المباشرة، وهل يوجد حد أقصى للمبلغ وفترة تقادم؟ الاختبار الثالث هو اختبار قانون حماية المستهلك: هل لا تتضمن المجموعة أي بنود قائمة سوداء أو قائمة رمادية إذا كنت تُقدم خدماتك للمستهلكين؟ الاختبار الرابع هو اختبار الاحتفاظ بالملكية: هل تم الاتفاق على الاحتفاظ بالملكية قبل أو عند إبرام الاتفاقية، وليس مجرد ذكره في الفاتورة؟ الاختبار الخامس هو اختبار استمرارية الأثر: هل تستمر أحكام السرية والملكية الفكرية بعد انتهاء الاتفاقية؟ الاختبار السادس هو اختبار اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): إذا كنت تُعالج البيانات الشخصية لعملائك، فهل تتوافق شروطك وأحكامك مع التزامات الشفافية المنصوص عليها في المادة 13 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؟ أما الخطوة السابعة فهي التحقق من مدى توافق بنود وشروط العمل مع التشريعات ذات الصلة: هل طرأت أي تغييرات تشريعية هامة منذ صياغة هذه البنود والشروط تستدعي تعديلها؟ على سبيل المثال، توجيه شروط العمل الشفافة، أو قانون الخدمات الرقمية، أو قانون البيانات. بعد المراجعة، يقدم خبراؤنا القانونيون تقريرًا مكتوبًا يتضمن النتائج ومقترحات عملية للتحسين.
كيف تجعل شروطك وأحكامك قابلة للتنفيذ في كل معاملة؟
أفضل الشروط والأحكام العامة عديمة الجدوى إن لم تكن سارية وقت إبرام الاتفاقية. يتطلب إنفاذها ثلاثة أمور: أولًا، الإشارة إليها في كل معاملة: يجب أن يتضمن كل عرض سعر، وتأكيد طلب، وفاتورة، وبريد إلكتروني تقدم فيه عرضًا، إشارة إلى شروطك وأحكامك العامة مع رابط أو تحديد مكان يمكن للعميل الاطلاع عليها فيه. ثانيًا، توفيرها: بالنسبة للمستهلكين، يجب توفير الشروط، سواءً ورقيًا أو إلكترونيًا، قبل أو عند إبرام الاتفاقية - يُسمح بالإشارة إلى عنوان URL في المعاملات الإلكترونية إذا كان بإمكان المستهلك زيارة عنوان URL والصفحة متاحة وقت الإبرام. ثالثًا، بند فعّال لرفض تعارض الشروط: إذا كان عميلك التجاري يستخدم شروط وأحكام شراء خاصة به، فيجب أن ترفض شروطك صراحةً تطبيق تلك الشروط والأحكام. كما يجب أن تتضمن شروطك وأحكامك العامة تاريخ الإصدار، بحيث يكون واضحًا، في حال نشوب نزاع، أي إصدار هو المُطبق. يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة هيكل قابلية التطبيق الذي يصمد في كل معاملة.
ما هي الأحكام الخاصة بالقطاع التي يجب ألا تغيب عن الشروط والأحكام العامة الخاصة بك؟
بالإضافة إلى الأحكام العامة المطبقة على جميع المؤسسات، توجد أحكام خاصة بكل قطاع، يؤدي غيابها إلى مسؤولية قانونية أو التزامات غير متوقعة. بالنسبة لتقنية المعلومات والبرمجيات: إخلاء مسؤولية عن وقت التشغيل، وبند معالجة البيانات الذي يحدد الأساس القانوني للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وبند ملكية شفرة المصدر، وإشارة إلى حساب الضمان للبرمجيات المخصصة. بالنسبة للإنشاءات والتركيب: إشارة إلى الشروط الإدارية الموحدة (UAV) أو استثناء منها، ولائحة عمل إضافية تمنع توسع نطاق العمل، وإجراءات التسليم. بالنسبة لخدمات الأعمال والاستشارات: بند التزام ببذل قصارى الجهد يحدد تصنيف الالتزام، وإجراءات تكاليف العمل الإضافية، وبند سرية ذو أثر متبقٍ. بالنسبة للتجارة الإلكترونية والمتاجر الإلكترونية: حق الانسحاب خلال 14 يومًا، وضمان المطابقة، وفترات التسليم، وإجراءات عدم المطابقة. بالنسبة للرعاية الصحية: التزامات المعلومات بموجب قانون حماية البيانات العامة (WGBO)، وإجراءات الشكاوى بموجب قانون حماية البيانات العامة (Wkkgz)، وفترة الاحتفاظ بالسجلات الطبية لمدة 20 عامًا. يتمتع خبراؤنا القانونيون بمعرفة دقيقة بالمخاطر الخاصة بكل قطاع، ويُدرجون الأحكام ذات الصلة كجزء من المعايير.
كيف يعمل ذلك في MKBjuristen؟
بعد جلسة تعريفية موجزة حول شركتكم وقاعدة عملائكم ووثائقكم الحالية، يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة بنود وشروط مصممة خصيصًا لكم، أو مراجعة بنودكم الحالية باستخدام قائمة تدقيق منهجية. عند الصياغة، تقدمون لنا مجموعة بنود مصممة خصيصًا لقطاعكم ونموذج أعمالكم، قابلة للتنفيذ ضد عملاء الأعمال، ومتوافقة مع لوائح حماية المستهلك، ومحدثة باستمرار. عند المراجعة، نقدم لكم تقريرًا مكتوبًا يتضمن النتائج ومقترحات عملية للتحسين، بما في ذلك نسخة معدلة من البنود الأضعف. كما نقدم لكم المشورة بشأن هيكل التطبيق الذي يضمن ثبات جميع المعاملات.
ماذا يعني مصطلح "التسليم" ولماذا يحدد ما إذا كانت الشروط والأحكام الخاصة بك تنطبق أم لا؟

لا تُعتبر الشروط والأحكام العامة مُلزمة لعميلك إلا إذا قمتَ بتزويده بها قبل أو عند إبرام الاتفاقية، ومنحته فرصة معقولة لمراجعتها. في حال عدم القيام بذلك، تُصبح هذه الشروط قابلة للإبطال وفقًا للمادة 6:233 الفقرة (ب) بالاقتران مع المادة 6:234 من القانون المدني الهولندي. ولا يُمكن الإشارة إليها في الفاتورة إلا بعد فوات الأوان، حيث تكون الاتفاقية قد أُبرمت بالفعل.

تُطبّق قواعد إضافية على المبيعات عبر الإنترنت: يجب أن تكون الشروط والأحكام متاحة قبل إتمام الطلب بطريقة تُمكّن العميل من حفظها والرجوع إليها لاحقًا. لذا، يقوم خبراؤنا القانونيون بمراجعة ليس فقط النص، بل أيضًا عروض الأسعار، وتأكيدات الطلبات، وعملية الطلب، ونماذج البريد الإلكتروني، للتأكد من أن الشروط والأحكام قابلة للتطبيق فعليًا.

القائمة السوداء والرمادية: ما هو المسموح به وما هو غير المسموح به تجاه المستهلكين؟

إذا كنت تبيع للمستهلكين، فإن قواعد الحماية الإلزامية سارية. ينص القانون على قائمة سوداء بالبنود التي تُعتبر مُرهِقة بشكل غير معقول (المادة 6:236 من القانون المدني الهولندي)، وقائمة رمادية بالبنود التي يُفترض أنها مُرهِقة بشكل غير معقول (المادة 6:237 من القانون المدني الهولندي). البند المُدرج في القائمة السوداء قابل للإبطال دون أي إجراءات إضافية؛ أما بالنسبة للبنود المُدرجة في القائمة الرمادية، فيجب عليك تقديم أدلة تُثبت معقولية البند في حالتك.

تتمتع بحرية تعاقدية أكبر تجاه عملاء الأعمال، ولكن ينطبق هنا أيضاً المعيار المفتوح للمادة 6:233 الفقرة (أ) من القانون المدني الهولندي: لا يجوز أن يكون أي بند مرهقاً بشكل غير معقول بالنظر إلى طبيعة الاتفاقية والمصالح المتبادلة. إذا كنت تعمل في قطاعي الأعمال بين الشركات (B2B) والأعمال بين الشركات والمستهلكين (B2C)، فيجب تعديل الصياغة وفقاً لذلك، وقد يتطلب الأمر أحياناً أحكاماً منفصلة أو مجموعتين من الشروط والأحكام.

أي الشروط تُطبق إذا أشار إليها الطرفان؟

عملياً، غالباً ما يلجأ كل من البائع والمشتري إلى شروط وأحكام كل منهما. وبموجب القانون الهولندي، يُطبّق مبدأ "تعارض الشروط" الوارد في المادة 6:225 الفقرة 3 من القانون المدني الهولندي من حيث المبدأ: تسود الشروط المشار إليها أولاً، ما لم يرفضها الطرف الآخر صراحةً.

لذا، يُعدّ الرفض الصريح لشروط وأحكام الطرف الآخر أمرًا حاسمًا في كثير من الأحيان. نقوم بإدراج هذا الرفض ضمن شروطك وأحكامك، ونقيّم مدى التزامك بتطبيقها في عملية البيع، لضمان عدم خضوعك، دون علمك، لشروط الطرف الآخر.

ما هي التكلفة، وكم من الوقت ستتلقى الشروط والأحكام العامة؟

نُعدّ بنودًا وشروطًا عامة مُخصصة بسعر ثابت يبدأ من 99 يورو، مع توفير معلومات واضحة حول التكاليف مُسبقًا. ستتلقى مسودة أولًا، ثم نُصدر الفاتورة. نُسلّم في غضون المدة المُتفق عليها كالمعتاد، مع إمكانية التوصيل السريع.

يعتمد السعر النهائي على مدى تعقيد الخدمة أو المنتج المطلوب: عدد الخدمات أو المنتجات، وما إذا كنت تُقدّم خدماتك للمستهلكين أو الشركات، وما إذا كنت تبيع عبر الإنترنت. خلال جلسة التقييم المجانية، نُحدّد معًا احتياجاتك، حتى لا تدفع مقابل شروط لا تُناسب عملك.

هل أنت غير متأكد من صحة مستندك قانونياً؟ يسعدنا تقييم الإجراء الأمثل: الصياغة، أو المراجعة، أو التعديل.
اطلب عرض سعر

لماذا لا تستخدم مستندًا قياسيًا؟

قد تبدو الوثيقة النمطية حلاً سريعاً، لكنها عادةً لا تتوافق تماماً مع شركتك واتفاقياتك ومخاطرك وأسلوب عملك. يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة وثائق تناسب وضعك.

وثيقة قياسية
محامو الشركات الصغيرة والمتوسطة
غير مصمم خصيصاً لعملك
مصممة خصيصاً لشركتك وقطاعك وأساليب عملك
لا توجد سيطرة على ظروفك الخاصة
استشارة محامٍ وتقييم المخاطر التي تواجهها
قد تكون المعلومات قديمة أو غير مكتملة
التحقق من الأحكام الحالية والعملية
لا يوجد تفسير شخصي
شرح بشأن استخدام المستند

قد تبدو الوثيقة الجاهزة رخيصة، إلى أن تكتشف أنها لا تناسب وضعك تمامًا. لذا، نقدم حلولًا قانونية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عملك.

التخصيص حسب الصناعة وعملية الاستخدام

تُعدّ الشروط والأحكام العامة التي يصوغها خبراء قانونيون ذات قيمة بالغة، لا سيما عندما تتوافق مع أسلوب عملكم. لذا، نأخذ في الاعتبار القطاع، ونوع العميل، وقناة البيع، وعملية تقديم العروض، والدفع، والتسليم، والتنفيذ، ومخاطر المسؤولية.

الخدمات والاستشارات

الاهتمام بالنطاق، والعمل الإضافي، والجهد، والدفع، والملكية الفكرية، والشكاوى، والمسؤولية.

التجارة والتسليم

الاهتمام بالدفع والتسليم والاحتفاظ بالملكية ونقل المخاطر والضمان والنقل.

متجر إلكتروني ومبيعات عبر الإنترنت

الاهتمام بعمليات السحب والإرجاع والتسليم الرقمي ومعلومات المستهلك والخصوصية.

البناء والتركيب والتنفيذ

الاهتمام بالتخطيط، والأعمال الإضافية، والتسليم، والضمان، والمواد، والأضرار.

تكنولوجيا المعلومات، البرمجيات كخدمة (SaaS) والبرمجيات

الاهتمام بالتراخيص والدعم ووقت التشغيل والبيانات والأمان والملكية الفكرية والمسؤولية.

الشركات والمستهلكون

الانتباه إلى الفرق بين عملاء الأعمال التجارية وحماية المستهلك والبنود القابلة للإبطال.


يجب أن تتوافق الشروط والأحكام العامة التي يصوغها خبراء قانونيون مع النص والتطبيق العملي. ولذلك، ندرس كيفية إعداد عروض الأسعار، وإبرام العقود، والبيع، والتسليم، وإصدار الفواتير، والتعامل مع الشكاوى.

أخطاء شائعة في الشروط والأحكام

قد تبدو الشروط والأحكام العامة قياسية في بعض الأحيان، ولكن الأخطاء المتعلقة بالتطبيق أو المسؤولية أو الدفع أو قواعد المستهلك يمكن أن يكون لها عواقب وخيمة.

  • يرجى ذكر الشروط فقط في الفاتورة
  • استخدم مثالاً مجانياً دون مراجعة قانونية
  • لا تفرق بين المستهلكين وعملاء الشركات
  • عدم تحديد المسؤولية أو تحديدها بشكل غير صحيح
  • لا ترفض شروط شراء العميل
  • إن إجراءات الدفع والشكاوى والضمان غامضة للغاية
  • لا تقم بتكييف الظروف مع الصناعة أو أساليب العمل
  • لا توجد سيطرة على الأحكام غير المعقولة أو الضعيفة

احرص على صياغة الشروط والأحكام العامة بشكل سليم من قبل محامٍ لتجنب المشاكل غير الضرورية في المستقبل. فالشروط والأحكام الجيدة لا تحمي فقط على الورق، بل تشمل أيضاً عروض الأسعار والعقود والمبيعات والنزاعات.

هل يحتاج المحامي إلى صياغة الشروط والأحكام العامة؟

ليس ذلك إلزاميًا، ولكنه مستحسن إذا كنت ترغب في شروط وأحكام تناسب عملك ونوع عملائك ومخاطرك وأساليب عملك.

هل تُعتبر الشروط والأحكام العامة سارية المفعول إذا ظهرت في الفاتورة؟

عادةً، يكون ذلك متأخراً جداً إذا لم يطلع العميل على الشروط والأحكام إلا بعد إبرام الاتفاقية. لذا، يُنصح بتقديمها قبل أو عند إبرام الاتفاقية.

هل يمكنني استخدام الشروط والأحكام مجاناً؟

يمكن أن يكون المثال بمثابة نقطة انطلاق، ولكنه نادراً ما يتناسب تماماً مع عملك وصناعتك ونوع عملائك ومخاطر المسؤولية الخاصة بك.

ما الفرق بين الشروط والأحكام العامة والعقد؟

تخضع الاتفاقيات القياسية المتعددة لشروط وأحكام عامة. أما العقد فيتضمن الاتفاقيات الخاصة بمهمة أو تسليم أو تعاون واحد.

هل يمكن لمكتب MKB Juristen مراجعة الشروط والأحكام العامة الحالية؟

نعم. نقوم بالتحقق، من بين أمور أخرى، من مدى ملاءمة الشروط، والدفع، والتسليم، والشكاوى، والضمان، والمسؤولية، ولوائح حماية المستهلك، وحقوق الملكية الفكرية، ورفض شروط وأحكام العميل.

اتصل بنا

أنيلور هندريكس

هل ترغب بمعرفة المزيد عن خدماتنا؟
تواصل مع متخصصينا.

نشرة إخبارية لرواد الأعمال

احصل على نصائح قانونية عملية في صندوق بريدك

سجل الآن

أدخل عنوان بريدك الإلكتروني واستلم نشرتنا الإخبارية.

ممنوع الإعلانات المزعجة. فقط نصائح قانونية.
بالتسجيل، فإنك توافق على بيان الخصوصية.
محامو الشركات الصغيرة والمتوسطة في غرفة التجارة المصدر: غرفة التجارة 2019
استشارة مجانية