وثيقة قانونية مخصصة

صياغة الشروط والأحكام العامة لشركة تقنية

يمكنك صياغتها أو تعديلها أو مراجعتها بواسطة خبرائنا القانونيين و/أو محامينا ابتداءً من 99
محامو الشركات الصغيرة والمتوسطة

لا تكتب هذه الوثيقة بنفسك، فغالباً ما يؤدي القيام بذلك بنفسك إلى مشاكل مكلفة.
استشر محامياً لمراجعتها وتجنب سوء الفهم والأخطاء والصعوبات.

  • حلول قانونية مصممة خصيصاً
  • أسعار ثابتة
  • ادفع لاحقًا بعد السحب
  • تعديل مجاني دائري
  • يتم التوصيل خلال 5 أيام عمل
  • إمكانية التوصيل السريع
  • متوفر باللغتين الهولندية والإنجليزية

كيف يعمل ذلك؟
تشمل خدماتنا استشارة مجانية، ومسودة وثيقة، وجولة مراجعة، ووثيقة نهائية. نرسل الفاتورة بعد إرسال المسودة.

خبرة في تقديم الخدمات القانونية لرواد الأعمال منذ عام 2001
محامون ومختصون قانونيون.تواصل مباشر مع متخصص ذي تفكير عملي.
أسعار ثابتة.كلما أمكن، توضيح التكاليف مسبقاً.
نستجيب لطلبك بسرعة خلال 4 ساعات
  • عملنا لدى جهات عديدة، من بينها:
  • شريك MKBjuristen.nl
  • شريك MKBjuristen.nl
  • شريك MKBjuristen.nl
  • شريك MKBjuristen.nl

عملنا لدى جهات عديدة، من بينها:

غالباً ما توفر الوثيقة غير الصحيحة شعوراً زائفاً بالأمان.
تعتقد أن كل شيء على ما يرام، لكنك لا تكتشف مدى فعالية الوثيقة إلا عند نشوب نزاع أو تقديم مطالبة.

1

تناول الطعام بحرية

نناقش شركتكم، والغرض من الوثيقة، والمخاطر الرئيسية.

2

مسودة أو شيك

نقوم بصياغة وثيقة مخصصة أو مراجعة وثيقتك الحالية قانونياً.

3

النسخة النهائية

ستتلقى نسخة نهائية مع تعليمات حول الاستخدام الصحيح.

السيد خايمي بوغيرز
السيد خايمي بوغيرز
في قانون الشركات
، بخبرة 16 عامًا

بالنسبة للأعمال الفنية، يجب أن يكون واضحاً تماماً ما يتم تسليمه، وما هي المواصفات التي تنطبق، وما الذي يجب على العميل توفيره، وأين تكمن حدود الضمان والمسؤولية

  • مصمم خصيصاً للصناعة وأساليب العمل
  • الاهتمام بالدفع والمسؤولية والتطبيق العملي
  • مناسب لعروض الأسعار وتأكيدات الطلبات والطلبات المتكررة
  • مراقبة المخاطر التي غالباً ما تؤدي إلى نزاعات في الممارسة العملية

اختر حلولاً قانونية مصممة خصيصاً لك

اختر ما إذا كنت ترغب في صياغة المستند أو مراجعته أو تعديله. تختلف الأسعار والخيارات حسب نوع المستند.

ابتداءً من 99
التخصيص
ابتداءً من 99 لكل وثيقة

هل لديك مستند بالفعل، ولكنك غير متأكد من صحته؟ نقوم بفحص المحتوى والمخاطر وسهولة الاستخدام العملي.

ابتداءً من 199 لكل وثيقة

هل مستندك قديم، أو منسوخ، أو تم إنشاؤه باستخدام الذكاء الاصطناعي، أو لم يعد مناسبًا؟ نقوم بفحص المستند وتعديله.

معلومات عنا

خبرتنا في المصطلحات والشروط الفنية

يقدم محامونا ومستشارونا القانونيون الداخليون المساعدة للشركات التقنية، وفنيي التركيب، والمهندسين، وشركات الخدمات، وأطراف الصيانة فيما يتعلق بالشروط والأحكام العامة، وعقود المشاريع، واتفاقيات الصيانة، واتفاقيات مستوى الخدمة.

حلول مخصصة لعيادتك

لا تحتاج شركات الهندسة، أو شركات التركيب، أو منظمات الخدمات، أو شركات تصنيع الآلات، أو جهات الصيانة إلى نفس الشروط والأحكام. لذلك، نقوم بتخصيص الشروط والأحكام لتناسب تقنياتك، وعملائك، ومشاريعك، ومخاطرك.

حقائقنا

  • نشط منذ عام 2001
  • المحامون والمستشارون القانونيون الداخليون
  • تحديد الأسعار مسبقاً كلما أمكن ذلك
  • حلول قانونية مصممة خصيصاً لرواد الأعمال
  • الاهتمام بسهولة الاستخدام العملية
  • التخصيص
  • معلومات عنا
ابتداءً من 99 لكل وثيقة

هل لديك مستند بالفعل، ولكنك غير متأكد من صحته؟ نقوم بفحص المحتوى والمخاطر وسهولة الاستخدام العملي.

  • يقضي خبيرنا القانوني من نصف ساعة إلى ساعة ونصف في عملية التدقيق
  • إجراء مكالمة هاتفية مع محامٍ
  • التحقق من المحتوى والمخاطر وسهولة الاستخدام العملية
  • الاهتمام بالمسؤولية والدفع والإنهاء
  • نقاط محددة للتحسين ونصائح قانونية
  • يتم التوصيل خلال 3 أيام عمل، مع إمكانية التوصيل السريع
ابتداءً من 199 لكل وثيقة

هل مستندك قديم، أو منسوخ، أو تم إنشاؤه باستخدام الذكاء الاصطناعي، أو لم يعد مناسبًا؟ نقوم بفحص المستند وتعديله.

  • يقضي خبيرنا القانوني من ساعة ونصف إلى ساعتين ونصف في فحص الأمور وإجراء التعديلات
  • إجراء مكالمة هاتفية مع محامٍ
  • التحقق من صحة المستند الحالي
  • التكيف مع أعمالك وأساليب عملك
  • مناسب للخدمات الجديدة أو العملاء الجدد أو المخاطر
  • يتم التوصيل خلال 5 أيام عمل، مع إمكانية التوصيل السريع

معلومات عنا

خبرتنا في المصطلحات والشروط الفنية

يقدم محامونا ومستشارونا القانونيون الداخليون المساعدة للشركات التقنية، وفنيي التركيب، والمهندسين، وشركات الخدمات، وأطراف الصيانة فيما يتعلق بالشروط والأحكام العامة، وعقود المشاريع، واتفاقيات الصيانة، واتفاقيات مستوى الخدمة.

حلول مخصصة لعيادتك

لا تحتاج شركات الهندسة، أو شركات التركيب، أو منظمات الخدمات، أو شركات تصنيع الآلات، أو جهات الصيانة إلى نفس الشروط والأحكام. لذلك، نقوم بتخصيص الشروط والأحكام لتناسب تقنياتك، وعملائك، ومشاريعك، ومخاطرك.

حقائقنا

  • نشط منذ عام 2001
  • المحامون والمستشارون القانونيون الداخليون
  • تحديد الأسعار مسبقاً كلما أمكن ذلك
  • حلول قانونية مصممة خصيصاً لرواد الأعمال
  • الاهتمام بسهولة الاستخدام العملية

التقييمات (21)

إيما

من الواضح أنهم على دراية تامة بما يتحدثون عنه، منذ الكلمة الأولى. وقد تمّت ترجمة تعقيد هيكل المساهمين لدينا بسلاسة إلى الاتفاقية. وتمّ تسليم كل شيء بدقة وفي الوقت المحدد.

ماركو

لم أكن أرى الصورة كاملةً بسبب كثرة التفاصيل، لكن الاجتماع الأول أوضح الأمور فوراً. كانت الوثائق منسقة بشكل أنيق ومُسلّمة وفقاً لأسلوبنا المعتمد. تم تسليم كل شيء بشكل صحيح وفي الموعد المحدد.

قال

منذ البداية، تركت العملية انطباعًا احترافيًا. تلقينا وثيقة واضحة وخالية من التعقيدات غير الضرورية. جهة تفي بوعودها المنشورة على موقعها الإلكتروني.

سفين

كنا في موقف متوتر، لكن البداية الهادئة خففت من حدة التوتر. كان هناك مجال لرغباتنا الخاصة. وقد قُبلت الوثيقة بسلاسة تامة من قبل مستثمرينا.

نبيل

لاحظتُ مدى تركيزهم على خدمة العملاء في البداية. كما سارت عملية التكيف بسلاسة. من الواضح أن لديهم شغفاً بريادة الأعمال.

فلوريس

اتفاقيات واضحة وتسليم منظم. تم تحقيق توازن مثالي بين حماية شركتنا وعدم إبعاد العملاء. تم تسليم كل شيء بدقة وفي الوقت المحدد.

شانتال

اتفاقيات واضحة وتسليم منظم. تم تخصيص وقت كافٍ لمناقشة الخيارات المختلفة وتداعياتها. وقد حظيت الوثيقة بقبول تام من مستثمرينا.

بوراك

كان التواصل سلسًا ومهنيًا. وقد تحقق توازن مثالي بين حماية أعمالنا وعدم إبعاد العملاء. وتتوافق النتيجة النهائية تمامًا مع معاييرنا العالية.

سناء

تم توفير الكثير من الوقت بفضل نظام الاستلام الفعال. تمكّنا من إضافة التعليقات بسهولة إلى المسودة باستخدام نظام مريح. وقد أبدى عملاؤنا استحسانهم للشروط والأحكام العامة الواضحة.

جيفري

كان الأسلوب احترافياً وشخصياً. وقد زُوِّدت المسودة بملاحظات مفيدة في الهامش للتوضيح. وكانت الخدمة احترافية وشخصية.

دانييل

حرص المحامي على شرح كل شيء بالتفصيل. وكان دائمًا على اطلاعٍ كاملٍ بالوضع، حتى عندما تغيرت قائمة الرغبات في هذه الأثناء. وتم تسليم كل شيء بدقة وفي الوقت المحدد.

صوفي

كانت بداية التعاون سلسة للغاية. اتسمت لغة العقد بالحداثة والوضوح، وخالية من المصطلحات القديمة. قيمة رائعة مقابل المال مقابل هذا المستوى من الخبرة.

مارتين

غرس الاجتماع الأول ثقةً كبيرةً فينا. وكان شرح بنود تحديد المسؤولية بمثابة كشف حقيقي لفريق إدارتنا. وتتوافق النتيجة النهائية تماماً مع معاييرنا العالية.

بلال

لقد تمّ الاستماع بعناية إلى احتياجات شركتنا المحددة مسبقاً. وتمّ تصميم الوثيقة خصيصاً لتناسب أساليب عملنا. قيمة رائعة مقابل المال مقابل هذا المستوى من الخبرة.

ساني

منذ البداية، شعرنا أنها شراكة حقيقية وليست مجرد خدمة. تم تقييم المخاطر التي كنا على استعداد لتحملها بدقة ونزاهة. وقد أبدى شركاؤنا التجاريون إعجابهم باحترافية العقود.

سمير

لم يكن هناك انتظار طويل أو قوائم طعام لا تنتهي؛ تواصلنا مع أحد الموظفين فوراً. لقد فكروا معنا ليس فقط من الناحية القانونية، بل أيضاً من الناحية العملية. وكانت الجودة على مستوى توقعاتنا تماماً.

جيسي

دخلنا بفكرة مبهمة، لكننا تلقينا على الفور خطوات عملية محددة. كانت الوثيقة مدعومة قانونياً بشكل ممتاز. والنتيجة النهائية تتوافق تماماً مع معاييرنا العالية.

إنجي

تلقينا التوجيه الصحيح بسرعة في بيئة قانونية لم نكن على دراية بها. وخلال العملية، كنا على اطلاع دائم بآخر المستجدات. وتتوافق النتيجة النهائية تماماً مع معاييرنا العالية.

نور

كان تحويل مشكلتنا مباشرةً إلى حل قانوني مثيرًا للإعجاب. تم تسليم المسودة أسرع من الموعد المحدد في عرض الأسعار. وقد حظيت الوثيقة بقبول تام من مستثمرينا.

ريمكو

تمت معالجة طلبي عبر الموقع الإلكتروني بسرعة فائقة. وقد شعرنا بدعم كبير بفضل الاهتمام الشخصي الذي تلقيناه. ولا شك أن هذه الوثائق ستجنبنا الكثير من المتاعب في المستقبل.

عادل

اتضح لنا فوراً الخطوات التي يتعين علينا اتباعها. وكان من دواعي سرورنا أن نتمكن من مراجعة المسودات رقمياً وبسرعة. ويستجيب عملاؤنا بشكل إيجابي للشروط والأحكام العامة الواضحة.

تعرّف على مكتبنا

شرحت خدمة فحص العقود لدينا ببساطة ما يمكن أن يحدث من أخطاء.

لماذا MKB Juristen؟

منذ عام 2001، ونحن نعمل كشركة محاماة جادة وفعّالة في خدمة رواد الأعمال. نصل بسرعة إلى جوهر الموضوع: من خلال تقييم شامل، وإجابات واضحة، ووثيقة عملية قابلة للتطبيق.

  • تغطية على مستوى البلاد
  • الاستشارة الأولى مجانية وبدون أي التزامات
  • أسعار ثابتة حيثما أمكن
  • استشارات قانونية بأسعار معقولة من محامين وخبراء قانونيين
  • دائماً ما يتم الرد خلال 4 ساعات

أولاً، تعرف على طريقة عملنا

تتطلب الوثيقة القانونية الثقة. ستتعرفون فوراً على هويتنا، وكيف نساعد رواد الأعمال، ولماذا لا نعتمد على القوالب الجاهزة.

  • يمكنك الاطلاع على طريقة عملنا قبل تقديم الطلب
  • ستتعرف على المكتب والناس بشكل أسرع
  • يدعم الفيديو خيار الحلول القانونية المصممة خصيصًا
  • بعد ذلك يمكنك طلب عرض سعر أو معلومات عنك على الفور

ما يمكنكم توقعه منا

نُحوّل وضعك إلى وثيقة قانونية قابلة للاستخدام الفعلي. لن تحصل على نموذج جاهز، بل على وثيقة مُصممة خصيصاً لعملك واتفاقياتك ومخاطرك.

  • خارطة طريق واضحة: الاستلام، والمفهوم، وجولة المراجعة، والنسخة النهائية
  • شرح عملي لكيفية استخدام المستند
  • الاهتمام القانوني بالمسؤولية والدفع والإنهاء
  • يرجى توضيح السعر ووقت التسليم مسبقاً قدر الإمكان
هل أنت متردد بشأن ما إذا كان ينبغي عليك صياغة المستند أو مراجعته أو تعديله؟
خلال الاستشارة الأولية، سنحدد معًا الإجراء الأمثل. وبعد ذلك، ستعرف موقفك بوضوح.

لماذا التخصيص؟

لا تُجدي الوثيقة القانونية نفعاً إلا إذا كانت متوافقة مع أعمالك واتفاقياتك ومخاطرك وقطاعك. ولذلك، لا نعتمد على مولدات جاهزة، بل على خبراء قانونيين يُقيّمون وضعك.

  • تم إعداده لشركتكم
  • تضمنت الاستشارة الهاتفية
  • قالب بدون معايير
  • مراجعة من قبل متخصصين قانونيين

ماذا ستحصل؟

ستتلقى وثيقة قانونية عملية وتتوافق مع الاتفاقيات التي ترغب في إبرامها.

  • مسودة وثيقة أو مراجعة قانونية
  • جولة تعديل واحدة
  • شرح واضح عند الضرورة
  • سعر ثابت حيثما أمكن

مؤسسو شركة MKB Juristen

تتألف مؤسستنا من عدة فرق صغيرة تعمل في مختلف المجالات القانونية. ولكل مجال قانوني مستشار قانوني داخلي رفيع المستوى و/أو محامين.

دينيان ويلهاور

محامٍ متخصص في قانون الشركات وخبير في مجال الأعمال

دينيان ويلهاور

أنيلور هندريكس

محامٍ متخصص في قانون الشركات، قانون الشركات، القانون الإداري

أنيلور هندريكس

إيليا فان دريل

محامي متخصص في قانون الشركات، وقانون العمل

إيليا فان دريل

جايمي بوغارز

محامٍ متخصص في قانون الشركات، وقانون تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وقانون الخصوصية، وقانون الطاقة

جايمي بوغارز
خيارات مخصصة

ما هي الخيارات التي تحدد المحتوى؟

يعتمد محتوى شروط وأحكام الخدمة على نوع العمل التقني الذي تقدمه والمخاطر المرتبطة به. تحدد الخيارات التالية الأحكام التي تحتاجها.

خيار أم سؤال لماذا يُعد هذا الأمر مهمًا من الناحية القانونية؟
هل تقومون بتوريد المنتجات أو الخدمات أو الأنظمة المتكاملة؟ يجب أن تتعلق الشروط والأحكام بالتسليم أو التركيب أو الصيانة أو مزيج منها، مع وجود خصومات وضمانات لكل مكون.
هل تعمل بناءً على مواصفات العميل؟ حدد من هو المسؤول عن دقة وملاءمة البيانات المقدمة، حتى لا تقع عليك أخطاء تصميم العميل.
هل تعمل في مواقع خارجية أم في ورشتك الخاصة؟ بالنسبة للعمل في الموقع، تعتبر عوامل الوصول والسلامة وظروف العمل والاعتماد على الأطراف الأخرى عوامل خطر مهمة يجب إدارتها.
هل تقدمون خدمات الصيانة أو الإصلاح أو خدمات الأعطال؟ تتطلب أوقات الاستجابة، وتوافر قطع الغيار، ورسوم الاستدعاء، والحدود الفاصلة بين الإصلاحات المشمولة بالضمان والإصلاحات المدفوعة اتفاقيات منفصلة.
هل تعمل في مجال التجارة (B2B) أم أيضاً في مجال خدمة المستهلكين؟ تنطبق قواعد الحماية الإلزامية على المستهلكين؛ ولا تصمد القيود الصارمة على المسؤولية وفترات الشكوى القصيرة دائمًا أمام المستهلكين.
البنود والأحكام

ما هي العناصر التي يجب أن تتضمنها الشروط والأحكام العامة لشركة تقنية؟

تشكل المكونات التالية جوهر الشروط والأحكام العامة القابلة للاستخدام لشركة تقنية. وهي تتوافق مع عروض الأسعار، وتأكيدات الطلبات، وأوامر العمل، والتسليم، والخدمة، وتضمن سلامة الاتفاقيات من الناحية القانونية.

رزق ذو صلة بـ نقطة قانونية مهمة
نطاق التطبيق والأسبقية مع كل عرض سعر وطلب حدد أن شروطك وأحكامك هي التي تنطبق وتأخذ الأولوية على شروط وأحكام الشراء الخاصة بالعميل، وحدد أي وثيقة لها الأولوية في حالة وجود تعارض.
عرض الأسعار والمواصفات قبل بدء العمل حدد الأساس الذي استند إليه السعر والجدول الزمني، والافتراضات المطبقة، وأن الطلبات المخالفة ستؤدي إلى أعمال إضافية.
بيانات العملاء والتعاون للمشاريع التي تُنفذ في الموقع اجعل العميل مسؤولاً عن الرسومات الدقيقة والأبعاد وإمكانية الوصول والطاقة وبيئة العمل الآمنة.
التخطيط، ومواعيد التسليم، والأعمال الإضافية أثناء التنفيذ اجعل أوقات التسليم إرشادية، ورتب للتأجيل في حالة حدوث تأخيرات خارجة عن إرادتك، وحدد الإجراءات اللازمة للعمل الإضافي والعمل المخفّض.
التسليم والاستلام عند الانتهاء أو التشغيل حدد كيفية التسليم، وفترة القبول المطبقة، ومتى يُعتبر العمل مُعتمداً.
الضمان والصيانة بعد التسليم صف فترة الضمان، وما يشمله الضمان وما لا يشمله، والفرق بين الضمان والتلف الناتج عن الاستخدام العادي وسوء الاستخدام.
المسؤولية والأضرار اللاحقة في حالة حدوث تلف أو توقف عن العمل تحديد المسؤولية بمبلغ العقد أو المبلغ المؤمن عليه واستبعاد الأضرار اللاحقة مثل خسارة الإنتاج.
الاحتفاظ بالملكية والدفع عند التسليم وإصدار الفاتورة الاحتفاظ بملكية المواد المسلمة حتى سداد كامل المبلغ وتسوية شروط الدفع والفوائد وتكاليف التحصيل.
الاستخدام العملي

كيف تستخدم هذه الوثيقة بشكل صحيح؟

لا تُعتبر الشروط والأحكام العامة سارية المفعول إلا إذا تم الإعلان عنها بشكل صحيح وإتاحتها في الوقت المناسب. اتبع الخطوات التالية.

الموقف ماذا يجب عليك أن تفعل؟ نقطة التركيز
مع الاقتباس يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام العامة الخاصة بك وإرفاق النص أو إتاحته لا تنطبق الشروط والأحكام إلا إذا كان من الممكن بشكل معقول أن يكون العميل على دراية بها، لذا فإن توفيرها قبل أو عند إبرام الاتفاقية أمر ضروري.
بعد تأكيد الطلب اطلب من العميل تأكيد الطلب والشروط والأحكام المطبقة كتابياً أو إلكترونياً وهذا يمنع شروط الشراء الخاصة بالعميل من أن تكون لها الأولوية، ويضمن أن يكون الاتفاق ملزماً.
أثناء التنفيذ قم بتوثيق الأعمال الإضافية والتغييرات والتفاصيل كتابيًا في أمر العمل أو عبر البريد الإلكتروني يصعب إثبات الاتفاقات الشفهية؛ وتوثيقها يمنع النزاعات المتعلقة بالسعر والنطاق لاحقاً.
في حالة الشكوى أو الضرر يرجى الرجوع إلى أحكام الشكاوى والضمان والمسؤولية ومراقبة المواعيد النهائية إن الاستجابة السريعة والصحيحة ضمن الأطر الزمنية المتفق عليها تحافظ على حدودك وتحد من أضرارك.
الأخطاء الشائعة

الأخطاء الشائعة

الأخطاء التالية شائعة بين الشركات التقنية ويمكن أن تجعل شروطك وأحكامك عديمة القيمة في اللحظة التي تحتاجها فيها.

خطأ عاقبة نهج أفضل
لم يتم تقديم الشروط والأحكام أو تم تقديمها متأخراً جداً بإمكان العميل إبطال الشروط والأحكام، مما يؤدي إلى انتهاء صلاحية القيود المفروضة عليك أرسل الشروط والأحكام مع عرض الأسعار واحصل على تأكيد الاستلام قبل إبرام الاتفاقية.
لا يوجد سياسة عمل إضافي العمل الإضافي الذي تم إنجازه يبقى دون دفع أجر أو يؤدي إلى نزاعات أدرج بنداً واضحاً بشأن العمل الإضافي، واحرص دائماً على تأكيد العمل الإضافي كتابياً قبل تنفيذه.
لا يُستثنى من ذلك المسؤولية عن الأضرار اللاحقة يؤدي خطأ بسيط إلى مطالبة بتعويض عن خسائر الإنتاج أو توقف العمل تتجاوز بكثير مبلغ العقد استبعاد الأضرار اللاحقة وتحديد المسؤولية بمبلغ الفاتورة أو المبلغ المؤمن عليه.
نص معياري مقتبس من صناعة أخرى لا تتوافق الأحكام مع تقنيتك ولا توفر أي حماية استخدم الشروط والأحكام المصممة خصيصًا للتركيب أو التجميع أو الصيانة أو التكنولوجيا التي تقوم بتوريدها.
ضمان غير محدود أو غير واضح الصياغة ستحصل على إصلاحات مجانية لفترة طويلة، حتى في حالات التلف الناتج عن الاستخدام أو سوء الاستخدام صف فترة الضمان والتغطية والاستثناءات بشكل ملموس، وميز بين الضمان والصيانة المدفوعة.
ملف المخاطر

ما هو وضعك وما الذي توليه اهتمامك؟

تختلف المخاطر باختلاف نوع المهام. لذا، عليك تحديد وضعك وتوضيح النقاط التي تحتاج إلى تشديد الشروط والأحكام فيها.

ملف المخاطر مثال التركيز في الوثيقة
التركيب والتجميع في الموقع أنت تعمل في موقع العميل معتمداً على أطراف أخرى، وعلى الطاقة، وعلى إمكانية الوصول انتبه للتأخيرات التي لا يكون سببها خطأك، وسلامة مكان العمل، ومن المسؤول عن التنسيق ومرافق موقع البناء.
توريد وتركيب المعدات تقوم بتوريد وتركيب الآلات أو الأنظمة وفقًا للمواصفات انتبه إلى القبول والتشغيل، والاحتفاظ بالملكية حتى السداد، واستمرار تطبيق ضمان الشركة المصنعة للمورد.
خدمة الصيانة والإصلاح تقوم بتوفير الصيانة الدورية أو الاستجابة للأعطال انتبه إلى أوقات الاستجابة والإصلاح، ورسوم الاستدعاء، وتوافر قطع الغيار، والحدود الفاصلة بين الصيانة والإصلاح المدفوع.
العمل الذي تم تكليفه من قبل المقاول الرئيسي أنت تعمل كمقاول فرعي في مشروع أكبر انتبه إلى تأثير العقد الرئيسي والجدول الزمني، وبند التسلسل، والتسليم، ومن يتحمل المسؤولية النهائية.
وثائق إضافية

متى لا تكفي هذه الوثيقة؟

تغطي الشروط والأحكام العامة الأساسيات، ولكن بالنسبة للاتفاقيات المحددة أو العلاقات طويلة الأمد، فأنت بحاجة إلى مستندات إضافية.

الموقف وثيقة تكميلية لماذا
تقوم بإبرام اتفاقيات مشاريع مع عميل بخصوص وظيفة محددة عقد بناء يحدد عقد البناء الاتفاقيات المحددة المتعلقة بالسعر والعمل وإنجاز المشروع، إلى جانب الشروط والأحكام العامة الخاصة بك.
تقوم بتعهيد جزء من العمل إلى شركة تقنية أخرى اتفاقية التعاقد من الباطن في هذا، تقوم بتنظيم العلاقة مع المقاول من الباطن، بما في ذلك التخطيط والجودة والمسؤولية ونقل العقد الرئيسي.
أنت تقدم خدمات الصيانة أو الصيانة الهيكلية لأحد العملاء اتفاقية الخدمة والصيانة تحدد اتفاقية صيانة منفصلة أوقات الاستجابة، والتوافر، والأسعار، ومدة التعاون.
شرح هذه الوثيقة

صياغة الشروط والأحكام العامة لشركة تقنية، لماذا؟

لا يعرف كل رائد أعمال على وجه التحديد الشروط والأحكام العامة للشركات التقنية، ومتى يحتاج إليها، وما هي المخاطر التي يجب أن تغطيها. لذلك، نوضح أدناه ما تتضمنه هذه الوثيقة، وما يجب الانتباه إليه، ولماذا تُعد الحلول القانونية المُخصصة مهمة.

ما هي الشروط والأحكام العامة لشركة تقنية؟
الشروط والأحكام العامة للشركات التقنية هي البنود القياسية التي يُعلن عنها مُركِّب الأنظمة، أو شركة الكهرباء، أو السباك، أو فني تكييف الهواء، أو شركة الصيانة، أو أي مُقدِّم خدمات تقنية آخر، لتطبيقها على جميع المهام. يوجد في القطاع التقني مجموعتان قياسيتان من الشروط والأحكام العامة: ALIB 2024 - الشروط والأحكام العامة لشركات التركيب - للمهام مع عملاء الأعمال، و AVIC 2016 - الشروط والأحكام العامة لأعمال التركيب للمستهلكين - للمهام مع العملاء الأفراد. وقد وضعت كلتا المجموعتين جمعية Techniek Nederland التجارية. مع ذلك، فإن مجرد تحميل هذه المجموعات القياسية والإعلان عن تطبيقها لا يوفر دائمًا الحماية الكافية. يُتيح ALIB 2024 إمكانية إضافة بنود خاصة بك في عدة نقاط، وبدون هذه الإضافات، ستفتقر، بصفتك مُركِّب أنظمة، إلى الحماية التي كان يُمكنك الحصول عليها. يقوم محامونا بتقييم ما إذا كان قانون ALIB 2024 أو قانون AVIC 2016 كافيًا لشركتك، وصياغة الإضافات اللازمة الخاصة بالمشروع، وتقديم المشورة لك بشأن آثار قانون ضمان جودة البناء على مسؤوليتك.
ما هما ALIB 2024 و AVIC 2016، ومتى تستخدم أي منهما؟
اتفاقية ALIB 2024 حيز التنفيذ في 1 يناير 2024 لتحل محل اتفاقية ALIB 2007، وهي الشروط والأحكام العامة القياسية للاتفاقيات بين فني التركيب وعميل تجاري. وقد تم تعديل اتفاقية ALIB 2024 لتتوافق مع قانون ضمان الجودة في قطاع الإنشاءات، وتتضمن أحكامًا تتعلق بالاتفاقية والدفع والمسؤولية والضمان والشكاوى وتسوية المنازعات. أما اتفاقية AVIC 2016 - الشروط والأحكام العامة لأعمال التركيب للمستهلكين - فتُطبق على الاتفاقيات مع العملاء الأفراد ، وتتضمن أحكامًا إضافية لحماية المستهلك. ويُلزم أعضاء Techniek Nederland باستخدام اتفاقية AVIC في مهامهم مع المستهلكين. إذا كنت تعمل مع كل من العملاء التجاريين والأفراد، فأنت بحاجة إلى كلا الاتفاقيتين. لا تُناسب اتفاقية ALIB اتفاقيات المستهلكين، كما أن اتفاقية AVIC لا توفر حماية كافية لسوق الأعمال المعقد تقنيًا. يقدم لك محامونا المشورة بشأن التطبيق الصحيح لكلا الاتفاقيتين والإضافات التي تتطلبها أنشطتك الخاصة.
ما هي أهم التغييرات في ALIB 2024 مقارنة بـ ALIB 2007؟
قانون ALIB 2024 عددًا من التغييرات الهامة مقارنةً بقانون ALIB 2007، والتي تُعدّ ذات أهمية عملية كبيرة للمُركّبين. ويتمثل التغيير الأبرز في واجب التحذير: إذ ينص قانون ضمان الجودة في البناء (Wet kwaliteitsborging voor het bouwen) على التزام أكثر صرامة بتقديم تحذير كتابي بشأن أي أخطاء في العقد أو عيوب يعلم بها المُركّب أو كان ينبغي عليه معرفتها. ويختلف قانون ALIB 2024 عن هذا التشديد القانوني بالنسبة للعملاء التجاريين، حيث لا يُلزم المُركّبين بموجبه بإصدار تحذير كتابي. ومع ذلك، لا يُغيّر هذا من حقيقة أن المُركّب الذي لا يُقدّم دليلًا على التحذير يُعرّض نفسه لخطر اعتباره مُقصّرًا في تقديمه. أما التغيير الهام الثاني فيتعلق بملف التسليم: إذ يُلزم قانون البناء (Wkb) المقاولين بتقديم ملف تسليم عند إخطارهم بإتمام العمل. ويختلف قانون ALIB 2024 أيضًا عن هذا الشرط بالنسبة للعملاء التجاريين. أما التغيير الثالث فيتعلق بالمسؤولية بعد إتمام المشروع عن العيوب التي لم تُكتشف وقت التسليم. سيقدم لكم محامونا المشورة بشأن آثار هذه التغييرات على ممارساتكم التعاقدية.
ما هي الإضافات التي تحتاجها إلى ALIB 2024 لأنشطتك المحددة؟
يُعدّ معيار ALIB 2024 معيارًا صناعيًا عامًا لا يُغطي جميع الحالات ذات الصلة بشركتكم الهندسية. وتشمل الإضافات الأكثر شيوعًا ما يلي: بندٌ خاص بالأعمال الإضافية يتطلب موافقة خطية: يتضمن معيار ALIB تنظيمًا محدودًا للأعمال الإضافية، ولكنه لا يشترط صراحةً الحصول على موافقة خطية مسبقة عليها، وبدون هذه الإضافة، يصعب إثبات الأعمال الإضافية المتفق عليها شفهيًا. تحديد المسؤولية عن الأضرار اللاحقة: يحدّ معيار ALIB من مسؤولية المُركِّب عن الأضرار المباشرة، ولكن الأضرار اللاحقة - مثل انقطاع العمل بسبب عطل في التركيب لدى عميل صناعي - قد تكون جسيمة دون استثناء إضافي. بندٌ خاص بالتعاقد من الباطن: إذا كنتم تستعينون بمقاولين من الباطن، فيجب أن تنعكس حدود مسؤوليتكم في اتفاقية التعاقد من الباطن. بندٌ خاص بالاحتفاظ بملكية المواد التي تُورِّدونها قبل الدفع. وبنودٌ خاصة بالمشروع لعقود الصيانة والخدمة إذا كنتم تُقدِّمون اشتراكات خدمة دورية بالإضافة إلى أعمال التركيب. سيُقيِّم محامونا الإضافات اللازمة لشركتكم.
كيف يؤثر قانون ضمان جودة البناء على مسؤوليتك كمركب؟
قانون ضمان الجودة في البناء (Wkb) تغييرًا جذريًا في مسؤولية المقاولين والفنيين بعد إتمام العمل. ويكمن جوهر تعديل Wkb في عكس عبء الإثبات: فبعد إتمام العمل، يكون الفني مسؤولاً عن العيوب التي تُعزى إليه، ما لم يُثبت أن العيب ليس خطأه. يُعد هذا تغييرًا جوهريًا للفنيين الذين كان بإمكانهم حتى الآن الاكتفاء بالقول إن العيب لم يكن من صنعهم. بالنسبة للعملاء التجاريين، يُمكن الخروج عن هذه القاعدة القانونية الأساسية في الاتفاقية - حيث يُتيح قانون ALIB 2024 مجالًا لذلك - ولكن يجب تضمين هذا الخروج صراحةً في الاتفاقية الرئيسية. وقد وفرت شركة Techniek Nederland اتفاقية نموذجية لهذا الغرض. أما بالنسبة لعقود المستهلكين، فلا يُمكن الخروج عن لوائح مسؤولية Wkb بما يضر بالمستهلك. يقوم محامونا بتقييم اتفاقياتكم للتأكد من امتثالها لقانون Wkb وصياغة بنود الخروج اللازمة للعملاء التجاريين.
ما هي مخاطر مسؤولية المنتج بالنسبة لشركات الهندسة التي تقوم بتوريد وتركيب المواد؟
تواجه الشركات التقنية التي تُورّد وتُركّب المواد خطر مسؤولية مزدوجة. فإذا كان أحد مكونات التركيب - جهاز كهربائي، أو نظام تدفئة، أو غلاية تدفئة مركزية - معيبًا وتسبب في ضرر، يكون المُصنِّع مسؤولاً بموجب قانون مسؤولية المنتج (المادة 6:185 من القانون المدني الهولندي). وقد يكون المستورد، وفي حال عدم تحديد مُصنِّع، يكون المورِّد مسؤولاً أيضًا. إذا كنتَ، كشركة تقنية، تستورد مواد أو تعمل كمورِّد وحيد، فإنك تتحمل خطر مسؤولية المنتج بالإضافة إلى مسؤوليتك كمُركِّب. يجب أن تتضمن شروطك وأحكامك العامة بند تعويض يُلزم العميل بتعويضك عن مطالبات مسؤولية المنتج المتعلقة حصريًا بعيوب المواد التي يُورِّدها المُصنِّع وليس بأعمال التركيب التي تقوم بها. سيقوم محامونا بصياغة بند تعويض لك يحد من مخاطرك المتعلقة بمسؤولية المنتج.
كيف يتم تنظيم عقود الصيانة والخدمات في الشروط والأحكام العامة للخدمات الفنية؟
تقدم العديد من الشركات التقنية عقود صيانة وخدمة للمنشآت التي قامت بتركيبها، بالإضافة إلى أعمال التركيب نفسها. يتطلب هذا النوع من العقود مراعاة بعض النقاط المهمة المتعلقة بالشروط والأحكام العامة. نطاق الصيانة بدقة: ما هي الأنشطة المشمولة، وما هي الأنشطة التي تقع خارج نطاق العقد وتُحاسب بشكل منفصل؟ بالنسبة للمستهلكين، بند إنهاء العقود الجارية مع المتطلبات القانونية - التجديد الضمني لأكثر من عام واحد يُعد باطلاً بالنسبة للمستهلكين. المسؤولية عن عدم إجراء الصيانة في الوقت المحدد بوضوح: في حال حدوث عطل أو تلف نتيجة عدم إجراء الصيانة أو إجرائها متأخرًا، لا ترغب في تحمل المسؤولية الكاملة عن الأضرار اللاحقة. علاوة على ذلك، بند تغيير الأسعار كيفية تطبيق تعديلات الأسعار السنوية. سيقوم محامونا بصياغة فقرة في عقد الخدمة بما يتناسب مع احتياجاتك.
ما هي أكثر الأخطاء شيوعاً التي ترتكبها شركات التكنولوجيا عند استخدام الشروط والأحكام العامة؟
عمليًا، يلاحظ محامونا باستمرار نفس أوجه القصور لدى الشركات التقنية. أولها استخدام معيار ALIB 2007 بدلًا من معيار ALIB 2024، مما يعني أن الشروط والأحكام لا تتوافق مع معيار Wkb وتحتوي على أحكام قديمة. ثانيها عدم تقديم الشروط والأحكام عند إبرام الاتفاقية، إذ لا يكفي مجرد الإشارة إلى الشروط على الموقع الإلكتروني أو ذكر رقم ALIB في عرض الأسعار إذا لم يتمكن العميل من الاطلاع عليها فعليًا. ثالثها غياب بند الأعمال الإضافية الذي يشترط أن يكون مكتوبًا، مما يؤدي إلى بقاء الأعمال الإضافية المتفق عليها شفهيًا دون دفع. رابعها استخدام نفس الشروط والأحكام للعملاء من الشركات والأفراد، في حين أن معيار ALIB غير مناسب لعقود المستهلكين. خامسها غياب بند استثناء من معيار Wkb للعملاء من الشركات، مما يعني أن المُركِّب لا يستطيع استثناء قواعد المسؤولية القانونية الأكثر صرامة. سادسها بند الاحتفاظ بالملكية المبهم للغاية الذي يفقد أثره الوقائي في حالة إفلاس العميل.
كيف يعمل ذلك في MKBjuristen؟
بعد جلسة تعريفية موجزة، يقوم محامونا بتحليل أنشطتكم، وقاعدة عملائكم (سواء كانوا شركات أو أفرادًا أو كليهما)، ونمط تقديم خدماتكم، ومخاطر المسؤولية القانونية الخاصة بكم. بناءً على ذلك، نقدم لكم المشورة بشأن التطبيق الصحيح لقانون ALIB 2024 وقانون AVIC 2016، ونُعدّ ملاحق خاصة بكل مشروع لتعزيز موقفكم القانوني، ونضمن توافق شروطكم وأحكامكم مع متطلبات Wkb. هل لديكم بالفعل مجموعة من الشروط والأحكام العامة التي ترغبون في مراجعتها للتأكد من اكتمالها وتحديثها؟ إذا كان الأمر كذلك، فسنقوم بتقييمها من جميع الجوانب الأساسية ونُعدّ التعديلات اللازمة. كما نقدم لكم المشورة بشأن الطريقة الصحيحة لتقديمها، لضمان تطبيق شروطكم وأحكامكم فعليًا على كل مهمة، وإمكانية الاعتماد عليها في حال نشوب نزاع قانوني.
هل أنت غير متأكد من صحة مستندك قانونياً؟ يسعدنا تقييم الإجراء الأمثل: الصياغة، أو المراجعة، أو التعديل.
اطلب عرض سعر

لماذا لا تستخدم مستندًا قياسيًا؟

قد تبدو الوثيقة النمطية حلاً سريعاً، لكنها عادةً لا تتوافق تماماً مع شركتك واتفاقياتك ومخاطرك وأسلوب عملك. يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة وثائق تناسب وضعك.

وثيقة قياسية
محامو الشركات الصغيرة والمتوسطة
غير مصمم خصيصاً لعملك
مصممة خصيصاً لشركتك وقطاعك وأساليب عملك
لا توجد سيطرة على ظروفك الخاصة
استشارة محامٍ وتقييم المخاطر التي تواجهها
قد تكون المعلومات قديمة أو غير مكتملة
التحقق من الأحكام الحالية والعملية
لا يوجد تفسير شخصي
شرح بشأن استخدام المستند

قد تبدو الوثيقة الجاهزة رخيصة، إلى أن تكتشف أنها لا تناسب وضعك تمامًا. لذا، نقدم حلولًا قانونية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عملك.

حلول مصممة خصيصاً لكل حالة

لا تواجه جميع الشركات التقنية نفس المخاطر. لذلك، لا نصيغ شروطًا وأحكامًا عامة للقطاع التقني بشكل عام، بل نصممها خصيصًا لتناسب المشروع والخدمة والتسليم والصيانة ونوع العميل.

الهندسة والتصميم

الاهتمام بالمواصفات والافتراضات والمعايير وحقوق الملكية الفكرية والتغييرات والمسؤولية.

التركيب والتجميع

الاهتمام بالتخطيط والمواد والسلامة والتسليم والاختبار والضمان.

الخدمة والصيانة

الاهتمام بوقت الاستجابة، والاستثناءات، وقطع الغيار، والأعطال، والأسعار، والإلغاء.

بناء الآلات والأنظمة

الاهتمام بالقبول، والأجزاء، والوثائق، والتدريب، والمسؤولية.

الإصلاح والتشخيص

الاهتمام بتكاليف التحقيق، والسبب، وقطع الغيار، والأضرار اللاحقة، والضمان.

تقديم الخدمات التقنية بين الشركات

الاهتمام بالتسليم والنقل والاحتفاظ بالملكية والضمان وشروط الشراء.


يجب أن تربط الشروط والأحكام العامة للأعمال الفنية بين الممارسة الفنية والمخاطر القانونية. ولذلك، فإننا نأخذ في الاعتبار المواصفات والتنفيذ والسلامة والتسليم والصيانة والضمان والمسؤولية.

أخطاء شائعة في المصطلحات والشروط الفنية

في الشركات التقنية، غالباً ما تنشأ النزاعات لأن التفاصيل التقنية والتبعيات والمسؤوليات غير محددة بشكل ملموس.

  • لا تحدد المواصفات الفنية والافتراضات بشكل ملموس
  • لا تؤكد الأعمال الإضافية والمواصفات المعدلة كتابياً
  • لا تقم بتضمين إجراء واضح للاستلام أو التسليم
  • الضمان مصاغ بشكل فضفاض للغاية ليشمل قطع الغيار أو الأسباب الخارجية
  • لا تحد من المسؤولية عن انقطاع الأعمال
  • عدم توفير الأمن والتعاون في الموقع
  • لا تُعرّف الصيانة والدعم والأعطال
  • لا ترفض شروط وأحكام الشراء الخاصة بالعملاء التجاريين

صياغة الشروط والأحكام الفنية بشكل سليم لتجنب المشاكل غير الضرورية في المستقبل. فالشروط والأحكام الجيدة تمنع النزاعات المتعلقة بالمواصفات والتنفيذ والأعمال الإضافية والضمان والصيانة والمسؤولية.

هل الشروط والأحكام العامة إلزامية للشركات التقنية؟

لا، ولكن يوصى بها بشدة لأنها تسجل الاتفاقيات المتعلقة بعرض الأسعار والتنفيذ والمواد والإنجاز والضمان والصيانة والمسؤولية.

هل يمكنني الحد من مسؤوليتي عن الخسائر التجارية؟

غالباً ما يكون هذا ممكناً، شريطة أن يتم ذلك بعناية وبشكل مناسب لنوع العميل وقيمة العقد والتأمين.

هل أحتاج إلى تأكيد العمل الإضافي كتابياً؟

نعم، هذا أمر منطقي. فالتغييرات التقنية تؤدي بسرعة إلى مناقشات حول التكاليف والتخطيط.

ما الفرق بين الضمان والصيانة؟

يغطي الضمان العيوب وفقًا للشروط المتفق عليها. أما الصيانة فهي خدمة منفصلة يجب ترتيبها بشكل منفصل.

هل يمكن لمكتب المحاماة MKB Juristen مراجعة الشروط والأحكام الحالية لشركتي التقنية؟

نعم. نحن نتحقق من المواصفات والمواد والسلامة والأعمال الإضافية والتسليم والضمان والصيانة والمسؤولية، من بين أمور أخرى.

اتصل بنا

أنيلور هندريكس

هل ترغب بمعرفة المزيد عن خدماتنا؟
تواصل مع متخصصينا.

نشرة إخبارية لرواد الأعمال

احصل على نصائح قانونية عملية في صندوق بريدك

سجل الآن

أدخل عنوان بريدك الإلكتروني واستلم نشرتنا الإخبارية.

ممنوع الإعلانات المزعجة. فقط نصائح قانونية.
بالتسجيل، فإنك توافق على بيان الخصوصية.
محامو الشركات الصغيرة والمتوسطة في غرفة التجارة المصدر: غرفة التجارة 2019
استشارة مجانية