وثيقة قانونية مخصصة

صياغة الشروط والأحكام العامة لتطبيق إلكتروني

يمكنك صياغتها أو تعديلها أو مراجعتها بواسطة خبرائنا القانونيين و/أو محامينا ابتداءً من 99
محامو الشركات الصغيرة والمتوسطة

لا تُجازف في هذا الأمر: فالثغرات في المستندات التي تُعدّها بنفسك لها عواقب وخيمة.
استشر محامياً لمراجعتها وتجنّب الشك والنكسات والتكاليف الباهظة.

  • حلول قانونية مصممة خصيصاً
  • أسعار ثابتة
  • ادفع لاحقًا بعد السحب
  • تعديل مجاني دائري
  • يتم التوصيل خلال 5 أيام عمل
  • إمكانية التوصيل السريع
  • متوفر باللغتين الهولندية والإنجليزية

كيف يعمل ذلك؟
تشمل خدماتنا استشارة مجانية، ومسودة وثيقة، وجولة مراجعة، ووثيقة نهائية. نرسل الفاتورة بعد إرسال المسودة.

خبرة في تقديم الخدمات القانونية لرواد الأعمال منذ عام 2001
محامون ومختصون قانونيون.تواصل مباشر مع متخصص ذي تفكير عملي.
أسعار ثابتة.كلما أمكن، توضيح التكاليف مسبقاً.
نستجيب لطلبك بسرعة خلال 4 ساعات
  • عملنا لدى جهات عديدة، من بينها:
  • شريك MKBjuristen.nl
  • شريك MKBjuristen.nl
  • شريك MKBjuristen.nl
  • شريك MKBjuristen.nl

عملنا لدى جهات عديدة، من بينها:

غالباً ما توفر الوثيقة غير الصحيحة شعوراً زائفاً بالأمان.
تعتقد أن كل شيء على ما يرام، لكنك لا تكتشف مدى فعالية الوثيقة إلا عند نشوب نزاع أو تقديم مطالبة.

1

تناول الطعام بحرية

نناقش شركتكم، والغرض من الوثيقة، والمخاطر الرئيسية.

2

مسودة أو شيك

نقوم بصياغة وثيقة مخصصة أو مراجعة وثيقتك الحالية قانونياً.

3

النسخة النهائية

ستتلقى نسخة نهائية مع تعليمات حول الاستخدام الصحيح.

السيد خايمي بوغيرز
السيد خايمي بوغيرز
في قانون الشركات
، بخبرة 16 عامًا

يجب أن توضح شروط التطبيق بوضوح ما يحصل عليه المستخدم: الوصول إلى التطبيق، وليس ملكية البرنامج. بالإضافة إلى ذلك، يجب تنظيم الحسابات والاشتراكات والبيانات ومتاجر التطبيقات والتحديثات والمسؤولية بعناية

  • بالنسبة لتطبيقات الجوال والمنصات والخدمات الرقمية
  • التركيز على الحسابات والاشتراكات وعمليات الشراء داخل التطبيق ومتاجر التطبيقات
  • إدارة البيانات والخصوصية ومحتوى المستخدم والتحديثات والتوافر
  • قابل للاستخدام عمليًا لنماذج B2C وB2B ونماذج فريميوم

اختر حلولاً قانونية مصممة خصيصاً لك

اختر ما إذا كنت ترغب في صياغة المستند أو مراجعته أو تعديله. تختلف الأسعار والخيارات حسب نوع المستند.

ابتداءً من 99
التخصيص
ابتداءً من 99 لكل وثيقة

هل لديك مستند بالفعل، ولكنك غير متأكد من صحته؟ نقوم بفحص المحتوى والمخاطر وسهولة الاستخدام العملي.

ابتداءً من 199 لكل وثيقة

هل مستندك قديم، أو منسوخ، أو تم إنشاؤه باستخدام الذكاء الاصطناعي، أو لم يعد مناسبًا؟ نقوم بفحص المستند وتعديله.

معلومات عنا

خبرتنا في شروط وأحكام التطبيقات

يقدم محامونا ومستشارونا القانونيون الداخليون الدعم لمطوري التطبيقات والمنصات وشركات البرمجيات كخدمة (SaaS) ومزودي الخدمات الرقمية فيما يتعلق بشروط وأحكام التطبيقات، وبيانات الخصوصية، واتفاقيات البرمجيات كخدمة، واتفاقيات معالجة البيانات، وشروط الاشتراك. كما نقوم بمراجعة الحسابات، ومتاجر التطبيقات، والبيانات، والخصوصية، ومحتوى المستخدم، وعمليات الشراء داخل التطبيق، والتوافر، والتحديثات، والمسؤولية القانونية.

تخصيص تطبيقك

لا تتطلب التطبيقات المجانية، أو تطبيقات الاشتراك، أو منصات التسوق، أو تطبيقات التواصل الاجتماعي، أو تطبيقات الصحة، أو تطبيقات الأعمال التجارية (B2B) نفس الشروط والأحكام. لذلك، نقوم بتخصيص الشروط لتناسب وظائف تطبيقك، ومستخدميه، وبياناته، ونموذج إيراداته، ومخاطره.

حقائقنا

  • نشط منذ عام 2001
  • المحامون والمستشارون القانونيون الداخليون
  • خبرة في التطبيقات، والبرمجيات كخدمة (SaaS)، والمنصات، والخصوصية
  • الاهتمام بالحسابات والبيانات والاشتراكات والمسؤولية
  • تحديد الأسعار مسبقاً كلما أمكن ذلك
  • التخصيص
  • معلومات عنا
ابتداءً من 99 لكل وثيقة

هل لديك مستند بالفعل، ولكنك غير متأكد من صحته؟ نقوم بفحص المحتوى والمخاطر وسهولة الاستخدام العملي.

  • يقضي خبيرنا القانوني من نصف ساعة إلى ساعة ونصف في عملية التدقيق
  • إجراء مكالمة هاتفية مع محامٍ
  • التحقق من المحتوى والمخاطر وسهولة الاستخدام العملية
  • الاهتمام بالمسؤولية والدفع والإنهاء
  • نقاط محددة للتحسين ونصائح قانونية
  • يتم التوصيل خلال 3 أيام عمل، مع إمكانية التوصيل السريع
ابتداءً من 199 لكل وثيقة

هل مستندك قديم، أو منسوخ، أو تم إنشاؤه باستخدام الذكاء الاصطناعي، أو لم يعد مناسبًا؟ نقوم بفحص المستند وتعديله.

  • يقضي خبيرنا القانوني من ساعة ونصف إلى ساعتين ونصف في فحص الأمور وإجراء التعديلات
  • إجراء مكالمة هاتفية مع محامٍ
  • التحقق من صحة المستند الحالي
  • التكيف مع أعمالك وأساليب عملك
  • مناسب للخدمات الجديدة أو العملاء الجدد أو المخاطر
  • يتم التوصيل خلال 5 أيام عمل، مع إمكانية التوصيل السريع

معلومات عنا

خبرتنا في شروط وأحكام التطبيقات

يقدم محامونا ومستشارونا القانونيون الداخليون الدعم لمطوري التطبيقات والمنصات وشركات البرمجيات كخدمة (SaaS) ومزودي الخدمات الرقمية فيما يتعلق بشروط وأحكام التطبيقات، وبيانات الخصوصية، واتفاقيات البرمجيات كخدمة، واتفاقيات معالجة البيانات، وشروط الاشتراك. كما نقوم بمراجعة الحسابات، ومتاجر التطبيقات، والبيانات، والخصوصية، ومحتوى المستخدم، وعمليات الشراء داخل التطبيق، والتوافر، والتحديثات، والمسؤولية القانونية.

تخصيص تطبيقك

لا تتطلب التطبيقات المجانية، أو تطبيقات الاشتراك، أو منصات التسوق، أو تطبيقات التواصل الاجتماعي، أو تطبيقات الصحة، أو تطبيقات الأعمال التجارية (B2B) نفس الشروط والأحكام. لذلك، نقوم بتخصيص الشروط لتناسب وظائف تطبيقك، ومستخدميه، وبياناته، ونموذج إيراداته، ومخاطره.

حقائقنا

  • نشط منذ عام 2001
  • المحامون والمستشارون القانونيون الداخليون
  • خبرة في التطبيقات، والبرمجيات كخدمة (SaaS)، والمنصات، والخصوصية
  • الاهتمام بالحسابات والبيانات والاشتراكات والمسؤولية
  • تحديد الأسعار مسبقاً كلما أمكن ذلك

التقييمات (21)

ريان

تم التعامل مع طلبي عبر الموقع الإلكتروني بسرعة فائقة. وقد كان من دواعي سروري إتاحة إضافة بند إضافي في اللحظة الأخيرة. قيمة ممتازة مقابل المال مقابل هذا المستوى من الخبرة.

دافني

كان التواصل المباشر وعدم وجود تكاليف خفية عاملين حاسمين. شعرنا وكأن لدينا مستشارًا قانونيًا داخليًا طوال مدة المشروع. ولا شك أن هذه الوثائق ستجنبنا الكثير من المشاكل في المستقبل.

كاس

منذ البداية، تركت العملية انطباعًا احترافيًا. تم دمج كل تعديل طلبناه بسلاسة وبشكل قانوني صحيح. كانت الخدمة احترافية وشخصية في آن واحد.

نزار

شعرتُ منذ البداية أنها شراكة حقيقية وليست مجرد خدمة. كانت العملية رقمية بالكامل وسلسة، مما وفّر علينا الكثير من الوقت. من الواضح أن لديهم شغفاً بريادة الأعمال.

محمد

واجهنا مشكلة تعاقدية معقدة، لكننا تلقينا المساعدة على الفور. وقدّرنا صراحة فريق العمل عندما تبيّن أن أحد طلباتنا المحددة غير ممكن قانونيًا. وقد قُبلت الوثيقة بسلاسة تامة من قبل مستثمرينا.

هوغو

كانت الوثيقة متوافقة تماماً مع متطلباتنا، وكانت جاهزة للاستخدام بعد الجولة الأولى من التعديلات. قيمة رائعة مقابل المال نظراً لهذا المستوى من الخبرة.

يونس

شعرنا فوراً بالاطمئنان التام. وكان من دواعي سرورنا أن رسائلنا الإلكترونية كانت تُجاب بشكل وافٍ في غضون ساعات قليلة. وقد أبدى عملاؤنا رضاهم التام عن الشروط والأحكام العامة الواضحة.

مانون

لقد تفهموا وضعنا تمامًا. وكان من اللطيف أنهم لم يتقاضوا أجرًا بالساعة مقابل سؤال إضافي بسيط. وقد أبدى عملاؤنا استحسانهم للشروط والأحكام العامة الواضحة.

نسرين

تلقينا مساعدة ممتازة في استفساراتنا القانونية. لقد بذل المحامي جهداً كبيراً لفهم حلولنا البرمجية كخدمة (SaaS) تحديداً قبل البدء في صياغة العقد. كانت الخدمة احترافية وشخصية في آن واحد.

هينك

لقد أذهلني مدى تركيز النهج الأولي على خدمة العملاء. وكان من دواعي سرورنا أن نتمكن من مراجعة المسودات رقميًا وبسرعة. وقد أبدى شركاؤنا التجاريون إعجابهم باحترافية العقود.

أنور

تم تحديد الموعد بسلاسة وسرعة كبيرتين. كانت الصياغة القانونية صارمة وقوية عند الضرورة، ومتساهلة حيثما أمكن. من الواضح أن لديهم شغفاً بريادة الأعمال.

هاجر

أثارت أسئلة المحامي الذكية تفكيرنا على الفور. تم تسليم المسودة أسرع من الموعد المحدد في عرض السعر. قيمة رائعة مقابل المال مقابل هذا المستوى من الخبرة.

نوردين

كنا في موقف متوتر، لكن البداية الهادئة خففت من حدة التوتر. وكان التفكير المستمر من منظور رائد الأعمال بمثابة نسمة هواء منعشة. ولا شك أن هذه الوثائق ستجنبنا الكثير من المشاكل في المستقبل.

وليد

كان الانطباع الأول ممتازاً بكل بساطة. شعرتُ بأن الخدمة شخصية وموثوقة. كانت الخدمة احترافية وشخصية في آن واحد.

سميرة

كانت لدينا أسئلة كثيرة، ولكن تمت الإجابة عليها بصبر وسرعة. ساد جو من الهدوء خلال المناقشات مع التركيز الشديد على تحقيق النتائج. وقد حظيت الوثيقة بقبول تام من مستثمرينا.

الفنلندي

كانت اللمسة الشخصية خلال الاجتماع الأول ميزةً رائعة. كانت التعديلات دقيقةً للغاية في كل مرة، ولم تتطلب أي تصحيح يُذكر من جانبنا. شركةٌ تفي بوعودها المنشورة على موقعها الإلكتروني.

سام

كان من الجيد مراعاة المخاطر المحتملة بشكل استباقي. تبادلنا العديد من الرسائل الإلكترونية، لكن الردود ظلت سريعة ومفيدة. وقد فاقت الجودة توقعاتنا تمامًا.

إستير

دخل المحامي مباشرةً في صلب الموضوع. كان من دواعي السرور أن يتم شرح الأمور المهمة بلغة واضحة. جهة تفي بوعودها المنشورة على موقعها الإلكتروني.

آية

كان التواصل مباشراً وفعالاً، وهذا ما كنا نبحث عنه تماماً. كانت لغة العقد حديثة وواضحة، وخالية من المصطلحات القديمة. وقد فاقت الجودة توقعاتنا تماماً.

إدوين

اتضح لنا فوراً الخطوات التي يتعين علينا اتباعها. كانت مراجعة عقدنا باللغة الإنجليزية مفصلة ودقيقة للغاية. من الواضح أن لديهم شغفاً بريادة الأعمال.

فاطمة

كان التحليل الأولي لوثائقنا دقيقاً للغاية. وكانت سرعة دمج التغييرات التشريعية المعقدة في وثائقنا ممتازة. وكانت الخدمة احترافية وشخصية.

تعرّف على مكتبنا

شرحت خدمة فحص العقود لدينا ببساطة ما يمكن أن يحدث من أخطاء.

لماذا MKB Juristen؟

منذ عام 2001، ونحن نعمل كشركة محاماة جادة وفعّالة في خدمة رواد الأعمال. نصل بسرعة إلى جوهر الموضوع: من خلال تقييم شامل، وإجابات واضحة، ووثيقة عملية قابلة للتطبيق.

  • تغطية على مستوى البلاد
  • الاستشارة الأولى مجانية وبدون أي التزامات
  • أسعار ثابتة حيثما أمكن
  • استشارات قانونية بأسعار معقولة من محامين وخبراء قانونيين
  • دائماً ما يتم الرد خلال 4 ساعات

أولاً، تعرف على طريقة عملنا

تتطلب الوثيقة القانونية الثقة. ستتعرفون فوراً على هويتنا، وكيف نساعد رواد الأعمال، ولماذا لا نعتمد على القوالب الجاهزة.

  • يمكنك الاطلاع على طريقة عملنا قبل تقديم الطلب
  • ستتعرف على المكتب والناس بشكل أسرع
  • يدعم الفيديو خيار الحلول القانونية المصممة خصيصًا
  • بعد ذلك يمكنك طلب عرض سعر أو معلومات عنك على الفور

ما يمكنكم توقعه منا

نُحوّل وضعك إلى وثيقة قانونية قابلة للاستخدام الفعلي. لن تحصل على نموذج جاهز، بل على وثيقة مُصممة خصيصاً لعملك واتفاقياتك ومخاطرك.

  • خارطة طريق واضحة: الاستلام، والمفهوم، وجولة المراجعة، والنسخة النهائية
  • شرح عملي لكيفية استخدام المستند
  • الاهتمام القانوني بالمسؤولية والدفع والإنهاء
  • يرجى توضيح السعر ووقت التسليم مسبقاً قدر الإمكان
هل أنت متردد بشأن ما إذا كان ينبغي عليك صياغة المستند أو مراجعته أو تعديله؟
خلال الاستشارة الأولية، سنحدد معًا الإجراء الأمثل. وبعد ذلك، ستعرف موقفك بوضوح.

لماذا التخصيص؟

لا تُجدي الوثيقة القانونية نفعاً إلا إذا كانت متوافقة مع أعمالك واتفاقياتك ومخاطرك وقطاعك. ولذلك، لا نعتمد على مولدات جاهزة، بل على خبراء قانونيين يُقيّمون وضعك.

  • تم إعداده لشركتكم
  • تضمنت الاستشارة الهاتفية
  • قالب بدون معايير
  • مراجعة من قبل متخصصين قانونيين

ماذا ستحصل؟

ستتلقى وثيقة قانونية عملية وتتوافق مع الاتفاقيات التي ترغب في إبرامها.

  • مسودة وثيقة أو مراجعة قانونية
  • جولة تعديل واحدة
  • شرح واضح عند الضرورة
  • سعر ثابت حيثما أمكن

مؤسسو شركة MKB Juristen

تتألف مؤسستنا من عدة فرق صغيرة تعمل في مختلف المجالات القانونية. ولكل مجال قانوني مستشار قانوني داخلي رفيع المستوى و/أو محامين.

دينيان ويلهاور

محامٍ متخصص في قانون الشركات وخبير في مجال الأعمال

دينيان ويلهاور

أنيلور هندريكس

محامٍ متخصص في قانون الشركات، قانون الشركات، القانون الإداري

أنيلور هندريكس

إيليا فان دريل

محامي متخصص في قانون الشركات، وقانون العمل

إيليا فان دريل

جايمي بوغارز

محامٍ متخصص في قانون الشركات، وقانون تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وقانون الخصوصية، وقانون الطاقة

جايمي بوغارز
خيارات مخصصة

ما هي الخيارات التي تحدد المحتوى؟

يعتمد محتوى شروط وأحكام تطبيقك على نوع التطبيق ونموذج الإيرادات الخاص بك. وتحدد الأسئلة أدناه الأحكام التي تحتاجها.

خيار أم سؤال لماذا يُعد هذا الأمر مهمًا من الناحية القانونية؟
هل التطبيق مجاني، أم مدفوع، أم يتضمن عمليات شراء داخل التطبيق؟ بالنسبة للميزات المدفوعة، أنت بحاجة إلى أحكام تتعلق بالتسعير والدفع والتجديد التلقائي والإلغاء.
هل تستهدفون المستهلكين أم مستخدمي الأعمال؟ بالنسبة للمستهلكين، تنطبق قواعد الحماية الإلزامية (مثل حق الانسحاب والقواعد المتعلقة بالشروط غير المعقولة) والتي لا يمكنك استبعادها.
هل يقوم التطبيق بمعالجة البيانات الشخصية؟ إذا كان الأمر كذلك، فبالإضافة إلى الشروط، فأنت بحاجة أيضًا إلى بيان خصوصية، ويجب أن تتوافق المعالجة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
هل يمكن للمستخدمين نشر أو مشاركة المحتوى؟ ثم تصبح القواعد المتعلقة بمحتوى المستخدم، وترخيص ذلك المحتوى، وإجراءات الإبلاغ عن المحتوى غير القانوني ضرورية.
هل تقوم بالتوصيل بنفسك أم عبر متاجر التطبيقات؟ يتطلب التوزيع عبر Apple أو Google متطلبات إضافية للمنصة يجب ألا تتعارض مع شروطك وأحكامك.
البنود والأحكام

ما هي العناصر التي يجب أن تتضمنها شروط وأحكام التطبيق؟

تُحدد مجموعة كاملة من الشروط والأحكام العامة للتطبيق حق الاستخدام، والتزامات المستخدم، ومسؤوليتك. فيما يلي العناصر الأساسية التي يجب أن تتضمنها جميع شروط وأحكام التطبيقات تقريبًا، ومتى تحتاج إليها.

رزق ذو صلة بـ نقطة قانونية مهمة
حق الاستخدام (الترخيص) دائماً أنت تمنح المستخدم حقًا محدودًا وغير حصري لاستخدام التطبيق؛ وتبقى ملكية البرنامج لك.
التزامات المستخدم دائماً قواعد تتعلق بالاستخدام المسموح به، والسلوك المحظور، وأمن الحساب، حتى تتمكن من التدخل في حالات إساءة الاستخدام.
الدفع والاشتراكات للتطبيقات المدفوعة أو عمليات الشراء داخل التطبيق الأسعار، ومواعيد الدفع، والتجديد التلقائي، وعواقب عدم الدفع.
الملكية الفكرية دائماً اشترط أن تبقى جميع الحقوق المتعلقة بالتطبيق والمحتوى والعلامة التجارية لك أو لشركتك.
المسؤولية والضمانات دائماً تحديد المسؤولية واستبعاد الضمانات، إلى الحد الذي يسمح به القانون.
إنهاء الخدمة والإيقاف دائماً متى وكيف يمكنك حظر أو إنهاء حساب وماذا يحدث للبيانات بعد ذلك.
تغييرات في الشروط والأحكام مُستَحسَن إجراءات تعديل الشروط والأحكام وإبلاغ المستخدم بها.
القانون الواجب التطبيق والنزاعات دائماً اختيار القانون الهولندي والمحكمة المختصة، من أجل الوضوح في حالة وجود تعارض.
الاستخدام العملي

كيف تستخدم هذه الوثيقة بشكل صحيح؟

لا تُعتبر الشروط والأحكام العامة سارية المفعول إلا إذا كان بإمكان المستخدم معرفتها وقبولها بشكل معقول. لذا، اتبع هذه الخطوات.

الموقف ماذا يجب عليك أن تفعل؟ نقطة التركيز
قبل الإطلاق اعرض الشروط والأحكام أثناء التسجيل واجعل المستخدم يوافق عليها بشكل فعال (على سبيل المثال، عن طريق وضع علامة صح). بدون قبول واضح، قد لا تنطبق الشروط.
قبل الإطلاق اجعل الشروط والأحكام متاحة في الوقت المناسب حتى يتمكن المستخدم من قراءتها وحفظها. ينص القانون على أنه يجب أن يكون بإمكان المستخدم الاطلاع بشكل معقول على الشروط والأحكام.
للوظائف المدفوعة الأجر يرجى تأكيد الطلب والمبلغ بوضوح قبل أن يقوم المستخدم بالدفع. تؤدي عمليات الدفع غير الواضحة إلى عمليات رد المبالغ المدفوعة والنزاعات.
مع كل تغيير قم بإبلاغ المستخدمين الحاليين بالتغييرات واطلب منهم تجديد موافقتهم عند الضرورة. لا تُلزم التغييرات من جانب واحد المستخدم إلا إذا تم ترتيبها وإبلاغها بشكل صحيح.
الأخطاء الشائعة

الأخطاء الشائعة

لا تنشأ معظم المشاكل مما هو منصوص عليه في الشروط والأحكام، بل من كيفية استخدامها. احذر من هذه الأخطاء.

خطأ عاقبة نهج أفضل
ضع الشروط والأحكام على الموقع الإلكتروني فقط، وليس في التطبيق لم يقبلها المستخدم؛ لذا قد لا يتم تطبيقها. اطلب من المستخدم إعطاء موافقة صريحة أثناء التسجيل في التطبيق.
توسيع نطاق شروط وأحكام المستهلك بشكل مفرط يجوز إلغاء البنود المرهقة بشكل غير معقول. يجب مراجعة بنود المسؤولية والإنهاء وفقًا لقانون حماية المستهلك.
لا يوجد بيان للخصوصية بجانب الشروط والأحكام انتهاك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وخطر التعرض للغرامات والشكاوى. قم بصياغة بيان خصوصية منفصل وأشر إليه بوضوح.
انسخ النص الافتراضي من تطبيق آخر الأحكام لا تتناسب مع تطبيقك ولا تغطي المخاطر التي تواجهها. قم بمواءمة الشروط مع نموذج الإيرادات الخاص بك، والجمهور المستهدف، والوظائف.
لا تقم بتضمين إجراء التعديل لا يمكنك تعديل الشروط والأحكام بشكل صحيح في تاريخ لاحق. يجب تضمين إجراء واضح للتعديل والإخطار.
ملف المخاطر

ما هو وضعك وما الذي توليه اهتمامك؟

تختلف المخاطر باختلاف نوع التطبيق. فيما يلي أكثر الحالات شيوعًا ونقاط الاهتمام في كل حالة.

ملف المخاطر مثال التركيز في الوثيقة
تطبيق مجاني مع إعلانات أنت تربح من خلال الإعلانات أو البيانات، وليس من خلال المستخدم. كن شفافاً بشأن استخدام البيانات ونظّم ذلك بشكل شامل في الشروط والأحكام وبيان الخصوصية.
تطبيق مدفوع أو اشتراك يدفع المستخدمون بشكل دوري أو كدفعة لمرة واحدة. القواعد المتعلقة بالدفع والتجديد التلقائي والإلغاء وعدم الدفع واضحة ومحمية للمستهلك.
تطبيقات تحتوي على محتوى المستخدم يقوم المستخدمون بنشر النصوص أو الصور أو الرسائل. قم بترتيب ترخيص لهذا المحتوى وإجراءات الإبلاغ عن المحتوى غير القانوني.
تطبيق موجه للمستهلكين الأفراد العاديون هم مستخدموك. ضع في اعتبارك قانون حماية المستهلك الإلزامي؛ ولا تستبعد القواعد الحمائية.
وثائق إضافية

متى لا تكفي هذه الوثيقة؟

تُحكم الشروط والأحكام العامة العلاقة مع مستخدميك، ولكنها لا تُغطي كل ما يتعلق بتطبيقك. في هذه الحالات، ستحتاج إلى وثائق إضافية.

الموقف وثيقة تكميلية لماذا
الموقف اتفاقية معالجة البيانات توضيح
يقوم تطبيقك بمعالجة البيانات الشخصية عبر مزود خدمة خارجي (الاستضافة، التحليلات) اتفاقية معالجة البيانات يتطلب نظام حماية البيانات العامة (GDPR) منك تسجيل الاتفاقيات مع الأطراف التي تعالج البيانات الشخصية نيابة عنك.
لديك تطبيق تم تطويره بواسطة جهة خارجية وتقوم بمشاركة معلومات سرية اتفاقية السرية يحمي فكرتك، ورمز المصدر، وبيانات عملك قبل مشاركتها مع المطور.
أنت تقوم بتطوير التطبيق بالتعاون مع شركة أخرى اتفاقية تعاون وثائق الاتفاقيات المتعلقة بالمساهمات، وملكية التطبيق، والإيرادات، وإنهاء التعاون.
شرح هذه الوثيقة

صياغة الشروط والأحكام لتطبيق، لماذا؟

لا يعرف كل رائد أعمال على وجه التحديد ما هي الشروط والأحكام العامة لتطبيق ما، ومتى يجب أن تكون مطلوبة، وما هي المخاطر التي يجب أن تغطيها. لذلك، نوضح أدناه ما تتضمنه هذه الوثيقة، وما يجب الانتباه إليه، ولماذا تُعدّ الأطر القانونية المُخصصة مهمة.

ما هي الشروط والأحكام الخاصة بالتطبيق؟
الشروط والأحكام العامة للتطبيق هي الوثائق القانونية التي تُنظم العلاقة القانونية بين مطور التطبيق أو ناشره ومستخدميه. عمليًا، تتكون الحزمة القانونية للتطبيق من ثلاث وثائق مترابطة: شروط الخدمة (المعروفة أيضًا باسم اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي - EULA) التي تُحدد حقوق الاستخدام، وقواعد السلوك، والمسؤولية، وإجراءات الإنهاء؛ وبيان الخصوصية الذي يُلبي متطلبات الشفافية المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) فيما يتعلق بمعالجة بيانات المستخدم؛ وبيان ملفات تعريف الارتباط للتطبيقات التي تستخدم أساليب التتبع عبر عرض ويب أو متصفح مُدمج. تُشكل هذه الوثائق الثلاث معًا الإطار القانوني الذي يحمي مطور التطبيق، ويُعلم المستخدم، ويتوافق مع متطلبات متجر تطبيقات Apple ومتجر Google Play والتشريعات الأوروبية. يُواجه التطبيق الذي لا يمتلك حزمة قانونية مناسبة خطر الإزالة من متاجر التطبيقات، وغرامات من هيئة حماية البيانات، ودعاوى المسؤولية من المستخدمين. يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة حزمة قانونية شاملة لمطوري التطبيقات تتوافق مع متطلبات متجر تطبيقات Apple ومتجر Google Play، وتُدمج بشكل صحيح التزامات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) المتعلقة ببيانات المستخدم، وتُحد من المسؤولية عن الأعطال بشكل فعال، وتُنظم سياسة الشراء داخل التطبيق وفقًا لقانون حماية المستهلك.
ما هي المتطلبات التي يفرضها متجر تطبيقات أبل ومتجر جوجل بلاي على مستنداتك القانونية؟
تفرض كلتا المنصتين التزاماتهما الخاصة فيما يتعلق بالوثائق القانونية للتطبيقات الموزعة عبر متجريهما. متجر تطبيقات Apple أن يتضمن كل تطبيق بيان خصوصية يصف البيانات التي يتم جمعها وكيفية استخدامها. علاوة على ذلك، تشترط Apple على المطورين إكمال " ملصق معلومات الخصوصية": وهو إقرار موحد في App Store Connect يوضح جميع البيانات التي يتم جمعها حسب الفئة. إذا لم يتطابق الإقرار في الملصق مع البيانات الفعلية التي يتم جمعها في التطبيق، فإن المطور يُخاطر بإزالة التطبيق من المتجر. كما تشترط Apple أن تُقر اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) بحقوق Apple بصفتها طرفًا ثالثًا مستفيدًا. Google Play أيضًا بيان خصوصية، وقد أضاف قسم أمان البيانات : وهو إقرار موحد في Play Console يوضح البيانات التي يتم جمعها ومشاركتها وتأمينها. بالنسبة لتطبيقات الأطفال، تُطبق متطلبات إضافية بموجب سياسة العائلات من Google: عدم وجود إعلانات مخصصة، وجمع محدود للبيانات، والامتثال الإلزامي لقانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA). يجب أن تكون وثائقك القانونية متسقة تمامًا مع الإقرارات الواردة في "ملصق خصوصية متجر التطبيقات" وقسم أمان البيانات في Google - يُعد عدم الاتساق السبب الأكثر شيوعًا للرفض أو الإزالة. يضمن خبراؤنا القانونيون هيكلًا متسقًا للوثائق القانونية يُطبق على كلا المنصتين.
كيف تديرون معالجة بيانات المستخدمين وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؟
تجمع التطبيقات عادةً فئات متعددة من البيانات الشخصية: بيانات الحساب عند التسجيل، وبيانات الاستخدام عبر التحليلات، وبيانات الموقع لخدمات تحديد المواقع، وبيانات الجهاز لأغراض تصحيح الأخطاء، وبيانات الدفع لعمليات الشراء داخل التطبيق، وبيانات الاتصال لوظائف الدردشة. يشترط النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR) أن يوضح بيان الخصوصية الأساس القانوني لمعالجة كل فئة. بالنسبة للتحليلات، يُعتبر المصلحة المشروعة أساسًا قانونيًا بشكل عام، شريطة أن يكون تأثيرها على الخصوصية محدودًا؛ أما بالنسبة للإعلانات المخصصة، فيُشترط الحصول على الموافقة. تجدر الإشارة إلى أن استخدام حزم تطوير البرامج (SDKs) التابعة لجهات خارجية - مثل Facebook SDK وFirebase وCrashlytics وAdjust وAppsFlyer - يؤدي إلى نقل البيانات إلى هذه الجهات. يجب أن يحدد بيان الخصوصية لكل حزمة SDK البيانات التي تتم مشاركتها، ومع من، ولأي غرض. إذا كانت هذه الحزم تعالج البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية - وهو إجراء شائع لدى مزودي الخدمات في الولايات المتحدة - فيجب توضيح ضمانات نقل البيانات: إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، أو البنود التعاقدية القياسية، أو أي أسس أخرى لنقل البيانات. يجب أن يتناول بيان الخصوصية الخاص بك حقوق المستخدمين : كيف يمارس المستخدم حقه في الوصول إلى بياناته، أو حقه في محوها، أو حقه في نقلها، وما هو الإطار الزمني الذي تستجيبون له؟ يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة بيان خصوصية متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) يُغطي جميع عمليات جمع البيانات في تطبيقك بشكلٍ صحيح.
كيف تديرون عمليات الشراء داخل التطبيق بما يتوافق مع قانون حماية المستهلك؟
تُعدّ عمليات الشراء داخل التطبيق - كالعملات الافتراضية والميزات المميزة والاشتراكات وعناصر التجميل - مشتريات عادية للمستهلكين تخضع لتشريعات حماية المستهلك الأوروبية. ويُعدّ حق الانسحاب أهمّ الالتزامات ، حيث يتمتع المستهلكون، من حيث المبدأ، بفترة تراجع مدتها 14 يومًا قبل الشراء الرقمي. ويُستثنى من ذلك المحتوى الرقمي الجاهز للاستخدام، حيث يسقط حق الانسحاب بمجرد بدء التسليم بموافقة صريحة من المستهلك، شريطة أن يكون المستخدم قد وافق صراحةً على التسليم الفوري قبل الشراء، وأكد فهمه أن ذلك سيؤدي إلى فقدان حقه في الانسحاب. ويتطلب هذا موافقة صريحة قبل كل عملية شراء على حدة، إذ لا تكفي الموافقة العامة عند التثبيت. وتُطبّق قواعد إضافية على الاشتراكات : يقتصر التجديد الضمني على سنة واحدة كحد أقصى للمستهلكين، ولا يجوز أن تتجاوز فترة الإشعار شهرًا واحدًا، ويجب إبلاغ المستهلك في الوقت المناسب بالتجديد التلقائي الوشيك. كما يجب أن تضمن شروط الاستخدام شفافية الأسعار، حيث يجب توضيح جميع التكاليف بوضوح قبل الشراء، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة إن وجدت. ويقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة سياسة شراء داخل التطبيق تتوافق مع جميع متطلبات قانون حماية المستهلك.
كيف تتعامل مع صناديق الغنائم والآليات القائمة على الصدفة؟
تُعدّ صناديق الغنائم وغيرها من آليات الحظ في التطبيقات، حيث يدفع المستخدم مقابل نتائج عشوائية، منطقة رمادية قانونيًا تخضع لمراقبة دقيقة من قِبل هيئة الألعاب الهولندية (KSA). وقد قضت الهيئة بأن صناديق الغنائم التي يمكن استبدال عناصرها بقيمة حقيقية - بما في ذلك عبر الأسواق الثانوية - تُصنّف ضمن المقامرة، وبالتالي تخضع لمتطلبات الترخيص. أما صناديق الغنائم التي تحتوي على عناصر تجميلية غير قابلة للاستبدال، فإن تصنيفها كمقامرة أقل وضوحًا، ولكنه ليس مستبعدًا. يجب أن تتناول شروط الاستخدام الخاصة بك التصنيف القانوني لكل نوع من آليات الحظ، وأن توضح موقف تطبيقك من ترخيص هيئة الألعاب الهولندية. تُشكّل آليات الحظ خطرًا إضافيًا على التطبيقات الموجهة للقاصرين: إذ تُركّز هيئة الألعاب الهولندية والهيئات التنظيمية الدولية بشكل خاص على حماية القاصرين من آليات المقامرة في الألعاب. يجب أن تتناول شروط الاستخدام الخاصة بك التحقق من العمر، وحدود الإنفاق، والرقابة الأبوية كبنود محددة إذا كان تطبيقك يصل إلى القاصرين. يُقدّم لك خبراؤنا القانونيون المشورة بشأن موقف هيئة الألعاب الهولندية من آلياتك المحددة.
كيف تتعاملون مع المسؤولية في حالة حدوث أعطال وفقدان البيانات؟
قد تتعطل التطبيقات، أو تفقد البيانات، أو تُظهر ثغرات أمنية. وبدون تحديد فعّال للمسؤولية ، يتعرض مطور التطبيق لمطالبات تتجاوز إيرادات التطبيق بكثير. يجب أن تحدد شروط الاستخدام الخاصة بك المسؤولية عن الأضرار المباشرة الناجمة عن تقصير مثبت من جانب مطور التطبيق، مع استبعاد الأضرار اللاحقة - مثل خسارة إيرادات المستخدمين، وانخفاض الإنتاجية، والإضرار بالسمعة - صراحةً بالنسبة لمستخدمي الأعمال. الحد الأقصى للتعويض هو رسوم الاشتراك للأشهر الاثني عشر الماضية أو مبلغ ثابت. بالنسبة لمستخدمي الأفراد، توجد استثناءات أكثر تحديدًا: لا يمكن استبعاد المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة، وبالنسبة للتطبيقات المدفوعة، لا يمكن استبعاد المسؤولية عن عدم مطابقة التطبيق نفسه للمواصفات. يجب أن تتضمن شروط الاستخدام أيضًا بندًا ينص على عدم وجود ضمان : يُقدم التطبيق "كما هو" دون ضمان توفره المستمر أو خلوه من الأخطاء. يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة تحديد للمسؤولية يكون قابلاً للدفاع عنه قانونيًا أيضًا بالنسبة لمستخدمي الأفراد.
كيف يعمل ذلك في MKBjuristen؟
بعد جلسة تعريفية موجزة حول تطبيقك، ونموذج الإيرادات الخاص بك - مجاني، أو مجاني مع خيارات مدفوعة، أو مدفوع، أو عمليات شراء داخل التطبيق، أو اشتراك - وجمهورك المستهدف، والمنصات التي تنشر عليها، سيقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة الحزمة القانونية الكاملة لتطبيقك : شروط استخدام تتوافق مع متطلبات متجر التطبيقات وجوجل بلاي، وبيان خصوصية متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) يُغطي جميع عمليات جمع البيانات واستخدام حزمة تطوير البرامج (SDK) بشكل صحيح، وسياسة شراء داخل التطبيق متوافقة مع قانون حماية المستهلك، ومجموعة متسقة من الإفصاحات لعلامة خصوصية متجر التطبيقات وقسم أمان بيانات جوجل. هل لديك بالفعل مستندات قانونية لتطبيقك؟ إذا كان الأمر كذلك، فسنراجعها للتأكد من اكتمالها، وتوافقها مع عملية جمع البيانات الفعلية، ومواءمتها مع أحدث متطلبات المتجر.
هل أنت غير متأكد من صحة مستندك قانونياً؟ يسعدنا تقييم الإجراء الأمثل: الصياغة، أو المراجعة، أو التعديل.
اطلب عرض سعر

لماذا لا تستخدم مستندًا قياسيًا؟

قد تبدو الوثيقة النمطية حلاً سريعاً، لكنها عادةً لا تتوافق تماماً مع شركتك واتفاقياتك ومخاطرك وأسلوب عملك. يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة وثائق تناسب وضعك.

وثيقة قياسية
محامو الشركات الصغيرة والمتوسطة
غير مصمم خصيصاً لعملك
مصممة خصيصاً لشركتك وقطاعك وأساليب عملك
لا توجد سيطرة على ظروفك الخاصة
استشارة محامٍ وتقييم المخاطر التي تواجهها
قد تكون المعلومات قديمة أو غير مكتملة
التحقق من الأحكام الحالية والعملية
لا يوجد تفسير شخصي
شرح بشأن استخدام المستند

قد تبدو الوثيقة الجاهزة رخيصة، إلى أن تكتشف أنها لا تناسب وضعك تمامًا. لذا، نقدم حلولًا قانونية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عملك.

التخصيص لكل نموذج تطبيق

لا تنطوي جميع التطبيقات على نفس المخاطر القانونية. لذلك، لا نضع شروطًا وأحكامًا عامة للتطبيقات، بل نصممها خصيصًا لتناسب وظائفها، ومتجر التطبيقات، والمستخدمين، والبيانات، ونموذج الإيرادات.

تطبيق مجاني أو تطبيق مجاني مع ميزات مدفوعة

الاهتمام بحقوق الاستخدام والإعلانات والحسابات والبيانات والتحديثات والقيود.

تطبيق الاشتراك

الاهتمام بالمدة والإلغاء والتجديد وعمليات الشراء داخل التطبيق واسترداد الأموال.

تطبيق المجتمع

الاهتمام بمحتوى المستخدم، والإشراف عليه، وسلوكه، والشكاوى، والحظر.

تطبيق السوق

الاهتمام بدور المنصة، والمعاملات، والمدفوعات، والتقييمات، والمسؤولية.

تطبيق الصحة أو اللياقة البدنية

الانتباه إلى المسؤولية الشخصية، وعدم تقديم أي نصائح طبية، والخصوصية، وخطر الإصابة.

تطبيق B2B

الاهتمام بالتراخيص، وإدارة المستخدمين، والدعم، وتصدير البيانات، واتفاقيات مستوى الخدمة، واتفاقيات المعالجات.


يجب أن تتوافق الشروط والأحكام العامة للتطبيق مع وظائفه الفعلية. لذلك، نولي اهتماماً خاصاً للحسابات، ومتاجر التطبيقات، والاشتراكات، والبيانات، والخصوصية، والتحديثات، والمحتوى، والمسؤولية القانونية.

أخطاء شائعة في شروط وأحكام التطبيق

مع التطبيقات، غالباً ما تسوء الأمور لأن قواعد الخصوصية أو قواعد متجر التطبيقات فقط هي التي تخضع للتنظيم، بينما تفتقر التطبيقات نفسها إلى شروط الاستخدام.

  • لا تستخدم شروط وأحكام تطبيقك الخاصة إلى جانب قواعد متجر التطبيقات
  • الخلط بين بيان الخصوصية والشروط والأحكام العامة
  • لا تتعامل بوضوح مع الاشتراكات وعمليات الشراء داخل التطبيق وعمليات استرداد الأموال
  • لا تُدرج قواعد تتعلق بالحسابات، أو إساءة الاستخدام، أو الحظر
  • انسَ أمر محتوى المستخدم والإشراف عليه
  • تحديثات واعدة، وإصلاحات للأخطاء، وتوفر تام أيضًا
  • لا تقم بتحديد واجهات برمجة التطبيقات الخارجية والتبعيات على متجر التطبيقات
  • لا يُحدّ من المسؤولية عن المخرجات غير الصحيحة أو الأعطال أو فقدان البيانات

صِغ الشروط والأحكام العامة لتطبيقك بشكل صحيح لتجنب المشاكل غير الضرورية في المستقبل. توضح شروط التطبيق الجيدة ما يُسمح للمستخدمين بفعله، وما تقدمه، وحدود صلاحياتك.

هل الشروط والأحكام إلزامية للتطبيق؟

ليس مطلوبًا قانونيًا دائمًا، ولكنه يُوصى به بشدة للحسابات والاشتراكات والبيانات ومحتوى المستخدم أو الميزات المدفوعة.

هل شروط متجر التطبيقات كافية؟

لا، قواعد Apple أو Google لا تحل محل الشروط والأحكام الخاصة بك تجاه المستخدمين.

هل أحتاج إلى بيان خصوصية بالإضافة إلى شروط التطبيق؟

نعم، إذا كنت تعالج البيانات الشخصية. وهذا هو الحال في معظم الأحيان مع التطبيقات.

هل أحتاج إلى ترتيب الاشتراكات بشكل منفصل؟

نعم. حدد بوضوح المصطلحات، والتجديد، والإلغاء، والدفع، وقواعد متجر التطبيقات.

هل يمكن لمكتب المحامين في MKB مراجعة شروط وأحكام التطبيق الحالية؟

نعم. نقوم بفحص الحسابات، ومتاجر التطبيقات، والبيانات، والخصوصية، والاشتراكات، والمحتوى، والتحديثات، والدعم، والمسؤولية، من بين أمور أخرى.

اتصل بنا

أنيلور هندريكس

هل ترغب بمعرفة المزيد عن خدماتنا؟
تواصل مع متخصصينا.

نشرة إخبارية لرواد الأعمال

احصل على نصائح قانونية عملية في صندوق بريدك

سجل الآن

أدخل عنوان بريدك الإلكتروني واستلم نشرتنا الإخبارية.

ممنوع الإعلانات المزعجة. فقط نصائح قانونية.
بالتسجيل، فإنك توافق على بيان الخصوصية.
محامو الشركات الصغيرة والمتوسطة في غرفة التجارة المصدر: غرفة التجارة 2019
استشارة مجانية