وثيقة قانونية مخصصة

الشروط والأحكام العامة لشركة برمجيات

نقدم خدمات صياغة أو تعديل أو مراجعة الشروط والأحكام العامة لشركات البرمجيات من قبل خبرائنا القانونيين و/أو محامينا ابتداءً من 99 يورو
محامو الشركات الصغيرة والمتوسطة

صِغ الشروط والأحكام العامة لشركتك البرمجية بشكل صحيح لتجنب المشاكل غير الضرورية في المستقبل. في مشاريع البرمجيات، غالباً ما تُثار نقاشات حول النطاق، والقبول، والأخطاء، والتخطيط، وشفرة المصدر، والتراخيص، والدعم، والصيانة، والأعمال الإضافية، وبرامج الطرف الثالث، والملكية الفكرية، والمسؤولية.

  • حلول قانونية مصممة خصيصاً
  • أسعار ثابتة
  • ادفع لاحقًا بعد السحب
  • تعديل مجاني دائري
  • يتم التوصيل خلال 5 أيام عمل
  • إمكانية التوصيل السريع
  • متوفر باللغتين الهولندية والإنجليزية

كيف يعمل ذلك؟
تشمل خدماتنا استشارة مجانية، ومسودة وثيقة، وجولة مراجعة، ووثيقة نهائية. نرسل الفاتورة بعد إرسال المسودة.

خبرة في تقديم الخدمات القانونية لرواد الأعمال منذ عام 2001
محامون ومختصون قانونيون.تواصل مباشر مع متخصص ذي تفكير عملي.
أسعار ثابتة.كلما أمكن، توضيح التكاليف مسبقاً.
نستجيب لطلبك بسرعة خلال 4 ساعات
  • عملنا لدى جهات عديدة، من بينها:
  • شريك MKBjuristen.nl
  • شريك MKBjuristen.nl
  • شريك MKBjuristen.nl
  • شريك MKBjuristen.nl

عملنا لدى جهات عديدة، من بينها:

غالباً ما توفر الوثيقة غير الصحيحة شعوراً زائفاً بالأمان.
تعتقد أن كل شيء على ما يرام، لكنك لا تكتشف مدى فعالية الوثيقة إلا عند نشوب نزاع أو تقديم مطالبة.

1

تناول الطعام بحرية

نناقش شركتكم، والغرض من الوثيقة، والمخاطر الرئيسية.

2

مسودة أو شيك

نقوم بصياغة وثيقة مخصصة أو مراجعة وثيقتك الحالية قانونياً.

3

النسخة النهائية

ستتلقى نسخة نهائية مع تعليمات حول الاستخدام الصحيح.

السيد خايمي بوغيرز
السيد خايمي بوغيرز
في قانون الشركات
، بخبرة 16 عامًا

يجب أن تُفرّق شروط وأحكام البرامج بوضوح بين التخصيص والترخيص والتنفيذ والدعم والصيانة. فبدون اتفاقيات واضحة، تنشأ نزاعات بشأن الأخطاء البرمجية، والقبول، والنطاق، وشفرة المصدر، والملكية الفكرية، والمسؤولية

  • لشركات البرمجيات والمطورين ومقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات
  • التركيز على البرامج المخصصة والتراخيص والدعم
  • القبول، والأخطاء، والعمل الإضافي، وشفرة المصدر منظمة بشكل واضح
  • التوافق بشأن الملكية الفكرية والخصوصية واتفاقيات مستوى الخدمة والمسؤولية

اختر حلولاً قانونية مصممة خصيصاً لك

اختر ما إذا كنت ترغب في صياغة المستند أو مراجعته أو تعديله. تختلف الأسعار والخيارات حسب نوع المستند.

ابتداءً من 99
التخصيص
ابتداءً من 99 لكل وثيقة

هل لديك مستند بالفعل، ولكنك غير متأكد من صحته؟ نقوم بفحص المحتوى والمخاطر وسهولة الاستخدام العملي.

ابتداءً من 199 لكل وثيقة

هل مستندك قديم، أو منسوخ، أو تم إنشاؤه باستخدام الذكاء الاصطناعي، أو لم يعد مناسبًا؟ نقوم بفحص المستند وتعديله.

معلومات عنا

خبرتنا في الشروط والأحكام الخاصة بشركات البرمجيات

يقدم محامونا ومستشارونا القانونيون الداخليون الدعم لشركات البرمجيات والمطورين ومزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات وموردي البرمجيات كخدمة (SaaS) فيما يتعلق بالشروط والأحكام، واتفاقيات الترخيص، واتفاقيات تطوير البرمجيات، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، واتفاقيات معالجة البيانات. ونقوم بدراسة نطاق العمل، وقبوله، والأخطاء البرمجية، وحقوق الملكية الفكرية، وشفرة المصدر، والدعم، والصيانة، والبيانات، والخصوصية، والمسؤولية القانونية.

حلول مخصصة لشركتك البرمجية

لا تحتاج شركات البرمجيات المخصصة، أو مزودو خدمات البرمجيات كخدمة (SaaS)، أو مطورو التطبيقات، أو شركاء التنفيذ، أو مزودو الدعم، إلى نفس الشروط والأحكام. لذلك، نقوم بتخصيص الشروط لتناسب خدماتك، وتقنياتك، وعملائك، ونموذج التسعير، والمخاطر التي تواجهها.

حقائقنا

  • نشط منذ عام 2001
  • المحامون والمستشارون القانونيون الداخليون
  • خبرة في مجال البرمجيات، وخدمات البرمجيات كخدمة (SaaS)، وعقود تكنولوجيا المعلومات، والخصوصية
  • الاهتمام بالنطاق والقبول والملكية الفكرية والمسؤولية
  • تحديد الأسعار مسبقاً كلما أمكن ذلك
  • التخصيص
  • معلومات عنا
ابتداءً من 99 لكل وثيقة

هل لديك مستند بالفعل، ولكنك غير متأكد من صحته؟ نقوم بفحص المحتوى والمخاطر وسهولة الاستخدام العملي.

  • يقضي خبيرنا القانوني من نصف ساعة إلى ساعة ونصف في عملية التدقيق
  • إجراء مكالمة هاتفية مع محامٍ
  • التحقق من المحتوى والمخاطر وسهولة الاستخدام العملية
  • الاهتمام بالمسؤولية والدفع والإنهاء
  • نقاط محددة للتحسين ونصائح قانونية
  • يتم التوصيل خلال 3 أيام عمل، مع إمكانية التوصيل السريع
ابتداءً من 199 لكل وثيقة

هل مستندك قديم، أو منسوخ، أو تم إنشاؤه باستخدام الذكاء الاصطناعي، أو لم يعد مناسبًا؟ نقوم بفحص المستند وتعديله.

  • يقضي خبيرنا القانوني من ساعة ونصف إلى ساعتين ونصف في فحص الأمور وإجراء التعديلات
  • إجراء مكالمة هاتفية مع محامٍ
  • التحقق من صحة المستند الحالي
  • التكيف مع أعمالك وأساليب عملك
  • مناسب للخدمات الجديدة أو العملاء الجدد أو المخاطر
  • يتم التوصيل خلال 5 أيام عمل، مع إمكانية التوصيل السريع

معلومات عنا

خبرتنا في الشروط والأحكام الخاصة بشركات البرمجيات

يقدم محامونا ومستشارونا القانونيون الداخليون الدعم لشركات البرمجيات والمطورين ومزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات وموردي البرمجيات كخدمة (SaaS) فيما يتعلق بالشروط والأحكام، واتفاقيات الترخيص، واتفاقيات تطوير البرمجيات، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، واتفاقيات معالجة البيانات. ونقوم بدراسة نطاق العمل، وقبوله، والأخطاء البرمجية، وحقوق الملكية الفكرية، وشفرة المصدر، والدعم، والصيانة، والبيانات، والخصوصية، والمسؤولية القانونية.

حلول مخصصة لشركتك البرمجية

لا تحتاج شركات البرمجيات المخصصة، أو مزودو خدمات البرمجيات كخدمة (SaaS)، أو مطورو التطبيقات، أو شركاء التنفيذ، أو مزودو الدعم، إلى نفس الشروط والأحكام. لذلك، نقوم بتخصيص الشروط لتناسب خدماتك، وتقنياتك، وعملائك، ونموذج التسعير، والمخاطر التي تواجهها.

حقائقنا

  • نشط منذ عام 2001
  • المحامون والمستشارون القانونيون الداخليون
  • خبرة في مجال البرمجيات، وخدمات البرمجيات كخدمة (SaaS)، وعقود تكنولوجيا المعلومات، والخصوصية
  • الاهتمام بالنطاق والقبول والملكية الفكرية والمسؤولية
  • تحديد الأسعار مسبقاً كلما أمكن ذلك

التقييمات (23)

محمد

واجهنا مشكلة تعاقدية معقدة، لكننا تلقينا المساعدة على الفور. وقدّرنا صراحة فريق العمل عندما تبيّن أن أحد طلباتنا المحددة غير ممكن قانونيًا. وقد قُبلت الوثيقة بسلاسة تامة من قبل مستثمرينا.

تيسا

تم توفير الكثير من الوقت بفضل عملية الاستلام الفعّالة. وقد حققت ترجمة قيمنا الأساسية إلى مدونة قواعد السلوك نجاحًا باهرًا. من الواضح أن لديهم شغفًا بريادة الأعمال.

إلياس

تلقيت اتصالاً هاتفياً في غضون نصف ساعة من تقديم طلبي عبر الإنترنت. كان هناك مجال لتلبية رغباتنا الخاصة. قيمة رائعة مقابل المال مقابل هذا المستوى من الخبرة.

ماريسكا

تم التعامل مع استفساراتنا بجدية. وأصبح المستند جاهزاً للاستخدام بعد الجولة الأولى من التعديلات. وقد فاقت الجودة توقعاتنا تماماً.

وَردَة

أثارت أسئلة المحامي الذكية تفكيرنا على الفور. لقد نجحوا في تبسيط ملف بالغ التعقيد إلى حجم يمكن التعامل معه. لا شك أن هذه الوثائق ستوفر علينا الكثير من المتاعب في المستقبل.

نبيل

لاحظتُ مدى تركيزهم على خدمة العملاء في البداية. كما سارت عملية التكيف بسلاسة. من الواضح أن لديهم شغفاً بريادة الأعمال.

توماس

لقد أُخذت أسئلتنا على محمل الجد. وتمت معالجة النقاط الرئيسية بفعالية. وتتوافق النتيجة النهائية تماماً مع معاييرنا العالية.

يستطيع

لقد احتجنا إلى نهج مُصمّم خصيصًا، وقد تمّ التعامل مع ذلك بكفاءة عالية. كانت براعة المفاوضات مع محامي الخصم مثيرة للإعجاب. شريك موثوق يسعى دائمًا إلى الكمال في وثائقه.

مايك

تتجلى الاحترافية منذ اللحظة الأولى. أُضيفت بنود تحمينا من مخاطر لم نتوقعها. شريك موثوق يسعى للكمال في وثائقه.

ليزا

اطمأننا فوراً بعد موقفٍ مقلق. وقد حمتنا المراجعة الدقيقة لعقد الإيجار من بنودٍ مجحفة. وتتوافق النتيجة النهائية تماماً مع معاييرنا العالية.

لبنى

تعامل المحامي مع شركتنا بنهج عملي. لم تكن هناك أي ضجة غير ضرورية حول تغييرات طفيفة خارج نطاق العمل. قيمة رائعة مقابل المال مقابل هذا المستوى من الخبرة.

يارا

تلقينا مساعدة ممتازة في استفساراتنا القانونية. شعرنا بأن العملية برمتها كانت تعاونًا مثمرًا لا مجرد مهمة من جانب واحد. شريك موثوق يسعى دائمًا إلى الكمال في وثائقه.

جيهان

كنا بحاجة إلى استشارة قانونية متخصصة وسريعة، وتلقينا مساعدة ممتازة. كما تلقينا شرحًا وافيًا للمخاطر. من الواضح أن لديهم شغفًا بريادة الأعمال.

فيمكي

كانت لدينا أسئلة كثيرة، ولكن تمت الإجابة عليها بصبر وسرعة. كانت التعديلات منطقية ومُطبقة بعناية. تم تسليم كل شيء بشكل أنيق وفي الوقت المحدد.

سيباستيان

كانت الخبرة واضحة منذ أول اتصال. وكانت سرعة دمج التغييرات التشريعية المعقدة في وثيقتنا ممتازة. ويستجيب عملاؤنا بشكل إيجابي للشروط والأحكام العامة الواضحة.

سابين

لقد تلقيت معاملة لطيفة للغاية عبر الهاتف. وقد روعي قطاعنا. ويستجيب عملاؤنا بشكل إيجابي للشروط والأحكام العامة الواضحة.

جيرون

تواصل ممتاز ووثيقة مُصاغة بعناية. تلقينا شرحًا وافيًا للمخاطر. قيمة رائعة مقابل المال مقابل هذا المستوى من الخبرة.

بولس

كان واضحاً منذ البداية أننا نتعامل مع متخصصين. وكان شرح الفحوصات مفيداً للغاية. وكانت الخدمة احترافية وشخصية.

منير

تلقينا عرض أسعار واضحًا وتنافسيًا بسرعة. وقد حظينا بتوجيه ممتاز خلال تعقيدات القوانين واللوائح الحالية. وتم قبول الوثيقة بسلاسة من قبل مستثمرينا.

إيزابيل

كان توفر المحامي بسرعة أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لنا. لقد خصص المحامي وقتًا كافيًا لفهم حلولنا البرمجية كخدمة (SaaS) قبل البدء في صياغة العقد. وقد أبدى عملاؤنا استحسانهم للشروط والأحكام الواضحة.

مقبرة

منذ الاستشارة الأولية، كان واضحًا ما يمكن توقعه. كان المحامي دائمًا على اطلاعٍ كاملٍ بالوضع، حتى عندما تغيرت قائمة رغباتنا في هذه الأثناء. لا شك أن هذه الوثائق ستجنبنا الكثير من المتاعب في المستقبل.

أسماء

أكد الاجتماع الأول أننا اتخذنا القرار الصائب. لقد نجحوا في تبسيط ملف بالغ التعقيد إلى حجم يمكن التعامل معه. وتتوافق النتيجة النهائية تماماً مع معاييرنا العالية.

سكينة

كان من دواعي سروري أن أتمكن من حلّ المسائل القانونية فوراً. كانت التعليقات واضحة ومُحددة وقابلة للتطبيق مباشرةً. من الواضح أن لديهم شغفاً بريادة الأعمال.

لماذا MKB Juristen؟

منذ عام 2001، ونحن نعمل كشركة محاماة جادة وفعّالة في خدمة رواد الأعمال. نصل بسرعة إلى جوهر الموضوع: من خلال تقييم شامل، وإجابات واضحة، ووثيقة عملية قابلة للتطبيق.

  • تغطية على مستوى البلاد
  • الاستشارة الأولى مجانية وبدون أي التزامات
  • أسعار ثابتة حيثما أمكن
  • استشارات قانونية بأسعار معقولة من محامين وخبراء قانونيين
  • دائماً ما يتم الرد خلال 4 ساعات

تعرّف على مكتبنا

في هذا الفيديو القصير، ستتعرف على أساليب عملنا، وفريقنا، والطريقة التي نقدم بها الدعم القانوني لرواد الأعمال.

هل أنت متردد بشأن ما إذا كان ينبغي عليك صياغة المستند أو مراجعته أو تعديله؟
خلال الاستشارة الأولية، سنحدد معًا الإجراء الأمثل. وبعد ذلك، ستعرف موقفك بوضوح.

لماذا التخصيص؟

لا تُجدي الوثيقة القانونية نفعاً إلا إذا كانت متوافقة مع أعمالك واتفاقياتك ومخاطرك وقطاعك. ولذلك، لا نعتمد على مولدات جاهزة، بل على خبراء قانونيين يُقيّمون وضعك.

  • تم إعداده لشركتكم
  • تضمنت الاستشارة الهاتفية
  • قالب بدون معايير
  • مراجعة من قبل متخصصين قانونيين

ماذا ستحصل؟

ستتلقى وثيقة قانونية عملية وتتوافق مع الاتفاقيات التي ترغب في إبرامها.

  • مسودة وثيقة أو مراجعة قانونية
  • جولة تعديل واحدة
  • شرح واضح عند الضرورة
  • سعر ثابت حيثما أمكن

مؤسسو شركة MKB Juristen

تتألف مؤسستنا من عدة فرق صغيرة تعمل في مختلف المجالات القانونية. ولكل مجال قانوني مستشار قانوني داخلي رفيع المستوى و/أو محامين.

دينيان ويلهاور

محامٍ متخصص في قانون الشركات وخبير في مجال الأعمال

دينيان ويلهاور

أنيلور هندريكس

محامٍ متخصص في قانون الشركات، قانون الشركات، القانون الإداري

أنيلور هندريكس

إيليا فان دريل

محامي متخصص في قانون الشركات، وقانون العمل

إيليا فان دريل

جايمي بوغارز

محامٍ متخصص في قانون الشركات، وقانون تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وقانون الخصوصية، وقانون الطاقة

جايمي بوغارز
خيارات مخصصة

ما هي الخيارات التي تحدد الشروط والأحكام العامة لشركة برمجيات؟

يجب أن تتوافق الشروط والأحكام العامة لشركة برمجيات مع طبيعة خدمة البرمجيات. فالتطوير المخصص، والتنفيذ، وتراخيص البرمجيات، والصيانة، والدعم، والاستشارات، وخدمات البرمجيات كخدمة (SaaS) تتطلب اتفاقيات قانونية مختلفة.

خيار أم سؤال لماذا يُعد هذا الأمر مهمًا من الناحية القانونية؟
هل تقومون بتطوير برامج مخصصة أم تقومون بتوريد برامج قياسية؟ يتطلب التخصيص تحديد النطاق والتخطيط والقبول؛ بينما تتطلب البرامج القياسية الترخيص وقيود الاستخدام.
هل تقدمون البرامج كخدمة سحابية (SaaS) أم كبرنامج تثبيت/ترخيص؟ يتطلب نظام SaaS البيانات والتوافر والاشتراك؛ بينما تتطلب التراخيص التثبيت والاستخدام والصيانة.
من يحصل على حقوق الملكية الفكرية؟ تحديد ما إذا كانت الملكية الفكرية تبقى مع شركة البرمجيات، أو يتم نقلها، أو يتم استخدامها عبر ترخيص.
هل تم توفير الكود المصدري؟ يجب ترتيب شفرة المصدر، والضمان، والمستودعات، والوثائق بشكل صريح.
هل هناك إجراءات قبول؟ الاختبارات، والأخطاء، وفترات المعالجة، والقبول الضمني تمنع النقاش.
هل العمل الإضافي أمر شائع؟ يجب تأكيد الوظائف الإضافية والطلبات المعدلة وعمليات التكامل وإصدار الفواتير بشأنها.
هل تستخدم برامج مفتوحة المصدر أم برامج تابعة لجهات خارجية؟ يجب أخذ التراخيص والقيود والتبعيات والمسؤولية في الاعتبار.
هل تقدمون خدمات الدعم والصيانة؟ يجب أن تكون ساعات الدعم وأوقات الاستجابة والتحديثات والتصحيحات والأعمال المستثناة واضحة.
هل تتم معالجة البيانات الشخصية؟ تُعد اتفاقيات معالجة البيانات والأمان ضرورية إذا كنت تقوم بمعالجة البيانات للعملاء.
ما الضرر الذي قد ينتج عن الأخطاء؟ يجب تحديد المسؤولية عن الأخطاء البرمجية، وفقدان البيانات، ووقت التوقف، والأضرار اللاحقة بعناية.
البنود والأحكام

ما هي الأحكام التي يجب أن تندرج ضمن الشروط والأحكام العامة لشركات البرمجيات؟

يجب أن تتوافق شروط وأحكام البرامج تقنياً وقانونياً مع الخدمات المقدمة. ويتطلب نطاقها وقبولها وحقوق الملكية الفكرية والترخيص والدعم والصيانة والمسؤولية، على وجه الخصوص، نهجاً مصمماً خصيصاً لها.

رزق ذو صلة بـ نقطة قانونية مهمة
عرض الأسعار ونطاق العمل تطوير أو تنفيذ البرمجيات صف الوظائف، ونقاط البداية، والافتراضات، والأنشطة المستبعدة.
التخطيط والتبعيات المشاريع والتطبيقات إدارة معلومات العملاء، والتعليقات، وبيانات الاختبار، والوصول، وعواقب التأخير.
إجراءات القبول برامج مخصصة أو خدمة توصيل اختبار المستندات، فترة القبول، العيوب، المعالجة، والقبول الضمني.
الأخطاء والتعافي أخطاء برمجية ميّز بين الأخطاء، وطلبات التغيير، والوظائف الجديدة، والدعم.
أعمال إضافية وظائف إضافية أو تغييرات في التفضيلات حدد متى تنشأ أعمال إضافية وكيف يتغير السعر والجدول الزمني.
رخصة البرامج أو الوحدات النمطية القياسية قواعد تتعلق بحق الاستخدام والمستخدمين والتركيبات والقيود والاستخدام المحظور.
الملكية الفكرية البرمجيات، والرموز البرمجية، والوثائق، والتصميم سجل من هو المالك وما هي الحقوق التي يحصل عليها العميل.
شفرة المصدر والضمان برامج أو عمليات نقل بالغة الأهمية يتم توفير القاعدة أو الكود المصدري، وتحت أي شروط ومع أي وثائق.
البرامج مفتوحة المصدر وبرامج الطرف الثالث المكتبات وواجهات برمجة التطبيقات والأدوات تنظيم شروط الترخيص والتبعيات والقيود.
الدعم والصيانة التحديثات والتصحيحات وخدمة الدعم الفني حدد قنوات الدعم، وساعات العمل، وأوقات الاستجابة، والدعم المستثنى.
الأمن والبيانات الوصول والأمن والحوادث قم بترتيب الأمور الأمنية، ومسؤولية العملاء، وحالات اختراق البيانات، والنسخ الاحتياطية عند الاقتضاء.
خصوصية معالجة البيانات الشخصية راجع اتفاقية معالجة البيانات إذا لزم الأمر.
مسئولية قانونية الأخطاء البرمجية، وفقدان البيانات، وانقطاع الأعمال تحديد المسؤولية بما يتناسب مع قيمة المشروع ورسوم الترخيص والتأمين.
إنهاء الخدمة الترخيص أو الدعم أو المشروع عواقب القواعد على الوصول والبيانات وشفرة المصدر والدفع والنقل.
الاستخدام العملي

كيف تستخدم شركة البرمجيات الشروط والأحكام العامة بشكل صحيح؟

يجب ربط الشروط والأحكام العامة لشركات البرمجيات بعروض الأسعار، ومقترحات المشاريع، واتفاقيات الترخيص، وبيانات العمل، وعقود الدعم، وعمليات الطلب عبر الإنترنت. ويجب أن تكون هذه الشروط والأحكام متاحة قبل الموافقة.

الموقف ماذا يجب عليك أن تفعل؟ نقطة التركيز
مع مقترح المشروع أضف الشروط وأشر إلى النطاق والافتراضات والقبول. هذا يمنع النقاش حول ما يتم بناؤه.
عند تقديم بيان نطاق العمل أو عرض الأسعار حدد بشكل ملموس المهمة الفرعية والجدول الزمني والمخرجات. تُكمّل الشروط والأحكام العامة المهمة المحددة.
لبيع التراخيص يجب الحصول على موافقة العميل على شروط الترخيص قبل الاستخدام. يؤدي التثبيت أو الوصول غير المشروط إلى مشاكل تتعلق بالإثبات.
مع عقد دعم سجل مستوى الدعم والأنشطة المستبعدة. وإلا، يتوقع العملاء مساعدة غير محدودة.
عند القبول استخدم فترة اختبار وقبولاً كتابياً أو ضمنياً. هذا يمنع استمرار خدمة التوصيل إلى أجل غير مسمى.
للحصول على أعمال إضافية يرجى تأكيد الوظائف الإضافية وعمليات التكامل والتغييرات كتابيًا. غالباً ما تتغير مشاريع البرمجيات أثناء التنفيذ.
مع المصادر المفتوحة الوثائق المستخدمة والمكونات والقيود. قد تُطبق شروط الترخيص.
فيما يتعلق بالبيانات الشخصية قم بربط الشروط والأحكام العامة باتفاقية معالجة البيانات. يجب أن تكون اتفاقيات الخصوصية منفصلة ومحددة.
للأعمال التجارية أرفض صراحةً شروط وأحكام الشراء. هذا يمنع حدوث صراع بين الأشكال.
الأخطاء الشائعة

ما هي الأخطاء الشائعة في بنود وشروط شركات البرمجيات؟

غالباً ما تتجاوز مشاريع البرمجيات الجدول الزمني المحدد بسبب عدم تحديد نطاق المشروع، وشروط القبول، والأخطاء، وحقوق الملكية الفكرية، والدعم بشكل صحيح. يجب أن تمنع الشروط والأحكام العامة اعتبار كل طلب تغيير جزءاً من المهمة الأصلية.

خطأ عاقبة نهج أفضل
لا تقم بتضمين نطاق واضح يتوقع العميل وظائف أكثر مما تم الاتفاق عليه. العمل مع عروض الأسعار، وبيان العمل، والاستثناءات.
إجراءات القبول غير متوفرة لا يزال المشروع عالقاً في مرحلة الاختبار إلى ما لا نهاية. حدد فترة الاختبار والعيوب والقبول الضمني.
عدم التمييز بين الأخطاء وطلبات التغيير تم طلب إضافة وظائف جديدة كحل للمشكلة. حدد الخطأ، وطلب التغيير، والعمل الإضافي.
عدم تنظيم الملكية الفكرية يعتقد العميل أنه يملك الكود. قم بتسجيل الملكية الفكرية والترخيص والنقل بشكل صريح.
توقع الحصول على شفرة المصدر ضمنيًا مناقشة المستودع، والضمان، والتوثيق. قم بإصدار قواعد صريحة لشفرة المصدر.
صياغة الدعم على نطاق واسع للغاية يتوقع العميل دعماً غير محدود وتطويراً مستمراً. حدد مفهومي الدعم والصيانة.
انسَ البرامج مفتوحة المصدر وبرامج الطرف الثالث تُقيّد التراخيص أو واجهات برمجة التطبيقات الاستخدام. قم بتضمين التبعيات والشروط.
لا يشمل ذلك الخصوصية والبيانات تنشأ مخاطر اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) فيما يتعلق ببيانات العملاء. استخدم اتفاقية معالجة البيانات عند الضرورة.
لا تحد من المسؤولية عن فقدان البيانات قد تكون الأضرار أكبر بكثير من قيمة المشروع. قم بمواءمة المسؤولية مع المخاطر والتأمين.
لا تُرسل الشروط والأحكام إلا بعد الطلب إن مدى قابلية التطبيق محل خلاف. يجب وضع الشروط قبل الاتفاق.
ملف المخاطر

ما نوع شركات البرمجيات التي تتطلب أي شروط؟

تتطلب شركة البرمجيات التي تقوم ببناء حلول مخصصة شروطًا مختلفة عن تلك التي يتطلبها مورد الترخيص أو شريك التنفيذ أو جهة الدعم.

ملف المخاطر مثال التركيز في الوثيقة
برامج مخصصة التطوير بتكليف النطاق، والمعالم الرئيسية، والقبول، والأخطاء، والعمل الإضافي، ومتصفح إنترنت إكسبلورر، وشفرة المصدر.
تراخيص البرامج البرامج أو الوحدات النمطية القياسية الاستخدام، وعدد المستخدمين، والقيود، والصيانة، والإنهاء.
شريك التنفيذ التكوين والتكاملات التخطيط، وبيانات العملاء، والوصول، والاختبار، والقبول، وأعمال إضافية.
الدعم والصيانة مكتب المساعدة، والتصحيحات والتحديثات ساعات الدعم، وأوقات الاستجابة، والدعم المستثنى، واتفاقية مستوى الخدمة.
موفر برمجيات كخدمة (SaaS) البرامج السحابية والاشتراكات البيانات، ووقت التشغيل، والحسابات، والخصوصية، والاشتراك، وإنهاء الخدمة.
مطور تطبيقات أو موقع ويب المواقع الإلكترونية والتطبيقات والبوابات التوصيل، الاستضافة، المحتوى، إنترنت إكسبلورر، الأخطاء والصيانة.
تطبيقات الذكاء الاصطناعي أو تطبيقات البيانات النماذج والمخرجات والأتمتة المخرجات، واستخدام البيانات، وتحكم العميل، والقيود والمسؤولية.
استشارات تقنية المعلومات مع البرمجيات تقديم المشورة والتنفيذ الفني النطاق، والجهد، والتبعيات، والتقارير، والمسؤولية.
وثائق إضافية

متى لا تكفي شروط وأحكام شركات البرمجيات؟

تخضع الاتفاقيات القياسية لشروط وأحكام عامة. أما بالنسبة لمشاريع البرمجيات، فغالباً ما تكون هناك حاجة إلى اتفاقيات أو ملاحق إضافية، لا سيما فيما يتعلق بالأعمال المخصصة، والتراخيص، وخدمات البرمجيات كخدمة (SaaS)، والدعم، والبيانات الشخصية.

الموقف وثيقة تكميلية لماذا
أنت تقوم ببناء برامج مخصصة اتفاقية تطوير البرمجيات أو بيان نطاق العمل تحديد النطاق والتخطيط والقبول والملكية الفكرية والأعمال الإضافية.
أنت توفر برامج سحابية اتفاقية SaaS إدارة الاشتراكات والحسابات والبيانات ووقت التشغيل والدعم وإنهاء الخدمة.
أنت تقوم بمعالجة البيانات الشخصية اتفاقية معالجة البيانات مطلوب إذا كنت تقوم بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عن العميل.
أنت تعد بمستويات الخدمة اتفاقية مستوى الخدمة يدير التوافر وأوقات الاستجابة والصيانة وأرصدة الخدمة.
أنت توفر تراخيص البرامج اتفاقية الترخيص قواعد تتعلق بحقوق الاستخدام والقيود والنقل والصيانة.
أنت تشارك معلومات سرية اتفاقية السرية حماية الكود، وخارطة الطريق، وبيانات العملاء، والمعلومات التقنية.
أنت تعمل مع العميل على أساس طويل الأمد اتفاقية إطارية تحديد المهام الفرعية، والأسعار، والترتيب، والتعاون العام.
أنت تعمل مع شركاء أو موزعين اتفاقية شراكة أو إعادة بيع قواعد تتعلق بحقوق البيع، والهامش، والدعم، وعلاقة العملاء، والمسؤولية.
شرح هذه الوثيقة

صياغة الشروط والأحكام العامة لشركة برمجيات، لماذا؟

لا يعرف كل رائد أعمال على وجه التحديد ما هي الشروط والأحكام العامة لشركات البرمجيات، ومتى يجب استخدامها، وما هي المخاطر التي يجب أن تغطيها. لذلك، نوضح أدناه ما تتضمنه هذه الوثيقة، وما يجب الانتباه إليه، ولماذا تُعدّ الأطر القانونية المُخصصة مهمة.

ما هي الشروط والأحكام العامة لشركة برمجيات؟
الشروط والأحكام العامة لشركات البرمجيات هي الشروط القياسية التي يطبقها مطورو البرمجيات أو موردوها أو مزودو خدمات تكنولوجيا المعلومات على جميع مهامهم وتسليماتهم. وهي تغطي كامل نطاق أنشطة شركة البرمجيات: تطوير البرمجيات المخصصة، والترخيص، وتقديم البرمجيات كخدمة (SaaS)، والاستشارات التقنية، وخدمات التنفيذ، ودعم البرمجيات. وتتميز الشروط والأحكام العامة لشركات البرمجيات بتعقيدها مقارنةً بشركات الخدمات العادية، لأنها تشمل جوانب قانونية متعددة: حقوق التأليف والنشر للبرمجيات، والمسؤولية عن أخطاء البرمجيات، والتزامات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) المتعلقة بمعالجة البيانات، والقواعد الخاصة بتوجيه البرمجيات. يقوم محامونا بصياغة شروط وأحكام عامة لشركات البرمجيات تُحدد بدقة وضع الملكية الفكرية لجميع أنواع المخرجات، وتُحدّ بشكل فعال من المسؤولية عن أخطاء البرمجيات، وتُدمج التزامات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) بشكل صحيح، وتُلبي متطلبات عملاء B2B وB2C على حد سواء.
كيف تديرون وضع الملكية الفكرية لجميع أنواع المخرجات؟
تُنتج شركات البرمجيات أنواعًا مختلفة من المخرجات، وتختلف حقوق الملكية الفكرية باختلاف كل نوع. البرمجيات المُخصصة: تعود حقوق النشر إلى المُنشئ - شركة البرمجيات - ما لم يُتفق صراحةً على نقل الحقوق إلى العميل. يجب أن تُحدد الشروط والأحكام العامة الوضع القياسي: في حال عدم وجود اتفاقية نقل صريحة، تحتفظ شركة البرمجيات بحقوق النشر وتمنح العميل حق الاستخدام. البرمجيات القياسية: شركة البرمجيات هي صاحبة الحقوق؛ ويحصل العميل على ترخيص فقط. مواد التوثيق والتدريب: حقوق النشر لشركة البرمجيات، وحق الاستخدام للعميل. وبيانات العميل: يبقى العميل مالكًا لبياناته المُدخلة في أنظمة شركة البرمجيات. يقوم محامونا بصياغة بند الملكية الفكرية المناسب لكل نوع من أنواع المخرجات.
كيف يمكنك الحد من المسؤولية عن أخطاء البرمجيات بشكل فعال؟
قد تتسبب أخطاء البرمجيات في أضرار جسيمة للعملاء: فخلل في النظام المالي قد يؤدي إلى مدفوعات خاطئة، واختراق أمني قد يتسبب في تسريب بيانات مع غرامات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وبدون تحديد فعال للمسؤولية، تتعرض شركات البرمجيات لمطالبات تتجاوز إيراداتها السنوية بكثير. يجب أن تحدد الشروط والأحكام العامة مسؤوليتكم عن الأضرار المباشرة، وتستثني الأضرار اللاحقة وأضرار انقطاع الأعمال، وتحدد الحد الأقصى للمسؤولية بقيمة العقد أو رسوم الاشتراك للأشهر الاثني عشر الماضية أو قيمة تأمين المسؤولية المهنية. أما بالنسبة للمستهلكين، فقد لا تكون بنود الأضرار اللاحقة شاملة. يقوم محامونا بصياغة تحديد للمسؤولية يكون قابلاً للدفاع عنه قانونيًا حتى بالنسبة للمستهلكين.
كيف يعمل ذلك في MKBjuristen؟
بعد جلسة تعريفية موجزة حول مجموعة منتجاتك، وملف تعريف عملائك، ومخاطر المسؤولية، يقوم محامونا بصياغة الشروط والأحكام العامة لشركتك البرمجية التي تحدد بشكل صحيح وضع الملكية الفكرية، وتحد من المسؤولية بشكل فعال، وتدمج التزامات اللائحة العامة لحماية البيانات بشكل صحيح، وتتوافق مع كل من عملاء الأعمال والعملاء من القطاع الخاص.
هل أنت غير متأكد من صحة مستندك قانونياً؟ يسعدنا تقييم الإجراء الأمثل: الصياغة، أو المراجعة، أو التعديل.
اطلب عرض سعر

لماذا لا تستخدم مستندًا قياسيًا؟

قد تبدو الوثيقة النمطية حلاً سريعاً، لكنها عادةً لا تتوافق تماماً مع شركتك واتفاقياتك ومخاطرك وأسلوب عملك. يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة وثائق تناسب وضعك.

وثيقة قياسية
محامو الشركات الصغيرة والمتوسطة
غير مصمم خصيصاً لعملك
مصممة خصيصاً لشركتك وقطاعك وأساليب عملك
لا توجد سيطرة على ظروفك الخاصة
استشارة محامٍ وتقييم المخاطر التي تواجهها
قد تكون المعلومات قديمة أو غير مكتملة
التحقق من الأحكام الحالية والعملية
لا يوجد تفسير شخصي
شرح بشأن استخدام المستند

قد تبدو الوثيقة الجاهزة رخيصة، إلى أن تكتشف أنها لا تناسب وضعك تمامًا. لذا، نقدم حلولًا قانونية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عملك.

التخصيص حسب شركة البرمجيات

تختلف شركات البرمجيات اختلافاً كبيراً في خدماتها. لذلك، لا نقوم بصياغة شروط وأحكام عامة لشركات البرمجيات، بل نصممها خصيصاً لتناسب التخصيص، والتراخيص، والتنفيذ، والدعم، والصيانة، والبيانات، والمسؤولية.

برامج مخصصة

الاهتمام بالنطاق، والمراحل الرئيسية، والقبول، والأخطاء، والعمل الإضافي، ومتصفح إنترنت إكسبلورر، وشفرة المصدر.

تراخيص البرامج

الاهتمام بحقوق الاستخدام والمستخدمين والتثبيت والقيود والصيانة والإنهاء.

التنفيذ والتكامل

الاهتمام بالتخطيط، وبيانات العملاء، والوصول، والاختبار، والتبعيات، والقبول.

الدعم والصيانة

الاهتمام بمكتب المساعدة، والتحديثات، والتصحيحات، وأوقات الاستجابة، والدعم المستثنى، واتفاقية مستوى الخدمة.

برامج SaaS والبرمجيات السحابية

التركيز على الاشتراكات والحسابات والبيانات ووقت التشغيل والخصوصية والخروج.

التطبيقات والمواقع الإلكترونية والذكاء الاصطناعي

الاهتمام بالمخرجات، والاستضافة، والمحتوى، واستخدام البيانات، وتحكم العملاء، والمسؤولية.


يجب أن تربط الشروط والأحكام العامة لشركة برمجيات بين الممارسات التقنية والمخاطر القانونية. لذلك، ننظر في نطاق العمل، وقبوله، والأخطاء البرمجية، وشفرة المصدر، والملكية الفكرية، والدعم، والصيانة، والبيانات، والمسؤولية القانونية.

أخطاء شائعة في شروط وأحكام شركات البرمجيات

في مشاريع البرمجيات، غالباً ما تنشأ النزاعات لأن النطاق أو القبول أو الملكية الفكرية أو الدعم غير محددة بوضوح.

  • لا تستخدم منظارًا شفافًا أو نطاقًا واسعًا
  • إجراءات قبول البرامج المنسية
  • أخطاء مربكة وطلبات تغيير
  • عدم تنظيم الملكية الفكرية وشفرة المصدر
  • صياغة الدعم والصيانة بشكل واسع للغاية
  • انسَ المصادر المفتوحة والاعتمادات على جهات خارجية
  • نسيت اتفاقية معالجة البيانات أو اتفاقيات الخصوصية
  • لا تحد من المسؤولية عن فقدان البيانات أو انقطاع الخدمة

صِغ الشروط والأحكام العامة لشركتك البرمجية بشكل سليم لتجنب المشاكل غير الضرورية في المستقبل. فالشروط والأحكام الجيدة تمنع النزاعات المتعلقة بنطاق العمل، والتسليم، وحقوق الملكية الفكرية، والدعم، والأخطاء البرمجية، والمسؤولية.

هل الشروط والأحكام العامة كافية لتطوير البرمجيات؟

في أغلب الأحيان لا. بالنسبة للبرامج المصممة حسب الطلب، عادةً ما يكون مطلوبًا أيضًا بيان نطاق العمل أو اتفاقية تطوير البرامج.

من يملك البرامج المخصصة؟

يعتمد ذلك على الاتفاقيات. فبدون نقل واضح، غالباً ما تبقى حقوق الملكية الفكرية مع المُنشئ. لذا، يجب توثيق الملكية أو الترخيص بشكل صريح.

هل يجب دائمًا توفير الكود المصدري؟

لا. لا يتم توفير شفرة المصدر إلا بعد الاتفاق. كما يجب ترتيب الوثائق، والضمان، وحقوق الاستخدام.

كيف أتعامل مع الأخطاء وقبول المنتج؟

استخدم إجراء قبول يتضمن فترة اختبار، وتعريفًا للخطأ، وخيارًا للتصحيح، وقبولًا ضمنيًا.

هل يمكن لمكتب MKB Juristen مراجعة شروط وأحكام البرامج الحالية؟

نعم. نقوم بفحص النطاق والقبول والملكية الفكرية وشفرة المصدر والتراخيص والدعم والخصوصية والمسؤولية والإنهاء، من بين أمور أخرى.

اتصل بنا

أنيلور هندريكس

هل ترغب بمعرفة المزيد عن خدماتنا؟
تواصل مع متخصصينا.

نشرة إخبارية لرواد الأعمال

احصل على نصائح قانونية عملية في صندوق بريدك

سجل الآن

أدخل عنوان بريدك الإلكتروني واستلم نشرتنا الإخبارية.

ممنوع الإعلانات المزعجة. فقط نصائح قانونية.
بالتسجيل، فإنك توافق على بيان الخصوصية.
محامو الشركات الصغيرة والمتوسطة في غرفة التجارة المصدر: غرفة التجارة 2019
استشارة مجانية