الخصوصية في متجري الإلكتروني: ما الذي يجب أن أنتبه إليه؟

عند إنشاء متجر إلكتروني، تتم معالجة البيانات الشخصية للعملاء تلقائيًا، وبالتالي يجب عليك الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يُرجى الانتباه بشكل خاص إلى: بيان خصوصية واضح، أساس قانوني سليم، أمان جيد، موافقة صحيحة على ملفات تعريف الارتباط، واتفاقيات معالجة البيانات مع الموردين.

أنت تقوم بمعالجة البيانات الشخصية

تُعتبر الأسماء والعناوين وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وتفاصيل الطلبات بيانات شخصية. إذا قمت بتخزين هذه البيانات في قاعدة بيانات العملاء أو استخدامها لأغراض التسويق، فإن اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) تُطبق وتترتب عليك التزامات قانونية.

أبلغ عملاءك

يقع على عاتقك واجب تقديم المعلومات: في بيان خصوصية واضح، توضح البيانات التي تعالجها، والغرض من معالجتها، والأساس القانوني الذي تستند إليه، ومدة الاحتفاظ بها. يجب أن يكون البيان سهل الوصول إليه في متجرك الإلكتروني.

الأساس والأمان وفترة الاحتفاظ

يجب أن يكون لكل عملية معالجة بيانات أساس قانوني (المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ فعملية الشراء تشمل الكثير، لكن التسويق غالباً ما يتطلب موافقة منفصلة. احرص على تأمين البيانات بشكل مناسب ولا تحتفظ بها لفترة أطول من اللازم.

ملفات تعريف الارتباط والمعالجات

يتطلب استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتتبع والتسويق موافقة صريحة. إذا كنت تتعامل مع جهات تعالج البيانات نيابةً عنك - على سبيل المثال، لأغراض الاستضافة أو الدفع أو الشحن - فيجب عليك إبرام اتفاقية معالجة بيانات معها (المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات).

الأسئلة الشائعة

هل يُسمح لي باستخدام بيانات العملاء لأغراض التسويق؟

عادةً ما تحتاج إلى إذن منفصل لهذا الغرض؛ فالأساس القانوني للشراء لا يغطي التسويق تلقائيًا.

هل أحتاج إلى اتفاقية معالجة بيانات؟

نعم، مع الأطراف التي تعالج البيانات الشخصية نيابة عنك، مثل شريك الاستضافة أو الدفع أو الشحن الخاص بك (المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات).

ما هي المدة المسموح لي بالاحتفاظ ببيانات العملاء؟

لا تتجاوز المدة اللازمة للغرض المطلوب؛ تنطبق الحدود الزمنية القانونية على بعض البيانات، مثل سجلاتك.

هل ترغب في جعل متجرك الإلكتروني متوافقًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؟

يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة بيان الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات ، أو إجراء فحص شامل للخصوصية. حدد موعدًا لاستشارة مجانية.