تفرض هيئة المنافسة وحماية المستهلك غرامات باهظة على رسوم وكالات التأجير المحظورة

لا يجوز لوكيل تأجير يعمل بالفعل نيابةً عن المالك أن يتقاضى رسوم وساطة من المستأجر، سواءً أكانت تُسمى "رسومًا إدارية" أم "رسومًا تعاقدية". وقد فرضت هيئة المنافسة وحماية المستهلك غرامات على ثلاثة وكلاء تأجير تقاضوا هذه الرسوم. ولا يجوز فرض رسوم على الخدمات الإضافية إلا إذا كانت اختيارية بالفعل ووافق عليها المستأجر صراحةً.

فرضت هيئة حماية المستهلك والأسواق غرامات على ثلاثة وسطاء تأجير عقارات فرضوا رسوم وساطة غير مشروعة على المستهلكين. وتتولى الهيئة مراقبة الممارسات التجارية غير العادلة وإنفاذ القوانين التي تحمي المستهلكين.

الوساطة الثنائية: يدفع المؤجر

يتوسط وكيل التأجير بين المستأجر والمالك. إذا كان الوكيل يعمل بالفعل نيابةً عن المالك (وبالتالي لم يكن متعاقدًا مع المستأجر)، ينص القانون المدني على أن تكاليف خدماته تقع على عاتق المالك. في هذه الحالة، لا يجوز للوكيل سوى تقاضي عمولة وساطة من المالك. ينطبق هذا "الحظر على رسوم الوساطة المزدوجة" على المستأجر العادي فقط، وليس على المستأجر التجاري.

ماذا فعل الوسطاء الثلاثة؟

على الرغم من هذا الحظر، فرض ثلاثة وسطاء رسومًا على المستهلكين تتراوح بين 150 و400 يورو، أحيانًا تحت مسمى "التكاليف الإدارية" أو "تكاليف العقد". ووفقًا لهم، فإن هذه الرسوم تتعلق بخدمات إضافية (المساعدة في العقود، وتصاريح وقوف السيارات) وبالتالي فهي ليست رسوم وساطة محظورة.

أصدرت هيئة المنافسة وحماية المستهلك (ACM) قرارًا مخالفًا: لا يهم اسم التكاليف. فهي في الواقع رسوم وساطة، لأن الخدمات الإضافية لم تكن اختيارية، بل كانت شرطًا من شروط عقد الإيجار. وكانت الهيئة قد نشرت توجيهات بهذا الشأن في أغسطس 2020: يجب أن تكون الخدمات الإضافية اختيارية، ومنفصلة عن اتفاقية الوساطة، ويجب إبلاغ المستهلك بها بوضوح، وأن يحصل على موافقته الصريحة عليها.

الغرامات

يحق لهيئة المنافسة والمستهلكين (ACM) عادةً فرض غرامات تتراوح بين 150,000 و600,000 يورو، أو ما يصل إلى 7.5% من الإيرادات السنوية عند الضرورة. في هذه الحالة، رأت الهيئة أن هذه المبالغ غير متناسبة، وفرضت غرامات أقل، ولكنها رادعة: فقد غُرِّم وسيط من ديفينتر لم يحقق أي ربح تقريبًا 5,000 يورو، بينما غُرِّم الوسيطان الآخران 80,000 و100,000 يورو على التوالي. تراقب الهيئة قطاع العقارات، وأعلنت أنها ستتخذ، بدءًا من يونيو 2021، إجراءات ضد التضليل البيئي - أي الترويج الزائف للعقارات على أنها أكثر استدامة.

الأسئلة الشائعة

هل يُسمح لوكيل التأجير بتقاضي رسوم من المستأجر؟

ليس الأمر كذلك إذا كان يعمل بالفعل نيابةً عن المالك وكان المستأجر مستهلكًا. في هذه الحالة، تكون رسوم الوساطة لصالح المالك؛ ولا يغير تغيير الاسم من ذلك شيئًا.

هل يجوز للوسيط أن يتقاضى أجراً مقابل الخدمات الإضافية؟

فقط إذا كانت تلك الخدمات اختيارية حقًا، ومنفصلة عن الوساطة، وتم إبلاغ المستهلك بها بوضوح ووافق عليها صراحة.

هل ينطبق الحظر أيضاً على المستأجرين التجاريين؟

لا. إن حظر رسوم الوساطة المزدوجة يحمي المستأجرين من الأفراد. ولا تنطبق هذه القواعد على المستأجرين من الشركات.

هل تتوافق ممارسات الوساطة التي تتبعها مع القواعد؟

بإمكان هيئة المنافسة والمستهلكين فرض غرامات باهظة. يقوم الخبراء القانونيون في مكتب MKB Juristen بمراجعة أساليب عملك وشروطك وأحكامك. اطلع على خبرتنا في قانون العقارات أو تواصل معنا.