يقوم مكتب MKB Juristen بصياغة المستندات القانونية المخصصة
من الأفضل عدم تجميع أو نسخ العقود والشروط والأحكام المهمة، وغيرها من المستندات القانونية بنفسك. نحن نساعد رواد الأعمال ذوي الميزانية المحدودة من خلال حلول قانونية مصممة خصيصًا لهم، وتكاليف واضحة مسبقًا، وشروحات عملية.
- العقود المخصصة، والشروط والأحكام، والوثائق القانونية
- مناسب للميزانية وواضح بشأن التكاليف مقدماً
- اطلب استشارة مجانية أو عرض سعر بدون أي التزام
ما هي مراجعة الشروط والأحكام العامة؟ هي مراجعة قانونية شاملة لشروطك وأحكامك العامة الحالية، تشمل التحقق من صحتها، وأحكامها، والبنود المحظورة، ومدى حداثتها. يقوم خبير قانوني بفحص ما إذا كانت شروطك وأحكامك لا تزال سليمة قانونيًا، وما إذا كانت توفر الحماية الفعلية على أرض الواقع، أو ما إذا كنت تعتمد فعليًا على اللوائح القانونية لأن أحد البنود قابل للإبطال أو لم يُعرض في الوقت المناسب.
الإجابة المختصرة
- ما هو: فحص الشروط والأحكام العامة الحالية للتأكد من صحتها القانونية وقابليتها للتنفيذ.
- استنادًا إلى: صحة البنود، والتسليم، والبنود المحظورة/القابلة للإبطال، والوضع الحالي (القانون والسوابق القضائية).
- لماذا: الشروط والأحكام القديمة أو المعروضة بشكل غير صحيح توفر شعوراً زائفاً بالأمان.
- الشخص: خبير قانوني أو محامٍ لديه خبرة في قانون العقود.
- النتيجة: قائمة بالمخاطر، ومجالات التحسين، وتقييم ما إذا كان التعديل ضرورياً.
ما المقصود بالضبط بفحص الشروط والأحكام العامة؟
لا يُعدّ الفحص بمثابة صياغة وثيقة جديدة، بل تقييم لما تستخدمه حاليًا. يقوم الخبير القانوني بقراءة شروطك وأحكامك سطرًا بسطر، ويختبرها وفقًا لثلاثة أمور: القانون (وخاصة الكتاب السادس من القانون المدني الهولندي)، والسوابق القضائية المتعلقة بالبنود المجحفة بشكل غير معقول، والطريقة التي تُقدّم بها الشروط والأحكام عمليًا.
يُعدّ الفرق بين عملية المسح الضوئي والصياغة أمرًا بالغ الأهمية. ففي الصياغة، تبدأ من الصفر، بينما في المسح الضوئي، تعمل على نص موجود وتكتشف مواطن قصوره. بالنسبة للعديد من رواد الأعمال في الشركات الصغيرة والمتوسطة الذين اعتمدوا أو حمّلوا مجموعة من الشروط والأحكام في وقت ما، يُعدّ المسح الضوئي الخطوة الأولى المنطقية.
ما الذي يتم اختباره؟
يفحص الفحص الجيد أربع طبقات:
- مدى صحة البنود. هل بنود تحديد المسؤولية وشروط الدفع وبنود الإنهاء قابلة للدفاع عنها قانونياً؟
- تُقدّم الشروط والأحكام قبل أو عند إبرام الاتفاقية؟ وإلا، فإنها تُعتبر لاغية.
- البنود المحظورة والقابلة للإبطال. تنطبق القوائم السوداء والرمادية (المادتان 6:236 و6:237 من القانون المدني الهولندي) بشكل خاص على المستهلكين.
- الوضع الحالي. هل لا تزال الشروط والأحكام متوافقة مع القانون الحالي وخدماتك الحالية؟
التسليم - أكثر المتطلبات التي تم إغفالها
قد يكون المحتوى مثالياً، ولكن إذا لم تُقدّم الشروط والأحكام في الوقت المحدد، يحق للعميل إلغاؤها. في هذه الحالة، تُطبّق القوانين واللوائح بدلاً من شروطك وأحكامك، وهو عكس ما كنت ترغب به تماماً.
يعني التوفير إتاحة الشروط والأحكام قبل إبرام الاتفاقية أو على أقصى تقدير عند إبرامها. ولا يُعدّ ذكرها في الفاتورة لاحقًا أمرًا متأخرًا. بالنسبة للتعاقدات الإلكترونية، تُطبّق قواعد إضافية على التوفير الإلكتروني. لذا، لا يقتصر الفحص على النص فحسب، بل يشمل أيضًا جميع مراحل العملية: عرض الأسعار، وتأكيد الطلب، والموقع الإلكتروني.
البنود المحظورة على المستهلكين
إذا كنتَ تُقدّم سلعًا أو خدمات للمستهلكين، فتُطبّق عليك قواعد أكثر صرامة. بعض البنود مُدرجة في القائمة السوداء (التي تُعتبر دائمًا مُرهِقة بشكل غير معقول، المادة 6:236 من القانون المدني الألماني) أو القائمة الرمادية (التي يُفترض أنها مُرهِقة بشكل غير معقول، المادة 6:237 من القانون المدني الألماني). ومن الأمثلة على ذلك استثناء واسع النطاق للمسؤولية أو فترة إشعار طويلة بشكل غير معقول.
إذا تضمن شروط وأحكام الخدمة مثل هذا البند، فيمكن للمستهلك إبطاله، وفي الوقت الحاضر، تنظر المحكمة في هذا الأمر تلقائيًا. يكشف الفحص عن هذه البنود ويحدد أيها يجب تعديله أو حذفه.
الشؤون الجارية والسوابق القضائية
تصبح الشروط والأحكام قديمة. تتغير التشريعات، وتتطور الأحكام القضائية، وتتطور خدماتك. قد تحتوي مجموعة من الشروط والأحكام الصادرة عام ٢٠١٥ على أحكام لم تعد سارية، أو تشير إلى لوائح ملغاة.
مثال عملي: كانت إحدى شركات التركيبات تستخدم نفس الشروط والأحكام لسنوات. كشف الفحص أن بند المسؤولية كان فضفاضًا جدًا بالنسبة لأعمال المستهلكين، وأن الشروط والأحكام كانت مُدرجة فقط على الموقع الإلكتروني، وليس مع عرض الأسعار. بعد تعديل النص وعملية تقديم عروض الأسعار، أصبحت الحماية شاملة مرة أخرى.
توصية صادقة
يُنصح بإجراء فحص شامل إذا كانت شروطك وأحكامك الحالية قديمة، أو إذا بدأتَ بتقديم خدماتك لفئة مستهدفة جديدة (مثل المستهلكين بالإضافة إلى عملاء الشركات)، أو إذا كنتَ تشك في صحة عرضها. يتطلب الأمر معرفة قانونية لاكتشاف البنود القابلة للإبطال والأخطاء في عرض الشروط.
متى لا تحتاج إلى محامٍ؟ إذا تمت صياغة شروطك وأحكامك مؤخرًا بواسطة محامٍ، ولم يطرأ أي تغيير على جمهورك المستهدف وخدماتك، وكانت إجراءاتك (الشروط الواردة في عرض الأسعار) صحيحة بشكل واضح، فيمكنك تأجيل الفحص لمدة عام بأمان. لا تخلط بين ذلك وبين "عدم الحاجة إليه نهائيًا".
اقرأ المزيد: اطلع على الشروط والأحكام العامة للفحص، أو اقرأ عن ما يشمله الفحص وعن تكاليف وإجراءات إجراء الفحص.
الأسئلة الشائعة
مراجعة قانونية لشروط وأحكام الاتفاقية العامة الحالية للتأكد من صحتها، وتوافر الأحكام، وخلوها من البنود المحظورة، ومدى حداثتها. يقوم خبير قانوني بتقييم مدى توافق شروطك مع القانون، وما إذا كانت توفر الحماية الفعلية على أرض الواقع، ويحدد التعديلات اللازمة.
عند صياغة الشروط والأحكام، يتم إنشاؤها من الصفر. أما عند إجراء مراجعة شاملة، فيتم التحقق من الشروط والأحكام الحالية المستخدمة للتأكد من خلوها من الأخطاء والبنود القديمة. بالنسبة لرواد الأعمال الذين لديهم مجموعة شروط وأحكام جاهزة، تُعد المراجعة الشاملة عادةً الخطوة الأولى المنطقية.
إذا لم تُقدّم الشروط والأحكام قبل أو عند إبرام الاتفاقية، يحق للعميل إلغاؤها. في هذه الحالة، تُطبّق اللوائح القانونية بدلاً من شروطك وأحكامك. الاكتفاء بالإشارة إليها في الفاتورة فقط يُعدّ متأخراً جداً. لذا، يُنصح بإجراء مسح ضوئي للتحقق من عملية تقديم العرض.
بالنسبة للمستهلكين، تُطبق القائمة السوداء (التي تُعتبر دائمًا مُرهِقة بشكل غير معقول، المادة 6:236 من القانون المدني الألماني) والقائمة الرمادية (التي يُفترض أنها مُرهِقة بشكل غير معقول، المادة 6:237 من القانون المدني الألماني). ويحق للمستهلك إبطال البنود الواردة في هاتين القائمتين. ويُمكن تحديد هذه البنود من خلال فحص النظام، وتقديم المشورة بشأن تعديلها أو حذفها.
كقاعدة عامة: كل سنتين إلى ثلاث سنوات، أو قبل ذلك في حال حدوث تغييرات تشريعية، أو استهداف فئة جديدة، أو تغيير الخدمات. تصبح الشروط والأحكام قديمة بسبب تغير التشريعات والسوابق القضائية، حتى لو لم يتغير النص نفسه.
ليس دائمًا. أحيانًا يتضح أن الشروط والأحكام لا تزال صحيحة، وأن عملية تقديم العرض فقط هي التي تحتاج إلى تحسين. ولكن في أغلب الأحيان، تظهر جوانب تحتاج إلى تحسين، مثل بند مسؤولية فضفاض للغاية أو بند قابل للإبطال يخص المستهلك. يوفر الفحص تقييمًا دقيقًا.
يتطلب اكتشاف البنود القابلة للإبطال والأخطاء في الشروط والأحكام خبرة قانونية. إذا تمت صياغة شروطك وأحكامك مؤخرًا من قبل محامٍ، ولم يطرأ أي تغيير على الجمهور المستهدف أو الخدمات أو الإجراءات، فيمكنك تأجيل الفحص في الوقت الحالي.
