يقوم مكتب MKB Juristen بصياغة المستندات القانونية المخصصة
من الأفضل عدم تجميع أو نسخ العقود والشروط والأحكام المهمة، وغيرها من المستندات القانونية بنفسك. نحن نساعد رواد الأعمال ذوي الميزانية المحدودة من خلال حلول قانونية مصممة خصيصًا لهم، وتكاليف واضحة مسبقًا، وشروحات عملية.
- العقود المخصصة، والشروط والأحكام، والوثائق القانونية
- مناسب للميزانية وواضح بشأن التكاليف مقدماً
- اطلب استشارة مجانية أو عرض سعر بدون أي التزام
يُعتبر التسويق عبر المؤثرين إعلانًا في هولندا، ويخضع لقواعد صارمة. ويُعدّ مبدأ الشفافية أساسيًا: يجب دائمًا توضيح ما إذا كان المنشور أو الفيديو أو القصة مدفوعًا أو برعاية جهة ما، على سبيل المثال باستخدام الوسوم # أو #ترويج. ومنذ 1 يوليو 2022، قانون الإعلان المُحدّث للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمؤثرين (RSM). وتشرف هيئة المستهلكين والأسواق (ACM) على جميع المُعلنين والمؤثرين؛ كما يخضع المؤثرون البارزون في مجال الفيديو لسلطة هيئة الإعلام الهولندية (CvdM)، التي يحق لها فرض غرامات. إذا كنت تعمل مع مؤثرين أو كنتَ مؤثرًا بنفسك، فاحرص على توثيق الاتفاقيات بعقد رسمي.
ما هي القواعد التي تنطبق على التسويق عبر المؤثرين في هولندا؟
من الناحية القانونية، يُعدّ التعاون مع أحد المؤثرين إعلانًا. وبالتالي، تخضع لنفس القواعد التي يخضع لها المعلنون الآخرون: يجب ألا يكون الإعلان مُضللًا، وأن تكون طبيعته التجارية واضحة للجمهور. بالنسبة لوسائل التواصل الاجتماعي، يُفصّل هذا الأمر في قانون الإعلان والتسويق عبر المؤثرين (RSM)، وهو جزء من قانون الإعلان الهولندي.
تم تشديد قانون التسويق الإقليمي بشكل ملحوظ على مر السنين. ويفرض الإصدار الذي دخل حيز التنفيذ في 1 يوليو 2022 التزامًا على كل من المعلن والمؤثر (الموزع) بالشفافية فيما يتعلق بأي تعاون مدفوع الأجر أو أي شكل آخر من أشكال التعويض. ولا يقتصر التعويض على المال فقط، بل يشمل أيضًا المنتجات المجانية، والخصومات، والرحلات، ودخل التسويق بالعمولة.
ماذا تعني الشفافية عملياً؟
القاعدة الأساسية بسيطة: يجب أن يتمكن المشاهد أو القارئ من رؤية أو سماع أنه إعلان على الفور. عمليًا، هذا يعني، من بين أمور أخرى:
- استخدم مُعرّفًا واضحًا مثل #إعلان، #إعلان_مدفوع، #برعاية ، أو "تعاون مدفوع"، وضعه في المقدمة بشكل واضح وقابل للقراءة، وليس مخفيًا في الأسفل بين عشرات الهاشتاجات الأخرى.
- بالنسبة للفيديو، يجب أن يكون المؤشر مرئيًا أيضًا في الفيديو نفسه (في البداية، أثناء الترويج، أو بشكل مستمر) بالإضافة إلى وصف الفيديو.
- كن صادقًا بشأن المنتج: إن حظر التلاعب يعني أنه لا يجوز لك تضليل المستهلكين بشأن خصائصه أو طريقة عمله.
- غالباً ما تكون أداة "الشراكة المدفوعة" المدمجة في المنصة وحدها غير كافية؛ ويظل من المستحسن وجود إشارة نصية صريحة.
تنطبق هذه القواعد بغض النظر عن عدد المتابعين. سواء كنت مؤثرًا صغيرًا ببضعة آلاف من المتابعين أو لديك حساب كبير: بمجرد أن يتعلق الأمر بالمقابل المادي، يجب أن يكون التعاون واضحًا.
من يشرف على الأمر ومن يمكنه التدخل؟
شهدت الرقابة والإنفاذ تحسناً ملحوظاً في السنوات الأخيرة. وبشكل عام، تشارك ثلاثة أطراف في هذا الأمر:
لجنة مدونة الإعلان (RCC)
يمكن لأي شخص تقديم شكوى إلى لجنة المنافسة الملكية بشأن الإعلانات التي تخالف مدونة الإعلان. وتملك اللجنة صلاحية إصدار قرار وتوصية بوقف الإعلان، لكنها لا تفرض غرامات مباشرة. مع ذلك، قد يكون لتأثير الشكوى الناجحة على سمعة العلامة التجارية أو المؤثر تأثير كبير.
هيئة المستهلكين والأسواق (ACM)
هيئة المنافسة والمستهلك على الممارسات التجارية غير العادلة، ولها صلاحية اتخاذ إجراءات ضد الإعلانات المضللة أو غير الواضحة. وعلى عكس السابق، تتخذ الهيئة إجراءات فعّالة في هذا الشأن، بما في ذلك ضد المؤثرين والعلامات التجارية التي تستعين بهم. كما يحق للهيئة اتخاذ إجراءات إنفاذ القانون وفرض العقوبات.
هيئة الإعلام (CvdM)
بالنسبة للمؤثرين البارزين في مجال الفيديو، تُضاف هيئة الإعلام الهولندية (Commissariaat voor de Media) إلى قائمة الجهات الخاضعة لإشرافها. وتملك هذه الهيئة صلاحية تطبيق اللوائح الإعلامية القانونية وفرض غرامات على المخالفات. وتشهد السياسات في هذا المجال تطورًا مستمرًا، فمع تعديلٍ في قواعد السياسة دخل حيز التنفيذ في 16 يونيو 2025 ، اتسعت دائرة المؤثرين الخاضعين لإشراف الهيئة. وقد أُلغي الحد الأدنى السابق لعدد المتابعين، والذي كان أعلى بكثير، ما يعني أنه منذ ذلك الحين، أصبح بإمكان المؤثرين في مجال الفيديو الذين يزيد عدد متابعيهم عن 100 ألف متابع التسجيل والخضوع للإشراف. لذا، لا تفترض تلقائيًا أنك ستبقى بمنأى عن الرقابة.
متى تصبح أنت، بصفتك مؤثرًا، خاضعًا لسلطة هيئة الإعلام الهولندية؟
لا يخضع جميع المؤثرين لسلطة مفوضية الإعلام. وفقًا للتفسير الحكومي الحالي، يجب عليك التسجيل لدى مفوضية الإعلام (ومؤسسة قانون الإعلان والمعهد الوطني للإعلام والاتصالات) إذا كنت جميع الشروط التالية:
- تقوم بنشر مقاطع الفيديو على منصات مثل يوتيوب، إنستغرام، أو تيك توك؛
- لديك أكثر من 100,000 متابع أو مشترك على يوتيوب، إنستغرام و/أو تيك توك ؛
- تنشر ما لا يقل عن 24 مقطع فيديو سنوياً؛
- تربح من إنشاء أو نشر تلك الفيديوهات (أموال، خصومات، منتجات مجانية، أو دخل من التسويق بالعمولة) ؛
- أنت مسجل كشركة لدى غرفة التجارة.
إذا استوفيت جميع هذه المعايير، فستُطبق عليك التزامات إضافية وقيود على الإعلان، ويجب عليك التسجيل. أما إذا لم تستوفِ هذه الشروط، فستظل مُلزمًا بالقواعد العامة لهيئة تنظيم الاتصالات (RSM) وإشراف هيئة تنظيم الاتصالات (ACM). ونظرًا لاحتمالية تغيير العتبات الدقيقة والاشتراكات السنوية، يُنصح بتقييم وضعك قبل افتراض استمرار إعفائك.
ما هي المخاطر المترتبة على عدم اتباع القواعد؟
انتهى زمن اعتبار التسويق عبر المؤثرين مجالاً غامضاً. أولئك الذين يتجاهلون القواعد يواجهون مخاطر حقيقية
- غرامات على المؤثرين البارزين في مجال الفيديو الذين لا يلتزمون بالقواعد.
- إنفاذ القانون من قبل هيئة المنافسة وحماية المستهلك ضد الإعلانات المضللة أو غير القابلة للتمييز التي تستهدف كلاً من المؤثر والعميل.
- الضرر الذي لحق بالسمعة في أعقاب شكوى أيدتها لجنة مدونة الإعلان، وهي شكوى عامة.
- المسؤولية في إطار التعاون: إذا حدث ضرر بسبب عدم الوفاء بالاتفاقيات، فإن العقد المبرم بين العلامة التجارية والمؤثر يحدد من يتحمل التكلفة.
هام: لا تقع المسؤولية على عاتق المؤثر وحده. قد يتحمل العميل (العلامة التجارية أو المعلن) المسؤولية أيضاً عن أي حملة غير شفافة. في حال حدوث أي مشكلة ونشوء نزاع بشأن تنفيذ الاتفاقيات، غالباً ما يكون اللجوء إلى مساعدة قانونية في الوقت المناسب أمراً بالغ الأهمية للحد من الأضرار.
ما الذي يجب عليك فعله الآن كعلامة تجارية أو كشخصية مؤثرة؟
سواء كنت تروج للمنتجات أو تتفاعل مع المؤثرين، يمكنك تجنب معظم المشاكل باتباع بضع خطوات:
- اجعل كل تعاون مدفوع الأجر قابلاً للتمييز من خلال إشارة واضحة، سواء في الفيديو نفسه أو في الوصف.
- قم بتسجيل الاتفاقيات كتابياً. من يورد ماذا، وما هو التعويض المتضمن، ومن المسؤول عن صحة القوائم، وماذا يحدث في حالة وجود شكوى أو غرامة؟
- قم بترتيب الحقوق. اتفق على من يملك المحتوى ومدة استخدام العلامة التجارية له (حقوق الملكية الفكرية وحقوق الصورة).
- تحقق من وضعك بالنسبة إلى CvdM إذا كنت تدير حساب فيديو كبير.
- انتبهوا للقواعد. إن هيئة إدارة المخاطر والإشراف تتطور؛ ما كان كافياً في العام الماضي قد يكون الآن أكثر صرامة.
يُعدّ اتفاق التعاون الجيد أهم أداة في هذا الصدد، إذ يُحدّد الالتزامات، والأجور، وحقوق المحتوى، والمسؤولية عن أي انتهاكات. وإذا رغبتم في معرفة المزيد حول ما هو مسموح وما هو غير مسموح به في مجال الإعلان، يُرجى الاطلاع على خبرتنا في مجال قانون التسويق والإعلان .
الأسئلة الشائعة حول التسويق عبر المؤثرين وقواعده
هل أحتاج إلى استخدام وسم #ad في كل منشور مدفوع؟
نعم. بمجرد وجود مقابل مادي للمنشور (مال، منتجات مجانية، خصم، أو دخل من التسويق بالعمولة)، يجب عليك توضيح طبيعته التجارية بوضوح، على سبيل المثال باستخدام #إعلان، #إعلان_مدفوع ، أو "شراكة مدفوعة". ضع المؤشر بشكل واضح وغير مخفي بين الهاشتاغات الأخرى.
هل تنطبق القواعد أيضاً على المؤثرين الصغار؟
نعم. ينطبق التزام الشفافية بموجب قانون التسويق الإقليمي على جميع المؤثرين الذين يتلقون تعويضات، بغض النظر عن عدد متابعيهم. أما الالتزامات الإضافية والتسجيل لدى هيئة الإعلام الهولندية فتقتصر على المؤثرين البارزين في مجال الفيديو.
من المسؤول: المؤثر أم العلامة التجارية؟
من حيث المبدأ، كلاهما. يتحمل المؤثر مسؤولية إيصال رسالة واضحة، ولكن قد يُحمّل العميل أيضاً مسؤولية حملة غير شفافة. لذا، من الحكمة تحديد المسؤوليات في العقد.
ما الفرق بين هيئة المنافسة الهولندية (ACM) وهيئة الإعلام الهولندية؟
تتولى هيئة المنافسة الهولندية (ACM) الإشراف على الممارسات التجارية غير العادلة والمضللة، ويشمل ذلك جميع المعلنين والمؤثرين. وتتمتع هيئة الإعلام الهولندية (Commissariaat voor de Media) بصلاحيات محددة على كبار المؤثرين في مجال الفيديو الذين يستوفون معايير معينة، ولها الحق في فرض غرامات عليهم.
هل تغيرت الرقابة على المؤثرين مؤخراً؟
نعم. تتطور السياسات المتعلقة بالتسويق عبر المؤثرين بسرعة. تم تخفيض الحد الأدنى للتسجيل والالتزامات الرقابية لدى هيئة الإعلام الهولندية في 16 يونيو 2025، مما يعني أن المزيد من المؤثرين على الفيديوهات أصبحوا خاضعين لهذه الرقابة. ونظرًا لإمكانية تغيير المعايير والمساهمات، يُنصح بمراجعة وضعك بشكل دوري.
ما الذي يجب تضمينه في عقد المؤثرين؟
يشمل ذلك: المحتوى المطلوب تقديمه وجدوله الزمني، والأجر، والإفصاحات الإلزامية المتعلقة بالشفافية، والاتفاقيات المتعلقة بحقوق المحتوى (الملكية الفكرية وحقوق الصورة)، والحصرية، وتحديد المسؤولية في حال وجود شكاوى أو غرامات. يمنع اتفاق التعاون المصمم خصيصًا حدوث أي نزاعات لاحقة.
هل تحتاج إلى نصائح حول التسويق عبر المؤثرين؟
سواء كنت علامة تجارية تتعاون مع المؤثرين أو كنت صانع محتوى بنفسك، تأكد من أن اتفاقياتك واتصالاتك الإعلانية سليمة قانونيًا. يقدم لك مكتب MKB Juristen المساعدة في صياغة اتفاقية تعاون وتقديم المشورة بشأن قانون التسويق والإعلان، بما يتناسب مع ممارسات الشركات الصغيرة والمتوسطة.
حدد موعدًا لجلسة استشارة مجانية وناقش وضعك مع أحد خبرائنا القانونيين.
