يقوم مكتب MKB Juristen بصياغة المستندات القانونية المخصصة
من الأفضل عدم تجميع أو نسخ العقود والشروط والأحكام المهمة، وغيرها من المستندات القانونية بنفسك. نحن نساعد رواد الأعمال ذوي الميزانية المحدودة من خلال حلول قانونية مصممة خصيصًا لهم، وتكاليف واضحة مسبقًا، وشروحات عملية.
- العقود المخصصة، والشروط والأحكام، والوثائق القانونية
- مناسب للميزانية وواضح بشأن التكاليف مقدماً
- اطلب استشارة مجانية أو عرض سعر بدون أي التزام
نعم، يحق لك صياغة الشروط والأحكام العامة بنفسك. لا يوجد قانون يُلزمك بالاستعانة بخبير قانوني أو محامٍ أو كاتب عدل للقيام بذلك نيابةً عنك. لذا، فالسؤال ليس ما إذا كان ذلك مسموحًا به، بل ما إذا كان مناسبًا لظروفك - وهذا الأمر أكثر تعقيدًا مما قد توحي به المعلومات المتوفرة على الإنترنت.
لقد مرّ بيت، عامل الجص، بالتجربة بكلتا الطريقتين. في البداية، صاغ العقد بنفسه بناءً على موقع إلكتروني غامض (النتيجة: فاتورة غير مدفوعة، بند باطل، ليالٍ بلا نوم). ثم استعان بمحامٍ متخصص (النتيجة: مكتب محاماة جيد، دفعات للعملاء في الوقت المحدد، وعودة الأمور إلى طبيعتها). في هذه المقالة: متى يكون صياغة العقد بنفسك ممكنًا، ومتى يكون مستحيلاً، خطة عمل صادقة خطوة بخطوة لمن لا يزالون يرغبون في القيام بذلك بأنفسهم، والمزالق التي تُكلّف المال في أغلب الأحيان.
الجواب المختصر: الأمر مسموح، ولكن احذر من العواقب
القانون (القسم 6.5.3 من القانون المدني الهولندي) على هوية المؤلف. يُسمح لزميل غير مُصرَّح له باستخدام مؤشر وامض أن يفعل ذلك. يُسمح لمحامٍ بارع أن يفعل ذلك. يُسمح لجدّك الذي يمارس مهنة الشعر أن يفعل ذلك. لكن ما يشترطه القانون هو:
- إن الشروط ليست مرهقة بشكل غير معقول (خاصة بالنسبة للمستهلكين - القوائم السوداء والرمادية)؛
- أنت تمنح عميلك فرصة معقولة للاطلاع على ذلك قبل أو عند إبرام الاتفاقية (تقديم الخدمة للعميل)؛
- لا يتعارض مع القانون الإلزامي.
نظرياً، يمكنك تلبية هذه المتطلبات بنفسك. أما عملياً، فالمشكلة تكمن في التنفيذ - وسنتناول هذا الموضوع بمزيد من التفصيل لاحقاً.
فوائد صياغة الشروط والأحكام الخاصة بك
العدل هو العدل: هناك مزايا.
- توفير في التكاليف. بضع أمسيات من وقتك الخاص بدلاً من إنفاق بضع مئات من اليورو على محامٍ.
- ستتعرف على المخاطر التي تواجهها. إذا فكرت ملياً فيما يجب تضمينه، ستفكر أيضاً فيما قد يحدث من أخطاء في عملك. وهذا بحد ذاته مفيد.
- سرعة فائقة. لا داعي لانتظار طرف ثالث. نبدأ اليوم، وننتهي غداً.
- أنت تتعرف على لغتك الخاصة. تقرأ النصوص التي كتبتها بسهولة أكبر. وينطبق الأمر نفسه على العملاء، بالمناسبة - فاللغة الواضحة من رائد الأعمال أسهل قراءة من المصطلحات القانونية المعقدة.
مخاطر صياغتها بنفسك
الجانب الآخر - وحسب تجربتنا، فهو أصعب مما يظن معظم رواد الأعمال.
- لا تعلم ما هو غير مشمول. لا تكتشف حدود المسؤولية المفقودة إلا عند وقوع الضرر. وحينها يكون الأوان قد فات.
- تتسلل البنود المحظورة أو المبهمة. عندما تقوم بتعديل مجموعة من الشروط والأحكام على الإنترنت، فإنك غالبًا ما تتبنى دون علمك بنودًا مدرجة في القائمة السوداء للمستهلكين - وهذه البنود تصبح باطلة وتمنحك شعورًا زائفًا بالأمان.
- التوصيل. تفشل معظم الطقمات المصنوعة منزلياً ليس بسبب محتوياتها، بل لأنها لم تُسلّم إلى الزبون بشكل صحيح. وبدون ذلك، تصبح عديمة القيمة.
- قديمة. تتغير القوانين. قد تكون مجموعة من القواعد التي كانت صحيحة قبل أربع سنوات قديمة الآن في بعض الجوانب (فكر في حق الانسحاب، واللائحة العامة لحماية البيانات، والمصلحة التجارية القانونية).
- قوة زائفة. هذا هو الخطر الخفي: أنت *تظن* أنك محمي، فتتجاهل المخاطر في عملية البيع. إلى أن تسوء الأمور.
أو كما يقول بيت: الأمر أشبه ببناء منزلك بنفسك. وهذا جيد تماماً؛ فهو قائم بعد أسبوع. السؤال هو: هل سيبقى جافاً عند هطول العواصف؟.
متى يمكنك فعل ذلك بنفسك حقاً؟
يُعدّ إعدادها بنفسك خطة معقولة إذا اجتمعت ثلاثة أمور:
- أنت تعمل بشكل حصري تقريباً في مجال الأعمال بين الشركات (شركات أخرى، وليس مع المستهلكين).
- عملك بسيط ومباشر: سعر ثابت، وقت تسليم ثابت، مسؤولية محدودة متأصلة في طبيعة العمل نفسه.
- المبالغ صغيرة إلى متوسطة، وأنت تؤمّن نفسك ضد المخاطر الحقيقية.
في ظل هذه الظروف، يمكنك البدء بنموذج صناعي جيد وتكييفه بنفسك. أمسية واحدة، ورأي شخص آخر، وانتهى الأمر. حينها، ستتفوق معرفتك بعملك على أي نقص في الإجراءات القانونية.
متى يكون من الأفضل عدم القيام بذلك
في هذه الحالات، ننصح بعدم صياغة ذلك بنفسك. ليس لإثارة الذعر، ولكن لأن تكلفة الأخطاء ستكون أعلى بكثير من التوفير الناتج عن القيام بذلك بنفسك.
- أنت تبيع للمستهلكين. القوائم السوداء والرمادية مليئة بالمخاطر. بند واحد خاطئ يجعل بند المسؤولية بأكمله بلا قيمة.
- لديك متجر إلكتروني. بالإضافة إلى الشروط والأحكام العامة، يتطلب ذلك بنودًا تتعلق بحق الانسحاب، والتزامات الإفصاح، وبيان خصوصية منفصل. الأمر ليس مجرد "شروط وأحكام عامة مع بضعة أسطر".
- أنت تعمل بمبالغ كبيرة. بالنسبة للمهام التي تبلغ قيمتها عشرات الآلاف من اليورو أو أكثر، فإن تحديد المسؤولية غير الصحيح يتحول فجأة إلى مطالبة بعشرات الآلاف.
- أنت تقدم خدمات أو استشارات مخصصة. وكلما زاد التفسير المطلوب في عملك، اتسعت مساحة النقاش لاحقًا. لذا، فإن وجود شروط وأحكام جيدة أمر لا غنى عنه.
- أنت تعمل دوليًا. ما هو القانون الواجب التطبيق؟ وما هي المحكمة المختصة؟ أسئلة الترجمة والاختصاص القضائي ليست واجبات منزلية.
- أنت تعمل في قطاع خاضع للتنظيم. الرعاية الصحية، والخدمات المالية، والاستشارات القانونية - قواعد إضافية لا تعرفها عن ظهر قلب.
خطة خطوة بخطوة لأولئك الذين ما زالوا يرغبون في القيام بذلك بأنفسهم
إذا كنت تنتمي إلى مجموعة "أستطيع أن أفعل ذلك بنفسي"، فإليك الترتيب الذي يشكل أقل قدر من المخاطر.
- حدد جمهورك المستهدف والمخاطر التي تواجهها. من هم عملاؤك، وما هي المشاكل التي تحدث عادةً في مجال عملك؟
- احصل على نموذج جيد من قطاعك. تقدم العديد من الجمعيات التجارية نماذج للشروط والأحكام، وغالبًا ما تكون مجانية للأعضاء. هذا أفضل من وثيقة إلكترونية غير معروفة.
- اكتب بنودًا مصممة خصيصًا لك. قم بتكييف كل بند مع عملك: شروط الدفع، وحدود مسؤوليتك، ووقت التسليم.
- تحقق من البنود المحظورة. وخاصة فيما يتعلق بالمستهلكين: ابحث عن استثناءات المسؤولية، وحقوق التعديل من جانب واحد، وفترات تقديم الشكاوى القصيرة.
- اكتبها بلغة واضحة. لا تستخدم عبارات مثل "لذلك"، ولا "رهناً بما ينص عليه القانون". فالشروط غير المفهومة تُفسَّر على نحو يضر بمصالح واضعها - وهذا الواقِب هو أنت.
- رتب عملية التسليم. راجع الشروط والأحكام الواردة في عرض السعر وتأكيد الطلب والفاتورة، وأرسلها كمرفق أو كملف PDF قابل للتنزيل. هذه هي الخطوة التي غالباً ما يتم إغفالها.
- اطلب منه مراجعة لغوية دقيقة. يُفضّل أن يكون ذلك من قِبل شخصٍ مُلِمٍّ بالقانون، وإلا فليكن من قِبل زميلٍ لديه القدرة على النقد البنّاء. ليس صديقك المُقرّب، ولا والدك.
للاطلاع على التنفيذ الكامل، اقرأ أيضًا مقالنا الرئيسي حول صياغة الشروط والأحكام العامة، مع قائمة التحقق الكاملة وخطة الخطوات السبع.
الحل الوسط: قم بصياغته بنفسك، ثم اطلب مراجعته
بالنسبة للعديد من رواد الأعمال في الشركات الصغيرة والمتوسطة، يمثل هذا الخيار الأمثل. فأنت تكتب الشروط والأحكام التي تناسب عملك ولغتك، بينما يقوم خبير قانوني بمراجعتها بدقة، وتصحيح أي أخطاء، والتأكد من عدم إدراجك في القائمة السوداء دون قصد. وعادةً ما تكون التكاليف أقل من تكلفة صياغة الشروط والأحكام من الصفر - راجع تفاصيل التكاليف في قسم " تكاليف صياغة الشروط والأحكام العامة".
نصيحتنا الصادقة: يمكنك صياغة الشروط والأحكام بنفسك، ولكن احرص دائمًا على مراجعة شخص ذي خبرة قانونية لها لبضع ساعات قبل استخدامها. تكلفة المراجعة والموافقة عليها زهيدة مقارنةً بتكلفة أي نزاع قد ينشأ. كما يمكنك الاستعانة بمكتب محاماة متخصص في القانون لصياغة الشروط والأحكام أو مراجعتها، وتبدأ تكلفة ذلك من بضع مئات من اليورو.
الأسئلة الشائعة
نعم، هذا مسموح. لا يوجد قانون يُلزم المحامي أو كاتب العدل بالقيام بذلك. مع ذلك، يجب التأكد من أن الشروط والأحكام ليست مُرهِقة بشكل غير معقول، وأنها لا تتعارض مع القانون الإلزامي، وأن يتم تقديمها إلى العميل في الوقت المناسب.
توفير في التكاليف، وسرعة في الإنجاز، بالإضافة إلى مراعاة المخاطر الشخصية أثناء الكتابة. علاوة على ذلك، يسهل مراجعة النصوص التي تكتبها بنفسك، وغالبًا ما تكون الصياغة الواضحة والمفهومة للعميل أكثر وضوحًا من النماذج القانونية المطولة.
إن عدم معرفتك بما هو غير مشمول، واعتمادك عن غير قصد لبنود محظورة أو غامضة، واستهانتك بأحكام الوثيقة، وتصرفك بشعور زائف بالأمان، كلها أمورٌ تُسبب خسائر فادحة. إن أكبر الخسائر لا تنجم عن بنود غير صحيحة، بل عن عدم دقة التنفيذ.
إذا كنت تبيع حصرياً لشركات أخرى، وتتعامل مع مخاطر يمكن التحكم بها، وبكميات صغيرة إلى متوسطة، فإن نموذجاً صناعياً جيداً كأساس، وساعة من الاستشارة المتخصصة، ستكفيك لتحقيق نجاح كبير. أما بالنسبة لمبيعات المستهلكين أو التقييمات العالية، فإن الاستعانة بمحامٍ أو تكليفه بمهمة قانونية يُعد استثماراً أفضل.
يفضل عدم الاعتماد على نماذج الشروط والأحكام الصادرة عن الجمعيات التجارية أو المهنية دون تدقيق. عادةً ما تكون هذه النماذج جيدة ومحدثة، بينما غالبًا ما تكون الوثائق المتاحة على الإنترنت غير متوافقة مع القانون أو تحتوي على بنود لا تناسب وضعك. من الأفضل استخدام نموذج جيد مع تدقيقه بدلاً من نموذج مجاني مليء بالثغرات.
نعم، وبالنسبة للعديد من رواد الأعمال، يُعدّ هذا الخيار الأمثل. تكتبه بنفسك، ثم يراجعه محامٍ بدقة ويُصحّح الأخطاء. عادةً ما يكون هذا الخيار أرخص من كتابة نص جديد بالكامل، مع الحفاظ على أسلوب النص الأصلي. استشر محامياً دائماً لمعرفة ما إذا كان خيار الدفع بالتدقيق متاحاً.
راجعها مرة واحدة على الأقل سنوياً، وكلما طرأ تغيير على خدماتك أو على القانون. تتطور التشريعات المتعلقة بحماية المستهلك والخصوصية باستمرار؛ فنادراً ما تكون مجموعة تشريعات عمرها خمس سنوات سارية المفعول.
