يقوم مكتب MKB Juristen بصياغة المستندات القانونية المخصصة
من الأفضل عدم تجميع أو نسخ العقود والشروط والأحكام المهمة، وغيرها من المستندات القانونية بنفسك. نحن نساعد رواد الأعمال ذوي الميزانية المحدودة من خلال حلول قانونية مصممة خصيصًا لهم، وتكاليف واضحة مسبقًا، وشروحات عملية.
- العقود المخصصة، والشروط والأحكام، والوثائق القانونية
- مناسب للميزانية وواضح بشأن التكاليف مقدماً
- اطلب استشارة مجانية أو عرض سعر بدون أي التزام
بصفتك متجرًا إلكترونيًا، يجب عليك تسليم المنتجات المطلوبة في الوقت المحدد وبشكل صحيح. في حال عدم الاتفاق على مدة التسليم، يسري على المستهلكين مدة تسليم قانونية مدتها ثلاثون يومًا. وحتى استلام المستهلك للمنتج، تقع عليك مسؤولية أي تلف أو فقدان.
استفسر عن وقت التسليم
يجب عليك إبلاغ المستهلك بوضوح مسبقًا بموعد التسليم. في حال عدم وجود اتفاق، يجب عليك مبدئيًا التسليم خلال ثلاثين يومًا. التزم بالمدة المتفق عليها أو القانونية؛ وإذا تجاوزت هذه المدة، يحق للمستهلك تحديد مهلة أخرى، ومن ثم إلغاء عملية الشراء.
تقع عليك المخاطرة حتى التسليم
عند البيع للمستهلك، تتحمل مسؤولية المنتج حتى لحظة استلامه من قبل المستهلك (أو من ينوب عنه). في حال تلف الطرد أو فقدانه أثناء الشحن، تتحمل أنت التكاليف المترتبة على ذلك، حتى لو تم شحنه بشكل سليم. لا يمكنك التنازل عن هذه المسؤولية على حساب المستهلك.
تسليم ما تم الاتفاق عليه (المطابقة)
يجب أن يفي المنتج المُسلّم بما يتوقعه المستهلك بشكل معقول بناءً على الاتفاقية (المطابقة). إذا كان المنتج مخالفًا أو معيبًا، يحق للمستهلك إصلاحه أو استبداله أو الحصول على تخفيض في السعر أو فسخ العقد. لذا، يجب تسليم المنتج المطلوب والموصوف بدقة.
اتفاقية تسليم السجلات
حدد مواعيد التسليم وتكاليف الشحن والإجراءات المتبعة في حال التأخير أو عدم التوفر في الشروط والأحكام العامة وعلى موقعك الإلكتروني. تجنب مخالفة قوانين حماية المستهلك الإلزامية عند القيام بذلك. الاتفاقيات الواضحة تمنع النزاعات والشكاوى.
الأسئلة الشائعة
في أي إطار زمني يجب عليّ التسليم؟
خلال الفترة المتفق عليها، أو في حال عدم الالتزام بها، خلال ثلاثين يوماً بالنسبة للمستهلكين. بعد ذلك، يحق للمستهلك تحديد فترة أخرى وإنهاء العقد.
من يتحمل المخاطر في حال فقدان طرد؟
عند البيع للمستهلك، تتحمل أنت المخاطرة حتى يستلم المستهلك المنتج. وتتحمل أنت تكاليف الفقد أو التلف أثناء النقل.
ماذا لو قمت بتسليم منتج خاطئ أو تالف؟
في هذه الحالة، يحق للمستهلك الحصول على الإصلاح أو الاستبدال أو تخفيض السعر أو فسخ العقد بسبب عدم المطابقة.
هل شروط التسليم الخاصة بك سليمة؟
يقوم خبراؤنا القانونيون بإدراج بنود التسليم الصحيحة في الشروط والأحكام العامة ، ويجرون فحصًا قانونيًا لمتجرك الإلكتروني. حدد موعدًا لاستشارة مجانية.
