ما هو SaaS وما الذي أحتاج إلى ترتيبه من أجله؟

البرمجيات كخدمة (SaaS) هي برامج تشتريها عبر الإنترنت بدلاً من تثبيتها بنفسك. تتميز هذه الخدمة بالمرونة، ولكنها تجعلك معتمدًا على المورّد. لذا، احرص على وضع اتفاقيات واضحة بشأن التوافر والبيانات وشروط الانسحاب في اتفاقية SaaS، واتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، واتفاقية معالجة البيانات (للبيانات الشخصية).

ما هو SaaS؟

في نموذج البرمجيات كخدمة، يقوم المورّد بتطوير البرنامج وتستخدمه عبر الإنترنت، عادةً باشتراك دوري. لا تحتاج لإدارة البرنامج بنفسك، ولا إلى تثبيته أو صيانته. هذا مريح، ولكنه يجعلك معتمدًا على المورّد ومدى توافره.

اتفاقية البرمجيات كخدمة (SaaS)

تُحدد اتفاقية البرمجيات كخدمة (SaaS) الجوانب الأساسية: ما تشتريه، وحق الاستخدام، والسعر والمدة، والمسؤولية، وحقوق الملكية الفكرية. والأهم من ذلك، أنك تحصل فقط على حق الاستخدام، وليس ملكية البرنامج.

التوافر واتفاقية مستوى الخدمة

نظراً لاعتمادك على الخدمة، فإنّ توافرها أمر بالغ الأهمية. تحدد اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) وقت التشغيل المضمون، وأوقات الاستجابة، وعواقب انقطاع الخدمة. انتبه إلى المستويات القابلة للقياس، وماذا يحدث في حال إخفاق المورّد في الوفاء بها.

البيانات والخصوصية والخروج

إذا كان مزود خدمة البرمجيات كخدمة (SaaS) يعالج بياناتك الشخصية، فأنت بحاجة إلى اتفاقية معالجة بيانات (المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات). يجب عليك أيضاً الاتفاق على مصير بياناتك وكيفية استعادتها في حال انتهاء التعاون. هذا يضمن لك عدم فقدان بياناتك عند انتهاء الخدمة.

الأسئلة الشائعة

ما هي المستندات التي أحتاجها لخدمات البرمجيات كخدمة (SaaS)؟

اتفاقية SaaS، واتفاقية مستوى الخدمة للتوافر، وبالنسبة للبيانات الشخصية، اتفاقية معالجة البيانات.

هل سأصبح مالكًا للبرنامج؟

لا، مع نموذج SaaS، أنت تحصل على حق الاستخدام، وليس الملكية. يحتفظ المورّد بحقوق البرنامج.

ماذا سيحدث لبياناتي إذا توقفت؟

يجب عليك ترتيب هذا مسبقًا في بند الخروج: كيف وبأي تنسيق ستتلقى بياناتك مرة أخرى ومتى سيتم حذفها.

هل قمت بإعداد برنامجك كخدمة (SaaS) بشكل صحيح؟

يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة اتفاقية البرمجيات كخدمة (SaaS)، (SLA) ، واتفاقية معالجة البيانات . حدد موعدًا لجلسة استشارة مجانية.