يقوم مكتب MKB Juristen بصياغة المستندات القانونية المخصصة
من الأفضل عدم تجميع أو نسخ العقود والشروط والأحكام المهمة، وغيرها من المستندات القانونية بنفسك. نحن نساعد رواد الأعمال ذوي الميزانية المحدودة من خلال حلول قانونية مصممة خصيصًا لهم، وتكاليف واضحة مسبقًا، وشروحات عملية.
- العقود المخصصة، والشروط والأحكام، والوثائق القانونية
- مناسب للميزانية وواضح بشأن التكاليف مقدماً
- اطلب استشارة مجانية أو عرض سعر بدون أي التزام
يضع نظام المنصات التجارية (P2B) قواعد للمنصات الإلكترونية ومحركات البحث التي تتيح للمستخدمين التجاريين الوصول إلى المستهلكين. ومن بين أمور أخرى، يُلزم النظام بشروط وأحكام شفافة، وتوضيحات بشأن التصنيفات، وإجراءات داخلية للشكاوى مع وسطاء مستقلين. ولا تنطبق هذه القواعد على جميع المتاجر الإلكترونية.
لمن تنطبق قواعد P2B؟
يركز هذا التنظيم على مزودي خدمات الوساطة الإلكترونية ومحركات البحث: المنصات، والأسواق الإلكترونية، ومتاجر التطبيقات، ومواقع المقارنة التي تربط بين الشركات والمستهلكين. ولا يندرج المتجر الإلكتروني التقليدي الذي يبيع مباشرةً للمستهلكين، من حيث المبدأ، ضمن نطاق هذا التنظيم؛ إلا أن المنصة التي تتيح لرواد الأعمال الآخرين البيع تندرج ضمنه.
شروط وتصنيفات شفافة
يجب على المنصات تطبيق شروط وأحكام واضحة ومعلنة مسبقاً، والإعلان عن أي تغييرات في الوقت المناسب. كما يجب عليها توضيح العوامل التي تحدد ترتيب العروض، وما إذا كان الدفع يؤثر على ذلك. وبهذه الطريقة، يعرف مستخدمو الأعمال وضعهم بوضوح.
إجراءات الشكاوى الداخلية والوسطاء
يجب أن تمتلك المنصات الكبيرة نظامًا داخليًا لمعالجة الشكاوى. إضافةً إلى ذلك، يجب عليها تعيين وسطاء مستقلين في شروطها وأحكامها، يمكن لمستخدمي الأعمال اللجوء إليهم في حال نشوب نزاعات. هذا يجعل حل النزاعات أسرع وأقل تكلفة من اللجوء إلى المحاكم.
ماذا يعني هذا بالنسبة لك؟
إذا كنت تدير منصة أو موقعًا للمقارنة، فتحقق مما إذا كنت تخضع للوائح P2B، وما إذا كانت شروطك وأحكامك، وشرح تصنيفك، وإجراءات الشكاوى الخاصة بك متوافقة معها. إذا كنت مستخدمًا تجاريًا لمنصة ما، فإن اللوائح تمنحك حقوقًا في الشفافية وحل النزاعات.
الأسئلة الشائعة
هل ينطبق نظام P2B على متجري الإلكتروني؟
إذا كنت تبيع للمستهلكين بنفسك، فالإجابة من حيث المبدأ لا. أما إذا سمحت لرواد أعمال آخرين بالبيع عبر منصتك، فالإجابة غالباً نعم.
ما الذي يجب على المنصة ترتيبه؟
شروط وأحكام شفافة، وشرح للتصنيفات، وإجراءات داخلية للشكاوى، وتعيين وسطاء مستقلين.
ما الفائدة التي يقدمها لي هذا النظام بصفتي مستخدمًا تجاريًا؟
الحق في الشفافية فيما يتعلق بالشروط والتصنيفات، والحق في الوصول إلى إجراءات الشكاوى والوساطة.
هل تريد جعل منصتك متوافقة مع اللوائح؟
يقوم خبراؤنا القانونيون بمراجعة شروط وأحكام منصتك وفقًا للوائح P2B. اطلع على المختص بقانون العقود، أو شروطك وأحكامك العامة ، أو حدد موعدًا لاستشارة مجانية.
