وثيقة قانونية مخصصة

الشروط والأحكام العامة للمحامين

يمكنك صياغة أو تعديل أو مراجعة الشروط والأحكام العامة من قبل خبرائنا القانونيين و/أو محامينا ابتداءً من 99 يورو
محامو الشركات الصغيرة والمتوسطة

احرص على صياغة الشروط والأحكام العامة بشكل سليم من قبل محامٍ لتجنب المشاكل غير الضرورية في المستقبل. فالشروط غير المناسبة قد تؤدي إلى نزاعات تتعلق بالدفع، والمسؤولية، والتسليم، والشكاوى، والأعمال الإضافية، والضمان، أو حتى مدى صحة تطبيق شروطك.

  • حلول قانونية مصممة خصيصاً
  • أسعار ثابتة
  • ادفع لاحقًا بعد السحب
  • تعديل مجاني دائري
  • يتم التوصيل خلال 5 أيام عمل
  • إمكانية التوصيل السريع
  • متوفر باللغتين الهولندية والإنجليزية

كيف يعمل ذلك؟
تشمل خدماتنا استشارة مجانية، ومسودة وثيقة، وجولة مراجعة، ووثيقة نهائية. نرسل الفاتورة بعد إرسال المسودة.

خبرة في تقديم الخدمات القانونية لرواد الأعمال منذ عام 2001
محامون ومختصون قانونيون.تواصل مباشر مع متخصص ذي تفكير عملي.
أسعار ثابتة.كلما أمكن، توضيح التكاليف مسبقاً.
نستجيب لطلبك بسرعة خلال 4 ساعات
  • عملنا لدى جهات عديدة، من بينها:
  • شريك MKBjuristen.nl
  • شريك MKBjuristen.nl
  • شريك MKBjuristen.nl
  • شريك MKBjuristen.nl

عملنا لدى جهات عديدة، من بينها:

غالباً ما توفر الوثيقة غير الصحيحة شعوراً زائفاً بالأمان.
تعتقد أن كل شيء على ما يرام، لكنك لا تكتشف مدى فعالية الوثيقة إلا عند نشوب نزاع أو تقديم مطالبة.

1

تناول الطعام بحرية

نناقش شركتكم، والغرض من الوثيقة، والمخاطر الرئيسية.

2

مسودة أو شيك

نقوم بصياغة وثيقة مخصصة أو مراجعة وثيقتك الحالية قانونياً.

3

النسخة النهائية

ستتلقى نسخة نهائية مع تعليمات حول الاستخدام الصحيح.

السيد خايمي بوغيرز
السيد خايمي بوغيرز
في قانون الشركات
، بخبرة 16 عامًا

يجب أن تتناسب الشروط والأحكام العامة مع طبيعة عملك، ولا تقتصر على كونها صحيحة قانونيًا فحسب. يقوم خبراؤنا القانونيون بدراسة عروض الأسعار، وعملية البيع، ونوع العملاء، والمخاطر، وكيفية تطبيقك لهذه الشروط عمليًا

  • تمت صياغتها أو مراجعتها من قبل خبراء قانونيين ذوي خبرة
  • مصممة خصيصاً لتناسب الصناعة والعملاء وأساليب العمل
  • الاهتمام بالدفع والمسؤولية والتطبيق
  • الاستخدام العملي لعروض الأسعار والمبيعات والطلبات

اختر حلولاً قانونية مصممة خصيصاً لك

اختر ما إذا كنت ترغب في صياغة المستند أو مراجعته أو تعديله. تختلف الأسعار والخيارات حسب نوع المستند.

ابتداءً من 99
التخصيص
ابتداءً من 99 لكل وثيقة

هل لديك مستند بالفعل، ولكنك غير متأكد من صحته؟ نقوم بفحص المحتوى والمخاطر وسهولة الاستخدام العملي.

ابتداءً من 199 لكل وثيقة

هل مستندك قديم، أو منسوخ، أو تم إنشاؤه باستخدام الذكاء الاصطناعي، أو لم يعد مناسبًا؟ نقوم بفحص المستند وتعديله.

معلومات عنا

خبرتنا في الشروط والأحكام العامة من قبل خبراء قانونيين

يقدم خبراؤنا القانونيون ومحامونا المساعدة لرواد الأعمال في صياغة ومراجعة وتعديل الشروط والأحكام العامة. ونقوم بدراسة مدى انطباقها، والقطاع، ونوع العميل، والدفع، والتسليم، والأداء، والأعمال الإضافية، والشكاوى، والضمان، والمسؤولية، والملكية الفكرية، وقوانين حماية المستهلك، والتطبيق العملي الصحيح.

عمل مخصص من قبل خبراء قانونيين

يجب أن تتناسب الشروط والأحكام العامة مع طبيعة عملك، لا مع نموذج عشوائي. ولذلك، نقوم بتخصيص الشروط لتناسب عملائك ومنتجاتك وخدماتك ومخاطرك وعملية تقديم عروض الأسعار وموقعك الإلكتروني وقنوات البيع ونهجك التجاري.

حقائقنا

  • نشط منذ عام 2001
  • المحامون والمستشارون القانونيون الداخليون
  • خبرة في الشروط والأحكام العامة لمختلف الصناعات
  • الاهتمام بالاستخدام العملي والاستدامة القانونية
  • تحديد الأسعار مسبقاً كلما أمكن ذلك
  • التخصيص
  • معلومات عنا
ابتداءً من 99 لكل وثيقة

هل لديك مستند بالفعل، ولكنك غير متأكد من صحته؟ نقوم بفحص المحتوى والمخاطر وسهولة الاستخدام العملي.

  • يقضي خبيرنا القانوني من نصف ساعة إلى ساعة ونصف في عملية التدقيق
  • إجراء مكالمة هاتفية مع محامٍ
  • التحقق من المحتوى والمخاطر وسهولة الاستخدام العملية
  • الاهتمام بالمسؤولية والدفع والإنهاء
  • نقاط محددة للتحسين ونصائح قانونية
  • يتم التوصيل خلال 3 أيام عمل، مع إمكانية التوصيل السريع
ابتداءً من 199 لكل وثيقة

هل مستندك قديم، أو منسوخ، أو تم إنشاؤه باستخدام الذكاء الاصطناعي، أو لم يعد مناسبًا؟ نقوم بفحص المستند وتعديله.

  • يقضي خبيرنا القانوني من ساعة ونصف إلى ساعتين ونصف في فحص الأمور وإجراء التعديلات
  • إجراء مكالمة هاتفية مع محامٍ
  • التحقق من صحة المستند الحالي
  • التكيف مع أعمالك وأساليب عملك
  • مناسب للخدمات الجديدة أو العملاء الجدد أو المخاطر
  • يتم التوصيل خلال 5 أيام عمل، مع إمكانية التوصيل السريع

معلومات عنا

خبرتنا في الشروط والأحكام العامة من قبل خبراء قانونيين

يقدم خبراؤنا القانونيون ومحامونا المساعدة لرواد الأعمال في صياغة ومراجعة وتعديل الشروط والأحكام العامة. ونقوم بدراسة مدى انطباقها، والقطاع، ونوع العميل، والدفع، والتسليم، والأداء، والأعمال الإضافية، والشكاوى، والضمان، والمسؤولية، والملكية الفكرية، وقوانين حماية المستهلك، والتطبيق العملي الصحيح.

عمل مخصص من قبل خبراء قانونيين

يجب أن تتناسب الشروط والأحكام العامة مع طبيعة عملك، لا مع نموذج عشوائي. ولذلك، نقوم بتخصيص الشروط لتناسب عملائك ومنتجاتك وخدماتك ومخاطرك وعملية تقديم عروض الأسعار وموقعك الإلكتروني وقنوات البيع ونهجك التجاري.

حقائقنا

  • نشط منذ عام 2001
  • المحامون والمستشارون القانونيون الداخليون
  • خبرة في الشروط والأحكام العامة لمختلف الصناعات
  • الاهتمام بالاستخدام العملي والاستدامة القانونية
  • تحديد الأسعار مسبقاً كلما أمكن ذلك

التقييمات (22)

غوس

سهولة التواصل مع هذه الشركة ميزة حقيقية. كان من الرائع شرح النظريات القانونية المعقدة بأمثلة عملية بسيطة. تم تسليم كل شيء بدقة وفي الوقت المحدد.

ماركو

لم أكن أرى الصورة كاملةً بسبب كثرة التفاصيل، لكن الاجتماع الأول أوضح الأمور فوراً. كانت الوثائق منسقة بشكل أنيق ومُسلّمة وفقاً لأسلوبنا المعتمد. تم تسليم كل شيء بشكل صحيح وفي الموعد المحدد.

يسرى

لم تكن الجلسة التعريفية مفيدة فحسب، بل تعلمنا الكثير فورًا. أُضيفت بنود تحمينا من مخاطر لم نكن نتوقعها. جهة تفي بوعودها المنشورة على موقعها الإلكتروني.

نوال

كان من الرائع أن نتمكن من تبادل الأفكار فوراً حول أفضل نهج. شعرنا وكأن لدينا مستشاراً قانونياً داخلياً طوال مدة المشروع. تتوافق النتيجة النهائية تماماً مع معاييرنا العالية.

ريان

تم التعامل مع طلبي عبر الموقع الإلكتروني بسرعة فائقة. وقد كان من دواعي سروري إتاحة إضافة بند إضافي في اللحظة الأخيرة. قيمة ممتازة مقابل المال مقابل هذا المستوى من الخبرة.

محمد

حرص المحامي على شرح كل شيء بالتفصيل. لم تكن النصيحة سليمة من الناحية القانونية فحسب، بل كانت قابلة للتطبيق العملي في الممارسة اليومية أيضاً. وقد حظيت الوثيقة بقبول تام من مستثمرينا.

أرجان

من دواعي السرور أن يفهم الطرف المعني جوهر المشكلة فوراً. وقد تم تنظيم المتابعة وفرصة طرح الأسئلة الموجزة بشكل ممتاز. من الواضح أن لديهم شغفاً بريادة الأعمال.

لطيفة

كان الاحتراف واضحاً منذ اللحظة الأولى. تم مراعاة طبيعة عملنا. كانت الخدمة احترافية وشخصية في آن واحد.

ديلان

شعرنا على الفور بأننا في أيدٍ أمينة. كان التنسيق مع محاسبنا سلساً واحترافياً. من الواضح أن لديهم شغفاً بريادة الأعمال.

تيم

سرعان ما اكتسبنا فهمًا عميقًا للمخاطر الرئيسية. لم تكن النصيحة سليمة من الناحية القانونية فحسب، بل كانت قابلة للتطبيق العملي في الممارسة اليومية أيضًا. شريك موثوق يسعى دائمًا إلى الكمال في وثائقه.

بيتر

كانت سرعة الرد على بريدنا الإلكتروني الأول مثيرة للإعجاب. كما سارت جولة المراجعة بسلاسة. وقد فاقت الجودة توقعاتنا تماماً.

محمد

واجهنا مشكلة تعاقدية معقدة، لكننا تلقينا المساعدة على الفور. وقدّرنا صراحة فريق العمل عندما تبيّن أن أحد طلباتنا المحددة غير ممكن قانونيًا. وقد قُبلت الوثيقة بسلاسة تامة من قبل مستثمرينا.

ماها

كانت عملية التقييم شخصية وملموسة. وقد عزز السعر الثابت المُحدد مسبقاً الثقة. وتتوافق النتيجة النهائية تماماً مع معاييرنا العالية.

يوسف

كانت سرعة الرد على بريدنا الإلكتروني الأول مثيرة للإعجاب. وكان شرح بنود تحديد المسؤولية بمثابة كشف حقيقي لفريق إدارتنا. وقد أبدى شركاؤنا التجاريون إعجابهم باحترافية العقود.

كلوديا

كان النهج احترافياً وشخصياً. تم إعداد الفكرة بسرعة وسهولة استخدام عالية. حفلة تفي بما تعد به على موقعها الإلكتروني.

دانييل

حرص المحامي على شرح كل شيء بالتفصيل. وكان دائمًا على اطلاعٍ كاملٍ بالوضع، حتى عندما تغيرت قائمة الرغبات في هذه الأثناء. وتم تسليم كل شيء بدقة وفي الوقت المحدد.

الأعلى

تلقينا عرض سعر واضحًا وتنافسيًا بسرعة. وقد منحتنا المراجعة مزيدًا من اليقين قبل البدء في استخدام الوثيقة. تم تسليم كل شيء بدقة وفي الموعد المحدد.

أميرة

أُتيحت لنا فرصة فورية لإبداء آرائنا وأفكارنا. وقد تمكنوا من صياغة اتفاقية مشروع مشترك بالغة التعقيد في فترة وجيزة. من الواضح أن لديهم شغفاً بريادة الأعمال.

دينيس

كنا بحاجة إلى حلٍّ مُصمَّم خصيصاً، وقد تمّ التعامل مع الأمر بكفاءة عالية. وكانت الملاحظات التي تلقيناها حول فكرتنا قيّمة ومفيدة للغاية. من الواضح أن لديهم شغفاً بريادة الأعمال.

سار

تلقينا مساعدة ممتازة منذ أول اتصال. لم يُعقّدوا الأمور بلا داعٍ فيما يتعلق بالتغييرات البسيطة الخارجة عن نطاق العمل. وقد قُبلت الوثيقة بسلاسة تامة من قبل مستثمرينا.

إنجي

تلقينا التوجيه الصحيح بسرعة في بيئة قانونية لم نكن على دراية بها. وخلال العملية، كنا على اطلاع دائم بآخر المستجدات. وتتوافق النتيجة النهائية تماماً مع معاييرنا العالية.

بيانكا

كان التواصل ودياً ومهنياً. لم تكن النصائح سليمة قانونياً فحسب، بل قابلة للتطبيق العملي في الممارسة اليومية أيضاً. جهة تفي بوعودها المنشورة على موقعها الإلكتروني.

لماذا MKB Juristen؟

منذ عام 2001، ونحن نعمل كشركة محاماة جادة وفعّالة في خدمة رواد الأعمال. نصل بسرعة إلى جوهر الموضوع: من خلال تقييم شامل، وإجابات واضحة، ووثيقة عملية قابلة للتطبيق.

  • تغطية على مستوى البلاد
  • الاستشارة الأولى مجانية وبدون أي التزامات
  • أسعار ثابتة حيثما أمكن
  • استشارات قانونية بأسعار معقولة من محامين وخبراء قانونيين
  • دائماً ما يتم الرد خلال 4 ساعات

تعرّف على مكتبنا

في هذا الفيديو القصير، ستتعرف على أساليب عملنا، وفريقنا، والطريقة التي نقدم بها الدعم القانوني لرواد الأعمال.

هل أنت متردد بشأن ما إذا كان ينبغي عليك صياغة المستند أو مراجعته أو تعديله؟
خلال الاستشارة الأولية، سنحدد معًا الإجراء الأمثل. وبعد ذلك، ستعرف موقفك بوضوح.

لماذا التخصيص؟

لا تُجدي الوثيقة القانونية نفعاً إلا إذا كانت متوافقة مع أعمالك واتفاقياتك ومخاطرك وقطاعك. ولذلك، لا نعتمد على مولدات جاهزة، بل على خبراء قانونيين يُقيّمون وضعك.

  • تم إعداده لشركتكم
  • تضمنت الاستشارة الهاتفية
  • قالب بدون معايير
  • مراجعة من قبل متخصصين قانونيين

ماذا ستحصل؟

ستتلقى وثيقة قانونية عملية وتتوافق مع الاتفاقيات التي ترغب في إبرامها.

  • مسودة وثيقة أو مراجعة قانونية
  • جولة تعديل واحدة
  • شرح واضح عند الضرورة
  • سعر ثابت حيثما أمكن

مؤسسو شركة MKB Juristen

تتألف مؤسستنا من عدة فرق صغيرة تعمل في مختلف المجالات القانونية. ولكل مجال قانوني مستشار قانوني داخلي رفيع المستوى و/أو محامين.

دينيان ويلهاور

محامٍ متخصص في قانون الشركات وخبير في مجال الأعمال

دينيان ويلهاور

أنيلور هندريكس

محامٍ متخصص في قانون الشركات، قانون الشركات، القانون الإداري

أنيلور هندريكس

إيليا فان دريل

محامي متخصص في قانون الشركات، وقانون العمل

إيليا فان دريل

جايمي بوغارز

محامٍ متخصص في قانون الشركات، وقانون تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وقانون الخصوصية، وقانون الطاقة

جايمي بوغارز
خيارات مخصصة

لماذا يجب أن يقوم المحامون بصياغة الشروط والأحكام العامة؟

يُعدّ الاستعانة بخبراء قانونيين لصياغة الشروط والأحكام العامة خيارًا حكيمًا إذا كنت لا ترغب في استخدام نصوص نمطية، ولكنك تحتاج إلى شروط تتوافق مع طبيعة عملك. يقوم الخبير القانوني بدراسة عملائك، ومنتجاتك أو خدماتك، ومخاطر الدفع، والمسؤولية القانونية، وإجراءات الشكاوى، وكيفية إبرام الاتفاقيات.

خيار أم سؤال لماذا يُعد هذا الأمر مهمًا من الناحية القانونية؟
هل تم تصميم الشروط والأحكام الخاصة بك لتناسب عملك؟ نادراً ما يتناسب المثال القياسي تماماً مع خدماتك ومنتجاتك ونوع عملائك ومخاطرك.
هل تستخدم الشروط والأحكام في الوقت المناسب؟ يجب أن تكون الشروط والأحكام متاحة قبل أو عند إبرام الاتفاقية.
هل تعمل مع عملاء من الشركات، أم مع المستهلكين، أم مع كليهما؟ يتطلب كل من التعامل بين الشركات (B2B) والتعامل بين الشركات والمستهلكين (B2C) صياغة وحماية مختلفة.
هل ترغب في ترتيب عملية الدفع والاستلام بشكل صحيح؟ يجب أن تكون شروط الدفع والفائدة وتكاليف التحصيل والتعليق والاحتفاظ بالملكية قابلة للتطبيق عملياً.
هل ترغب في الحد من المسؤولية؟ يجب أن يكون التقييد متسقًا مع قيمة العقد والتأمين وطبيعة الضرر ونوع العميل.
هل تقومون بتوريد المنتجات، أم الخدمات، أم كليهما؟ تختلف إجراءات التسليم والتنفيذ والإنجاز والشكاوى والضمان باختلاف النشاط.
هل هناك عمل إضافي أو تغيير في المهمة؟ يجب ترتيب الأعمال الإضافية أو الطلبات العاجلة أو التعديلات أو تغييرات النطاق مسبقاً.
هل يستخدم العميل شروطه وأحكامه الخاصة؟ يدرج الخبراء القانونيون بنداً يسمح برفض شروط الشراء أو شروط العقد التي يقدمها العميل.
هل يجب أن تتطابق الشروط والأحكام مع عروض الأسعار أو الموقع الإلكتروني؟ يجب أن تتوافق الشروط والأحكام مع طريقة بيعك أو تلقيك للطلبات.
هل لديكم شروط وأحكام سارية؟ يمكن للفحص القانوني أن يكشف عن أحكام قديمة أو صارمة للغاية أو مفقودة.
البنود والأحكام

ما هي الأحكام التي يدرجها المحامون في الشروط والأحكام العامة؟

يختلف محتوى الشروط والأحكام العامة باختلاف طبيعة عملك. يقوم خبراؤنا القانونيون بتقييم الأحكام الضرورية، والأحكام التي تُعتبر مُفرطة في التقييد أو زائدة عن الحاجة، وكيفية تطبيق هذه الشروط عملياً.

رزق ذو صلة بـ نقطة قانونية مهمة
قابلية التطبيق عروض الأسعار، والمهام، والطلبات، والمبيعات حدد متى تنطبق الشروط وكيف يتم رفض شروط العميل.
إبرام الاتفاقية عرض سعر، اتفاقية، متجر إلكتروني أو تأكيد طلب قاعدة تتعلق بموعد إبرام الاتفاق وموعد انتهاء صلاحية العرض.
السعر والدفع إصدار الفواتير، والدفعة المقدمة، والتحصيل حدد شروط الدفع، والفائدة، وتكاليف التحصيل، والسلف، والتعليق، والاحتفاظ بالملكية.
التسليم أو التنفيذ المنتجات أو الخدمات أو المشاريع تنظيم المواعيد النهائية، والتأخيرات، والقبول، وتعاون العملاء، ونقل المخاطر.
أعمال إضافية أعمال إضافية أو متطلبات متغيرة حدد متى تنشأ التكاليف الإضافية وكيف يتم تأكيدها.
الشكاوى العيوب، أو عدم الرضا، أو النزاع على الفاتورة سجل فترة الشكوى، والتحقيق، وإمكانية التصحيح، والأدلة.
ضمان المنتجات أو الخدمات أو النتائج ميز بين الحقوق القانونية، والضمان التجاري، وضمان الشركة المصنعة، وسوء الاستخدام.
مسئولية قانونية الأضرار، والأضرار اللاحقة، والتأمين حدد المسؤولية بعناية وقم بمواءمتها مع المخاطر والتغطية التأمينية.
القوة القاهرة الاضطرابات، والمرض، والتوصيل من قبل أطراف ثالثة، أو التدابير الحكومية قاعدة بشأن الإيقاف والتأخير والإنهاء في حالة الظروف الخارجة عن السيطرة.
الملكية الفكرية المحتوى، أو البرامج، أو التصاميم، أو التقارير، أو المواد تنظيم الملكية وحقوق الاستخدام والترخيص والنقل.
السرية معلومات الشركة، والأسعار، والبيانات، والمعرفة الفنية حماية المعلومات السرية أثناء وبعد المهمة.
إنهاء الخدمة إنهاء العقد وحلّه والتسوية النهائية حدد متى ينتهي الاتفاق وما هو المبلغ المتبقي في ذلك الوقت.
B2B و B2C عملاء الأعمال والمستهلكين يجب مواءمة الأحكام مع حماية المستهلك وحرية التعاقد لعملاء الشركات.
القانون الواجب التطبيق النزاعات والمحكمة المختصة حدد القانون الهولندي والمحكمة المختصة حيثما أمكن ذلك.
الاستخدام العملي

كيف يضمن الخبراء القانونيون أن الشروط والأحكام العامة تعمل أيضاً على أرض الواقع؟

لا يكفي وجود نص قانوني سليم، بل يجب تطبيق الشروط والأحكام العامة بشكل صحيح. ولذلك، ينظر الخبراء القانونيون في الوسائل التي تستخدمها لجذب العملاء: عرض الأسعار، البريد الإلكتروني، الموقع الإلكتروني، المتجر الإلكتروني، تأكيد الطلب، نموذج الطلب، صفحة الدفع، أو بوابة العملاء.

الموقف ماذا يجب عليك أن تفعل؟ نقطة التركيز
للحصول على عروض أسعار يرجى الإشارة بوضوح إلى الشروط والأحكام وإرسالها، أو استخدام رابط تنزيل مباشر. عادة ما يكون هذا هو أفضل وقت لإعلان الشروط والأحكام المطبقة.
لتأكيد الطلبات كرر أن الشروط والأحكام سارية المفعول، وقم بإرفاقها أو ربطها بشكل واضح. وبهذه الطريقة، تتجنب النقاش حول أي نسخة هي التي يجب تطبيقها.
للمبيعات عبر الإنترنت يجب على العملاء الموافقة على الشروط والأحكام قبل تقديم الطلب. هذا الأمر مهم بالنسبة للمتاجر الإلكترونية والخدمات عبر الإنترنت والمنتجات الرقمية.
للأعمال التجارية رفض صريح للشروط والأحكام العامة للعميل أو شروط الشراء. هذا يمنع حدوث صراع بين الأشكال.
بين المستهلكين استخدم شروطًا وأحكامًا واضحة ومفهومة. لا يجوز أن تكون شروط وأحكام المستهلك مرهقة بشكل غير معقول.
للحصول على الفواتير يُعدّ ذكر المرجع في الفاتورة أمراً مفيداً، ولكنه عادةً ما يكون متأخراً جداً كأول إجراء احترازي. يجب توفير الشروط والأحكام في وقت أقرب.
للموظفين والمبيعات تأكد من أن الموظفين يعرفون متى وكيف يتم إرسال الشروط والأحكام. تعتمد الحماية القانونية على التنفيذ اليومي.
مع خدمات جديدة قم بتحديث الشروط والأحكام إذا تغير عرضك. غالباً ما لا تتوافق الشروط والأحكام القديمة مع المنتجات أو الخدمات الجديدة.
مع إصدارات متعددة احتفظ بسجل للإصدارات وتواريخ السريان. هذا يمنع حدوث مشاكل في إثبات الواجبات القديمة.
الأخطاء الشائعة

ما هي الأخطاء التي يتجنبها المحامون فيما يتعلق بالشروط والأحكام العامة؟

تُنسخ العديد من الشروط والأحكام العامة، أو تكون قديمة، أو عامة للغاية. ونتيجة لذلك، تبدو وكأنها توفر الحماية، لكن المشاكل لا تزال قائمة في حالة عدم الدفع، أو الشكاوى، أو الأضرار، أو مطالبات الضمان، أو النزاعات المتعلقة بنطاق تطبيقها.

خطأ عاقبة نهج أفضل
يرجى ذكر الشروط فقط في الفاتورة يطلع العميل على الشروط والأحكام بعد فوات الأوان. قم بتوفيرها قبل أو عند إبرام الاتفاقية.
استخدم مثالاً مجانياً دون تعديل لا تتناسب الأحكام مع الصناعة أو نوع العميل أو المخاطر. قم بصياغة أو مراجعة الشروط والأحكام المخصصة.
لا تفرق بين عملاء الشركات والمستهلكين قد تكون أحكام حماية المستهلك عرضة للخطر. قم بمواءمة الشروط والأحكام مع B2B أو B2C أو كليهما.
عدم تحديد المسؤولية أو تحديدها بشكل غير صحيح قد تؤدي مهمة صغيرة إلى مطالبة كبيرة. تحديد المسؤولية بما يتناسب مع المخاطر والتأمين.
لا تقم بتضمين إخلاء مسؤولية عن شروط العميل قد تُطبق شروط وأحكام الشراء الخاصة بالعميل. يجب تضمين بند واضح بشأن تعارض النماذج.
إن تنظيم الدفع والإيقاف غامض للغاية لا يزال النقاش مستمراً بشأن الدفع والفائدة والتسليم. حدد الشروط، والتحصيل، والتعليق، والاحتفاظ بالملكية.
عدم توضيح الضمان والشكاوى بشكل ملموس يتوقع العميل أكثر مما هو منصوص عليه في القانون أو الوسائل التجارية. قواعد تتعلق بفترة تقديم الشكوى، والتصحيح، والتحقيق، والاستثناءات.
نسيت العمل الإضافي العمل الإضافي يبقى بدون أجر. قم بتوثيق متى تنشأ أعمال إضافية وكيف يتم منح الموافقة عليها.
استمر في استخدام الشروط والأحكام القديمة لم تعد الشروط والأحكام متوافقة مع الخدمات أو التشريعات الجديدة. راجع الشروط والأحكام بشكل دوري.
الخلط بين الشروط والأحكام العامة والعقد لا توجد اتفاقيات محددة. استخدم الشروط والأحكام بجانب عرض الأسعار أو تأكيد الطلب أو الاتفاقية.
ملف المخاطر

لأي من رواد الأعمال تناسبهم الشروط والأحكام العامة التي يصوغها المحامون؟

تُعدّ الشروط والأحكام العامة التي يصوغها خبراء قانونيون مناسبة لرواد الأعمال الذين يرغبون في تنظيم اتفاقياتهم القياسية بطريقة سليمة قانونيًا وقابلة للتطبيق عمليًا. ويختلف محتوى هذه الشروط باختلاف القطاع ونوع العميل ومستوى المخاطر.

ملف المخاطر مثال التركيز في الوثيقة
مقدمو الخدمات تقديم المشورة والتنفيذ والمشاريع والاشتراكات نطاق العمل، والأعمال الإضافية، والدفع، والمسؤولية، والشكاوى، وإنهاء الخدمة.
المتاجر الإلكترونية ورواد الأعمال عبر الإنترنت المبيعات عبر الإنترنت، والمنتجات الرقمية، وعمليات الإرجاع الالتزامات المتعلقة بالانسحاب والتسليم والدفع والإرجاع والضمان والمعلومات.
المتاجر ومتاجر التجزئة المبيعات المباشرة للمستهلكين الاستبدالات، والضمان، وبطاقات الهدايا، والشكاوى، والودائع.
البناء والتركيب العمل في الموقع وتنفيذ المشاريع أعمال إضافية، تخطيط، تسليم، ضمان، سلامة ومسؤولية.
تكنولوجيا المعلومات، والبرمجيات كخدمة (SaaS)، والبرمجيات الخدمات الرقمية والتراخيص والدعم البيانات، والملكية الفكرية، والتوافر، والدعم، واتفاقية مستوى الخدمة، والمسؤولية.
تجار الجملة والموردون مبيعات وتسليم بين الشركات التسليم والنقل والاحتفاظ بالملكية والدفع والضمان.
شركات الاستشارات والمستشارون إعداد التقارير والاستراتيجية والتوجيهات واجب الرعاية، معلومات العملاء، الملكية الفكرية والأضرار اللاحقة.
المهنيون العاملون لحسابهم الخاص والعاملون المستقلون تقديم الخدمات المستقلة الدفع، والعمل الإضافي، والإلغاء، وحقوق الاستخدام، والمسؤولية.
وثائق إضافية

متى لا تكون الشروط والأحكام العامة التي يصوغها المحامون كافية؟

تخضع الاتفاقيات القياسية للشروط والأحكام العامة. وفي بعض الأحيان، يلزم إبرام اتفاقية خاصة إضافية لتحديد المهمة المحددة، أو التعاون، أو معالجة البيانات الشخصية، أو تسليم البرامج.

الموقف وثيقة تكميلية لماذا
تبدأ مهمة محددة عقد خدمات حدد الأنشطة والسعر والجدول الزمني والنطاق والمسؤوليات.
أنت تقدم خدمات مستمرة اتفاقية الخدمة قواعد تتعلق بالمدة، والإنهاء، والخدمات المشمولة، والأعمال الإضافية، والمسؤولية.
تبيع عبر الإنترنت شروط وأحكام المتجر الإلكتروني قواعد تتعلق بالانسحاب والتسليم والإرجاع والدفع والتزامات المعلومات.
أنت تقوم بمعالجة البيانات الشخصية اتفاقية معالجة البيانات مطلوب في حالة معالجة البيانات الشخصية نيابة عن العميل.
أنت تشارك معلومات سرية اتفاقية السرية حماية معلومات العمل وبيانات العملاء والخطط والمعرفة الفنية.
أنت توفر البرامج أو الوصول الرقمي اتفاقية SaaS أو اتفاقية ترخيص قواعد استخدام الحقوق والبيانات والدعم والتوافر والإنهاء.
تعملون معًا على أساس هيكلي اتفاقية تعاون تحديد تقسيم الأدوار والتكاليف والأرباح والملكية الفكرية والمدة والإنهاء.
لديك عدة مساهمين اتفاقية المساهمين قواعد تتعلق بالسيطرة، والتحويل، والخروج، والأرباح، والنزاعات.
شرح هذه الوثيقة

لماذا يقوم الخبراء القانونيون بصياغة الشروط والأحكام العامة؟

لا يدرك جميع رواد الأعمال تمامًا ماهية الشروط والأحكام العامة التي يصوغها الخبراء القانونيون، ومتى يحتاجون إليها، وما هي المخاطر التي يجب أن تغطيها. لذلك، نوضح أدناه ما تتضمنه هذه الوثيقة، وما يجب الانتباه إليه، ولماذا تُعدّ الشروط القانونية المُخصصة مهمة.

لماذا يجب أن يقوم المحامون بصياغة الشروط والأحكام العامة؟

إنّ صياغة الشروط والأحكام العامة من قِبل خبراء قانونيين تضمن ملاءمة هذه الشروط لأعمالك وعملائك ومنتجاتك وخدماتك ومخاطرك. ولا يقتصر دور الخبير القانوني على مراجعة البنود القياسية فحسب، بل يشمل أيضاً دراسة كيفية إصدار عروض الأسعار، وإبرام العقود، والبيع، وإصدار الفواتير، والتعامل مع الشكاوى.

يلجأ العديد من رواد الأعمال إلى استخدام بنود وشروط عامة منسوخة أو قديمة أو عامة للغاية، مما يخلق شعوراً زائفاً بالأمان. يجب أن تكون البنود والشروط العامة الجيدة سليمة قانونياً وقابلة للتطبيق عملياً في عملياتك التجارية اليومية.

تُعدّ شركة MKB Juristen بنودًا وشروطًا عامة مخصصة، كما تُراجع البنود والشروط القائمة. ويضمن خبراؤنا القانونيون ومحامونا أن تكون البنود والشروط ملائمة لقطاع عملك ونوع عملائك وإجراءات التعاقد.

متى يكون من الحكمة الاستعانة بمحامٍ لصياغة الشروط والأحكام العامة؟

يُنصح بالاستعانة بمحامٍ لصياغة الشروط والأحكام العامة إذا كنت تبيع بانتظام، أو تقدم خدمات، أو تصدر عروض أسعار، أو تنفذ مشاريع، أو تبيع عبر الإنترنت، أو تتعامل مع عملاء تجاريين. في هذه الحالات تحديدًا، أنت بحاجة إلى اتفاقيات نموذجية بشأن الدفع والتسليم والأداء والشكاوى والضمان والمسؤولية.

حتى لو كانت لديك بالفعل شروط وأحكام، فإن مراجعتها قانونياً قد تكون خطوة حكيمة. فقد تكون هذه الشروط والأحكام قديمة، أو لا تُستخدم بالشكل الصحيح، أو تحتوي على بنود لا تناسب نوع عملائك أو مجال عملك.

ما الذي يقوم المحامي بتقييمه فيما يتعلق بالشروط والأحكام العامة؟

عند صياغة أو مراجعة الشروط والأحكام العامة، نقوم بتقييم أمور من بينها:

  • ما إذا كانت الشروط قد تم الإعلان عنها بشكل صحيح وقابلة للتطبيق؛
  • أو يتم رفض شروط وأحكام العملاء أو الزبائن؛
  • سواء كانت الأحكام مناسبة لعملاء الأعمال أو المستهلكين أو كليهما؛
  • الدفع، والفائدة، والتحصيل، والسلف، والاحتفاظ بالملكية؛
  • التسليم والتنفيذ والتخطيط والتعاون مع العميل؛
  • أعمال إضافية، وتغييرات، وتكاليف إضافية؛
  • الشكاوى، والضمان، والإصلاح، وإثبات العيوب؛
  • المسؤولية والأضرار اللاحقة والتغطية التأمينية؛
  • الملكية الفكرية والتراخيص وحقوق الاستخدام؛
  • السرية والمعلومات السرية؛
  • الإلغاء والإنهاء والتسوية النهائية؛
  • القانون الواجب التطبيق، والمحكمة المختصة، والنزاعات.
ما الفرق بين الشروط والأحكام العامة والعقد؟

تتضمن الشروط والأحكام العامة بنودًا قياسية تُستخدم في العديد من الاتفاقيات. ومن أمثلتها شروط الدفع، والشكاوى، والمسؤولية، والضمان، والقوة القاهرة، والقانون الواجب التطبيق. أما العقد أو عرض الأسعار أو تأكيد الطلب فيتضمن بنودًا خاصة بمهمة أو عملية بيع أو تعاون محدد.

في الواقع، غالباً ما تحتاج إلى كليهما. يحدد عرض الأسعار أو الاتفاقية بدقة ما تقدمه وبأي سعر. أما الشروط والأحكام العامة فتُحكم القواعد القانونية القياسية المتعلقة بذلك.

لماذا يُعدّ الاستخدام الصحيح للشروط والأحكام العامة أمراً مهماً؟

لا توفر الشروط والأحكام العامة الحماية إلا إذا كانت سارية المفعول فعلياً. ولذلك، يجب عليك الإعلان عن سريانها قبل أو عند إبرام الاتفاقية، ومنح العميل فرصة معقولة لقراءتها.

إن مجرد الإشارة إلى ذلك في الفاتورة عادةً ما يكون متأخراً جداً. ولهذا السبب، يقوم خبراؤنا القانونيون أيضاً بمراجعة عملية البيع الخاصة بك: عروض الأسعار، وتأكيدات الطلبات، والموقع الإلكتروني، وعملية الطلب، ونماذج الطلبات، وقوالب البريد الإلكتروني، أو بوابات العملاء.

ما هي مخاطر الشروط والأحكام المجانية أو المنسوخة؟

قد تبدو عينة مجانية أو نسخة من الشروط والأحكام مفيدة، لكنها غالباً لا تناسب عملك. فقد تكون بعض الأحكام مفقودة، أو صارمة للغاية، أو قديمة، أو لا تتوافق مع مجال عملك، أو نوع عملائك، أو مستوى المخاطر التي تتحملها.

علاوة على ذلك، عند استخدام نموذج جاهز، غالباً ما يغيب عنك سبب إدراج الأحكام وكيفية استخدامها. ونتيجة لذلك، قد تبدو الوثيقة سليمة قانونياً، لكنها لا توفر الحماية الكافية عملياً.

الشروط والأحكام العامة لعملاء الشركات والمستهلكين

تتمتع بحرية تعاقدية أكبر مع عملاء الشركات مقارنةً بالعملاء الأفراد. ويتمتع المستهلكون بحماية أقوى. لذا، يجب صياغة الأحكام المتعلقة بالدفع والضمان والشكاوى والإلغاء والإرجاع والمسؤولية بعناية فائقة لحماية مصالح المستهلكين.

إذا كنت تعمل في كل من قطاعي الأعمال (B2B) والمستهلكين (B2C)، فيجب تعديل النصوص بما يتناسب مع ذلك. أحيانًا يمكن تحقيق ذلك من خلال مجموعة واحدة من الشروط والأحكام مع بنود منفصلة بوضوح. وفي أحيان أخرى، يكون من الأنسب استخدام شروط وأحكام منفصلة.

كيف تحدد المسؤولية في الشروط والأحكام العامة؟

يُعدّ تحديد المسؤولية أحد أهم الأسباب لاستخدام الشروط والأحكام العامة. فعلى سبيل المثال، يمكنك تحديد الأضرار المستثناة وحدود المسؤولية.

يجب أن يكون بند المسؤولية مناسبًا لأنشطتك، وتأمينك، وقيمة العقد، ونوع العميل، وطبيعة الضرر. قد يكون البند شديد التقييد عرضةً للمساءلة القانونية، بينما لا يوفر البند شديد التقييد الحماية الكافية.

قم بمراجعة الشروط والأحكام العامة الحالية من قبل خبراء قانونيين

هل لديكم بالفعل شروط وأحكام عامة؟ إذا كان الأمر كذلك، يمكننا التحقق من مدى صحتها قانونيًا وعمليًا. ندرس، من بين أمور أخرى، مدى انطباقها، وطرق الدفع، والتسليم، والشكاوى، والضمان، والمسؤولية، وقوانين حماية المستهلك، وحقوق الملكية الفكرية، والسرية، وعلاقتها بعروض الأسعار أو العقود الخاصة بكم.

نقوم أيضاً بتقييم مدى استخدامك للشروط والأحكام بشكل صحيح. فالنص الجيد لا يُجدي نفعاً إذا لم تُرسل الشروط إلا بعد الموافقة أو إذا لم تتوافق مع إجراءاتك التجارية.

كيف يعمل ذلك في مكتب MKB Juristen؟

بعد جلسة تعريفية موجزة، نناقش شركتكم، وقطاعكم، ونوع عملائكم، وعملية البيع، والعقود، والمخاطر الرئيسية. ثم نقوم بصياغة بنود وشروط عامة مخصصة أو مراجعة بنودكم الحالية.

ستتلقى شروطًا وأحكامًا مصممة خصيصًا لممارستك، مع الاهتمام بقابلية التطبيق والدفع والتسليم والشكاوى والضمان والمسؤولية والملكية الفكرية ولوائح المستهلك والاستخدام الصحيح في عروض الأسعار والطلبات والمبيعات.

هل أنت غير متأكد من صحة مستندك قانونياً؟ يسعدنا تقييم الإجراء الأمثل: الصياغة، أو المراجعة، أو التعديل.
اطلب عرض سعر

لماذا لا تستخدم مستندًا قياسيًا؟

قد تبدو الوثيقة النمطية حلاً سريعاً، لكنها عادةً لا تتوافق تماماً مع شركتك واتفاقياتك ومخاطرك وأسلوب عملك. يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة وثائق تناسب وضعك.

وثيقة قياسية
محامو الشركات الصغيرة والمتوسطة
غير مصمم خصيصاً لعملك
مصممة خصيصاً لشركتك وقطاعك وأساليب عملك
لا توجد سيطرة على ظروفك الخاصة
استشارة محامٍ وتقييم المخاطر التي تواجهها
قد تكون المعلومات قديمة أو غير مكتملة
التحقق من الأحكام الحالية والعملية
لا يوجد تفسير شخصي
شرح بشأن استخدام المستند

قد تبدو الوثيقة الجاهزة رخيصة، إلى أن تكتشف أنها لا تناسب وضعك تمامًا. لذا، نقدم حلولًا قانونية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عملك.

التخصيص حسب الصناعة وعملية الاستخدام

تُعدّ الشروط والأحكام العامة التي يصوغها خبراء قانونيون ذات قيمة بالغة، لا سيما عندما تتوافق مع أسلوب عملكم. لذا، نأخذ في الاعتبار القطاع، ونوع العميل، وقناة البيع، وعملية تقديم العروض، والدفع، والتسليم، والتنفيذ، ومخاطر المسؤولية.

الخدمات والاستشارات

الاهتمام بالنطاق، والعمل الإضافي، والجهد، والدفع، والملكية الفكرية، والشكاوى، والمسؤولية.

التجارة والتسليم

الاهتمام بالدفع والتسليم والاحتفاظ بالملكية ونقل المخاطر والضمان والنقل.

متجر إلكتروني ومبيعات عبر الإنترنت

الاهتمام بعمليات السحب والإرجاع والتسليم الرقمي ومعلومات المستهلك والخصوصية.

البناء والتركيب والتنفيذ

الاهتمام بالتخطيط، والأعمال الإضافية، والتسليم، والضمان، والمواد، والأضرار.

تكنولوجيا المعلومات، البرمجيات كخدمة (SaaS) والبرمجيات

الاهتمام بالتراخيص والدعم ووقت التشغيل والبيانات والأمان والملكية الفكرية والمسؤولية.

الشركات والمستهلكون

الانتباه إلى الفرق بين عملاء الأعمال التجارية وحماية المستهلك والبنود القابلة للإبطال.


يجب أن تتوافق الشروط والأحكام العامة التي يصوغها خبراء قانونيون مع النص والتطبيق العملي. ولذلك، ندرس كيفية إعداد عروض الأسعار، وإبرام العقود، والبيع، والتسليم، وإصدار الفواتير، والتعامل مع الشكاوى.

أخطاء شائعة في الشروط والأحكام

قد تبدو الشروط والأحكام العامة قياسية في بعض الأحيان، ولكن الأخطاء المتعلقة بالتطبيق أو المسؤولية أو الدفع أو قواعد المستهلك يمكن أن يكون لها عواقب وخيمة.

  • يرجى ذكر الشروط فقط في الفاتورة
  • استخدم مثالاً مجانياً دون مراجعة قانونية
  • لا تفرق بين المستهلكين وعملاء الشركات
  • عدم تحديد المسؤولية أو تحديدها بشكل غير صحيح
  • لا ترفض شروط شراء العميل
  • إن إجراءات الدفع والشكاوى والضمان غامضة للغاية
  • لا تقم بتكييف الظروف مع الصناعة أو أساليب العمل
  • لا توجد سيطرة على الأحكام غير المعقولة أو الضعيفة

احرص على صياغة الشروط والأحكام العامة بشكل سليم من قبل محامٍ لتجنب المشاكل غير الضرورية في المستقبل. فالشروط والأحكام الجيدة لا تحمي فقط على الورق، بل تشمل أيضاً عروض الأسعار والعقود والمبيعات والنزاعات.

هل يحتاج المحامي إلى صياغة الشروط والأحكام العامة؟

ليس ذلك إلزاميًا، ولكنه مستحسن إذا كنت ترغب في شروط وأحكام تناسب عملك ونوع عملائك ومخاطرك وأساليب عملك.

هل تُعتبر الشروط والأحكام العامة سارية المفعول إذا ظهرت في الفاتورة؟

عادةً، يكون ذلك متأخراً جداً إذا لم يطلع العميل على الشروط والأحكام إلا بعد إبرام الاتفاقية. لذا، يُنصح بتقديمها قبل أو عند إبرام الاتفاقية.

هل يمكنني استخدام الشروط والأحكام مجاناً؟

يمكن أن يكون المثال بمثابة نقطة انطلاق، ولكنه نادراً ما يتناسب تماماً مع عملك وصناعتك ونوع عملائك ومخاطر المسؤولية الخاصة بك.

ما الفرق بين الشروط والأحكام العامة والعقد؟

تخضع الاتفاقيات القياسية المتعددة لشروط وأحكام عامة. أما العقد فيتضمن الاتفاقيات الخاصة بمهمة أو تسليم أو تعاون واحد.

هل يمكن لمكتب MKB Juristen مراجعة الشروط والأحكام العامة الحالية؟

نعم. نقوم بالتحقق، من بين أمور أخرى، من مدى ملاءمة الشروط، والدفع، والتسليم، والشكاوى، والضمان، والمسؤولية، ولوائح حماية المستهلك، وحقوق الملكية الفكرية، ورفض شروط وأحكام العميل.

اتصل بنا

أنيلور هندريكس

هل ترغب بمعرفة المزيد عن خدماتنا؟
تواصل مع متخصصينا.

نشرة إخبارية لرواد الأعمال

احصل على نصائح قانونية عملية في صندوق بريدك

سجل الآن

أدخل عنوان بريدك الإلكتروني واستلم نشرتنا الإخبارية.

ممنوع الإعلانات المزعجة. فقط نصائح قانونية.
بالتسجيل، فإنك توافق على بيان الخصوصية.
محامو الشركات الصغيرة والمتوسطة في غرفة التجارة المصدر: غرفة التجارة 2019
استشارة مجانية