وثيقة قانونية مخصصة

صياغة الشروط والأحكام العامة لوكالات التسويق

يمكنك صياغتها أو تعديلها أو مراجعتها بواسطة خبرائنا القانونيين و/أو محامينا ابتداءً من 99
محامو الشركات الصغيرة والمتوسطة

لا تكتب هذه الوثيقة بنفسك، فغالباً ما يؤدي القيام بذلك بنفسك إلى مشاكل مكلفة.
استشر محامياً لمراجعتها وتجنب سوء الفهم والأخطاء والصعوبات.

  • حلول قانونية مصممة خصيصاً
  • أسعار ثابتة
  • ادفع لاحقًا بعد السحب
  • تعديل مجاني دائري
  • يتم التوصيل خلال 5 أيام عمل
  • إمكانية التوصيل السريع
  • متوفر باللغتين الهولندية والإنجليزية

كيف يعمل ذلك؟
تشمل خدماتنا استشارة مجانية، ومسودة وثيقة، وجولة مراجعة، ووثيقة نهائية. نرسل الفاتورة بعد إرسال المسودة.

خبرة في تقديم الخدمات القانونية لرواد الأعمال منذ عام 2001
محامون ومختصون قانونيون.تواصل مباشر مع متخصص ذي تفكير عملي.
أسعار ثابتة.كلما أمكن، توضيح التكاليف مسبقاً.
نستجيب لطلبك بسرعة خلال 4 ساعات
  • عملنا لدى جهات عديدة، من بينها:
  • شريك MKBjuristen.nl
  • شريك MKBjuristen.nl
  • شريك MKBjuristen.nl
  • شريك MKBjuristen.nl

عملنا لدى جهات عديدة، من بينها:

غالباً ما توفر الوثيقة غير الصحيحة شعوراً زائفاً بالأمان.
تعتقد أن كل شيء على ما يرام، لكنك لا تكتشف مدى فعالية الوثيقة إلا عند نشوب نزاع أو تقديم مطالبة.

1

تناول الطعام بحرية

نناقش شركتكم، والغرض من الوثيقة، والمخاطر الرئيسية.

2

مسودة أو شيك

نقوم بصياغة وثيقة مخصصة أو مراجعة وثيقتك الحالية قانونياً.

3

النسخة النهائية

ستتلقى نسخة نهائية مع تعليمات حول الاستخدام الصحيح.

السيد خايمي بوغيرز
السيد خايمي بوغيرز
في قانون الشركات
، بخبرة 16 عامًا

في مجال خدمات التسويق، يجب توضيح أن الوكالة لا تضمن الإيرادات أو العملاء المحتملين أو نتائج الخوارزميات. يجب أن تُميّز الشروط والأحكام الجيدة بين الجهد المبذول، وإدارة الحملة، ومساهمة العميل، وميزانية الإعلان، والنتائج المتوقعة

  • لوكالات التسويق، والمسوقين عبر الإنترنت، والوكالات الإبداعية
  • التركيز على الحملات والمحتوى والإعلانات والحسابات والنتائج
  • الملكية الفكرية، والتعديلات، وقواعد المنصة، والدفع، والمسؤولية الخاضعة للتنظيم
  • الاستخدام العملي لعروض الأسعار، وعقود الاستشارة، ومهام الحملات

اختر حلولاً قانونية مصممة خصيصاً لك

اختر ما إذا كنت ترغب في صياغة المستند أو مراجعته أو تعديله. تختلف الأسعار والخيارات حسب نوع المستند.

ابتداءً من 99
التخصيص
ابتداءً من 99 لكل وثيقة

هل لديك مستند بالفعل، ولكنك غير متأكد من صحته؟ نقوم بفحص المحتوى والمخاطر وسهولة الاستخدام العملي.

ابتداءً من 199 لكل وثيقة

هل مستندك قديم، أو منسوخ، أو تم إنشاؤه باستخدام الذكاء الاصطناعي، أو لم يعد مناسبًا؟ نقوم بفحص المستند وتعديله.

معلومات عنا

خبرتنا في الشروط والأحكام العامة لوكالات التسويق

يقدم محامونا ومستشارونا القانونيون الداخليون الدعم لوكالات التسويق، والمسوقين الإلكترونيين، ووكالات المحتوى، ووكالات التواصل الاجتماعي، والوكالات الإبداعية فيما يتعلق بالشروط والأحكام، واتفاقيات الخدمة، واتفاقيات معالجة البيانات، وترتيبات الترخيص. كما نقوم بمراجعة الحملات الإعلانية، والإعلانات، والحسابات، والمحتوى، وحقوق الملكية الفكرية، والخصوصية، والنتائج المتوقعة، والدفع، والمسؤولية القانونية.

حلول مخصصة لوكالتك التسويقية

لا تحتاج وكالات تحسين محركات البحث، أو متخصصو التسويق عبر محركات البحث، أو وكالات التواصل الاجتماعي، أو وكالات المحتوى، أو شركات توليد العملاء المحتملين، أو الوكالات المتكاملة الخدمات، إلى نفس الشروط والأحكام. لذلك، نقوم بتخصيص الشروط لتناسب خدماتك وقنواتك وأدواتك وعملائك والمخاطر التي تواجهها.

حقائقنا

  • نشط منذ عام 2001
  • المحامون والمستشارون القانونيون الداخليون
  • خبرة في التسويق، والخدمات الإبداعية، والخصوصية، والمنصات
  • التركيز على الحسابات والمحتوى والنتائج والملكية الفكرية والمسؤولية
  • تحديد الأسعار مسبقاً كلما أمكن ذلك
  • التخصيص
  • معلومات عنا
ابتداءً من 99 لكل وثيقة

هل لديك مستند بالفعل، ولكنك غير متأكد من صحته؟ نقوم بفحص المحتوى والمخاطر وسهولة الاستخدام العملي.

  • يقضي خبيرنا القانوني من نصف ساعة إلى ساعة ونصف في عملية التدقيق
  • إجراء مكالمة هاتفية مع محامٍ
  • التحقق من المحتوى والمخاطر وسهولة الاستخدام العملية
  • الاهتمام بالمسؤولية والدفع والإنهاء
  • نقاط محددة للتحسين ونصائح قانونية
  • يتم التوصيل خلال 3 أيام عمل، مع إمكانية التوصيل السريع
ابتداءً من 199 لكل وثيقة

هل مستندك قديم، أو منسوخ، أو تم إنشاؤه باستخدام الذكاء الاصطناعي، أو لم يعد مناسبًا؟ نقوم بفحص المستند وتعديله.

  • يقضي خبيرنا القانوني من ساعة ونصف إلى ساعتين ونصف في فحص الأمور وإجراء التعديلات
  • إجراء مكالمة هاتفية مع محامٍ
  • التحقق من صحة المستند الحالي
  • التكيف مع أعمالك وأساليب عملك
  • مناسب للخدمات الجديدة أو العملاء الجدد أو المخاطر
  • يتم التوصيل خلال 5 أيام عمل، مع إمكانية التوصيل السريع

معلومات عنا

خبرتنا في الشروط والأحكام العامة لوكالات التسويق

يقدم محامونا ومستشارونا القانونيون الداخليون الدعم لوكالات التسويق، والمسوقين الإلكترونيين، ووكالات المحتوى، ووكالات التواصل الاجتماعي، والوكالات الإبداعية فيما يتعلق بالشروط والأحكام، واتفاقيات الخدمة، واتفاقيات معالجة البيانات، وترتيبات الترخيص. كما نقوم بمراجعة الحملات الإعلانية، والإعلانات، والحسابات، والمحتوى، وحقوق الملكية الفكرية، والخصوصية، والنتائج المتوقعة، والدفع، والمسؤولية القانونية.

حلول مخصصة لوكالتك التسويقية

لا تحتاج وكالات تحسين محركات البحث، أو متخصصو التسويق عبر محركات البحث، أو وكالات التواصل الاجتماعي، أو وكالات المحتوى، أو شركات توليد العملاء المحتملين، أو الوكالات المتكاملة الخدمات، إلى نفس الشروط والأحكام. لذلك، نقوم بتخصيص الشروط لتناسب خدماتك وقنواتك وأدواتك وعملائك والمخاطر التي تواجهها.

حقائقنا

  • نشط منذ عام 2001
  • المحامون والمستشارون القانونيون الداخليون
  • خبرة في التسويق، والخدمات الإبداعية، والخصوصية، والمنصات
  • التركيز على الحسابات والمحتوى والنتائج والملكية الفكرية والمسؤولية
  • تحديد الأسعار مسبقاً كلما أمكن ذلك

التقييمات (21)

دافني

كان التواصل المباشر وعدم وجود تكاليف خفية عاملين حاسمين. شعرنا وكأن لدينا مستشارًا قانونيًا داخليًا طوال مدة المشروع. ولا شك أن هذه الوثائق ستجنبنا الكثير من المشاكل في المستقبل.

فلوريس

اتفاقيات واضحة وتسليم منظم. تم تحقيق توازن مثالي بين حماية شركتنا وعدم إبعاد العملاء. تم تسليم كل شيء بدقة وفي الوقت المحدد.

سمير

لم يكن هناك انتظار طويل أو قوائم طعام لا تنتهي؛ تواصلنا مع أحد الموظفين فوراً. لقد فكروا معنا ليس فقط من الناحية القانونية، بل أيضاً من الناحية العملية. وكانت الجودة على مستوى توقعاتنا تماماً.

سكينة

كان من دواعي سروري أن أتمكن من حلّ المسائل القانونية فوراً. كانت التعليقات واضحة ومُحددة وقابلة للتطبيق مباشرةً. من الواضح أن لديهم شغفاً بريادة الأعمال.

يارا

تلقينا مساعدة ممتازة في استفساراتنا القانونية. شعرنا بأن العملية برمتها كانت تعاونًا مثمرًا لا مجرد مهمة من جانب واحد. شريك موثوق يسعى دائمًا إلى الكمال في وثائقه.

ووتر

لقد تفهموا وضعنا تماماً. تعاطف المحامي وتفهمه جعلا هذا التعاون مثمراً للغاية. من الواضح أن لديهم شغفاً بريادة الأعمال.

نسرين

تلقينا مساعدة ممتازة في استفساراتنا القانونية. لقد بذل المحامي جهداً كبيراً لفهم حلولنا البرمجية كخدمة (SaaS) تحديداً قبل البدء في صياغة العقد. كانت الخدمة احترافية وشخصية في آن واحد.

أرضية

لقد شعرنا بثقة فورية في خبرة الفريق. لقد تمكنوا من صياغة اتفاقية مشروع مشترك بالغة التعقيد في فترة زمنية قصيرة. وقد فاقت الجودة توقعاتنا تماماً.

سام

كان من الجيد مراعاة المخاطر المحتملة بشكل استباقي. تبادلنا العديد من الرسائل الإلكترونية، لكن الردود ظلت سريعة ومفيدة. وقد فاقت الجودة توقعاتنا تمامًا.

وَردَة

أثارت أسئلة المحامي الذكية تفكيرنا على الفور. لقد نجحوا في تبسيط ملف بالغ التعقيد إلى حجم يمكن التعامل معه. لا شك أن هذه الوثائق ستوفر علينا الكثير من المتاعب في المستقبل.

كيس

لقد قدرنا حقاً الشفافية فيما يتعلق بالتكاليف مسبقاً. وتم الالتزام بالاتفاقيات على أكمل وجه. ويستجيب عملاؤنا بشكل إيجابي للشروط والأحكام العامة الواضحة.

جوديث

أكد الاجتماع الأول أننا اتخذنا القرار الصائب. تمت الإجابة على استفساراتنا بهدوء ووضوح. قيمة رائعة مقابل المال مقابل هذا المستوى من الخبرة.

الأعلى

تلقينا عرض سعر واضحًا وتنافسيًا بسرعة. وقد منحتنا المراجعة مزيدًا من اليقين قبل البدء في استخدام الوثيقة. تم تسليم كل شيء بدقة وفي الموعد المحدد.

أسماء

أكد الاجتماع الأول أننا اتخذنا القرار الصائب. لقد نجحوا في تبسيط ملف بالغ التعقيد إلى حجم يمكن التعامل معه. وتتوافق النتيجة النهائية تماماً مع معاييرنا العالية.

تيس

كانت مراجعة الوثيقة شاملة. وقد حظيت مرونة إضافة بند إضافي في اللحظة الأخيرة بتقدير كبير. وقد وافق مستثمرو شركتنا على الوثيقة دون أي لبس.

نوال

كان من الرائع أن نتمكن من تبادل الأفكار فوراً حول أفضل نهج. شعرنا وكأن لدينا مستشاراً قانونياً داخلياً طوال مدة المشروع. تتوافق النتيجة النهائية تماماً مع معاييرنا العالية.

نور

كانت اللمسة الشخصية خلال الاجتماع الأول ميزةً كبيرة. تمّ دمج كل تعديل طلبناه بسلاسة وبشكل قانوني صحيح. تمّ تسليم كل شيء بدقة وفي الوقت المحدد.

برام

كان التواصل شخصيًا وملموسًا. لقد نجحوا في إعادة تحريك المفاوضات المتعثرة من خلال اقتراح حل وسط ذكي. لا شك أن هذه الوثائق ستجنبنا الكثير من المتاعب في المستقبل.

نوح

تواصلنا فوراً مع الخبير المناسب لحل مشكلتنا. وقد ساهمت مراجعة وتعديل بنودنا وشروطنا في تحسين جودتها بشكل ملحوظ. إنه شريك موثوق يسعى دائماً إلى الكمال في وثائقه.

مهدي

تواصل سلس وعرض واضح وصلني فوراً عبر البريد الإلكتروني. مراجعة عقدنا الإنجليزي كانت دقيقة ومفصلة للغاية. شريك موثوق يسعى دائماً للكمال في وثائقه.

ساندر

سارت الأمور بسرعة وتم إنجاز العمل بدقة متناهية. وجدنا أن استقبال المكالمات الهاتفية مفيد للغاية. وقد أعجب شركاؤنا التجاريون باحترافية العقود.

تعرّف على مكتبنا

شرحت خدمة فحص العقود لدينا ببساطة ما يمكن أن يحدث من أخطاء.

لماذا MKB Juristen؟

منذ عام 2001، ونحن نعمل كشركة محاماة جادة وفعّالة في خدمة رواد الأعمال. نصل بسرعة إلى جوهر الموضوع: من خلال تقييم شامل، وإجابات واضحة، ووثيقة عملية قابلة للتطبيق.

  • تغطية على مستوى البلاد
  • الاستشارة الأولى مجانية وبدون أي التزامات
  • أسعار ثابتة حيثما أمكن
  • استشارات قانونية بأسعار معقولة من محامين وخبراء قانونيين
  • دائماً ما يتم الرد خلال 4 ساعات

أولاً، تعرف على طريقة عملنا

تتطلب الوثيقة القانونية الثقة. ستتعرفون فوراً على هويتنا، وكيف نساعد رواد الأعمال، ولماذا لا نعتمد على القوالب الجاهزة.

  • يمكنك الاطلاع على طريقة عملنا قبل تقديم الطلب
  • ستتعرف على المكتب والناس بشكل أسرع
  • يدعم الفيديو خيار الحلول القانونية المصممة خصيصًا
  • بعد ذلك يمكنك طلب عرض سعر أو معلومات عنك على الفور

ما يمكنكم توقعه منا

نُحوّل وضعك إلى وثيقة قانونية قابلة للاستخدام الفعلي. لن تحصل على نموذج جاهز، بل على وثيقة مُصممة خصيصاً لعملك واتفاقياتك ومخاطرك.

  • خارطة طريق واضحة: الاستلام، والمفهوم، وجولة المراجعة، والنسخة النهائية
  • شرح عملي لكيفية استخدام المستند
  • الاهتمام القانوني بالمسؤولية والدفع والإنهاء
  • يرجى توضيح السعر ووقت التسليم مسبقاً قدر الإمكان
هل أنت متردد بشأن ما إذا كان ينبغي عليك صياغة المستند أو مراجعته أو تعديله؟
خلال الاستشارة الأولية، سنحدد معًا الإجراء الأمثل. وبعد ذلك، ستعرف موقفك بوضوح.

لماذا التخصيص؟

لا تُجدي الوثيقة القانونية نفعاً إلا إذا كانت متوافقة مع أعمالك واتفاقياتك ومخاطرك وقطاعك. ولذلك، لا نعتمد على مولدات جاهزة، بل على خبراء قانونيين يُقيّمون وضعك.

  • تم إعداده لشركتكم
  • تضمنت الاستشارة الهاتفية
  • قالب بدون معايير
  • مراجعة من قبل متخصصين قانونيين

ماذا ستحصل؟

ستتلقى وثيقة قانونية عملية وتتوافق مع الاتفاقيات التي ترغب في إبرامها.

  • مسودة وثيقة أو مراجعة قانونية
  • جولة تعديل واحدة
  • شرح واضح عند الضرورة
  • سعر ثابت حيثما أمكن

مؤسسو شركة MKB Juristen

تتألف مؤسستنا من عدة فرق صغيرة تعمل في مختلف المجالات القانونية. ولكل مجال قانوني مستشار قانوني داخلي رفيع المستوى و/أو محامين.

دينيان ويلهاور

محامٍ متخصص في قانون الشركات وخبير في مجال الأعمال

دينيان ويلهاور

أنيلور هندريكس

محامٍ متخصص في قانون الشركات، قانون الشركات، القانون الإداري

أنيلور هندريكس

إيليا فان دريل

محامي متخصص في قانون الشركات، وقانون العمل

إيليا فان دريل

جايمي بوغارز

محامٍ متخصص في قانون الشركات، وقانون تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وقانون الخصوصية، وقانون الطاقة

جايمي بوغارز
خيارات مخصصة

ما هي الخيارات التي تحدد المحتوى؟

قبل صياغة الشروط والأحكام، يُنصح باتخاذ بعض الخيارات. فهذه الخيارات تحدد الأحكام التي سيتم تفسيرها بشكل أكثر صرامة أو أقل صرامة.

خيار أم سؤال لماذا يُعد هذا الأمر مهمًا من الناحية القانونية؟
هل تقدمون في المقام الأول نصائح أم مواد ملموسة أيضاً؟ بالنسبة للتصاميم والنصوص والفيديوهات، فإن الترتيبات التفصيلية المتعلقة بالملكية الفكرية والتراخيص أكثر أهمية.
هل تعمل مع عملاء دائمين أم مع مشاريع لمرة واحدة؟ تتطلب العقود المستمرة قواعد واضحة للإنهاء والتجديد، وتتطلب المشاريع أحكاماً تتعلق بالإلغاء وأحكاماً تتعلق بأعمال إضافية.
هل تقوم بشراء ميزانية أو أدوات إعلامية نيابة عن العميل؟ يجب بعد ذلك إثبات أن هذه التكاليف يتم تمريرها وأن العميل يظل هو العميل النهائي.
هل تركزون على عملاء الشركات أم على المستهلكين أيضاً؟ تنطبق قواعد الحماية الإلزامية على المستهلكين، بما في ذلك القوائم الرمادية والسوداء، والتي تحد من شروطك وأحكامك.
هل تقومون بمعالجة البيانات الشخصية للعملاء أو جمهورهم المستهدف؟ في هذه الحالة، يلزم وجود اتفاقيات بشأن المعالجة وربما اتفاقية لمعالجة البيانات بالإضافة إلى هذه الشروط.
البنود والأحكام

ما هي العناصر التي تندرج ضمن الشروط والأحكام العامة لوكالات التسويق؟

تشكل العناصر التالية جوهر الشروط والأحكام المفيدة لوكالة تسويق. يعتمد تحديد العناصر التي ستدرجها على خدماتك، لكن هذه النقاط تمنع معظم النزاعات.

رزق ذو صلة بـ نقطة قانونية مهمة
وصف الخدمات وعرض الأسعار دائماً يحدد الأنشطة التي تندرج ضمن نطاق المهمة وما الذي يعتبر عملاً إضافياً.
الملكية الفكرية وحق الاستخدام في العمل الإبداعي أو المحتوى يتولى تحديد ما إذا كانت التصاميم والنصوص والحملات ستنقل أو ترخص، وذلك فقط بعد الدفع.
ميزانية الإعلام وتكاليف الأطراف الثالثة في مجال الإعلان والشراء ينص على أن ميزانيات الإعلان والمواد المخزنة والأدوات تكون على نفقة العميل.
الدفع، والدفع المسبق، والفواتير دائماً ينظم الأقساط والسلف وعواقب التأخر في السداد، مثل الفوائد وتكاليف التحصيل.
المسؤولية والالتزام بالنتيجة دائماً يوضح ذلك أنك تبذل جهدًا ولكنك لا تضمن نتيجة تسويقية محددة، ويحد من الأضرار إلى مبلغ الفاتورة.
المدة والإنهاء والإلغاء للمهام المستمرة ينظم فترات الإشعار والتعويض عن العمل الذي تم إنجازه بالفعل أو المقرر إنجازه.
السرية ومعالجة البيانات غالباً يحمي المعلومات الحساسة للأعمال ويشير إلى الاتفاقيات المتعلقة بالبيانات الشخصية.
القانون الواجب التطبيق والنزاعات دائماً يحدد القانون الهولندي الواجب التطبيق والمحكمة المختصة.
الاستخدام العملي

كيف تستخدم هذه الوثيقة بشكل صحيح؟

لا تُعتبر الشروط والأحكام العامة سارية المفعول إلا إذا تم الإعلان عنها بشكل صحيح وإتاحتها للعميل. التزم بالنقاط التالية.

الموقف ماذا يجب عليك أن تفعل؟ نقطة التركيز
قبل أو مع الاقتباس يجب الإعلان صراحةً عن الشروط والأحكام المطبقة والإشارة إليها. بهذه الطريقة فقط تُلزم الشروط والأحكام العميل بالاتفاقية.
عند إغلاق المهمة يرجى تقديم الشروط والأحكام مسبقاً أو إرسالها مع الطلب. يجب منح العميل فرصة معقولة لمراجعة الأحكام؛ وإلا فقد يتم إلغاؤها.
في الخدمات الإلكترونية اجعل الشروط والأحكام متاحة رقميًا وقابلة للحفظ مسبقًا. تخضع الاتفاقيات الإلكترونية لطريقة تسليم محددة.
بعد تغيير في خدماتك قم بتحديث الشروط والأحكام وإبلاغ العملاء الحاليين. لم تعد الشروط والأحكام القديمة تتوافق مع أساليب عملك ولا تغطي المخاطر الجديدة.
الأخطاء الشائعة

الأخطاء الشائعة

تستخدم العديد من وكالات التسويق شروطًا وأحكامًا لا تتناسب مع خدماتها أو لا تخضع للقانون. هذه هي الأخطاء التي نواجهها غالبًا.

خطأ عاقبة نهج أفضل
نسخ الشروط والأحكام من وكالة أخرى لا تتوافق الأحكام مع خدماتك ولا تغطي المخاطر التي تواجهها. قم بصياغة الشروط والأحكام بما يتوافق مع أساليب عملك وخدماتك.
عدم تنظيم الملكية الفكرية عدم وضوح بشأن من يحق له استخدام وإعادة استخدام المادة. يجب تحديد نقل الملكية أو الترخيص بشكل صريح، على أن يكون ذلك مرتبطاً بالدفع الكامل.
لا يوجد تحديد للمسؤولية في حالة النتائج المخيبة للآمال، فإنك تخاطر بتلقي مطالبات تعويضات عالية. حدد المسؤولية واشترط أن يكون لديك التزام ببذل قصارى الجهد، وليس التزاماً بتحقيق نتيجة.
لا تضع شروطاً مسبقاً يجوز للعميل إلغاء بعض الأحكام. أدرج الشروط والأحكام مع عرض الأسعار أو اجعلها متاحة عبر الإنترنت قبل إتمام الصفقة.
لا تقم بترتيب ميزانية الوسائط كعملية استرداد أنت تتحمل شخصياً تكاليف إعلانات العميل. اشترط أن يتحمل العميل ميزانيات وتكاليف الأطراف الثالثة.
ملف المخاطر

ما هو وضعك وما الذي توليه اهتمامك؟

تختلف بنود وشروط الاتفاقية باختلاف نوع وكالة التسويق. ستجد أدناه أهم النقاط التي يجب عليك التركيز عليها في حالتك.

ملف المخاطر مثال التركيز في الوثيقة
وكالة خدمات متكاملة أنت تقدم الاستراتيجية، والإبداع، وشراء الوسائط. تحديد واضح للمهمة، والعمل الإضافي، وتخصيص الميزانية.
المحتوى أو الوكالة الاجتماعية تقوم بإنشاء ونشر المحتوى للعملاء. الملكية الفكرية وحقوق الاستخدام والسرية.
وكالة أداء أو إعلان تعتمد الإدارة على النتائج القابلة للقياس والميزانية. الالتزام ببذل الجهد، وعدم ضمان النتيجة، واتفاقيات ميزانية واضحة.
مستشار تسويق مستقل أنت تقدم المشورة والتوجيه دون الحاجة إلى فريق كبير. تحديد المسؤولية والاتفاقيات المتعلقة بالنشر والتخطيط.
وثائق إضافية

متى لا تكفي هذه الوثيقة؟

تحكم الشروط والأحكام العامة أساس خدماتك، ولكن في بعض الحالات، قد تحتاج إلى اتفاقيات إضافية.

الموقف وثيقة تكميلية لماذا
الموقف وثيقة ذات صلة توضيح
تقوم بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عن عميلك اتفاقية معالجة البيانات مطلوب عند قيامك، بصفتك معالج بيانات، بمعالجة البيانات الشخصية للعميل.
أنت تشارك معلومات سرية مع عميل أو شريك اتفاقية السرية يحمي الاستراتيجية وبيانات العميل والمفاهيم التي تقع خارج نطاق المهمة.
أنت تعمل بشكل هيكلي مع وكالة أخرى أو متخصص اتفاقية تعاون يحدد المهام والإيرادات والمسؤوليات بين الأطراف المتعاونة.
شرح هذه الوثيقة

صياغة الشروط والأحكام العامة لوكالات التسويق، لماذا؟

لا يعرف كل رائد أعمال على وجه التحديد الشروط والأحكام العامة لوكالات التسويق، ومتى يحتاج إليها، وما هي المخاطر التي يجب أن تغطيها. لذلك، نوضح أدناه ما تتضمنه هذه الوثيقة، وما يجب الانتباه إليه، ولماذا تُعد الحلول القانونية المُخصصة مهمة.

ما هي الشروط والأحكام العامة لوكالة تسويق؟
الشروط والأحكام العامة لوكالات التسويق هي البنود القياسية التي تطبقها وكالات الإعلان، والتسويق الرقمي، وتسويق المحتوى، وتحسين محركات البحث، ووسائل التواصل الاجتماعي، والعلاقات العامة، أو وكالات التسويق المتكاملة، على جميع مهامها لعملائها. وهي تنظم مسائل غير مذكورة بشكل حصري في تأكيد الطلب، مثل: حقوق النشر للحملات والنصوص والتصاميم والمحتوى المُنشأ؛ وهيكل الترخيص حسب الغرض من الاستخدام والوسيلة؛ والمسؤولية عن نتائج الحملات غير المرضية؛ وترتيبات العمل الإضافية للتعديلات التكميلية والقنوات الإضافية؛ وحقوق الملكية الفكرية لحسابات وبيانات الإعلان؛ وترتيبات إنهاء اتفاقيات الاحتفاظ طويلة الأجل؛ والتزامات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) عند معالجة بيانات الفئة المستهدفة للعميل. تعمل وكالات التسويق في بيئة مسؤولية فريدة من نوعها: فهي تعد بنتائج - المزيد من الإيرادات، والمزيد من العملاء المحتملين، ورؤية أفضل - لا يمكنها ضمانها فعليًا لأنها تعتمد على عوامل خارجية مثل تغييرات الخوارزميات، وظروف السوق، ومنتج العميل نفسه. وبدون شروط وأحكام عامة مُصاغة جيدًا، تعمل وكالات التسويق دون حماية لمخرجاتها الإبداعية ودون تحديد مسؤوليتها في حالة نتائج الحملات غير المرضية. يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة الشروط والأحكام العامة لوكالات التسويق التي تحمي حقوق الطبع والنشر للمحتوى المُنشأ بشكل صحيح، وتحد من المسؤولية عن نتائج الحملات بشكل مناسب، وتحدد بوضوح ملكية حسابات الإعلانات والبيانات، وتضمن إيراداتك من خلال ترتيبات العمل الإضافية، وتحافظ على استقرار إيراداتك من خلال ترتيبات إنهاء عقود الاحتفاظ.
كيف تحمي حقوق الطبع والنشر للحملات والمحتوى الذي تم إنشاؤه؟
حقوق التأليف والنشر للمحتوى الذي تُنشئه وكالة التسويق - من نصوص الحملات الإعلانية، وتصاميم الإعلانات، ومقاطع الفيديو، ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي، ومحتوى المواقع الإلكترونية، والرسوم البيانية، وجلسات التصوير - تعود إلى الوكالة نفسها. وبموجب التعديل التشريعي الصادر في 1 يناير 2026، يتطلب نقل حقوق التأليف والنشر عقدًا كتابيًا صريحًا. ولا يكفي وجود بند قياسي في الشروط والأحكام العامة ينص على "انتقال جميع الحقوق عند سداد الفاتورة". يجب أن تُحدد الشروط والأحكام العامة بوضوح الوضع الافتراضي: حقوق التأليف والنشر للمحتوى المُنشأ تبقى للوكالة ما لم يتم الاتفاق صراحةً على نقلها كتابيًا مع دفع مقابل. عند التسليم، يحصل العميل على ترخيص استخدام محدود بالغرض - الحملة المتفق عليها - والوسيلة والمدة. ويتطلب استخدام المحتوى المُنشأ خارج نطاق الحملة المتفق عليها - في سوق أخرى، أو عبر قنوات أخرى، أو لمنتج آخر، أو من قِبل شركة تابعة - ترخيصًا إضافيًا. وتجدر الإشارة إلى أن مواد الحملات المُنشأة باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لا تخضع لحقوق التأليف والنشر في هولندا إذا كانت المساهمة الإبداعية البشرية ضئيلة - فلا يحق للوكالة المطالبة بحقوق التأليف والنشر على محتوى مُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي لا تملكه. يجب أن تتناول شروط وأحكام استخدامك موقف حقوق النشر فيما يتعلق بالمحتوى المُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي بشكل منفصل. يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة بند حقوق نشر يتوافق مع التعديل التشريعي لعام 2026 وواقع محتوى الذكاء الاصطناعي.
كيف يمكنك الحد من المسؤولية عن نتائج الحملة؟
تُعدّ المسؤولية عن نتائج الحملات التسويقية الخطر الأكبر الذي يُهدد وكالات التسويق. فمثلاً، قد يتوقع عميلٌ ما أن تُولّد حملته الإعلانية على جوجل خمسين عميلاً محتملاً شهرياً، لكنه لا يحصل إلا على عشرين، أو يتوقع متجرٌ إلكترونيٌّ أن يُضاعف تحسين محركات البحث إيراداته، لكنه لا يشهد أي زيادة ملحوظة، أو تتوقع علامةٌ تجاريةٌ أن تنتشر حملتها على وسائل التواصل الاجتماعي انتشاراً واسعاً، لكنها لا تُحقق سوى وصولٍ ضئيل. في غياب تحديدٍ واضحٍ للمسؤولية، تُصبح وكالة التسويق عُرضةً للمطالبات القانونية بسبب النتائج المُخيبة للآمال. لذا، يجب أن تنصّ شروط وأحكام الوكالة صراحةً على inspanningsverplichting التزامها ببذل قصارى جهدها، وليس بضمان تحقيق النتائج. تلتزم الوكالة ببذل جهود تسويقية احترافية وفقاً للاستراتيجية المُتفق عليها وأفضل الممارسات المُتبعة في هذا المجال. لا تضمن الوكالة نتائج مُحددة، مثل الوصول العضوي، أو معدلات التحويل، أو حجم العملاء المحتملين، أو نمو الإيرادات، لأن هذه العوامل تعتمد على عوامل خارجة عن سيطرتها، مثل تغييرات خوارزميات المنصات، وظروف السوق، والأنشطة التنافسية، وجودة منتج أو خدمة العميل، وسلوك الجمهور المُستهدف. تقتصر مسؤولية الوكالة على الأخطاء المُثبتة في تنفيذ العمل المُتفق عليه، وليس على عدم تحقيق النتائج المُتوقعة. يقتصر الحد الأقصى للمبلغ على قيمة العقد للأشهر الثلاثة الماضية أو التعويض المدفوع بموجب تأمين المسؤولية المهنية. يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة بند مسؤولية قائم على النتائج، وهو بند قابل للدفاع عنه قانونيًا، حتى مع توقعات العملاء العالية.
كيف تديرون ملكية حسابات الإعلانات وبيانات الحملات الإعلانية؟
تُعدّ ملكية حسابات الإعلانات من أكثر القضايا حساسيةً بالنسبة لوكالات التسويق عند إنهاء علاقة العمل مع العملاء. فإذا أنشأت الوكالة حسابات إعلانات جوجل، أو حسابات ميتا أد، أو حسابات حملات لينكدإن، أو غيرها من ملفات تعريف الإعلانات باسمها، فلن يتمكن العميل من الوصول المباشر إلى هذه الحسابات عند إنهاء الشراكة، وبالتالي لن يتمكن من الوصول إلى بيانات الحملات السابقة، ودرجات الجودة المتراكمة، وسجل الإعلانات، وهي أمور أساسية لاستمرارية التسويق. يجب أن تنص شروط وأحكام الوكالة بوضوح على ملكية الحساب وإجراءات نقله. تُعدّ حسابات الإعلانات المُنشأة لحملات العميل ملكًا للعميل، ويتم إنشاؤها باسمه أو على حساب وكالة يتمتع العميل بصلاحيات وصول كاملة إليه. عند إنهاء الشراكة، تنقل الوكالة جميع صلاحيات الوصول إلى الحساب وحقوق الإدارة إلى العميل خلال فترة زمنية متفق عليها. يتم تصدير بيانات الحملات - الأداء السابق، ورؤى الجمهور، وبيانات التحويل - وتسليمها إلى العميل عند إنهاء الشراكة. نقطة هامة يجب الانتباه إليها: البيانات التي يتم جمعها مباشرةً من خلال حملات الوكالة - مثل زوار الموقع الإلكتروني، وعناوين البريد الإلكتروني، وبيانات البكسل - هي ملك للعميل، ولا يجوز للوكالة استخدامها لعملاء آخرين. يجب أن تحدد شروط وأحكام الوكالة بوضوح ملكية البيانات وأن تتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة بند خاص بملكية الحساب ونقل البيانات، يحمي العميل في حال تغيير الوكالة.
كيف تتعامل مع لوائح العمل الإضافي للعمل الإضافي؟
توسّع نطاق العمل السبب الرئيسي لخسائر الإيرادات في وكالات التسويق. يطلب العميل منشورًا إضافيًا على وسائل التواصل الاجتماعي، أو نسخة إعلانية إضافية، أو صفحة هبوط إضافية، أو تعديلًا على استراتيجية الحملة بعد نتائج مخيبة للآمال، أو تقريرًا إضافيًا بتنسيق مختلف، ويتوقع أن يكون كل ذلك مشمولًا في العقد الشهري الثابت. بدون بند واضح للأعمال الإضافية في شروط وأحكام الوكالة، يُعتبر كل طلب إضافي عملًا إضافيًا مجانيًا. يجب أن تُحدّد شروط وأحكام الوكالة بوضوح نطاق المهمة لكل عقد أو مشروع: يقتصر العمل المتفق عليه على ما هو موضح في خطاب التكليف أو وثيقة مستوى الخدمة. يُعتبر أي عمل إضافي خارج النطاق عملًا إضافيًا ويتم فوترته وفقًا لسعر الساعة أو سعر المشروع المتفق عليه. الإجراء: يُقدّم العميل طلب العمل الإضافي كتابيًا، وتُقدّم الوكالة بيانًا بالتكاليف الإضافية، ويُعطي العميل موافقة كتابية قبل البدء. يجب أن تتضمن شروط وأحكام العمل بندًا خاصًا بتغيير الاستراتيجية : فإذا رغب العميل في تغيير جوهري في مسار الحملة بعد الموافقة عليها - كاستهداف شريحة جمهور مختلفة، أو نموذج ميزانية مختلف، أو عرض مختلف - فإن هذا لا يُعد تعديلًا، بل مرحلة عمل جديدة تُسعّر بشكل منفصل. يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة اتفاقية عمل إضافية تضمن لك الحصول على أجر بالساعة مقابل أي أنشطة إضافية في الحملة.
كيف يتم ترتيب إنهاء اتفاقيات الاحتفاظ؟
تعمل وكالات التسويق عادةً بنظام عقود شهرية ثابتة، حيث تدفع الوكالة رسومًا شهرية محددة مقابل باقة خدمات تسويقية متفق عليها. يضمن هذا النظام استقرار إيرادات الوكالة وتكاليف متوقعة للعميل. مع ذلك، غالبًا ما تنتهي هذه العقود فجأة: إما بتقليص العميل لميزانيته التسويقية، أو بالتحول إلى وكالة أخرى، أو بقراره إدارة التسويق داخليًا. لذا، يجب أن تنظم بنود وشروط العقد إنهاء العقد على مستويات متعددة. الحد الأدنى minimale looptijdالعقد: عادةً ما تتراوح مدة العقد بين ثلاثة وستة أشهر كحد أدنى، نظرًا للاستثمار في الإعداد، وتطوير الاستراتيجيات، وبناء الحملات، والذي لا يُسترد من رسوم العقد في الأشهر الأولى. فترة الإشعار opzegtermijn انتهاء الحد الأدنى: تتراوح عادةً بين شهر وشهرين للعملاء من الشركات. في حال إنهاء العقد مبكرًا tussentijdse beëindiging من قبل العميل قبل انتهاء الحد الأدنى، يلتزم العميل بدفع رسوم العقد للأشهر المتبقية من الحد الأدنى كتعويض عن الإيرادات المفقودة. كما يجب أن تنص بنود وشروط العقد transitie­assistentie على تقديم المساعدة في المرحلة الانتقالية: عند الإنهاء، تُسلم الوكالة جميع مواد الحملة، وإمكانية الوصول إلى الحساب، والتقارير خلال فترة زمنية متفق عليها، بعد سداد جميع الفواتير المستحقة. يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة اتفاقية إنهاء عقد التوكيل التي تحمي استقرار إيراداتك وتضمن انتقالاً سلساً إلى الوكالة الخلف.
كيف يتم دمج التزامات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) فيما يتعلق ببيانات الجمهور ومنصات الإعلان؟
تقوم وكالات التسويق بمعالجة البيانات الشخصية لجمهور عملائها المستهدف بشكل منهجي عبر منصات الإعلان، وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، وتحليلات مواقع الويب. يتطلب النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR) من العميل، بصفته المتحكم بالبيانات، ووكالة التسويق، بصفتها المعالج، إبرام اتفاقية معالجة بيانات وفقًا للمادة 28 من النظام. يجب أن تتضمن شروط وأحكام ولوائح وكالتكم اتفاقية معالجة البيانات كجزء لا يتجزأ منها أو كملحق إلزامي. تجدر الإشارة إلى أن استخدام Meta Pixel وGoogle Analytics وغيرها من أدوات التتبع على موقع العميل الإلكتروني يُعالج البيانات الشخصية لزوار الموقع. بصفته المتحكم بالبيانات، يلتزم العميل بإبلاغ زواره عبر إعلان ملفات تعريف الارتباط وطلب موافقتهم على التتبع غير الضروري. تتحمل وكالة التسويق التي تُنفذ عملية التتبع مسؤولية مشتركة عن التنفيذ الصحيح وفقًا للنظام الأوروبي العام لحماية البيانات. يجب أن تُحدد شروط وأحكام ولوائح وكالتكم بوضوح توزيع المسؤولية عن الامتثال للتتبع: تُنفذ الوكالة عملية التتبع وفقًا لنطاق الموافقة المقدمة من العميل؛ بينما يتحمل العميل مسؤولية إعلان ملفات تعريف الارتباط وآلية الموافقة على موقعه الإلكتروني. يُدمج خبراؤنا القانونيون التزامات النظام الأوروبي العام لحماية البيانات بشكل كامل في شروط وأحكام ولوائح وكالتكم التسويقية.
كيف يعمل ذلك في MKBjuristen؟
بعد جلسة تعريفية موجزة حول باقة خدماتكم، وملف تعريف العميل، والمخاطر المحددة، يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة بنود وشروط عامة لوكالتكم التسويقية تضمن حماية حقوق الملكية الفكرية للمحتوى المُنشأ، بما في ذلك المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي؛ وتُحدد المسؤولية عن نتائج الحملات التسويقية بشكل صحيح؛ وتُحدد بوضوح ملكية حسابات الإعلانات والبيانات؛ وتضمن إيراداتكم من خلال اتفاقية العمل الإضافية؛ وتحافظ على استقرار الإيرادات من خلال اتفاقية إنهاء العقد؛ وتُدمج بشكل صحيح التزامات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) المتعلقة ببيانات الجمهور. هل لديكم بالفعل بنود وشروط عامة؟ إذا كان الأمر كذلك، فسنقوم بمراجعتها وفقًا لتعديل قانون حقوق النشر لعام 2026، وبند ملكية الحساب، واتفاقية معالجة البيانات.
هل أنت غير متأكد من صحة مستندك قانونياً؟ يسعدنا تقييم الإجراء الأمثل: الصياغة، أو المراجعة، أو التعديل.
اطلب عرض سعر

لماذا لا تستخدم مستندًا قياسيًا؟

قد تبدو الوثيقة النمطية حلاً سريعاً، لكنها عادةً لا تتوافق تماماً مع شركتك واتفاقياتك ومخاطرك وأسلوب عملك. يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة وثائق تناسب وضعك.

وثيقة قياسية
محامو الشركات الصغيرة والمتوسطة
غير مصمم خصيصاً لعملك
مصممة خصيصاً لشركتك وقطاعك وأساليب عملك
لا توجد سيطرة على ظروفك الخاصة
استشارة محامٍ وتقييم المخاطر التي تواجهها
قد تكون المعلومات قديمة أو غير مكتملة
التحقق من الأحكام الحالية والعملية
لا يوجد تفسير شخصي
شرح بشأن استخدام المستند

قد تبدو الوثيقة الجاهزة رخيصة، إلى أن تكتشف أنها لا تناسب وضعك تمامًا. لذا، نقدم حلولًا قانونية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عملك.

تخصيص لكل خدمة تسويقية

لا تواجه جميع وكالات التسويق نفس المخاطر القانونية. لذلك، لا نعتمد على صياغة شروط وأحكام عامة، بل نصممها خصيصاً لتناسب القناة والميزانية والحسابات والمحتوى والبيانات والنتائج المتوقعة.

تحسين محركات البحث

التركيز على توقعات التصنيف، والمحتوى، والتكنولوجيا، والروابط الخلفية، وإعداد التقارير، وآراء العملاء.

إعلانات محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي

الاهتمام بالميزانية والحسابات وقواعد المنصة والرفض والتحويلات والدفع.

إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

الاهتمام بجدول المحتوى، والموافقة، والتعليقات، والسمعة، والحقوق.

كتابة المحتوى والإعلانات

الاهتمام بحقوق النشر، والمطالبات، والمصادر، والمراجعات، والنشر.

توليد العملاء المحتملين

الاهتمام بجودة العملاء المحتملين، والمتابعة، وعدم الدفع في حال عدم الشفاء، والخصوصية، والدفع.

العلامات التجارية والحملات

التركيز على المفاهيم، والترخيص، والاستحواذ، والحصرية، وملفات المصدر، والمحفظة.


يجب أن تكون الشروط والأحكام العامة لوكالات التسويق واقعية فيما يتعلق بتوقعات النتائج. لذلك، نولي اهتماماً خاصاً لنطاق العمل، والحملات، والحسابات، وميزانية الإعلان، والمحتوى، وحقوق الملكية الفكرية، والخصوصية، ومخاطر المنصات، والمسؤولية القانونية.

أخطاء شائعة في شروط وأحكام وكالات التسويق

غالباً ما تسوء الأمور في وكالات التسويق لأن العملاء يتوقعون عملاء محتملين أو إيرادات أو تصنيفات، في حين أن هذه الأمور ليست تحت سيطرة الوكالة بشكل كامل.

  • النتائج الواعدة مثل الإيرادات أو العملاء المحتملين أو التصنيفات تبالغ في التركيز
  • عدم تنظيم ميزانيات الإعلان والإنفاق الإعلامي بشكل ملموس
  • لا تقم بتسجيل ملكية حسابات الإعلان أو الوصول إليها
  • لا تحدد محتوى العميل، والمطالبات، وحقوق الصور
  • لا تتعامل مع المراجعات والعمل العاجل والحملات الإضافية على أنها عمل إضافي
  • نسيت قواعد المنصة، وحظر الحسابات، ورفض الإعلانات
  • عدم تنظيم الملكية الفكرية المتعلقة بالمفاهيم والحملات
  • لا تقم بمطابقة الخصوصية والتتبع وملفات تعريف الارتباط والتسويق عبر البريد الإلكتروني

صِغ الشروط والأحكام العامة لوكالة التسويق الخاصة بك بشكل صحيح لتجنب المشاكل غير الضرورية في المستقبل. فالشروط الجيدة تمنع النزاعات المتعلقة بالحملات، والنتائج، والميزانية، والحسابات، والمحتوى، والدفع، والمسؤولية.

هل الشروط والأحكام العامة إلزامية لوكالات التسويق؟

لا، ولكن يوصى بها بشدة لأنها تُضفي الطابع الرسمي على الاتفاقيات المتعلقة بالحملات والميزانية والحسابات والمحتوى والملكية الفكرية والدفع والمسؤولية.

هل تستطيع وكالة التسويق ضمان النتائج؟

كن حذرًا. فالعملاء المحتملون والإيرادات والتصنيفات ومعدلات التحويل تعتمد على عوامل كثيرة. لذلك، يُنصح عادةً بفرض التزام ببذل قصارى الجهد.

من يملك حسابات الإعلانات؟

يعتمد ذلك على الاتفاقيات. حدد بوضوح الملكية والإدارة والوصول والنقل.

هل أحتاج إلى اتفاقية معالجة بيانات؟

نعم في كثير من الأحيان، إذا كنت تعالج البيانات الشخصية نيابة عن العميل، على سبيل المثال للحصول على عملاء محتملين أو تتبع أو تسويق عبر البريد الإلكتروني.

هل يمكن لمكتب المحاماة MKB مراجعة الشروط والأحكام الحالية لوكالة التسويق الخاصة بي؟

نعم. نقوم بفحص النطاق، والرسوم، والإعلانات، والحسابات، والمحتوى، وحقوق الملكية الفكرية، والخصوصية، والدفع، والمسؤولية، من بين أمور أخرى.

اتصل بنا

أنيلور هندريكس

هل ترغب بمعرفة المزيد عن خدماتنا؟
تواصل مع متخصصينا.

نشرة إخبارية لرواد الأعمال

احصل على نصائح قانونية عملية في صندوق بريدك

سجل الآن

أدخل عنوان بريدك الإلكتروني واستلم نشرتنا الإخبارية.

ممنوع الإعلانات المزعجة. فقط نصائح قانونية.
بالتسجيل، فإنك توافق على بيان الخصوصية.
محامو الشركات الصغيرة والمتوسطة في غرفة التجارة المصدر: غرفة التجارة 2019
استشارة مجانية