وثيقة قانونية مخصصة

صياغة الشروط والأحكام العامة لورش السيارات وشركات السيارات

يمكنك صياغتها أو تعديلها أو مراجعتها بواسطة خبرائنا القانونيين و/أو محامينا ابتداءً من 99
محامو الشركات الصغيرة والمتوسطة

غالباً ما تُسبب النماذج الجاهزة من الإنترنت ضرراً أكثر من نفعها.
لذا، استشر محامياً لمراجعتها وحماية نفسك من الأخطاء والغرامات والعواقب الوخيمة.

  • حلول قانونية مصممة خصيصاً
  • أسعار ثابتة
  • ادفع لاحقًا بعد السحب
  • تعديل مجاني دائري
  • يتم التوصيل خلال 5 أيام عمل
  • إمكانية التوصيل السريع
  • متوفر باللغتين الهولندية والإنجليزية

كيف يعمل ذلك؟
تشمل خدماتنا استشارة مجانية، ومسودة وثيقة، وجولة مراجعة، ووثيقة نهائية. نرسل الفاتورة بعد إرسال المسودة.

خبرة في تقديم الخدمات القانونية لرواد الأعمال منذ عام 2001
محامون ومختصون قانونيون.تواصل مباشر مع متخصص ذي تفكير عملي.
أسعار ثابتة.كلما أمكن، توضيح التكاليف مسبقاً.
نستجيب لطلبك بسرعة خلال 4 ساعات
  • عملنا لدى جهات عديدة، من بينها:
  • شريك MKBjuristen.nl
  • شريك MKBjuristen.nl
  • شريك MKBjuristen.nl
  • شريك MKBjuristen.nl

عملنا لدى جهات عديدة، من بينها:

غالباً ما توفر الوثيقة غير الصحيحة شعوراً زائفاً بالأمان.
تعتقد أن كل شيء على ما يرام، لكنك لا تكتشف مدى فعالية الوثيقة إلا عند نشوب نزاع أو تقديم مطالبة.

1

تناول الطعام بحرية

نناقش شركتكم، والغرض من الوثيقة، والمخاطر الرئيسية.

2

مسودة أو شيك

نقوم بصياغة وثيقة مخصصة أو مراجعة وثيقتك الحالية قانونياً.

3

النسخة النهائية

ستتلقى نسخة نهائية مع تعليمات حول الاستخدام الصحيح.

السيد خايمي بوغيرز
السيد خايمي بوغيرز
في قانون الشركات
، بخبرة 16 عامًا

"غالباً ما تنشأ النزاعات في ورش تصليح السيارات لأن سبب العطل لا يكون معروفاً بالكامل مسبقاً. وتفصل الشروط والأحكام الجيدة بين التشخيص والفحص والإصلاح والأعمال الإضافية وقطع الغيار والضمان."

  • للكراجات وشركات السيارات وشركات السيارات المستعملة وورش العمل
  • الاهتمام بالتشخيص والإصلاحات وفحص المركبات وقطع الغيار والضمان
  • تم ترتيب أعمال إضافية، ووسائل نقل بديلة، وتكاليف مواقف السيارات، والدفع
  • تحديد المسؤولية عن الأضرار والعيوب الفنية

اختر حلولاً قانونية مصممة خصيصاً لك

اختر ما إذا كنت ترغب في صياغة المستند أو مراجعته أو تعديله. تختلف الأسعار والخيارات حسب نوع المستند.

ابتداءً من 99
التخصيص
ابتداءً من 99 لكل وثيقة

هل لديك مستند بالفعل، ولكنك غير متأكد من صحته؟ نقوم بفحص المحتوى والمخاطر وسهولة الاستخدام العملي.

ابتداءً من 199 لكل وثيقة

هل مستندك قديم، أو منسوخ، أو تم إنشاؤه باستخدام الذكاء الاصطناعي، أو لم يعد مناسبًا؟ نقوم بفحص المستند وتعديله.

معلومات عنا

خبرتنا في الشروط والأحكام العامة الخاصة بالكراجات وشركات السيارات

يقدم محامونا ومستشارونا القانونيون الداخليون الدعم لمحلات تصليح السيارات، وشركات السيارات، ووكالات بيع السيارات المستعملة، وورش إصلاح هياكل السيارات، وورش الصيانة، فيما يتعلق بالشروط والأحكام، واتفاقيات الشراء، وشروط الضمان، وترتيبات السيارات البديلة. كما نتولى التشخيص، والإصلاحات، وفحص المركبات (APK)، وقطع الغيار، والضمان، والدفع، وحق الحجز، والنقل البديل، والشكاوى، والمسؤولية القانونية.

أعمال مخصصة لورشة السيارات أو مشروعك التجاري في مجال السيارات

لا تحتاج ورش إصلاح السيارات، ومراكز فحص المركبات، ومعارض بيع السيارات المستعملة، وورش إصلاح هياكل السيارات، ومراكز خدمة الإطارات إلى نفس الشروط والأحكام. لذلك، نقوم بتخصيص الشروط والأحكام لتناسب أنشطتكم، وعملائكم، ومركباتكم، وقطع غياركم، والمخاطر التي تواجهونها.

حقائقنا

  • نشط منذ عام 2001
  • المحامون والمستشارون القانونيون الداخليون
  • خبرة في مجال السيارات والخدمات والمبيعات
  • الاهتمام بالتشخيص والضمان والدفع والمسؤولية
  • تحديد الأسعار مسبقاً كلما أمكن ذلك
  • التخصيص
  • معلومات عنا
ابتداءً من 99 لكل وثيقة

هل لديك مستند بالفعل، ولكنك غير متأكد من صحته؟ نقوم بفحص المحتوى والمخاطر وسهولة الاستخدام العملي.

  • يقضي خبيرنا القانوني من نصف ساعة إلى ساعة ونصف في عملية التدقيق
  • إجراء مكالمة هاتفية مع محامٍ
  • التحقق من المحتوى والمخاطر وسهولة الاستخدام العملية
  • الاهتمام بالمسؤولية والدفع والإنهاء
  • نقاط محددة للتحسين ونصائح قانونية
  • يتم التوصيل خلال 3 أيام عمل، مع إمكانية التوصيل السريع
ابتداءً من 199 لكل وثيقة

هل مستندك قديم، أو منسوخ، أو تم إنشاؤه باستخدام الذكاء الاصطناعي، أو لم يعد مناسبًا؟ نقوم بفحص المستند وتعديله.

  • يقضي خبيرنا القانوني من ساعة ونصف إلى ساعتين ونصف في فحص الأمور وإجراء التعديلات
  • إجراء مكالمة هاتفية مع محامٍ
  • التحقق من صحة المستند الحالي
  • التكيف مع أعمالك وأساليب عملك
  • مناسب للخدمات الجديدة أو العملاء الجدد أو المخاطر
  • يتم التوصيل خلال 5 أيام عمل، مع إمكانية التوصيل السريع

معلومات عنا

خبرتنا في الشروط والأحكام العامة الخاصة بالكراجات وشركات السيارات

يقدم محامونا ومستشارونا القانونيون الداخليون الدعم لمحلات تصليح السيارات، وشركات السيارات، ووكالات بيع السيارات المستعملة، وورش إصلاح هياكل السيارات، وورش الصيانة، فيما يتعلق بالشروط والأحكام، واتفاقيات الشراء، وشروط الضمان، وترتيبات السيارات البديلة. كما نتولى التشخيص، والإصلاحات، وفحص المركبات (APK)، وقطع الغيار، والضمان، والدفع، وحق الحجز، والنقل البديل، والشكاوى، والمسؤولية القانونية.

أعمال مخصصة لورشة السيارات أو مشروعك التجاري في مجال السيارات

لا تحتاج ورش إصلاح السيارات، ومراكز فحص المركبات، ومعارض بيع السيارات المستعملة، وورش إصلاح هياكل السيارات، ومراكز خدمة الإطارات إلى نفس الشروط والأحكام. لذلك، نقوم بتخصيص الشروط والأحكام لتناسب أنشطتكم، وعملائكم، ومركباتكم، وقطع غياركم، والمخاطر التي تواجهونها.

حقائقنا

  • نشط منذ عام 2001
  • المحامون والمستشارون القانونيون الداخليون
  • خبرة في مجال السيارات والخدمات والمبيعات
  • الاهتمام بالتشخيص والضمان والدفع والمسؤولية
  • تحديد الأسعار مسبقاً كلما أمكن ذلك

التقييمات (21)

ريك

نصائح عملية قابلة للتطبيق الفوري. كانت الخبرة في تشريعات التجارة الإلكترونية هي القيمة المضافة في هذه العملية. وقد أبدى عملاؤنا استحسانهم للشروط والأحكام العامة الواضحة.

يوري

سرعان ما حصلنا على اليقين الذي كنا نبحث عنه. كانت الفكرة واضحة وقابلة للتطبيق عملياً. وكانت الخدمة احترافية وشخصية.

نزار

شعرتُ منذ البداية أنها شراكة حقيقية وليست مجرد خدمة. كانت العملية رقمية بالكامل وسلسة، مما وفّر علينا الكثير من الوقت. من الواضح أن لديهم شغفاً بريادة الأعمال.

كينزا

كان التواصل ودياً ومهنياً. وقد قام المحامي بترجمة وضعنا إلى وثيقة بشكل فعّال. وتم تسليم كل شيء بدقة وفي الوقت المحدد.

بوعز

لم نكن نعرف تحديدًا أي وثيقة نحتاجها، لكننا تلقينا نصائح قيّمة على الفور. وكان من دواعي الارتياح أن رسائلنا الإلكترونية كانت تُجاب بشكل وافٍ في غضون ساعات قليلة. وقد أبدى شركاؤنا التجاريون إعجابهم باحترافية العقود.

شانتال

اتفاقيات واضحة وتسليم منظم. تم تخصيص وقت كافٍ لمناقشة الخيارات المختلفة وتداعياتها. وقد حظيت الوثيقة بقبول تام من مستثمرينا.

ريتشارد

لقد تمّ الاستماع بعناية إلى احتياجات شركتنا المحددة مسبقاً. وعلى الرغم من ضيق الوقت، لم يكن هناك أي تنازل عن الدقة والجودة. ولا شكّ أن هذه الوثائق ستجنّبنا الكثير من المشاكل في المستقبل.

إيلس

منحتنا البداية الواضحة ثقة كبيرة لبقية العملية. كما تمكّنا من طرح الأسئلة بعد استلام الوثيقة، وقد قُبلت الوثيقة بسلاسة تامة من قبل مستثمرينا.

ساندرا

سرعان ما اتضحت لنا الصورة الكاملة للإمكانيات المتاحة. بدت الوثيقة النهائية احترافية. وتتوافق النتيجة النهائية تماماً مع معاييرنا العالية.

مود

تواصل ممتاز وصياغة دقيقة للوثيقة. كان لدينا مواعيد نهائية ضيقة، ولحسن الحظ التزم بها الطرفان بشكل جيد. النتيجة النهائية تتوافق تمامًا مع معاييرنا العالية.

ميك

لم يُهدر أي وقت في إجراءات شكلية غير ضرورية. كان التفكير المستمر من منظور رائد الأعمال بمثابة نسمة هواء منعشة. تم تسليم كل شيء بدقة وفي الوقت المحدد.

بيرت

تواصل سلس واقتراح واضح يصل إلى البريد الإلكتروني فورًا. لقد قدرنا كثيرًا النهج العملي لحل المشكلات. وقد أبدى عملاؤنا استحسانهم للشروط والأحكام العامة الواضحة.

مانون

لقد تفهموا وضعنا تمامًا. وكان من اللطيف أنهم لم يتقاضوا أجرًا بالساعة مقابل سؤال إضافي بسيط. وقد أبدى عملاؤنا استحسانهم للشروط والأحكام العامة الواضحة.

مينا

تناول المحامي جوهر الموضوع مباشرةً. كُتبت الوثائق بطريقة تجعلها قابلة للتطوير مع نمو شركتنا مستقبلاً. تم تسليم كل شيء بدقة وفي الموعد المحدد.

زياد

تواصلنا فوراً مع الخبير المناسب لحل مشكلتنا. لم يتردد المحامي في إبداء رأيه النقدي حول خططنا الأولية، مما جنّبنا الوقوع في أخطاء. كانت الخدمة احترافية وشخصية في آن واحد.

ماريسكا

تم التعامل مع استفساراتنا بجدية. وأصبح المستند جاهزاً للاستخدام بعد الجولة الأولى من التعديلات. وقد فاقت الجودة توقعاتنا تماماً.

خالد

كانت الخطة الأولية للنهج متوافقة تمامًا مع ما كنا نخطط له. وعلى الرغم من ضيق الوقت، لم نتنازل عن الجودة والاهتمام بالتفاصيل. والنتيجة النهائية تلبي تمامًا معاييرنا العالية.

هينك

لقد أذهلني مدى تركيز النهج الأولي على خدمة العملاء. وكان من دواعي سرورنا أن نتمكن من مراجعة المسودات رقميًا وبسرعة. وقد أبدى شركاؤنا التجاريون إعجابهم باحترافية العقود.

فلور

إرشادات واضحة ومهنية للغاية. وضوح بنود الجزاءات لا يترك مجالاً للتأويل. وقد أبدى شركاؤنا التجاريون إعجابهم باحترافية العقود.

بيبين

تلقيت اتصالاً هاتفياً في غضون نصف ساعة من تقديم طلبي عبر الإنترنت. وقد وفرت الشفافية خلال عملية الكتابة راحة بال كبيرة ووضوحاً تاماً. ولا شك أن هذه الوثائق ستجنبنا الكثير من المشاكل في المستقبل.

ريان

أنا في غاية السرور بالاستجابة الأولية السريعة والمناسبة. من الرائع شرح النظريات القانونية المعقدة بأمثلة عملية بسيطة. لا شك أن هذه الوثائق ستوفر علينا الكثير من المتاعب في المستقبل.

تعرّف على مكتبنا

شرحت خدمة فحص العقود لدينا ببساطة ما يمكن أن يحدث من أخطاء.

لماذا MKB Juristen؟

منذ عام 2001، ونحن نعمل كشركة محاماة جادة وفعّالة في خدمة رواد الأعمال. نصل بسرعة إلى جوهر الموضوع: من خلال تقييم شامل، وإجابات واضحة، ووثيقة عملية قابلة للتطبيق.

  • تغطية على مستوى البلاد
  • الاستشارة الأولى مجانية وبدون أي التزامات
  • أسعار ثابتة حيثما أمكن
  • استشارات قانونية بأسعار معقولة من محامين وخبراء قانونيين
  • دائماً ما يتم الرد خلال 4 ساعات

أولاً، تعرف على طريقة عملنا

تتطلب الوثيقة القانونية الثقة. ستتعرفون فوراً على هويتنا، وكيف نساعد رواد الأعمال، ولماذا لا نعتمد على القوالب الجاهزة.

  • يمكنك الاطلاع على طريقة عملنا قبل تقديم الطلب
  • ستتعرف على المكتب والناس بشكل أسرع
  • يدعم الفيديو خيار الحلول القانونية المصممة خصيصًا
  • بعد ذلك يمكنك طلب عرض سعر أو معلومات عنك على الفور

ما يمكنكم توقعه منا

نُحوّل وضعك إلى وثيقة قانونية قابلة للاستخدام الفعلي. لن تحصل على نموذج جاهز، بل على وثيقة مُصممة خصيصاً لعملك واتفاقياتك ومخاطرك.

  • خارطة طريق واضحة: الاستلام، والمفهوم، وجولة المراجعة، والنسخة النهائية
  • شرح عملي لكيفية استخدام المستند
  • الاهتمام القانوني بالمسؤولية والدفع والإنهاء
  • يرجى توضيح السعر ووقت التسليم مسبقاً قدر الإمكان
هل أنت متردد بشأن ما إذا كان ينبغي عليك صياغة المستند أو مراجعته أو تعديله؟
خلال الاستشارة الأولية، سنحدد معًا الإجراء الأمثل. وبعد ذلك، ستعرف موقفك بوضوح.

لماذا التخصيص؟

لا تُجدي الوثيقة القانونية نفعاً إلا إذا كانت متوافقة مع أعمالك واتفاقياتك ومخاطرك وقطاعك. ولذلك، لا نعتمد على مولدات جاهزة، بل على خبراء قانونيين يُقيّمون وضعك.

  • تم إعداده لشركتكم
  • تضمنت الاستشارة الهاتفية
  • قالب بدون معايير
  • مراجعة من قبل متخصصين قانونيين

ماذا ستحصل؟

ستتلقى وثيقة قانونية عملية وتتوافق مع الاتفاقيات التي ترغب في إبرامها.

  • مسودة وثيقة أو مراجعة قانونية
  • جولة تعديل واحدة
  • شرح واضح عند الضرورة
  • سعر ثابت حيثما أمكن

مؤسسو شركة MKB Juristen

تتألف مؤسستنا من عدة فرق صغيرة تعمل في مختلف المجالات القانونية. ولكل مجال قانوني مستشار قانوني داخلي رفيع المستوى و/أو محامين.

دينيان ويلهاور

محامٍ متخصص في قانون الشركات وخبير في مجال الأعمال

دينيان ويلهاور

أنيلور هندريكس

محامٍ متخصص في قانون الشركات، قانون الشركات، القانون الإداري

أنيلور هندريكس

إيليا فان دريل

محامي متخصص في قانون الشركات، وقانون العمل

إيليا فان دريل

جايمي بوغارز

محامٍ متخصص في قانون الشركات، وقانون تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وقانون الخصوصية، وقانون الطاقة

جايمي بوغارز
خيارات مخصصة

ما هي الخيارات التي تحدد المحتوى؟

لا توجد شركتان للسيارات متشابهتان. تحدد الخيارات التالية الأحكام التي ستدرجها ومدى صياغتها، سواء كانت صارمة أو واسعة النطاق.

خيار أم سؤال لماذا يُعد هذا الأمر مهمًا من الناحية القانونية؟
هل تقومون بالتوريد للمستهلكين أم لعملاء الشركات؟ تنطبق قواعد الحماية الإلزامية على المستهلكين؛ ولذلك فإن بعض الاستثناءات غير مسموح بها وقد تكون قابلة للإبطال.
هل تبيعون المركبات أيضاً، أم أنكم تقومون فقط بأعمال الإصلاح والصيانة؟ تتطلب عمليات البيع أحكامًا تتعلق بالمطابقة والضمان وإمكانية الاستبدال؛ أما عمليات الإصلاح فتتطلب في المقام الأول ترتيبات لأعمال إضافية والاحتفاظ بالمنتجات.
هل تعملون بأسعار ثابتة أم بسعر الساعة وقطع الغيار؟ في مرحلة ما بعد الحساب، تعتبر الاتفاقات الواضحة بشأن العمل الإضافي والاتفاق على مبلغ يتجاوز حداً معيناً ضرورية لمنع النزاعات.
هل تركن السيارات في موقف السيارات أم تتركها معك؟ في هذه الحالة، تعتبر الاتفاقيات المتعلقة بالمخاطر والتأمين وتكاليف التخزين والمركبات غير المستلمة مهمة.
هل تقومون بمعالجة البيانات الشخصية للعملاء؟ تنطبق قواعد اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) على سجلات عملائك وبيانات لوحات الترخيص؛ راجع بيان الخصوصية الخاص بك.
البنود والأحكام

ما هي العناصر التي يجب أن تتضمنها الشروط والأحكام العامة لشركة صيانة السيارات؟

تشمل الشروط والأحكام الجيدة لورشة السيارات أو شركات السيارات جميع مراحل العملية: من الطلب والتسعير إلى التسليم والضمان والدفع. وتشكل العناصر المذكورة أدناه الأساس. أما العناصر التي تحتاجها تحديدًا فتعتمد على طبيعة عملك (إصلاح، صيانة، مبيعات، فحص فني دوري، إصلاح هياكل السيارات).

رزق ذو صلة بـ نقطة قانونية مهمة
التكليف والاقتباس دائماً كيفية تحديد المهمة ومدة صلاحية عرض الأسعار، مع إمكانية إضافة أعمال أخرى.
أعمال إضافية وعرض أسعار لأغراض الإصلاح والصيانة اشترط أن تتصل بنا أولاً في حالة تجاوز المبلغ المتفق عليه، حتى تتمكن من تحميلنا التكاليف غير المتوقعة.
ضمان على العمالة وقطع الغيار دائماً مدة ونطاق الضمان على العمل والأجزاء الموردة، وما هو مستثنى (الاستهلاك والتلف، وسوء الاستخدام).
حق الحجز دائماً الحق في الاحتفاظ بحيازة المركبة حتى يتم سداد الفاتورة بالكامل.
مسئولية قانونية دائماً تحديد مسؤوليتك عن الأضرار التي تلحق بالمركبة أو التي تسببها، في حدود القانون.
الدفع والتخلف عن السداد دائماً شروط الدفع، وعواقب التأخر في السداد، والفوائد وتكاليف التحصيل.
تكاليف التخزين والمركبات غير المطالب بها للإصلاح والتخزين ما هي الرسوم التي تتقاضاها إذا لم يستلم العميل السيارة أو استلمها متأخراً، ومتى يمكنك المضي قدماً في عملية البيع.
بيع المركبات في معارض بيع السيارات اللوائح المتعلقة بالشراء والمطابقة والضمان عند بيع مركبة (مستعملة).
الاستخدام العملي

كيف تستخدم هذه الوثيقة بشكل صحيح؟

لا تُعتبر الشروط والأحكام العامة سارية المفعول إلا إذا كان بإمكان العميل معرفتها بشكل معقول قبل إبرام الاتفاقية. لذا، يُرجى استخدام هذه الشروط بشكل متسق طوال عملية العمل.

الموقف ماذا يجب عليك أن تفعل؟ نقطة التركيز
قبل إغلاق المهمة قم بتسليم أو الإشارة إلى الشروط والأحكام، وأعط العميل فرصة لقراءتها. لا تُطبق إلا الشروط المقدمة في الوقت المناسب؛ وإلا فإنها تصبح قابلة للإلغاء.
بعد تأكيد الطلب يرجى الإشارة بوضوح إلى الشروط والأحكام العامة الخاصة بك في الإيصال أو أمر العمل. هذه هي الطريقة التي تسجل بها أن العميل قد وافق على الشروط والأحكام.
للحصول على أعمال إضافية يرجى الاتصال بنا وتأكيد التكاليف الإضافية قبل المتابعة. يمنع النزاعات ويضمن إمكانية تمرير التكاليف الإضافية فعلياً.
بعد الدفع والتسليم يتم تطبيق نظام الدفع والضمان كما هو منصوص عليه في الشروط والأحكام. حافظ على موقف قوي في حالة وجود شكاوى أو نزاعات مالية مستقبلية.
الأخطاء الشائعة

الأخطاء الشائعة

عملياً، تؤدي هذه الأخطاء إلى عدم فعالية الشروط والأحكام، أو على العكس، تُعرّضك للمساءلة القانونية. تجنّبها باستخدام وثيقة مصاغة بشكل صحيح ومُستخدمة استخداماً سليماً.

خطأ عاقبة نهج أفضل
يرجى ذكر الشروط فقط في الفاتورة تم التسليم متأخراً جداً، وبالتالي فهو قابل للإبطال وغير قابل للتطبيق. يجب تقديم أو الإشارة إلى الشروط والأحكام قبل إبرام العقد.
باستخدام نموذج عام للإنترنت الأحكام التي لا تتناسب مع عملك أو التي تخالف القانون الإلزامي. قم بإعداد شروط وأحكام مخصصة لورشة السيارات أو مشروعك التجاري في مجال السيارات.
القيام بأعمال إضافية دون موافقة يعترض العميل على التكاليف الإضافية، وينتهي بك الأمر بدفعها. ضع سياسة خاصة بالعمل الإضافي واطلب موافقة مسبقة على المبالغ التي تتجاوز رقماً معيناً.
السماح بالمسؤولية غير المحدودة في حالة حدوث ضرر، فأنت مسؤول عن المبلغ الكامل. يجب تضمين حد معقول للمسؤولية ضمن الحدود القانونية.
تجاهل قواعد المستهلك بنود قابلة للإبطال وغرامات محتملة أو أضرار بالسمعة. قم بمواءمة الشروط والأحكام مع قانون حماية المستهلك عند تقديم الخدمات للأفراد.
ملف المخاطر

ما هو وضعك وما الذي توليه اهتمامك؟

تختلف المخاطر باختلاف نوع عملك. لذا، عليك تحديد وضعك والانتباه إلى النقاط المهمة المرتبطة به.

ملف المخاطر مثال التركيز في الوثيقة
شركة إصلاح وصيانة أنت تعمل على سيارات العملاء بنظام الساعة باستخدام قطع الغيار. لوائح العمل الإضافي، وضمان العمل، وحق الاحتفاظ بالموظفين.
بيع السيارات المستعملة تبيع المركبات للأفراد أو الشركات الخاصة. المطابقة والضمان والاتفاقيات الواضحة المتعلقة بحالة المركبة.
إصلاح الأضرار وأعمال التأمين أنت تتعامل بشكل متكرر مع شركات التأمين والسيارات البديلة. الاتفاقيات مع العميل، وشروط وأحكام السيارة البديلة، والمسؤولية.
مواقف السيارات والمركبات التي تُترك مفتوحة لفترات طويلة ستبقى المركبات معك لفترة أطول. تكاليف التخزين، وتوزيع المخاطر والتأمين، والترتيبات الخاصة بالمركبات غير المستلمة.
وثائق إضافية

متى لا تكفي هذه الوثيقة؟

تخضع علاقتك بالعميل لأحكام وشروط عامة، ولكنها لا تنطبق على جميع الحالات. في الحالات التالية، قد تحتاج إلى مستندات أو دعم إضافي.

الموقف وثيقة تكميلية لماذا
الموقف وثيقة ذات صلة توضيح
تقوم شركة أخرى بمعالجة بيانات عملائك (على سبيل المثال، مورد برامج) اتفاقية معالجة البيانات للاتفاقيات المتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية من قبل أطراف ثالثة.
أنت تعمل بشكل هيكلي مع شركة أو شريك آخر اتفاقية تعاون للاتفاقيات المتعلقة بالمهام والتكاليف والإيرادات في إطار تعاون قائم.
لم يدفع العميل المبلغ المطلوب رغم التذكيرات تحصيل الديون لتحصيل الفواتير المستحقة فعلياً عبر إجراءات تحصيل الديون القانونية.
شرح هذه الوثيقة

صياغة الشروط والأحكام العامة لمحلات تصليح السيارات وشركات السيارات: لماذا؟

لا يعرف كل رائد أعمال على وجه التحديد الشروط والأحكام العامة الخاصة بمراكز صيانة السيارات وشركات السيارات، ومتى يجب تطبيقها، وما هي المخاطر التي يجب أن تغطيها. لذلك، نوضح أدناه ما تتضمنه هذه الوثيقة، وما يجب الانتباه إليه، ولماذا تُعدّ الأطر القانونية المُخصصة مهمة.

ما هي الشروط والأحكام العامة لمرآب أو شركة سيارات؟
الشروط والأحكام العامة لورشة السيارات أو شركة السيارات هي البنود القياسية التي تطبقها ورش السيارات، وتجار السيارات، ومراكز فحص المركبات، وورش إصلاح هياكل السيارات، وتجار السيارات في جميع اتفاقياتهم مع عملائهم: الإصلاح والصيانة، وفحوصات المركبات، وإصلاح الأضرار، وبيع السيارات الجديدة والمستعملة، وشراء السيارات المستبدلة، وتأجير وسائل النقل البديلة. وهي تنظم أمورًا غير مدرجة بشكل حصري في أمر العمل أو اتفاقية الشراء: المسؤولية عن أخطاء الإصلاح والأضرار التي تلحق بالسيارات في الموقع، وتقديرات التكلفة والأعمال الإضافية أو المخفّضة، وفترات الاستلام والتسليم، وترتيبات الدفع وحق الاحتفاظ بالسيارة، والضمان على العمل المنجز والأجزاء المركبة، ومدى انطباق شروط BOVAG أو البنود الخاصة بالقطاع. ويواجه قطاع السيارات مخاطر خاصة به - مثل التزامات RDW، ولوائح BPM المتعلقة بالشراء والبيع، ولوحات ترخيص التجار - والتي يجب معالجتها في شروط وأحكام عامة مُصاغة بدقة. يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة الشروط والأحكام العامة لمحلات تصليح السيارات وشركات السيارات التي تحد بشكل صحيح من المسؤولية عن أخطاء الإصلاح وأضرار التخزين، وتحدد بشكل صحيح حق الاحتفاظ بالمركبة، وتوثق تقديرات التكلفة والأعمال الإضافية بشكل محكم، وتصوغ الضمان على جودة الصنعة وقطع الغيار وفقًا لمعايير BOVAG.
كيف تتعامل مع المسؤولية عن أخطاء الإصلاح والأضرار التي تلحق بالمركبات في مقر عملك؟
تواجه ورش تصليح السيارات وشركاتها نوعين من المسؤولية، يتطلب كل منهما نهجًا مختلفًا. النوع الأول هو خطأ الإصلاح: تتحمل الورشة التي تُركّب فرامل بشكل خاطئ، أو تُحدث عطلًا كهربائيًا، أو تُغفل تسربًا للسوائل، مسؤولية الأضرار الناتجة مباشرةً عن هذا الخطأ. يجب أن تُحدد الشروط والأحكام العامة الخاصة بكم مسؤولية أخطاء الإصلاح بتكاليف إصلاح الخطأ نفسه والأضرار اللاحقة المباشرة - تكاليف نقل السيارة البديلة خلال فترة الإصلاح. أما الأضرار اللاحقة غير المباشرة - مثل خسارة دخل العميل الذي كان بحاجة إلى سيارته للعمل، أو الأضرار التي تلحق بالعمل نتيجة توقف سيارة الشركة عن العمل - فهي مستثناة صراحةً بالنسبة لعملاء الشركات. ويقتصر الحد الأقصى للتعويض على قيمة السيارة وقت الإصلاح أو مبلغ التعويض بموجب بوليصة تأمين المسؤولية. أما النوع الثاني فهو أضرار التخزين: وهي الأضرار التي تلحق بالسيارات المتوقفة في الموقع أو في ورشة العمل أثناء عدم إجراء أي أعمال صيانة عليها. وفقًا للمادة 7:602 من القانون المدني الهولندي، يقع على عاتق القيّم واجب العناية، حيث يكون المرآب، بصفته القيّم الفعلي، مسؤولاً عن سرقة أو تلف المركبة ما لم يثبت عدم تقصيره في واجب العناية. يجب أن تنص شروطكم وأحكامكم العامة بوضوح على واجب العناية واستثناء المسؤولية في حالة القوة القاهرة - كالبَرَد والفيضانات والسطو رغم وجود قفل سليم - بالإضافة إلى التزام العميل باستلام المركبة في الوقت المناسب بعد إخطاره بجاهزيتها. يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة هيكل مسؤولية يتوافق مع تأمين المسؤولية الخاص بنشاطكم التجاري.
كيف يتم إثبات حق الاحتفاظ بالمركبة بشكل صحيح؟
حق الحجز الأداة الأكثر فعالية لتحصيل الديون بالنسبة لورش تصليح السيارات وشركات السيارات، حيث يُتيح لها الاحتفاظ بمركبة العميل لحين سداد الفاتورة. ووفقًا للمادة 3:290 من القانون المدني الهولندي، يحق للدائن الذي يمتلك سلعة ما وله مطالبة واجبة التنفيذ ضد مالكها، الاحتفاظ بتلك السلعة حتى يتم سداد مطالبته. بالنسبة لورش تصليح السيارات، يعني هذا أنه طالما لم يتم سداد فاتورة الإصلاح أو الصيانة، فلا يُشترط إعادة المركبة. كما يمنح حق الحجز الورشة أولوية في حالة إفلاس العميل، حيث يُمكنها حجز المركبة إذا لم يتم سداد المطالبة. مع ذلك، لا يكون حق الحجز نافذًا إلا إذا نُصّ عليه صراحةً وكتابةً في الشروط والأحكام العامة، إذ أن حق الحجز الضمني عرضة للطعن القانوني. يجب أن تُحدد الشروط والأحكام العامة أيضًا الإجراء المُتبع: حيث يتم إخطار العميل كتابيًا بالتخلف عن السداد، وفي حال عدم السداد خلال فترة مُتفق عليها، يحق للورشة بيع المركبة لاسترداد المطالبة. تنبيه هام: لا يجوز للجراج بيع المركبة دون تدخل قضائي إلا إذا نصت الشروط والأحكام العامة صراحةً على ذلك، وبموافقة العميل. يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة بند قابل للتنفيذ يتعلق بحق الحجز والتنفيذ.
كيف تتعاملون مع تقديرات التكاليف والأعمال الإضافية اللازمة للإصلاحات؟
من أكثر النزاعات شيوعًا في قطاع السيارات تلك المتعلقة بالفاتورة النهائية التي تتجاوز التكلفة التقديرية المُعلنة. يجب أن تنص شروطكم وأحكامكم العامة بوضوح على العلاقة بين التكلفة التقديرية والسعر النهائي . تُعدّ التكلفة التقديرية مؤشرًا مبنيًا على المعلومات المتوفرة في حينه، إذ قد يكشف فتح المحرك أو تفكيك أحد أجزائه عن عيوب إضافية تُسبب تكاليف إضافية. وفقًا للمادة 7:752 من القانون المدني الهولندي، لا يجوز للمقاول مفاجأة العميل في حال تجاوزت التكلفة التقديرية عشرة بالمائة، بل يجب عليه إبلاغ العميل في الوقت المناسب ومنحه فرصة إنهاء العقد. يجب أن تنص شروطكم وأحكامكم العامة على إجراءات التعامل مع تجاوزات التكلفة: في حال توقع تجاوز التكلفة التقديرية بنسبة متفق عليها - عادةً عشرة بالمائة - يتصل مركز الصيانة بالعميل قبل تكبّد التكاليف الإضافية، ويقرر العميل الموافقة أو الرفض. إذا تمت الموافقة عبر الهاتف، يُسجل ذلك في أمر العمل مع التاريخ والوقت. يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة سياسة عمل إضافية تمنع النزاعات المتعلقة بالفاتورة النهائية.
كيف يتم ترتيب الضمان على جودة الصنعة والأجزاء المركبة؟
الضمان على الأعمال المنجزة معيارًا هامًا لاختيار العملاء وميزة تنافسية للورش. يجب أن تُحدد الشروط والأحكام العامة الضمان حسب الفئة. بالنسبة لليد العاملة: ضمان على الأعمال المنجزة لمدة تتراوح عادةً بين ثلاثة وستة أشهر - بالنسبة للشركات التابعة لـ BOVAG، يُطبق ضمان BOVAG كحد أدنى. بالنسبة لقطع الغيار: ضمان الشركة المصنعة من مورد القطعة، مع تسليمها للعميل. بالنسبة لقطع الغيار المستعملة: ضمان محدود أو شرط "البيع على حالته"، شريطة أن يكون العميل قد اختار ذلك صراحةً. ملاحظة هامة: ينطبق الالتزام القانوني بالمطابقة بموجب المادة 7:17 من القانون المدني الهولندي أيضًا على أعمال الإصلاح. إذا لم يتم الإصلاح وفقًا للاتفاقية، يحق للعميل طلب التصحيح - لا يجوز للورشة تقييد هذا الحق تعاقديًا بأقل من الحد الأدنى القانوني للعملاء الأفراد. يجب أن تحدد الشروط والأحكام العامة الخاصة بكم أيضًا إجراءات مطالبات الضمان: كيف يُبلغ العميل عن مطالبة الضمان، وفي أي إطار زمني يتم تقييمها، ومتى يتم تحديد موعد الإصلاح؟ يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة بند ضمان يتماشى مع معايير السوق ويتوافق مع القانون.
كيف تنظمون بيع المركبات المستعملة في الشروط والأحكام العامة الخاصة بكم؟
بيع المركبات المستعملة قسمًا مخصصًا في الشروط والأحكام العامة لوكالة بيع السيارات. عند بيع مركبة مستعملة لمستهلك، يسري الالتزام القانوني بالمطابقة بموجب المادة 7:17 من القانون المدني الهولندي: يجب أن تستوفي المركبة الخصائص التي يتوقعها المستهلك بشكل معقول - مركبة صالحة للاستخدام ويمكن قيادتها بأمان، وفقًا للوصف والحالة الموضحة أثناء الفحص. يجب أن تسجل الشروط والأحكام العامة حالة المركبة وقت البيع بأكبر قدر ممكن من التفصيل: عدد الكيلومترات المقطوعة، وشهادة NAP، والعيوب المعروفة، وفترة صلاحية فحص MOT، والأضرار الموجودة. يُعفي بند "إذا كان" - أي أن المشتري يقبل المركبة بالحالة التي هي عليها وقت البيع - المسؤولية عن العيوب الظاهرة بالنسبة للمشترين التجاريين، ولكنه ذو تأثير محدود بالنسبة للمستهلكين. يجب توضيح آلية نقل ملكية المركبة (RDW) - أي إخطار هيئة تسجيل المركبات (RDW) بتغيير لوحة الترخيص - في الشروط والأحكام العامة: من المسؤول عن الإخطار في الوقت المناسب، وما هي عواقب التأخير في الإخطار فيما يتعلق بالمسؤولية في حالة حدوث ضرر بعد النقل الفعلي؟ يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة بند بيع يتوافق مع التزامات RDW وقواعد المطابقة القانونية.
كيف يعمل ذلك في MKBjuristen؟
بعد جلسة تعريفية موجزة حول نوع نشاطك التجاري - ورشة إصلاح، أو وكالة بيع سيارات، أو ورشة إصلاح هياكل السيارات، أو تاجر سيارات، أو مزيج من هذه الأنشطة - وبيانات عملائك، وانتمائك إلى مجموعة BOVAG، يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة بنود وشروط عامة لورشة الإصلاح أو مركز خدمات السيارات الخاص بك، بحيث تحدد هذه البنود والشروط المسؤولية عن أخطاء الإصلاح وأضرار التخزين بشكل صحيح، وتؤكد حق الاحتفاظ بالمركبة، وتوثق تقديرات التكاليف والأعمال الإضافية بشكل دقيق، وتصوغ ضمان جودة العمل وقطع الغيار وفقًا لمعايير الصناعة، وتتناول بيع السيارات المستعملة وفقًا للوائح RDW. هل لديك بالفعل بنود وشروط عامة؟ إذا كان الأمر كذلك، فسنتحقق منها للتأكد من اكتمالها، ومطابقتها لمعايير BOVAG الحالية، وصلاحيتها القانونية لعملاء التجزئة.
هل أنت غير متأكد من صحة مستندك قانونياً؟ يسعدنا تقييم الإجراء الأمثل: الصياغة، أو المراجعة، أو التعديل.
اطلب عرض سعر

لماذا لا تستخدم مستندًا قياسيًا؟

قد تبدو الوثيقة النمطية حلاً سريعاً، لكنها عادةً لا تتوافق تماماً مع شركتك واتفاقياتك ومخاطرك وأسلوب عملك. يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة وثائق تناسب وضعك.

وثيقة قياسية
محامو الشركات الصغيرة والمتوسطة
غير مصمم خصيصاً لعملك
مصممة خصيصاً لشركتك وقطاعك وأساليب عملك
لا توجد سيطرة على ظروفك الخاصة
استشارة محامٍ وتقييم المخاطر التي تواجهها
قد تكون المعلومات قديمة أو غير مكتملة
التحقق من الأحكام الحالية والعملية
لا يوجد تفسير شخصي
شرح بشأن استخدام المستند

قد تبدو الوثيقة الجاهزة رخيصة، إلى أن تكتشف أنها لا تناسب وضعك تمامًا. لذا، نقدم حلولًا قانونية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عملك.

التخصيص حسب نشاط المرآب أو أعمال السيارات

لا تواجه جميع شركات السيارات نفس المخاطر. لذلك، لا نعتمد شروطًا وأحكامًا عامة، بل نصممها خصيصًا لتناسب احتياجات الإصلاح والصيانة وفحص المركبات والمبيعات وإصلاح الأضرار أو النقل البديل.

الصيانة والإصلاح

الاهتمام بأمر العمل، والتشخيص، والأعمال الإضافية، وقطع الغيار، والضمان، والدفع.

فحص واختبار المركبات

الاهتمام بنطاق التفتيش، والنقاط الاستشارية، ومهام المتابعة، والمسؤولية.

بيع السيارات المستعملة

الاهتمام بتجربة القيادة، والاستبدال، والضمان، والتسليم، والدفع، والعيوب.

إصلاح الأضرار

الاهتمام بالخبرة والتأمين وقطع الغيار والتخطيط واختلاف اللون والتسليم.

خدمة الإطارات

الاهتمام بالتجميع والتخزين والتآكل والتوازن والتلف والضمان.

وسيلة نقل بديلة

الاهتمام بالاستخدام، والغرامات، والوقود، والأضرار، والخصم، والإرجاع.


يجب أن تتوافق الشروط والأحكام العامة لورش تصليح السيارات وشركاتها مع ممارسات الورش. لذا، نتناول التشخيص، والإصلاح، وقطع الغيار، والأعمال الإضافية، والضمان، والدفع، وتكاليف التخزين، والمسؤولية.

أخطاء شائعة في شروط وأحكام ورش تصليح السيارات وشركات السيارات

غالباً ما تحدث مشاكل في ورش تصليح السيارات لأن التشخيص والإصلاح والأعمال الإضافية والضمان لا يتم التمييز بينها بشكل صحيح.

  • لا تقم بترتيب تكاليف التشخيص والفحص مسبقًا
  • عدم الحصول على موافقة خطية على الأعمال الإضافية وقطع الغيار الإضافية
  • الضمان مصمم بشكل فضفاض للغاية ليشمل التلف الناتج عن الاستخدام أو الأسباب الخارجية
  • لا تذكر قطع الغيار المستعملة أو غير الأصلية
  • توفير وسائل نقل بديلة دون شروط واضحة
  • لا تقم بترتيب حق الاحتفاظ بالمركبة أو دفع ثمنها أو تسليمها
  • ملف APK مُربك، وفحص، وفحص فني كامل
  • لا تسجل تكاليف التخزين وعدم استلام المركبات

صِغ الشروط والأحكام العامة لورشة السيارات أو شركة السيارات الخاصة بك بشكل صحيح لتجنب المشاكل غير الضرورية في المستقبل. فالشروط والأحكام الجيدة تمنع النزاعات المتعلقة بالتشخيص والإصلاحات وقطع الغيار والضمان والدفع والمسؤولية.

هل الشروط والأحكام العامة إلزامية بالنسبة لمحلات تصليح السيارات؟

لا، ولكن يُنصح بها بشدة لأنها تسجل الاتفاقيات المتعلقة بالتشخيص والإصلاح وقطع الغيار والدفع والضمان والمسؤولية.

هل يُسمح لي بتقاضي تكاليف التشخيص؟

نعم، إذا تم الاتفاق على ذلك بوضوح مسبقاً أو كان ذلك نتيجة للمهمة. لذلك، يجب تسجيل تكاليف البحث بشكل صريح.

هل أحتاج إلى موافقة على أعمال إضافية؟

نعم، هذا أمر منطقي. يجب تأكيد الحاجة إلى إصلاحات أو قطع غيار إضافية بشكل قاطع.

ما الذي يشمله الضمان بعد الإصلاح؟

يعتمد ذلك على الاتفاقيات. يجب التمييز بين تكاليف العمالة، وقطع الغيار، والتلف الناتج عن الاستخدام، وسوء الاستخدام، والأسباب الأخرى.

هل يمكن لمكتب MKB Juristen مراجعة الشروط والأحكام الحالية الخاصة بمرآبي؟

نعم. نقوم بالتحقق، من بين أمور أخرى، من أمر العمل والتشخيص والأعمال الإضافية وقطع الغيار والضمان والدفع ونقل الاستبدال والمسؤولية.

اتصل بنا

أنيلور هندريكس

هل ترغب بمعرفة المزيد عن خدماتنا؟
تواصل مع متخصصينا.

نشرة إخبارية لرواد الأعمال

احصل على نصائح قانونية عملية في صندوق بريدك

سجل الآن

أدخل عنوان بريدك الإلكتروني واستلم نشرتنا الإخبارية.

ممنوع الإعلانات المزعجة. فقط نصائح قانونية.
بالتسجيل، فإنك توافق على بيان الخصوصية.
محامو الشركات الصغيرة والمتوسطة في غرفة التجارة المصدر: غرفة التجارة 2019
استشارة مجانية