وثيقة قانونية مخصصة

صياغة الشروط والأحكام العامة لبيع التعليم والدورات

يمكنك صياغتها أو تعديلها أو مراجعتها بواسطة خبرائنا القانونيين و/أو محامينا ابتداءً من 99
محامو الشركات الصغيرة والمتوسطة

لا تُجازف في هذا الأمر: فالثغرات في المستندات التي تُعدّها بنفسك لها عواقب وخيمة.
استشر محامياً لمراجعتها وتجنّب الشك والنكسات والتكاليف الباهظة.

  • حلول قانونية مصممة خصيصاً
  • أسعار ثابتة
  • ادفع لاحقًا بعد السحب
  • تعديل مجاني دائري
  • يتم التوصيل خلال 5 أيام عمل
  • إمكانية التوصيل السريع
  • متوفر باللغتين الهولندية والإنجليزية

كيف يعمل ذلك؟
تشمل خدماتنا استشارة مجانية، ومسودة وثيقة، وجولة مراجعة، ووثيقة نهائية. نرسل الفاتورة بعد إرسال المسودة.

خبرة في تقديم الخدمات القانونية لرواد الأعمال منذ عام 2001
محامون ومختصون قانونيون.تواصل مباشر مع متخصص ذي تفكير عملي.
أسعار ثابتة.كلما أمكن، توضيح التكاليف مسبقاً.
نستجيب لطلبك بسرعة خلال 4 ساعات
  • عملنا لدى جهات عديدة، من بينها:
  • شريك MKBjuristen.nl
  • شريك MKBjuristen.nl
  • شريك MKBjuristen.nl
  • شريك MKBjuristen.nl

عملنا لدى جهات عديدة، من بينها:

غالباً ما توفر الوثيقة غير الصحيحة شعوراً زائفاً بالأمان.
تعتقد أن كل شيء على ما يرام، لكنك لا تكتشف مدى فعالية الوثيقة إلا عند نشوب نزاع أو تقديم مطالبة.

1

تناول الطعام بحرية

نناقش شركتكم، والغرض من الوثيقة، والمخاطر الرئيسية.

2

مسودة أو شيك

نقوم بصياغة وثيقة مخصصة أو مراجعة وثيقتك الحالية قانونياً.

3

النسخة النهائية

ستتلقى نسخة نهائية مع تعليمات حول الاستخدام الصحيح.

السيد خايمي بوغيرز
السيد خايمي بوغيرز
في قانون الشركات
، بخبرة 16 عامًا

بالنسبة للبرامج والدورات التعليمية، يجب أن يكون واضحاً مسبقاً ما يشتريه المشارك: مكان تدريب، أو الوصول إلى مواد الدورة، أو الإرشاد، أو فرصة إجراء امتحان. ويجب تنظيم الإلغاء والانسحاب والوصول عبر الإنترنت والشهادات، على وجه الخصوص، تنظيماً دقيقاً بموجب القانون

  • للمعلمين ومقدمي الدورات التدريبية والمدربين والأكاديميات الإلكترونية
  • الاهتمام بالتسجيل والإلغاء والانسحاب والدفع
  • تم تجهيز مواد الدورة التدريبية، وإمكانية الوصول عبر الإنترنت، والشهادات، ومتطلبات الامتحان
  • ينطبق عملياً على التسجيل المفتوح والتدريب داخل الشركات والتعليم الإلكتروني

اختر حلولاً قانونية مصممة خصيصاً لك

اختر ما إذا كنت ترغب في صياغة المستند أو مراجعته أو تعديله. تختلف الأسعار والخيارات حسب نوع المستند.

ابتداءً من 99
التخصيص
ابتداءً من 99 لكل وثيقة

هل لديك مستند بالفعل، ولكنك غير متأكد من صحته؟ نقوم بفحص المحتوى والمخاطر وسهولة الاستخدام العملي.

ابتداءً من 199 لكل وثيقة

هل مستندك قديم، أو منسوخ، أو تم إنشاؤه باستخدام الذكاء الاصطناعي، أو لم يعد مناسبًا؟ نقوم بفحص المستند وتعديله.

معلومات عنا

خبرتنا في الشروط والأحكام العامة لبرامج ودورات التدريب

يقدم محامونا ومستشارونا القانونيون الداخليون الدعم للمعلمين ومقدمي الدورات التدريبية والمدربين والأكاديميات الإلكترونية فيما يتعلق بالشروط والأحكام العامة، واتفاقيات التدريب، وشروط المنصات، ووثائق الخصوصية، ولوائح الامتحانات. كما نراجع إجراءات التسجيل والإلغاء والسحب والدفع ومواد الدورة التدريبية والوصول الإلكتروني والشهادات والخصوصية والمسؤولية القانونية.

تخصيص عروض التدريب الخاصة بك

لا تتطلب الأكاديمية الإلكترونية، أو المدرب التقليدي في الفصول الدراسية، أو المدرب داخل الشركة، أو المدرب المهني، أو مزود الامتحانات، نفس الشروط والأحكام. لذلك، نقوم بتخصيص الشروط والأحكام لتناسب عرضك، وجمهورك المستهدف، وعملية البيع، والمنصة، والمخاطر.

حقائقنا

  • نشط منذ عام 2001
  • المحامون والمستشارون القانونيون الداخليون
  • خبرة في التدريب، وشروط وأحكام المستهلك، والمبيعات عبر الإنترنت
  • الاهتمام بالإلغاء والانسحاب ومواد الدورة التدريبية والشهادة
  • تحديد الأسعار مسبقاً كلما أمكن ذلك
  • التخصيص
  • معلومات عنا
ابتداءً من 99 لكل وثيقة

هل لديك مستند بالفعل، ولكنك غير متأكد من صحته؟ نقوم بفحص المحتوى والمخاطر وسهولة الاستخدام العملي.

  • يقضي خبيرنا القانوني من نصف ساعة إلى ساعة ونصف في عملية التدقيق
  • إجراء مكالمة هاتفية مع محامٍ
  • التحقق من المحتوى والمخاطر وسهولة الاستخدام العملية
  • الاهتمام بالمسؤولية والدفع والإنهاء
  • نقاط محددة للتحسين ونصائح قانونية
  • يتم التوصيل خلال 3 أيام عمل، مع إمكانية التوصيل السريع
ابتداءً من 199 لكل وثيقة

هل مستندك قديم، أو منسوخ، أو تم إنشاؤه باستخدام الذكاء الاصطناعي، أو لم يعد مناسبًا؟ نقوم بفحص المستند وتعديله.

  • يقضي خبيرنا القانوني من ساعة ونصف إلى ساعتين ونصف في فحص الأمور وإجراء التعديلات
  • إجراء مكالمة هاتفية مع محامٍ
  • التحقق من صحة المستند الحالي
  • التكيف مع أعمالك وأساليب عملك
  • مناسب للخدمات الجديدة أو العملاء الجدد أو المخاطر
  • يتم التوصيل خلال 5 أيام عمل، مع إمكانية التوصيل السريع

معلومات عنا

خبرتنا في الشروط والأحكام العامة لبرامج ودورات التدريب

يقدم محامونا ومستشارونا القانونيون الداخليون الدعم للمعلمين ومقدمي الدورات التدريبية والمدربين والأكاديميات الإلكترونية فيما يتعلق بالشروط والأحكام العامة، واتفاقيات التدريب، وشروط المنصات، ووثائق الخصوصية، ولوائح الامتحانات. كما نراجع إجراءات التسجيل والإلغاء والسحب والدفع ومواد الدورة التدريبية والوصول الإلكتروني والشهادات والخصوصية والمسؤولية القانونية.

تخصيص عروض التدريب الخاصة بك

لا تتطلب الأكاديمية الإلكترونية، أو المدرب التقليدي في الفصول الدراسية، أو المدرب داخل الشركة، أو المدرب المهني، أو مزود الامتحانات، نفس الشروط والأحكام. لذلك، نقوم بتخصيص الشروط والأحكام لتناسب عرضك، وجمهورك المستهدف، وعملية البيع، والمنصة، والمخاطر.

حقائقنا

  • نشط منذ عام 2001
  • المحامون والمستشارون القانونيون الداخليون
  • خبرة في التدريب، وشروط وأحكام المستهلك، والمبيعات عبر الإنترنت
  • الاهتمام بالإلغاء والانسحاب ومواد الدورة التدريبية والشهادة
  • تحديد الأسعار مسبقاً كلما أمكن ذلك

التقييمات (21)

مونيا

تلقينا مساعدة ممتازة منذ أول اتصال. وقد تمّت ترجمة تعقيد هيكل المساهمين لدينا بسلاسة إلى الاتفاقية. ولا شكّ أن هذه الوثائق ستجنّبنا الكثير من المشاكل في المستقبل.

منير

تلقينا عرض أسعار واضحًا وتنافسيًا بسرعة. وقد حظينا بتوجيه ممتاز خلال تعقيدات القوانين واللوائح الحالية. وتم قبول الوثيقة بسلاسة من قبل مستثمرينا.

نسيم

لقد طمأننا أسلوب التعامل الودود على الفور. كانت المستندات منسقة بشكل أنيق ومُسلّمة وفقًا لأسلوبنا المعتمد. لا شك أن هذه المستندات ستوفر علينا الكثير من المتاعب في المستقبل.

ريك

نصائح عملية قابلة للتطبيق الفوري. كانت الخبرة في تشريعات التجارة الإلكترونية هي القيمة المضافة في هذه العملية. وقد أبدى عملاؤنا استحسانهم للشروط والأحكام العامة الواضحة.

مهدي

تواصل سلس وعرض واضح وصلني فوراً عبر البريد الإلكتروني. مراجعة عقدنا الإنجليزي كانت دقيقة ومفصلة للغاية. شريك موثوق يسعى دائماً للكمال في وثائقه.

عبد

تُعدّ سهولة التواصل مع هذه الشركة ميزةً حقيقية. وقد نجح المحامي في تحقيق التوازن الأمثل بين الدقة القانونية والوضوح. وقد حظيت الوثيقة بقبولٍ تام من مستثمرينا.

مايك

تتجلى الاحترافية منذ اللحظة الأولى. أُضيفت بنود تحمينا من مخاطر لم نتوقعها. شريك موثوق يسعى للكمال في وثائقه.

علي

خدمة ممتازة ومنهجية عمل واضحة. تم تخصيص وقت كافٍ لمناقشة الخيارات المختلفة وتداعياتها. قيمة رائعة مقابل المال نظراً لهذا المستوى من الخبرة.

بوعز

لم نكن نعرف تحديدًا أي وثيقة نحتاجها، لكننا تلقينا نصائح قيّمة على الفور. وكان من دواعي الارتياح أن رسائلنا الإلكترونية كانت تُجاب بشكل وافٍ في غضون ساعات قليلة. وقد أبدى شركاؤنا التجاريون إعجابهم باحترافية العقود.

ميس

تم اختصار سؤالنا المعقد إلى جوهره فوراً. وقد ضمنت طريقة العمل المنظمة عدم إغفال أي تفاصيل. قيمة رائعة مقابل المال مقابل هذا المستوى من الخبرة.

عمران

كانت الخبرة واضحةً منذ أول اتصال. وقد ضمن التقييم المرحلي استمرار توافقنا التام. شريك موثوق يسعى إلى الكمال في وثائقه.

فلور

إرشادات واضحة ومهنية للغاية. وضوح بنود الجزاءات لا يترك مجالاً للتأويل. وقد أبدى شركاؤنا التجاريون إعجابهم باحترافية العقود.

نينا

تم الوفاء بالوعود المذكورة على الموقع الإلكتروني فورًا خلال أول اتصال. كانت العملية واضحة من البداية إلى النهاية. من الواضح أن لديهم شغفًا بريادة الأعمال.

إنجي

تلقينا التوجيه الصحيح بسرعة في بيئة قانونية لم نكن على دراية بها. وخلال العملية، كنا على اطلاع دائم بآخر المستجدات. وتتوافق النتيجة النهائية تماماً مع معاييرنا العالية.

لبنى

تعامل المحامي مع شركتنا بنهج عملي. لم تكن هناك أي ضجة غير ضرورية حول تغييرات طفيفة خارج نطاق العمل. قيمة رائعة مقابل المال مقابل هذا المستوى من الخبرة.

إيلس

منحتنا البداية الواضحة ثقة كبيرة لبقية العملية. كما تمكّنا من طرح الأسئلة بعد استلام الوثيقة، وقد قُبلت الوثيقة بسلاسة تامة من قبل مستثمرينا.

مريم

كان تحويل مشكلتنا مباشرةً إلى حل قانوني أمرًا مثيرًا للإعجاب. كانت التعديلات منطقية ومُدمجة بعناية. لا شك أن هذه الوثائق ستوفر علينا الكثير من المتاعب في المستقبل.

يوسف

كانت آلية العمل واضحة منذ البداية. وقد ساهم تعاطف المحامي وتفهمه في جعل هذا التعاون مثمرًا للغاية. إنه طرف يفي بوعوده المنشورة على موقعه الإلكتروني.

نوال

كان من الرائع أن نتمكن من تبادل الأفكار فوراً حول أفضل نهج. شعرنا وكأن لدينا مستشاراً قانونياً داخلياً طوال مدة المشروع. تتوافق النتيجة النهائية تماماً مع معاييرنا العالية.

ميلانو

منذ البداية، كان التواصل مفتوحًا وصادقًا. وقد لفت المحامي انتباهنا إلى جوانب لم نكن قد فكرنا بها. ولا شك أن هذه الوثائق ستجنبنا الكثير من المتاعب في المستقبل.

سلمى

بدأوا فوراً بالتفكير في الحلول بدلاً من المشاكل. لقد اتضح لنا جلياً ما يجب أن نركز عليه. حزب يفي بوعوده المنشورة على موقعه الإلكتروني.

تعرّف على مكتبنا

شرحت خدمة فحص العقود لدينا ببساطة ما يمكن أن يحدث من أخطاء.

لماذا MKB Juristen؟

منذ عام 2001، ونحن نعمل كشركة محاماة جادة وفعّالة في خدمة رواد الأعمال. نصل بسرعة إلى جوهر الموضوع: من خلال تقييم شامل، وإجابات واضحة، ووثيقة عملية قابلة للتطبيق.

  • تغطية على مستوى البلاد
  • الاستشارة الأولى مجانية وبدون أي التزامات
  • أسعار ثابتة حيثما أمكن
  • استشارات قانونية بأسعار معقولة من محامين وخبراء قانونيين
  • دائماً ما يتم الرد خلال 4 ساعات

أولاً، تعرف على طريقة عملنا

تتطلب الوثيقة القانونية الثقة. ستتعرفون فوراً على هويتنا، وكيف نساعد رواد الأعمال، ولماذا لا نعتمد على القوالب الجاهزة.

  • يمكنك الاطلاع على طريقة عملنا قبل تقديم الطلب
  • ستتعرف على المكتب والناس بشكل أسرع
  • يدعم الفيديو خيار الحلول القانونية المصممة خصيصًا
  • بعد ذلك يمكنك طلب عرض سعر أو معلومات عنك على الفور

ما يمكنكم توقعه منا

نُحوّل وضعك إلى وثيقة قانونية قابلة للاستخدام الفعلي. لن تحصل على نموذج جاهز، بل على وثيقة مُصممة خصيصاً لعملك واتفاقياتك ومخاطرك.

  • خارطة طريق واضحة: الاستلام، والمفهوم، وجولة المراجعة، والنسخة النهائية
  • شرح عملي لكيفية استخدام المستند
  • الاهتمام القانوني بالمسؤولية والدفع والإنهاء
  • يرجى توضيح السعر ووقت التسليم مسبقاً قدر الإمكان
هل أنت متردد بشأن ما إذا كان ينبغي عليك صياغة المستند أو مراجعته أو تعديله؟
خلال الاستشارة الأولية، سنحدد معًا الإجراء الأمثل. وبعد ذلك، ستعرف موقفك بوضوح.

لماذا التخصيص؟

لا تُجدي الوثيقة القانونية نفعاً إلا إذا كانت متوافقة مع أعمالك واتفاقياتك ومخاطرك وقطاعك. ولذلك، لا نعتمد على مولدات جاهزة، بل على خبراء قانونيين يُقيّمون وضعك.

  • تم إعداده لشركتكم
  • تضمنت الاستشارة الهاتفية
  • قالب بدون معايير
  • مراجعة من قبل متخصصين قانونيين

ماذا ستحصل؟

ستتلقى وثيقة قانونية عملية وتتوافق مع الاتفاقيات التي ترغب في إبرامها.

  • مسودة وثيقة أو مراجعة قانونية
  • جولة تعديل واحدة
  • شرح واضح عند الضرورة
  • سعر ثابت حيثما أمكن

مؤسسو شركة MKB Juristen

تتألف مؤسستنا من عدة فرق صغيرة تعمل في مختلف المجالات القانونية. ولكل مجال قانوني مستشار قانوني داخلي رفيع المستوى و/أو محامين.

دينيان ويلهاور

محامٍ متخصص في قانون الشركات وخبير في مجال الأعمال

دينيان ويلهاور

أنيلور هندريكس

محامٍ متخصص في قانون الشركات، قانون الشركات، القانون الإداري

أنيلور هندريكس

إيليا فان دريل

محامي متخصص في قانون الشركات، وقانون العمل

إيليا فان دريل

جايمي بوغارز

محامٍ متخصص في قانون الشركات، وقانون تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وقانون الخصوصية، وقانون الطاقة

جايمي بوغارز
خيارات مخصصة

ما هي الخيارات التي تحدد المحتوى؟

يعتمد النهج الأمثل على ما تقدمه من منتجات أو خدمات وعملائك. أجب عن الأسئلة أدناه قبل تحديد الشروط والأحكام.

خيار أم سؤال لماذا يُعد هذا الأمر مهمًا من الناحية القانونية؟
هل تبيعون للمستهلكين أم للشركات؟ بالنسبة للمستهلكين، تنطبق قواعد الحماية الإلزامية، بما في ذلك حق الانسحاب ومتطلبات أكثر صرامة فيما يتعلق برسوم الإلغاء؛ أما بالنسبة للشركات، فلديك حرية تعاقدية أكبر.
هل يتعلق هذا الأمر بدورات فردية أم ببرامج أطول؟ بالنسبة للدورات طويلة الأجل، ستحتاج إلى ترتيب دفعات بالتقسيط، والإلغاء المبكر، واستمرار الدفع في حالة الإنهاء المبكر.
هل تقدمون التعليم في الفصول الدراسية، أو عبر الإنترنت، أو بنظام التعليم الهجين؟ تخضع الدورات التدريبية المباعة عبر الإنترنت وعن بعد لقواعد البيع عن بعد، مع التزامات تتعلق بالمعلومات والانسحاب.
هل تعدون بمنح دبلوم أو شهادة أو نتيجة امتحان؟ ميز بين شهادة المشاركة والنتيجة المضمونة؛ لا تعد بضمان النجاح إلا إذا كنت تستطيع الوفاء به فعلاً.
هل تعمل مع مدربين أو مواقع خارجية؟ حدد كيفية التعامل مع غياب المدرب أو الموقع، ومن المسؤول عن التنفيذ تجاه المشارك.
البنود والأحكام

ما هي العناصر التي يجب أن تندرج ضمن الشروط والأحكام العامة لبيع البرامج والدورات التدريبية؟

تُشكّل العناصر المذكورة أدناه جوهر الشروط والأحكام العامة لبيع البرامج والدورات التعليمية. ستجد لكل عنصر منها متى يكون ذا صلة وما يجب الانتباه إليه.

رزق ذو صلة بـ نقطة قانونية مهمة
التسجيل والتكوين مع كل تسجيل سجل كيفية تسجيل المشارك ومتى يتم إبرام الاتفاقية، حتى يكون من الواضح من أي لحظة يصبح الدفع مستحقًا.
الأسعار وطرق الدفع مع كل عملية بيع تحديد السعر، وضريبة القيمة المضافة، وشروط الدفع، وعواقب التأخر في الدفع، وما إذا كان الدفع بالتقسيط مسموحًا به للمشاريع طويلة الأجل.
الإلغاء وإعادة الجدولة في حالة التغيير من قبل المشارك قم بترتيب رسوم متدرجة (على سبيل المثال، نسبة مئوية من رسوم الدورة) للإلغاء وخيار إرسال بديل مجانًا.
إلغاء من قبل مقدم الخدمة في حالة عدم كفاية التسجيلات أو الظروف القاهرة أشر إلى أنه يمكنك إعادة جدولة الدورة أو إلغائها، على سبيل المثال بسبب عدم كفاية عدد المشاركين أو مرض المدرب، وكيف تقوم برد رسوم الدورة المدفوعة مسبقًا.
حق المستهلك في الانسحاب للمبيعات للأفراد عن بعد اذكر الحق القانوني في الانسحاب خلال 14 يومًا والاستثناءات، على سبيل المثال فيما يتعلق بالتواريخ المحددة للأنشطة الترفيهية أو بعد الأداء الكامل بموافقة الطرف الآخر.
الملكية الفكرية فيما يتعلق بالمواد التعليمية والمحتوى ينص على أن مواد الدورة التدريبية والمطبوعات والمحتوى عبر الإنترنت تبقى ملكًا لك ولا يجوز استخدامها إلا للدراسة الخاصة بك.
مسئولية قانونية مع كل اتفاق حدد مسؤوليتك، واستبعد الأضرار اللاحقة، وأوضح أن لديك التزاماً ببذل الجهد، وليس التزاماً بتحقيق النتيجة.
الخصوصية والبيانات عند معالجة بيانات المشاركين يرجى الرجوع إلى بيان الخصوصية الخاص بك ووصف بإيجاز بيانات المشاركين التي تقوم بمعالجتها ولأي غرض.
الاستخدام العملي

كيف تستخدم هذه الوثيقة بشكل صحيح؟

لا تكون الشروط والأحكام العامة سارية المفعول إلا إذا قمت بالإعلان عنها بشكل صحيح وجعلتها متاحة في الوقت المناسب.

الموقف ماذا يجب عليك أن تفعل؟ نقطة التركيز
للتسجيل أعلن عن الشروط والأحكام المطبقة واجعلها متاحة رقميًا لا تسري الشروط والأحكام إلا إذا تمكن المشارك من مراجعتها مسبقاً؛ أما إرسالها بعد ذلك فيكون متأخراً جداً.
عند التسجيل اطلب من المشارك إعطاء موافقة صريحة، على سبيل المثال باستخدام خانة اختيار يمنع الاتفاق الواضح النزاعات بشأن ما إذا تم قبول الشروط أم لا.
للمبيعات عبر الإنترنت يجب تقديم المعلومات المطلوبة قانونًا وحق الانسحاب مسبقًا بالنسبة للبيع عن بعد للمستهلكين، يجب عليك تقديم معلومات واضحة مسبقاً؛ وإلا فقد يتم تمديد فترة الانسحاب.
في حالة الإلغاء قم بتطبيق جدول الإلغاء المتفق عليه وقم بتأكيد ذلك كتابياً يمنع التأكيد الكتابي أي لبس فيما يتعلق بالتكاليف المستحقة وتاريخ الإلغاء.
الأخطاء الشائعة

الأخطاء الشائعة

في الواقع، غالباً ما تحدث الأخطاء في نفس النقاط. يمكنك بسهولة تجنب الأخطاء المذكورة أدناه.

خطأ عاقبة نهج أفضل
لا تُرسل الشروط والأحكام إلا بعد التسجيل لا تنطبق الشروط والأحكام وقد يتم إلغاؤها أعلن عن سريانها قبل أو عند التسجيل، واجعلها متاحة مسبقًا.
لا تقم بتضمين سياسة الإلغاء لا يحق لك الحصول على تعويض في حالة عدم الحضور أو الإلغاء المتأخر أدرج جدول إلغاء واضح يتضمن النسب المئوية والشروط.
تجاهل حق المستهلكين في الانسحاب الالتزام بالسداد وإمكانية تمديد المدة قم بإبلاغ المستهلكين بشكل صحيح مسبقاً بحق الانسحاب والاستثناءات.
وعد بضمان النجاح أنت مسؤول إذا فشل المشارك تحدث عن التزام ببذل قصارى الجهد ولا تعد بنتيجة مضمونة.
لا تحد من المسؤولية يمكن استرداد كامل مبلغ التعويضات منك يقتصر الالتزام على رسوم الدورة التدريبية ويستثني الأضرار اللاحقة.
ملف المخاطر

ما هو وضعك وما الذي توليه اهتمامك؟

بحسب وضعك، توجد مخاطر أخرى كامنة. حدد أي وضع ينطبق عليك.

ملف المخاطر مثال التركيز في الوثيقة
التسجيل مفتوح للأفراد تبيع دورات تدريبية فردية للمستهلكين عبر موقعك الإلكتروني حق الانسحاب، والإخطار المسبق، وتكاليف الإلغاء الواضحة.
التدريب داخل الشركات تقوم بتسليم أعمال مخصصة للعميل في موقعه إلغاء الحجز من قبل العميل، وتكاليف السفر والتحضير، وإصدار الفواتير لكل مهمة.
برامج تدريبية أطول يتبع المشاركون برنامجاً يمتد لعدة أشهر الدفعات بالتقسيط، والإنهاء المبكر، والالتزام بمواصلة الدفع عند الإنهاء المبكر.
الدورات التدريبية عبر الإنترنت والتعليم الإلكتروني يحصل المشاركون على وصول مباشر إلى المحتوى الرقمي فقدان حق الانسحاب بعد الوصول المباشر، وشروط الترخيص وحماية المحتوى الخاص بك.
وثائق إضافية

متى لا تكفي هذه الوثيقة؟

تخضع الاتفاقيات القياسية مع المشاركين لأحكام وشروط عامة. في الحالات التالية، ستحتاج إلى مستندات إضافية أو مساعدة قانونية.

الموقف وثيقة تكميلية لماذا
الموقف اتفاقية معالجة البيانات توضيح
لديك منصة خارجية أو نظام إدارة التعلم (LMS) لبيانات المشاركين في العملية اتفاقية معالجة البيانات إذا قمت بالاستعانة بطرف خارجي لمعالجة البيانات الشخصية نيابة عنك، فإن اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) تتطلب منك إبرام اتفاقية معالجة البيانات.
يمكنك مشاركة منهجية التدريب السرية مع مدرب أو شريك اتفاقية السرية من خلال اتفاقية السرية، تحمي موادك التعليمية ومنهجيتك من الاستخدام غير المصرح به.
لا يقوم المشارك أو العميل بدفع الفاتورة تحصيل الديون إذا لم يتم سداد المبلغ المستحق رغم التذكير، فسيساعدك محامونا المتخصصون في تحصيل الديون على تحصيل دينك المستحق.
شرح هذه الوثيقة

صياغة الشروط والأحكام العامة لبيع التدريب والدورات، لماذا؟

لا يعرف كل رائد أعمال على وجه التحديد الشروط والأحكام العامة لبيع التعليم والدورات التدريبية، ومتى يحتاج إليها، وما هي المخاطر التي يجب أن تغطيها. لذلك، نوضح أدناه ما تتضمنه هذه الوثيقة، وما يجب الانتباه إليه، ولماذا تُعدّ الأطر القانونية المُخصصة مهمة.

ما هي الشروط والأحكام العامة لشركة تدريب أو دورة تدريبية؟
الشروط والأحكام العامة لشركات التدريب أو الدورات التدريبية هي البنود القياسية التي يُعلن عنها المُدرّب، أو معهد التدريب، أو مُقدّم خدمات التعلّم الإلكتروني، أو المُدرّب المُستقل، والتي تُطبّق على جميع الاتفاقيات مع العملاء والمُشاركين. يتميّز قطاع التدريب بخصائص قانونية فريدة: فهو يُقدّم خدمة غير ملموسة، حيث تعتمد النتيجة - المعرفة والمهارات - على جهد المُشارك نفسه، ويُنتج مواد تدريبية ذات قيمة فكرية، كما أن إلغاء الدورات التدريبية المفتوحة يُسبّب خسائر مباشرة في الإيرادات يصعب الحدّ منها دون حماية تعاقدية مناسبة. علاوة على ذلك، يتميّز قطاع التدريب بتمييز فريد تغفله معظم نماذج الشروط والأحكام العامة: الفرق بين العميل - الشركة الدافعة - والمُشارك - الموظف المُلتحق بالدورة. يُحدّد هذا التمييز الجهة التي يُمكن مُساءلتها في حالة عدم الدفع أو عدم المُشاركة، وكيفية تطبيق تحديد المسؤولية. يقوم محامونا بصياغة شروط وأحكام عامة مصممة خصيصًا لشركتك التدريبية أو شركتك التي تقدم دورات تدريبية تتوافق مع مجموعة منتجاتك - دورات تدريبية مفتوحة، أو برامج داخلية، أو تعليم إلكتروني، أو مزيج منها - والتي توفر أقصى قدر من الحماية لملكية فكرية خاصة بك، وإيراداتك في حالة الإلغاء، ومسؤوليتك في حالة النتائج التعليمية المخيبة للآمال.
ما هو الفرق بين العميل والمشارك، ولماذا يعتبر هذا الأمر حاسماً من الناحية القانونية بالنسبة لشروط وأحكام البرنامج؟
يُعدّ هذا التمييز التحدي التعاقدي الأكثر استهانةً في قطاع التدريب، ويتم تجاهله في جميع النماذج القياسية تقريبًا. في حالة التدريب داخل الشركات، يكون العميل عادةً هو الشركة التي تشتري التدريب وتدفع ثمنه، بينما يكون المشاركون هم الموظفون الذين يحضرون الدورة فعليًا. تربطكم علاقة تعاقدية مع العميل، وليس مع المشارك الفردي. لهذا الأمر تبعاتٌ بعيدة المدى. يقع التزام الدفع على عاتق العميل، حتى لو انسحب المشارك في منتصف التدريب أو لم يحضره. كما يقع على عاتق العميل واجب تقديم المعلومات المتعلقة بالحالات الصحية أو الاحتياجات الخاصة، حيث يلتزم بالحصول على هذه المعلومات من المشارك وإبلاغكم بها. تختلف المسؤولية عن الضرر الذي يلحق بالمشارك أثناء التدريب عن تلك الموجودة في علاقة المستهلك المباشر. يجب أن تُحدد شروطكم وأحكامكم العامة بوضوح الفرق بين العميل والمشارك، وأن تُنظم بدقة، لكل علاقة قانونية، التزامات كل طرف. يُرسّخ محامونا هذا التمييز قانونيًا وبشكل صحيح في شروطكم وأحكامكم.
كيف يتم وضع جدول إلغاء سليم قانونياً لدورات التدريب المفتوحة والبرامج داخل الشركات؟
سياسة الإلغاء أهمّ بند في الشروط والأحكام العامة من الناحية التجارية. ففي الدورات التدريبية المفتوحة ذات التاريخ المحدد، يؤدي الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور إلى خسارة مباشرة في الإيرادات، إذ لا يمكن شغل المقعد، ويتمّ حجز المدرب مسبقًا، وتُتكبّد تكاليف المكان. أما بالنسبة للبرامج التدريبية الداخلية، فإنّ تطوير وإعداد محتوى مُخصّص ينطوي على تكاليف باهظة لا يُمكن استردادها في حال الإلغاء المتأخر. لذا، يجب أن تتضمن الشروط والأحكام العامة جدولًا مُختلفًا للإلغاء لكلا نوعي المنتجات. ففي الدورات التدريبية المفتوحة، يكون الهيكل الشائع هو: إلغاء مجاني حتى أربعة أسابيع قبل البدء، ورسوم إلغاء بنسبة 50% في حال الإلغاء بين أربعة أسابيع وأسبوع واحد قبل البدء، ورسوم إلغاء بنسبة 100% خلال أسبوع واحد. أما في البرامج التدريبية الداخلية، فيُفضّل تطبيق جدول إلغاء مُبكر وأعلى نظرًا لتكاليف التطوير. ويُعدّ حقّ الاستبدال - أي حقّ العميل في استبدال المشارك الغائب بزميل له - تنازلًا معقولًا يمنع النزاعات المتعلقة بالإلغاء. يرجى الملاحظة: بالنسبة للمستهلكين، تُطبق قيود إضافية على تكاليف الإلغاء استنادًا إلى القوائم السوداء والرمادية الواردة في المادتين 6:236 و6:237 من القانون المدني الهولندي. سيقوم محامونا بإعداد جدول رسوم إلغاء مناسب تجاريًا وقانونيًا.
ما هو الإعفاء من ضريبة القيمة المضافة للتعليم، ومتى يكون برنامجك مؤهلاً للحصول عليه؟
الإعفاء من ضريبة القيمة المضافة للتعليم، بموجب المادة 11، الفقرة 1، البند الفرعي o من قانون ضريبة المبيعات لعام 1968، فائدة مالية كبيرة لشركات التدريب، ولكنه في الوقت نفسه مصدرٌ للغموض. ينطبق الإعفاء على الخدمات التي تتضمن تقديم التعليم، شريطة أن يتم تقديمه من قبل مؤسسات أو أشخاص معترف بهم لهذا الغرض أو ممن يستوفون متطلبات الجودة القانونية. عمليًا، هناك مساران: الانتساب إلى (CRKBO ) للمؤسسات التي تقدم تدريبًا مهنيًا للبالغين، أو إثبات الامتثال لمتطلبات الجودة من خلال نظام جودة داخلي. لا ينطبق الإعفاء من ضريبة القيمة المضافة على جميع الدورات التدريبية: فالدورات الترفيهية، والدروس الرياضية، وورش عمل تنمية الشخصية التي لا تُعدّ ذات طبيعة مهنية في المقام الأول، مستثناة عمومًا. يجب أن تتوافق الشروط والأحكام العامة وهيكل الفوترة مع وضعك الضريبي. يُعرّض مُقدّم التدريب الذي يُطبّق الإعفاء الضريبي دون استيفاء الشروط نفسه لخطر التقييمات والغرامات الإضافية. يُقدّم محامونا المشورة لكم بشأن وضعكم الضريبي وتأثيراته على هيكل عقدكم.
كيف تحمي الملكية الفكرية المتعلقة بمواد الدورة التدريبية والتعليم الإلكتروني وبيئات التعلم الرقمية؟
تُعدّ حقوق الملكية الفكرية لمواد الدورات التدريبية - من كتيبات تدريبية وعروض تقديمية ودفاتر عمل واختبارات ووحدات تعليم إلكتروني وفيديوهات وبيئات تعليمية رقمية - من أهم أصول شركات التدريب. وبموجب قانون حقوق النشر، تعود حقوق النشر إلى المُنشئ: شركة التدريب التي طورت المادة. اعتبارًا من 1 يناير 2026، يُطبّق شرط كتابي أكثر صرامة لنقل حقوق النشر، حيث لم يعد النقل الشفهي أو الضمني كافيًا. يجب أن تنص شروطكم وأحكامكم العامة صراحةً على أن حقوق النشر لجميع محتويات الدورة التدريبية تبقى لكم، وأن العميل والمشاركين يحصلون على حق محدود في الاستخدام الداخلي أثناء التدريب وبعده، وأن النسخ والتوزيع على أطراف ثالثة وإعادة الاستخدام في دورات تدريبية أخرى والنشر محظورة دون إذن كتابي منكم. ومن الأمور التي يجب على مُقدّمي التعليم الإلكتروني الانتباه إليها: أن حقوق الوصول إلى بيئات التعلم الرقمية محدودة المدة وشخصية، لذا يجب أن تُنظّم شروطكم وأحكامكم ما يحدث للمحتوى بعد انتهاء حق الوصول، وما إذا كان يُمكن تنزيل المادة أو حفظها. يقوم محامونا بصياغة بند خاص بالملكية الفكرية يحمي محتوى دورتكم التدريبية بجميع أشكاله.
ما هي التزاماتكم فيما يتعلق بحق الانسحاب لتسجيلات المستهلكين عبر الإنترنت؟
إذا قام المستهلكون - وهم أفراد لا يمثلون شركة - بالتسجيل عبر الإنترنت أو الهاتف في برنامج أو دورة تدريبية، الحق القانوني في الانسحاب خلال أربعة عشر يومًاالقانون المدني الهولندي. ويحق للمستهلك إلغاء التسجيل خلال هذه الفترة دون إبداء أسباب، كما يحق له استرداد رسوم التسجيل كاملةً. إذا كنتم قد بدأتم التدريب بالفعل خلال فترة الانسحاب - بناءً على طلب صريح من المستهلك - يحق له استرداد جزء نسبي من الرسوم عن الجزء غير المكتمل عند الانسحاب. أما إذا أكملتم التدريب بالكامل خلال فترة الانسحاب، يسقط حق الانسحاب. يجب أن توضح الشروط والأحكام العامة الخاصة بكم هذا الحق للمستهلك، وإلا تُمدد فترة الانسحاب إلى اثني عشر شهرًا كحد أقصى. لا ينطبق حق الانسحاب على عملاء الشركات. يجب أن تُميز شروطكم وأحكامكم بوضوح بين القواعد التي تنطبق على المستهلكين وتلك التي تنطبق على عملاء الشركات. يضمن محامونا أن تكون شروطكم وأحكامكم متوافقة تمامًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية المستهلك في هذا الشأن.
كيف تتعامل مع المسؤولية عن نتائج التعلم المخيبة للآمال والأضرار التي تحدث أثناء التدريب؟
حدود المسؤولية في قطاع التدريب بُعدين. الأول هو المسؤولية عن نتائج التعلم المخيبة للآمال: كالمتدرب الذي يرسب في الامتحان، أو لا يحصل على الشهادة، أو لا يحقق التقدم الوظيفي المتوقع بعد إتمام التدريب. يجب أن تنص الشروط والأحكام العامة صراحةً على التزامكم ببذل الجهد - أي تقديم تعليم عالي الجودة - دون أي التزام بتحقيق نتائج التعلم. تعتمد نتائج التعلم على جهد المتدرب وقدراته وظروفه، وهي عوامل لا تتحملون مسؤوليتها. أما البُعد الثاني فهو المسؤولية عن الأضرار التي تلحق بالمتدرب أثناء التدريب - كالإصابات خلال التدريبات العملية، والأضرار النفسية الناجمة عن أساليب التدريب القائمة على المواجهة، والأضرار التي تلحق بالممتلكات. في حالة المتدربين من الأفراد، لا يمكن استبعاد المسؤولية عن الإصابات بشكل كامل وفقًا للمادة 6:236 الفقرة (و) من القانون المدني الهولندي. يجب أن تحدد الشروط والأحكام العامة المسؤولية بمبلغ التغطية التأمينية، وأن تستثني صراحةً الأضرار اللاحقة وغير المباشرة. يقوم محامونا بصياغة بند لتحديد المسؤولية يظل ساريًا حتى في حالة الشكاوى المتعلقة بنتائج التعلم.
كيف تنظمون معالجة البيانات الشخصية للمشاركين في الشروط والأحكام العامة؟
تقوم شركات التدريب بمعالجة البيانات الشخصية للمشاركين بشكل منهجي: الاسم ومعلومات الاتصال، وسجلات الحضور، ونتائج الاختبارات، وتقارير التقدم، وفي حالة الدورات المعتمدة، بيانات الشهادات التي تُرسل إلى سجلات خارجية. بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، يجب عليك، بصفتك جهة مسؤولة عن معالجة البيانات، أن تكون شفافًا بشأن البيانات التي تعالجها، والغرض من معالجتها، ومدة الاحتفاظ بها، والجهات التي تُقدمها لها. في حالة التدريب داخل الشركات، يثور التساؤل أيضًا حول ما إذا كان العميل يعمل كجهة مسؤولة عن معالجة البيانات أو معالج لها فيما يتعلق ببيانات موظفيه، وما إذا كنت بحاجة إلى إبرام اتفاقية لمعالجة البيانات. يجب أن تتضمن شروطك وأحكامك العامة قسمًا خاصًا بالخصوصية أو تشير إلى بيان خصوصية يتوافق مع متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات. نقطة مهمة: إذا كنت تشارك نتائج الاختبارات وبيانات الشهادات مع العميل، فأنت بحاجة إلى موافقة المشاركين أو أساس قانوني آخر للقيام بذلك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات. يضمن محامونا توافق شروطك وأحكامك مع ممارساتك في معالجة البيانات.
ما هي أكثر الأخطاء شيوعاً في شروط وأحكام شركات التدريب والدورات؟
عمليًا، يلاحظ محامونا باستمرار نفس أوجه القصور في شركات التدريب والدورات. أولها عدم التمييز بين العميل والمشارك، مما يجعل تحديد المسؤولية في حالة عدم الدفع أو عدم المشاركة غير واضح. ثانيها وجود جدول إلغاء مرهق بشكل غير معقول للمستهلكين لعدم مراعاته قوانين حماية المستهلك الإلزامية. ثالثها بند الملكية الفكرية الذي لا يشمل وحدات التعلم الإلكتروني وبيئات التعلم الرقمية ، وبالتالي لا يوفر أي حماية عند إرسال بيانات تسجيل الدخول أو تخزين محتوى الدورة. رابعها عدم إبلاغ المستهلكين بحق الانسحاب من التسجيلات عبر الإنترنت، مما يجعل فترة الانسحاب تلقائيًا اثني عشر شهرًا. خامسها التزام قائم على النتائج، وهو واضح ضمنيًا من النصوص التسويقية ولكنه غير مستثنى تعاقديًا. سادسها عدم وجود آلية متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لتزويد العميل بنتائج الاختبار دون موافقة المشارك.
كيف يعمل ذلك في MKBjuristen؟
بعد جلسة تعريفية موجزة، يقوم محامونا بتحديد نطاق منتجاتكم - دورات تدريبية مفتوحة، برامج تدريبية داخلية، تعليم إلكتروني، دورات معتمدة، أو مزيج منها - وقاعدة عملائكم، ووضعكم الضريبي. بناءً على ذلك، نقوم بصياغة بنود وشروط عامة لشركتكم التدريبية أو المتخصصة في الدورات، مصممة خصيصًا لتناسب وضعكم، مع تمييز قانوني واضح بين العميل والمشارك، وجدول إلغاء مناسب للبرامج المفتوحة والداخلية، وبند شامل لحماية الملكية الفكرية لجميع محتويات دوراتكم وبيئات التعلم الرقمية، وفقرة صحيحة لحق الانسحاب لتسجيلات المستهلكين، وترتيبات معالجة بيانات متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). كما نقدم لكم المشورة بشأن وضعكم الضريبي وتأثيره على هيكل الفواتير وصياغة العقود. هل لديكم بنود وشروط عامة حالية ترغبون في مراجعتها للتأكد من صحتها القانونية واكتمالها وحداثتها؟ سنقوم حينها بتقييمها من جميع الجوانب المهمة وصياغة التعديلات اللازمة.
هل أنت غير متأكد من صحة مستندك قانونياً؟ يسعدنا تقييم الإجراء الأمثل: الصياغة، أو المراجعة، أو التعديل.
اطلب عرض سعر

لماذا لا تستخدم مستندًا قياسيًا؟

قد تبدو الوثيقة النمطية حلاً سريعاً، لكنها عادةً لا تتوافق تماماً مع شركتك واتفاقياتك ومخاطرك وأسلوب عملك. يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة وثائق تناسب وضعك.

وثيقة قياسية
محامو الشركات الصغيرة والمتوسطة
غير مصمم خصيصاً لعملك
مصممة خصيصاً لشركتك وقطاعك وأساليب عملك
لا توجد سيطرة على ظروفك الخاصة
استشارة محامٍ وتقييم المخاطر التي تواجهها
قد تكون المعلومات قديمة أو غير مكتملة
التحقق من الأحكام الحالية والعملية
لا يوجد تفسير شخصي
شرح بشأن استخدام المستند

قد تبدو الوثيقة الجاهزة رخيصة، إلى أن تكتشف أنها لا تناسب وضعك تمامًا. لذا، نقدم حلولًا قانونية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عملك.

تخصيص لكل نوع تدريبي

لا يواجه جميع مزودي التدريب نفس المخاطر القانونية. لذلك، لا نعتمد على صياغة شروط وأحكام عامة، بل نقوم بتخصيصها لتناسب الدورات التدريبية الصفية، والتدريب عبر الإنترنت، والتدريب داخل الشركات، والاختبارات، والاشتراكات.

دورات دراسية

الاهتمام بالتسجيل والإلغاء والموقع والحضور وإعادة الجدولة ومواد الدورة.

دورات عبر الإنترنت

الاهتمام بالإلغاء، والوصول الرقمي، والحسابات، والمحتوى، والمتطلبات التقنية، وحقوق الملكية الفكرية.

التدريب داخل الشركة

الاهتمام بالعميل والمشاركين والموقع والتخصيص والإلغاء والدفع.

الامتحانات والشهادات

الاهتمام بالقبول والتقييم وإعادة الامتحانات والاحتيال والشكاوى وشروط الشهادات.

بيئة تعليمية أو اشتراك

الاهتمام بالمدة، والإلغاء، والوصول، وتعديل المحتوى، وإساءة استخدام الحساب.

ورش عمل ودورات تدريبية متقدمة

الاهتمام بالأماكن المتاحة، وحالات عدم الحضور، والبدائل، والمواد، والظروف القاهرة.


يجب أن تنظم الشروط والأحكام العامة للبرامج والدورات التعليمية بوضوح التسجيل والإلغاء والانسحاب، بالإضافة إلى مواد الدورة التدريبية على وجه الخصوص. ولذلك، فإننا ندرس عملية البيع، والجمهور المستهدف، وإمكانية الوصول، والشهادات، والخصوصية، والمسؤولية القانونية.

أخطاء شائعة في شروط وأحكام البرامج والدورات التدريبية

غالباً ما تحدث مشاكل في الدورات التدريبية لأن الإلغاء والوصول الرقمي والشهادات واستخدام مواد الدورة التدريبية لا تخضع لتنظيم واضح.

  • لا تقم بتضمين مقياس إلغاء واضح
  • إلغاء الدورات التدريبية عبر الإنترنت والمحتوى الرقمي المفقود
  • لا تجعل شروط الشهادة والحضور والامتحان محددة
  • لا تقم بحماية المواد التعليمية ومقاطع الفيديو والقوالب
  • لا تقيد الوصول عبر الإنترنت ومدة الحساب
  • عدم القدرة على إعادة جدولة الموعد بسبب عدم كفاية عدد المشاركين أو المرض
  • النتائج الواعدة، أو فرص النجاح، أو آفاق العمل، كلها عوامل تزيد من التركيز على النتائج الواعدة، أو فرص النجاح، أو آفاق العمل
  • عدم تحديد الخصوصية وقوائم الحضور ونتائج الاختبارات بشكل صحيح

صِغ الشروط والأحكام العامة لبرنامجك التدريبي أو دورتك بعناية لتجنب المشاكل غير الضرورية في المستقبل. فالشروط والأحكام الجيدة تمنع النزاعات المتعلقة بالتسجيل والدفع والإلغاء والوصول عبر الإنترنت والشهادات ومواد الدورة.

هل الشروط والأحكام العامة إلزامية لدورات التدريب؟

ليس دائمًا، ولكن يوصى بها بشدة لأنها تسجل الاتفاقيات المتعلقة بالتسجيل والدفع والإلغاء والانسحاب ومواد الدورة والمسؤولية.

هل يمكنني فرض رسوم إلغاء؟

نعم، إذا تم الاتفاق على ذلك بوضوح وبشكل معقول مسبقاً. يُفضّل استخدام جدول إلغاء واضح.

كيف تتم عملية الانسحاب من الدورات التدريبية عبر الإنترنت؟

فيما يتعلق بالمحتوى الرقمي والوصول المباشر، يجب تنظيم عملية الإلغاء بعناية، وخاصة بالنسبة للمستهلكين.

هل يُسمح لي بحماية المواد التعليمية؟

نعم. يجب تحديد حقوق الملكية الفكرية وحقوق الاستخدام بحيث لا يتم ببساطة مشاركة المواد أو إعادة استخدامها.

هل بإمكان مكتب المحامين في MKB التحقق من ظروف التدريب الحالية؟

نعم. نقوم بالتحقق، من بين أمور أخرى، من التسجيل والإلغاء والسحب ومواد الدورة التدريبية والوصول عبر الإنترنت والشهادات والخصوصية والمسؤولية.

اتصل بنا

أنيلور هندريكس

هل ترغب بمعرفة المزيد عن خدماتنا؟
تواصل مع متخصصينا.

نشرة إخبارية لرواد الأعمال

احصل على نصائح قانونية عملية في صندوق بريدك

سجل الآن

أدخل عنوان بريدك الإلكتروني واستلم نشرتنا الإخبارية.

ممنوع الإعلانات المزعجة. فقط نصائح قانونية.
بالتسجيل، فإنك توافق على بيان الخصوصية.
محامو الشركات الصغيرة والمتوسطة في غرفة التجارة المصدر: غرفة التجارة 2019
استشارة مجانية