---
title: "Service en onderhoudsovereenkomst"
url: https://mkbjuristen.nl/contracten/service-en-onderhoudsovereenkomst/
date: 2021-03-09
modified: 2026-05-26
author: "denian@mkbrecht.nl"
description: "Wat is een service en onderhoudsovereenkomst? Een service en onderhoudsovereenkomst is de overeenkomst waarbij een dienstverlener zich verbindt tot zowel het preventieve onderhoud als de correctieve service bij storingen van..."
word_count: 272
---

# Service en onderhoudsovereenkomst

## Wat is een service en onderhoudsovereenkomst?

Een **service en onderhoudsovereenkomst** is de overeenkomst waarbij een dienstverlener zich verbindt tot zowel het preventieve onderhoud als de correctieve service bij storingen van installaties, systemen of apparatuur. Zij combineert het onderhoudscontract — periodiek preventief onderhoud — met de serviceovereenkomst — respons en herstel bij storingen. De service en onderhoudsovereenkomst is de meest gebruikte contractvorm in de technische dienstverlening: installatiebedrijven, IT-managed services, medische apparatuur-leveranciers en gebouwbeheerders sluiten deze overeenkomst met hun klanten om een volledig ontzorgingspakket te bieden.

*Onze advocaten stellen voor u een service en onderhoudsovereenkomst op die de preventieve onderhoudsfrequentie, de responstijden bij storingen, de beschikbaarheidsgarantie en de aansprakelijkheid bij uitval als afdwingbare KPI's vastlegt.*

## Hoe combineert u preventief onderhoud en correctieve service in één overeenkomst?

De combinatie van preventief en correctief werk vereist een heldere structuur in de overeenkomst. Het **preventieve onderhoud** — gepland, periodiek — wordt vastgelegd met een onderhoudsschema: welke werkzaamheden worden wanneer uitgevoerd, door gecertificeerd personeel, met de bijbehorende rapportage. De **correctieve service** — ongepland, bij storingen — wordt vastgelegd met responstijden per prioriteitsklasse en maximale hersteltijden. Beide elementen worden gecombineerd in één dienstverleningsovereenkomst met één prijs: het all-in servicepakket. Bijzonder aandachtspunt: wat valt buiten het servicepakket en wordt als meerwerk gefactureerd? Reserveonderdelen buiten de standaardsets, schade door gebruikerfouten en uitbreidingen vallen doorgaans buiten de vaste serviceprijs. Onze advocaten stellen een overeenkomst op die de grens tussen inclusief en exclusief helder trekt.

## Hoe werkt het bij MKBjuristen?

Na een korte intake stellen onze advocaten een **service en onderhoudsovereenkomst** op die de onderhoudsfrequentie, de responstijden en de beschikbaarheidsgarantie als afdwingbare KPI's vastlegt, de aansprakelijkheid bij uitval begrenst en de beëindigingsregeling beschermt.