---
title: "SaaS-overeenkomst"
url: https://mkbjuristen.nl/contracten/saas-overeenkomst/
date: 2021-03-09
modified: 2026-05-26
author: "denian@mkbrecht.nl"
description: "Wat is een SaaS-overeenkomst? Een SaaS-overeenkomst — Software as a Service-overeenkomst — is de individuele contractuele overeenkomst tussen een SaaS-aanbieder en een zakelijke klant, die de specifieke afspraken vastlegt voor..."
word_count: 400
---

# SaaS-overeenkomst

## Wat is een SaaS-overeenkomst?

Een **SaaS-overeenkomst** — Software as a Service-overeenkomst — is de individuele contractuele overeenkomst tussen een SaaS-aanbieder en een zakelijke klant, die de specifieke afspraken vastlegt voor de toegang tot en het gebruik van de cloudgebaseerde software. Waar de SaaS gebruiksvoorwaarden de generieke condities voor alle gebruikers regelen, regelt de SaaS-overeenkomst de maatwerkafspraken voor een specifieke klant: het abonnementstype, het aantal licenties, de prijs, de SLA-parameters, de implementatiediensten, de datamigratieondersteuning en de exit-procedure. De SaaS-overeenkomst is het document dat de professionele SaaS-leverancier sluit met zijn zakelijke klanten boven een bepaalde omvang.

*Onze advocaten stellen voor u een SaaS-overeenkomst op die de licentieomvang correct afbakent, de beschikbaarheidsgaranties als afdwingbare KPI's vastlegt, de verwerkersverantwoordelijkheden correct verdeelt en de exit- en datatransitieregeling sluitend formuleert.*

## Hoe regelt u de beschikbaarheidsgaranties in de SaaS-overeenkomst?

De **beschikbaarheidsgarantie** — uptime SLA — is voor SaaS-klanten de meest kritische contractuele afspraak. De SaaS-aanbieder garandeert een bepaald percentage van de tijd dat de applicatie beschikbaar is, gemeten per maand of kwartaal. Het verschil tussen 99,9% en 99,99% uptime is het verschil tussen maximaal 8,76 uur en 52,6 minuten uitval per jaar — een groot verschil voor kritische bedrijfsapplicaties. Uw SaaS-overeenkomst moet de uptime-berekening preciseren: welke downtime telt mee, welke valt onder gepland onderhoud? Welke service credits zijn verschuldigd bij onderschrijding van de uptime-garantie, en zijn die de exclusieve remedy? Onze advocaten formuleren uptime-garanties die realistisch zijn voor de aanbieder maar voldoende bescherming bieden voor de klant.

## Hoe regelt u de exit en datatransitie bij beëindiging van de SaaS-overeenkomst?

Bij beëindiging van een SaaS-abonnement moet de klant zijn data kunnen exporteren en overzetten naar een andere oplossing. Een SaaS-aanbieder die zijn klantdata "gijzelt" door export te weigeren of onredelijk duur te maken, handelt in strijd met de AVG (het recht op dataportabiliteit) en de Data Act. Uw SaaS-overeenkomst moet de exitprocedure helder vastleggen: gedurende welke periode na opzegging kan de klant zijn data exporteren, in welk formaat, en welke ondersteuning biedt de aanbieder bij de migratie? Na de exportperiode mag de SaaS-aanbieder de data verwijderen, met een bevestiging van verwijdering aan de klant. Onze advocaten stellen een exit- en datatransitieclausule op die aan de AVG en de Data Act voldoet.

## Hoe werkt het bij MKBjuristen?

Na een korte intake stellen onze advocaten een **SaaS-overeenkomst** op die de licentieomvang correct afbakent, de beschikbaarheidsgaranties als afdwingbare KPI's vastlegt, de verwerkersverantwoordelijkheden correct verdeelt en de exit- en datatransitieregeling sluitend formuleert.